人际交往中的矛盾与冲突精.ppt

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1、人际交往中的矛盾与冲突第1页，本讲稿共15页人们常用人们常用“豪猪定理豪猪定理”来说明人与人之来说明人与人之间既要相互合作，又要保持适当距离的间既要相互合作，又要保持适当距离的道理。道理。书书P25P25第2页，本讲稿共15页你认为在人际交往中，你认为在人际交往中，哪哪种类型的人较受欢迎？种类型的人较受欢迎？乐观、聪明、有个性、独立性强、乐观、聪明、有个性、独立性强、坦诚、有幽默感、能为他人着想、坦诚、有幽默感、能为他人着想、充满活力充满活力第3页，本讲稿共15页你认为，在人际交往中，你认为，在人际交往中，什么样的人不太受欢迎？什么样的人不太受欢迎？自私、小心眼、斤斤计较、孤傲、自私、小心眼、

2、斤斤计较、孤傲、依赖性强、自我中心、虚伪自卑、依赖性强、自我中心、虚伪自卑、没有个性没有个性第4页，本讲稿共15页角色体验角色体验 周末，陈霞邀请同学马娟周末，陈霞邀请同学马娟来家里做客来家里做客课本P27第5页，本讲稿共15页以小组形式讨论以下问题以小组形式讨论以下问题1.1.马娟在做客过程中的言行及心里活动有哪些不妥之处？马娟在做客过程中的言行及心里活动有哪些不妥之处？2.2.马娟的主要问题是什么？在人际交往方面，你能给马娟什么建议马娟的主要问题是什么？在人际交往方面，你能给马娟什么建议？3.3.好心的陈霞和她妈妈在接待马娟时有什么不妥之处？为什好心的陈霞和她妈妈在接待马娟时有什么不妥之处

3、？为什么陈霞妈妈对马娟的好心，被误解了？么陈霞妈妈对马娟的好心，被误解了？4.4.以往在与他人交往中，你又没有类似以往在与他人交往中，你又没有类似马娟这样的心理？从马娟身上你得到什马娟这样的心理？从马娟身上你得到什么经验教训？么经验教训？第6页，本讲稿共15页是对陈霞妈妈言语有一种抵触情绪，不管是谈到吃鱼，还是谈到讲上海话和家庭条件。是她的心理作怪，这在心理学上叫做自卑。有自卑心理又导致一种身傲“再也不到上海同学家里做客了”。潜意识是说:在他人家里“受气”，被人瞧不起，好不如离他们远一点。建议心胸要开阔一点，大度一点，多接触一点心胸要开阔一点，大度一点，多接触一点人，尽早融入新的生活环境。人，

4、尽早融入新的生活环境。马娟的不妥之处马娟的不妥之处第7页，本讲稿共15页不理解马娟的心理和感受，只以自己的行为方式来对待别人，话说的太多。与人交往要考虑对方特点，不能一厢情愿，与人交往要考虑对方特点，不能一厢情愿，即便帮助别人，也应设身处地，了解他人，即便帮助别人，也应设身处地，了解他人，尊重他人的习惯，文化。尊重他人的习惯，文化。建议陈霞母亲的不妥第8页，本讲稿共15页案例启示案例启示人际交往中出现冲突的原因人际交往中出现冲突的原因文化背景、生活习惯、生活群体的不同等文化背景、生活习惯、生活群体的不同等解决冲突的方法解决冲突的方法多为对方着想；站在他人的角度多为对方着想；站在他人的角度思考问

5、题；尊重他人习惯；不要思考问题；尊重他人习惯；不要唯我独尊；积极面对冲突，积极唯我独尊；积极面对冲突，积极沟通，取得理解与共识。沟通，取得理解与共识。第9页，本讲稿共15页心理测试小游戏心理测试小游戏几乎每一个人小时候都听过灰姑娘的童话故几乎每一个人小时候都听过灰姑娘的童话故几乎每一个人小时候都听过灰姑娘的童话故几乎每一个人小时候都听过灰姑娘的童话故事，在下面的几段故事当中，你对哪一段印象最事，在下面的几段故事当中，你对哪一段印象最事，在下面的几段故事当中，你对哪一段印象最事，在下面的几段故事当中，你对哪一段印象最深？深？深？深？A A A A、灰姑娘试穿玻璃鞋，刚好合适、灰姑娘试穿玻璃鞋，刚

6、好合适、灰姑娘试穿玻璃鞋，刚好合适、灰姑娘试穿玻璃鞋，刚好合适 B B B B、舞会中灰故娘与王子婆娑起舞、舞会中灰故娘与王子婆娑起舞、舞会中灰故娘与王子婆娑起舞、舞会中灰故娘与王子婆娑起舞 C C C C、灰姑娘乘坐番瓜车前往皇宫、灰姑娘乘坐番瓜车前往皇宫、灰姑娘乘坐番瓜车前往皇宫、灰姑娘乘坐番瓜车前往皇宫 D D D D、仙女施法力，让灰姑娘顿时换上、仙女施法力，让灰姑娘顿时换上、仙女施法力，让灰姑娘顿时换上、仙女施法力，让灰姑娘顿时换上 漂亮的新衣漂亮的新衣漂亮的新衣漂亮的新衣 第10页，本讲稿共15页如果你的选择是：如果你的选择是：A A、灰姑娘试穿玻璃鞋，刚好合适、灰姑娘试穿玻璃鞋，

7、刚好合适 你喜欢和别人沟通和分享，不过有时候可能太你喜欢和别人沟通和分享，不过有时候可能太过急躁，于是让别人觉得你有自作多情的倾向，过急躁，于是让别人觉得你有自作多情的倾向，建议你凡事要公平、理智、恰到好处，因为你建议你凡事要公平、理智、恰到好处，因为你以为好的，别人不一定这么认为，要多站在别以为好的，别人不一定这么认为，要多站在别人的立场想一想。人的立场想一想。第11页，本讲稿共15页如果你的选择是：如果你的选择是：B B、舞会中灰故娘与王子婆娑起舞、舞会中灰故娘与王子婆娑起舞 你很在意自己在别人心中的形象，所以会不知你很在意自己在别人心中的形象，所以会不知不觉的刻意表现自己，也可以说你是比

8、较爱现、不觉的刻意表现自己，也可以说你是比较爱现、爱出风头的，别人可能会觉得你的表现欲过强，爱出风头的，别人可能会觉得你的表现欲过强，而不想和你在一起，你应该留意自己的行为举而不想和你在一起，你应该留意自己的行为举止和待人方法。止和待人方法。第12页，本讲稿共15页如果你的选择是：如果你的选择是：C C、灰姑娘乘坐番瓜车前往皇宫、灰姑娘乘坐番瓜车前往皇宫、灰姑娘乘坐番瓜车前往皇宫、灰姑娘乘坐番瓜车前往皇宫 在朋友的眼中，你是一个开朗率直的人，平在朋友的眼中，你是一个开朗率直的人，平时也很热心助人，人缘还不错。而你的个性时也很热心助人，人缘还不错。而你的个性弱点是容易生气和权力欲望，可能动不动就

9、弱点是容易生气和权力欲望，可能动不动就会和别人发生冲突，让大家对你的好印象毁会和别人发生冲突，让大家对你的好印象毁于一旦，应该多注意。于一旦，应该多注意。第13页，本讲稿共15页如果你的选择是：如果你的选择是：如果你的选择是：如果你的选择是：D D、仙女施法力，让灰姑娘顿时换上漂亮的新、仙女施法力，让灰姑娘顿时换上漂亮的新、仙女施法力，让灰姑娘顿时换上漂亮的新、仙女施法力，让灰姑娘顿时换上漂亮的新衣衣衣衣 你习惯用金钱攻势，达到自己想要的目的，譬如你习惯用金钱攻势，达到自己想要的目的，譬如你习惯用金钱攻势，达到自己想要的目的，譬如你习惯用金钱攻势，达到自己想要的目的，譬如你总是穿戴高级名牌，吸

10、引大家的注意；你会请你总是穿戴高级名牌，吸引大家的注意；你会请你总是穿戴高级名牌，吸引大家的注意；你会请你总是穿戴高级名牌，吸引大家的注意；你会请朋友到高级餐厅用餐，让大家喜欢跟在你的身边。朋友到高级餐厅用餐，让大家喜欢跟在你的身边。朋友到高级餐厅用餐，让大家喜欢跟在你的身边。朋友到高级餐厅用餐，让大家喜欢跟在你的身边。金钱攻势的效果不错，但是却不是长久之计，应金钱攻势的效果不错，但是却不是长久之计，应金钱攻势的效果不错，但是却不是长久之计，应金钱攻势的效果不错，但是却不是长久之计，应多充实自己。多充实自己。多充实自己。多充实自己。第14页，本讲稿共15页智者告诉他三句话。智者告诉他三句话。第一句是，把自己当成别人。第一句是，把自己当成别人。第二句是，把别人当成自己。第二句是，把别人当成自己。第三句话是，把别人当成别人。第三句话是，把别人当成别人。有一位少年去请教智者：有一位少年去请教智者：“我怎样才能成为自己愉快，也能带给我怎样才能成为自己愉快，也能带给别人快乐的人呢？别人快乐的人呢？”第15页，本讲稿共15页