2022年辽宁省企业人力资源管理师深度自测提分卷12.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 （ ）不属于科学管理时期的重点研究领域。【对应多选8#】A.作业操作的合理化B.构建非正式组织C.工作程序的科学化D.制定工作标准和时间定额【答案】 B2. 【问题】 企业管理体制中的“制”指的是（ ）。A.企业组织的无形部分B.中层管理者之间的关系C.不同管理单元的沟通D.决策层对企业的控制力【答案】 A3. 【问题】 品质导向型的绩效考评，以考评员工的（ ）为主。A.品德B.能力C.思维D.潜质【答案】 D4. 【问题】 （）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。A.

2、报酬B.奖励C.薪金D.工资【答案】 A5. 【问题】 一般来说，企业对工作经验少于3年的专业人员的需求主要通过()的方式获得。A.网络招聘B.猎头公司C.校园招聘D.借助中介【答案】 C6. 【问题】 将一个职业岗位由两个人分担，共同从事全时的工作，工资与福利待遇按各人所做的工时比例分配，称为（）。A.弹性工作制B.多班制C.分职制D.非全时工制【答案】 C7. 【问题】 单班制还是多班制，主要取决于企业（）的特点。A.生产B.产品需要C.生产工艺D.工作量要求【答案】 C8. 【问题】 管理者培训的简称是（）法。A.TMPB.SMPC.MTPD.STP【答案】 C9. 【问题】 对于客户的

3、询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（）。A.“不知道”B.“问别人去吧”C.“这事不归我管”D.“我帮你打听一下”【答案】 D10. 【问题】 下列关于定员标准总体编排的说法错误的是（）。A.提示的附录是标准不可分割的组成部分B.劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成C.提示的附录按国家标准GBT 1.12009的要求撰写D.标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素【答案】 A11. 【问题】 例会制度的优点不包括（）。A.信息不易受到歪曲干扰B.沟通具有亲切感C.易获得沟通对方的反馈D.有利于双向沟通【答案】 A12. 【问题】 （）是一种岗位评价方法。适合生产过程复杂，岗位类别、

4、数目多的大中型企事业单位采用。A.关键事件法B.评分法C.因素比较法D.排列法【答案】 B13. 【问题】 （）的评估重点是受训者个人素质和能力的提高程度，重视的是受训者的培训需求而不是公司或者培训者的培训需求。A.成功案例模型法B.层次评估法C.泰勒模式D.目标导向模型法【答案】 D14. 【问题】 企业人力资源管理费用不包括()A.招聘费用B.日常行政管理费用C.培训费用D.劳动争议处理费用【答案】 B15. 【问题】 下列关于信息沟通的说法正确的是（ ）。A.信息沟通包括正式沟通与口头沟通B.纵向沟通包括上向沟通和下向沟通C.横向沟通是企业与外部客户之间的沟通D.信息沟通是指不可解释的信

5、息由发送人传递到接收人的过程【答案】 B16. 【问题】 用人单位基本医疗费的缴费率应控制在职工工资总额的（）左右。A.2B.4C.6D.8【答案】 C17. 【问题】 有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是（）。A.校园招聘B.网络招聘C.内部招募D.外部招募【答案】 D18. 【问题】 用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（）。A.汇总报表B.正式通报C.例会制度D.劳动管理表单【答案】 B19. 【问题】 对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以( )为主。A.问卷调查法和观察法B.问卷调查法和面谈法C.问卷调查法和测试法D.问卷调查法和咨询法【答案】 B

6、20. 【问题】 培训投资净回报率与（）的变化无关。A.培训项目收益B.培训投资回报率C.培训附加成本D.培训项目成本【答案】 C二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 岗位研究是( )等项活动的总称。A.岗位调查B.岗位分析C.岗位评价D.岗位分级E.岗位分类【答案】 ABCD2. 【问题】 人力资源部BSC财务包括（）。A.人均销售收入B.人均利润C.全员劳动生产率D.工业经济效益综合指数E.单位工资的工业增加值【答案】 ABCD3. 【问题】 （2018年5月）定期会面式绩效沟通应当注意的事项包括（）。A.管理者应根据员工实际，控制绩效沟通频率B.

7、团队会谈要重视时间限制，注意控制会谈进程C.最大的问题是容易出现无谓耗费D.需要掌握一定的沟通技巧，注重沟通实效E.最大的问题是选择会谈场地【答案】 ABCD4. 【问题】 (2018年11月)岗前培训的作用有（ ）。A.新员工进入群体过程的需要B.打消新员工对新的工作环境不切实际的期望C.满足新员工需要的专门信息D.降低文化冲击的影响E.避免企业管理人员过多地行使权力【答案】 ABCD5. 【问题】 关于SWOT分析方法解释正确的是（）。A.S是指企业内部优势B.W是指企业内部劣势C.O是指企业外部环境的机会D.T指外部环境的干扰E.T是指外部环境的威胁【答案】 ABC6. 【问题】 企业无

8、论采取哪种人力资源管理策略，其主旨都是一样的，包括（）。A.通过系统有效的人力资源管理，统一员工的观念和行为B.协调员工与企业的关系C.培训的重点放在员工的沟通、协调以及解决问题的能力方面D.充分调动全员的积极性、主动性和创造性E.使员工有归属感【答案】 ABD7. 【问题】 员工素质诊断性测评的特点是（ ）。A.结果不公开B.结果公开C.有较强的系统性D.测评内容或者十分精细或者十分广泛E.测评结果强调客观性【答案】 ACD8. 【问题】 薪酬制度体现为（）等内容。A.企业对员工薪酬所采取的竞争策略B.企业对员工薪酬所采取的公平原则C.企业对员工薪酬所采取的薪酬成本控制方式D.企业对员工薪酬

9、所采取的薪酬预算控制方式E.企业薪酬管理运行的目标、任务和手段的选择【答案】 ABCD9. 【问题】 对薪酬调查数据进行离散分析经常采用的方法有（）。A.四分位法B.简单平均法C.百分位法D.加权平均法E.中位数法【答案】 AC10. 【问题】 组合薪酬制的薪酬结构一般包括（）。A.工龄工资B.绩效薪酬C.岗位薪酬D.基础薪酬E.奖金【答案】 ACD11. 【问题】 外部招募的不足，主要体现在（）。A.进入角色慢B.筛选难度大、时间长C.招募成本低D.影响内部员工的积极性E.决策风险大【答案】 ABD12. 【问题】 麦克莱兰和亚特金森的需要分类法是从人们想得到的结果的类别将需要分为()类。麦

10、克莱兰和亚特金森的需要分类法是从人们想得到的结果的类别将需要分为()类。A.成就需要B.权利需要C.亲和需要D.成功需要E.安全需要【答案】 ABC13. 【问题】 目标管理的基本思想包括（ ）。A.明确的目标是有效管理的首要前提B.组织目标的实现有赖于各分目标的实现C.员工的个人发展最终可以帮助组织实现财务知识D.目标管理是一种参与式的、民主的、自我控制的管理模式E.主管人员应当更细致地对员工的工作流程进行监督和管理【答案】 ABD14. 【问题】 (2016年5月)下列属于劳动强度指标的有( ) 。A.工作轮班制度B.体力劳动强度C.劳动紧张程度D.脑力劳动强度E.视觉疲劳程度【答案】 A

11、BC15. 【问题】 员工素质测评标准体系的要素包括（）。A.标准B.标度C.标记D.数据E.模型【答案】 ABC16. 【问题】 企业战略控制的方法包括( )。A.全程控制B.事前控制C.局部控制D.事后控制E.事中控制【答案】 BD17. 【问题】 企业经营环境中对现有竞争对手分析应从( )人手。A.竞争对手的数目B.竞争对手的经营策略C.竞争对手的产品差异化D.行业成长过剩E.固定成本的高低【答案】 ABCD18. 【问题】 内部环境分析主要包括（）等，企业集团要从这些方面对内部环境进行分析。A.企业集团的发展战略B.企业集团的管控方式C.企业集团的功能定位D.企业集团的核心竞争力E.企

12、业集团的绩效情况【答案】 ABCD19. 【问题】 账务绩效指标主要包括（）。A.收入增长指标B.成本减少指标C.生产率提高指标D.资产利用指标E.投资战略指标【答案】 ABCD20. 【问题】 以下各选项属于管理岗位培训规范内容的是（）。A.知识要求B.指导性培训计划C.经历要求D.参考性培训大纲E.能力要求【答案】 BD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. L公司是一家知名广告设计公司，每年都为广告设计专业的应届毕业生提供实习机会。这些毕业生在实习期间会参与不同的产品设计团队的工作，了解不同产品的广告设计流程，并承担一些基础性的工作。实习期结束后，各团队的管理者会给这些学生按照不同

13、的项目进行评分，邀请其中的优秀者加入公司，成为公司的初级设计师。公司运作项目的流程是：为客户的产品成立设计团队和客户进行深入沟通，了解产品和产品的用户群做出多套初步方案获得客户对方案的意见，反复修改，直至客户认同制作广告小样了解典型产品使用者对广告的反馈修改并正式制作广告（1）评价思维障碍类型：1）在参与讨论时，习惯沿用类似的产品广告的思路。2）提出产品设计思路时，固执己见，不愿聆听他人的想法。3）如果上级的想法和自己不一致，会马上放弃自己的意见。4）在广告设计思路上没有自己的想法，人云亦云。5）习惯套用理论或概念，但对理论的理解仅限于字面的意义。（2）可以通过哪些训练培养学生的思维创新?【答

14、案】（1）对应的思维障碍分别是：（2）六种思维创新方法：发散思维（逆向思维法、横向思维法、颠倒思维法）；收敛思维（与发散思维指向相反）；想象思维（无意想象、有意想象）；联想思维（接近联想、相似联想、对比联想、因果联想）；逻辑思维和辩证思维。2. 4、【文件四】类别：电子邮件来件人：张玲绩效专员收件人：秦冬人事经理日期：5月17日秦经理：您好!公司今年结束年中的绩效考核后，准备实施基于目标考核的新的绩效考核系统，从上周起要求各部门经理和员工一起制定员工下半年的工作目标，按原定计划，该项工作应在下周三前完成，绩效监督小组对工作进程进行了检查，发现全公司32名部门经理仅有4个完成了工作，大部分经理尚

15、未开始进行目标设定，当我们希望他们加快进度时，很多部门经理抱怨根本没有时间，觉得和员工共同制定工作目标是表面文章；还有部分部门经理认为这是部门内部的事，监督小组是在干涉他们的工作。目前工作进展很不顺利，请您能给我们一些支持。文件四的回复表回复方式：(请将选项前的打)信函/便函面谈Email【答案】回复方式：(请将选项前的打)信函便函面谈Email电话语音邮件处理时间不予处理5月20日下午2点40分(1)请在近期内根据工作安排继续落实新方案。(2)召开各部门会议，分析绩效考核系统进展缓慢的原因。(3)向各部门解释新绩效考核系统的目的、意义和要求。(4)肯定四个已完成方案制定部门的成绩，推广他们的

16、做法。(5)派员协助各部门制定新考核体系。(6)在原定时间基础上，适当延长23天时间，让各部门能充分结合公司要求做好新方案。(7)监督小组及时加强与各部门的沟通和协调，确保新考核体系的制定与公司提出的总目标的一致性。(8)确保缩效考核方案的制定必须有员工参加，确保公平与效率，发挥好激励作用。3. 某皮鞋厂成立于1995年，是一家民营企业。企业创立之初，规模不大，是典型的直线制企业。总经理聘请了自己的几个亲友负责管理生产、销售、技术及后勤业务。这几名管理人员的分工并不明确，但都非常敬业，忠诚度很高，在企业的发展初期起了很大的作用。目前生产线上的员工实行的是计划工资制；销售人员只有提成工资；其他员

17、工实行的是固定底薪，到年底按企业当年的效益发奖金，奖金的多少由总经理决定。企业的经济实力和业务规模近几年有了很大的提高，但也遇到很多发展中的问题，如企业的管理工作日趋繁重，员工反映管理人员方法生硬；产品缺乏创新，导致一部分固定客户的流失；有些生产和销售的骨干被同行高薪挖走；人才的引进工作也不顺利，好不容易招聘到的几个技术人才不到半年就纷纷离开了。为了改变这些困境，企业进行了一系列改革，如将企业的组织结构调整为直线职能制，明确了各部门的职责；在原有基础上对所有岗位的薪资按比例进行了调整；为了避嫌，免除了原有管理人员的职位，对这些人员在工作安排和薪酬发放上与一般员工一视同仁；为了提高管理水平，面向

18、社会进行了重新招聘，并规定应聘人员的学历一律不能低于大学本科。请回答以下问题：(1)企业改革之前存在哪些问题?(2)请对企业采取的改革措施做出评价?(3)请对企业的薪酬制度提出改革建议。【答案】(1)企业改革前存在的问题有：组织结构不适应业务的发展，生产线和销售人员的薪酬制度不合理，没有合理的绩效管理系统支持，部分岗位奖金的发放具有主观性，原有的管理人员素质不适应企业发展，生产销售骨干人员的薪酬水平低于市场薪酬水平，没有为人才提供良好的薪酬发展机会，缺乏对人才的引进和保留机制，需要优秀的产品研发设计人才。(2)对企业采取的改革措施的评价是：直线职能制更适合企业的生产规模和组织条件。总经理意识到

19、企业关键岗位薪酬较低，但按比例调整薪酬的方式存在问题，应根据岗位的不同特点制定不同的调整方案。对在企业创建初期为企业做出贡献的老员工的处理过于简单，在工作安排和薪酬上应考虑个人对企业的贡献和资历等因素。目前管理人员能力存在不足，但在招聘中缺乏对岗位要求的认识，没有明确的招聘标准，有高能低聘的情况。(3)建议如下：对企业的岗位进行科学的岗位分析和岗位评价，确保薪酬的内部公平；确保招聘的标准合理、科学；对市场薪酬进行调查，确定各关键岗位的市场薪酬水平，使企业薪酬有竞争力；根据岗位的不同特点，设计不同的薪酬结构，同时注意维护薪酬的稳定性，如生产和销售人员的薪酬结构应包括固定薪酬部分，增加员工的安全感

20、；在公司内部建立合理公平有效的绩效管理制度，员工奖金核算结果发放，体现对员工个人公平；为重要岗位上员工或要引进的专业人才设计特殊奖励计划，加强企业的吸引力；对曾经为企业做出过重大贡献的老员工，设置工龄贡献工资，体现对老员工的认同。4. 2、【文件二】类别：电子邮件来件人：孙平工程部经理收件人：秦冬人事经理日期：5月16日秦经理：你好!我是工程部的孙平，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2011年的大学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂得一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高

21、达74。为此我们工程部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见与想法，请尽快告知。文件二的回复表回复方式：(请将选项前的口打)口信函/便函面谈Email【答案】回复方式：(请将选项前的打)信函便函面谈Email电话语音邮件处理时间不予处理5月20日下午2点15分回复内容：(1)派员去工程部作人员流失调查，并分析原因。(2)派员做一份同行业薪金水平调查，对比分析国际业务部薪金水平情况。(3)派员与流失人员面谈，了解流失原因。(4)指定人员到国际业务部听取意见，草拟适

22、合公司特点的中长期人才规划。(5)修改完善员工培训管理规划，重点突出英语培训。(6)派员与财务等部门沟通，了解公司工资承受能力，决定国际业务部人员薪金提升幅度的可能性。(7)建立吸引员工、留住人才的机制。5. A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿，2006年上级主管部门特拔下15万元奖金，奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个“分配安全奖金”的会议。这些高层管理者认为：工人只需保证自身安全；而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作；尤其是

23、矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次：矿长3000元，副矿长2500元，科长800元，一般管理人员500元，工人一律50元。奖金刚好发完。奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说：“我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧！”还有一些工人说：“老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖。”请结合本案例，回答下列问题：（1）请剖析A煤矿的奖金分配方案，并说明它产生负激励作用的原因。（2）本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素？（3）如你是该矿负责人会如何

24、分配这批奖金？并说明理由。【答案】（1）A煤矿的奖金分配方案产生负激励作用的原因包括：安全奖金的分配按行政级别，得不到广大基层矿工的认同。因为煤矿的安全归根结底要落实到每个工人身上，只有提高每个工人的安全意识，才能保证生产安全。对同一行政级别的员工搞平均主义，对内缺乏竞争性。A煤矿的员工人数多，基数大，每个人能得到的奖金不多，尤其是基层矿工，每个人才50元，员工对激励的感受度弱，很难起到激励作用。（2）本次奖金分配方案的设计应重点考虑的因素包括：员工的安全责任在奖金分配方案的设计过程中应区分负有直接安全责任和负有间接安全责任的员工，区分安全意识淡薄和安全责任意识强的员工，借此机会完善安全责任制

25、。奖金的分配方式应根据不同部门、岗位的特点设计分配方式，不同分配方式的激励力度不同，不同分配方式激励持续的时间也不同。（3）奖金分配方案：A煤矿员工人数多，基数大，如果将15万元分发下去，每个员工得到的金额很少，起不到激励的作用，因此建议采取团队激励的方式分配奖金。根据工人的工作特点，把他们分成若干个小组，每个小组有个组长。记录每个小组的安全事故数量，并结合每个小组的生产效率来评估每个小组的安全系数。这种激励方式的优点如下：激励效果大；增强了员工的小组荣誉感；为企业员工的沟通提供新的平台；可以避免为了提高生产效率而盲目扩大生产，又可以制止为了降低安全事故放慢生产节奏的情况发生；促进考核的公平性。