全国2009年4月-年4月自考网络营销与策划试题及答案(16页).doc

《全国2009年4月-年4月自考网络营销与策划试题及答案(16页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《全国2009年4月-年4月自考网络营销与策划试题及答案(16页).doc（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、-第 1 页全全国国2009年年4月月-年年4月自考网络营销与策月自考网络营销与策划试题及答案划试题及答案-第 2 页全国全国 2009 年年 4 月自考月自考网络营销与策划试题网络营销与策划试题课程代码：00908一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1网络营销客体是指（C）A开展网络营销活动的个人B开展网络营销活动的组织C开展网络营销活动的标的物D开展网络营销活动的媒体2中国互联网络信息中心的英文缩写是（A）ACNNICBWANCCSTENTDCLAN3网

2、络营销最基本的应用方式是（B）A网上市场调研B企业上网宣传C网络营销集成D网上直接销售4网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（D）A网络营销平台B网络营销手段C网络营销方式D网络营销环境5利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查被称为（C）A公告栏市场调查B网上间接市场调查C网上直接市场调查D搜索引擎市场调查6企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（A）A网上市场细分B网上市场分工C网上市场定位D网上市场选择7电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是（

3、C）A软件产品B实体产品C信息产品D在线服务产品8将网上产品或服务提供给消费者时，不经过中间商环节或者只经过一个中间商环节的网上营销渠道是（B）A网上长渠道B网上短渠道C网上宽渠道D网上窄渠道9以网页上的广告被点击并链接到相关网站或详细内容页面 1000 次为基准的网络广告收费模式是（D）A千人印象成本收费模式B销售提成收费模式C平均点击次数收费模式D每千次点击成本收费模式10网络营销管理四职能学说的起点和终点分别是（D）-第 3 页A企业、顾客B企业、企业C顾客、企业D顾客、顾客二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目

4、要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。11网络营销的目标包括（ABCE）A宣传企业B推广产品C促进销售D研发产品E网络顾客12与传统营销相比，网络营销的优势包括（BCDE）A有利于保障信息安全B有利于让顾客满意C有利于成本费用控制D有利于创造市场机会E有利于满足消费者个性化需求13网上商店的主要类型有（ABC）A电子零售型B电子拍卖型C电子直销型D电子中介型E电子支付型14按照信息搜集方法和服务提供方式的不同，搜索引擎系统的种类包括（ACE）A元搜索引擎B人工搜索引擎C机器人搜索引擎D立体式搜索引擎E目录式搜索引擎15免费价格的形式有（ABCD）A完全免费B限制免

5、费C部分免费D捆绑式免费E地区性免费16网上售后服务的特点有（ACD）A便捷性B安全性C灵活性D低廉性E直接性17网上营销渠道的组成部分包括（ABD）A销售方式B销售环节C销售推广D销售机构E销售价格18网上促销的功能包括（ABCDE）A告知功能B说服功能C反馈功能D创造需求功能-第 4 页E稳定销售功能19网络广告的劣势有（ABDE）A传播的被动性B创意的局限性C不易实时修改D可供选择的广告位有限E浏览人数的有限性20网上免费产品的特性包括（ABCDE）A冲击性强B无形化C零制造成本D成长性好E易于数字化三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分）21.网络产品22.网

6、上市场环境23.有站点网络营销平台24.网络营销管理25.网上促销组合四、简答题（本大题共 3 小题，每小题 5 分，共 15 分）26.简述网上定价的方法。27.简述网上品牌的特性。28.简述网上市场调查的作用。五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）29.试述促进我国网络营销发展的对策。30.试述网上促销与传统促销的区别与联系。1.时空观念不同。传统有时间和地理位置的限制，网络是全天候全球化的营销。2.信息沟通方式不同。网络的双向、快捷、互不见面的信息传播方式，将买卖双方飞意愿表达的淋漓尽致，也留给对方充分思考的时间，在这种环境下，传统方式显得软弱无力。3.消费群体

7、和消费行为不同。上网购物者直接参与生产和商业流通的循环，他们普遍大范围的选择和理性的购买。联系：网上和传统的目的是相同的。一方面，应当站在全新的角度去认识这一新型的营销方式，理解这种依赖现代网络技术、与顾客不见面、完全通过电子邮件交流思想和意愿的产品营销形式；另一方面，应当通过与传统营销的比较去体会两者之间的差别，吸收传统营销方式的整体设计思想和行之有效的促销技巧，打开网上促销的新局面。六、案例分析题（本大题 15 分）31.张某大学毕业后创办了一家考试书店，主要销售高考、自学考试、职业资格证书考试，计算机考试、英语考试等复习用书。尽管考试市场有很大的发展空间，但由于书店林立，竞争激烈，这家考

8、试书店的经营状况并不乐观。面对经营的被动局面，张某反思后认为，光靠传统方式销售图书已经跟不上信息社会的潮流，应当通过网络方式扩大图书销售。近期，张某融资 500 万元，准备建立一个基于该考试书店的网络营销站点，以便通过网络渠道销售本书店的考试用书，进一步开拓网下销售与网上销售两个市场。假如你是张某，请根据“网络营销站点规划的主要内容”，提出该网络营销站点的规划思路。-第 5 页全国全国 2009 年年 7 月自考月自考网络营销与策划试题网络营销与策划试题课程代码：00908一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请

9、将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1网络营销的对象是开展网络营销活动的(D)A标的物B组织或个人C预期效果D网民及其需求2我国网民上网的主要地点是(C)A学校B网吧C家中D办公室3以下罗列的网址中表述正确的是(A)Ahttp:/Bhttp/:Chttp/:Dhttp:/.sina4企业面对异质市场用同一产品满足某个细分市场时应采用(B)A差异性营销策略B密集性营销策略C稀松性营销策略D无差异营销策略5首创网上“直线订购模式”的公司是(A)ADellBMICROSOFTCIBMDHP6销售增长率低，市场占有率高的产品属于(B)A明星类B金牛类C问题类D瘦狗类7制造业企业在网上进

10、行直销时一般采用(D)A折扣定价B优惠卡定价C促销定价D直接低价定价8网络广告收费模式中的 CPM 收费模式是指(A)A千人印象成本B千人次点击成本C平均点击次数D销售提成收费9网上销售主要有 B to C 和(B)AB to BBC to CCC to BDB to G10网络营销管理的关键环节是(C)A制定网络营销计划B反馈控制网络营销计划的落实情况-第 6 页C组织落实计划D评估网络营销计划二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。11网络营销与传统

11、营销的异同主要表现在(BDE)A营销媒体相同B营销媒体不同C营销对象相同D营销对象不同E营销目标相同12网站的主要功能包括(ABCDE)A企业信息发布B信息交流沟通C网上销售D网上售后服务E个性化服务13以下属机器人搜索引擎的是(AB)AGoogleBBaiduC天网DYahooESohu14以下属于电子邮件营销禁忌的是(ACDE)A滥发邮件B邮件内容不采用附件形式C邮件没有主题D邮件内容繁杂E对主动来信的顾客提高价格15网上市场调查的局限性体现在(ABDE)A问卷设计的局限性B样本数量难以保证C调查结果无法保证D人口统计信息准确性难以保证E被调查者的作弊行为16网上市场细分的原则包括(ABC

12、D)A可衡量性B实效性C可接近性D稳定件E可见件17以下商品中适合网上销售的是(ABCD)A电脑B化妆品C书籍D软件E服装18采用网上短渠道的前提条件有(ABCDE)A有理想的网上交易市场B产品本身特殊性适合采用短渠道C企业营销经验丰富D企业公关能力强E企业财力资源雄厚-第 7 页19网上促销组合包括(ABCD)A网络广告B站点推广C网上销售促进D网上关系营销E散发传单20网络广告的优势包括(ABCDE)A极强的互动性B内容更加详尽充实C消除了时间空间限制D成本低效率高E广告效果统计精确三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分）21网络营销环境22无站点网络营销平台23

13、网上市场调查24网上营销渠道25网络广告四、简答题（本大题共 3 小题，每小题 5 分，共 15 分）26简述 4Cs 营销组合理论。27简述电子邮件营销的优势。28简述波士顿矩阵分析法。五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）29试述网络营销的三个发展阶段。30试述网上市场定位的思路。六、案例分析题（本大题共 1 小题，15 分）31小王新聘到一家主要做手机和道路导航仪器销售的电子产品公司。现公司准备通过网络平台进一步推广产品和扩大销售。特委派从事网络营销专业的小王负责部分新上市手机和道路导航仪器的网上定价工作。要求：假如你是小王，联系网上定价策略及产品特征，应如何完

14、成上述产品的网上定价工作？全国全国 2010 年年 4 月自学考试月自学考试网络营销与策划试题网络营销与策划试题课程代码：00908一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1开展网络营销活动的载体是(A)A网络营销平台B网络营销方式C网络营销手段D网络营销环境2根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程是指(C)-第 8 页A网上市场细分B网上市场选择C网上市场定位D网上市场调查3网站在互联网上的地址是(B)A商标B域名C品牌

15、D标识4在产品刚进入市场时，采用高价位策略，以便在短期内尽快收回投资，这种定价方法称为(C)A渗透定价B品牌定价C撇脂定价D竞争定价5将网上产品或服务提供给消费者时，在某一特定目标市场的某一层次上，只选择一个中间商的营销渠道是(D)A网上长渠道B网上短渠道C网上宽渠道D网上窄渠道6网络广告促销的主要实施战略是(B)A“拉战略”B“推战略”C“扩战略”D“缩战略”7某些电子商务网站“发行”“虚拟货币”的行为是(C)A网上折价促销B网上抽奖促销C网上积分促销D网上变相折价促销8由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件称为(D)A群发邮件B垃圾邮件C电子邮件D邮件列表9在一

16、定统计周期内所有访问者浏览的页面数量被称为(D)A页面点击率B用户访问量C用户点击率D页面浏览数10通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业营销目标的活动是(A)A站点推广B站点服务C网络广告D网络促销二、多项选择题(本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。11网络营销的特点包括(ABCDE)A交互式B整合性C成长性D拟人化E跨时空性-第 9 页12用来判断影响网络广告价格因素的指标包括(ABCDE)A印象和网页浏览率B点击次数与点击率

17、C广告网络服务商的知名度D旗帜广告的幅面大小与位置E通过关键词检索显示的旗帜广告13根据收集信息资料的技术方法不同，网上间接市场调查的方式有(ABCE)A利用 E-mail 收集资料B利用新闻组收集资料C利用公告栏收集资料D利用自己的网站收集资料E利用搜索引擎收集资料14既适合网上宣传又适合在线交易的产品有(ACDE)A书籍B水泥C家用电器D音乐唱盘E计算机软件15网上直接调查的方式有(ABCDE)A混合型调查B讨论组型调查CE-mail 型调查D利用自己的网站调查E借用别人的网站调查16网上定价的特点有(BCDE)A高价位化B全球定价化C顾客主导化D定价智能化E价格水平一致化17电子中间商与

18、传统中间商的区别有(ACDE)A存在前提不同B交易目的不同C交易方式不同D交易内容不同E交易效率不同18网络营销管理的具体职能包括(ACDE)A寻找顾客B研发产品C推广产品D开发市场E网络顾客19网络消费者购买行为的心理动机包括(ABD)A理智动机B感情动机C投机动机D惠顾动机E安全动机20网上促销的特点包括(ABCD)A全球性的活动B全天候的活动C以网络技术为基础D在虚拟市场上进行E利用传统媒体宣传-第 10 页三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 4 分，共 20 分）21电子商务：是指 INTERNET 为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销，费用支付等商务活动的总

19、称。22网上目标市场：也叫网络目标消费群体，是指企业网上产品和服务的销售对象。23网络营销：是指为发现，满足和创造顾客的需求，利用互联网所进行的市场开拓，产品创新，定价促销，宣传推广等活动的总称。24网上间接销售渠道：是指利用各类中间商在网上销售产品的渠道。25网上销售促进：指利用网上促销工具刺激顾客购买产品或者使用服务的活动。四、简答题（本大题共 3 小题，每小题 5 分，共 15 分）26简述网络营销与传统营销的异同。1营销媒体2。对象不同营销目标和技术融合的趋势相同27简述低价定价策略有哪些？1直接低价定价2折扣定价3优惠卡定价4促销定价28简述网上营销渠道设计应注意的问题。1要从消费者

20、角度设计渠道2定货系统要简单明了3提供多种方便的结算方式4建立完善的配送系统五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）29试述开展网络营销应具备的条件。1.市场条件2.产品条件3.竞争条件4.资金条件5.技术人员条件6.设备条件7.软件条件30谈谈你对“随着网络营销的发展，直接销售渠道将会完全代替间接销售渠道”的看法。1.这种看法是片面的2.商品流通是由信息流、商流、资金流、物流四个方面组成的，在网络比较发达的情况下，信息流商流和资金流可以直接通过网上来完成，但是物流即商品的实体运动必须通过储存和运输来完成3.一个企业不可能也不需要在自己的营销区域内建立完善的物流配送体系

21、，还必须通过不同的区域、不同环节的物流商来完成商品的实体配送-第 11 页4规模较小的生产商也没有能力建设直销网络，只能利用中间商进行分销。六、案例分析题（本题 15 分）31李某大学期间认真学习网络营销方面的知识技能，毕业后应聘到一家信息技术公司的营销部工作。由于李某工作努力，被晋升为营销部经理。该信息技术公司已经成立了 3 年，建立了自己的网站，一直从事本公司开发的杀毒软件产品的销售业务，但经营业绩并不理想。该公司经营的杀毒软件产品属于成长型产品，有较大的市场潜力。公司要求李某尽快拿出促销计划，进一步扩大销售，扭转目前销售的被动局面。李某认为，杀毒软件是适合网上销售的产品，应当通过网上促销

22、措施来扭转销售的被动局面。要求：假如你是李某，请联系本企业的实际情况，根据“网上促销实施步骤”的知识点，提出该企业的网上促销计划。1.确定网上促销对象就业本公司而言，网上促销对象为杀毒软件的使用者、杀毒软件的购买决策者和杀毒软件购买的影响者2.设计网上促销内容该公司经营的杀毒软件在市场上已有了一定的影响力，即进入成长阶段，促销活动的内容则应偏重于唤起消费者的购买欲望；同时，还需要创造品牌的知名度。3.决定网上促销组合方式该公司的杀毒软件已进入了成长阶段，应侧重于网络广告的促销，宣传产品的新性能、新特点.4.制定网上促销预算方案该公司没有自己的网站，通过自己的网站进行网上销售，费用较低，如果通过

23、其他网站销售可能需要相对高的费用。全国全国 2010 年年 7 月自学考试月自学考试网络营销与策划网络营销与策划试题试题课程代码：00908一、单项选择题（本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.组织或个人是开展网络营销的（）A.主体B.客体C.目标D.标的物2.率先使用“直线订购模式”的企业是（）A.HPB.DELLC.INTELD.IBM3.网络营销的本质是（）A.促销产品B.抓住客户，满足客户C.构建网络渠道D.降低产品成本4.下列网址中语法表示正确的是（）A.htt

24、p/B.http:/C.http:/D.http/.sina5.以下商品中最适合网上销售的是（）A.服装B.化妆品C.图书D.白酒6.中国大陆境内国家骨干网络是（）A.CERNETB.CHINANET-第 12 页C.CSTNETD.CNCNET7.密集型营销策略主要适用于（）A.新进入市场的企业B.规模较大的企业C.发展成熟的企业D.规模较小的企业8.企业开展网络营销的直接环境是（）A.电子政务环境B.电子商务法律完善C.网民上网习惯D.互联网本身的环境9.“一对一”的网络营销方式是指（）A.将一个目标顾客作为一个目标市场B.将一群类似顾客作为一个目标市场C.将所有顾客作为一个目标市场D.采

25、用一种策略针对多个目标市场10.网络广告收费模式中的千人映像成本简称（）A.CPIB.CPMC.KPID.KPM二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。11.网络营销的特点包括（）A.迂回模式B.距离为零C.免费模式D.时差为零E.直接面向客户12.企业建立网上营销网站的目的主要包括（）A.宣传推广企业B.促销推广产品C.为用户提供技术支持D.记录顾客信息，密切顾客关系E.搜集更多信息，开拓市场13.网络营销平台主要包括（）A.计算机终端设备B.提供应用

26、服务的服务器C.技术人员D.接入网络设备E.网络安全制度14.衡量网站推广力度的指标主要有（）A.产品销售价格B.搜索引擎排名C.在其他网站的链接数量D.产品销售数量E.注册用户数量15.常规电子邮件礼仪包括（）A.及时回复新邮件B.回复应附附件原文C.简短书写，注重格式D.每天及时检查新邮件E.信件标题清晰，言简意赅16.网上市场调查的局限性包括（）A.问卷设计的局限性B.样本数量难以确切保证C.调查结果无法保证D.人口统计信息未必准确E.被调查者可能有作弊行为17.评判域名好坏的依据是（）A.是否与企业名称一致B.是否简短易记C.是否与企业产品商标一致D.是否与企业重要信息相关E.是否通过

27、拍卖途径购买18.企业网上调研对象一般包括（）-第 13 页A.公司产品的消费者B.公司的竞争者C.公司的合作者D.行业内的中立者E.网络管理机构19.网络广告的优势在于（）A.互动性好B.内容更加详尽充实C.不受时间空间限制D.成本低效率高E.具有更强的动态性和及时性20.采用网上短渠道策略的基本条件包括（）A.网上交易市场理想B.产品个性化特征适合采用短渠道C.企业营销经验丰富D.企业公关能力强E.企业财力资源雄厚三、名词解释题(本大题共 5 小题.每小题 4 分,共 20 分)21.4C s营销策略22.消费者信息23.网络市场细分24.产品25.网络营销的促销组合四、简答题（本大题共

28、3 小题，每小题 5 分，共 15 分）26.网络营销的优势包括哪几个方面？27.简述波士顿矩阵分析法。28.简述网络市场细分的作用。五、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）29.试述网络营销与传统营销之间的异同。30.试述企业实现网络广告的一般过程。六、案例分析题（本大题共 15 分）31.小李是一家新进入市场且规模不大的从事电脑等 IT 产品销售的公司市场营销部门经理。公司根据当前的市场营销状况考虑实施网络营销，现希望小李来制定网络营销计划和网络营销方案。要求：根据公司的实际情况，小李制定网络营销计划的思路应是什么？应按照什么样的步骤来制定网络营销计划？全国全国 2

29、011 年年 4 月高等教育自学考试月高等教育自学考试网络营销与策划试题网络营销与策划试题课程代码：00908一、单项选择题一、单项选择题(本大题共本大题共 10 小题，每小题小题，每小题 1 分，共分，共 10 分分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。选均无分。1.网络营销的主体是（）A.开展网络营销活动的组织或者个人B.开展网络营销活动的标的物C.网民及其需求D.因特网服务提供商2.根据域名的编码规则，以.COM 结尾的域名

30、代表的组织类型是（）-第 14 页A.国际组织B.商业组织C.政治组织D.教育机构3.搜索引擎由四个部分组成，其中负责尽可能多、尽可能快地搜集各种类型的新信息，定期更新已经搜集过的旧信息的是（）A.搜索器B.索引器C.检索器D.用户接口4.新闻组是（）A.网络上的新闻提供组织B.某一新闻组织提供的特定类别的新闻C.个人向新闻服务器所投递邮件的集合D.具有特定新闻阅读偏好的网民群体5.有些服装制造商为“朴素的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，其市场细分依据是（）A.地理细分B.人口细分C.受益细分D.心理细分6.在网络营销的初期，企业进入网络营销市场的首要目标是（

31、）A.当期利润最大化B.品牌知名度最大化C.占领市场以寻求生存发展机会D.投资报酬率最大化7.采取撇脂定价策略的目的是（）A.在短期内收回投资B.迅速开拓市场C.抑制竞争者进入D.获得更高的客户满意度8.网上定价的基础是（）A.品牌影响力B.客户满意度C.利润D.成本9.招标单位通过网络发布招标公告，由投标单位进行投标而择优成交的定价方法属于（）A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.拍卖定价法1O.制约我国企业采用 B2C 渠道模式的关键因素是（）A.网站开发技术B.物流配送C.网站开发费用D.网站的宣传二、多项选择题二、多项选择题(本大题共本大题共 10 小题，每小题小题

32、，每小题 2 分，共分，共 20 分分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。少选或未选均无分。11.下列选项中，属于在线服务产品的有（）A.在线医药咨询B.网络交友C.网上航空订票D.电子新闻E.数字电影12.网络营销站点设计原则包括（）-第 15 页A.坚持“内容永远第一”B.树立使用者优先的观念C.尽可能多地采用 flash 动画技术D.适当进行分类E.适当体现互动性13.无站点网络营销的主要方式有（）A.免费发布供求

33、信息B.检索商品信息C.网上拍卖D.加入专业经贸信息网E.加入行业信息网l4.下列使用电子邮件营销的做法，正确的有（）A.对主动来信的顾客抬高价格B.在附件中加入声音、图片、动画等多种媒体C.使用简洁的语言准确表达出诉求点D.及时回复邮件E.采用一些别出心裁的主题，比如“老朋友，终于找到你了”等15.对网上产品整体概念的理解可以分为若干层次，包括（）A.核心利益层B.期望产品层C.延伸产品层D.产品价格层E.有形产品层16.网上产品组合策略包括（）A.扩大产品组合策略B.缩减产品组合策略C.产品品牌策略D.产品延伸策略E.产品定价策略17.关于网上品牌建设的意义，下列说法正确的有（）A.有助于

34、维系客户忠诚度B.有助于提高企业知名度C.有助于树立企业品牌形象D.有助于提升企业核心竞争力E.有助于扩展品牌资产18.网上产品定价的影响因素包括（）A.产品成本B.供求关系C.市场竞争D.国家政策E.消费者心理19.关于网络广告的发布，下列观点正确的有（）A.选择投放站点以网站访问量为首要标准B.选择内容与自身业务相关的分类页面C.投放网络广告目的是覆盖不同的受众群体D.只选择网站首页投放广告-第 16 页E.广告投放的量越大，广告的效果就越好20.网上公关营销的主要措施有（）A.与网络媒体建立合作关系B.建立与顾客的网上沟通渠道C.开展会员制营销D.阻击竞争对手的产品E.实施个性化营销三、

35、名词解释题三、名词解释题(本大题共本大题共 5 小题，每小题小题，每小题 4 分，共分，共 20 分分)21.网络营销平台22.网上产品定位23.网上价格策略24.站点推广25.网站流量统计四、简答题四、简答题(本大题共本大题共 3 小题，每小题小题，每小题 5 分，共分，共 15 分分)26.简述网络消费者的购买过程。27.简述网站建设的主要内容。28.简述网上市场调查的程序。五、论述题五、论述题(本大题共本大题共 2 小题，每小题小题，每小题 10 分，共分，共 20 分分)29.试述网上市场定位的思路。3O.试述网络广告过程。六、案例分析题六、案例分析题(本题本题 15 分分)31.某旅游公司是一家历史悠久的企业，曾经有一批忠诚的顾客。但由于旅游市场竞争日趋激烈，该公司的客户资源日趋减少，形成了巨大的经营压力。公司高层多次召开会议研究对策，最后达成了比较一致的意见。公司认为“吃老本”是没有发展前途的，应当创新营销方式，大力开展网络营销活动，通过网络营销平台来开发和巩固顾客群，将失去的顾客找回来。于是，公司决定加强网站建设，要求营销部门利用本企业的网站吸引顾客，以便尽快扭转当前经营的被动局面。要求：假如你是营销部门的负责人，请联系本企业的实际，并参照“建立顾客网络方法”中的知识点，提出建立顾客网络的思路。