（本科）消费者行为学期末测试题（一）参考答案.doc

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1、（本科）消费者行为学期末测试题（一）参考答案试卷第 1 页（共 4 页）试卷第 2 页（共 4 页）消费行为分析与实务考试答案消费行为分析与实务考试答案一、单项选择题一、单项选择题(本大题共本大题共 1515 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 3 30 0 分。在每小题列出的四个选项中只分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的。有一个选项是符合题目要求的。)题号题号123456789101112131415答案答案ACBABBCBAACDDAC二、多项选择题二、多项选择题(本大题共本大题共 1010 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 2 20 0 分

2、。分。请将正确选项前的字母填在答题栏内，否则零分。）请将正确选项前的字母填在答题栏内，否则零分。）题号题号12345678910答案答案ABCDEABCDEABDEABDEABCEABCEABCEABCEABCDEABCDEACDACDADEADEACDACDABDABDABCDEABCDE三、名词解释（每题三、名词解释（每题 3 3 分，共分，共 1515 分分。）1消费者主权消费者根据自己的收入水平消费者根据自己的收入水平，使用偏好使用偏好，对未来的预期等要素对未来的预期等要素，自由的选择消费对象与数量自由的选择消费对象与数量的一种权利。的一种权利。2马斯洛需求层次论美国著名心理学家马斯洛

3、在动机与人格一书中把人的欲望分成五个层次：美国著名心理学家马斯洛在动机与人格一书中把人的欲望分成五个层次：1 1 人的基本生人的基本生理需要理需要 2 2 安全需要安全需要 3 3 归属与爱的需要归属与爱的需要 4 4 尊重的需要尊重的需要 5 5 自我实现的需要自我实现的需要3新产品从营销学角度看从营销学角度看，产品功能产品功能、形态得到改进形态得到改进，为顾客带来新的利益为顾客带来新的利益，或企业向市场提供过去或企业向市场提供过去未生产的产品，或采用新品牌的产品。未生产的产品，或采用新品牌的产品。4统一商标策略一个企业所生产的全部商品都是用同一个商标。一个企业所生产的全部商品都是用同一个商

4、标。5品牌一个名词一个名词、名称名称、符号符号、设计或它们的组合设计或它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群消费者的产品其目的是识别某个销售者或某群消费者的产品或劳务，并使之与竞争对手和产品、劳务区别。或劳务，并使之与竞争对手和产品、劳务区别。四、问答题四、问答题(每题每题 5 5 分，共分，共 1010 分分)。1 1答：优点：有利于建立统一的商标信誉，壮大商品及企业的声望，节约商品推广促销费答：优点：有利于建立统一的商标信誉，壮大商品及企业的声望，节约商品推广促销费用，引导消费者对其所认识的商标的其他产品采取连带购买行为。用，引导消费者对其所认识的商标的其他产品采取连带购买行为。缺点：如

5、果其中某种商品的质量下降或者不稳定时，往往会连带影响其它商品的声誉。缺点：如果其中某种商品的质量下降或者不稳定时，往往会连带影响其它商品的声誉。2 2答答：（1 1）商品的性别属性，即商品本身有性别差异）商品的性别属性，即商品本身有性别差异。（2 2）市场的性别属性，即市场本身）市场的性别属性，即市场本身的性别差异。的性别差异。五、案例分析（第五、案例分析（第 1 1，2 2 题题 8 8 分，第分，第 3 3 题题 9 9 分，共分，共 2525 分分。）1.1.本案例主要从商品命名的心理功能出发本案例主要从商品命名的心理功能出发，分析了商品名称具有诱发情感的功能分析了商品名称具有诱发情感的

6、功能。情感是人情感是人们对客观事物的态度们对客观事物的态度，而这种态度会直接影响人们的行动而这种态度会直接影响人们的行动。因此商品的命名应在商品的性质因此商品的命名应在商品的性质与用途等基础上，根据目标消费者的心理特征，使商品名称具有某种感情色彩和特殊意义与用途等基础上，根据目标消费者的心理特征，使商品名称具有某种感情色彩和特殊意义，同时要考虑消费者的消费习惯，民族风俗，宗教忌讳等连因素，避免因商品名称引起消极同时要考虑消费者的消费习惯，民族风俗，宗教忌讳等连因素，避免因商品名称引起消极、对抗的情绪。对抗的情绪。2.2.本案例强调了商品广告的心理功能本案例强调了商品广告的心理功能，但是却本末倒

7、置但是却本末倒置，炫耀创意炫耀创意。广告的首要作用是吸引广告的首要作用是吸引注意注意，如果广告创意不能不能吸引消费者注意如果广告创意不能不能吸引消费者注意，甚至是主体部分表达不明确甚至是主体部分表达不明确，引起消费者不引起消费者不能正确理解能正确理解，不能明白产品广告目的与意图不能明白产品广告目的与意图。通过这个案例通过这个案例，我们需要在广告创意上表达要我们需要在广告创意上表达要恰到好处，掌握分寸，才能真正使广告达到引起消费欲望，实现消费者购买的目的。恰到好处，掌握分寸，才能真正使广告达到引起消费欲望，实现消费者购买的目的。3.3.这些廉价店的目标顾客是低收入群体。它利用了人们的求廉心理和满足人的最基本的需这些廉价店的目标顾客是低收入群体。它利用了人们的求廉心理和满足人的最基本的需要要。根据马斯洛的需要层次理论根据马斯洛的需要层次理论，这种店主要经营的是满足人们最低层次的需要这种店主要经营的是满足人们最低层次的需要，而且是比而且是比较廉价的商品。较廉价的商品。（本科）消费者行为学期末测试题（一）参考答案试卷第 3 页（共 4 页）试卷第 4 页（共 4 页）感谢您的支持与使用感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用仅供教学交流使用