有关季度工作总结范文集锦八篇.docx

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1、有关季度工作总结范文集锦八篇 季度工作总结 篇1 我从3月24日开始接手客服工作，初期主要查看前任客服客户回访日志，学习车型资料，熟悉长远系统基本操作等等，到后来的长远系统数据添加更新，简单的客户电话回访，系统客户资料的审核、整理修改完善等。一. 关于系统数据更新1.在这项工作中遇到的主要问题有：1,.现有的资料不太精确，所以往系统添加的过程中会有一些出入；2. 现有的汽车车厂及品牌名称叫法不一，后续录入的和已有的不符。在此检讨一下自己，工作方法很是重要，要重视质量，也要讲究效率注意！2.解决方法：1.求助于同事2.求助于百度及新浪汽车二. 关于电话回访1.客户投诉：自从接手工作后，鲜有投诉电

2、话，主要涉及到A.产品需求，有客户询问什么车适用的什么产品我们有没有；B.投诉某个门店处理问题的态度不太令人满意。（1）.关于A问题，有很多产品知识我不是很了解，首先想到的是查系统资料，无果后问清对方的联系方式及所属门店后，告知对方当地门店的联系方式，让客户直接和门店联系。但有一部分客户不愿意跟门店联系，只是想通过客服电话得到一个答案，这样就算告知他们门店的联系方式了也没用，这时我只能向采购求救了，条件允许的话，直接问一声就能得到答案了，条件不允许的话，还得在QQ上问，然后静待回复，这中间就要浪费一部分时间了。在此检讨一下自己：关于每个采购负责的产品品类不是太熟悉注意！（2）关于B问题，很多情

3、况下，我还是不能像个专业的客服那样洞察投诉者的心理及对方的最终目的，也无法揣测出投诉者说话时的种种思想，也不能判断从对方嘴里吐出来的字哪个假的哪个是真的。于是乎我认真的记录下投诉者的号码、联系方式、投诉内容等，然后再跟门店确认。这时候听到有客户投诉他们门店就有点不太高兴了，说：你不了解情况在此就遇到一个问题：我不了解情况，对于客户的一切信息只能从系统里边查看，无非就是客户名称、联系人、手机号码、地址等等。2.客户回访：自从接手工作后，客户回访也做了一些，回访对象主要涉及到博世百家及后来导出来的客户，总体感觉是乱七八糟，成绩平平。我在这部分的工作，做得太令人失望了，我也对自己有点失望了，对于我来

4、说要量变才能达到质变，可是我连最基本的量变都没达到呢！真的是要深刻反思了，好好工作是为了好好生活！切忌！或许是在这个过程中得到了一些微乎其微的建议和意见，比如说客户反映的经常缺货断货、保修时间较长、售后服务跟不上，价格较高等等，这些意见和建议我也能随口说出，对于这些意见，价格问题我们无能为力，别的能改进的都在改进中？那我们最希望得到的是什么？我希望的是客户忽然说出一个我们都没有察觉到的谁也没有在意的角落来，客户回访工作并没有深入人心，很多人只是例行公事的你问我答，这样就会有部分假冒信息流入。三. 关于客户资料整理1. 新添客户资料的审核：据我私下了解到一部分客户资料可能是虚假的。待确认的客户资

5、料如果不完整，我会提醒前台让她补充的，但可能会有一部分前台也是例行公事的随便填个电话号码或者地址，反正大家都不知道嘛，随便填个也了事了。2. 客户资料的整理，前期整理的一部分客户资料，需要修改的都发到各店的邮箱了，只有连云港的回复我一个，这事也算是不了了之了。可能大家都认为客户资料乱着就乱着呗，反正平时又不碍我事。3. 关于开票客户资料；任何人也没跟我说这个是开票客户，资料不完整不要紧，我还在那跟前台说：这个资料补充一下后来我才了解到原来有些新建的客户资料用过一次之后就无用了，所以这也是客户资料乱七八糟的又一原因。在此提醒自己：积极主动了解公司各种动态，政策及措施！不要总是等着别人来提醒你！四

6、. 关于信息传递1. 促销信息 通过电话或者短信平台告知给客户。一般情况下，我都是采用短信方式告知。2. 公司活动与门店沟通，店长们工作繁忙，忙了这事就忘了那事，需要打好几次电话才能最终解决。店里同事工作交流较少，往往在QQ上发的信息，前台收到了却传达不到店长或者业务员那里。一般情况下电话沟通，二般情况下再选择QQ。到目前为止时间已经过去将近6个月，在这6个月当中，非常感谢各位同事的耐心帮助。问题，主要表现在：1） 最基本的客户回访量太少了。2） 沟通不够深入，在与客户的沟通过程中，不能把信息十分清晰的传达给客户，不能了解客户的真正想法和意图，3） 自己的工作没有一个详细的计划和明确的目标，基

7、本上处于放任自流的状态，从而引发自身工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。工作计划1） 具体问题具体分析，首先突破自己的懒惰、固执和恐惧心理，积极主动的展开工作。2） 制定一个详细的计划和明确的目标。3） 不断充实自己，提高工作效率。很多事情，只有做了，才会有很深的体会。如果只是在行动的边缘不断地哀叹，不断地怀疑，是无法体会到过程中以及收获的喜悦的。实践出真知。通过这次总结深刻的体会到了写工作日记的重要性，如果事先写了工作日记，这个时候也不用头昏脑胀手忙脚乱的苦思冥想了，以后还是要写工作日记的。季度总结算是写完了，暂时能想到的就只有这些了。谢谢！ 季度工

8、作总结 篇2 我有幸成为xx公司营销部一员，回顾和总结过去，在领导、师父和同事的支持、帮助下，我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进步。现将半年来的工作情况，作一简要汇报和总结：(一)努力学习,全面提高自身综合素质在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识(专业技术知识、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来,虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父

9、走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师, 坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教,自身的素质和能力才能得以不断提高。(二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神在实际工作的半个月时间里,我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但

10、学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。 “干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以努力完成好领导交给的工作任务。(三)严谨细致，全心做好服务保障工作作为业务员，我们走在线上，我们有责任维护咱们企业的

11、良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。(四)存在问题一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：主观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工作中努力学习加以提高。 季度工作总结 篇3 我市场消防安全工作在公司领导和业主的支持下，本着“安全一地、预防为主、防消结合”的消防工作方针，树立“

12、隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的思想。近期各地都不时有火灾发生，我市场在陈明总经理领导的指挥下，对消防安全严格把关，确保了市场安全运行。按照20xx季度消防安全工作计划有序地进行，并较好地完成了各项消防安全及安全培训的工作。现将本季度消防安全工作总结如下：一、领导重视、工作到位为了加强公司消防安全工作的组织领导，确保市场消防安全工作按计划进行开展，组织成立了消防应急小组，根据市场的实际情况联合组成应急小组，明确职责切实做好消防安全工作，做到发现隐患及时整改，使本季度消防安全工作在有组织、有领导、有计划的正常开展实施。1、成立消防安全工作领导小组：2、明确消防安全工作领导小组职责：1

13、）负责对职工宣传消防安全知识，灭火器使用知识，以及遇到火灾逃生及救护知识等。2）负责市场消防管理检查工作，发现隐患，及时督促整改。3）负责对职工进行消防知识培训，定期组织职工进行消防演习、训练，不定期的对所有员工发送有关消防安全警示和消防安全知识的短信。4）发现火情，立即启动应急预案，把灾害降低到最小程度，保障职工生命和财产的安全。二、树立教育为本、增强全员消防安全意识、安全知识、认识和观念。消防安全、生产安全事关员工生命和财产安全、事关社会稳定，只有全员懂得消防、安全知识，提高对消防、安全重要性的认识，只有集中力量抓消防、安全工作，坚持安全第一。使职工都牢牢树立起安全意识，真正警觉起来，才能

14、真正保障我部生产、生活的安全运行。 为了提高全员消防安全文化知识和消防安全防范技能，强化安全意识和安全制度的责任化理念，在对全体员工经常性的消防安全教育基础上，把握消防安全生产活动创造的有利条件，举办消防安全知识培训和消防安全演练活动。通过对消防安全理论学习和消防器材操作的培训活动，使全体员工既懂得消防安全、生产安全的重要性，又能做到在实际操作消防器材，能很好的运用所学知识采取有效措施，提高了消防安全防范能力和自我保护能力。三、开展各类消防安全活动1、由消防安全工作小组领导组织，小组相关成员配合每月进行了至少一次全面的的消防安全检查，并做到有检查、有结果、隐患整改有跟踪结案。2、20xx年项市

15、场专项、综合消防安全检查共12次，并做到将检查到所存在的隐患通知及时下达到整改经营户，且做到有跟踪、有关闭，隐患整改率达100%以上。3、全年消防安全专项综合培训2次；组织考试1次；灭火器演练1次、消防安全应急演练1次。4、我部20xx年更换灭火器共10个，另外还对5个灭火器进行了加粉处理，每次检查后都合格的灭火器贴上标签，注明检查人和时间。5、以“119”消防宣传周活动为契机，大力开展消防安全工作，期间，在市场悬挂宣传横幅4条，宣传标语、宣传图片10张、制作了1期消防安全板报，对各个部位重点防火单位和重点部位的检查，组织开展消防安全培训和消防演练，通过 “119”消防宣传周活动的开展，全面、

16、生动的宣传了消防安全的重要性，形成了人人参与消防，人人支持消防，人人宣传消防的良好局面，极大的促进了活动的开展。四、消防安全工作所存在的问题1、端正消防演练的态度部分人员对消防安全工作还没有引起足够地重视，培训、演练时不能引起高度重视，抱着好玩的心态，也有个别职工在接到培训、演练通知不参加，演练时不投入。2、加大消防安全培训及演练力度一年来，虽然我们消防安全工作取得了一定成绩，但这些成绩只是阶段性的，与公司领导对消防安全工作的要求相差甚远，在20xx年的工作中，我们要树立高度的消防安全理念，做到居安思危，消防安全警钟长鸣，常抓不懈，努力把消防安全工作做的更好。 季度工作总结 篇4 QC年中总结

17、，是指半年来的QC工作的综述、评价、升华、下一步的改进、目标;综述包括组织机构、人员构成、目标制定、活动的开展情况及都做了哪些工作;评价是指对开展的工作的判定，那些是完成了的，那些是未完成的，完成的情况如何，未完成的原因是什么;升华在评价的基础至上对做得好的最近一步的归纳由特殊推到普遍!同时要指出下一步的奋斗目标!QC年中总结，是指半年来的QC工作的综述、评价、升华、下一步的改进、目标;综述包括组织机构、人员构成、目标制定、活动的开展情况及都做了哪些工作;评价是指对开展的工作的判定，那些是完成了的，那些是未完成的，完成的情况如何，未完成的原因是什么;升华在评价的基础至上对做得好的最近一步的归纳

18、由特殊推到普遍!同时要指出下一步的奋斗目标.如下：1.铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理，其中a类包括“中联”在内的25家;b类有94家;c类210家。在这690家终端服装qc中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家;终端客户掌控力为84%。我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户-药品供应商所看重的。2.培

19、养并建立了一支熟悉业务运作流程而且服装qc年终总结范文稳定的终端直销队伍。目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地总结后，他们已完全熟悉了终端时尚先生服饰批发运作的相关流程。对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级年终总结分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索

20、，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项qc正在试运行之中。首先，出台了“管人”的营销部业务人员考核办法，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。其次，出台了“管事”的营销部业务管理办法，该办法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了年终，做到了“事事有要求，事事有标准。”范文，形成了“总结问题，提高自己”的日、总结机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午qc年终例会，及时找出工作中存在的qc，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大

21、大地提高了事情效率。3.确保了一系列品类正在武汉末端市场上的占无率。 季度工作总结 篇5 *煤矿20xx年一季度安全工作总结 构建大安全格局，夯实严管理基础。*煤矿认真贯彻落实集团公司安全一号文件和安委会精神，全面启动“一通三防”管理年活动，紧紧围绕矿安全一号文件和一季度工作安排中的安全工作思路，我矿不断采取各项措施，强化现场安全检查，突出重点工程、薄弱环节的监督管理，实现了我矿20xx年第一季度安全生产平稳过渡并继续保持了良好发展势头。一、把握核心 抓出成效1、本季度分析各类非伤亡事故1xxxx。其中通风事故1xxxx，占66.67xxxx; 机电事故xxxx，占16.6xxxx;生产事故x

22、xxx，占16.6xxxx。其中关于对*煤矿宏圣矿建第四项目部西胶巷严重失爆重大隐患的处理通报，根据晋煤安字53号晋城煤业集团重大安全生产隐患责任追究制度的规定，对这一重大隐患进行问责分析处理。2、本季度共查处“三违”341 起，其中严重“三违”11 起，一般“三违”6xxxx，轻微三违27xxxx。其中发生xxxx综采二队职工张大鹏严重工伤事故： 20xx年1月18日，因机组水管破，停机进行更换水管。停机后,清煤工张大鹏在35#架破大块炭，由班长李雷鹏负责观山。9：30分，35#架片帮、约300mm400mm的大块炭煤溅出电缆槽，砸到张大鹏腿上。经*煤矿医院诊断为右小腿下段骨折。3、本季度共

23、查c级严重隐患852条，一般隐患480条，轻微隐患336条，共计1668条，已全部进行了整改。4、本季度隐患排查情况： 本季度共累计上报隐患22条，其中级隐患3条，级隐患19条，新增加级隐患8条，已整改完成的b级隐患3条。二、落实责任 宣贯重点 一年之际在于春。为实现首季开门红，*煤矿本着创建本质安全型矿井的思路，全力营造浓厚的安全氛围，通过各项活动落实各级安全责任，坚持以人为本，突出人的本质安全；通过深化安全信誉机制运行和加强安全文化建设，不断提升全体员工的安全意识和责任意识；在全矿掀起学习集团公司一号文件、*煤矿一号文件精神的热潮，人人写出安全保证书，各单位作出安全承诺书并签订安全生产目标

24、责任书；紧紧围绕“安康*a级达标工程考评激励机制”这一条主线，充分发挥安全激励、奖惩作用，不断提高全员安全意识，规范全员安全行为，提升全员安全能力，创造良好安全环境。具体的做了以下工作：1、针对20xx 年的安全工作，*煤矿召开了安全生产委员会扩大会议，对我矿新一年的安全工作提出了具体要求，强调了安全工作的重点。及时下发了安全简报20xx 年第一期，要求各单位要对照我矿20xx 年安全简报第一期，认真学习、领会和落实朱晓明董事长、高玉斌总经理、张虎龙副总经理、王平虎矿长、普卫东书记的重要讲话精神，把会议精神落到实处。2、我矿召开了 “一通三防管理年”活动启动暨20xx年安全目标、消防目标责任书

25、签字仪式大会，280 人参加了大会，矿党委书记普卫东主持会议并讲话，集团公司副总经理张虎龙带领有关处室领导参加了会议。会上，徐玉胜总工程师贯彻了“一通三防”管理年活动方案，王平虎矿长和集团公司张虎龙副总经理就我矿今年的“一通三防”安全管理工作进行了重要指示和安排；王平虎矿长和相关生产单位、业务科室签定了安全生产目标责任书、业务保安责任书和消防安全责任书。3、全面启动“一通三防”管理年活动。认真实施安全生产长效机制，落实“一通三防”管理年活动中的各项管理规定，紧紧围绕“三不”工程建设要求，建立健全“一通三防”管理机构，充实“一通三防”技术人员，加强“一通三防”队伍管理。4、以史为鉴，制订“21”

26、事故反思方案，进行深刻的瓦斯事故反思活动，学习瓦斯知识、强化瓦斯意识、温习救灾技术，并在此基础上，结合我矿“21”事故案例和目前生产实际，对照作业现场环境、对照职工操作行为、对照作业规程措施、对照通风图纸资料、对照“一通三防”管理制度，进行诊断、评估、纠正、整改、完善、改进、提高。5、*煤矿党政与各单位签订安全生产目标责任书、消防安全责任书，与各业务科室签订业务保安责任书。各单位对照*煤矿安全管理制度和安康*a 级达标工程考评激励机制，完善本单位的安全管理，将安全生产目标层层进行解剖分解，层层传递压力，逐级贯彻落实到每个班组、每名职工，形成全员、全方位、全过程的安全目标包保体系。6、*煤矿高度

27、重视，认真抓好晋城煤业集团安全生产管理条例及安全管理制度(选编二)的贯彻学习工作，在全矿进行了深入学习，作为*煤矿第一季度主要培训的内容。在3月份对全矿员工进行考试，并就相关内容组织知识竞赛；结合工作实际，把安全生产管理条例的各项要求逐条逐项进行展开，建立和完善相应的考核制度，落实责任，严格考核，很抓落实。7、充分利用广播、电视、黑板报、同期声、自编安全简报、安全文化走廊等形式，大造声势，营造了学习集团公司一号文件、*煤矿一号文件精神的热潮，让广大职工了解了当前一段时间集团公司和我矿的安全形势，增强了安全意识，强化了安全责任。8、充分发挥党、政、工、团、女工协管、保卫齐抓共管的作用。大力开展舆

28、论宣传，传递安全压力，形成安全生产氛围，通过安全理念渗透和安全行为养成,内化思想,外化行为,提高广大员工安全生产的自觉性，不断引深安全文化建设，推进安全管理上台阶、创水平。三、完善制度 夯实基础健全安全管理制度，强化安全生产责任制的落实。一方面遵循精细化管理的工作思路及要求，对安全管理制度进行了补充修订和完善，建立健全了安全管理各岗位精细标准；另一方面完善机制，加强应急救援队伍建设，不断提高应急管理救援能力。制定*煤矿负责人和生产经营管理人员下井带班制度、*煤矿各单位工作绩效考核办法、20xx年度*煤矿“一通三防”管理年活动方案、*煤矿20xx年度灾害预防与处理计划和*煤矿生产技术管理制度汇编

29、等文件和措施。 坚持理论和实践相结合，加强安全技术培训，提高职工安全操作水平。制定了*煤矿20xx年员工教育培训工作计划、岗位作业操作标准和 *煤矿20xx年劳动竞赛方案结合我矿安全生产实际，紧紧围绕安全、生产、质量、效益、服务、技术创新、素质培训等项目,积极组织,认真实施,并开展多种形式的劳动竞赛，夯实基础工作。1、狠抓现场安全质量标准化，认真落实隐患排查工作。 实施精细管理，突出物的本质安全。一方面结合本质安全型矿井标准，对各系统的能力提升与环节改造进行全面诊断，制定科学合理的方案，加大对安技措资金的投入；另一方面强力推行安全质量标准化工作，强化对设备和环境的安全管理。 深化工序管理，全力

30、推进安全质量标准化工作，夯实现场安全基础管理工作。为确保20xx年*煤矿矿井安全质量标准化，采煤、掘进、机电、运输、通风、地测、综合管理等九个专业均达到企业一级标准。我们通过对上年度隐患排查情况进行分析研究，对我矿安全质量标准化标准化相关文件进行修改补充完善，强化现场安全检查，加大现场隐患排查排查力度，第一季度 对井下各头面进行了定期不定期的检查，排除各类隐患3085条，确保安全，有序的.组织了生产，使工程内质量得到动态达标，文明生产得到到动态达标、动态保持，创造出良好的工作环境。2、抓好员工安全教育培训工作，努力提高员工队伍整体素质。 坚持理论和实践相结合，加强安全技术培训，提高职工安全操作

31、水平。以安全文化为载体，内化思想、外化行为，增强全体员工的凝聚力、执行力和创造力，进而提升矿井安全管理水平。抓好新职工、转岗、复训人员的教育培训工作。 职工的素质高低，直接关系到安全生产工作的成败，矿职教中心部认真把好对新职工、转岗、复训人员的上岗培训工作，严格考核，对考核不合格者，严禁上岗。并纳入安康*a级达标工程考评中。 做好管理人员、特种作业人的教育培训。 矿职教中心对各单位对管理人员、特种作业人员证件到期的人员，及时进行登记，集中参加了集团公司职教处组织的教育培训工作，对3xxxx班组长在集团公司职工培训中心进行了培训，取得班组长资格证，确保各类人员持证上岗。 做好培训证书的管理工作。

32、 我矿各单位建立了完整的三级安全培训证书档案，档案中包括安全培训证书管理台帐、证书复印件、并建立了相应的数据库，做到记录完整、更新及时，准确掌握了安全培训人员的持证情况，同时矿安监科、职教中心对安全培训人员的持证上岗情况进行监督检查。3、加强班组建设，发挥班组长和安全副区队长的职能。 安监科不断加强班组管理，针对我矿新工人比较多，各区队班组长更换频繁，造成班组长队伍的不稳定，进行了班组长队伍整顿。对3xxxx班组长在集团公司职工培训中心进行了培训，取得班组长资格证；根据生产需要对部分班组长进行了更换：在全矿对井下班组长进行了(20xx年度)综合能力民主评议；及时召开了班组长例会。 安监科充分发

33、挥班组长、安监员、瓦检员和安全副区队长的现场安全把关作用强化对班组长、安监员和安全副区队长的现场安全考核，实现了现场动态安全。 加强安监员、瓦检员、班组长的管理、教育和培训，不断优化队伍结构，树立安全把关权威，采取有效激励机制充分发挥其安全监管作用。四、推行体系 持续发展遵循安全发展，突出系统的本质安全。一方面不断推进职业安全健康管理体系实施，建立完整的安全风险预控系统，避免事故的发生以及因施救不当造成事故的扩大；另一方面按照科学、合理、正规、有序的原则组织生产，保证矿井各系统之间的协调、持续、均衡发展。 *煤矿用职业健康安全管理体系的方法和理念来指导日常安全管理，持续改进安全生产工作，不断提

34、升安全管理水平，有效控制我矿生产、经营和服务过程中存在的各类危险源，减少事故发生，根据职业健康安全管理体系的要素要求，我矿及时开展了20xx年第一季度危险源辨识和风险评价工作。 开展危险辨识工作，堵塞安全管理漏洞。由总工办、安监科牵头，认真组织好危险源辨识、风险评价和风险控制策划工作，认真总结近年来在瓦斯防治、瓦斯防突、顶板管理、矿井防治水的治理整顿、辅助运输管理、燃气管理、危险化学品、易燃易爆物品、放射性物品、高温、高压、提升运输、高空作业、地面运输等方面的经验与教训，结合新技术、新设备、新工艺以及现场作业环境、作业条件、职工队伍结构等发生的变化，发动职工动态识别危害、控制与预防危害。 我矿

35、进行危险源辨识和风险评价的工作步骤是：先发动广大职工从本岗位场所进行危险源辨识、风险评价；在此基础上班组将辨识出的危险源进行汇总、审核评价后报区队；区队将各班组辨识出的危险源汇总、审核评价后报安监科；安监科将各单位辨识出的危险源汇总、审核评价后报集团公司；集团公司对辨识资料进行审核，提出审核意见；安监科根据审核意见修订本矿的危险源辨识及风险评价表，并将修订内容沿以上步骤反向传递到各层次及人员，确保各班组岗位都能见到辨识的危险源和风险评价结果及相关控制措施策划情况。 通过三个月层层进行危险源辨识、风险评价在本矿自行组织体系内审三次，顺利通过了集团公司二oo七年一季度职业安全健康管理体系内部审核。

36、五、重中之重，“一通三防”。*煤矿突出 “一通三防”工作在安全工作的重中之重地位，认真落实“一通三防”管理年活动中的各项管理规定，紧紧围绕“三不”工程建设要求，全面启动“一通三防”管理年活动。 1、根据井下实际情况，季度*煤矿组织洗巷352130 m，接防尘管路 4300 m，有效维护了矿井粉尘达标及标准化工作，创造了良好的工作作业环境。 2、抽放进尺完成情况： 1月1日3月28日，累计施工钻孔进尺22643xxxx。 3、抽放量完成情况： 1月1日3月28日，累计瓦斯抽放纯量4457.934xxxxm3。日平均抽放纯量为49.5xxxxm3/min。4、“一通三防”方面的事故情况： 所有事故

37、都得到认真追查分析，坚持“四不放过”原则，严肃事故查处和责任追究。在综合事故原因教训的基础上，提出有针对性、可行性的防范措施，并明确责任，落实到实处，真正成为防止事故的保证。六、突出现场 强化监督严格工序管理，突出瓦斯煤尘治理，杜绝瓦斯煤尘事故发生。加强水患治理，保证安全生产。狠抓好顶板、机电、运输、地面安全等重点工作，杜绝事故发生。做好重点工程的监督检查，坚持“抓大管小”的原则，强化现场监督检查，关口前移，重心向下，将现场安全监督把关与动态检查、突击检查相结合，形成条块结合、突出安全管理的重点和薄弱环节，确保安全管理不留死角不失控，把隐患、事故始终遏制于可控状态。针对综采一队23073巷本季

38、度多次过高冒区、机头13#、14#、机尾10#、15#横川处巷道巷道掘进时出现高冒区，在推进过程中严格加强顶板管理和维护顺利通过高冒区，三月底2307工作进入末采阶段。 综采二队本季度3311 面在 推进至450500 米范围出现一缓背斜处，由于工作面时常仰采，片邦较大，及时利用好护帮板护帮或超前拉架等措施，使工作面顺利推进；同时工作面7080#架出现陷落柱，给安全工作带来困难，业务科室加大现场安全检查力度，提供安全技术指导，采取措施，放炮推进。三月底2307工作进入末采阶段。 连采一队33062、33063巷，本季度多为下山掘进，两翼倾角3度左右，局部节理，裂隙发育，易离层、冒顶，加强顶帮支

39、护；并及时跟进排水设备，在低洼处施工临时水窝，完善排水系统，保证排水畅通。 同时，由于利用小东山通风系统，风量不足在一定程度上影响生产，采取措施坚持缩小循环进度，严格控制割煤进度等办法，加强“一通三防”管理和监测监控的维护，确保该队安全生产。 连采二队33061、33065、33067巷出现复杂构造区域，33061巷、33065巷遇一挠曲构造，煤层倾角由近水平突然增大为25度上山，大倾角段约304xxxx变为近水平。挠曲构造造成煤层疏松，易片帮、冒顶。33067 巷遇一无煤区，采取打眼放炮、破矸掘进，严格执行过构造施工措施。采用“先成巷、后刷大、再反贯”的原则顺利通过了地质构造，为33067巷

40、过构造提供了可靠的安全技术依据。 连掘一队、回收队在23061、23065 巷进行巷道维护，本季度对两巷多达20处高冒区进行了控制和维护，23061、23065巷顶板下沉严重，巷道疏通工作仍在进行中。 连掘二队西区西回本季度下山掘进，开始进入断层破碎带，支护困难，易发生冒顶事故，严格执行支护措施。且上盘瓦斯压力大，煤体松软、破碎，极易发生煤与瓦斯突出事故，我们严格加强“四位一体”防突措施的落实，加强现场防突措施执行情况的监督检查和考核。采取各类防突措施、超前瓦斯抽放和钻场抽放及排放，确保了西回安全顺利掘进。有望下个月通过断层。连掘三队23042、23044巷上山掘进，掘进中由于受2303采动影

41、响，片帮严重，煤体酥软煤顶留不住，易发生顶板垮落，给安全工作带来隐患。严格执行巷道支护补强措施及时改变了现场支护方式，保证了安全掘进。 第一季度我矿加大了小东山风井、三水沟风井的施工进度，3月22日、3月24日三水沟顺利揭煤。为缓减东三盘区风量和西区接替，并着手优化系统管理，实现安全生产的提供了保障。 加强零星工程管理，将全矿每天的零星工程登记造册，对每项工程进行监督检查，掌握和了解井下各地点零星工程施工的安全情况，有效地杜绝了零星伤亡事故的发生。 进一步加强地面安全现场检查，对地面重点部位(门)进行安全(消防)检查，杜绝各类事故的发生，加强对井上瓦斯利用系统和地面输变线路的安全监管， 确保了

42、全矿广大职工在喜庆祥和的气氛中欢度“两节”。七、下月问题，安全重点。1、不断完善3306面过构造的技术措施，加强对33067巷(工作面迎头与断层全断面是矸)过构造的安全管理； 2、受采动影响，2307面采空区沿空留巷困难，尤其是大断面锚网支护巷道巷修工艺复杂，安全保障系数低。不断完善留巷方案，加强对23061、23065巷道维护、留巷的现场安全管理； 3、加强对西回过构造的技术研究和攻关，防治突出、透水和顶板事故。强化西区防突措施的落实，重点监管好西区瓦检员、准掘员和预测人员的工作职责，现场落实好防突设施的到位； 4、强化一通三防和顶板现场监督检查，特别是对连采二队33061、33065、33

43、067巷过构造、23061、23065巷道维护；连采一队33062、63巷风量不足，要重点监控。5、综采一队2307面的末采、综采二队3311面的末采和2306面的初采期间的顶板维护，是我矿下季度安全工作的重点和难点； 6、继续加加快小东山风井、三水沟风井的施工进度，并着手优化系统管理，实现安全生产的可靠保障； 7、西区承压水的威胁时刻摆在我矿的安全议事日程，我矿在采用先进探测技术的基础上，严格按照“有疑必探、先探后掘”的原则谨慎掘进，并采取相应的防水措施保证现场施工安全； 坚持每月对个生产(掘进)头面进行地质、水情水害、瓦斯地质预测预报。 8、加强和规范零星工程和重点工程管理，对非作业地点、

44、重点部位、薄弱环节的安全检查要加大频次。 季度工作总结 篇6 20xx年公路养护站别弯道、石子厂路口，安排专人严把死守，随脏随扫;三是及时维修、扶正、加固各类公路附属设施，完成公路保养工程投资177万元。同时对去年年终检查中存在的问题，逐条进行分析研究，狠抓整改落实，路容路貌大有改观，养护质量明显提高。(二) 强化绿化护管，提高绿化档次今年，在市局没有绿化计划情况下，我局强抓春季绿化黄金季节，先后对省道线彭集以西国槐段、县界段、省道线大羊以西段进行绿化改造，移植、补植、新植金丝柳、大法桐、百日红、高杆女贞、小法桐、国槐、千头椿、火举树、木槿等树株3577棵，其次对国道线樱花、省道线百日红段进行

45、浇水，对省道线南段、线南段、线大井段路树进行高标准修剪，修剪金丝柳3395多株。为确保绿化质量，提高绿化成活率、保存率，我们一是及时对所有新绿化树株进行浇水;二是加强看管，找责任心强的养护员日夜看守;三是及时扶正，为确保树株成活率、栽植质量，我们及时组织人员对新植树株进行扶正、培土、封坑。目前各项绿化工作进展有序，绿化效果明显。(三) 重视桥涵护管，确保安全畅通为确保干线公路桥涵安全运营，我局一是加强桥涵巡查，做好巡查记录，及时掌握桥涵动态，坚持桥梁“四个一”管理制度，明确具体责任人，加强桥涵考核管理力度;二是积极主动做好涵洞调查工作，掌握涵洞基本数据，登记涵洞台账;三是备齐桥涵日常检测设备，

46、按市局要求，我局在原有桥涵检测设备的基础上，新购置充气橡皮艇一套、活动式人字梯一架、强光灯一个，为各项桥涵数据检测奠定了坚实基础;四是积极做好桥涵清理、疏通工作，特别是强抓国道线拓宽，桥涵需加长的大好时机，及时组织人员对沿线加长桥涵进行彻底清淤、疏通，截止目前，共清理疏通桥涵35座，为桥涵安全畅通奠定了基础。(四) 主动出击，确保公路综合整治工作扎实深入开展在路域环境综合整治工作中，我局按照省市县公路综合整治年活动安排部署，一是成立路域环境综合整治工作组织机构，积极组织养护路政人员对干线公路用地范围内的杂树、违法建筑物、构筑物进行详细调查，摸清摸透需要采伐移植的树株、拆迁的房屋，做好准备工作;

47、二是根据XX市公路综合整治年活动实施方案，结合我县实际情况，及时制订XX县路域环境综合整治方案，并上报县政府，争取县政府的大力支持;三是积极与沿线乡镇主动协调，把路域环境综合整治工作与沿线乡镇的小城镇建设、新农村建设结合起来，寻找路域环境整治工作与乡镇建设的结合点，形成以政府主导、部门配合、社会参与的整治工作机制，全面推动整治工作深入开展;四是以重点工程建设带动整治活动开展。在今年实施的国道拓宽改造、国道流泽西桥改建、国道东平段路面翻修工程中，我们按照干一个工程整治一条路域环境的要求，统筹安排，积极协调，实现了路域环境整治与重点工程建设的有机结合。目前，随着国道线南段拓宽工程的启动，路域环境已得到明显改观，另外，经我局主动协调，乡路域环境综合整治工作已全面启动，势头强劲。(五) 强化管理，提高内业管理水平我局高度重视养护内业管理工作，根据市局新内业标准，指定专职内业人员，到市局参加内业培训，由于迎国检内业整理工作量大，任务繁重，我局为养护处新配置微机一台，购置档案厨3个，同时为确保各类养护数据材料的及时快捷传递，局主动为各公路站、养护中心开通宽带业务，有效提高了办公效率。目前，各养护单位内业人员正按照新内业标准，结合迎国检工作安排，加班加点，对至xx年的全部养护内业材料进行梳理，为迎接全国养护大检查做好充分准备。(