第一章 人力资源管理概述优秀课件.ppt

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1、第一章 人力资源管理概述第1页，本讲稿共31页 学习经济学不能保证你不会站到领取救济的队伍中去，但它能使你明白你为什么站在这个队伍中。-摘自布坎南传记 学习人力资源管理不能保证你找到一份理想的职业，但是它能使你明白你为什么得不到它。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第2页，本讲稿共31页 我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人，我也钦佩那些能够把信交给加西亚的人。静静地把信拿去，不会提出任何愚笨问题，也不会随手把信丢进水沟里，而是不顾一切地把信送到。这种人永远不会被解雇，也永远不必为了要求加薪而罢工。文明，就是为了焦心地寻找这种人才的一段长远

2、过程，这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、村庄、乡镇以及每个办公室、商店、工厂，都会受到欢迎。世界上极需这种人才，这种能够把信送给加西亚的人。美美 阿尔波特阿尔波特哈伯德著，哈伯德著，致加西亚的信致加西亚的信Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第3页，本讲稿共31页本章重点人力资源开发与管理的概念人力资源管理的基本原理人力资源管理的硬功能和软功能人力资源管理的黄金法则Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第4页，本讲稿共31页第一节人力资源管理的定义和内容资源资源:资财或财富的来源，泛指社会财富的源泉资财或财富

3、的来源，泛指社会财富的源泉人力资源人力资源人力资源人力资源自然资源自然资源自然资源自然资源资本资源资本资源资本资源资本资源信息资源信息资源信息资源信息资源Human Resource Management 第一章人力资源管理概述人力资源及其相关概念人力资源及其相关概念第5页，本讲稿共31页人力资源：人力资源：推动社会和经济发展，创造物质和精神财富，体力劳动者和脑力劳动者。（数量和质量）人力资源的主要特点：人力资源的主要特点：1.1.不可剥夺性不可剥夺性 2.2.时代性：人力资源的形成受时代条件的制约；时代性：人力资源的形成受时代条件的制约；3.3.时效性：人力资源的开发、管理和使用存在时间方时

4、效性：人力资源的开发、管理和使用存在时间方面的制约和限制；面的制约和限制；4.4.生物性：与人的自然生理特征密切联系；生物性：与人的自然生理特征密切联系；5.5.能动性能动性 6.6.再生性再生性 7.7.增值性增值性 Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第6页，本讲稿共31页人口资源人口资源人口资源人口资源人口数量劳动资源劳动资源劳动资源劳动资源劳动力人口人才资源人才资源人才资源人才资源较强能力或专门技术，杰出人力资源（质量）天天天天 才才才才某一领域，特殊才华Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第7页，本讲稿共31

5、页包含关系包含关系人口资源人力资源人才资源天才资源动力资源劳Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第8页，本讲稿共31页天才资源人才资源人力资源劳动力资源人口资源Human Resource Management 第一章人力资源管理概述比例关系比例关系第9页，本讲稿共31页人力资源的构成内容人力资源的构成内容Human Resource Management 第一章人力资源管理概述体质体质体质体质智质智质智质智质心理心理心理心理素质素质素质素质品德品德品德品德能力能力能力能力素养素养素养素养情商情商情商情商第10页，本讲稿共31页宏观人力资源管理宏观人力资源

6、管理对一个国家或地区的人力资源实施的管理。它是指在全社会的范围内，对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程。微观人力资源管理微观人力资源管理特定组织的人力资源管理。它是研究组织中人与人之间的关系调整、事与事之间的匹配适应，以调动人力资源积极性，发挥人力资源潜能，提高人员工作效率，使得人尽其才、事得其人，人事相宜，最终实现组织目标的理论、方法、工具和技术的统称。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第二节人力资源管理的概念第11页，本讲稿共31页Human Resource Management 第一章人力资源管理概述人力资源管理：人力资源管理：是对人力资源获

7、取、整合、保持、开发、控制与调整等方面所进行的计划、组织、协调和控制等活动。即通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术和方法，有效地运用人力资源来达成组织目标的活动，其实质就是对人的管理。第12页，本讲稿共31页Human Resource Management 第一章人力资源管理概述人力资源管理的含义：人力资源管理的含义：1.人力资源管理最终是为了支持组织目标的实现。2.人力资源管理需要通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方法来实现对人的管理。3.人力资源管理不是简单地对人或事或者劳动过程的直接管理，而是通过对人与人、人与事、事与事三者之间相互关系的管理，进而达到间接管理生产过程

8、的目的。4.人力资源管理注重人与事的匹配，而不是被动地使人消极地适应事情的需要。5.人力资源管理是通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获取、整合、保持、开发、控制与调整。6.各层管理人员，尤其是高层管理人员都必须直接参与到人力资源管理的活动中来。第13页，本讲稿共31页Human Resource Management 第一章人力资源管理概述人力资源管理的功能：人力资源管理的功能：1.获取：通过对职位和人员进行测评，选拔出与组织中的职位最为匹配的任职人员的过程。2.整合：通过培训教育，实现员工个体的再社会化，使其具有与组织一致的价值观，认同组织文化、遵循组织理念，最终成为组织人的过程

9、。3.保持：保持员工工作积极性和队伍稳定性。4.开发：提高员工知识、技能以及能力等各方面的资质，实现人力资源保值增值的过程。5.控制与调整：对于工作行为表现以及工作达成结果情况作出的评价和鉴定的过程。第14页，本讲稿共31页Human Resource Management 第一章人力资源管理概述人力资源管理的活动领域：人力资源管理的活动领域：1.工作分析与工作设计；2.人力资源规划；3.招募与甄选；4.培训与开发；5.绩效考核；6.薪酬、奖金和福利。第15页，本讲稿共31页Human Resource Management 第一章人力资源管理概述人力资源管理的基本原理（人力资源管理的基本原理

10、（1 1）系统优化原理系统优化原理系统优化原理系统优化原理 群体整体功效达到最优原则激励强化原理激励强化原理激励强化原理激励强化原理 外在激励与内在激励理论第16页，本讲稿共31页激励：掌握员工的需求，创设满足员工各种需要的条件，激发员工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。其核心是心理过程。十大基本激励理论：（1）激励保健理论；（2）公平理论；（3）X理论和Y理论；（4）ERG理论；（5）强化理论；（6）期望理论；（7）目标设置理论；（8）三重需要理论：成就、权力、亲和 （9）认知评价理论；（10）需要层次理论 Human Resource Management 第一章人力资源管理概

11、述第17页，本讲稿共31页Steve Chandler自我激励二十法：（1）树立远景；（11）加强排练；（2）离开舒适区；（12）立足现在；（3）把握好情绪；（13）敢于竞争；（4）调高目标；（14）内省；（5）加强紧迫感；（15）走向危机；（6）撇开朋友；（16）精工细笔；（7）迎接恐惧；（17）敢于犯错；（8）做好调整计划；（18）不要害怕拒绝；（9）直面困难；（19）尽量放松；（10）首先要感觉好。（20）一生的缩影。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第18页，本讲稿共31页Human Resource Management 第一章人力资源管理概述

12、人力资源管理的基本原理（人力资源管理的基本原理（2 2）反馈控制原理反馈控制原理反馈控制原理反馈控制原理通过反馈对人力资源需求进行控制第19页，本讲稿共31页Human Resource Management 第一章人力资源管理概述弹性冗余原理弹性冗余原理弹性冗余原理弹性冗余原理 人力资源使用过程中有余地，人力资源运行有弹性（确定编制员工使用企业目标解雇或辞退员工员工晋升）互补增值原理互补增值原理互补增值原理互补增值原理 建设团队时，员工各方面因素互补，增值效应（共同理想首先品质合作态度动态平衡）利益相容原理利益相容原理利益相容原理利益相容原理 双方利益冲突时，寻求解决方案，使双方利益相容（利

13、益有相容可能让步双方到场原则性与灵活性统一）人力资源管理的基本原理（人力资源管理的基本原理（3 3）第20页，本讲稿共31页Human Resource Management 第一章人力资源管理概述人力资源管理的模式：人力资源管理的模式：1.产业（工业）模式：20世纪50年代之前 传统的人事管理模式 主要关注的问题包括工作规划的建立、职业晋升（发展）阶梯和职业生涯设计、以资历为基础的报酬体系、雇佣关系、绩效评估等 2.投资模式：20世纪60-70年代 关注劳工关系的协调；加强对知识型员工的人力资源的培训和开发，具体措施包括给员工更多的自主权，丰富工作内容，终生雇佣、培训和长期薪酬等。第21页，

14、本讲稿共31页Human Resource Management 第一章人力资源管理概述 3.参与模式：20世纪80-90年代 更多采用参与、民主的方式，强调团队合作、相互信任、共同目标的建立、思想观念的一致、对组织的承诺与认同等。4.高灵活性模式：20世纪90年代以后 借助于“外脑”、聘请顾问、人力资源管理外包化、灵活的雇佣关系和工作时间、多样的报酬和福利方案、权变的组织结构和权力分配等日益盛行。第22页，本讲稿共31页Human Resource Management 第一章人力资源管理概述人事管理与人力资源管理的异同人事管理与人力资源管理的异同人事管理与人力资源管理的异同人事管理与人力资

15、源管理的异同相同相同管理对象人某些管理内容薪酬、编制、劳动安全等某些管理方法制度、纪律、奖惩、培训等第23页，本讲稿共31页传统人事管理人力资源管理重在管理以事为主人是管理对象重视硬管理为组织创造财富服务于战略管理单一、规范的管理报酬与资历、级别相关度大软报酬主要表现为表扬和精神鼓励重在开发以人为本人是开发的主体重视软管理为组织创造财富的同时发展个人是战略管理的伙伴重视个性化管理报酬与业绩、能力相关度大软报酬包含发展空间、自我实现、和谐融洽的人际关系等Human Resource Management 第一章人力资源管理概述不同不同人事管理与人力资源管理的异同人事管理与人力资源管理的异同人事管

16、理与人力资源管理的异同人事管理与人力资源管理的异同第24页，本讲稿共31页18世纪中叶至世纪中叶至19世纪中叶人事管理初始阶段世纪中叶人事管理初始阶段特点：（1）物质人、经济人，金钱衡量一切，工人做机械劳动（2）雇佣管理，招录和雇佣工人，以“事”为管理中心，以“目的”为指导，忽视人的其他需求（3）确立工资支付制度和劳动分工（4）管理者与生产者的初步区分（5）职业经理人雏形Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第三节人力资源管理的职能及其演进人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（1 1）1 1第25页，

17、本讲稿共31页Human Resource Management 第一章人力资源管理概述人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（2 2）2 219世纪末至世纪末至20世纪初科学管理阶段世纪初科学管理阶段特点：（1）劳动方法标准化（2）有目的的培训（3）明确划分管理职能与作业职能（4）组织起各级指挥体系（5）注意处理低效率问题第26页，本讲稿共31页Human Resource Management 第一章人力资源管理概述人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（3 3）3 320世纪初

18、至第二次世界大战工业心理学阶段世纪初至第二次世界大战工业心理学阶段产生专门的人事工作部门产生专门的人事工作部门特点：（1）社会人，多种需求（2）非正式组织、权威人物（3）领导是艺术，重视工会和民间团体利益，以人为核心，改善管理方法（4）重视对个体的心理和行为、群体的心理和行为第27页，本讲稿共31页Human Resource Management 第一章人力资源管理概述人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（4 4）4 4二战后至二战后至20世纪世纪70年代人际关系管理阶段年代人际关系管理阶段美国民权法案、严格、规范、系统美国民权法案、

19、严格、规范、系统特点：（1）就业机会均等（2）人事管理规范化（3）美国人力资源法律日趋完善，较大程度开发人力资源（4）弹性管理开始出现第28页，本讲稿共31页Human Resource Management 第一章人力资源管理概述人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（人力资源管理职能的演进（5 5）5 520世纪世纪70年代以来人事管理让位于人力资源年代以来人事管理让位于人力资源管理管理特点：（1）管理转为以“人”为中心，重视个体需要，尊重隐私权（2）以管理为主以开发为主，培训技能和自觉性，（3）管理刚性柔性，个性化管理，人性化管理（4）重视团队建设，协作和沟通，员工参与管理第29页，本讲稿共31页帮助组织实现目标帮助组织实现目标补充所需人员补充所需人员培训员工培训员工激励员工，建设团队激励员工，建设团队职业规划职业规划提高工作生活质量和满意度提高工作生活质量和满意度承担社会责任承担社会责任Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第30页，本讲稿共31页阅读阅读致加西亚的信致加西亚的信一书；一书；从中摘抄出对你最有启迪意义的话语。从中摘抄出对你最有启迪意义的话语。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第31页，本讲稿共31页