2022年热门工作述职锦集7篇.docx
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1、精品范文模板 可修改删除撰写人:_日 期:_热门工作述职锦集7篇 【热门】工作述职锦集7篇 工作述职 篇1 光阴似箭日如梭,屈指算来,我已在金伯利度过了四个春秋。20年2月6日伴随着新店开业,来到了金伯利西店,在这一年里也让我体会多多,收益多多,感谢各位领导和同事的支持与帮助,让我更好的成长。现我将20年工作状况汇报如下:一、工作态度勤奋,诚恳,不厌烦对于二楼工作主动完成。1、生日电话坚持每天11点之前拨打完毕,把金伯利的美好祝福及时送给顾客;2、坚持每天拨打三日回访电话,在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话,询问顾客购买的项链戴上长短是否合适,戒指佩戴大小如何,让顾客感觉到金伯利服务如此贴心
2、。3、每天晚上收集当天购买顾客的档案,细心登记顾客生日,以防漏登漏记。二、对自身职责,切实负责我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品,对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题,对于有问题的货品及时挑出返回公司;对于柜台缺货的货品及时补货,把公司推出的新款,系列款饰品,归类摆放,单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合,随时需要随时送货到位;对于出柜货品,及时打出库,新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许,任何人不得从柜台拿出货品离店,做的都比较到位,全年未出错
3、一次。三、在销售中总结如下:1、接待过程中,充分展示珠宝货品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要,主动引导顾客试戴首饰,当我拿出钻石首饰时,给顾客描述时,例:描述钻石的切工,并且用手轻轻转动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完,再递给顾客,这样顾客会模仿我的动作去观察钻石,并且会问:“什么是比利时切工?”我便可进行讲解,这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,我及时推荐两件款式反差比较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,描述两者款式所代表的不同风格,这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时,遵循猛上慢下的原则挑选
4、。2、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓住机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多,其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意,当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”因此,在销售过程中抓住机会,当顾客提出质疑时,巧妙讲解珠宝知识。3、引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙的解释钻石品质由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时,我先肯定的说有,告诉顾客“实际上钻
5、石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非所有钻石都好,金伯利采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时,掌握主动权,在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。4、及时总结销售过程和经验对于顾客进行分析归类,对于特别问题及时向上反映,与同事交流经验,寻找不足,互相帮助,共同提高。努力把销售做好,给顾客提供一个轻松的购物环境。5、寻找客源除了记录柜台上的潜在顾客外,每天早上我点完货后,及时翻阅生日本,看当天是否有重大顾客生日,对于重大顾客生日,提前向领导申请礼品,以领礼品,让顾客进店,抓住机会,刺激再次消费。四、工作中的不足:
6、1、激情缩减,缺乏活力2、闭门造车,没有创新意识3、社交范围小,知识面窄,缺乏重大顾客。4、说话婉转程度不够对于上述不足,在20年新的一年里我要及时改变它。将20年工作目标及方向汇报如下:1、每周摘抄一篇有关首饰与时尚的知识,并与大家分享。多看有益成长的书刊,多关注新闻,丰富自己的知识的同时,也让大家了解的更多。2、加强沟通,提高自己。多与同事及周围的人群沟通学习,为人处事,接人待物。当自己心中有疑惑时,可以和同事一起探讨,先听取同事的意见,再说出自己的想法,以便下次遇到此类情况如何更好处理,加强提升自己。3、增加自己的忠实顾客。每月增加忠实顾客与重大顾客各3名。对于之前维护的顾客要及时发送祝
7、福信息及天气变化提醒。对于进店先过来看看的顾客,想办法留下顾客联系方式,发展为潜在顾客及时追踪,直至成交,成为自己的忠实顾客。在这方面提升自身的主动性,坚持不懈的耐力。4、外出学习。我希望公司每月给我们一次外出学习的时间,去旁边城市了解其它品牌及同品牌的营销模式,做市场调查,丰富自己,学习别人的销售模式,变换思路,开阔视野。5、加强自己社交范围。例如:坐公交车,洗澡或去买东西时,要主动与别人搭话,告诉别人自己的职务,如有需要可以随时联系。6、坚持不懈,持之以恒。对于之前好的习惯,与工作态度要一直坚持下去;不足之处,要及时改变思路与方式,直到把它做完做好。配合领导做好店堂工作,遵循店堂店规。20
8、年已然过去,在20年新的一年里,我有决心和信心把自己的工作做得更好,完成我肩负的责任。只要在金伯利工作一天,我就会全心全意做好一天的工作,为自己也为金伯利的明天奋斗。 工作述职 篇2 一、年中工作完成情况说明:1、重点反馈个人承担的KPI和重点工作完成情况,对本岗位职责范围内的常规工作情况进行简要概述;2、阐述工作亮点及达成单位工作目标的突出成绩,并总结成功经验,阐述工作不足,对未完成或未达到绩效标准的工作进行原因说明。20xx年上半年我在清波水务担任生产科技术员,主要负责加氯加药间药剂的制备以及厂区净水工艺的加药工作,在此期间配合化验室的化验数据来调整加药量,保证厂区出水的指标全部合格;另外
9、还配合其他同事对厂区进行日常巡视,查看厂区设备的运行情况并记录设备运行的各项数据;其次负责水厂的二级化验,每两小时测一次出厂水的余氯,保证出水余氯达标;中控监测厂区运行情况并远程操控各设备的的启停。20xx年上半年在我与同事的积极配合下,厂区水质调试合格,并在4月份正式供水,完成与城市供水管网的对接,我厂向石家庄水质检测中心提交的两次的106项水样检测全部合格,这个结果是对我的工作最直接最有效的肯定;另外在上半年初步制定了加氯加药间的岗位职责、行为禁区以及规章制度;常规工作主要是记录加药间药剂使用情况以及设备运行情况,并保证值班区间干净整洁,营造良好的上班环境;以及每周的学习;我认为20xx年
10、取得的突出成绩最主要是积极执行上级领导的指令,配合同事使厂区的水质调试合格,106项检测全部达标,厂区供水与城市管网正式对接,使高碑店人民逐步的喝上丹江水;取得这样的成绩离不开领导的正确指导,也离不开同事们的积极工作与配合。其次顺利通过公司在4月份组织的转正考试,成为荣庭集团的一名正式员工,这是自己的不懈努力学习以及公司领导的认可。二、主要问题及改进措施说明:对各项工作开展中存在的主要问题进行总结,并提出解决、完善的措施。1、在水质调整中,加药量仍可以进一步调节,争取在保证出水水质的情况下找到一个最优的加药量:在这一问题上要积极配合化验室的各项数据,在化验室混凝实验得出的数据下进一步调节加药量
11、,并及时检测各项数据,慢慢缩小区间,找到加药量的最优方案,为厂区生产节省成本。2、加药间设备损坏频率过高:应规范各设备的操作步骤,按时巡视各设备运行情况,发现问题及时解决,并定期对设备进行维护保养,如为设备本身问题,及时通知设备方进行维修或更换。3、土建遗留问题:发现并总结土建剩余问题,及时反应给上级领导。三、下半年工作目标说明:重点阐述下半年个人发展的重点工作计划、预期目标和实施步骤。下半年重点工作计划:1、负责加药间内各项工作:加药浓度的计算,并根据水量的调整来调节加药量,记录加药间各药剂的使用情况及设备的运行维修记录;2、根据化验室的检测数据以及混凝实验的结果,积极配合上级领导调整加药量
12、,争取早日调节出最优的加药比例;3、努力学习,把厂区的各项净水工艺流程烂熟于心,厂区所有设备均能够按操作规程规范熟练的操作;4、发扬公司“传帮带”的优良传统,把自己所掌握的东西全部教授给其他同事。实施步骤:配合化验室取得原水水样,多次进行混凝实验,实验结束后检测实验效果,根据最优实验结果的加药比例进行加药量调整,调整加药量后加大检测频率,根据化验室实际检测结果进行调整;带领新同事对厂区净水工艺流程进行现场系统的讲解学习,所有设备现场监督新同事操作,发现不对处当场指出。四、需要说明的其他问题说明:1、其他需要说明的卓越创新工作或获得荣誉、奖励等亮点成绩;2、为了完成个人工作目标,需要提供哪些方面
13、的支持和配合。3、为了调节出最优加药方案,需要化验室 提供混凝实验结果以及化验的各项数据,还有上级领导的支持。 工作述职 篇3 写述职报告顾及方方面面,企求十全十美、天衣无缝,什么工作都写,这样势必犯了大而全的错误。不妨看看电信服务工作者述职报告。20xx年,在公司的正确领导下,在有关各部门的帮助支持下,我按照公司总体工作部署和目标任务要求,以科学发展观为指导,认真执行公司工作方针政策,坚持以提升客户满意度为核心,贯彻服务领先策略,不断加大与客户的沟通交流能力,全面发挥岗位职能作用,为电信的服务经营做好强力的支撑,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。下面,根据上级领导的安排和要求,就自
14、己工作情况做如下汇报:一、提高思想认识,认清工作形势思想上从严从高要求自己,自觉加强政策理论和管理知识的学习,努力提高政治理论水平和管理能力不断增强法制观念,按章办事,廉洁自律。一年来,我重点加强“计算机、网络管理、客服心理学等系列知识,充实了理论知识、解放了工作态度、开阔了工作思路。强化业务技能知识,树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质,为客户提供高效率、高质量的服务。为了与时俱进,我坚持率先学习原则,及时掌握制度和业务新要求,通晓每一个细节,坚持边干边学边练,并虚心向比自己业务能力强的同事学习请教,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽
15、视野,提升综合素质。二、做到优质文明服务,提高岗位服务质量(一)分析客户心态,提升服务意识在日常工作中,我经常会遇到很多因为网络问题与我联系的用户,有的用户由于故障问题,导致情绪过激,经常都会听到各种各样非常难听的电话。我不断深化自己的服务意识,加强换位思考能力,将客户的投诉作为价值的资源,怀着感激的态度去处理每一份问题,并时刻保持微笑与客户进行沟通,对客户以诚相待,用文明礼貌用语转化客户的情绪,了解客户的问题。(二)明确交流主次,加强沟通能力在与客户交流的过程中,我时刻注意交流和服务的重点,坚决不耽误客户的宝贵时间,并且确定客户的问题所在,聆听他们的回答了解有价值的信息,抓住主要问题,用良好
16、的沟通技能与客户进行交流,展现高品质的服务和专业素养。并及时收集客户的需求,了解市场情况,及时整理客户投诉、建议和意见,及时整理汇总,传递给上级,以便及时根据重要问题进行整改。三、以业务工作为核心,抓好本职工作客户的每一次投诉都是为了解决他的问题,我针对客户的问题,在小问题上发挥学到的专业知识,以电话为媒介引导客户自行修复问题。面对无法当场化解的问题,我及时完整记录客户的信息和投诉内容,并及时将信息传递给技能组,由他们进行问题的处理工作,在问题处理之后,及时对客户进行回访工作,了解客户的问题是否得到妥善解决,及时获取客户的满意程度,为客户树立良好的形象。四、廉洁从业意识进一步增强廉洁自律是操守
17、,是开展工作的人格保障。一年来,我自觉遵守各级党委有关领导干部廉洁自律的规定,时刻要求自己做到按守则自律、用制度自律。上级规定不做的绝对不做,上级要求达到的争取达到,不违章、不违纪、不违法,严格按上级制定的廉洁措施办事。抗得住诱惑,坚持自重、自省、自警、自励。要坚持原则、秉公办事、公私分明;特别要慎重交友、慎重用权;尊重自己的人格,珍惜自己的声誉。五、工作存在的问题总结一年来的工作,感觉有所得也有所失,不足之处主要表现在以下几方面,这也是本人在今后的工作中需要加以改进的地方。一是服务态度还有待提升,对待顽固顾客或者无聊电话,无法坚守服务原则,产生排斥抗拒心理,使得对待客户的语言上较为生硬。二是
18、技能知识还有待强化,简单问题还能够解决,但是遇到稍有难度的问题,就无法提供帮助,使得投诉处理工作效率减缓。三是沟通交流能力还有待深入,遇到口音稍重,吐此不清的客户时,不能准备掌握客户信息,拖延了客户的时间,影响了问题的处理时效性。网络运行维护部之于电信,犹如窗户之于房间,可以交流,采光、换空气,维护工作是电信的一扇窗,通过维护部可以为客户提供所需服务,及时解决客户的问题,在与客户的交流过程中提高客户的忠诚度以及汇总客户的意见和建议提升服务质量。展望新的一年,新的更为繁重的工作任务在等待着我,也是对我新的考验。我深知自己肩上的责任重大,为此,在今后的工作中,我将继续总结经验,克服不足,努力把工作
19、做得更好。要培养和磨练自己爱岗敬业的精神,面对繁杂、琐碎的各项工作,不畏难、不懈怠、不推脱、不等靠,要练就“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的工作本领,用高度的责任心督促自己,用高度的进取心鞭策自己,在繁重的工作中砥砺品质,增长才干。要培养和磨练自己孜孜不倦的进取精神。提升服务意识,以高标准严格要求自己,发挥岗位的作用,用优质的服务为客户解决每一个疑惑。善于学习,勇于实践,通过学习获取知识,补充和完善自己的知识结构,提升自己的综合素质和处理复杂问题的能力。积极创新工作方法,改进工作思路,在创新中学习,在实践中创新,大胆使用新技术,拓展新业务,提高自身科学发展的能力和水平,争创一流的工作业绩。 工作述职
20、 篇4 今年以来,在区委、区政府的正确领导下,在上级业务部门的关心支持下,紧紧围绕区委区政府的中心工作,局党组一班人团结带领全体干部职工“学苏北精神,促任城跨越”,一心一意干事业,开拓创新求发展,真抓实干创佳绩,各项工作都取得了新的成绩,文体工作述职述廉报告。(一)新年春节文化活动丰富多彩。20xx年新年春节期间,我们组织开展了十多项文化系列活动,如:“三下乡”、庄户剧团调演、大型民间艺术展演、迎新春团拜会、公益电影放影等。特别是在李营镇举行的文化、科技、卫生“三下乡”启动仪式和任城区庄户剧团调演,各镇(街)都选送了一批文艺精品,展演了具有任城地域特色的优秀曲艺剧目,为繁荣农村文化生活起到了积
21、极的推动作用。“三下乡”活动期间,为农民群众送书画、春联一万余份,送戏12场,送电影240场,义务就诊XX余人次,发放科技图书宣传资料5万余份,咨询农业科技知识的群众达2万多人次。被市评为“三下乡”活动和新年春节文化活动先进单位。(二)非物质文化遗产的发掘和保护工作成效显著。成立了区非物质文化遗产保护中心,投资5万元购置了非物质文化遗产保护设施,对全区非物质文化遗产进行调查摸底、资料归档,并制定出科学的保护计划。长沟民间舞蹈“二人逗”、李营民间曲艺“渔鼓”已列入省市级非物质文化遗产名录。还配合区老科协文化专业研究会对全区各镇、街道非物质文化遗产进行了详细的调查整理,如:“鸭子刘的传说”、“运河
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