2022年助理经理述职报告汇编八篇.docx
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1、精品范文模板 可修改删除撰写人:_日 期:_助理经理述职报告汇编八篇 助理经理述职报告汇编八篇 在我们平凡的日常里,大家逐渐认识到报告的重要性,写报告的时候要注意内容的完整。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,下面是我帮大家整理的助理经理述职报告8篇,希望能够帮助到大家。 助理经理述职报告 篇1 我是在xx年11月份经郭总亲点,由总办调整到客务部工作的。回顾这一年多的日日夜夜,从实事求是的角度出发,本人的工作在客务部全体员工的支持与配合下,取得了一定了成绩,但也存在不少问题,下面从几个方面进行评述:一、经营工作:1.上任之初经过调研,发现当时的各项经营数字统计得比较凌乱,有的方面没有完整的数
2、字记录,经过在部门例会上与其他同志的讨论,确定了统计的范畴及各项科目,采取每月累计归档的办法,使各类经营数字的统计工作比08年更为详细。20xx年前十个月,客房累计出租率26727间;楼层低值易耗品消耗金额为129243.52元;棉织品洗涤费用为104412.70元;平均每间天客房消耗金额(水、电、气除外)为8.74元,比08年的每间天消耗15.12元下降了6.38元,下降的幅度为42.2%,超额完成了年初制定的下降1/3的计定目标。楼层领用物品(低值易耗品、酒水)费用为131154.29元,上半年PA领用消耗清洁品费用为13148.07元,共计144302.36元。让数字说话,为调整客房管理
3、思路提供了有效的保障。2.全年始终坚持贯彻了节约降耗的工作,为了减少库存与跑冒滴漏现象发生,我们采取了每周领货的办法,减少了以往楼层存在库存积压的现象,取得了不错的实践成绩。为了提高服务员节约工作的兴趣,向店领导申请了关于客用品节约的奖励措施并得到了允许,使服务员在做房时本着一客一换的配发原则,减少了许多过去不必要的浪费,为降低经营成本做出了自己的努力。3.通过对PA各项数据的准确核算,为店领导下决心将这块工作整体外包提供了有效的测算依据,并最终于6月下旬将这块工作统一划给外包保洁公司打理。现在看的效果还是不错的。4.根据对每月经营数字的对比,找出出现差异的具体原因,为接下来的工作找到了可进一
4、步提升的空间。例如:每间天客房消耗的金额,上半年是9.82元,下半年前4各月通过及时调控,在此基础上又下降了1.08元,下降幅度为10.99%,达到了我在半年总结会上提出的下半年还要下降5到10个百分点的整体目标。二、管理:20xx年全年采取每月月初制定工作计划,月底核查的办法,集中开展了以提高服务水平为中心,以培训、保养检修客房设备设施、控制各项消耗及清理房间卫生死角为重点的一系列工作,收到了不错的效果。1.亲自制定了内部重要客人来店客房工作预案,使这项重要的接待工作形成了从准备到实施一条龙的流程,多次受到领导的表扬。2.设计完善了部门安全管理规定,每天对所辖工作区域进行安检记录,并将安全责
5、任落实到每个人;制定完善了楼层服务员的工作程序、岗位职责及棉织品、玻璃器皿的管理办法等相应的规章制度。明确了服务员的做房责任,主管、领班的查房责任。本着谁主管谁负责,谁在岗谁负责的原则将工作质量进行了进一步的强化。通过平时对服务员的严格要求与检查,客用品、棉织品、杯具等主要监测指标均未发生缺少现象。财产的管理步入了良性循环的轨道。3.切实抓对客服务水平,调理各层的工作间,做好棉织品换洗及杯具消毒的档案记录;每季度调整一次房间的床垫位置。通过观察,增加了客房服务项目;为每间房配备了牙签,申购了婴儿床及残疾人客房的洗澡椅;新添了折叠麻将桌、麻将牌等服务工具。为了保证客人对客衣加急服务的需要,更换了
6、客衣洗涤商,受到了客人的好评。通过努力完善基础设施与提高工作质量的工作,使客务部在全市星级酒店量化分级评比中,取得了客房及公共区域A级资质,为宾馆赢得了荣誉!另外,全体员工参加了全店优质服务月及迎国庆服务评比活动,通过认真落实各项服务措施,使服务员在服务水平与态度上上了一个台阶,并评出了 微笑大使 与 服务标兵 。4.在合理做好清房工作的同时,逐层检查了房间内设备设施的运转情况。建立了房间设备的档案,要求服务员及时向工程部报修;及时向前厅部通报房间设施运行状况,方便他们以准确的房态为客人提供服务与帮助。5.全年认真落实了培训计划。只要有时间,我都会亲自参加。通过每周按时的培训课,落实了对服务员
7、技能、技巧的训练内容,并且对他们进行了相应的考核。通过培训,使服务员在基本素质、相关业务知识及服务水平上得到了不同程度的提高。6.节能降耗工作是我们的一项长期主要的工作。通过每天对白班服务员做房的检查以及对中、夜班服务员开关楼道、电梯厅灯光的检查,使服务员加深了对节约工作重要性的理解。我们要求服务员将客人用过的香皂收集起来调给员工卫生间使用;将客人用过的牙刷用于刷洗房间地角板及地毯上的污渍。这些细微之处体现了我们节约工作的实效性。7.房间卫生质量是客房卫生工作的基石。我们利用出租率转换的间隙时间,集中组织人员安排了对所有房间的的清房工作,要求做到走客房一尘不染。另外对所有房间的玻璃也进行了不定
8、期的清洁工作。8.根据经营任务的需要,全年分两次将25间商务大床间改为商务双床间,在一定程度上缓解了标间使用不足的问题。另外,重新整合了房间mini吧的酒水品种,印制了新的酒吧单,对房间电视与机顶盒遥控器进行了改造更换。三、存在的问题:1.人力不足影响服务质量。人员编制数量和实际用工数量的差额在相当长的时间内没有补上,到了十月份以后进入自然淡季时才有所好转。长期的缺编给管理工作带来很大困难!我始终认为单凭出租率核定员工人数的做法欠妥,因为有没有客人入住,我们的房间卫生都应该符合100%星级宾馆的要求!没有人干,尘土不会自己跑掉!09年在人力不足而出租率较高的时段,我们采取停休倒休的办法,渡过了
9、最困难的那段时间,而且店领导也给出了超额做房提成的奖励办法,这一点我深表感谢!在不忙的时间内,我们主要的工作一是清房二就是还休。截至目前,客务部全年已不欠员工休息,且员工的有薪年假也全部安排完毕。2.卫生质量不稳定。要想让客人对客房工作满意,卫生是最重要的。目前服务员的做房水平参差不齐,现有服务员中有个别人是准备调整的目标,因为其工作水平达不到工作的要求。9月份的客人投诉就是因为服务不到位造成的。可是真不敢轻易放弃,因为已接近年底,人力招聘已进入枯水期,只能采取加强检查与督导的办法来避免不稳定的状态出现。等到人员充足时再进行优胜劣汰的工作。3.培训工作单一。日常培训重视了业务水平与灵活技巧的培
10、训内容。对于服务中突出的案例,剖析解读的不够,对员工的考核也太少。另外,外语培训的效果一直不佳,服务员在对外宾服务时显得能力不足,沟通不利。因员工素质有差异,理解能力有高低,在今后的培训工作中应着重抓好基础工作与能力的培养。4.协调工作滞后。主要体现在与前台等部门沟通时,出现的一些工作上的差异。像差异房的房态核实、对讲机的呼叫等等。虽然经过部门经理之间的沟通,两次领班主管协调会上的讨论,原先的状况得到了缓解,但从提高整体服务水平的角度看,相互间的补台还应加强,客房应全力支持前台的工作。5.管理水平有待提高。领班查房应统筹兼顾,不能总盯着一个服务员去查。另外应采取科学的方法检查,减少服务员由于偷
11、懒而造成的反工机率,提高房间的出成率。 助理经理述职报告 篇2 本人作为合同预算部经理助理,围绕示范镇建设,协助部门领导在招标、合同及成本控制方面开展本职工作,在各位领导的指导和同事的支持下,本人基本完成了部门制定的各项目标,但审视过去的一年,本人也发现了自己的许多不足之处,以下是本人的述职述廉报告:一、严格执行招标管理规定,促进招标合法化、制度化、规范化实现在招标管理方面,进一步规范公司管理程序,严格按照国家及天津市相关法律、法规执行,并在此基础上制定了公司招标管理办法,使公司的招标管理做到合法化、制度化和规范化,并保证承包单位选择的公平、公正、公开。在公司大部分项目由于争抢工期而存在边施工
12、边办理招标工作、前期手续不齐的情况,协调各方关系,克服了各种困难,全年共组织完成公开招标33项,组织内部招标8项,招标总金额约。满足了项目建设过程中承包单位选择的需求,也为本人公司保证工程质量,加强管理,提高效益做除了努力。二、加强合同全程管理,提升合同履约率在合同管理方面,由公司的法律顾问团队给予支持,对合同的订立、履行、变更、解除等进行全面管理,并由相关部门进行审查、监督、控制,保证公司各项合同能够顺利履行。共签署合同127项,合同金额约11669万元,均顺利履行,其中:勘察设计类23项,工程服务类10项,基础设施配套类27项,技术服务类27项,小型合同类10项,土地管理类24项,拆迁类3
13、项,采购类合同3项。同时为加强管理,在推行合同示范文本制度,使合同管理更加规范;合同签署时法律顾问、实施部门、财务、公司领导等层层把关,避免发生合同纠纷;合同执行过程中与实施部门密切沟通,相关争议及时解决。为避免施工过程中安全事故发生,加强承包单位在施工过程中对安全问题的重视,针对每家施工单位均签署了安全文明施工协议,使公司的各工程均达到文明施工的各项要求。三、以成本控制为抓手,加强预结算管理为提升公司战略管理能力,有效利用公司资源,全面加强预结算管理。在预算管理方面,引进专业造价咨询单位,针对投资开发部下发经济指标进行预算编制与成本审核,对预算较高的项目分析原因,针对设计方案及选材等各方面造
14、成造价较高的原因及时向相关部门反馈意见,并建议予以调整。组织本部门预算人员完成预算编制及审核19项,核减金额约1200万元,同时为配合工程进展,共审核各期进度约33500万元。在结算工作方面,由于公司对示范镇已进行了三年的开发,一期项目大量工程进入结算阶段,同时由于迎检期间发生的大量签证变更造成结算资料繁琐、不规范也给短时间内完成结算工作带来了极大难度。合同预算部严格按照公司已下发执行的结算管理办法,克服种种困难,使结算工作取得了一定成绩。目前正开展500万元以上结算项目17项,其中大部分项目结算的审核、谈判工作已基本完成,预计目前结算项目可审减金额达18000万元。四、加强部门建设,规范管理
15、程序合同预算部成立后,本人首先配合部门领导明确部门职责,并根据部门职责设立招标管理岗、预结算管理岗、合同管理岗及综合岗,部门员工各司其职,各尽其责;其次规范部门工作流程,使各项工作开展更加有序。在此基础上,为使公司管理程序更加规范,使各项工作开展时做到有理、有据,本人组织编制了星城投资发展有限公司工程结算管理办法20xx年述职述廉报告范文,星城投资发展有限公司设计招标管理办法及预算管理流程、工作联系单处理规定、合同订立审批流程等部门内部管理流程。五、全力组织erp系统引进,提升公司管理水平为进一步提升公司管理水平,加强公司各项工作的管理,配合部门领导牵头,引进用友公司开展erp管理软件实施工作
16、,目前该系统一期内容已上线完成,可用于满足项目招标、合同、进度和付款管理,二期内容随后启动,用于满足公司各项指标数据分析需求。综上,本人在部门规范操作、成本控制、承包单位选择等方面基本完成了自己的本职工作,但回顾,在完成本职工作的同时,在加强沟通、提高工作效率等方面仍需进一步提高,本人将在今后工作中不断改进,以满足公司需要。 助理经理述职报告 篇3 20xx年以来,在公司各级领导正确指导下,在烧结实业部各位领导和主管帮助下,通过技术支持确保生产设备的正常保养、维修、改造管理及技术的革新,为促进各项生产有序进行打下坚实的基础。现将这一年来的学习、工作、思想等方面的情况汇报如下:一、20xx年主要
17、工作1、注重学习、努力提高自身业务水平回顾20xx全年的工作,我感慨良多,面对自己熟悉的生产设备,但是180m2大烧结机还是第一次接触,千头万绪的工作我理出思路,白天深入到生产一线,查找问题,晚上回到宿舍查看工艺图纸和相关书籍,对照整改。不懂的地方主动请教厂家,学习设备与生产的衔接,把理论学习同实际工作结合起来,做到了学有所用。2、求真务实,整改工程建设遗留的设备缺陷受工程建设时间紧的影响,部分设备调试不到位,主抽风机电机振动大频繁停机,烧结机系统漏风严重,造成能耗浪费和烧结矿产能得不到释放。为此带领设备组成员经过多次召开专题会,功夫不付不心人,经过三个月的工作准备,6月利用大修时间对台车滑道
18、、台车起拱、烧结机弯道、风箱、道等进行大规模的堵漏风并对风机电机基础进行行调整,最后烧结矿产量得到逐步释放也减少了事故停机,作业率得到有效保障,真正起到了向设备管理要产量作用。3、进一加强技术改造按照公司开展“对标挖潜、节能降耗、降本增效、节铁增钢”活动要求,结合重点岗位提出的合理化建议,带领技改组成员将J10皮带由原来的双向改为单向,J3皮带改为分料槽,配料的5个铁料仓对下托辊进改造后稳定了下料量,对9#的预配料仓皮带进行改后可以配加小配比杂料,仓体保温和热水消化等项目改造后电耗降低5kwh/t、冬季混合料温提高烧结矿产能得到释放,为降低实业部的综合成本奠定基础。4、完善设备管理制度,加强巡
19、查,防患于未然重点跟踪设备日清日结和两小时设备巡查汇报制度,各工段每两个小时向调度汇报一次巡查的结构,每日下班前半个小时各工段向设备组汇报巡查问题,推动了各单位自查自纠,有效的提高设备作业率。5、进一步加强废旧物资的管理发动维修人员积极主动加大对设备、备件进行修旧利废的力度,做好循环再用,减少备件成本。能继续使用的决不进行更换等,能维修的决不外加工。同时加大修旧利废奖励力度,调动员工修旧积极性,从根本上解决了浪费问题,使机物料消耗降低了0.32元/吨矿,为实业部节能降耗做出了自己应有的贡献。二、20xx年工作中存在的问题1、设备管理不到位,加之设备维修技术力量薄弱,尤其是应急抢修的能力非常不足
20、,设备维护效果不明显,计划性保养、专业点检、精密点检不能按计划实施。2、受除尘设备缺陷的影响,生产过程中略为波动就造成烟尘外排,影响公司环保形象3、设备检修计划失准,失修、过修现象严重。检修模型编制失准,无法按模型组织检修。检修时间节点难以准确把控。定检定修的预警难以做到。三、20xx年工作基本思路在公司各级领导下,吸取教训克服不足,扬长避短,自主创新,为连续生产保驾护航。1、要在设备管理工作的推行与落实上下苦功夫,常抓不松、持之以恒,练好内功,养好习惯,以实现公司向“设备管理要产量”的目标。2、加大修旧利废奖励力度,调动员工修旧积极性,真正将节省成本落到实处为公司降本增效工作增砖添瓦。3、要
21、主动加大与公司各职能部门的沟通力度,防止信息慢缺,确保工作顺畅运转。我相信,只要一心扑在工作上,诚恳作人,扎实做事,恪尽职守,一如既往的强化内管,始终如一的保持良好的精神状态,以强烈的事业心与责任感去努力克服困难,迎接挑战,牢固树立“自信不自满,潜心做事”的思想,相信自己的各项工作就会有喜色,也一定能为公司的腾飞做出自己的新贡献。述职人:20xx年xx月xx日 助理经理述职报告 篇4 20xx年,是xx快速发展的一年,也是生产技术部检修组从有到精的一年。在公司的正确领导下,在兄弟部门的鼎力配合下,在全部门员工的努力下我以规范化管理工作为切入点,始终坚持“向设备技术要效率,向设备管理要效益”的理
22、念,不断提高自身业务水平的同时,严把设备验收移交关,狠抓设备运维管理,较好的完成了公司下达的各项任务,现将本人一年来的学习、工作及思想等方面(转 载于: :设备述职报告)的情况总结汇报如下:一、注重学习、努力提高自身和本部门员工综合素质回首这一年来的工作,我感慨良多,一方面,我从强化理论学习入手,积极提高自身综合素质。精读细研培训内容,真正做到吃透理论、把握实质、明确任务、坚定信心。另一方面,以提高本部门员工整体素质为出发点,有目地督促本部门员工进行业务、技能学习,要求他们虚心向兄弟单位同行、参见单位技术人员交流学习,学习他们精湛的技术工艺和丰富的实践经验等。经过一年来的学习,检修组人员的整体
23、素质不断提高,精神面貌焕然一新,凝聚力、战斗力不断得到增强。这在设备管理部的基础管理和活动保障中得到了很好的回报。二、交流沟通,努力营造良好工作氛围。在努力提高部门综合素质上下功夫外,还与部门员工一起在现场一线熟悉设备,查找问题,对比整改。有不懂得地方就组织部门一起讨论,共同查找梳理问题。并积极与兄弟单位同行深入交流管理方法和工作经验。通过加强交流沟通,使得无论是部门内部还是兄弟单位同行思想上都形成了共识,真正做到了与人为善,坦诚相见,紧密联系了设备管理和设备运行维护工作。在解决实际问题上下功夫,在指导实践上下功夫,营造了良好的工作氛围。三、求真务实、认真做好工作。1. 做好设备技术改造工作。
24、设备在实际使用过程中,往往由于工作条件的不同,以及操作使用不当,维护不及时等出现顽固性缺陷,如果因牵一发而动全身,更换整套或局部组件,将造成极大的浪费,所以我们要充分发挥我们的聪明才智,对这些缺陷进行局部改造,用最小的付出换取最大的节约效益。2. 做好设备的修旧利废工作。由于技术改造等闲置的设备较多,调配好充分加以利用,同时运用激励机制鼓励大家开展修旧利废工作。3. 严把设备大修、维修、检修质量关。在设备的各项维修工作中,一定要具有高度的责任感,对维修、施工质量的每一个细节做到心中有数,跟住现场,只相信自己的眼睛,保证设备的检维修质量。4. 加强维护保养,有效地延长设备的使用寿命和检修周期,节
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- 2022 助理 经理 述职 报告 汇编
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