有关述职报告模板锦集八篇.docx

《有关述职报告模板锦集八篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《有关述职报告模板锦集八篇.docx（22页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、有关述职报告模板锦集八篇 述职报告 篇1 不知不觉间来到实验小学工作将近半年了，回顾这半年的工作，感慨颇多，收获颇多，从身边同事身上学到了许多，也成长了许多。这学期我的工作共分为三部分，先是在一年级任教两个月，后在教导处工作两个月，最后一个月担任三年级的语文教师兼班主任。现总结如下：一、在出勤上，出满勤，干满点本学期，我出满勤、干满点，从未请过病假、事假，上班从未迟到、早退。积极参与学校组织的各种活动，早出晚归，无怨无悔。二、在思想上，爱国爱党，积极上进本人热爱党，坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业：积极服从学校的工作安排，办事认真负责；把自己的精力、能力全部用于学校的教育和服务工作中，遵纪守

2、法，遵守学校的各项规章制度，在各个方面从严要求自己，努力提高自己的政治思想觉悟，自觉抵制各种不良风气、不良现象的侵蚀，在各方面严格要求自己，以便更快地适应教育发展的形势。三、在教导工作上，态度端正，认真负责教导处的工作非常琐碎细致，它包括安全、路队、间操、升旗和卫生等很多方面，能为全校的师生服务我感到十分荣幸。在教导处工作的两个月里，我一直以端正认真的态度，做好领导安排的教导工作，配合教导处领导做好教导工作，并且每周二和周四下班之后都去指导军乐队训练。并做好新闻宣传和工作总结，其中新闻稿实验小学召开冬季安全教育主题家长会刊登在xx新闻网上，新闻稿xx实验小学举行庆元旦授赠仪式刊登在xx晚报上。

3、很感谢在教导处工作的日子，它让我成长，让我学到了很多在一线教学上学不到的东西。四、在教育教学上，爱岗敬业，严谨治教本学期我在一年级教学两个月，在三年级教学一个月，印象最深的当属后者了。在教导处工作一段时间之后，我很幸运地加入了三年级团队，而且是和经验丰富的梁老师搭档很是荣幸。我清楚地记得刚接这个班时，当时面临许多问题，我心中有多忐忑和紧张。接这个班之前我就听说这个班学生很活跃，而我没有班主任的工作经验，管理班级是从头开始；当时恰好赶到复习阶段，我从来没有看过三年级上册的课本，一切都是重头开始；当时我的搭档梁老师又不在，我当时感觉好迷茫好无助。刚接这个班的第一个星期我经常愁得吃不下饭，幸好当时刘

4、校长和我们办公室的老师以及其他热心的老师们给我了好的建议和意见，让我觉得顿时找到了方向。我先是用两周的时间熟悉了班里77个学生，对班里的特殊学生以及爱捣乱的学生重点管理，重点管理班级纪律；把之前没讲完的课本内容讲完之后晚上加班根据三年级试卷、练习册和人人通的巩固练习看三年级的重点内容，前三次考试我是全批全改，并排出了名次，对班级的学生学习情况有了了解之后找学生重点谈话；向办公室语文老师们询问语文方面的迷惑，很感谢她们的帮助。这短短的一个月，我不仅把学校检查的作业全部补完了，而且试卷也全部让学生做过并且讲过，错题也让他们改正并且抄写，并把德育教育溶于课堂教学之中。真心感谢帮助我的人，也感谢我自己

5、的努力，看到孩子各个方面有了不小的进步我就感到很欣慰。五、在个人学习上，加强学习，不断提高思想业务素质XX年11月参加了参加了教育局主办的教师培训，并取得了优异成绩；XX年1月参加了全县新招聘语文教师朗诵和写字培训，并代表小组进行朗诵。我抓住学校安排听课的机会，本学期听课四十多次，吸取别人的精华，在自己的教学中不断实践，不断总结，不断提高。并且在前辈们的指导和自己的努力下，在年级组组织的教研活动和青年教师课堂大赛中均取得了优异的成绩。想要给予学生一碗水，自己先要有一桶水。学生的情况不尽相同，这更要求教师的知识量非常广阔。所以在教导处工作的时候，我一直没有放弃个人专业修养和教师素质的修养，一直在

6、努力地看书，本学期我读了三本书，分别是魏书生与陶继新的种好心田魏书生与陶继新的幸福教育，前苏联b。a。苏霍姆林斯基的给教师的建议，安奈特布鲁肖和托德威特克尔的从优秀教师到卓越教师，并且写了读后感和一本读书笔记。从中我不仅学到了教育教学方面的知识，还学到了德育方面的知识。当然，我也存在很多不足，作为年轻教师，班主任和教学经验不足，还有很多需要学习的地方，望领导和同事在我的工作中给予监督和批评，使我能纠正错误和不足，更加能胜任工作。爱是教师美丽的语言，我们教师应有那颗与学生沟通的法宝博爱之心，用爱去对待学生，影响学生，关心他们的成长。教学，是一曲爱的奉献，我们的生命会因奉献而精彩，因开拓而闪亮，因

7、耕耘而芬芳，因奋斗而更美丽！期待下一个学期能有一个新的突破！ 述职报告 篇2 时值年终，回顾部门全年工作，外协办在公司领导的关心和正确领导下，在各部门协同配合下，提高自身素质和工作质量，努力围绕年初既定目标开展工作，较好的完成了公司安排的各项任务，取得了一定的成绩，为公司发展做出了应有的贡献。现将20xx年外协办工作总结如下： 一、20xx年工作情况、对外协调1、及时办理了相关批文及权证，有效规避了企业发展过程中的法律风险；有效把握了相关优惠政策，及时申办了节能专项资金和资源综合利用证书，确保了企业利益最大化。、补充办理了矿山采矿权证966亩用地范围内剩余的3个地块共计约598亩多临时用地手续

8、（其中2个地块只需杭州本部批准同意缴纳临时用地复垦费及管理费之后就可取得用地批复文件）。、及时完成了矿山储量动态报告的编制，于4月中旬顺利完成了20xx年度采矿许可证的年审工作。 、组织完成了取水计量装置的验收工作，为公司顺利取得取水许可证。、深入协调顺利取得了余热发电资源综合利用企业证书（自备电厂），为公司及时争取到了50多万元的电费优惠。、联系申报了余热发电节能专项资金，为公司争取到了80万元的专项奖励资金。、协调及时完成了1.1亿元的主厂区土地出让差额价款的缴纳和退还。2、妥善解决了主厂区、皮带廊道在建设过程中以及矿山建设开拓作业过程中一系列久拖未决的遗留问题，为工程建设和生产经营创造了

9、良好的.厂乡关系环境。、应相关村社以及村民的强烈要求，本着尊重历史的原则，自元月份开始，外协办在盐井街道的配合下，先后处理了超界占用的糖坝村二社弃土场地、茶园村周家院子多户村民土地及房屋、糖坝村一社部分村民土地等遗留的矛盾纠纷问题。、在4月底及时启动了连接童家沟以及堰塞湖约40多亩土地的农业生产耕种水泥便道以及围墙的建设，并顺利于6月份完工，从而彻底解决了这一延续两年多之久，耗费资金多达近20万元的遗留问题。、在较短的时间内协调处理了矿山炮损遗留问题。 、5月初，原放置于沙溪新豪纸厂的公司嘉陵江趸船抽水变压器开关连续多次被纸厂老板以莫须有的理由关停，致使生产线一度面临因循环水供水不足而造成回转

10、窑等主机设备停机的严重问题。为了从本上解决这一问题，经外协办与设备保全部商议并报告公司领导同意，最终决定在新豪纸厂附近选择长期租用土地，将变压器搬迁出新豪纸厂并放置于此，使抽水变压器今后不再受到人为因素的关停影响。在盐井街道办、糖坝村的配合下，外协办会同设备保全部，利用不到一周的时间就成功地将抽水变压器搬迁出了新豪纸厂。3、协调合川区经信委、供电公司、盐井街道办，持续推进了矿山钉子户房屋拆迁以及杆线拆迁工作；协调区国土房管局妥善处理了主厂区所涉及的低效闲置用地问题调查。、积极与区经信委协调，在6月底与区经信委和合川供电公司达成一致搬迁意见，将矿山运矿道路沿途低压输电杆线基本搬迁完毕，为下一步运

11、矿道路的改道以及出矿创造了极为便利的条件。、经与盐井街道办和水波洞村委会的共同努力，水波洞矿区范围内上半年共完成了5户钉子户多达10幢以上房屋的拆迁，及时排除了矿山生产过程中的各项阻工事件，而剩余几户钉子户的拆迁协调工作也取得了一定进展。、治安保卫1、持续强化了治安保卫制度建设体系，全面形成了完善的治安保卫管理约束机制。、及时转发了新台泥治安保卫管理暂行办法，公司的消防管理规定、摩托车管理制度、治安管理规定、安全保卫责任制、厂区道路交通管理办法等管理制度也已及时拟定出台。、组织研讨修订了治安保卫各岗位职责、考核标准、奖惩机制以及班组会议制度、治安巡逻制度、交接班制度、治安情况定期通报制度等管理

12、制度，初步形成了完善的治安保卫管理约束机制。2、深入扎实开展班组建设活动，班组管理水平和保卫人员综合素质持续得到提高。、坚持每周召开班组周工作例会，切实执行交接班制度和培训制度，严格加强对外来人员、外来车辆的登记管理等，健全和完善了物资的出入厂管理制度。特别是积极推行“人性化”管理模式，深入持续地开展思想教育工作，使保卫人员能够正确的认识和看待自己工作岗位，以积极饱满的热情投入到各项工作之中。、积极参与部门所组织的绿化工作，在做好岗位工作的同时，以12小时工作轮岗方式，利用休息和上下班前后时间对办公生活区等区域进行了大量的场地平整、草皮铺设、树木移栽以及浇水养护等工作。、成功举办了外协办治安队

13、秋季综合培训大练兵活动，提高了保卫人员综合素质，展示了外协办良好的对外形象。3、强化管理，督促保卫人员认真履行治安管理工作职责，及时处置了诸多突发应急事件，并查处多起治安偷盗案件，有效地保障了公司财产安全和良好的治安管理秩序。、加强了212国道铁丝网护栏、厂区围墙、办公楼、销售楼、宿舍楼等现场的值班巡逻，以高度的责任心，坚守岗位，为确保了公司的财产安全作出了自己的贡献，并遏制了多起打架斗殴事件维护了公司正常的管理秩序。、加强了对摩托车进出生产区的管理和运输车辆限速的整治，在“安全生产月”全体保卫人员经过紧密配合圆满完成台泥（重庆）公司第一届消防演习。、建立健全了治安保卫管理体系，治安队班组建设

14、取得显著成效，保卫人员整体综合素质明显提高，在突发事件处理、治安防盗、厂区道路交通整治、美化绿化以及义务劳动中均有良好体现。、美化绿化1、及时设计办公生活区及发运广场等区域绿化实施方案，广泛发动公司员工参与绿化义务劳动，于4月中旬全面完成了办公生活区绿化以及余热发电厂房、发运广场以及熟料库、水泥库等区域绿化工作，重点区域绿化率已达到80%以上。2、做到了新台泥所要求的“边基建边绿化，先外后内，投产运行绿化基本成形，投产运行半年后实现花园式工厂”的美化绿化管理目标，构造了“厂在绿中、绿在厂中”的宜人景色，得到了台泥集团辜董事长、新台泥吴总等高层领导以及公司广大员工的充分认可，整体提升了公司的外在

15、形象。二、20xx年工作存在不足、合作协议及补充协议部分条款未得到有效执行落实。如二期矿山、页岩矿选址以及300万元项目扶持资金返还等至今没有任何实质性进展。、矿山钉子户房屋拆迁落实不到位，影响了矿山安全生产许可证的现场审核验收，矿山试生产期被迫延长。、外协人员对于地方法规政策了解不透彻，影响了外协工作的有效开展。、在解决矿山皮带廊道违法用地处理等重大协调问题时办法不多。三、20xx年工作规划、对外协调深入学习领会合作协议等各类协议条款实质和权证批文内在要求，对照台泥（重庆）公司20xx年大协议执行计划和台泥（重庆）公司20xx年权证落实计划，充分依托台泥企业良好的外部协调资源，在新台泥总部和

16、公司的正确决策和领导下，秉承谦虚谨慎、灵活多样以及有理、有利、有节的对外公共协调原则，加大跟踪督办力度，确保 述职报告 篇3 市财政局在市委市政府的正确领导下，以科学发展为统领，以加快转型升级、建设幸福清远为核心,着力深化财政改革，优化收支结构，强化财政监督，为全面实施“桥头堡”战略提供坚实的财力保障。一、开拓进取，认真落实财政各项工作任务（一）突出增收节支，全力完成市委市政府交付任务20xx年上半年，全市地方公共财政预算收入累计完成42.05亿元，比增5.47%。其中，税收收入完成25.30亿元，同比下降0.83%；非税收入完成 16.75亿元，比增16.67%，占公共财政预算收入比重为39

17、.84%。全市地方公共财政预算支出累计完成77.94亿元，比增27.73%。支出的增长主要来自于教育及一般公共服务等方面。（二）突出科学发展，全力推进区域协调发展1.制定相关政策。按照市委、市政府在促进区域协调发展方面率先突破的要求，相继拟定了XX市主体功能区财政政策实施办法、XX市本级财政资金差异化配套机制试行办法和XX市中心区域利益共同体调整方案，并经市人民政府同意实施。2.建立本级财政资金差异化配套机制。设定市本级对三个区域档次的配套比例，着重缓解生态区和财力薄弱区的配套压力。此举能有效解决目前我市基本公共服务水平不均、财力保障不均衡的问题，该项工作走在了全省全列。3.财力分配进一步下沉

18、。根据测算，预计20xx年市直将新增转移财力达1亿元，未来5年累计达到8.2亿元。针对生态发展区实施支持-补偿型财政政策，市财政将新增安排5,000万元用于建立生态补偿机制。生态补偿机制坚持奖补结合，以补为主，奖励为辅，其中3,000万元用于基本财力保障，2,000 万元用于激励型补偿。（三）突出创新改革，全力落实财政改革措施1.推进非税执收单位经费供给改革工作。此项改革，覆盖了所有行政（参公）单位和公益一类非税执收单位，基本消除了原收支管理不规范、单位收入贫富不均的现象。2.推进零基预算改革。对20xx年预算编制，在确保收支平衡的前提下，对所有专项资金需求进行梳理，不论是现有项目，或是新增项

19、目，都进入到专项资金的项目库，进行统一评价，统一编排。3.推进住房公积金管理改革。住房公积金管理中心进一步健全完善各项制度、优化窗口服务，简化办事流程。从7月开始市民只需带上住房公积金支取卡及相关资料，当天即可实现公积金直接从银行转到个人账户，简化了中间流程。（四）突出改善民生，全力支持社会事业发展市财政进一步对民生事业的支持力度，努力使发展成果惠及群众。加快推进“十项民生实事”，主动加快支出进度，现已把需要财政安排资金提前安排到位，确保了各项实事的推进。二、加强领导，切实推进机关作风建设今年以来，我局按照市纪委、市直工委的统一部署，扎实开展了廉政风险防控、“正风”行动、纪律教育月、“公述民评

20、”等工作。特别是在8月底出台了办事回执制、办事公开制、服务承诺制、首问负责制、同岗替代制、一次性告知制、限时办结制等七项制度，将进一步提升工作效能，进一步促进机关作风。三、完善机制，全面推进党风廉政建设我局领导高度重视党风廉政建设工作，充分认识到党风廉政建设工作是财政的一项重要工作，始终把党风廉政建设工作摆上重要议事日程。一方面，我局坚持“廉风和畅”和风险点防控活动虚功实做，不断深化“两基”建设，切实提高财政管理科学化、精细化水平，努力筑牢防线，从源头上预防腐败发生。另一方面，我局通过宣传栏、图片展览阵地、财政网站、电子显示屏、简报、撰写学习心得等形式，及时宣传报道“廉风和畅”和风险点防控管理

21、活动情况，扩大活动的影响，营造廉洁和谐的财政工作氛围。强化了全局干部职工廉政建设意识。 述职报告 篇4 在同事的推荐下于20xx年2月15日注册成为有糖的一名布衣，经过一个多星期的了解后，按百夫长入职流程于20xx年2月25日成为红颜六号府的一名百夫长，至今就职已一个多月，作为一名“空降百夫长”，在一个月多月的时间里边学习有糖相关规则边分享传播有糖，解答府内布衣的各种问题，与府内布衣们一起成长，付出了也收获了。非常荣幸可以成为红颜六号的一名百夫长，刚上任即深感自己身上的责任，一个府的发展必须靠团队，而打造一个团队必须先有人，因此首要任务即是招人入府。上任后首先与知府、府内百夫长进行沟通，了解府

22、内各种奖励政策，然后通过有糖“人才”栏目发布招聘信息招人入府。为了引导更多的新人注册入府，除了在有糖上面发布招聘信息，还建立了 群组，分享有糖理念，在群组内与已是有糖会员的朋友进行交流，以影响引导其它朋友注册加入有糖。作为“空降百夫长”，平时常向本府百夫长请教学习，就对于规则的一些看法、疑问交换自己的想法。对于府群内的言论我尽可能的保持着时刻关注，当布衣们遇到问题时基本上都能给予及时的解决，当有不和谐的声音出现时能对他们进行正确的引导。通过上述的努力，目前个人名下布衣38人，优秀布衣25人，算是小有成绩。然而也存在一些不足，个人对于有糖各种数据性的规则还不够熟悉，以致于为布衣解答问题时还需要查

23、阅资料。同时现在府内百夫长已满5人，还未建立小组沟通方式，还需完善。在接下来的任期中我将继续努力熟悉有糖数据性规则，同时做好自己的本职工作，带领我们府更上一层楼。 述职报告 篇5 在写作述职报告时，要实事求是，严肃认真，客观公正。要注意论断准确，重点突出，有针对性，既不要脱离自己的职责范围和工作目标，又要分析概括，不能写成流水帐；既要突出政绩，又要评价正确、适当，不能故意夸大或缩小；缺点和不足的地方也要说够。 述职报告 篇6 20xx-20xx学年度我担任初二一二班两个班级的英语教学工作，我一直严格要求自己，刻苦学习，努力工作，做到为人师表、教书育人，较好地完成了教育教学工作任务，尽到了一个教

24、师应有的职责。现将本年度工作情况总结如下：一、努力学习，不断提高自己的政治思想素质。我热爱教育事业，关心爱护学生，严谨治学，为人师表，恪守教师职业道德规范，工作认真负责，能积极完成学校的各项任务。二、努力提高业务水平”。为了提高自己的业务水平，不断更新教育教学理念，出色地干好本职工作，我在本学年对业务学习常抓不懈：同时我还广泛向学校老教师以及优秀教师学习，积极地听学校教师的研讨课，优秀课，以此提高自己的理论水平和教学实践能力。三、勤学习、勤研究、勤工作，努力创造佳绩。我教的一二班中，二班的同学比较活跃，上课气氛积极，但中等生占较大多数，尖子生相对较少。而我讲得太深，没有照顾到整体，而一班的同学

25、比较沉静，学习欠积极性，中下层面也很广，我备课时也没有注意到这点，因此教学效果不理想。我以后要了解及分析学生实际情况，实事求是，具体问题具体分析，做到因材施教。回看自己的授课，我感到有点愧疚，因为有时当学生在课堂上无心学习，违反纪律时，我的情绪就受到影响，并且把这带到教学中，让原本正常的讲课受到冲击，发挥不到应有的水平，以致影响教学效果。我以后必须努力克服，研究方法，采取有利方法解决当中困难。因为英语的特殊情况，学生在不断学习中，会出现好差分化现象，差生面扩大，会严重影响班内的学习风气。因此，绝对不能忽视。为此，我制定了具体的计划和目标。对这部分同学进行有计划的辅导。例如在二班，我把这批同学分

26、为三个组。第一组是有能力提高，但平时懒动脑筋不学的同学，对这些同学，我给他们分配固定任务，不让他们有偷懒的机会，让他们发挥应有水平； 第二组是肯学，但由于能力不强的同学。对这部分同学要适当引导，耐心教导，慢慢提高他们的成绩，不能操之过急，且要多鼓励。只要他们肯努力，成绩有望搞提高；第三组是纪律松散，学习不认真，基础又不好的同学。对这部分人，我布置给他们相对简单的作业，让他们慢慢树立信心，这些同学基础重新建立起来，以后授课的效果就会更好。这次期末考成绩很不理想，一班的差生面相对较大。所以以后的教学里，我要把力量主集中在差生辅导上，特别是一班，以缩短差距。另外，还发现学生的综合能力不够强，所以以后

27、的教学中要加强这方面的训练。让学生轻松学，容易掌握。综上所述，在本学期后我要在自我提高的同时，提高两个班的英语水平。因此，无论怎样辛苦，我都会继续努力，多问，多想，多向前辈学习，争取进步。 述职报告 篇7 尊敬的各位领导下午好，非常感谢公司领导给我们提供汇报履行职责的机会，本人XXX，于XXXX年XX月X日入职，现担任制造部设备保全，负责制造部设备保全管理及现场设备维修工作，在上级的领导下，在各部门的大力支持下，在制造部全体同事的共同努力下，较好地履行了自己的职责，下面，现将我入职以来工作、学习情况向各位领导作一个简单的汇报，并诚恳接受领导评议。一、加强学习，提高自身修养，放开思路，紧随其上。

28、在进入XXX公司后，我就不断告诫自己，只有不断学习，才能够充实和武装自己。像我这个年纪的人，工龄虽然较长，有着丰富的本职工作经验，但其他的知识却相对匮乏，有些事自己心理明白，但却不知该如何表达，这就促使我更加坚定了学习的意念，学习公司新的理念，新的管理模式，新的工作方法，在业务上，做到不耻下问，遇到不明白的问题，多问多想，多跑跑腿，直到明白为止。对公司下发的一些管理制度，谨记与心，从各方面不断完善，提高个人的综合素质和能力，使自己的业务水平更上一个新台阶。二，设备清查，摸底。公司成立以来，由于设备长时间的使用，部分设备出现了故障隐患，这就要求我们必须作好设备故障的清查，摸底工作，作到心中有底，

29、我和各设备保全亲自到现场对每台设备，每条管线都作了清查摸底，针对公司的现状，制定了详细的内部维修保养计划，制定各设备常用易损件型号规格明细表，提前对各设备容易出现故障的配件做了最低库存，从而缩短了设备在出现故障时的维修时间，保证公司生产正常运行。三，设备自主技术改造。XXXX年设计制造了公司XXX设备，确保公司提前投入生产，为公司节约大量资金，此设备一直使用到XXXX年底，退役后又将进行改造成XXXXX使用。XXXX年为XXX设计XXX，为设备操作提供安全保障。XXXX年设计改造XXX传动装置，为公司提高生产效率，缩短生产工期，节约大量的宝贵资金。XXXX年对制造部XXX长期处在XX环境中，各

30、控制元件失效的情况下，对XXX进行大修和电控柜改造，确保公司的正常生产。XXXX年设计改造XXX，为公司提高生产效率，缩短工期，为公司节约资金约2600多万日圆。四，制定设备管理条例，建立班组设备管理机制为进一步规范公司的设备管理条例，在制造部各领导和同事的大力协助下，于XXXX年底编写制定了设备管理条例和班组设备管理培训教材，经领导审批和修改，设备管理条例已于XXXX年XX月XX日正式颁布实施。XXXX年XX月XX日制造部组织现场各班组设备相关人员在公司二楼食堂进行班组设备管理培训，目的：让各班组人员对设备保全和设备管理工作初步理解和认识，由我主讲，虽然水平有限，但总算是开了头，以后将陆续开

31、展对设备管理和保养技术方面的培训工作。五、设备保全工作设想和工作计划1、坚决服从公司下达的各项工作指令，不折不扣的高质量完成上级领导布置的各项工作任务。2、加强人员管理不放松，从技能上提高设备保全的整体素质，把已经转变的工作作风要常态化，培养出一只爱岗敬业、技能高超的设备保全队伍。3、设备资料不完整，操作保养不规范是设备高发故障的主要原因。设备保全将对公司主要设备档案资料进行补充和完善，把设备技术改造长远规划，使得公司设备从安全、性能、节能上全面提升。六，荣誉1， 荣获XXXX年度公司优秀员工称号2， 荣获XXXX年度公司优秀员工称号七，总结如果说，四年多来，我在履行岗位职责方面做了一些工作，

32、也取得了一些成绩的话，应当归功于公司的正确领导，归功于各部门的大力支持，协同配合，在此，我真诚地表示感谢，希望大家在今后的工作中继续支持我的工作，并且真心地欢迎各位领导对我过去的工作进行评议，多提宝贵意见，我一定虚心接收，认真改进，更好地做好本职工作。最后，非常感谢公司领导对我的信任和重用，给我施展才能的舞台，我一定会好好珍惜这份工作，脚踏实地迈好每一步，做一个爱厂如家，忠诚于企业的好员工，既然公司选择了我，我也会尽心尽力为公司创造应有的价值。述职人：XXX XXXX年XX月XX日 述职报告 篇8 前台的工作职责因美容院的规模、等级的大小不同，前台的形式也可有所不同，规模大的美容院、美容中心可

33、以设置前台。小型的美容科室，可以设为咨询室或接诊室。但前台的职责范围都是一样的，美容院的前台肩负着咨询、分析病情、介绍疗程、价位、也负责整个美容中心日常工作的正常运转。如各种物品的请领，水、电后勤的保障，工作量的统计，检查美容医师、美容师在岗位情况下，处理顾客的投诉、接待各方的参观学习、处理各种突发事件等等。 前台是整个美容的窗口和神经中枢。它是最先接触顾客，欢迎他们的到来，也是最后为顾客结账，送别她们。它给顾客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具体问题反映出来。1、当顾客走入美容院大门时： 前台咨询医师应主动打招呼，如“您好”，“请问您咨询什么?”或“您好!请问您是来做美容吗?”“是第一

34、次来吗?”。如果经常来做美容的顾客则可问“有卡吗?(包月卡或各种优惠卡)，约好美容师了吗?”“我帮您安排一位美容师，您喜欢手轻点的，还是手法重点的”等等。 这样做可以使顾客有一种归属感，得到被人新生的感觉，避免了有问题，不知找谁问的难堪，同时，也可避免一些闲杂的人员到美容院四处走动，消除一些不安全的隐患。如果顾客走进美容院后，无人问候，无人理睬，甚至可以在美容院四处走动，那么，只能说明前台咨询人员目中无人，管理不到位。 诚然对一个陌生人主动微笑，主动招呼，在我们这个以感情含蓄，内向而著称的文明古国里，不是件容易的事情，况且有时的笑脸相迎，也会换来难堪的不理不睬，但做为一名前台的咨询师，必须具备

35、一定心理素质，能够承爱各种各样的误会甚至委屈，微笑是最好的化妆品，你记住了这一点，就不会再感到委屈了。2、 顾客不知该做哪一项美容来咨询时： 尤其是第一次来做美容的顾客，由于对美容不太了解，但是有美容的愿望，咨询美容师应做好引导工作。第一步：首先要凭借自己娴熟的观察能力，准确地指顾客自身目前的状况，如“您的眉毛有点短”或“你的皮肤有点干燥，眼睛周围已出现细小皱纹”等;第二步:指出具体治疗的方法,如”您可淡淡的纹一下眉毛”或”您应该定期做一做皮肤养护,尤其应该加个眼护”等;第三步:详细介绍治疗的疗程、价位、疗效、如“文眉半个小时就可完成收费是350元，您可以看看我们这儿文眉前、文眉后的对照，很自

36、然，您放心”等。3、 当咨询后，仍然不做的顾客： 此时，顾客会说出各种理由，如“今天有事，改天再来”或“要去接孩子，有时间再来”等等，此时咨询医师决不可有“白费口舌”的感觉，无论顾客说什么，都应该微笑着说：“没关系，您再考虑一下”或“没关系，你安排好时间再来，我们这儿开到晚上八点钟，中午也不休息。欢迎您随时来“，千万不可因顾客不做，便立刻将满面的春见化做一脸的秋霜，这样做只会使顾客真的不来了。买卖不在仁义在，和气生财起码的胸怀还是应该有的。4、 咨询后，顾客决定试试： 此时给顾客办理手续、开票，请顾客去交费，负责登记顾客的发票或优惠卡，安排并将顾客亲自交待给美容师，将顾客的情况向美容师做简要介

37、绍，如“这位是某某小姐，这是某某美容师，某某小姐的眉毛要纹得自然些，别太浓了”或“某某小姐皮肤有点过敏，某某美容师傅你做的时候多加注意”等，切记在顾客交完费后，让顾客自己去找美容师，或交顾客放在一边不理，使顾客心理上产生不平衡。5、 如果是经常来做美容的顾客： 应先咨询做完美容后的感觉如何?如果能记得顾客第一次来时的情况，应将变化告诉顾客，如“看起来好多了!”“您自己感觉怎样?”并安排好美容师，如顾客约好的美容师尚未做完前一项工作，可请美容者耐心等一会。6、 顾客做完美容离开时： 应跟顾客说“再见，您慢走，欢迎再来!”等告别语，并送顾客出门，使顾客从头至尾感受到热情周到的服务。7、 当顾客有抱

38、怨要投诉时： 应避免顾客在前台吵闹，应将顾客请进休息室或办公室先给顾客倒杯水，然后耐心地听顾客诉说，但不可偏听顾客的一面之词，要向顾客保证一定要“调查清楚，马上处理”。如果顾客对美容后的效果不满意，应耐心的解释，安抚顾客。如果确属责任、技术事故致使顾客不满意，那么，就应该满足顾客的一切要求。8、 当顾客需要等待时： 前台咨询医师应负责顾客安排好先后顺序，安抚顾客，告之等候的大约时间。9、 负责接听前台拿起话筒“您好!某某美容院，很高兴为您服务!” i. 前台是咨询美容事宜时：应作简单扼要的介绍，并请顾客亲自来一趟。 ii. 电话是预约美容医师时：应将顾客的姓名、预约时间记录下来，并告知美容师。

39、 iii. 电话是找美容护师时：原则上工作时间，美容护师不得接私人电话，咨询医师是吗?“您好!您找某某美容护师是吗?不好意思，某某美容护师现在暂不能接听您的电话，可不可以方便留下您的大名?稍后我请某某美容护师给您回电话!”记录下对方的姓名和电话，转告美容护师，方便时回电话。10、当突然停水、停电时 前台应负责与水、电，以确保工作的正常运行。11、同行参观或领导检查时前台咨询医师应负责接待。以上具体情况，我们可以清楚看到，前台是整个美容中心的门面及中枢。前台的工作，虽不涉及具体的操作，但前台的咨询至关重要，它要求能够在短时间内，对顾客做出准确而迅速的诊断，并迅速将堆积在前台的顾客分流到各个诊室，以维持美容中心安静、温馨的氛围。第 22 页 共 22 页