市场调研的基本方法.doc

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1、市场调研的基本方法名词解释1、定性调研：意味着调研结果并没有经过量化或定量分析。 定量调研：能够揭示大量饮用的人和不常饮用的人之间重要的统计方面的区别。2、辛迪加服务公司：即为很多企业收集并提供相同市场调研数据的公司。主要处理有关大众媒体观众以及产品变动方面的数据，提供很多公司共同需要的信息。3、投射法：投射测试的目的是探究隐藏在表面反映下的真实心理，以获知真实的情感、意图和动机。4、类别量表：每一个数据都符合一种而且是唯一的一种类别，并且所有的数据都包括在量表中。 顺序量表：除了具有类别量表用数字代表特征的特点外，还增加了对数据进行排序的能力。 等距量表：除包含顺序量表的所有特征之外，还增加

2、了量表范围内各点之间的间距相等这一维度。 等比量表：除综合了上面所讨论的3种量表的功能之外，还加上绝对零点或原点的概念。 利克特量表：这种量表由一系列能够表达对所研究的概念是肯定还是否定态度的陈述所构成。 语意差别法：由测量某一客体对人们的意义而发展起来的。5、神秘购物者：被用来收集有关商店的观察数据，以及顾客与雇员间交互的数据。6、问卷调查的几种方法：观察法、询问法、实验法 观察调研法：不通过提问或交流而系统地记录人、物体或事件的行为模式的过程。7、系统误差：指因调研设计或实施抽样设计中的错误或问题而产生的误差 测量误差：指所获得的原始信息（实际价值）与经测量处理的信息之间的差异 处理过程误

3、差：指在向计算机输入调研资料或调研数据的过程中所产生的误差 问答：1、营销调研为什么很重要，为什么是营销战略很重要的一部分？ 答：市场调研在向管理者提供制定营销组合所需信息方面发挥着非常重要的作用。由于管理者越来越关注顾客满意度和留住顾客，市场调研的重要性不断提高。同时，它也是进行主动管理的重要工具。 2、营销调研的功能：描述功能是指收集并陈述事实；诊断功能指解释信息或活动；预测功能指企业如何更好的利用持续变化的市场中出现的机会。 3、营销计划有哪些项目？ 答：1、调研的原因和目的：a、调研计划的动机；b、目的；c、调研的预算；d、界定调研的问题；e、先期的调研；f、对预调研的建议；g、问题

4、2、调研的方法和分析：a、选择数据收集的方法；b、选择分析法；c、选择服务、供应商、服务领域；d、选择合适区域；e、准备焦点群体的资料；f、落实招募的工作；g、讨论会 3、数据的分析和解释：a、选择适当的分析方法；b、分析；c、解释结案 4、报告：详细化解调研方法和手段：a、陈述总体方法；b、讨论文字；c、设计并执行；d、描述人口；e、细谈收集的方法；f、报告完成率；g、解释数据处理方法 5、报告：详细描述调研方法和对数据的解释 4、邮寄调研的概念、方法 答：邮寄调研可分为单程邮寄方式和固定样本邮寄方式。在单程邮寄调研中，问卷不需要提前联系，直接送给被访者，样本仅限于一次单独的调研项目。在固定样本邮寄调研中，通过信件与被访者提前联系，并且被访者因持续参加调研小组而获取酬金。 5、问卷的内容应该注意哪些事项。 6、焦点小组访谈：目的在于了解人们想要说的话，以及为什么要这么说，其关键在于让参与者就主题进行充分而且详细的讨论。群体动力所引发的互动作用是使焦点小组访谈成功的关键；一个人的回答会激发其他人的思路，从而获得比同样数量的人做单独陈述更多的信息。焦点小组访谈法是最流行的定性调研方法。