最新SZWDL程序文件.doc
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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateSZWDL程序文件管理评审控制程序文件编号:SZWDLQP-0123深圳市南海威得利电梯起重设备有限公司程序文件汇编(第2版)编制:质量保证体系文件编写组审核:批准:2011年4月8日颁布 2011年4月8日实施-目 录1、 SZWDLQP-01管理评审控制程序2、 SZWDLQP-02文件控制程序3、 SZWDLQP-03记录控制程序4、 SZWDLQP-04合同控
2、制程序5、 SZWDLQP-05施工方案编制控制程序6、 SZWDLQP-06材料、零部件控制程序7、 SZWDLQP-07作业(工艺)控制程序8、 SZWDLQP-08检验与试验控制程序9、 SZWDLQP-09设备控制程序10、 SZWDLQP-10计量控制程序11、 SZWDLQP-11不合格品(项)控制程序12、 SZWDLQP-12质量信息控制程序13、 SZWDLQP-13用户服务控制程序14、 SZWDLQP-14内部质量审核控制程序15、 SZWDLQP-15人员培训、考核及其管理控制程序16、 SZWDLQP-16外包控制程序17、 SZWDLQP-17不安全因素控制程序18
3、、 SZWDLQP-18安装和服务提供控制程序19、 SZWDLQP-19维保和服务提拱控制程序20、 SZWDLQP-20应急准备和响应控制程序21、 SZWDLQP-21隐蔽工程控制程序22、 SZWDLQP-22纠正和预防措施控制程序23、 SZWDLQP-23执行特种设备许可制度控制程序管理评审控制程序SZWDLQP-011、 目的通过定期对电梯维修质量保证体系进行评审,以确保质量保证体系持续的适宜性、充分性和有效性。2、 适用范围适用于公司管理层对电梯维修质量保证体系进行系统的评审活动。3、 职责3.1总经理负责主持管理评审会议,批准评审计划和评审报告。3.2质量保证工程师负责制定评
4、审议程,审核评审报告。3.3各质控系统责任人和有关部门负责人参与评审,并负责执行和跟踪有关纠正预防措施的实施。3.4人员资料责任人负责向管理评审会议提供相关的评审资料,编写评审报告、会议记录、决议事项和跟踪检查。4、工作程序4.1管理评审的频次 每年至少一次。有下列情况之一者,须进行专题管理评审:(1) 组织机构改变;(2) 市场和技术上有重大的变化;(3) 发生重大质量事故后;(4) 顾客提出较严重的质量投诉;(5) 法律、法规、标准发生重大变化。4.2管理评审的内容 (1)内、外部质量审核结果的评价; (2)本公司的质量方针、目标对质量体系现状的适应性; (3)质量体系的实用性和有效性;
5、(4)工程质量评估和用户信息的反馈; (5)上次管理评审的决议事项和纠正措施的执行情况的评审。4.3管理评审的范围 (1)组织结构; (2)管理、操作和质量体系的程序; (3)人员、设备和材料资源; (4)安装过程; (5)文件、报告和记录保管。4.4管理评审的方式和组成人员4.4.1管理评审一般采用会议方式进行,必要时到现场评审。会议由总经理主持。4.4.2组成人员包括质量保证工程师、各质控系统责任人和有关部门负责人。4.5管理评审计划的制定和批准质量保证工程师在每年初一季度制定管理评审计划,经总经理批准、颁布。内容包括:评审目的、依据和范围,评审组成人员,评审时间安排及其他事项。4.6评审
6、的实施4.6.1总经理按照“管理评审计划”组织实施评审。4.6.2评审根据公司内部及外部环境对现行质量体系适宜性进行研究、审核。4.6.3评审中发现的不符合项和不适应项经会议讨论确定,由办公室做好评审记录。4.7管理评审报告4.7.1办公室依据评审记录编写“管理评审报告”,内容包括:会议时间、地点、主持人、出席人员、评审内容、评审结论等。由质量保证工程师审核,总经理批准。4.7.2经批准的“管理评审报告”,由办公室登记、发放各质控系统责任人和有关部门负责人。4.8纠正和预防措施的实施4.8.1管理评审中提出的纠正和预防措施,由各质控系统责任人和有关部门负责人对本系统和本部门的纠正和预防措施的执
7、行和有效性负责,办公室跟踪纠正和预防措施的结果。4.9管理评审记录 管理评审的报告和记录,由办公室负责管理。5、相关记录SZWDLQR-05管理评审报告文件控制程序SZWDLQP-021、 目的通过对公司电梯维修质量保证体系有关各个场所使用的文件加以控制,以确保质量保证体系的有效运行。2、 适用范围适用于对公司电梯维修质量保证体系内部和外来文件的管理。3、 职责3.1人员资料责任人负责质量保证手册、程序文件、作业(工艺)文件和外来文件的控制。3.2设计工艺责任人负责技术文件(包括产品图样和规范等)和标准的控制。3.3各质控系统责任人和有关部门负责人负责执行各相关质控系统有效文件的使用、保管。4
8、、工作程序4.1质量保证体系文件的编制、审核和批准4.1.1文件的编制(1)质量保证体系文件由质量保证体系文件编写组编写;(2)质量保证体系文件由办公室进行统一编号和管理;(3)技术文件由技术部进行统一编号管理。4.1.2文件的审核 (1)质量保证手册和程序文件由质量保证工程师审核; (2)技术文件、作业(工艺)文件由各质控系统责任人审核。4.1.3文件的批准 (1)质量保证手册和程序文件由总经理批准; (2)技术文件和作业(工艺)文件由技术工艺负责人批准。 4.2文件的发放4.2.1文件分为受控文件和非受控文件两种状态。受控文件须在文件的封面加盖“受控”印章,并填写发放号。非受控文件须在文件
9、的封面加盖“非受控”印章,不用编号。4.2.2质量保证手册、程序文件和作业(工艺)文件由办公室根据文件需求填写“文件发放/回收记录表”,并办理签收手续。4.3文件的更改与换版4.3.1文件需要更改时,申请人填写“文件更改申请单”,由该文件的原批准人批准后进行更改,应确保此文件的其他所有相关文件得到同时更改。4.3.2更改页数较少,仅更改修改之页。在更换修改后,文件的版本号不变,页(章)修订号须变更,页(章)修订号用1、2、3表示。4.3.3文件修改内容较多,更换页不能满足要求,则进行换版。版次用A、B、C表示。并在封面或页眉的版次/修订标识。4.3.4非受控文件不需要随受控文件的更改而更改。4
10、.4受控文件的作废标识办公室须在作废的受控文件的封面和内页盖上“作废”印章。除保留一本存档外,其余的全部销毁,销毁时登记在“文件发放/回收记录”备注栏。4.5文件的管理4.5.1受控文件正本(存档本)由办公室保管,与其他文件隔离,并不准外借。4.5.2受控文件不得自行复印和涂改。4.5.3若受控文件损坏或遗失,可申请补发。须由质量保证工程师批准,并由办公室收回旧本。4.6技术文件的控制技术文件的编制、审核、批准、发布、更改、作废及管理由技术工艺责任人配合办公室进行控制。4.7外来文件的控制4.7.1作为工作依据的法律、法规、安全技术规范、标准由办公室负责收集、购买、接收、编号、编目,供有关人员
11、借用。跟踪核查公司内部使用的外来文件是否为有效版本,其中安全技术规范、标准必须有正式版本。4.7.2顾客提供的技术资料(图纸及相关文件)由技术工艺责任人接收、登记和管理。4.8文件的编号4.8.1为便于对公司编制的质量保证体系文件的识别和管理,文件应进行编号。(1)质量保证手册编号方法: XXXQM- 发布年份 质量保证手册版本号质量保证手册 深圳市南海威得利电梯起重设备有限公司拼音缩写(2)程序文件和作业(工艺)文件编号方法:XXX- 程序文件或作业(工艺)文件的顺序号文件类别 QP 程序文件QW 作业(工艺)文件 深圳市南海威得利电梯起重设备有限公司拼音缩写(3)质量记录编号方法 XXX
12、QR - 质量记录顺序号 质量记录 深圳市南海威得利电梯起重设备有限公司拼音缩写 5、 相关文件SZWDLQP-03记录控制程序6、 记录记录SZWDLQR-01文件发放/回收记录表SZWDLQR-02文件修改申请表-SZWDLQR-03外来技术文件汇总记录控制程序SZWDLQP-031、 目的通过对质量记录进行控制,为公司承担的电梯维修工程质量符合规定要求提供证据,确保公司质量保证体系的有效运行。2、 适用范围适用于公司电梯维修质量保证体系和安装工程使用的质量记录的管理。3、 职责3.1质量保证工程师负责质量记录的检查和控制。3.2人员资料责任人负责质量记录的标识、收集、编目、查阅、归档、保
13、管和处理的归口管理。3.3各质控系统责任人和有关部门负责人负责职责范围内质量记录的填写、标识、收集、上报或归档处理。3.4记录人员对其填写的内容和数据的准确性、真实性和齐全负责。4、控制要点4.1质量记录的分类4.1.1维修过程产品质量记录;4.1.2检验、测量和试验设备检定和校准记录;4.1.3检验、试验状态记录;4.1.4采购产品的质量记录,来自分供方的产品质量记录,顾客提供产品质量记录,自制件的质量记录;4.1.5质量保证体系运行记录;4.1.6其他。4.2质量记录表式的编制、审批和更改4.2.1质量记录表式编制 质量记录表式一般随程序文件和作业(工艺)文件及其他文件的编制一同产生,质量
14、记录的编号应符合文件控制程序的规定。4.2.2质量记录表式编制完成后,应首先经相应的质控系统责任人审核,随同程序文件和作业(工艺)文件等文件一起经质量保证工程师审批。4.2.3质量记录表式的更改质量记录表式的更改按文件控制程序的要求执行。4.3 质量记录的填写要求4.3.1质量记录的填写应按规定的格式进行填写,内容完整,签署齐全。4.3.2质量记录填写的字迹应工整、清晰,填写后不得更改。如需更改,只能用划改的方式,并在划改处签名。4.4质量记录的标识质量记录以记录名称及其编号作为标识。质量记录的编号按文件控制程序中的规定执行。4.5质量记录的收集、归档、保存和管理4.5.1各质控系统责任人或各
15、有关部门负责人应安排有关人员将已完成的质量记录整理后交给办公室。办公室按便于检索的原则进行装订、编制归档号、归档。4.5.2质量记录的保管方式应便于存取和检索,保存环境应满足防潮、防火、防虫蛀、防鼠害等要求。4.5.3质量记录的保存期限为七年。4.5.4质量记录的借阅、销毁按文件控制程序的要求执行。5、 相关文件SZWDLQP-02文件控制程序合同控制程序SZWDLQP-041、 目的通过对公司待签订的每一份电梯维修工程合同进行评审,确保公司具备满足合同要求的能力。2、 适用范围适用于公司所有准备承接的电梯维修工程合同的评审。3、 职责3.1采购责任人负责组织合同评审和合同修改的有关工作。3.
16、2办公室负责合同评审有关质量记录的归口管理。3.3总经理或指定业务部负责人负责主持合同的评审和审批评审结果。3.4各质控系统责任人或有关部门负责人根据职责分工,负责各职能范围内有关合同条款的评审工作,并对其正确性负责。4、工作程序4.1合同评审方式和参加人员4.1.1公司不接受口头合同和传真合同。4.1.2合同评审方式根据安装工程实际情况,采取会议评审和会签评审。一般地,重大的或重要的合同采用会议评审,一般性的合同采用会签评审。4.1.3会议评审由业务部组织,总经理或业务部负责人主持。质量保证工程师、各质控系统责任人或有关部门负责人参加会议。4.1.4 会签评审由业务部组织各质控系统责任人或有
17、关部门负责人进行。4.1.5业务部负责做好评审记录;4.2评审的内容和方法4.2.1维修保养工程要求符合相关法律、法规、安全技术规范、标准及技术条件的要求。4.2.2公司有资格、有能力满足合同的要求。4.2.3参加评审的人员按专业、职责分工,在合同评审表上确定评审意见。例如,采购责任人负责材料采购可行性的评审,技术工艺责任人负责维修保养工艺、工装设备能力的评审等。4.3 合同评审的审批及合同的签订4.3.1会签完毕后,由业务部将评审意见表交给总经理或业务部负责人审批,并签字确认。4.3.2如果审批结论为“同意签订合同”,则可与顾客正式签订安装工程合同。4.4合同的更改及评审4.4.1合同更改应
18、按其原评审方式重新进行评审。4.4.2经评审确认后,才能签订补充(修更)合同或重新签订合同。4.4.3合同更改后,业务部须将合同更改通知单通知有关部门/人员。如果重新签订合同的,应将原合同收回作废。5、 相关记录SZWDLQR-11合同评审表SZWDLQR-12合同更改备忘录SZWDLQR-13合同登记表施工方案编制控制程序SZWDLQP-051、 目的对公司施工方案编制的方法、内容和要求进行规范,针对公司维修保养施工项目开展专门的质量控制措施,确保施工能够满足顾客和有关法律法规以及标准的要求。2、 适用范围适用于公司维修每一项施工方案的编制、实施与控制。3、 职责3.1设计工艺责任人负责组织
19、施工方案的编制、发放,对其他实施情况进行监控和检查,并负责施工方案管理的组织协调。3.2设计工艺责任人负责人审核,技术负责人批准施工方案。3.3 工程部负责实施施工方案。4、 程序4.1 技术质检部根据合同的评审结论编制施工方案,内容包括有设计输入、设计输出、实施、评审、确认、更改。1) 设计人员要求进行设计工作的人员应是具有相关的学历,相关的设计工作经验,并接受过相关的专业培训,具有相关的专业知识,应收到技术工艺负责人的批准方可从事设计工作。2) 技术质检部负责人应对方案中的各部门以及其人员之间的接口关系进行管理和协调。a. 严格划分各部门职能,协调各部门工作,并保持沟通畅顺。b. 组织相关
20、部门对设计的有关资料进行评审,确保信息的完整准确。c. 工程部负责人根据设计方案中遇到的困难,组织协调相关的资源以例会记录的形式明确提出要求。d. 业务部负责与顾客的沟通及信息传递。4.2 设计输入1) 产品的名称、型号、规格、重要的技术参数。2) 顾客服务提出的要求。3) 应遵守相关法律、法规、质量标准、产品标准、安全生产法规。4) 以往类似设计多作出的有关适用要求,以及设计所必要的其他要求,如成本要求、设计的施工和联接或环境、经济性等要求。4.3 设计输出1) 施工方案技术指标要符合有关法律法规、质量标准、产品标准、安全生产法规要求。2) 技术文件要符合国家设计标准和有关规定。3) 应给出
21、采购的要求,如采购规范等。4) 规定实施的过程、施工的特性、工艺要求、施工的安全要求,规定了人员、设施要求、产品正常使用和服务安全性方面不可缺少的特性。5) 施工过程如有特殊要求,如:焊接、热处理、无损检测和理化检验等,应针对要求制定相应的质量控制程序,使这些特殊要求的质量得到有效控制。6) 规定了产品、服务和工程的接受准则。7) 文件发放前要收到技术部负责人的批准。材料、零部件控制程序SZWDLQP-061、 目的通过对电梯维修工程所使用的材料、零部件控制,确保维修保养工程使用的材料、零部件符合相关法律、法规、安全技术规范、标准及技术条件的要求。2、 适用范围适用于公司电梯维修工程中受控材料
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