精品资料（2021-2022年收藏）移动前台员工述职报告.doc

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1、-范文最新推荐- 移动前台员工述职报告 转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要高标准、严要求。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工

2、作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。二、我的感受和体会经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。明年工作的展望2结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发

3、展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。3继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点，。最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的林州分公司太行路营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不

4、断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。 贯彻落实“三个代表”重要思想，坚持以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，提高我院的医疗和服务水平，联系我院的实际，医院决定在全院范围内开展医疗安全专题教育。为切实抓好这次活动，达到科科有行动、人人有触动、服务有变动、病人有感动的实际效果，特制定本方案。一、开展医疗安全教育的意义、目标医疗安全和质量是医院生存和发展的生命线。开展医疗安全教育，狠抓医疗质量管理，旨在使全院医务人员牢固树立以人为本、质量第一的思想，增强法律意识、责任意识、职业风险意识和质量服务意识，增强中山一院主人翁感和团结协作精神，提高执行规章制

5、度的自觉性，提高我院的医疗服务质量，维护医院的优质品牌。二、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，把实现好、维护好、发展好广大人民群众的生命安全、身心健康和中山一院的优质品牌作为我们工作的出发点和落脚点。三、教育对象：全院职工四、教育形式和总体要求各科室要高度重视这次医疗安全教育，认认真真查找本科室、本部门医疗安全和服务质量隐患（包括思想观念、服务意识和规章制度的完善及其落实执行情况等方面），根据医院的教育主题和服务理念口号确定本科室、本部门的主题和内容，采取调研、讨论（案例剖析讨论）、培训、整改等多种形式，把思想教育和行动实践结合起来，切切实实做

6、到科科有行动、人人有触动，使我们的服务让病人感到满意，让病人为之感动。教育主题：全院行动起来，加强医疗安全管理，提高医疗服务质量，消除医护安全隐患，减少医疗差错，杜绝医疗事故。服务理念口号：善待病人善待生命品质是医院的尊严。五、总体安排（一）、由党办、职建办负责召开医生、护士、科主任等三个不同层次人员座谈会，进行有关医疗安全方面的调研。（二）、由相关职能部门负责为主，各科室积极配合参与，对全院职工进行分期分批、分层次的集中教育培训。具体安排和要求如下：1、医生及医技人员的教育培训：按副高以上人员；中、初级职称人员两个层次分期分批进行培训。培训内容按照有针对性、实效性，不同层面人员的培训内容、案

7、例剖析要有所侧重的原则，每批安排三个单元，其中医疗安全现状分析和重申有关法律、法规及规章制度，防范医疗安全隐患为一个单元；有关医疗事故案例分析一个单元；结合医疗诉讼案例进行专题法理教育一个单元。2、护理人员的教育培训：分层次进行“法律意识与护理差错事故的防范”、“护理工作环境的安全建立及维持”、“护理差错事故的原因分析及防范”、“护士语言行为存在问题及规范”等有关医疗护理安全内容的培训。3、行政后勤干部的教育培训：组织案例分析、增强医疗安全管理、服务临床一线意识的专题讲座。时间安排在12月初。（三）、各科室要根据本实施方案，特别是按以上教育形式和总体要求，结合科室实际，开展医疗安全教育活动，有

8、针对性地进行案例剖析或召开听证会，查找医疗安全的薄弱环节或隐患，对有关规章制度进行查漏补缺、修订完善，并严格执行、严格监督，确保各项工作落到实处。（四）、加强开展医疗安全教育的宣传，在院内营造一种“医疗安全第一，无损患者为先”、安全行医、安全服务、放心就医的氛围。 本文关键字：先进性教育体会 党的十六大通过的新党章明确规定：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时也是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。上述党的宗旨与以往党章的不同之处：一方面是突出

9、了将三个代表的根本思想列入了党章，二是充分体现了与时俱进、党要管党、从严治党的新精神；另一方面又根据执政党的地位，提出了中国共产党既是中国工人阶段的先锋队，又是中国人民和中华民族的先锋队，既代表了工人阶段和其它劳动群众的利益，又代表着整个中华民族各族、各阶层、各团体的利益，既有充分的阶段基础，又有广泛的群众性。再一方面既进一步明确了党的当前任务是全面建设小康社会，时刻牢记了党的远大目标是最终实现共产主义。 社会主义初级阶段是一个相当长的历史阶段，在这个历史阶段中，其根本任务就是以经济建设为中心，大力发展生产力，争取在较短的时间内使我国从初步总体小康达到全面小康，以不断解决人们日益增长的物质文化

10、生活需求与落后的社会生产之间的矛盾，提高综合国力，达到国强民富的目的。 作为党的一分子，一个国家公务员，理所当然地要积极地、一心一意地为经济发展服务，为此一是要从思想上牢固树立服务、发展的观念；二是要在行动上，具体工作上立足本职做好服务。当前我市的总任务是：继续发挥农业优势，加快工业发展，以实现工业兴市品牌兴企的指导思想，使全市经济再上一个新台阶。为此机关各部门就要积极主动地服从和服务于这个经济建设的大局，各级政府也应从原来的无事不包的纯管理型向管理与服务相结合，并以服务为主的政府行为转变，同时更要牢固树立服务也是管理的新观念，这样才能积极有效地推动漳州工业化、农业产业化和城市化的发展。为达上

11、述目标，每个共产党员，每个国家公务员都应牢固树立解放思想，实事求是、与时俱进、开拓创新，加速发展的理念，在努力做好本职工作的基础上，围绕促进工业发展工作积极地，全心全意地做好服务工作，并做到发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新格局，各项工作要有新举措，既当好各项事业的骨干，又当好人民的公仆。当前对于每一个共产党员、公务员来讲，要通过保先教育，一是要解决好信念不坚定、先锋作用不突出的问题；二是自觉解决好公仆意识不强服务理念弱化的问题；三是要不断提高服务能力、服务水平。说一千道一万，就要牢记党的宗旨，围绕党的任务和我市经济发展的大局，全心全意地做好促发展、促服务工作，为促进漳州经济跨跃式发展做出自己应有的一份贡献。 7 / 7