接待礼仪说课.ppt

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1、接待礼仪说课课件现在学习的是第1页，共13页说板书说板书说程序说程序说学法说学法说教材说教材说教法说教法说课说课内容内容现在学习的是第2页，共13页教材的地位与作用教材的地位与作用一教育教学目标教育教学目标二重点、难点确定重点、难点确定三说教材现在学习的是第3页，共13页u说教材教材所处的地位和作用教材所处的地位和作用 本节课是本节课是文秘实务与案例分析文秘实务与案例分析第二章第第二章第一节的内容，在财会电算化与文秘专业的鉴定证考一节的内容，在财会电算化与文秘专业的鉴定证考试中占试中占4%的比例，为下学期的考证学习打下基础。的比例，为下学期的考证学习打下基础。现在学习的是第4页，共13页能力目

2、标能力目标情感目标情感目标知识目标知识目标1、接待工作（迎、接待工作（迎客、待客、送客）客、待客、送客）的基本原则的基本原则2、握手礼、握手礼3、名片接递、名片接递4、方位礼仪、方位礼仪1、培养学生实践、培养学生实践能力能力2、培养学生沟通、培养学生沟通、合作合作 能力能力3、培养学生发现、培养学生发现问题问题-解决问题的解决问题的能力能力1、激发学生学习、激发学生学习兴趣兴趣教育教学目标教育教学目标 说教材现在学习的是第5页，共13页教学重点教学重点教学难点教学难点说教材1、见面礼中的握手礼；、见面礼中的握手礼；2、接递名片的礼仪；、接递名片的礼仪；3、引见中的方位礼仪、引见中的方位礼仪1、

3、引见中的方位礼仪、引见中的方位礼仪案例分析法案例分析法情景模拟法情景模拟法情景模拟法情景模拟法现在学习的是第6页，共13页u说教法说教法案例教学法案例教学法情景模拟教学法情景模拟教学法讲授法讲授法现在学习的是第7页，共13页案例教学法案例教学法真实情景典型化真实情景典型化 老师提供案例；老师提供案例；提出多种解决方案；提出多种解决方案；学生角色扮演；学生角色扮演；明确结论明确结论现在学习的是第8页，共13页情景模拟教学法情景模拟教学法 资料准备资料准备学生查找各学生查找各国不同资料国不同资料活动准备活动准备身份牌（秘身份牌（秘书、客人）、书、客人）、名片名片设计场合设计场合迎接客人迎接客人接待

4、客人接待客人欢送客人欢送客人角色扮演角色扮演部分同学演部分同学演客人，部分客人，部分同学演秘书同学演秘书同学发现同学发现不足之处不足之处同学互评同学互评老师点评老师点评归纳归纳现在学习的是第9页，共13页优点：优点：思想状况思想状况稳定，易于接受稳定，易于接受新生事物。有礼新生事物。有礼仪课的基础，对仪课的基础，对实践操作感兴趣。实践操作感兴趣。学情分析缺缺点点：生生理理上上表表现现少少年年好好动动，注注意意力力易易分分散散。技技校校生生学学习习能能力力差差，老老师师应应以以简简单单明明白白，深深入入浅浅出出的的分分析析。说学法现在学习的是第10页，共13页u说程序（1）新课导入）新课导入:案

5、例引入案例引入（发现问题发现问题-解决问题解决问题-激发兴趣）激发兴趣）（2）新课讲解：）新课讲解：讲授法（接待工作的基本环节）讲授法（接待工作的基本环节）情景模拟法、讨情景模拟法、讨论法（握手礼）论法（握手礼）自主合作探究法（接递名片）自主合作探究法（接递名片）情景模拟法（引情景模拟法（引见）见）（3）评价教学效果：）评价教学效果：学生通过演示，发现问题，解决问题，既学生通过演示，发现问题，解决问题，既能提高实践能力，也能达到预期效果。能提高实践能力，也能达到预期效果。（4）归纳总结：）归纳总结：结合简单板书，让学生小结。结合简单板书，让学生小结。现在学习的是第11页，共13页u说板书接待礼仪接待礼仪一、迎客一、迎客二、待客二、待客三、送客三、送客1、见面礼、见面礼 2、问候、问候3、称呼、称呼4、接递名片、接递名片1、交谈、交谈2、引见、引见3、介绍、介绍现在学习的是第12页，共13页现在学习的是第13页，共13页