物业公司各岗位日常考核标准5.docx

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1、 中管网房地产频道 作为海内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。最大水平的搜集了数十家海内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为海内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。最大水平的搜集了数十家海内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。各岗位日常考核标准2二 OO 五年五月一日目录目录-2行政治理考核尺度-4总经理日常考核尺度-6副总经理日常考核尺度-7总经理助理日常考核尺度-8治理者代表日常考核尺度-9治理部经理日常考核尺度-10治理部副经理日常考核尺度-12治理部质检员日常考核尺度-13治理部律师日常考核尺度-

2、14治理部筹划兼文档治理员日常考核尺度-15治理部资产治理员日常考核尺度-16治理部堆栈治理员日常考核尺度-17人力资源部经理日常考核尺度-19人力资源部副经理日常考核尺度-20人力资源部培训治理员日常考核尺度-21人力资源部人事治理员日常考核尺度-22人力资源部劳资治理员日常考核尺度-23客户办事部经理日常考核尺度-24客户办事部副经理日常考核尺度-25客户办事部刊物主编日常考核尺度-26客户办事部社区文化治理员核尺度-27客户办事部品牌筹谋治理员-28客户办事部信息及网站治理员核尺度-29客户办事部投诉热线治理员日常考核尺度-30业务拓展部经理日常考核尺度-31业务拓展部副经理日常考核尺度

3、-323业务拓展兼政策研究治理员日常考核尺度-33业务拓展部中介治理员日常考核尺度-34多种经营筹谋治理员日常考核尺度-35治理处主任日常考核尺度-36治理处副主任、主任助理日常考核尺度-38微机治理员日常考核尺度-39治理员日常考核尺度-40水暖维修工日常考核尺度-42配电房及维修电工日常考核尺度-44空调工日常考核尺度-46大众秩序治理员日常考核尺度-47监控治理员日常考核尺度-49消防治理员日常考核尺度-50多层楼道保洁员日常考核尺度-51小高层楼道保洁员日常考核尺度-52高层楼道保洁员日常考核尺度-53多层情况保洁员日常考核尺度-54高层情况保洁员日常考核尺度-55食堂厨师日常考核尺度

4、-56分公司项目经理、副经理日常考核尺度-57分公司（交房前）售房大厅办事员日常考核尺度-59分公司（交房前）大众秩序治理员日常考核尺度-60分公司（交放前）售房大厅保洁员日常考核尺度-61分公司（交放前）样板房保洁员日常考核尺度-624行政治理日常考核尺度行政治理日常考核尺度事情内容事情内容事情要求事情要求考核尺度考核尺度按划定着装、佩带胸卡打扮洁净整洁，无污迹、无破损；胸卡带在划定位置（大众秩序治理员还应领带打正、纽扣扣齐、佩带通讯器材、笔、记载本等）。每项不及格扣 1 分严格遵守企业的办公秩序，维护良好的事情情况，保持良好的事情状态提前 5-10 分钟上班,准备必须的事情用品。每项不及格

5、扣 1 分；空岗或串岗 15 分钟以下每次扣 1 分，15 分钟到 1 小时扣 2 分，1 小时以上按旷工 1 天处置惩罚。睡岗一次扣 3 分，第二次扣 5 分，第三次辞退上班时间讲普通话，不得讲粗话、方言，不得哼唱歌曲、吹口哨、高声说笑、叫唤、闲聊天，不得随地吐痰、乱丢杂物等。上班时间不得吸烟、吃东西、打游戏、听录音机、嬉闹、睡觉等做与事情无关的事。上班时间不得有空岗、串岗、睡岗现象。上班时间不得有骂人、侮辱、殴打危害他人的行为。不得披衣、敞怀、挽袖、挽裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或光脚。不得伸懒腰、背手、叉腰或将手插入衣袋，不得弯腰驼背、乱七八糟、前倾后靠。禁绝留髯毛、长指甲、独特发型。上班时间不

6、得开太过玩笑，“请”、“谢”字不离口。自觉维护办公室良好的事情情况，各部分监督、自查本部分办公室的卫生情况。凭据值日表中划定的卫生区域、卫生要求，轮流值日，由各部分领导每天监督查抄。每项不及格扣 1 分敬服公物，包管自己的办公用品在使用期间无损坏、丢失现象。如因小我私家因素给公司造成损失，100 元以下扣 1分，100 元以上视情节严重水平扣 2 分以上任何岗亭的员工必须注意宁静：特别是办公室，不得吸烟、煮烧东西、存放有毒物品，最后离开办公室的人要查抄电源、门窗的封闭情况，确保公司财产免受损失。事 情 态 度 端正，办事热情，有良好的敬业精神欢迎客人要热情有礼貌，不得以貌取人。每项不及格扣 1

7、 分为业主办事的历程中，不得带有主观意见，流露厌倦、冷淡等情绪，不得劈面向业主发牢骚、讲怪话。当业主批评或提意见时，应认真记载，尽量解释并表示理解和谢谢。将业主的意见或发起实时反馈给相关人员落实。严格遵守企业的劳动规律，不迟到早退，不无故旷工员工上下班实行签到、签退制度，不得出现迟到、早退现象，要定时、按序、严禁代签、互签。每项不及格扣 1 分(代签：第一次扣 1 分，第二次 2分，第三次辞退)因公外出必须经部分或主管领导同意，不然按旷工处理。迟到或早退 15 分钟以下每次扣 1 分，15 分钟到 1小时扣 2 分，1 小时以上按旷工 1 天处置惩罚。未按要求请假扣 1 分，因急不能请假应在当

8、日上午 8点之前致电部分经理和治理部员工无故不上班，视为旷工。员工不得迟到早退，不得利用公事之便治理私事。员工请病假、事假 1-3 天必须由部分主管签字同意，3天以上由总经理批准，报治理部存案：病假必须出据医疗机构的有效证明，特殊情况假后补出。5行政治理日常考核尺度行政治理日常考核尺度事情内容事情内容事情要求事情要求考核尺度考核尺度具备一定的事情知识，掌握确实有效的事情要领，认真学习有关业务知识，日常事情要有筹划性、积极性、创造性了解公司生长状况、组织架构、人员配置、办事范畴、事情步伐、考核尺度等。部分主管不定期地对下属员工应掌握的事情知识进行抽查，不及格扣 1 分尽快掌握相关事情的知识和技能

9、，听从上司的指示和命令，对不熟悉的事情要实时地向领导请示。不平从领导摆设自作主张，视情况扣 1-2 分事情要有筹划性，筹划要有弹性，抓住事情重点，先主后次，公道分派时间。部分主管对下属员工进行考核，事情有无筹划，筹划是否完善，是否定时完成，事情有无结果各占 1分，员工的事情能力、办事效率、内在潜能、生长偏向等隐性指标各占 1 分当天事情当天完成，下班前半小时检察事情进度情况、出现的问题以及越日的事情摆设。任何员工都应有事情记载，除日清内容外，还要记载上司的指导和事情体会，并担当上司不定期的查抄、考核。卖力所辖区绿化的监督、查抄绿化带内发明蹂躏、损坏、树木枯死、乱扯、乱拉、乱堆、乱放、乱占用等现

10、象应立即制止、实时通知相关部分处置惩罚。不实时制止或处置惩罚每项扣 1 分所统领区内无治安、火警事故（注意异常情况及可疑人员）无任何事故、案件产生，发明异常情况或可疑人员及时通知相关人员。出现问题，凭据损失情况扣责任人 1-5 分其他熟悉本岗亭作业指导书，能对答如流，并严格执行。不能对答如流和严格执行的，按考核尺度条款扣分，考核尺度没有涵盖的每项不及格扣 1 分业主投诉。情况属实，视情节严重扣2-3 分查抄人所查情况属实，被查抄人拒绝签名。更加扣罚对处置惩罚步伐有异议者三日内可向主管领导申诉。逾期按原处置惩罚划定执行6总经理日常考核尺度总经理日常考核尺度事情范畴事情范畴事情内容事情内容事情要求

11、事情要求考核尺度考核尺度仪容仪表总经理代表公司形象，打扮、言行举止对公司卖力事情时间内打扮整洁，举止稳健，谈吐有内涵。每项不及格扣 1 分工作职能卖力制订公司质量目标、质量目标定期对证量目标和质量目标组织讨论，并随公司生长对其适应性进行修改、增补。不组织讨论扣 1 分任命治理者代表有公然委任书。无委任书扣 1 分组织和主持治理评审每年至少一次，对一年来治理事情作出总结，提出公道化革新步伐，当体制产生变动时，实时召集相关部分组织并主持治理评审。未组织或不实时组织治理评审扣 1 分日常工作卖力公司的资源配备对证量体系运行所需人力、资金、信息、设备、物料等资源，包管充实提供。若不实时配备每项扣 2分

12、卖力客户明确和隐含要求条约的评审及审批事情对办事部分反应过来的客户要求实时评审和审批。不实时解决扣 1-3 分卖力处置惩罚突发事件对突发的对公司声誉有直接干系的事件，由总经理亲自或授权处置惩罚解决。不实时处置惩罚扣 1 分，若因不重视引起投诉上报等事件扣 2 分卖力公司各项治理制度的创建与完善组织人员不停修改和完善公司各项治理制度，使企业始终处于可连续生长状态。制度不健全扣 1 分卖力协调、处置惩罚公司内疑难问题，对外搞好业务干系对各部分上报问题，应实时处置惩罚或解决。处置惩罚不实时扣 1 分卖力处置惩罚部分所报筹划对部分所报的事情筹划进行批复。处置惩罚不实时扣 1 分开源节流，低落本钱，拓展

13、多种经营，增加收入控制本钱，充实利用现有资源，盘活经营。资源利用不充实扣 1 分完成团体临时交办的事情实时准确摆设相关人员完成事情要求。遗漏一项扣 1 分7副总经理日常考核尺度副总经理日常考核尺度事情范畴事情范畴事情内容事情内容事情要求事情要求考核尺度考核尺度工作职能对总经理卖力严格执行总经理的有关决议。不执行扣 1 分监督、协调、指导所分管部分的事情实时处置惩罚所分管部分反馈的信息，定期组织各部分主管研究所存在的问题，提出改进步伐。不处置惩罚、不组织每项扣 1 分到场公司的治理评审事情提交有关资料，到场评审。无记载扣 1 分卖力公司技能指导把关事情组织有关技能人员对设施设备进行调养和维护，对

14、客户所反馈的技能问题实时处置惩罚。不组织、不处置惩罚每项扣 1 分日常工作日常事情对总经理卖力，协助总经理适时研究公司的中恒久生长筹划、并制订具体生长目标总经理摆设的各项事情都应有具体的信息反馈，对公司生长筹划要有自己的发起。无信息反馈、无发起每项扣 1 分考核所分管部分主管事情的执行情况深入查抄事情，按有关要求评判。不查抄扣 1 分卖力协调公司内、外部干系；处置惩罚业主投诉确保内、外部干系融洽，业主投诉实时处置惩罚。每项不及格扣 1 分协助总经理对工程技能验收进行把关按要求严格把关。把关不严每项扣 1 分其它在实际事情中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出公道化发起。由领导对发起

15、的可行性进行阐发评判加 1-2 分监督其他员工的事情执行情况，举报有奖。情况属实加 2-10 分8总经理助理日常考核尺度总经理助理日常考核尺度事情范畴事情范畴事情内容事情内容事情要求事情要求考核尺度考核尺度事情职能对总经理卖力严格执行总经理的有关决议。不执行扣 1 分卖力所分管部分的日常治理事情实时处置惩罚所分管部分反馈的信息，定期组织各部分主管研究所存在的问题，提出革新步伐。不处置惩罚、不组织每项扣 1 分日常事情日常事情对总经理卖力，协助总经理适时研究公司的中恒久生长筹划、并制订具体生长目标总经理摆设的各项事情都应有具体的信息反馈，对公司生长筹划要有自己的发起。无信息反馈、无发起每项扣 1

16、 分考核所分管部分事情执行情况深入查抄事情，按有关要求评判。不查抄扣 1 分卖力协调公司内、外部干系确保公司内、外部干系融洽。不实时处置惩罚每项扣1 分其它在实际事情中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出公道化发起。由领导对发起的可行性进行阐发评判加 1-2 分监督其他员工的事情执行情况，举报有奖。情况属实加 2-10 分9治理者代表日常考核尺度治理者代表日常考核尺度事情范畴事情范畴事情内容事情内容事情要求事情要求考核尺度考核尺度事情职能确保凭据 ISO9000 尺度的要求创建、实施、保持和革新质量治理体系经常与各部分进行交换，了解质量体系运行情况，并做出记载，注明体系保持或修改原

17、因。不作了解、无记载扣 1分日常工作向公司总经理陈诉质量体系运行情况，提供治理评审有关质料质料真实、齐全。不真实、不齐全各扣 1分卖力纠正/预防步伐的审批事情对审批结果作出记载，并写明原因。无详细记载扣 1 分卖力公司内部质量审核事情定期审核，并对审核结果进行阐发，提出革新方案。无详细记载或记载不完整扣 1 分外联事情代表公司就质量事项与外部各方的联络事情熟悉业务知识，能顺利的与外部各方交换，并处置惩罚好干系以扩大公司影响力。达不到预期效果扣 1分，有损公司形象扣 2分其它在实际事情中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出公道化发起。由领导对发起的可行性进行阐发评判加 1-2分监督其

18、他员工的事情执行情况，举报有奖。情况属实加 2-10 分10治理部经理日常考核尺度治理部经理日常考核尺度事情范畴事情范畴事情内容事情内容事情要求事情要求考核尺度考核尺度常工作公章治理按公司划定使用、治理公章，使用有记载。无记载扣 1 分，治理失误，负担相应的责任公司各项规章制度及质量治理体系文件的组织修订或换版凭据公司的生长需求和实际情况组织对制度和体系文件进行修订。组 织 不 力 扣1-2 分公司品质羁系事情的执行品质羁系事情的协调、摆设。不及格扣 1 分内 外联 络与政府或团体以外单位的联络事情。凭据公司需要，实时保持与相关业务单位的良好干系。不实时扣 1 分协调公司内部之间及公司与团体之

19、间的联系事情凭据实际事情需要，实时协调公司内部之间及公司与团体之间的联系，提高办事效率。因事情不实时造成负面影响的扣 3 分文 件与 档案 治理制订公司各项规章制度卖力种种规章制度的健全、征集、制订整理、下发事情。每半年对公司的规章制度整理一遍，随时凭据公司实际生长情况对不适合公司生长的规章制度作出书面破除陈诉并实时更新。征集整理不力扣 1 分，不整理上报扣 1 分，更新不实时扣 1分公司日常文件与档案的治理事情公司内部行政及外部政府政令法例性文件、制度及条约的治理与控制，并实时将公司内部及外部的种种文件制度发放到位且有记载。治理杂乱无记载扣 1 分，发放不到位扣 1 分条约的评审与跟踪事情筹

20、划治理公司事情筹划、经营筹划、采购筹划及事情总结的体例和上报，包管实时、真实、可操纵、按划定时间整理和上报，并对各部分事情完成情况进行考核。每项不及格扣1 分资产治理凭据团体及公司要求，每年摆设两次资产核查事情，并指导、配合资产治理员完成事情，且责任到人。不真实、不齐全扣 1 分，步伐未落实到位每项扣 1 分项 目公 司配合配合分公司作好各项事情凭据分公司需求，作好各项事情的配合事情。不及格扣 1 分配合团体相关单位，作好团体配合事情凭据团体相关单位的需求，作好各项事情的配合事情。每项不切合扣1 分后勤总务治理后勤事情的摆设和落实。摆设不实时扣1 分，落实不到位扣 1 分公事车治理凭据公司公事

21、车治理划定要求，公道派遣和治理公事车。不按划定要求，扣 1 分卖力考核本部分人员事情情况按划定考核，并于每周对本部分人员的事情日志进行考核。每项不及格扣1 分11公司领导交办的其他事情实时有效处置惩罚领导交办的事情任务。如因延误造成公司损失，视情况扣 1-5 分事情日清日结事情要有筹划，当天的事情筹划一定要完成（特殊原因可注明）并有书面记载。未能按筹划完成事情的，推迟一天扣 1 分其他在实际事情中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出公道化建议。由领导对发起的可行性进行阐 发 评 判 加1-2 分监督其他员工的事情执行情况，举报有奖。情 况 属 实 加2-10 分12治理部副经理日常

22、事情考核尺度治理部副经理日常事情考核尺度事情范畴事情范畴事情内容事情内容事情要求事情要求考核尺度考核尺度文件控制卖力质量治理体系文件的审核、治理和控制对与质量治理体系文件有关的文件进行组织编写、审核、修订、治理、发放、接纳、销毁控制，并作好记载。审核治理不力扣 1分，发放接纳控制不力扣 1 分，无记载扣1 分卖力治理评审资料的准备、提供事情，及不切合项的纠正、预防和革新步伐的落实质料真实齐全，步伐按划定落实到位。不真实、不齐全扣 1分，步伐未落实到位每项扣 1 分日常工作卖力本部分人员的日常治理事情卖力查抄本部分人员的事情落实情况，按治理部质检员日常考核尺度考核。未按要求考核扣1分卖力质量治理

23、体系正常运行的指导、监督协助公司各部分质量治理体系运行，并适时进行纠正。不协助、不纠正扣 1分卖力本部分各项事情筹划的体例、摆设、落实实时、真实、可操纵。每项不及格扣 1 分卖力各小区质量体系运行情况的抽查事情抽查后填写抽检单，由当事人签名。不及格扣 1 分卖力当月各部分自查、治理部抽查情况的汇总事情，填制当月月质量查验汇总阐发单，并分发至相关部分。不及格扣 1 分卖力内部质量审核事情按要求制定审核筹划，定期审核，并对审核结果进行阐发，提出革新方案，对不切合项进行跟踪验证。每项不及格扣 1 分向公司总经理陈诉质量体系运行情况，联系、配合认证公司进行监督审核报告要真实；联系认证公司要实时，配合要

24、有力。每项不及格扣 1 分卖力业主满意度的监督和丈量及跟踪实施凭据业主满意度观察等业主反馈的信息，确定责任部分，并跟踪落实情况。不及格扣 1 分卖力纠正（预防）步伐的跟踪事情按划定日期内跟踪（客观原因除外）。不定时跟踪，每凌驾一天扣 1 分事情日清日结事情要有筹划，当天事情筹划一定要完成（特殊原因可注明），并填写事情日志。未能按筹划完成事情的推迟一天扣1分其它认真完成公司领导临时交办的事情，并向其报告任务的完成情况。领导凭据交办事情的难易水平、完成情况进行评判加 1-2 分在实际事情中，以开源节流、增加经济效益为目的，总结经验，提出公道化发起。公司领导对发起的可行性进行阐发评判加 1-2 分监

25、督其他员工的事情执行情况，举报有奖。情况属实加 2-10 分13治理部质检员日常事情考核尺度治理部质检员日常事情考核尺度事情范畴事情范畴事情内容事情内容事情要求事情要求考核尺度考核尺度日常工作抽查种种标识抽查后填写抽检单，由当事人签名确认。不及格扣 1 分卖力按体系文件要 求 抽 查 各 部分、各岗亭的办事历程卖力抽查治理员走访业主情况，内容真实，抽查后填写抽检单，由当事人签名。不及格扣 1 分卖力抽查治理员对装修的羁系，查抄有无违章现象，填制抽检单。无抽查记载扣 1 分卖力对空置房治理的抽查事情，内容真实，水、电、气读数准确，设施设备完好。每项不及格扣 1 分卖力对各小区办事质量进行回访，回

26、访不少于 20 户，并填制业主满意度观察表。不及格扣 1 分卖力对各岗亭办事历程的抽查事情，并填制抽检单。无抽查记载扣 1 分卖力将日常抽查中发明的问题实时向治理部副经理反馈，并在问题库中记载，按筹划进行通报。不实时反馈扣 1 分卖力各部分办事历程查验单等质量记载的收发事情每月 25 日至 26 日收发。收发不实时扣 1 分卖力将治理者代表审批后的质量查验汇总阐发陈诉复印后发放到各部分实时发放并有签收记载。不实时发放、无发放记载扣 1 分卖力每月底前对各部分针对证量查验汇总阐发陈诉所提交的纠正（预防）步伐进行跟踪实时跟踪并记载纠正情况。不实时跟踪、无跟踪记载扣 1 分事情日清日结当天事情筹划一

27、定要完成（特殊原因可注明），并填写事情日志。未能按筹划完成事情的推迟一天扣 1分其它认真完成公司领导临时交办的事情，并向其报告任务的完成情况。领导凭据交办事情的难易水平、完成情况进行评判加 1-2分。在实际事情中，以开源节流、增加经济效益为目的，总结经验，提出公道化发起。公司领导对发起的可行性进行阐发评判加 1-2 分监督其他员工的事情执行情况，举报有奖。情况属实加 2-10 分14治理部律师日常考核尺度治理部律师日常考核尺度事情范畴事情范畴事情内容事情内容事情要求事情要求考核尺度考核尺度日常工作执 法 事 务治理新签订条约的修改事情、审核两天内完成，确保条约内容能规避种种风险，掩护公司利益。

28、每项不及格扣 1分配合人力资源部，作好员工执法知识、案例阐发等培训事情实时、准确、切合实际事情，使之更适合公司的各项事情。不及格扣 1 分提供业主投诉问题的执法咨询，并作记载解答要求公道、正当，记载完整。不及格扣 1 分配合团体律师做好物业公司的执法诉讼事情凭据执法步伐和期限，收集和提供证据，确保公司的最大利益。不及格扣 1 分招投标治理卖力组织对外的招标事情开标前三日内,做好招投标事情摆设，并配合招标业务部分做好开标、议标、定标事情。每项不及格扣 1分凭据公司业务拓展的需要，做好对外担当小区和照料办事的投标事情组织人员制作及格的标书，组织由有关专业人员到场的投标小组。并协调督促各相关事情人员

29、完成投标事情。每项不及格扣 1分典 范 案 例汇总对各小区的典范案例进行收集、整理和汇总执法案例的收集整理及阐发研究，每月进行一次汇总并提供阐发陈诉。不及格扣 1 分事情日清日结事情要有筹划，当天的事情筹划一定要完成（特殊原因可注明）并有书面记载，每日向治理部经理报告。每周五报本周事情总结及下周事情筹划。未能按筹划完成事情的，推迟一天扣 1 分其他认真完成公司领导临时交办的事情，并向其报告任务的完成情况。未完成者扣 1-2分在实际事情中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出公道化发起。由领导对发起的可行性进行阐发评判加 1-2分监督其他员工的事情执行情况，举报有奖。情 况 属 实 加

30、2-10 分15治理部文件与档案治理员日常考核尺度治理部文件与档案治理员日常考核尺度事情范畴事情范畴事情内容事情内容事情要求事情要求考核尺度考核尺度日常工作卖力公司内部文件的起草、归档及发放事情公司归档文件应分类生存，不得缺失；公司下发文件应有签收登记记载；对各公司及部分来函应有记载处置惩罚结果；文件收发文登记表应存档。未定时完成的每项扣 1 分公司对外签订条约的制订、归档事情条约的制订、审核、上报事情，按条约性质分类归档，并有登记记载，每月整理一次条约资料，到期条约盖作废章后，归档另存。每项不及格扣 1分卖力公牍的流转事情包管在公牍批复期限内有效流转。不及格扣 1 分卖力信用档案的治理事情公

31、司信用档案的修订与上报（凭据实际情况上报市房管局）。不及格扣 1 分卖力公司集会的记载要求集会纪要于集会后的第二天发放公司相关人员，将集会纪要中的需落实部分进行整理发放。无集会纪要扣 1分，逾期发放推迟一天扣 1 分卖力荣誉申报事情凭据公司与各小区的实际情况，准备相关资料，申报荣誉称呼。资料准备不齐全扣 1 分报刊杂志发放、借阅事情发放、借阅、复印需有详细记载。记载不详细扣 1分其他卖力公司职员办公用品发放的统一治理要求实时准确。不及格扣 1 分认真完成公司领导临时交办的事情，并向其报告任务的完成情况。未完成者扣 1-2分监督其他员工的事情执行情况，举报有奖。情况属实加 2-10分16治理部资

32、产治理员日常考核尺度治理部资产治理员日常考核尺度事情范畴事情范畴事情内容事情内容事情要求事情要求考核尺度考核尺度日常工作每月体例公司采购筹划，上报总经理审批每月 28 日前体例公司采购筹划，上报总经理审批。不及格扣 1 分卖力公司的资产核查事情按团体要求，每年 7 月和 12 月作好各部分资产统计、整理。未完成者扣 1-2分卖力物品采购及供方能力评价事情每年作好物品采购的条约评审、供方能力评价事情，并填写 采购物资一览表、条约供方名录及供方质量包管能力观察表。未完成者扣 1 分卖力收集、整理物资质量使用情况反馈单每月底收集、整理各小区针对所用物品的使用情况填写的物资质量使用情况反馈单。未完成者

33、扣 1 分卖力物品及格证的收集与整理事情收集和整理公司采购物品的及格证。未完成者扣 1 分车辆使用满足公司各部分的事情用车要求公司各部分用车必须有公司治理部经理统一摆设；定期调养车辆，每 1-2 月 1次。不经同意而私自驾驶公车外出者扣 1 分，未作记载扣 1 分，因司机违章驾驶，造成公司财产受到损失，视情节严重 水 平 进 行 处罚。定时定点停放车辆，特殊情况下须经领导批准。遵守交通规矩，不违章驾驶车辆，确保行车宁静。敬服车辆，实时进行清洗、维护和养护车辆治理每年对维修单位进行市场观察，公道选择车辆维修单位，卖力公司车辆零配件的市场观察及选购实时将维修单位的市场观察情况向治理部经理报告。公道

34、利用现有资源，进行公道调用。每项不及格扣 1分定期组织对公司所有车辆的查验，包管公司所有车辆的正常使用。制定车辆季度及年度查验筹划，并按筹划查验。无筹划、无落实各扣 1 分卖力公司所有车辆相关手续的治理（如保险、证件更新等）包管公司所有车辆的手续齐全。不及格者扣 2 分定期统计公司车辆的季度维修情况，并向治理部经理报告有明确的车辆维修清单。无清单者扣 1 分采购事情卖力采购筹划的落实事情每月 5 日前凭据采购筹划要求，采购完毕，采购物品应实时入库，采购所进行的票据必须按财政划定实时报销。每项不及格扣 1分17凭据治理部经理的事情摆设，执行公司的紧急采购任务在担当治理部摆设的采购事情中，要有明确

35、的收发记载，审核完毕后于 1 天内完成。无明确记载扣 1分事情日清日结事情要有筹划，当天的事情筹划一定要完成（特殊原因可注明），并有书面记载，每日向治理部经理报告。每周一报上周事情总结及本周事情筹划。未能按筹划完成事情的，推迟一天扣 1 分其他认真完成公司领导临时交办的事情，并向其报告任务的完成情况。未完成者扣 1-2分监督其他员工的事情执行情况，举报有奖。情况属实加 2-10分18治理部堆栈治理员日常事情考核尺度治理部堆栈治理员日常事情考核尺度事情范畴事情范畴事情内容事情内容事情要求事情要求考核尺度考核尺度日常工作日常事情对治理部经理卖力凭据治理部经理摆设。治理部经理凭据其事情体现、事情结果

36、进行考核卖力堆栈物资的储备治理事情熟悉生产厂家、规格、种类、代价、存放所在、数量等情况，以便实时准确地发放物资。对库存物资情况不熟悉，影响发放速度或发放禁绝确，每次扣 1 分凭据有关划定对入库物资进行有效验证，并按品牌规格进行标识和分类堆放。验收物品发明不及格或次品必须拒收，不然扣 1分/次，从分类标识到标签对库存物资进行正确标识、公道堆放，不然扣 1 分/种。物资的收支库必须手续齐全，有各部分主管签名，经手人签名，保管员签名，注明品种、数量、代价、金额、产地等项方可治理。物资收支库单填写不范例，手续不齐全一律不予放行，不然每次扣 1分。每月 25 日前对库存物品（包罗各小区）进行实物盘点，要

37、求帐物相符、盘点无不对。盘点必须有二人以上进行才气有效，物资品种、数量必须比较，帐物相符，不然每项扣 1 分。堆栈物资必须创建明细帐，每天产生的收支库情况必须当天见帐显示。事情日清日结，不然推迟 1 天扣 1 分。凭据公司的划定对东西卡进行治理。遗漏每项扣 1 分卖力堆栈的宁静守卫事情每天进行 2 次宁静巡视。每项不及格扣 1 分下班前查抄电源是否切断，门窗是否锁牢。堆栈重地严禁明火和吸烟。卖力堆栈的卫生清洁事情要求洁净整洁，定期扫除，不得有杂物、垃圾。每项不及格扣 1 分卖力对常用采购物品的市场观察每月 23 日之前对采购物品市场情况进行一次观察，并有书面的观察陈诉。不及格扣 1 分定时在岗

38、不在上班时间内外出，如需外出需与治理部领导说明情况，并说明回岗时间。如因领取物品找不到保管人员者，一经发明，扣 1-2 分。其它认真完成公司领导临时交办的事情，并向其报告任务的完成情况。未完成者扣 1-2 分在实际事情中，以开源节流、增加经济效益为目的，总结经验，提出公道化发起。公司领导对发起的可行性进行阐发评判加 1-2分监督其他员工的事情执行情况，举报有奖。情况属实加 2-10 分19人力资源部经理日常考核尺度人力资源部经理日常考核尺度事情范畴事情范畴事情内容事情内容事情要求事情要求考核尺度考核尺度文件控制人事制度的创建卖力人事治理的各项制度健全、征集、制订整理、下发事情。每半年对人事治理

39、规章制度整理一遍，随时凭据公司实际生长情况对不适合公司生长的规章制度作出书面破除陈诉并实时更新。无制度扣 1 分，不整理上报扣1 分，更新不实时扣 1 分。日常工作人力资源管理卖力公司员工的招聘、培训、分派事情凭据公司需求，指导、摆设人事治理事情。每项不及格扣1 分卖力公司员工的转正、辞职、辞退等人事手续的治理事情。卖力公司外部培训事情卖力地市分公司人员招聘把关事情卖力公司各部分绩效考核事情凭据各部分年度和月度事情筹划，作好各部分绩效考核事情。不真实、不齐全扣 1 分，步伐未落实到位每项扣 1 分卖力公司人力资源新课程的调研事情。凭据公司恒久和短期战略目标，组织开展人力资源新课程。组织不力扣

40、1分员 工干 系治理制订员工干系治理的各项制度及实施方案凭据各部分年度和月度事情筹划制定员工干系治理的制度和实施方案。组织不力扣 1分员工职业生长筹划每半年对员工的职业生长筹划进行观察，并制定相应的治理、培训筹划。每项不及格扣1 分项 目公 司配 合作好分公司配合事情凭据分公司需求，作好各项事情的配合事情。不及格扣 1 分配合团体相关单位，作好团体配合事情凭据团体相关单位的需求，作好各项事情的配合事情。每项不切合扣1 分卖力考核本部分人员事情情况每周对本部分人员的书面考核不少于两次。每项不及格扣1 分事情日清日结事情要有筹划，当天的事情筹划一定要完成（特殊原因可注明）并有书面记载。未能按筹划完

41、成事情的，推迟一天扣 1 分其他认真完成公司领导临时交办的事情，并向其报告任务的完成情况。未完成者扣一1-2 分监督其他员工的事情执行情况，举报有奖。情 况 属 实 加2-10 分20人力资源部副经理日常考核尺度人力资源部副经理日常考核尺度事情范畴事情范畴事情内容事情内容事情要求事情要求考核尺度考核尺度日常工作所分管的事情对部分经理卖力协助部分经理做好日常治理事情。协助不力扣 1-5 分凭据经理要求卖力相应筹划的制定、实施等事情按要求时间完成。每推迟一天扣 1 分卖力对所分管岗亭事情的日常考核，并对相应的办事质量进行抽查回访每周书面考核不少于两次，包管办事质量。不及格扣 1-3 分卖力查抄统领

42、人员的事情日志（每周五）认真查抄，发明问题实时解决。无查抄、无记载扣1 分卖力日常时务的协调、处置惩罚协助经理作好对外联络等方面的事情。协助不力扣 1 分卖力对所辖人员的思想交换和事情指导凭据需要和事情状况，对所辖人员的事情指导，确保执行到位。无相同、无指导扣1 分事情日清日结事情要有筹划，当天事情筹划一定要完成（特殊原因可注明），并填写事情日志。未能按筹划完成事情的推迟一天扣 1分其它认真完成公司领导临时交办的事情，并向其报告任务的完成情况。领导凭据交办事情的难易水平、完成情况进行评判加1-2 分在实际事情中，以开源节流、增加经济效益为目的，总结经验，提出公道化发起。公司领导对发起的可行性进

43、行阐发评判加 1-2 分监督其他员工的事情执行情况，举报有奖。情况属实加2-10分21人力资源部培训治理员日常考核尺度人力资源部培训治理员日常考核尺度事情范畴事情范畴事情内容事情内容事情要求事情要求考核尺度考核尺度日常工作掌握专项培训技能和人力资源治理知识至少掌握一项培训技能，公司人力资源方面的制度熟悉。每一项不及格扣 1-2分创建稳定的招聘渠道与学校、步队、街道办事处创建稳定的招聘渠道，满足大众秩序治理员的岗亭需求。因招聘渠道不流通造成人员缺编，每延迟一天扣 1 分。对人员的招聘、培训事情摆设人员的招聘、面试事情严格按公司划定进行，并按要求摆设培训。所录用人员不切合公司划定，每次扣 1分。培

44、训筹划的协助制定和落实凭据要求配合部分经理制定月度、年度培训筹划，并协助落实。未完成，每推迟一天扣 1 分。对大众秩序治理员的事情进行日常监督、查抄每周书面考核不少于两次。不及格扣 1 分班长人选的培养和选拔配合对班长人选的储备，确保人员实时到位，切合要求。每项不及格扣 1 分大型运动的配合事情大众秩序治理员的调配和摆设事情按要求完成。因人员摆设不到位，造成秩序维护出现杂乱等现象，扣 1-10分业务部分培训的指导指导业务部分培训事情保质保量地完成。不指导、不配合每次扣 1 分员工的思想交换事情每两周进行一次，记载、阐发完善。未进行，无记载每项扣 1 分事情日清日结事情要有筹划，当天的事情筹划一

45、定要完成（特殊原因可注明）并有书面记载，每日向部分经理报告。每周五报本周事情总结及下周事情筹划。未能按筹划完成事情的，推迟一天扣 1分其他认真完成公司领导临时交办的事情，并向其报告任务的完成情况。未完成者扣 1-2 分在实际事情中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出公道化发起。由领导对发起的可行性进行阐发评判加 1-2 分监督其他员工的事情执行情况，举报有奖。情况属实加 2-10 分22人力资源部人事治理员日常考核尺度人力资源部人事治理员日常考核尺度事情范畴事情范畴事情内容事情内容事情要求事情要求考核尺度考核尺度日常工作卖力人力资源需求的调查和阐发事情实时将招聘需求反馈给部分经理并

46、提出公道化发起。未做观察扣 1 分，无公道化发起扣 1 分卖力新员工的招聘事情新到员工的证件验收、根本技能考核存案。未验收证件扣 1 分、无考核扣 1 分卖力制定、修改培训制度实时、准确、切合实际事情制定和修改培训制度，使之更适合公司的各项事情。各项培训制度、培训资料未实时制定扣 1分，出现不切合项未实时改正扣 1 分卖力监督、查抄各部分年度和月度培训筹划的实施事情定期查抄各部分培训筹划的制定，并按筹划时间监督实施事情，查抄有记载。各部分无筹划扣 1分，无具体实施扣 2分，查抄无记载扣 1分卖力公司年度、月度培训筹划的制定和实施事情年度培训筹划应有内培和外培筹划，各项筹划必须实施并有培训记载。

47、无培训筹划扣 2 分，无实施记载扣 1 分卖力培训资料的收集、整理每月汇总各小区的案例并于当月底发放各小区，下月初将反馈意见收回。未按要求完成者每项扣 1 分卖力新到员工的入职培训并将培训结果进行存案按质量体系文件相关尺度，对新员工进行脱产培训，并考核后进行筛选。无培训记载扣 1 分，无考核结果扣 2 分组织公司大众性培训并将培训结果进行存案每季度必须组织一次员工的晋级培训、专门机构短期培训、业务研修，并对各级员工进行考核判定。每项不及格扣 1 分卖力培训器材的治理凭据实际配备培训器材，包管完好。每项不及格扣 1 分对种种培训效果进行评估、汇总并上报培训实施成效每月汇总、上报培训结果，对实施效

48、果提出公道化发起。每项不及格扣 1 分与专业培训机构互助，开发相关的培训课程对专业性的岗亭，与对口培训机构联系并制定相关的培训步伐。未定时完成扣 1 分事情日清日结事情要有筹划，当天的事情筹划一定要完成（特殊原因可注明）并有书面记载，每日向部分经理报告。每周五报本周事情总结及下周事情筹划。未能按筹划完成事情的，推迟一天扣 1分其他认真完成公司领导临时交办的事情，并向其报告任务的完成情况。未完成者扣 1-2 分在实际事情中，以开源节流，增加经济效益为目的，总结经验，提出公道化发起。由领导对发起的可行性进行阐发评判加 1-2 分监督其他员工的事情执行情况，举报有奖。情况属实加 2-10 分23人力

49、资源部劳资治理员日常考核尺度人力资源部劳资治理员日常考核尺度事情范畴事情范畴事情内容事情内容事情要求事情要求考核尺度考核尺度日常工作招聘人才库、培训资料库的创建和治理按划定时间创建，并每月进行一次整理。未按要求完成，每次扣 1 分招聘事情的配合和落实招聘信息的公布和应聘人员的欢迎、摆设。不实时每次扣 1-2 分员工岗前培训事情的摆设凭据岗亭、人员情况，摆设培训时间、内容。摆设杂乱扣 1-2 分新员工培训效果的跟踪新员工培训之后，到岗一周内进行跟踪验证事情情况，并记载。未按要求完成扣1分培训器材的治理培训器材完好、齐全。器材丢失或不正常损坏，除赔偿外，每次扣 1-2 分考勤、考评事情汇总和审定每

50、月 5 日之前完成考勤、考评事情，准确、真实、无漏项。每项不及格扣 1 分员工劳动条约的签订和社会统筹、医疗保险等的治理。条约签订和续签事情摆设实时，社会统筹、医疗保险等的治理凭据公司要求完成。每项不及格扣1-2分协助各部分落实培训筹划协助各部分凭据培训筹划作好培训事情。不协助、禁绝备，每次扣 1 分事情日清日结事情要有筹划，当天的事情筹划一定要完成（特殊原因可注明）并有书面记载，每日向部分经理报告。每周五报本周事情总结及下周事情筹划。未能按筹划完成事情的，推迟一天扣 1分其他认真完成公司领导临时交办的事情，并向其报告任务的完成情况。未完成者扣 1-2 分在实际事情中，以开源节流，增加经济效益