员工甄选与录用讲稿.ppt

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1、员工甄选与录用1第一页，讲稿共四十三页哦电视节目电视节目o天津电视台：非你莫属天津电视台：非你莫属o东方卫视：寻找职场杜拉拉东方卫视：寻找职场杜拉拉o江苏卫视、中国教育电视台：职来职往江苏卫视、中国教育电视台：职来职往 2第二页，讲稿共四十三页哦o员工选拔是从工作申请人中进行挑选，进员工选拔是从工作申请人中进行挑选，进而决定是否录用的重要程序。而决定是否录用的重要程序。o员工选拔程序主要分为三大阶段：员工选拔程序主要分为三大阶段：一、筛选个人简历或申请表一、筛选个人简历或申请表（人力资源部）（人力资源部）二、能力测试二、能力测试（招聘部门和人力资源部）（招聘部门和人力资源部）三、面谈三、面谈（

2、招聘部门经理或其上级、人力资源部）（招聘部门经理或其上级、人力资源部）5.15.1员工选拔程序员工选拔程序3第三页，讲稿共四十三页哦宝洁校园招聘的甄选程序宝洁校园招聘的甄选程序o网上申请网上申请o筛选筛选 o通知笔试通知笔试o成功能动性评估、推理测试、英语托业考试成功能动性评估、推理测试、英语托业考试o初试面试初试面试o复试面试复试面试o正式录取通知正式录取通知 4第四页，讲稿共四十三页哦申请表和个人简历申请表和个人简历5第五页，讲稿共四十三页哦o你认为你最适合的职业道路是怎样的？为什么？你认为你你认为你最适合的职业道路是怎样的？为什么？你认为你目前最理想的工作是什么？为什么？目前最理想的工作

3、是什么？为什么？o请按自己的喜好程度给下列各事业发展途径打分（请按自己的喜好程度给下列各事业发展途径打分（1代表最喜欢的途径）：市场和销售代表最喜欢的途径）：市场和销售/配送和供给配送和供给/信息处理信息处理和计算机和计算机/财务会计财务会计/人力资源人力资源o你是否愿意去国内的任何地方工作？如果不能，请写出你不你是否愿意去国内的任何地方工作？如果不能，请写出你不愿意去工作的地区。愿意去工作的地区。o如果需要你开始工作，你还需要什么具体的协助、采取如果需要你开始工作，你还需要什么具体的协助、采取什么具体的措施？什么具体的措施？申请表申请表申请表申请表实例实例实例实例-部分部分部分部分6第六页，

4、讲稿共四十三页哦审查申请表的指导性问题审查申请表的指导性问题审查申请表的指导性问题审查申请表的指导性问题o他（或她）目前的成就说明什么？他（或她）目前的成就说明什么？o记录中有无明显或未说明的差别？记录中有无明显或未说明的差别？o背景材料中有哪些可供评估背景材料中有哪些可供评估专业、学历、经验？专业、学历、经验？o有哪些线索说明他（或她）能胜任此工作？有哪些线索说明他（或她）能胜任此工作？o工作经历的记录有无进步趋势？工作经历的记录有无进步趋势？o有无才智、精力或进取精神？有无才智、精力或进取精神？o在哪些方面有兴趣在哪些方面有兴趣智力？实际操作？体能？社交？智力？实际操作？体能？社交？o如何

5、评估在学校、大学以及工作上已取得的成就？如何评估在学校、大学以及工作上已取得的成就？o他（或她）知道什么或不知道什么？他（或她）知道什么或不知道什么？o有无不属实的情况有无不属实的情况是否需要检查学历和工作经验？是否需要检查学历和工作经验？7第七页，讲稿共四十三页哦5.25.2员工测试方法员工测试方法o员工测试是对通过个人简历或申请表筛选后的员工测试是对通过个人简历或申请表筛选后的应征者所进行的知识和能力的测试。应征者所进行的知识和能力的测试。o员工测试主要分为以下五类方法员工测试主要分为以下五类方法：一、笔试一、笔试二、心理测验二、心理测验三、情景模拟三、情景模拟四、评价中心四、评价中心五、

6、背景调查五、背景调查8第八页，讲稿共四十三页哦一、笔试一、笔试o笔笔试试主主要要用用来来测测试试应应聘聘者者的的知知识识和和能能力力，也也可可用用来来测测试试性性格格和兴趣。和兴趣。o对知识和能力的测试主要包括：对知识和能力的测试主要包括：1 1、一一般般知知识识和和能能力力包包括括社社会会文文化化知知识识、智智商商、语语言言理理解解能能力力、推理能力、记忆能力等。推理能力、记忆能力等。2 2、专专业业知知识识和和能能力力包包括括管管理理知知识识、人人际际关关系系能能力力、观观察察能能力等。力等。例：处理问题能力测试例：处理问题能力测试http:/ 1）成就测验。用来鉴定一个人在经过学习或训练

7、）成就测验。用来鉴定一个人在经过学习或训练后实际能力的高低。笔试或现场操作。后实际能力的高低。笔试或现场操作。o（2 2）性向测验。性向不是指个人表现出的实际能力，而是）性向测验。性向不是指个人表现出的实际能力，而是指其潜在能力，即可能的发展前景或可能具有的能量。指其潜在能力，即可能的发展前景或可能具有的能量。o美国的区别性向测验包括美国的区别性向测验包括语文推理语文推理，数字推理，抽象推理，空间关系，机械，数字推理，抽象推理，空间关系，机械推理，文书速度与确度，语文拼字习惯，语文造句习惯。特殊性向测验推理，文书速度与确度，语文拼字习惯，语文造句习惯。特殊性向测验包括机械性向、文书性向、音乐性

8、向、艺术性向等。包括机械性向、文书性向、音乐性向、艺术性向等。10第十页，讲稿共四十三页哦o（3 3）智智力力测测验验。主主要要用用来来测测验验一一个个人人的的思思维维能能力力、学学习习能力和适应环境的能力。（西比量表测能力和适应环境的能力。（西比量表测IQ）o心理学用心理学用“智力商数即智力商数即IQ”来表示一个人的智力水平。来表示一个人的智力水平。o智商通常的算法为智商通常的算法为“心理年龄心理年龄实际年龄实际年龄100”。o经过研究划分，智力水平可分为经过研究划分，智力水平可分为7个等级个等级oIQ值大于值大于140的是天才；的是天才；在在120-140之间的智力非常优秀；之间的智力非常

9、优秀；在在110-120之间的智力优秀；之间的智力优秀；在在90-110之间的智力平常（大多数人）之间的智力平常（大多数人）80-90之间的智力偏低；之间的智力偏低；而而70-80之间的智力有些缺陷之间的智力有些缺陷最后小于最后小于70的属于低能的属于低能11第十一页，讲稿共四十三页哦o（4 4）人人格格测测验验。人人格格由由多多种种人人格格特特质质构构成成，大大致致包包括括体体格格与与生生理理特特质质、气气质质、能能力力、动动机机、兴兴趣趣、价价值值观观与与社社会会态态度度等等。对对于于一一些些重重要要的的工工作作岗岗位位如如领领导导岗岗位位选选拔拔人人才才需需进进行行人格测验。人格测验。自

10、陈量表法，投射法。自陈量表法，投射法。o（5 5）能能力力测测验验。为为了了测测验验某某些些方方面面的的能能力力，可可针针对对性性地地设设计计和和实实施施专专门门的的测测验验方方案案。一一物物多多用测验（砖头的用途），倒背数字测验，数字配符号测验。用测验（砖头的用途），倒背数字测验，数字配符号测验。http:/ 1）公文筐测试。）公文筐测试。自信心，组织领导能力，计划能力，文字表达能力，决策自信心，组织领导能力，计划能力，文字表达能力，决策能力，冒险精神，经营管理能力。能力，冒险精神，经营管理能力。o（2 2）无领导小组讨论。）无领导小组讨论。主动性，说服力，口头表达能力，自信程度，承受力，精

11、力，主动性，说服力，口头表达能力，自信程度，承受力，精力，人际交往能力。人际交往能力。o（3 3）谈话。）谈话。o（4 4）角色扮演。）角色扮演。o（5 5）即席发言。）即席发言。13第十三页，讲稿共四十三页哦四、四、评价中心评价中心o评价中心由几种工作模拟方法组合而成，利评价中心由几种工作模拟方法组合而成，利用现场测试或演练，由评估人员观察候选人用现场测试或演练，由评估人员观察候选人的具体行为，并给予评分。的具体行为，并给予评分。11）经营管理技巧：公文筐测试。）经营管理技巧：公文筐测试。22）人际关系技巧：无领导小组讨论、商业）人际关系技巧：无领导小组讨论、商业游戏。游戏。33）智力状况：

12、笔试。）智力状况：笔试。44）工作的恒心：公文筐测试、无领导小组）工作的恒心：公文筐测试、无领导小组讨论、商业游戏。讨论、商业游戏。14第十四页，讲稿共四十三页哦55）工作动机：想象能力测试、面试、模拟。）工作动机：想象能力测试、面试、模拟。66）职业发展方向：想象能力测试、面试、）职业发展方向：想象能力测试、面试、性格考察。性格考察。77）依赖他人的程度：想象能力测试。）依赖他人的程度：想象能力测试。15第十五页，讲稿共四十三页哦五、背景调查五、背景调查o指企业通过打电话或要求工作申请人提供指企业通过打电话或要求工作申请人提供推荐信等方式对应征者的个人资料进行验推荐信等方式对应征者的个人资料

13、进行验证。证。o推荐信和背景调查可以提供关于工作申请推荐信和背景调查可以提供关于工作申请人的教育和工作履历、个人品质、人际交人的教育和工作履历、个人品质、人际交往能力、工作能力等等。往能力、工作能力等等。o注意：只调查与工作有关的情况；慎重选注意：只调查与工作有关的情况；慎重选择被调查方；评估调查材料的可靠程度。择被调查方；评估调查材料的可靠程度。16第十六页，讲稿共四十三页哦难死人的谷歌面试题难死人的谷歌面试题o应聘职位：产品经理应聘职位：产品经理o一辆校车能装下多少个高尔夫球？一辆校车能装下多少个高尔夫球？o如果让你清洗西雅图是所有的窗户，你会对此索价多少？如果让你清洗西雅图是所有的窗户，

14、你会对此索价多少？o在一个重男轻女的国家里，每家每户都想生男孩，若一户人在一个重男轻女的国家里，每家每户都想生男孩，若一户人家生了一个女孩，便会再生一个，直到生下的是男孩为止。家生了一个女孩，便会再生一个，直到生下的是男孩为止。请问这个国家的男女比例是多少？请问这个国家的男女比例是多少？o全世界共有多少位钢琴调音师？全世界共有多少位钢琴调音师？o向你向你8 8岁的侄子或外甥解释什么是数据库。只能用三个岁的侄子或外甥解释什么是数据库。只能用三个句子句子17第十七页，讲稿共四十三页哦5.35.3招聘面谈招聘面谈一、招聘面谈的建议过程一、招聘面谈的建议过程二、面谈的分类和规范化二、面谈的分类和规范化

15、三、面谈人员容易出现的问题三、面谈人员容易出现的问题四、工作申请人的面谈技巧四、工作申请人的面谈技巧五、影响录用面谈结果的因素五、影响录用面谈结果的因素六、招聘管理工作六、招聘管理工作18第十八页，讲稿共四十三页哦一、面谈建议过程：一、面谈建议过程：PEOPLE 第一步：准备第一步：准备(P=Prepare)(1)回顾申请书、简历、副本以及其他背景信息回顾申请书、简历、副本以及其他背景信息(2)(2)同时准备一般问题和个别的、具体的问题同时准备一般问题和个别的、具体的问题(3)(3)准备适当的、自然的环境准备适当的、自然的环境第二步：建立关系第二步：建立关系(EEstablish Rappor

16、t)(1)努力使求职者感到舒适努力使求职者感到舒适(2)(2)表达真诚的兴趣表达真诚的兴趣(3)(3)通过语音和举止表示支持性态度通过语音和举止表示支持性态度第三步；获取信息第三步；获取信息(O=Obtain Information)(1)提问提问(2)(2)深究深究(3)(3)仔细倾听仔细倾听(4)(4)观察对方观察对方 19第十九页，讲稿共四十三页哦第四步：提供信息第四步：提供信息(PProvide Information)(1)描绘现在和将来的工作机会描绘现在和将来的工作机会(2)(2)宣传公司的正面特色宣传公司的正面特色(3)(3)对求职者的问题作出反应对求职者的问题作出反应第五步：结

17、尾第五步：结尾(L=Lead to Close)(1)澄清回答澄清回答(2)(2)为最终求职者的加入提供机会为最终求职者的加入提供机会(3)(3)说明接下去需要做什么事说明接下去需要做什么事第六步：评价第六步：评价(EEvaluate)(1)评价技术上的能力和工作要求的匹配性评价技术上的能力和工作要求的匹配性(2)(2)判断个性素质判断个性素质(3)(3)作出推荐作出推荐 20第二十页，讲稿共四十三页哦二、面谈的分类和规范化二、面谈的分类和规范化o1 1、按照不同的分类方式，面谈可以分为：、按照不同的分类方式，面谈可以分为：结构化、半结构化和非结构化面谈结构化、半结构化和非结构化面谈一对一面谈

18、和多对一面谈一对一面谈和多对一面谈 连续性面谈和一次性面谈连续性面谈和一次性面谈o2 2、面试的规范化、面试的规范化通过工作分析确定工作的要求。通过工作分析确定工作的要求。严格根据工作说明书设计面试中的问题。严格根据工作说明书设计面试中的问题。应编制面试评价表。应编制面试评价表。应在轻松的气氛下进行面试。应在轻松的气氛下进行面试。面试官应经过训练，能够客观地评价行为。面试官应经过训练，能够客观地评价行为。21第二十一页，讲稿共四十三页哦半结构化面谈问题范例半结构化面谈问题范例22第二十二页，讲稿共四十三页哦半结构化面谈评价表半结构化面谈评价表姓名：姓名：性别：性别：年龄：年龄：日期：日期：.应

19、聘单位：应聘单位：应聘职务：应聘职务：考官姓名：考官姓名：.评价要素评价要素评价等级评价等级权重权重得分得分好好较较好好一一般般较较差差差差1 1仪表修养仪表修养2 2工工作作动动机机与愿望与愿望3 3工作经验工作经验4 4知识面知识面5 5专业深度专业深度23第二十三页，讲稿共四十三页哦6 6兴趣爱好兴趣爱好7 7语语言言表表达达能能力力8 8文文字字表表达达能能力力9 9反反应应力力与与应应变力变力1010分分析析问问题题能能力力1111自我控制力自我控制力1212责任心责任心1313性格外向性性格外向性1414工作主动性工作主动性1515工作计划性工作计划性录用意见：录用意见：总分总分2

20、4第二十四页，讲稿共四十三页哦面试提问范例面试提问范例o1 1）你为什么要申请这项工作？）你为什么要申请这项工作？（了解应聘者的求职动机）o2 2）你认为这项工作的主要职责是什么？或如果你负责这项工作你）你认为这项工作的主要职责是什么？或如果你负责这项工作你将怎么办？将怎么办？（了解对应聘岗位的了解程度及其态度）o3 3）你认为最理想的领导是怎样的？请举例说明。）你认为最理想的领导是怎样的？请举例说明。（了解应聘者的管理风格及行为倾向）o4 4）你的同事当众批评、辱骂你时，你怎么办？）你的同事当众批评、辱骂你时，你怎么办？（了解其在现场处理棘手问题的经验及处理冲突的能力）o5 5）你的上级要求

21、你完成某项工作，你的想法与上级不同，而你又）你的上级要求你完成某项工作，你的想法与上级不同，而你又确信你的想法更好，此时你怎么办？确信你的想法更好，此时你怎么办？（考察其在困境中是否冷静处理问题，自控力）25第二十五页，讲稿共四十三页哦o6 6、描述一案例，请应聘者分析、描述一案例，请应聘者分析。（经营意识、应变力、知识水平）o7 7、描描述述一一次次你你曾曾有有过过的的重重大大理理想想或或目目标标，并并说说明明你你是是如如何何克克服服困困难实现它的难实现它的。（工作动机与愿望）o8 8、在在你你所所在在的的集集体体中中，你你是是否否提提出出过过一一项项重重要要的的活活动动计计划划或或观观点点

22、，为为达达到到预预期期效效果果你你如如何何起起到到组组织织引引导导他他人人作作用用的的。（组织协调能力、工作经验）o9 9、描描述述一一次次你你同同他他人人的的争争论论，你你是是如如何何利利用用有有力力的的事事实实说说服服其其他人的他人的。（自控力、语言表达能力、思维能力）o1010、举举出出一一次次你你同同他他人人合合作作完完成成的的任任务务，你你是是如如何何扮扮演演合合作作者者角色的角色的。（工作态度、合作精神、工作经验）26第二十六页，讲稿共四十三页哦对于应届毕业生对于应届毕业生o1 1、最近这段实习经历使你学到了什么？、最近这段实习经历使你学到了什么？o应聘人员应当将重点放在实习期的一

23、两个方面上应聘人员应当将重点放在实习期的一两个方面上这些方面影响了他的这些方面影响了他的工作习惯、技能的进步以及对行业工作的日常事物的了解。面试人员可以通过工作习惯、技能的进步以及对行业工作的日常事物的了解。面试人员可以通过追问，了解和判断相关素质。追问，了解和判断相关素质。o2 2、你在学习和做兼职之间是怎么保持平衡的呢？、你在学习和做兼职之间是怎么保持平衡的呢？o面试人员关注的重点不是做了什么兼职，而应当把重点放在应聘者在把主要精面试人员关注的重点不是做了什么兼职，而应当把重点放在应聘者在把主要精力投入一个目标的同时，计划、统筹安排和完成多项任务的能力等方面。力投入一个目标的同时，计划、统

24、筹安排和完成多项任务的能力等方面。o3 3、在学校你参加过课外活动吗？、在学校你参加过课外活动吗？o为什么参加这个活动？活动中收获了什么？做的过程中表现了什么素质？为什么参加这个活动？活动中收获了什么？做的过程中表现了什么素质？o4 4、能告诉我你没有及格或者学的很吃力的课程吗？为什么？、能告诉我你没有及格或者学的很吃力的课程吗？为什么？27第二十七页，讲稿共四十三页哦 校园招聘面试记录表校园招聘面试记录表姓名：姓名：时间：时间：学校：学校：地点：地点：已取得的学位及日期：已取得的学位及日期：专业：专业：班级名次：班级名次：将取得的学位及日期：将取得的学位及日期：专业：专业：班级名次：班级名次

25、：申请职位：申请职位：工作地点：工作地点：考察因素：考察因素：评分评分仪表、言谈仪表、言谈外表、态度、言谈举止外表、态度、言谈举止1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 机智机智反应灵敏、表达充分反应灵敏、表达充分1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 独立性独立性独立思考能力、情感成熟、影响他人独立思考能力、情感成熟、影响他人1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 激励方向激励方向兴趣与职位符合、进取心、激励可能性兴趣与职位符合、进取心、激励可能性1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 教育教育所学习的课程与工作的配合程度所学习的课程与工作的配合程度1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 工

26、作经验工作经验以前工作经验对职位的价值以前工作经验对职位的价值1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 家庭背景家庭背景家庭环境对工作的积极意义家庭环境对工作的积极意义1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 面试考官评语：面试考官评语：总体评价（分数）：总体评价（分数）：面谈考官签字：面谈考官签字：职称：职称：日期：日期：28第二十八页，讲稿共四十三页哦 校园招聘面试记录表校园招聘面试记录表申请人编号：申请人编号：姓名：姓名：性别：性别：日期：日期：学校名称：学校名称：专业：专业：学位：学位：1.1.班级排名：班级排名：前前5%5%前前10%10%前前20%20%前前30%30%前前50%50%

27、其它其它2.2.态度态度激励激励目标：目标：不理想不理想一般一般良好良好优秀优秀评语：（是否向上、合作、活跃、目标导向）评语：（是否向上、合作、活跃、目标导向）3.3.沟通技巧：沟通技巧：不理想不理想一般一般良好良好优秀优秀评语：（是否诚恳、机智、人格力量、说服力、印象深刻）评语：（是否诚恳、机智、人格力量、说服力、印象深刻）4.4.智力：智力：不理想不理想一般一般良好良好优秀优秀评语：（是否有洞察力、创造力、想象力、推理能力）评语：（是否有洞察力、创造力、想象力、推理能力）5.5.执行能力：执行能力：不理想不理想一般一般良好良好优秀优秀评语：（是否从容不迫、有条不紊、表现突出）评语：（是否从

28、容不迫、有条不紊、表现突出）6.6.决策能力：决策能力：不理想不理想一般一般良好良好优秀优秀评语：（是否思想成熟、独立思考、符合逻辑、常识丰富、果断）评语：（是否思想成熟、独立思考、符合逻辑、常识丰富、果断）7.7.领导能力：领导能力：不理想不理想一般一般良好良好优秀优秀评语：（是否自信、负责任、讲求效果、能够把握分寸）评语：（是否自信、负责任、讲求效果、能够把握分寸）8.8.总评：总评：9.9.是否该入选：是否该入选：10.10.推荐职位：推荐职位：29第二十九页，讲稿共四十三页哦三、面谈人员容易出现的问题三、面谈人员容易出现的问题o1 1）首因效应首因效应。在知觉活动中，首先出现的。在知觉

29、活动中，首先出现的信息对知觉者造成的强烈影响，称为首因效信息对知觉者造成的强烈影响，称为首因效应（也称第一印象）。应（也称第一印象）。o2 2）近因效应近因效应。在知觉活动中，最后出现的信。在知觉活动中，最后出现的信息会对知觉者造成强烈的影响，称为近因效息会对知觉者造成强烈的影响，称为近因效应。应。o3 3）晕轮效应晕轮效应。是指对一个人的某些品质形。是指对一个人的某些品质形成了清晰鲜明的印象后，会掩盖对他其余品成了清晰鲜明的印象后，会掩盖对他其余品质的知觉，是一种以点带面的反映。质的知觉，是一种以点带面的反映。30第三十页，讲稿共四十三页哦o4 4）刻刻板板效效应应。是是指指根根据据过过去去

30、的的经经验验对对某某一一类类人所持有的固定看法。人所持有的固定看法。o5 5）对对比比效效应应。即即工工作作申申请请人人的的面面谈谈次次序序会会影影响响面谈人员的评价。面谈人员的评价。o6 6）面试者不熟悉工作要求，缺乏工作的相关知识。）面试者不熟悉工作要求，缺乏工作的相关知识。o7 7）身身体体语语言言和和性性别别的的影影响响。目目光光接接触触、摇摇头头、微微笑这类动作较多的应试者容易得到较高的评价。笑这类动作较多的应试者容易得到较高的评价。o8 8）招聘规模的压力。（饥不择食）招聘规模的压力。（饥不择食）31第三十一页，讲稿共四十三页哦四、工作申请人的面谈技巧四、工作申请人的面谈技巧o1

31、1）明明确确面面谈谈的的目目的的是是让让招招聘聘企企业业了了解解你你与与人人相相处处的的能能力力、努努力力工工作作的的动动机机以以及及属属于于哪哪种种类类型型的的人人才才。而而不不是是展展示示你你的的专业知识和技术。专业知识和技术。o2 2）准备面试材料）准备面试材料o3 3）收集应聘公司的信息）收集应聘公司的信息o4 4）保持平和心态，营造和谐气氛）保持平和心态，营造和谐气氛o5 5）着重回答主试者的提问）着重回答主试者的提问 32第三十二页，讲稿共四十三页哦注重形象和礼节注重形象和礼节o1 1）轻松自然）轻松自然 o2 2）穿戴得体）穿戴得体(西服、领带、胡子、套装裙、头发、手指西服、领带

32、、胡子、套装裙、头发、手指)o3 3）不要带那些叮叮当当作响的道具）不要带那些叮叮当当作响的道具o4 4）以你最好的一张脸前往）以你最好的一张脸前往o5 5）讲究礼貌，走进去时保持站立的姿势）讲究礼貌，走进去时保持站立的姿势 o6 6）悉心聆听，有问必答）悉心聆听，有问必答 o7 7）注意你的第一印象）注意你的第一印象33第三十三页，讲稿共四十三页哦应试者面试的高级错误应试者面试的高级错误o1）不善于打破沉默）不善于打破沉默o2）与面试官）与面试官“套近乎套近乎”o3）为偏见或成见所左右）为偏见或成见所左右o4）慷慨陈词，却举不出例子）慷慨陈词，却举不出例子o5）不善于提问）不善于提问o6）对

33、个人职业发展计划模糊）对个人职业发展计划模糊o7）假扮完美）假扮完美o8）主动打探薪酬福利）主动打探薪酬福利o9）不知如何收场）不知如何收场34第三十四页，讲稿共四十三页哦应试者准备面试应答应试者准备面试应答o1 1、请你自我介绍一下。、请你自我介绍一下。o2 2、谈谈你的家庭情况、谈谈你的家庭情况 。o3 3、你有什么业余爱好？、你有什么业余爱好？o4 4、你最崇拜谁？、你最崇拜谁？o5 5、你的座右铭是什么？、你的座右铭是什么？o6 6、谈谈你的缺点吧，你准备如何克服缺点？、谈谈你的缺点吧，你准备如何克服缺点？o7 7、谈谈你的一次失败经历。、谈谈你的一次失败经历。o8 8、你为什么选择我

34、们公司？、你为什么选择我们公司？o9 9、对这项工作，你有哪些可预见的困难？、对这项工作，你有哪些可预见的困难？o1010、如果我录用你，你将怎样开展工作。、如果我录用你，你将怎样开展工作。35第三十五页，讲稿共四十三页哦1111、我们为什么要录用你？、我们为什么要录用你？1212、你能为我们做什么？、你能为我们做什么？1313、你是应届毕业生，缺乏经、你是应届毕业生，缺乏经 验，如何能胜任这项工作？验，如何能胜任这项工作？1414、你希望与什么样的上级共事？、你希望与什么样的上级共事？1515、您在前一家公司的离职原因是什么？、您在前一家公司的离职原因是什么？1 16 6、你认为自己作为一名

35、优秀的员工你已经具备了哪些条件？、你认为自己作为一名优秀的员工你已经具备了哪些条件？1717、你对目前或最后那份工作感到最满意和最不满意的地方是什么、你对目前或最后那份工作感到最满意和最不满意的地方是什么？1818、与哪些人一起工作会让你不愉快？你会怎样处理这些问题？、与哪些人一起工作会让你不愉快？你会怎样处理这些问题？1919、你个人的优点有哪些？能不能举例说明？、你个人的优点有哪些？能不能举例说明？2020、从哪几个方面可以感觉出你的同事们都非常愿意而且愉快地与、从哪几个方面可以感觉出你的同事们都非常愿意而且愉快地与你一起工作？你一起工作？36第三十六页，讲稿共四十三页哦五、影响面谈结果的

36、因素五、影响面谈结果的因素 申请人方面的因素：申请人方面的因素：1 1年龄、性别和种族等因素年龄、性别和种族等因素2 2相貌、身高等身体特征相貌、身高等身体特征3 3教育和工作背景教育和工作背景4 4工作兴趣和职业抱负工作兴趣和职业抱负5 5心理特征：态度、智力和动机等心理特征：态度、智力和动机等6 6作为面谈对象的经验和准备作为面谈对象的经验和准备7 7对面谈考官、工作和公司的理解对面谈考官、工作和公司的理解8 8语言和非语言行为语言和非语言行为37第三十七页，讲稿共四十三页哦五、影响面谈结果的因素五、影响面谈结果的因素面谈考官方面的因素面谈考官方面的因素 1 1年龄、性别和种族等因素年龄、

37、性别和种族等因素2 2相貌、身高等身体特征相貌、身高等身体特征3 3心理特征：态度、智力和动机等心理特征：态度、智力和动机等4 4作为面谈对象的经验和准备作为面谈对象的经验和准备5 5对工作要求的理解对工作要求的理解6 6面谈的目标面谈的目标7 7语言和非语言行为语言和非语言行为38第三十八页，讲稿共四十三页哦五、影响面谈结果的因素五、影响面谈结果的因素其他因素其他因素 1 1组织内部和社会上的政治因素、经济形势和组织内部和社会上的政治因素、经济形势和法律条款法律条款2 2在招聘选择过程中面谈的作用在招聘选择过程中面谈的作用（相对于简历和测试（相对于简历和测试）3 3录用筛选比率录用筛选比率4

38、 4面面谈谈环环境境，包包括括舒舒适适程程度度、隐隐私私保保护护和和面面谈谈考官的数量考官的数量5 5面谈的组织、程序和结构面谈的组织、程序和结构 39第三十九页，讲稿共四十三页哦o人员招录程序的设计（区别不同人员）人员招录程序的设计（区别不同人员）o申请表设计申请表设计o笔试题库建设笔试题库建设o面试题目的储备和设计面试题目的储备和设计o面试人员的培训面试人员的培训o人才库建设人才库建设o招聘网络的开发与维护招聘网络的开发与维护o相关文件设计（面试评分表、书面通知、登记表等）相关文件设计（面试评分表、书面通知、登记表等）七、招聘管理工作七、招聘管理工作40第四十页，讲稿共四十三页哦面试考官希

39、望得到什么o你做得了这个工作吗？你做得了这个工作吗？o你愿意做这个工作吗？你愿意做这个工作吗？o你和其他的应聘者相比如何？你和其他的应聘者相比如何？41第四十一页，讲稿共四十三页哦世界世界500强坚决不用的强坚决不用的13种人种人o1 1）没有创意的鹦鹉没有创意的鹦鹉，重复别人的口舌，缺乏创造性。，重复别人的口舌，缺乏创造性。o2 2）无法与人合作的荒野之狼无法与人合作的荒野之狼，凭借自己的敏捷凶猛常常单独行动。，凭借自己的敏捷凶猛常常单独行动。o3 3）缺乏适应力的恐龙缺乏适应力的恐龙，面对环境变化无法适应，最终走向灭绝。，面对环境变化无法适应，最终走向灭绝。o4 4）浪费金钱的流水浪费金钱

40、的流水，成本意识极差。，成本意识极差。o5 5）不愿沟通的贝类不愿沟通的贝类，自我封闭，狭隘而平庸。，自我封闭，狭隘而平庸。o6 6）不注重咨讯汇集的白纸不注重咨讯汇集的白纸，脑子一片空白，对外界信息无动于衷。，脑子一片空白，对外界信息无动于衷。o7 7）没有礼貌的海盗没有礼貌的海盗，不尊重他人，凭自己的好恶任意而为。，不尊重他人，凭自己的好恶任意而为。o8 8）只会妒嫉的孤狼只会妒嫉的孤狼，缺少自知、自信，害怕别人优于自己。，缺少自知、自信，害怕别人优于自己。o9 9）没有知识的小孩没有知识的小孩，习惯于满足现状，不思进取。，习惯于满足现状，不思进取。o1010）不重视健康的幽灵不重视健康的

41、幽灵，低落的情绪、沉重的压力使其忘记休闲。，低落的情绪、沉重的压力使其忘记休闲。o1111）过于慎重消极的岩石过于慎重消极的岩石，缺乏热情，对周围事物漠不关心。，缺乏热情，对周围事物漠不关心。o1212）摇摆不定的墙头草摇摆不定的墙头草，没有自己的立场，只会附和别人。，没有自己的立场，只会附和别人。o1313）自我设限的家畜自我设限的家畜，循规蹈矩，不敢越雷池半步。，循规蹈矩，不敢越雷池半步。42第四十二页，讲稿共四十三页哦稻盛和夫选人稻盛和夫选人o我作为一名企业经营者，使用过各种各样的人才，我作为一名企业经营者，使用过各种各样的人才，其中不乏其中不乏“聪明伶俐聪明伶俐”的人。这种人头脑敏捷，

42、的人。这种人头脑敏捷，对工作要点领会快，是所谓对工作要点领会快，是所谓“才华横溢才华横溢”的人物。的人物。o公司也招聘了一些公司也招聘了一些“笨人笨人”，他们反应迟钝，理，他们反应迟钝，理解事情缓慢，可取之处只是忠厚老实。解事情缓慢，可取之处只是忠厚老实。o“经营者看重、赏识的人才当然是前者，如果企经营者看重、赏识的人才当然是前者，如果企业不得已要辞退职工，首先殃及的肯定是后者而业不得已要辞退职工，首先殃及的肯定是后者而不会是前者。我也曾认为，前者当中特别能干的不会是前者。我也曾认为，前者当中特别能干的人，将来在公司可委以重任。人，将来在公司可委以重任。”是这样吗？是这样吗？43第四十三页，讲稿共四十三页哦