2022年黑龙江省社会工作者提升提分卷.docx

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1、2022 年社会工作者试题一一,单选题单选题(共共 20 题题，每，每题题 1 分，分，选项选项中，只有一个符合中，只有一个符合题题意意)1.【问题】劳动合同法规定，竞业限制的期限不得超过（）年。A.1B.2C.3D.5【答案】B2.【问题】信访条例明确规定，信访工作在各级人民政府领导下，坚持的原则不包括()。A.属人管理B.属地管理、分级负责C.谁主管、谁负责D.依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合【答案】A3.【问题】周女士与某公司签订的劳动合同约定，该劳动合同到 2017 年 6 月 30 日终止。2017 年 7 月 1 日以后周女士照常上班，公司并未提出异议，一周后，公司通知周女

2、士，称双方劳动合同已终止，周女士不用再来上班了，但周女士不服。下列关于双方的纠纷说法中，正确的是()。A.双方权利义务关系终止，公司的要求合法，无须向周女士支付经济补偿金B.公司可即时解除劳动合同，但须向周女士支付通知期工资C.公司可即时解除劳动合同，但须向周女士支付经济补偿金D.公司属于违法解除劳动合同，应按经济补偿标准的两倍向周女士支付赔偿金【答案】C4.【问题】红光社区部分居民代表认为本社区居民委员会规模较小，建议与一路之隔同属某区某街道办事处的阳光社区居民委员会合并，并建议两个居委会的居民户代表会议通过投票表决作出两个居委会合并的决定。根据城市居民委员会组织法，下列关于两个居委会合并的

3、说法，正确的是（）。A.两个社区居民委员会分别组织召开居民会议，均表决通过后即可合并B.两个社区居民委员会应当联合召开居民会议，并经 2/3 以上居民表决同意后方可合并C.两个社区居民委员会均可提出建议，但应得到街道办事处审核批准方可合并D.两个社区居民委员会的合并，应当由区人民政府决定【答案】D5.【问题】案例九：一般资料。求助者,女性,20 岁,某大学二年级学生。A.是否可行B.是否积极C.如何评估D.是否具体【答案】A6.【问题】案例九：一般资料。求助者,女性,20 岁,某大学二年级学生。A.是否可行B.是否积极C.如何评估D.是否具体【答案】A7.【问题】案例一(5)：A.改善躯体症状

4、B.纠正导致错误观念的认知过程C.纠正错误观念D.协助改善母女关系【答案】D8.【问题】案例二：A.一般心理问题B.可疑神经症C.严重心理问题D.神经症性心理问题【答案】A9.【问题】秦某经认定后符合退休安置的条件，部队尊重其本人的选择安排其回家乡安享晚年。下列关于中级以上士官退休安置的说法，错误的是()。A.年满 60 周岁的B.服现役满 30 年的C.因战、因公致残被评定为 1 级至 6 级残疾等级的D.经军队医院证明和军级以上单位卫生部门审核确认因病基本丧失工作能力的【答案】A10.【问题】案例五:一般资料求助者,男性,35 岁,已婚,某公司部门经理。A.焦虑神经症B.抑郁神经症C.强迫

5、神经症D.恐惧神经症【答案】C11.【问题】小明是个孤儿，根据未成年人保护法，他应该由民政部门设立的（）收留抚养。A.救助机构B.社会福利院C.养老院D.儿童福利机构【答案】D12.【问题】小新是高一学生，家庭是低保户，由于父母突遇车祸双亡，小新的生活学习非常困难，提出了教育救助的申请。则()。A.应该给予小新适当的教育救助，提供必要的学习和生活补助B.不能对小新进行教育救助，因为她不是处在义务教育阶段C.对小新进行“两免一补”(免杂费、免书本费、补助寄宿生活费)D.不能对小新进行教育救助，因为她有低保金【答案】A13.【问题】()方式能最有效地保护受助人的人格尊严。A.彩票B.基金会C.民政

6、部D.教育助学【答案】A14.【问题】突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。为了更好地应对突发事件，我们坚持（）的原则。A.预防为主，防治结合B.预防为主，快速处理C.预防为主，预防与应急相结合D.预防为主，处理优先【答案】C15.【问题】秦某经认定后符合退休安置的条件，部队尊重其本人的选择安排其回家乡安享晚年。下列关于中级以上士官退休安置的说法，错误的是()。A.年满 60 周岁的B.服现役满 30 年的C.因战、因公致残被评定为 1 级至 6 级残疾等级的D.经军队医院证明和军级以上单位卫生部门审

7、核确认因病基本丧失工作能力的【答案】A16.【问题】关于收养的原则，表述错误的是（）。A.应当遵循最有利于被收养人的原则B.保障被收养人的合法权益C.保障收养人的合法权益D.保障送养人的合法权益【答案】D17.【问题】关于父母离婚后子女的抚养问题，下列哪一说法是正确的?（）A.未成年子女以由母亲直接抚养为原则B.已满 2 周岁的子女，由母亲直接抚养C.离婚后，父母对于子女仍有抚养、教育、保护的权利和义务D.父母与子女间的关系，因父母离婚而消除【答案】C18.【问题】根据军人抚恤优待条例，获得荣誉称号或者立功的烈士、因公牺牲军人、病故军人，应当享受的一次性抚恤金的基础上，由县级人民政府民政部门按

8、照一定比例增发一次性抚恤金，增发比例根据荣誉称号和立功等级有所不同，多次获得荣誉称号或者立功的，其遗属由县级人民政府民政部门按照()增发比例，增发一次性抚恤金。(2016)A.平均B.累加C.最高D.最低【答案】C19.【问题】谢女士晚年由保姆照顾的比较多，生前与保姆签订了遗嘱扶养协议，由保姆给谢女士养老送终，她的财产全部给保姆。后来谢女士的女儿失业下岗，生活没有以前那么美满，于是谢女士又立了份遗嘱将全部财产留给女儿。谢女士去世后保姆与谢女士的女儿关于财产的分配发生争执，告上法庭，法庭该如何判决?()A.由于谢女士立的遗嘱在遗嘱扶养协议之后，所以遗嘱有效，又因谢女士立过遗嘱抚养协议，因此谢女士

9、女儿和保姆各得一半财产B.由于谢女士立的遗嘱在遗嘱扶养协议之后，所以遗嘱有效，谢女士女儿获得所有财产C.由于谢女士生前立过遗嘱扶养协议，所以遗嘱无效，财产全归保姆D.由于谢女士立的遗嘱在遗嘱扶养协议之后，所以遗嘱有效，又因谢女士立过遗嘱扶养协议，因此谢女士女儿和保姆共同分割财产，但由于遗嘱在后，所以谢女士的女儿应分得更多的比例【答案】C20.【问题】社会工作专业人才队伍建设中长期规划(20112020 年)提出，到 2020年培养和引进 3 万名社会工作硕士专业学位研究生，300 名社会工作专业博士，3000 名“双师型”专业教师。这属于社会工作专业人才队伍建设十大重点工程中的()。A.社会工

10、作服务人才职业能力建设工程B.社会工作管理人才综合素质提升工程C.社会工作教育与研究人才培养引进工程D.社会工作知识普及工程【答案】C二二,多多选题选题(共共 20 题题，每，每题题 2 分，分，选项选项中，至少两个符合中，至少两个符合题题意意)1.【问题】陈先生是国有企业的一名普通职工，企业的效益很不错，而他的太太在一家加工型企业上班，因为不喜欢加工企业对工人的严格管束，于是辞职自己开了一家餐馆。关于这二人社会保险的申报有如下说法，其中错误的是（）。A.陈先生应当自行申报社会保险B.陈太太是无雇主个体工商户，可以自行缴纳社会保险C.陈太太辞职后应当继续按原来的费用缴纳社会保险D.陈先生应当自

11、行缴纳社会保险E.陈先生的社会保险费用全部都由他所在企业支付【答案】ACD2.【问题】（2020 年真题）关于学龄前儿童攻击行为的说法，正确的有（）A.男孩子的攻击行为一般比女孩子多B.生理特征对攻击行为有一定的影响C.攻击行为常在 3 至 6 岁出现第一个高峰D.攻击行为方式分为暴力攻击和语言攻击E.攻击行为常表现为打人、骂人、抢东西【答案】BCD3.【问题】关于危机介入模式的说法不正确的有（）。A.危机介入模式是一种具体的工作方法B.危机介入模式有完整系统的理论基础C.危机的发展一般分为发生、应对、解决危机几个阶段D.危机可以分为普通生活经历危机、特殊生活经历危机E.危机介入的目的是在有限

12、的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响【答案】BC4.【问题】近年来，随着社会风气的改变，离婚率越来越高，轻率地离婚对于双方的伤害都很大，尤其是女性。因此我国法律对于女性作出了特殊保护，其中包括()。A.女方怀孕期间男方不得提出离婚B.女方分娩后一年内男方不得提出离婚C.女方中止妊娠后六个月内男方不得提出离婚D.结婚半年内男方不得提出离婚E.女方分娩后两年内男方不得提出离婚【答案】ABC5.【问题】尊重青少年主体地位，承认与接纳青少年的（），充分照顾青少年的特点和需要，开展有针对性的服务。A.独特性B.主体性C.差异性D.发展性E.整体性【答案】AC6.【问题】王先生已过不惑之年，且有

13、父母生病需要照顾，孩子上学需要接送，单位为了迎接上级检查，他每天都加班加点工作到深夜，经常感到情绪紧张，压力很大，导致血压升高，针对上述情况。社会工作者帮助王先生的适宜做法有（）A.帮助王先生舒缓情绪B.为王先生父母提供喘息服务C.建议王先生及时就医D.协助王先生做好时间管理E.建议王先生辞职回家休息【答案】ACD7.【问题】随着医疗模式的转变，医疗机构对社会工作者的需要日益显现，医务社会工作在医疗机构中的作用包括()。A.为病人提供情绪支持和心理辅导B.为医务人员提供情绪支持和心理辅导C.为医疗机构寻找需要的资金和药物D.为患者寻找需要的服务资源E.将医疗资源与社区资源相联结【答案】AD8.

14、【问题】社会工作者在与服务对象商定了服务目标之后，就需要拟定行动计划，该行动计划内容应包括()。A.确定目标的先后顺序B.讨论目标的可行性C.把目标转化为可测量的指标D.选择介入的系统E.选择介入的行动【答案】D9.【问题】一般认为当人的各种器官达到成熟期后，会逐渐地丧失其功能，这种现象就是老化。以下属于老年人生理老化的是（）。A.眼睛需要较多的光才能聚焦，并且对强光反应敏感B.难以区辨不同的声音C.老年人可能闻不出煤气、天然气、烟雾或变质的饭菜的气味D.知觉速度下降，处理信息的速度要比年轻时慢E.通常会有老花眼【答案】ABC10.【问题】杨某欲申请工伤保险辅助器具，根据工伤保险辅助器具配置管

15、理办法，关于杨某工伤保险辅助器具配置的说法，正确的有（）A.杨某应向劳动能力鉴定委员会提出辅助器具配置确认申请B.杨某应向劳动能力鉴定委员会提交有效身份证明原件和复印件C.杨某收到予以配置的确认结论后，应及时向社会保险经办机构进行登记D.杨某应当到工伤保险辅助器具配置机构配置辅助器具E.杨某应支付为其配置辅助器具的安装、维修费用【答案】ACD11.【问题】在我们上中学的时候经常听一些孩子和同龄人之间互相抱怨“我爸妈真烦，我都这么大了，还什么都管，我交什么朋友，又去哪儿玩了，琐碎的事也问，这个我最不能容忍了，他们还老说我小，没判断力，这个我清楚，但我就是想有我自己的空间，可得不到他们的支持，为此

16、我心情很不好，常常跟他们发火”。这些抱怨最能体现青少年阶段()发展特征。A.性别角色、性别身份感确认且逐步增强B.情绪发展丰富强烈，出现两极性发展特征C.宏观的社会环境对青少年影响增大，既有正面的也有负面的D.独立性形成，大部分青少年在此阶段都会逐步摆脱对父母和他人的情感依赖E.生理机能逐步增强，但会有生长过快而导致的不平衡，易疲劳、不安，会发生其他不良反应【答案】BD12.【问题】王某所在地区已经开展了新型农村合作医疗，他得了重病之后，享受合作医疗待遇，不过个人负担的医疗费用仍过高，因此他申请了农村医疗救助。县级医疗保障部门给予了他一定的医疗救助，同时因为他的病属于国家规定的特种传染病，所以

17、又给予了他一定的补助。这时对王某的医疗救助刚达到当地规定的医疗救助标准，但是王某仍无法负担剩余的医疗费用，县里医疗保障部门于是又给了他一笔医疗救助。以下说法错误的是()。A.王某已参加新型农村合作医疗，所以不能再申请农村医疗救助B.因为王某的病属于国家规定的特种传染病，所以不管第一次的医疗救助有多少，王某都可以接受第二次医疗补助C.医疗救助的对象由上级人民政府批准D.王某一定可以接受第三次医疗救助E.因为王某的医疗救助金额已达到当地规定的医疗救助标准，所以王某原则上不能再接受第三次医疗救助了【答案】ACD13.【问题】根据军人抚恤优待条例的规定，现役军人、残疾军人享受的优待包括（）。A.义务兵

18、服现役期间，其家庭由当地人民政府发放优待金或者给予其他优待B.义务兵从部队发出的平信，免费邮递C.乘坐火车、轮船、长途公共汽车以及民航班机时，残疾军人凭有效证件享受免票优待D.残疾军人凭中华人民共和国残疾军人证免费乘坐市内公交、电车和轨道交通工具E.义务兵和初级士官退出现役后，报考国家公务员的，在与其他考生同等条件下优先录取【答案】ABD14.【问题】根据近年来我国农村社区社会工作服务开展较多的几个领域，梳理当前我国农村社区社会工作的实际发展状况。下列属于社区社会工作者在农村社区建设中的工作内容的有（）。A.农村社区建设B.精准扶贫与农村扶贫开发C.农村特殊群体社会服务D.农村灾害社会工作服务

19、E.加大政府建设农村社区的资金投入【答案】ABCD15.【问题】在具体的工作开展中，社区工作逐渐形成了不同的工作模式。罗斯曼在 1968年发表的一篇文章中将美国的社区工作模式分为（）。A.社会行动模式B.社区照顾模式C.地区发展模式D.社会策划模式E.社区教育模式【答案】ACD16.【问题】阅读材料回答下列问题：一般资料：求助者，女性，24 岁，未婚，某机关公务员。案例介绍：求助者表情惊慌，由其父母带到心理咨询室。下面是心理咨询师与求助者的一段谈话。心理咨询师：你需要我帮你解决什么心理问题呢?求助者：我，最最近很害怕，心里不踏实，前段时间我们科长换人了，我害怕原来的科长迫害我，我觉得她怀疑是我

20、在背后搞鬼让她下台；我害怕新科长整我，因为我和新科长有矛盾。其实我根本不知道为什么换科长，我从不问这些事心理咨询师：那你怎么觉得科长要害你呢?求助者：她们两个人经常坐在一起嘀咕，有一次我去科长办公室，她们俩看我进去立刻不说话了，肯定是在说我坏话，商量怎么害我，怕我听见。心理咨询师：如果她们在说别的事情，实际上与你无关呢?求助者：不可能，我上班时经常听到她们俩议论我。她们还派同事监视我，呼啦啦一群人，我坐公交车她们也坐，我骑自行车她们也骑，有时我实在害怕就让我爸爸开车来接我，照样有同事开车尾随我。现在我都无法上班了，上班时我说什么同事就学什么，故意要看我的笑话，她们为什么都要和我作对呢?我头都要

21、炸了，总是有声音让我“快点滚蛋，快点滚蛋”。心理咨询师：我建议你去找精神专科医生做做检查，那样对你有好处。求助者：我才不去呢!我又没得精神病。根据以上谈话内容判断，心理咨询师进行的是（）。单选A.危机性会谈B.鉴别性会谈C.治疗性会谈D.咨询性会谈【答案】B17.【问题】在个别督导的会谈过程中，督导者要注意（）。A.聆听B.补充C.提出疑问D.进行评价E.讨论分享【答案】ABCD18.【问题】学校社会工作者小李为增进学生家长与学校间的相互了解，采用“社区一学校型”社会工作方式，来设计自己的方案。小李的下列服务内容中，属于此类型的工作方式有()。A.开展厌学学生的情绪疏导小组B.协助家长成立家长

22、委员会C.开展临近毕业学生的就业辅导D.推动设立学校开放日E.开展住宿学生心理健康服务【答案】BD19.【问题】社会团体登记管理条例规定的登记管理机关申请注销登记、注销备案的条件包括（）。A.自行解散B.社会团体分立、合并致其终止C.住所被破坏，暂时不能进行活动D.章程规定的宗旨已完成E.人员更换【答案】ABD20.【问题】社会工作者小王决定采用社会策划模式在某地区开展活动，在界定和分析问题时，他需要（）。A.了解受社会问题影响的人数、人群特征B.掌握不同类型人口之间的比例C.确定社区需要D.分析环境和形势E.认识社会问题的严重性【答案】AB三三,大大题题分析分析题题(共共 5 题题，每，每题

23、题 8 分分)1.18 岁的中学生林某因一念之差偷了别人的东西，被青岛市南区法院判了缓刑，他以到社区做义工的形式改过自新。目前，青岛市南区法院在湛山街道办事处成立了义工工作站，20 多名被判处缓刑、管制等非监禁刑罚的少年罪犯将陆续被安排到社区里，从事到养老院照顾老人、打扫卫生、清理小广告、搞社区绿化等工作，在劳动中改过自新。每个少年犯每个周末至少做 4 个小时义工，1 年刑期内要做满 96 小时。问题：1请用“社会一心理”视角分析此案例。2从个人、小组、社区三个层面分析在此案例中开展社会工作服务的简要策略。【答案】1案例分析“社会一心理”视角是一种将服务对象的心理状态、心理过程同其生活的社会环

24、境结合起来考虑并开展工作的理论观念。矫正成效的大小，既取决于矫正对象自身的努力，又受制于社会环境的影响。传统的将犯罪青少年监禁起来的刑罚容易使他们在监狱环境中受到犯罪观念和行为的交叉影响，不利于他们改过自新，而社区矫正将犯罪青少年放在正常的社区环境中，通过进行社区矫正，帮助他们形成正常的心理素质和人格尊严，为他们今后正常地参与社会生活打基础。2介入策略(1)个案辅导。社会工作者可以运用个案辅导的方法，采用行为修正、理性情绪治疗模式等缓解林某的心理压力，纠正林某的偏差行为。(2)小组活动。社会工作者可以组织与林某有相似处境的青少年开展治疗小组、成长小组和社会化小组等，帮助组员改善认知、纠正偏差行

25、为、提升自我意识、发展人际交往能力、挖掘自身潜能以适应社会生活。(3)社区工作。社会工作者可以通过开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯。2.在社区入户走访中，社会工作者来到张大叔家，通过与张大叔交谈，了解到张大叔曾经是部队军官，前年才从部队退休回家。张大叔说起目前的生活状态时，表现出的是失落、沮丧的情绪，称目前在社区没有朋友，自己也不爱出门与人打交道，基本都是宅在家里，靠听收音机、看军事报打发时间。当社会工作者问起张大叔在部队的事情时，张大叔则十分兴奋和激动，会主动分享自己在部队的趣事，并且向社会工作者展示自己在部队获得的各种奖章和荣誉。张大叔说自己很想念在部队的时光，如果

26、不是自己年纪大了，真想继续留在部队，觉得那里的生活才是适合自己的。?问题：?1简要说明军休干部服务管理的具体内容。?2结合上述材料分析军休社会工作服务对象的问题。?3针对张大叔的问题，社会工作者该如何进行服务介入?【答案】1军休干部服务管理的具体内容主要包括：(1)按时发放军休干部离退休费和津贴补贴。(2)按规定落实军休干部医疗、交通、探亲等待遇，帮助符合条件的军休干部落实优抚待遇。(3)协调做好军休干部的医疗保障工作，建立健康档案，开展医疗保健知识普及活动，引导军休干部科学保健、健康养生。(4)组织开展适宜军休干部的文化体育活动，引导和鼓励军休干部参与社会文化活动。(5)定期了解军休干部情况

27、和需求，提供必要的关心和照顾。(6)协助办理军休干部去世后的丧葬事宜，按照政策规定落实遗属待遇。2军休社会工作服务对象的问题主要有：(1)角色失调。材料中张大叔从部队退休后，重新回归社会，经历了从在职到离职，由军人干部到普通老百姓的转变。在这种角色转变过程中，张大叔在心理上和行为上不适应新的角色，出现了对当前生活的失落与沮丧，对过去部队生活的沉迷与怀念这两种不同的表现。(2)心理失衡。随着社会地位的相对变动，尽管军休干部基本生活无忧，但他们会出现一种不平衡心态，即强烈的相对剥夺感。3针对张大叔的问题，社会工作者可以采取以下方法进行服务介入；(1)积极引导张大叔进行角色转换，做好心理补偿和精神慰

28、藉，帮助张大叔适应退休后的生活。如为张大叔提供心理疏导与支持，舒缓张大叔对当前生活的沮丧失落情绪，增强其对生活的信心与希望。(2)协助张大叔发挥自身综合优势，使其发挥余热，实现“老有所教”“老有所为”。鼓励与帮助张大叔学习新知识和新技能，实现“老有所学”，增强其自我成就感。(3)策划组织形式多样的文体活动，鼓励和邀请张大叔参与，一方面帮助丰富张大叔的精神文化生活，实现“老有所乐”；另一方面可促进张大叔尽快融入社区和社会，发展新的人际关系和社会支持网络，提高幸福指数。(4)协助张大叔所在社区进行军休社区建设，整合社区资源，拓展服务内容，拓宽服务领域，推进军休干部服务管理社会化，便捷军休干部居家生

29、活。3.李奶奶，65 岁，丈夫 10 年前去世，大儿子婚后买了新房一家人单住，小儿子阿峰与老人同住，婚后育有两个孩子，姐姐 8 岁，弟弟 6 岁，都已上小学。近几年阿峰赌博成瘾，负债累累，两年前与妻子离婚，两个孩子便由老人照看，因此引起大儿媳妇的不满，经常背地说老人不好，婆媳关系紧张，甚至不让自己的孩子去看望老人，小区的其他居民也因此对老人一家有些看法，对阿峰的评价都很负面。去年阿峰查出腰椎间盘突出，初中学历的他既干不了体力活儿，也找不到固定的工作，没有病痛的时候就出去干点临时工挣点钱补贴家用，他自己也很着急，也很想改过自新，但很无力，没有一技之长，总是找不到合适的工作。李奶奶负担很重，但两个

30、孩子很听话，成绩也很好，让老人很欣慰。唯一让老人发愁的是孩子的家庭作业遇到难题时没人辅导。前几天李奶奶摔断了腿，在家治疗，孩子无人照料，老人担心不已，经常默默流泪。问题：1上述案例中，李奶奶一家有哪些需求 2请分析导致李奶奶一家目前面临困难的主要原因 3请分析解决李奶奶一家困难有哪些可用的资源与优势【答案】1上述案例中，李奶奶一家的需求如下：(1)老人的健康照顾。(2)老人的情绪疏导。(3)阿峰的就业支持。(4)两个孩子的生活照料与课业辅导。(5)婆媳关系修复。(6)邻里关系改善。(7)亲子关系改善。2分析案例，导致李奶奶一家目前面临困难的主要原因有：(1)阿峰的偏差行为使其婚姻破裂，孩子的照

31、顾与教育成为问题。(2)阿峰身患重病，学历低，没有工作，造成家庭经济压力和照料负担。(3)家庭成员间缺乏沟通，婆媳关系不和睦。4.王某是一名在社区服刑的矫正对象，因诈骗罪被判处有期徒刑 2 年，因病被暂予监外执行。王某有一位生病在床的老母亲，妻子没有工作，靠打零工赚取租房费用，有一个上小学的女儿，现在也面临辍学的危险。王某家境贫寒，全家四口人生活在一个 30 多平米的租用房内。回到社区内服刑后，社区居民见到他总是指指点点，甚至看到他就绕道而行。原来的社区朋友现在都成了陌生人。这一切让生病的王某感觉到了生活的艰难，而且因为生病，他还不能从事过于繁重的工作。【问题】1王某作为矫正社会工作服务对象，

32、有哪些特殊的需要和问题?2作为矫正社会工作者，你应该从哪些方面介入来帮助矫正对象解决这些问题?【答案】1王某面临的特殊需要及问题(1)特殊需要：基本生存条件的保障需要基本生存条件包括：维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助，维持基本生活所需的住房条件，维持身体健康的卫生医疗待遇等。王某这些基本生活需要基本都没有得到满足。(2)面临的问题他的行为较难取得社会公众的同情。社区居民和原来的社区朋友现在都在指责他，而且不再和他来往。王某社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度。王某生病，不能从事过于繁重的工作，加上缺乏医疗费用，使他工作和生活都面临困难。王某的身份使他处于社会资源网络的边

33、缘地位。因为社区朋友和居民都无法接受他，同时也不会给予王某任何帮助，使王某行动起来非常艰难。2作为矫正社会工作者，应该采取的主要介入方案有：(1)从认知、情绪等方面让王某正视家庭贫困、居民的不接受等事实，帮助王某发泄情绪，舒缓心理压力；(2)从社区的角度帮助王某一家申请低保，安排王某及其妻子参加职业技能培训，提供适合王某及其妻子的就业信息，协助王某及其妻子找到合适的工作；(3)帮助其女儿联系所在学校减免学费；(4)社区医疗机构可以帮助王某的母亲，为她提供一些相关的低收费服务或义务照顾等；(5)改变社区居民偏见，鼓励王某多与邻里沟通，帮助王某重新建立起包括朋友在内的社会关系网络，树立自信，积极生

34、活；(6)与王某所在社区工作人员联系，请他们多帮助王某一家，切实解决他们的困难。5.小刚是一位在光荣院工作的社会工作者。近日在对光荣院的服务进行评估和意见反馈时，收集上来如下的一些反馈：“我胃不好，医生让我每天少食多餐，但是，光荣院每天准时开设三餐，医生的要求我无法完成。”“我喜欢晚上的时候自己看看书，看看老照片，但是，这里每天都统一熄灯，我的书和照片看不成，心里总觉得不舒服，觉也睡不好了。”“最开始来光荣院的时候，还经常组织活动让我参加，我也很积极，特别愿意参加，每次活动中也很踊跃。但是，现在的活动，都不喊我，每天我只能看电视打发时间了。”“以前，我与老王他们几个关系很好，经常一起在光荣院里

35、打牌、活动，其他光荣院的居住人员觉得我们太闹向管理人员反映我们打扰了他们的生活。管理人员于是将我们重新安排在相隔很远的房间居住。现在我们几个也不来往了，生活也枯燥了很多。”问题：题中案例反映出光荣院的服务存在哪些问题?针对这些问题，需要做哪些改变?【答案】该光荣院在服务上存在的问题表现为：疏于照顾。具体来讲：案例中，“我胃不好，医生让我每天少食多餐，但是，光荣院每天准时开设三餐，医生的要求我无法完成。”和“我喜欢晚上的时候自己看看书，看看老照片，但是这里每天都统一熄灯，我的书和照片看不成，心里总觉得不舒服，觉也睡不好了。”这两种情况属于让服务对象丧失基本日常活动的选择权。“最开始来光荣院的时候

36、，还经常组织活动让我参加，我也很积极，特别愿意参加，每次活动中也很踊跃。但是，现在的活动，都不喊我，每天我只能看电视打发时间了。”这种排斥服务对象的情况属于隔离。“以前。我与老王他们几个关系很好，经常一起在光荣院里打牌、活动，其他光荣院的居住人员觉得我们太闹，向管理人员反映我们打扰了他们的生活。管理人员于是将我们重新安排在相隔很远的房间居住。现在我们几个也不来往了。生活也枯燥了很多。”这种工作人员不愿意了解服务对象问题，不尝试解决问题的情况属于“贴标签”。针对光荣院出现的这些情况，社会工作者需要做的改变包括：(1)应该对服务对象疏于照顾的迹象保持警惕，运用自己的专业知识和训练。识别可能会遇到这一问题的高风险服务对象。(2)充当脆弱的、容易被疏于照顾的或者由于身心问题自己不能采取行动的服务对象的代言人，协调院方与服务对象之间的关系，做好服务对象和工作人员双方的工作，可以根据服务对象的需要，调整定时进餐和定时关灯制度。(3)为疏于照顾的服务对象提供情感上的支持，通过重新吸纳被忽视的服务对象，为服务对象组织合适的活动。(4)在光荣院环境上做出调整。通过将不同意愿的服务对象组织在一起，加强交流与沟通，解决“贴标签”的问题。