顾客满意度调查样表.docx
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顾客满意度信息调查表工程经理部:工程名称合同开工日期合同竣工日期业主单位业主工程负责人联系 工程经理联系 工程类型口钢铁工程因检修工程口非钢工程调查内容评价意见（请甲方对本工程工程子项的满意度进行测评划J）满意较满意基本满意不满意1工程工期2工程质量3施工平安不满意的具体内容或其他建议:签字（公章）:日期:顾客满意度信息统计分析表满意度权数X本数露、要素权数K 满意Xl=l较满意X2=0. 8基本满意X4R. 6不满意X3 二-1施工进度K1=O. 3施工质量K2=0. 4施工平安K3=0. 3顾客满意度测评值CSD计算方法CSD =(EKiXXjXnij ) X100%/N(i=l-3, j=l-4, N=Enij)样本数量N=顾客满意度测评值顾客满意度综合评价结果满意度级别：测评单位负责人（签字）：年 月 日测评单位:测评日期：年 月日公司主管领导意见领导签字:顾客回访表填报单位：顾客单位名称工程名称竣工日期回访单位名称回访人顾客意见：顾客单位签章日期：年 月 日备注
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- 关 键 词：
- 顾客 满意 调查
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