2022个人年度工作总结_41.docx
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1、第 1 1页共 3838页20222022 个人年度工作总结个人年度工作总结个人年度工作总结汇编七篇总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它能够使头脑更加醒悟,目标更加明确,因此我们须要回头归纳,写一份总结了。我们该怎么去写总结呢?以下是我收集整理的个人年度工作总结 7 篇,欢迎阅读,希望大家能够喜爱。个人年度工作总结 篇 1随着工作的深进,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的题目,而这些新的经验对我来讲都是一段新的磨练历程。回顾整个仲春,我学会了许多:在遇见困难时,我学会了镇定自若地往面对;在遇到挫折的时候,我学会了往坚毅地抬头;在重复而又单
2、调的工作背后,我学会了思索和总结;在公司形象遭到破坏的时候,我学会了如何往维护;在被客户误会的时候,我学会了如何往沟通与交换。以上是我在工作方面获得略微突破的地方,但这类突破其实不意味着我就可以够做好工作,在接下来的工作中我会接着完善自己,在失败中不第 2 2页共 3838页断总结阅历和吸取教训;在和同事协作工作进程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交换进程中学会体谅他人。现将仲春份工作总结作以下汇报:一、工作方面:1、做好基本资料的整理,刚好向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息;2、是做好定单跟踪:在下定单后要确认工厂是不是排单,了解定单产品的生产进程,确定产品是不是能够定期发货
3、,最终还要确定客户是不是准时收到我司产品;3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,刚好将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最终确认客户财务收到税票并要求刚好支配;4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是不是有须要。二、工作中存在的题目1、货期调和实力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满第 3 3页共 3838页意客户的需求,货期一退再推,有些产品乃至要二十多天才能完成。这类状况致使了部份客户的埋怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的安排和利用不够公道,使工作的效力大大地下降;不能很好地辨别工作
4、内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。2、由于本身产品学问的缺少和业务水平的局限,在与客户的沟通交换进程中不能很好地劝服客户。这一方面我还须要接着学习往完善本身的产品学问和进步业务水平。3、产品质量题目在大货生产中是很难避开的,但是全部人都希看下降产品质量题目的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量题目的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)H0710136 单撞钉,由于底钉在实际大货生产进程中不够锐利、穿透力不够强,致使客户在装钉进程中出现大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的损失,经过调和,客户要求我司尽快补回消耗的底钉 1000粒;邦威(圣隆)H0710052 单的
5、工字扣,客户投诉我公司产品存在严峻的质量题目,一个工字扣同时出现几种质量题目:掉漆、钮面变形、色调不同一。这使我们和客户的沟通出现空前的犯难场面。客户对我第 4 4页共 3838页们的产品质量表示怀疑,也对我们的看法表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量题目。但是之前糟的质量题目给客户带往了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度下降。对产品质量题目我觉得它是客观存在的,假如要求工厂生产的大货不发生质量题目,那时不现实的也是一种无趣的想法。容忍肯定限度的质量题目是每一个业务员所必需做到的,假如一味地往埋怨工厂,只会让事情变得更加糟。假如(本文是由搜集
6、整理)说有甚么可以弥补质量题目,那就是我们的看法。一旦发生质量题目我们就应当刚好有效地往挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失的地方,这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面,我存在两个题目:一是急躁心理、二是责任分散。我还须要进一步往调剂和变更。在惊慌的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着往减缓这类状态,但是效果其实不好。心理学说明致使急躁的心理有许多因素:工作环境、本身素养、生活习惯、工作方法等等,而我以为调剂第 5 5页共 3838页急躁的心理状态还须要从自己的生活习惯和工作方法做起,由于工作环境是客观的,而进步本身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕
7、的事情,现在我能掌控的就是调剂自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了进步工作效力的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人以为这件事是自己的事情,长此以往便没有人会往刻意关注这件事,在我身边我能感遭到它是存在的。我想克服这类心理的最好方法就是培育和加强本身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,由于这里没有我只有我们。四、下月规划1、维护老客户:主要是定单跟踪,确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在起先要多长一个心眼,俗语说:空口
8、无凭,甚么事情都要确认才行。3、对新客户,肯定要完全依照合同上的规范行事。尽快地取得新第 6 6页共 3838页客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品学问和进步本身的业务水平,事物都是在时刻改变的,我须要不断补充新的学问来充溢自己。坚持多出往走走,保持经常与客户的有效沟通和交换,真正了解客户须要甚么产品。以上是我仲春份工作总结,不足的地方还请领导多多指导和指责。个人年度工作总结 篇 2xx 年的工作快要结束,在本年度的工作当中,公司人力资源部仔细建立、健全公司人力资源管理系统,确保人力资源工作根据公司发展目标日趋科学化、规范化,制订和实施人力资源部年度工作目标和工作安排,按月做出预算及工作安
9、排,提前完成了公司年度总目标。现将公司人力资源部工作状况总结汇报如下:一、公司基本人力状况分析年底对公司基本人力状况进行总结,包括各部门的人数对比,学历结构分析,性别比例构成,司龄结构分析及年龄结构分析。各部门人数对比:相比于上一年度,员工总数增加 13 人,约 12.5%。总经办由于财第 7 7页共 3838页务组合并至集团财务中心,故削减;研发部由于部分项目短暂搁置,人数削减。20 xx 年公司的重心在运营,产品运营部员工人数增加,达员工人数占总人数的 56%。学历结构分析:如图所示,公司 77%以上的员工都是本科以上学历,总经办、产品运营部及人事行政部本科以上员工占比都是 90%以上,2
10、0 xx 年度聘请的新员工,除部分设计岗位,其他岗位都是要求本科以上学历。大专学历主要集中在运维部,中专及中专以下学历只有个别,其中一名是行政的保洁员。司龄结构分析:我司平均司龄为 1.4 年,反映出公司正处于成长阶段,1 年以下的员工人数占 48%,且主要集中在产品运营部,因为公司工作重心的调整,产品运营部今年增加的员工数比较多,流淌比较大。从其他时间段的司龄数据来看,分布较稳定,没有明显的流淌,说明公司发展的基本层面还是较稳定。年龄结构分析:公司平均年龄不到 27 岁,且都在 40 岁以下,比较年轻,充溢活第 8 8页共 3838页力。公司年龄结构中,30 岁以下员工占很大比例,为 84%
11、,主要集中在产品运营部,而且都是本科毕业的高校生,公司将加大培育力度,作为公司发展壮大的储备力气。3040 岁的员工占比 16%,大多为各部门的核心员工,中坚力气,以中高层管理人员居多。结合前面的学历构成,公司中高层管理人员学历都较高,他们正自由人生的黄金年龄,人生观价值观都趋于成熟,可以加强企业文化的熏陶,建立传帮带的人才培育机制,促进公司发展壮大。性别比例构成:公司男女比例差距特别大,男性员工占 88%,女性员工占 12%。且女性员工主要集中在人事行政部及产品运营部,总经办高层管理及研发运维等技术部门,均为男性员工。二、聘请工作总结,相关数据分析1、聘请完成率分析。如图显示,除运维部聘请完
12、成率达 100%,其他部门的聘请工作尚未完成,接下来 1 个月,要接着紧抓聘请,争取完成年度目标。2、聘请人数相关性分析。如图显示,本年度电话通知面试 1127 人,实际面试 406 人,占通第 9 9页共 3838页知面试人数比为 36.02%,较低,这和电话通知的话术及面试邀请邮件的撰写有关,要优化话术及邀请邮件内容,吸引应聘者过来面试。另外,20 xx 年度聘请较多的职位是产品运营部的运营专员,这类员工大多是从 xx 年-xx 年的毕业生选择录用,面试“放鸽子”的比较多;面试合格人数为 65 人,占实际面试人数比为 16.01%,要加强对简历精准度的筛选,以及提高面试的判别力及专业度;录
13、用入职人数为 52 人,占面试合格人数的 80%,未报到 or 录用的缘由主要是应聘者个人的考虑,包括薪酬、行业选择等缘由,而且主要集中在运营专员,面试合格人数 40 人,录用入职人数为 33 人,主要是刚毕业一两年的学生比较迷茫,选择较多,不太稳定。试用合格人数为 47 人,占录用入职人数的 90.38%,试用不合格缘由主要是不适应创业型公司的企业文化,跟不上公司的快节奏。不到 10%的不合格率,说明面试精准度较高,把关严格,试用期的考核和跟进比较到位。3、聘请渠道分析。公司的聘请渠道主要为网络聘请,99.9%的聘请来源于前程无忧、智联聘请和人才热线三大网站,只有个别岗位是内部举荐。公司的中
14、高层管理比较稳定,聘请人数特别少,不须要用到猎头;聘请岗位和人第 1010页共 3838页数也是随时依据公司业务发展状况进行调整,而且创业型团队须要的是上手快能尽快适应工作岗位的员工,再结合公司的规模,故没用启用校内聘请;类似现场聘请、发布媒体广告等聘请渠道均不适合公司现阶段的聘请须要。以运营专员这个岗位为例,网络聘请三大网站的实际面试人数及面试合格人数对比如下针对运营专员这个岗位,三大网站供应的简历,实际面试总人数为 207 人,其中前程无忧和人才热线的简历数较多,分别占比 42%和 40%,智联聘请人数最少,占比 18%,差距很大。从面试合格率来看,三大聘请网站差距不大。内部举荐渠道不容忽
15、视,今年集团总部的销售总监和战略推广总监的聘请就来源于内部员工的举荐。后续会重视内部举荐,接着推行“内部人才举荐奖”。另外,下半年完善了公司人才库的建设。除在职员工简历、面试合格简历等,还增加了“黑名单”,如个别“极品面试者”、无正值理由未报到且未沟通说明者。4、离职率分析。(1)新员工的离职率。今年公司新入职员工 48 人,目前已离职 12第 1111页共 3838页人,年度新员工的离职率为 25%。(2)关键岗位离职率。公司的关键岗位主要是研发项目经理,产品经理,运营主管及设计师等。这些岗位的离职率为 0,说明公司关键岗位,核心员工的留存率较高,团队凝合力特别好。(3)各部门离职率分析。如
16、图所示,除总经办、运维部的离职率低于 20%,其他部门的离职都特别高,尤其是产品运营部的离职率,高达 61.76%。离职缘由分析与改善措施:如图,员工主动离职占比 63%,其中个人缘由主动离职占 44%,主要包括员工不适应创业型团队的节奏、对薪酬福利不满、没有发展空间、个人转行及创业等,公司缘由主动离职主要包括公司项目的搁置,创业型团队员工的归属感较低,制度不健全。被动离职占 37%,主要是试用不合格以及因跟不上公司发展节奏而辞退。产品运营部的离职率高达 61.7%,其中有 48%属于被动离职,一部分是新员工试用不合格,一部分是公司运营调整后部分被淘汰的,52%属于主动离职,包括转正薪资谈不拢
17、,员工个人转行、创业等。另外,离职员工中的 52%是 20 xx 年入职的新员工。第 1212页共 3838页改善措施:(1)优化聘请流程。提前做好人力规划,完善各岗位说明,建立岗位胜任力素养模型,录用与岗位要求相符的人才。确定 offer 时,尽可能与应聘者明确试用期前后薪资及岗位职责等,避开出现因转正薪资谈不拢、实际岗位职责与面试时不一而导致心理落差。充分敬重应聘者的职业选择,不牵强。(2)完善公司制度,尽可能的人性化;多举办员工活动,增加团队凝合力,部门经理和 hr 随时关注员工心理动态,刚好引导和沟通。三、培训工作总结xx 年,公司的培训主要以内部培训为主,基本无外部培训。内训的重点是
18、新员工入职培训,详细状况总结如下:1、落实和优化“伙伴制度”。“伙伴制度”其实跟导师制差不多,“伙伴”的主要职责包括:入职当天,相识各部门负责人及本部门全部同事等;入职一周内,“伙伴”将引导您 or 与您共进第一周的午餐,并引导您熟识公司周边交通、就餐、购物、就医等生活配套设施;入职一个月内,“伙伴”将第 1313页共 3838页引导您了解公司文化、制度、流程等,有任何生活 or 工作流方面的需求可第一时间寻求“伙伴”的帮助。员工入职前,就会提前与部门负责人确定“伙伴”,今年在“伙伴”的支配上,大多都会选择小组的负责人,干脆带新人,以前主要是支配职位相关的。另外,公司在下半年增加了“伙伴新员工
19、沟通沟通会”,公司每两周举办一次,参加人员为试用期员工及员工的“伙伴”,员工转正后不参与此会。主要形式为:新员工发言:主要包括本周“重点工作”、“个人感受和体会”和“主要问题及建议”三个方面;伙伴点评:对新员工本周工作及表现加以点评,提出指导看法。hr 会记录每位新员工的发言,建立台账,跟进其中提到的问题。2、定期举办新员工入职培训。新员工入职培训主要由三部分组成:入职当天指引、部门主管组织的部门级培训及公司级的强化培训。20 xx 年共组织新员工入职培训 6 次,参加人员共 48 人。原则上是每月举办一次新员工入职培训,但某些月份入职员工不多,一般新员工有 8 人左右,就会视状况举办一次公司
20、级的强化培训。考虑到有些员工可能入职时间会超过一个月才参与公司级的培训,所以在培训第 1414页共 3838页的内容上做了调整,入职当天的指引相比去年会更具体一些,主要目的是让员工了解公司的基本制度。须要改善的地方:新员工入职培训是重点,但同时要加强业务部门的操作流程培训,以及业务相关理论学问的培训。四、企业文化活动组织1、成立爱好协会。如:篮球协会、羽毛球协会、足球协会、乒乓球协会及户外登山协会。其中羽毛球协会活动组织频率最高,基本每周一次,除去节假日,其他每周五晚上都会订场打球,20 xx 年共活动36 次,人均消费 27 元/次。其他协会活动频率较低。2、下午茶安排。公司每周五下午实行下
21、午茶活动,下午四点,音乐响起,下午茶起先,四点半音乐停止,下午茶结束。公司会在休闲区供应饮料、茶点、水果、糖果等。3、协作集团公司微信公众平台的建设。微信平台会定期向全体员工推送集团各分公司的动态,也成立了集团通讯员小组。企业文化建设这一块,公司更多的是依托集团的贯彻和宣导,在此基础上,体现公司的独特性和差异性,重点在人性化的员工关怀、团队凝合力的打造。后续我们会组织更多的活动,调动员工的主动性,第 1515页共 3838页让其他活动组织频率较低的协会都行动起来。以上就是公司人力资源部本年度工作总结,在以后的工作中,人力资源部将接着结合公司战略发展规划,不断完善和优化相关制度建设,力争打造一个
22、更富有凝合力的创业团队!个人年度工作总结 篇 3压浆再近 2 各月的压浆工作中,辛酸苦辣甜什么都有,总结如下:再施工组织上,使自己相识到,事情都须要人去做,但是不同的人,做不同的事。认清自己的位置,合理的支配工作安排,这就须要有个合理的人员安排,各负其责,在做个周密的施工安排从:材料、机械、人员、组织支配做好具体的打算工作。要比只知道埋头苦干,什么都做,没有方式、方法,没有合理的分工,那样做事更能事半功倍。在工作中,在遇到问题时,在解决问题时,不是一味的去做、去解决、去完成某件事情。而是要去学习做这件事情的“方法”,只有先将“方法”系统的仔细的去分析,去体会,明白了,理解了,驾驭了。再去做事情
23、剩下的那就是功夫的问题,在去做时侯,根据正确的第 1616页共 3838页方法,就能明确自己的方向和任务,就可以思路清楚,目标明确,主次把握得当,这样在做什么事情,就会事半功倍。在压浆过程经验了 3 年了,随着时间的考验,在施工工艺上,技术上渐渐的变得更加成熟,更加完善。压浆工作平台组建的完善,原来须要构建困难的拌合站已经被移动的敏捷的搅拌车代替,免去了场地的租用,材料的堆放污染、场地改造之类的费用,剩去了原来浩大的机械设备的选购,安装,调试修理,削减了拌和站工人工队伍,省去了运输车辆,使拌合环境与压浆现场同步可以依据须要合理支配材料的拌合、调整,削减了运输时间,距离,以及在运输过程中的污染奢
24、侈,还可以依据状况干脆调整材料以及拌合好的材料刚好进行二次拌合最大限度的削减奢侈合理的运用全部原材料。笨重的压浆设备重新合理的支配次序,更换平台操作平台,全都上上轨道消退了原来场地受限,移动不便,施工不便利等困难,同时也削减了在压浆过程以及移动过程须要调动浩大的人员配备,使施工队伍人员得到很大程度的精简,现在在拌和站和压浆全部人员总工只须要十几人的小团队作业。同时人员更加集中,管理更加便利,也可第 1717页共 3838页以依据详细的工作合理分工调配,使人员劳逸结合,提高工作效率。在成孔方面,也进行了,工艺的改进,原来运用人工成孔的时代已经过去了,现在全部运用机械成孔,基本看不到许多工人站在现
25、场做为先头部队大规模的成孔现象,削减了人员,从而降低了成本,削减了平安隐患。在成孔技术上,因为全部运用机械了,成孔质量上,更简单限制,工作效率平均提高了 3 至 5 倍,对于原来人工难以成孔的沙砾等特别路基的阻碍,基本得到解决。在技术的改进采纳湿法成孔,同时也解决了成干孔的污染问题即环保又平安。依据成孔工艺的改进,我们还应当做好归纳总结,对于特别的地段(损毁严峻段)应依据状况选用适当的成孔方式,不然成孔质量无法保证,从而影响到施工质量,再用湿法成孔的过程,也适当的会给原路基带来水的因素这还须要大家进一步的改进,从而设计出更好的平安的施工方法和施工工艺。压浆枪的改进,设备上以往须要配备氧气瓶,须
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