人际交往学概论精.ppt

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1、人际交往学概论第1页，本讲稿共24页一，简述人际交往是一门学问，是与人交往的有效形式。人际交往密切联系着生活的方方面面。人际交往更是求人办事，为人处事的大道。人际交往是展现个人平台的有效途径。人际交往是研究为人处世的礼仪常规。人际交往是面向未来的一大基石。人际交往是个人成功的必要秘诀。人际交往是传播文化的有效途径。人际交往是加强团结的保障性武器。人际交往是加强心灵沟通的另一扇窗户。第2页，本讲稿共24页二，解释人际：就是指人与人之间在日常生活中有所来往而形成的亲密关系。它是人与人之间沟通，交易的有效形式。交往：是指人与人之间，人与团体之间，人与社会之间通过某种特定的关系而形成的联络群体形式。人

2、际交往：是建立在人与人之间，以某种特定的需要而通过相互的协调不断形成的友好交往形式。是建立好各种关系的基础。第3页，本讲稿共24页三，交往的方式（1）以利益为目的的交往方式。国与国之间的经济往来。企业与国家的经济往来。企业与企业之间的经济往来。企业与个人之间的经济往来。人与人之间的经济往来。第4页，本讲稿共24页（2）一名誉为目的的交往方式知名人士的捐助发放情况。以政府为核心的公共行政团体。非营利民间组织实施的各项有益活动。国家出台的福利性措施。私人创办的不以盈利为目的社会救济实施机构。第5页，本讲稿共24页（3）以血缘，亲戚关系为目的的交往方式以婚姻的产生为纽带的交往方式。以增进亲戚间友好交

3、往的交往的方式。以实现共赢的亲戚之间的交往方式。以加强亲戚间的友谊，合作，诚信度的交往方式。第6页，本讲稿共24页（4）以网络为纽带的交往方式以网上聊天，舒展内心的感受的交往方式。以网上交往，交易形式形成的交往方式。以网上认知形成的交往模式。以网络游戏为纽带形成的交往模式。以网络婚姻交往所形成的交往模式。以网络信息为纽带的交往模式。第7页，本讲稿共24页四，交往的技巧（1）与老年人交往的技巧尊敬老人，要用庸俗语言与老人沟通。找到老年人最关注的话题，最喜欢说的话语。多于老年人沟通，多夸奖老年人的人生业绩。与老年人一起吃饭，要注意礼仪。主动关心老年人，找到与老年人默契的话题。第8页，本讲稿共24页

4、(2)与儿童或同学的交往技巧要喜欢小孩，态度和蔼，找到与小孩的亲和度。了解小孩的个性，玩些小孩最喜欢玩的游戏。找准小孩或者是学生的弱点，激激励和鼓舞改变缺点。对学生或者是小孩要多沟通，在心理上要起到开导的作用。第9页，本讲稿共24页（3）与成年人的交往技巧用微笑面对每一个陌生人，减少初次见面产生的紧张感。多与他人了解成年人最关注的话题。了解他人性格，尽量用谦虚，平和的心态了解沟通。根据具体情况，做到见人说人话，见鬼说鬼话。针对和你没有共同语言的人，你也要随和迁就。第10页，本讲稿共24页续上即使是可怕的人，性格怪癖的人。更是要用心去关注和聆听别人内心的感受，才能找到相处的默契。第11页，本讲稿

5、共24页（4）网络社会交往技巧网络语言平台交往，不要在网上说太多的肮脏语言，要学会用书面语言表达生活中的事实。网络游戏平台交往，游戏归游戏，工做规工作。不要不务正业，什么事都干不好。沉溺与网络游戏的深渊而无法自拔。第12页，本讲稿共24页五，交往中应注意的问题交往中遇到的毛肚问题。交往中遇到的语言冲突问题。交往中遇到的风俗习惯问题。交往中遇到的道德礼仪问题。交往中遇到的人际怪癖问题。交往中遇到的利益损害问题。第13页，本讲稿共24页六，解决及预防措施笑口常开，语言随和，用微笑面对每一件事情。该低头是要低头，好汉不吃眼前亏。敢于承认自己的错误，尽量减少矛盾发生。针对不同的人，要用不同的心看待和对

6、待。在损害他人利益的情况下，一定要学会自责和反省。尊重习俗，减少误会的频繁发生。第14页，本讲稿共24页七，人际交往的作用有助于朋友之间的友谊和密切相互之间的联系。有助于经济的频繁互动往来。有助于相互间的弥补，提高和互助化。有助于团体，社会，国家的信息交流活跃化。有助于人们思想的开放，对美好生活的憧憬。有助于提高人民生活水平，加快国家经济发展步伐。有助于社会稳定和谐，经济平衡友好发展。有助于提高国际地位，增强国家综合锅里的提升。第15页，本讲稿共24页八，人际交往的心理状态准备（1)谈判时心理准备。穿着大方得体，心平气和。言辞华丽，平心静气，说话和蔼，面带微笑。强记心智，自信诚恳，要展望前程远

7、大。尊敬对方，减少初次见面紧张感。说话手势与身体适当搭配得体，注意言谈举止行为。第16页，本讲稿共24页（2）应聘是的心理准备平心静气，随和自然地进入面试舞台。语言得体，抓住关键，发表自己的独特见解。对待评委的提问要随机应变，言辞华丽自然成一色。面试前做深呼吸，收腹挺胸，告诉自己一定自信取胜。用微笑面对观众，自信地回答问题。第17页，本讲稿共24页（3）公务员社会调查应准备的心态不要居官自傲，言语莽撞无礼。要低声下气，尊重人，随和与老百姓打交道。尽量少用不通话，多用方言和老百姓打交道。了解老百姓的所需，体察民情，善解人意。找到与老百姓言语沟通的切入点，增强诚信度。第18页，本讲稿共24页续上做

8、好为老百姓服务的心理准备，言辞不损老百姓的利益。说话亲切随和，加强留给老百姓的第一影响。针对各种各样的人，要以不同的心态面对，理解别人的难处，取得别人对你的绝对信任。第19页，本讲稿共24页九，人际交往应具备的素质和道德礼仪了解各种民族的风俗，人情，礼节。了解个地方的名菜，名酒，名花，名景。了解个地方的人文特点，方言等。了解个地方的相关政策实施情况。了解个地方的经济发展水平稳定状态。了解各地方人们的团结度和亲密度。了解各地区人民文化程度状况。了解各地区人民交通出行状况。第20页，本讲稿共24页续上了解各地区人民对子女的关心程度。了解各地区人民外出打工情况。应具备良好的心态，谦和平静的态度。应具备尊老爱幼的高尚道德情操。应具备助人为乐，乐济施善的良好品德。应具备善于学习，善于模仿创意的新人才。应具备文明礼貌，善待他人的良好习惯。应具备诚实勤奋，随和待人的实践特性。第21页，本讲稿共24页十，人际交往应遵循的原则诚信原则亲密原则公平原则公正原则公开原则评议原则谦逊原则自信原则第22页，本讲稿共24页续上合作合理合法原则道德品论性原则大众公认化原则政府公认性原则人民满意度原则第23页，本讲稿共24页谢谢各位的捧场。第24页，本讲稿共24页