(本科）绩效管理教学设计第三章教案.doc

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1、(本科）绩效管理教学设计第三章教案授课时间第 次课，第 周星期 第 节课时3授课方式理论课 讨论课 习题课 实验课 上机课 技能课 其他授课题目绩效管理实施目的与要求 了解绩效管理培训需求分析模式与主要方法。 掌握绩效管理培训目标、主要内容与方法。 了解绩效管理培训的形式与方法。 了解绩效管理培训的评估模型 掌握绩效沟通的一般技巧。 熟练掌握绩效沟通的方式。 掌握收集绩效信息的方法。重点与难点绩效管理培训目标、主要内容与方法; 绩效沟通的方式教学基本内容方法及手段第三章 绩效管理实施第一节 绩效管理培训一、绩效管理概述（一）绩效管理的功能1.激励功能2.沟通功能3.评价功能（二）绩效管理的目的

2、1.保证企业愿景目标的实现2.促进组织和个人绩效改善的途径3.提供利益分配的评判标准（三）绩效管理的流程1.制订考核计划2.进行技术准备3.选拔考核人员4.收集资料信息5.做出分析评价（四）绩效管理实施的原则（1）公开性原则（2）客观性原则（3）开放沟通原则（4）差别性原则二、绩效管理培训概述（一）绩效管理培训需求分析（1）绩效管理培训需求分析的内容。（2）绩效管理培训需求分析的途径。（3）绩效管理培训需求分析的方法（二）绩效管理培训计划1.绩效管理培训计划的影响因素（1）员工的参与。（2）管理者的参与。（3）时间。（4）成本。2.绩效管理培训计划制订原则培训计划必须首先从公司经营出发，“好看

3、”更要“有用”。其次，让更多的人参与，获得更多的支持。再次，绩效管理培训计划的制订必须要进行培训需求调查；在计划制订过程中，要考虑设计不同的学习方式来适应员工的需要和个体差异；尽可能多地得到公司最高管理层和各部门主管承诺及足够的资源支持各项具体培训计划，尤其是培训时间上的承诺；提高培训效率要采取一些积极性的措施；注重培训细节；注重培训内容；注重培训实效性。3.绩效管理培训计划的内容（1）培训目的与目标（2）培训课程。（3）培训安排。（4）培训方式。（5）培训预算。4.绩效管理培训形式与方法（1）课堂讲授法。（2）讲座法。（3）讨论法。（4）角色扮演法。（5）行为示范法。（三）绩效管理培训实施与

4、评估1.绩效管理培训实施明确绩效管理培训的培训者。落实绩效管理培训安排。选择有效的绩效管理培训手段并付诸实践。2.绩效管理培训评估（1）绩效管理培训评估反馈系统。（2）绩效管理培训评估的方式。（3）绩效管理培训评估模型。（4）绩效管理培训评估现状。第二节 绩效沟通一、绩效沟通的概念绩效沟通是绩效管理的核心，是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，对后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。二、绩效沟通的必要性1.通过沟通，才能设定共同认可的绩效目标2.通过沟通，才能在履行目标职责过程中不断优化、提高效率 3.通过沟通，才

5、能使绩效目标考核思想深入人心，考核结果令人信服三、绩效沟通的一般技巧1.明确绩效沟通的目的与意义2.把握沟通风格3.发挥谈话的技巧4.善于使用和观察“体语”5.注意倾听，关注反应和辨别信息四、绩效沟通的方式（一）正式沟通1.书面报告 2.会议沟通 3.面谈沟通（二）非正式沟通非正式沟通的好处是形式多样、灵活，不需要刻意准备；沟通及时，问题发生后，马上就可以进行简短的交谈，从而使问题很快得到解决；容易拉近管理者与员工之间的距离。五、绩效沟通的三重境界（一）第一重境界：草率行动，负面效果伴随而生（二）第二重境界：泛泛而谈，效果便是无效果（三）第三重境界：精心准备，灵活操纵，“音中有效”第三节 绩效

6、信息的收集一、绩效信息收集的主要目的（一）提供绩效评价的事实依据（二）提供改进绩效的实施依据（三）研究员工绩效优异或低下的深层次原因，总 结、推广经验教训（四）在争议仲裁中的利益保护二、绩效信息的来源1. 直接上司2. 同事3. 自我评估4. 直接下属5. 全方位评估法6. 客户三、绩效信息收集的方法和内容（一）信息收集的方法1.观察法 2.工作记录法 3.扣分法 4.关键事件记录法 5.问卷调查法（二）信息收集的内容1.工作目标完成情况 2.来自客户的表扬3.来自客户的投诉 4.工作绩效突出的行为表现5.工作绩效有问题的绩效表现。四、收集绩效信息应注意的细节1.重视从多种渠道收集绩效信息2.绩效实施过程应当收集辅助资料3.让员工参与收集信息的过程4.要把事实与推测区分开来5.做好书面文档保留和确认6.严格审查收集到的数据教学方式与手段：讲授、讨论教学媒介：教科书、板书思考题、作业、参考文献思考与讨论1.绩效管理的目的是什么？2.绩效管理培训的内容有哪些？3.绩效沟通的技巧有哪些？4.什么是角色扮演？5.绩效信息收集的来源有哪些？6.在绩效管理培训中，需求分析的方法有哪些？7.进行绩效管理培训时，培训计划包括哪些内容？课 后小 结要求掌握绩效管理培训目标、主要内容与方法; 绩效沟通的方式。感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用