实用营销方案集锦八篇.docx
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1、实用营销方案集锦八篇实用营销方案集锦八篇 营销方案 篇1 一、 物流服务营销的理念物流企业的基本服务是运输、储存、配送、包装、流通加工、物流系统设计和网络化物流服务系统设计等,服务的目的是为了满足内部和外部顾客,以最高的质量,最快的速度,更大的安全感,最佳的效益,从质量和安全,时间和效益,节约和控制等多方面满足顾客需求,提高本企业的市场竞争力,获得最大的经营效率。二、物流服务营销新的发展科技的进步推动着物流服务不断向前发展,使得一些新的物流服务运作策略和服务的新领域不断涌现。(一)快速响应物流。现代社会中,时间已经成为企业获取竞争力的一个重要的因素,物流与时间密切相关,缩短货物在仓库的时间或使
2、用同样的运输工具下减少产品的运输时间可以减少物流服务的成本,同样缩短客户的订货提前期可以提高物流服务水平,赢得顾客满意。快速响应物流有两种相应的策略:延迟策略和JIT策略。延迟策略:延迟是一种减小风险的策略,处于供应链前端的工厂生产平台类和模块化的产品,使产品的组装和成型延迟到最后环节减少库存总量,存货时间短,提高了客户响应。JIT策略:JIT的理念最初在日本的丰田公司产生的,其基本的思想是:在必要的时间,对必要的产品从事必要量的生产或经营JIT的管理就是在物流管理中通过消除供应过程中非增值的环节,减少备货时间,在准确的时间,在准确的地点,向客户准确的提供产品。(二)服务响应物流。在现代物流中
3、,物流活动集中在产品的流通上,而在服务响应物流上,物流活动不仅要传递有形的产品,还要提供相应的服务,服务能力的大小应与服务总成本相适应,过小的服务能力会降低客户服务水平,过多的服务能力会增加服务成本,时间、人力和设备设施等都会影响服务能力的大小,要提高服务能力,应不断的实施资源共享、人才培训和改善设备等措施。(三)精益物流和敏捷物流。精益物流和敏捷物流是在供应链的各个企业之间以信息为纽带,紧密协作,实现物流活动一体化,大大提高物流作业环境的工作效率,以顾客的需求为中心,以反应时间和客户的满意度为核心,通过建立企业的动态联盟,来达到提高企业竞争力的目的。三、物流服务的营销管理(一)物流服务营销的
4、组合要素及其内容。产品:物流服务的产品是一种特殊的商品,应考虑到物流服务产品的范围、服务的水准、物流服务的质量和品牌,要提高物流服务产品的竞争力。价格:在区别不同的物流服务中,价格是一种识别方式,客户能从服务的价格感受到其价格的高低,是物流服务定位的重要因素。渠道:物流的分销渠道要灵活的运用。人:由于物流服务的生产过程与消费过程同时进行,物流服务人员在服务表现和服务销售中扮演着双重角色,物流企业必须重视对人的培养、激励和控制。(二)物流服务营销组合策略。物流企业的4P营销组合:1、产品策略:物流企业提供的是无形的产品及物流服务:从简单的帮助客户安培一批货物的运输,到复杂的设计、实施和运作一个公
5、司的整个分销和物流系统。所以必须实行核心服务和附加的服务。2、定价策略:物流企业可以运用以满意为基础的定价策略。减少与购买服务有关的风险,满足目标市场的价值需求。3、销售渠道策略:分销渠道包括直接分销和间接分销。(1)直接渠道。物流企业直接为物流服务的需求者提供物流服务,称直接渠道或直接分销。优点:物流企业可对服务的过程进行有效的控制;可以为客户提供个性化的物流服务;可以减少佣金折扣,便于企业控制价格;能够直接了客户的需求及其变化趋势;便于开展促销活动,企业采用直接渠道模式,主要通过推销人员、广告、电话和互联网等开展业务。(2)间接渠道。间接渠道是物流企业通过中间商向客户销售物流服务的渠道模式
6、。优点:同直接销售相比投资少,风险小;有利于企业扩大市场覆盖面;有利于延伸触角,拓宽信息源。4、促销策略:物流企业向客户提供的是无形产品,具有无形的特点,因此有形展示也是一项重要的策略,提供服务的有形线索,以帮助客户去识别和了解服务。(三)物流服务营销目标市场选择与开发。任何一个物物流服务市场都必须认识到,不同的细分市场为企业提供了不同的发展机会,目标市场的选择与开发应评估物流服务细分市场,明确企业的经营目标和资源状况,确定物流服务的目标市场:填补市场空位、集中选择市场、全面市场覆盖、清晰表达企业在市场上的定位。四、物流服务营销有利于物流企业发展(一)服务营销有利于物流企业取得市场竞争优势。现
7、代物流企业是服务型企业,物流服务质量的好坏是企业竞争力的重要组成部分,在市场竞争日趋激烈的情况下,通过服务营销来提升市场竞争力才能更好的促进物流企业的发展。(二)服务营销可以树立物流企业形象。物流企业通过实施服务营销策略,给顾客提供高质量的物流产品,将会大大提高顾客的满意水平,从而增强顾客对企业品牌的忠诚度。(三)服务营销可以使物流企业及时得到反馈信息,提高企业利润。五、做好物流服务营销的途径1、物流服务营销就是把客户服务作为所有员工的事情,而不仅仅是直接与客户接触的一线员工,更不仅仅是客户服务部门员工的事情。2、创建“服务至上”的物流企业文化。现在的物流公司重视客户服务,并开展服务营销,“服
8、务至上”的服务营销理念必须根植到每个员工的心中,要努力营造良好的企业文化氛围,当今的竞争关键在于企业文化的竞争,创建“服务至上”的物流企业文化是提高物流企业核心竞争力的根本保证和长远动力。3、做好服务营销系统规划。(1)建立客户资料库。只有对客户资料了解后,才能提高个性化的服务;(2)开展一对一的营销服务。完善的服务系统规划可以在服务前针对顾客的不同需求,对重点客户进行针对性的服务;(3)建立合作关系。在很多的客户中,合作伙伴关系的稳定程度会比较高,在专有的物流合作方案和服务质量上,合作伙伴会选择合作同盟。六、以DB物流公司为研究对象进行问题分析(一)对DB物流公司进行SWOT分析。1、存在的
9、优势:(1)DB物流公司物流开设直营网点1300余家,自有运输车辆3200余台,货台总面积超过50万平方米,日吞吐货量近3万吨,服务网络遍及国内多个城市和地区,货物传送可实现GPS全球定位,短信、电话和网络实现全程货物跟踪。 因而能实现空运的速度,汽车的价格。(2)专招应届毕业生,既解决了应届毕业生的就业问题,也为公司招收了优秀的人才。让公司成为了一个年轻而又有活力的公司。(3)公司的发展迅速,每年保持60%以上的发展速度。发展态势良好而稳健,但同时也没有进行盲目的扩张发展,走长线式发展路线。(4)公司的企业文化不断建立和发展。一是员工的受教育程度比较高。二是不断地对公司员工进行培训形成了独特
10、的企业文化。(5)DB物流公司还是阿里巴巴唯一推荐的一家物流公司。2、存在的劣势:(1)企业发展稍显单一。在全国网购大潮的环境下,DB物流公司却没有涉足快递业务。(2)运输方式略显单一。虽然是标注卡运,但是如果天气过于恶劣,对运输速度会造成很大的影响。同时,高铁的快速发展,速度更快和更廉价的运输将对DB物流公司造成巨大的冲击。(3)大量的直营网点和自买的卡车,一方面虽有利于对运输过程的控制,但另一方面却需要承担着大量的网点运营费和汽车维护费。(4)DB物流公司的运费相对昂贵, DB物流公司的客户主要是中小企业,而日益增加的物价,不断飞涨的油价,天价过路费,又没有国家的资金补贴,无疑又会增加运输
11、成本。3、面临的机遇:(1)可以涉足快递行业。随着网购的流行,很多人是网购者,一个网购的成功与否,与快递公司有着直接的关系。DB物流公司作为零担物流公司,拥有众多网点和运输车辆,涉足快递业务快速而有效。DB物流公司又被淘宝推荐,因而涉足快递行业,能为企业带来新的利润增长点。(2)高铁的发展即是挑战,更是机遇。DB物流公司物流应该在全国高铁快速发展下,积极投身高铁零担物流的行业。(3)拓展高端零担物流行业,创造新的增长点,提供更加优质的服务。4、面对的威胁:(1)全国有多家实力雄厚的快递公司,完全可以同样的涉足零担物流行业,虽然短期内并不会造成很大的威胁,但多少会对DB物流公司产生影响。(2)外
12、国零担物流公司的进入同样会对DB物流公司产生重大的威胁。一旦国外的物流公司进入中国市场。其会利用优厚的资金,更先进的管理技术,更优质的服务,更高端的运输条件,无疑会在高端零担运输产生强大的竞争。(3)货物赔偿是物流普遍存在问题。货物造成损失,DB物流公司在这方面做的仍然有很大的不足。对DB物流公司的声誉无疑是不利的。(4)日益增长的物价,增长的油价,增长的过路费用,都对DB物流公司未来的发展产生了很大的变数。无形中增加了运输成本,增加了中小企业的负担。(5)公司内部的威胁。公司培养了大量的人才,如果发生高管离职自立门户,无疑对公司是个很大的打击和威胁。(二)DB物流公司的服务营销策略分析与研究
13、。1、顾客需求分析在当今竞争日益激烈的情况下,公司应以顾客作为发展目标,满足顾客需求,DB物流公司公司目前需求的状况是顾客主要关注在物流服务质量和顾客需求上,根据顾客的了解和分析,市场人员应该让顾客进行全方位的了解公司的服务体系,从战略合作关系来针对顾客进行一对一的服务,增加额外服务。DB物流公司公司应培养好优质服务的战略团队,进行服务化管理。2、服务营销战略分析我们在研究了DB物流公司的劣势和潜在威胁后,了解到市场产品单一,市场占有率不是很高,随着国内外著名物流公司的发展,面对极大地竞争威胁,企业的管理模式与先进的管理方式存在差距。DB物流公司应立足内部客户,发展外部客户,以运输业为主,加大
14、仓库、加工、配送和商贸服务的发展。对外部的重大需求客户进行合作与发展。3、营销创新策略我们在分析了DB物流公司的优势后,知道了DB物流公司的人员结构比较合理,采用大学生年轻的团队,充满了创新力和活力,对于企业的创新有重要的作用,但是企业的创新是需要整个团队的,需要我们队公司的运营了解,营销策略的熟悉,应不断地了解市场发展趋势,了解市场发展行情,针对不同的运输方式、时间和距离,做出不同的价格决策,满足顾客的需求,整合客户资料,进行一对一的服务。DB物流公司应提供多样化的物流和创新式的物流服务。在包装、运输、售后、辅助服务和索赔上进行差异化的物流服务。七、小结在物流业快速发展的今天,物流企业面临重
15、大的机遇与挑战,我国的物流业应顺应历史的潮流,创立新的管理模式,优化和创新营销组合,加大物流服务的营销创新,以顾客需求为核心进行“一对一”的服务。提供多样化的物流服务和创新差异化的物流服务,满足市场需求,参与市场竞争。 营销方案 篇2 1、二维码电子菜单即消费者用手机扫描餐桌上的二维码浏览菜单,多图文展示菜品。二维码电子菜单可以通过后台轻松修改,解决了传统菜谱内容固定不易修改的问题。同时还可以解决很多餐厅使用的传统菜谱非常笨重而且大以及纸质菜谱数量不够的问题,还节约菜谱制作成本。有了二维码电子菜单,扫描一下就都可以在自己的手机上浏览菜品。电子菜单的二维码还可以印刷到所有宣传品,网站等,消费者扫
16、描后可以把菜单带回家,手机里有记录可以以后随时查看菜单,即下次去饭店前就可以先在家在路上想好要吃什么菜。而且菜单被查阅情况可以在后台实时分日期时间段、地域、手机系统等分类统计。2、系统把控点菜流程点菜中通过纸质抄写、递送、派餐,对于客流量不大的餐厅是没有问题的,但大型餐厅客户多,常会出现有的客户刚到就开始上菜,有的客户等半个小时不见一个菜。通过电子系统操作,服务员扫码后数据直接进入后厨,按照时间等级排序,减少操作流程中的诸多麻烦。3、二维码活动促销通过二维码发布店内促销活动,深圳市华阳信通科技发展有限公司可以为大家提供多种二维码营销服务,包括现场发券,二维码抽奖等,可以满足很多种营销方式,并且
17、所有结果都可以在后台进行数据分类统计。同时可以有助于会员注册,消费者反馈调查等。比如扫码享折扣优惠,扫码拿下次使用的抵价券,扫码拿会员卡等。4、品牌推广宣传生成的二维码扫描结果可以是音频,视频或图文,可以极大的扩展现有传统媒介的信息量。并而还可以在这些内容上附加上官方微博的链接,定餐电话等信息。做到线上线下打通,立体式营销,整合传统营销渠道,架起消费者与商户的互动桥梁。特色招牌菜品可以制作成视频,让消费者在等待上菜过程中看视频了解菜品制作过程,用料等情况。 营销方案 篇3 关键词王老吉,品牌,定位 “怕上火,喝王老吉”,近年来,一种红色罐装饮料王老吉脱颖而出,迅速飚红大江南北。看到下面一组数据
18、,我们不难看到王老吉的来势之猛。20xx年,王老吉年销量1.8亿元,20xx年年销量6亿元,20xx年年销量15亿元,20xx年年销量超过25亿元(包括利乐装),20xx年年销量更是超过了35亿元(包括利乐装)。20xx年以前,从表面看,红罐王老吉是一个活得很不错的品牌,在广东、浙南地区销量稳定,盈利状况良好,有比较固定的消费群,然而由于产品定位诉求一直模糊不清,品牌外延没有得到有效扩张和提升,王老吉凉茶85%的市场在两广地区,加多宝的管理层也发现要想将王老吉做大,仅仅依靠两广市场显然是不够的,必须想办法走出去。20xx年年底,加多宝找到成美营销顾问公司,初衷是想为红罐王老吉拍一条以赞助奥运会
19、为主题的广告片,要以“体育、健康”的口号来进行宣传,以期推动销售。然而成美在为其做品牌诊断时发现,王老吉虽然经营多年,但其品牌缺乏一个清晰明确的定位,其原来的广告语“健康永恒,永远相伴”其实是一个较模糊的概念,王老吉到底是什么,企业无法回答,消费者更是无法回答,完全不清楚为什么要买它这是红色王老吉的品牌定位问题。这个根本问题不解决,拍什么样“有创意”的广告片都无济于事。正如广告大师大卫奥格威所说:“一个广告运动的效果更多的是取决于你产品的定位,而不是你怎样写广告创意。”经过一轮深入沟通后,加多宝公司最后接受了建议,决定暂时停拍广告片,委托成美先对红色王老吉进行品牌定位。经过细致的市场调查,成美
20、公司发现,消费者在饮食时(特别是在享受煎炸、烧烤、香辣美食时),特别希望能够预防上火,而且目前市场上的可乐、茶饮料、矿泉水、果汁等显然不具备“预防上火”的功能,而王老吉的“凉茶始祖”身份、中草药配方、175年历史等要素,为其成功打造“预防上火”形象提供了有力的支撑。最终王老吉明确了自己的品牌个性定位“预防上火”,这一招定乾坤的一步棋改变了王老吉的命运,随着“预防上火,喝王老吉”的系列广告等品牌推广活动的展开,王老吉的销售量直线上升,并迅速走出广东、浙南地区,走向全国。“预防上火,喝红罐王老吉”的广告语成为了王老吉开启全国凉茶市场的金钥匙。资深品牌专家杨兴国认为,精确的定位、强势的广告、有效的营
21、销和良好的品质口味是王老吉成功的原因。其中,精准的品牌定位是关键,“预防上火”的功能性概念有效地避开了与可口可乐等世界级的饮料巨头们的直接交锋,开辟了在中国饮料市场上的“蓝海”,为王老吉迅速发展奠定了良好的基础。成美向加多宝提交的品牌定位研究报告,首先明确红色王老吉是在“饮料”行业中竞争,其竞争对手应是其他饮料;其品牌定位“预防上火的饮料”,其独特的价值在于喝红色王老吉能预防上火,让消费者尽情地享受生活:大啖煎炸、烧烤、香辣美食,通宵达旦看足球这样定位红色王老吉,是出于对现实格局通盘的考虑,主要益处有四:其一,利于红色王老吉的推广走出广东、浙南。由于“上火”是一个全国普遍性的中医概念,中国几千
22、年的中药概念“清热解毒”在全国广为普及,“上火”、“祛火”的概念也在各地深入人心,而不再像“凉茶”那样局限于两广地区,这就为红色王老吉突破地域品牌的局限而走向全国彻底扫除了障碍。成美的研究人员十分自信地说:“做好了这个宣传概念的转移,只要有中国人的地方,红色王老吉就能活下去。”其二,利于红色王老吉避免与国内外饮料巨头产品的直接竞争,形成独特定位。同时,王老吉的“凉茶始祖”身份也是“正宗”的保证,是应对未来跟进品牌的有力防御。在以后的推广中,也证明了这一点,作为百事可乐旗下的企业肯德基,已将王老吉作为中国的特色产品,确定为其餐厅现场销售的饮品,这是中国大陆目前唯一进入肯德基连锁的中国品牌。其三,
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