销售接待重要注意事项(2页).doc

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1、-第 1 页销售接待重要注销售接待重要注意事项意事项-第 2 页接待注意事项接待注意事项1、百盛展销期间在岗人员原则不休班，特殊情况请示部门经理，由招商部人员或置业顾问顶替。2、根据 2014 年下半年轮岗值班表执行岗位安排，置业顾问不得随意调换岗位，特殊情况请示部门经理，批准后调换岗位人员需在来访登记表注明，按原应在岗人员接待顺序接待，如因随意调换岗位而发生客户归属不明，则该客户归公司所有。3、如因公司调派其他工作而错过正常接待客户的置业顾问，根据其他人多出接待次数而增加相应的接待次数。4、加班时间不计入客户接待次数，由加班置业顾问单独登记来访登记表，加班时间须保证正常上班时间点后开始计算。

2、5、为保证来访登记表的延续性，来访登记表必须详细登记，不得漏项登记，否则视为无效客户，并不补接待次数；凡是来访客户，除抵顶客户以及与购房无关的客户（需客户表明身份，否则为有效客户），其余均为有效客户，客户不登记的，须自行登记注明，老客户再次来访需单独登记。6、公司人员介绍的客户及抵顶客户由招商部人员负责接待，置业顾问应主动配合，不得对该部分客户有态度蛮横、漫不经心等不礼貌行为，如出现该情况将对该置业顾问进行处置。7、11:4512:30 午餐期间，置业顾问错过接待次数，可补接；超过此时间点，不补接，按排位制继续接待。8、休班或工作中因私事请假，不补接待次数；行销不补接待次数；如因休班或行销到其他岗位的，不得接待客户。以上仅为销售接待重要注意事项，具体学习销售部规章制度，置业顾问严格遵守规章制度，创造公平竞争的工作环境。销售部2014.8.15