2022年山西省企业人力资源管理师自测模拟题32.docx

《2022年山西省企业人力资源管理师自测模拟题32.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年山西省企业人力资源管理师自测模拟题32.docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022 年企业人力资源管理师试题一一,单选题单选题(共共 20 题题，每，每题题 1 分，分，选项选项中，只有一个符合中，只有一个符合题题意意)1.【问题】可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是（）。A.校园招聘B.借助中介C.猎头公司D.熟人推荐【答案】D2.【问题】（）不属于外部招募的缺陷。A.筛选难度大B.招募成本大C.进入角色慢D.不利于创新【答案】D3.【问题】在培训方法中，（）主要适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。A.实践法B.讲授法C.专题法D.研讨法【答案】A4.【问题】组织结构设计后的实施要则不包括()A.管理系统一元化原则B.严格监督与检查原则C.

2、合理分配职责的原则D.明确责任和权限原则【答案】B5.【问题】（）可用于多种岗位的评价，但对不同系统的岗位评价存在相当的主观性，准确度较差。A.评分法B.成对比较法C.因素比较法D.分类法【答案】D6.【问题】关于“德”和“才”的关系，正确的说法是（）。A.“才”决定了一个人贡献的大小，所以“才”比“德”重要B.在市场经济社会，“才”比“德”重要C.“德”者，“才”之帅也D.有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”【答案】C7.【问题】在绩效矩阵中，（）共同决定了员工工资增长的幅度。A.员工的绩效评价等级和市场薪酬水平B.市场薪酬水平和员工工资与市场工资的比率C.员工的绩效评价等级

3、和员工工资与市场工资的比率D.员工工资与市场工资的比率和绩效评价等级的分布【答案】C8.【问题】身体能力测试属于（）。A.组织能力测试B.特殊职业能力测试C.普通能力倾向测试D.心理运动机能测试【答案】D9.【问题】下列关于培训需求循环评估模型特点的说法，错误的是（）。A.从组织整体到员工个人全面分析培训需求，避免发生遗漏B.提供了循环方案，使培训需求分析成为定期进行的工作C.建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，更具战略意义D.工作量大，需要专门人员定期进行，同时需要管理者和员工的积极支持和拳与【答案】C10.【问题】停工留薪期一般不超过（）个月。A.6B.12C.18D.24【答

4、案】B11.【问题】（）属于绩效考评标准设计的原则。A.突出特点的原则B.明确具体的原则C.可衡量的原则D.有行为导向性的原则【答案】A12.【问题】绩效标准是报酬的基础，常见的绩效标准不包括（）。A.效率提高B.安全记录C.产品质量改进D.工资福利【答案】D13.【问题】从长期发展战略和管理作业运作的角度看，人事经理是企业的（）。A.战略伙伴B.变革的代理者C.行政管理专家D.员工的领跑者【答案】A14.【问题】为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统（），必须采取抓住两头，吃透中间的策略。A.效率性B.效益性C.永久性D.有效性和可行性【答案】D15.【问题】柳静上月产量是 45 件，本月是

5、 49 件，比上月的工作绩效有所提高，这种分析方法是（）。A.目标比较法B.水平比较法C.横向比较法D.循环比较法【答案】B16.【问题】不属于企业员工培训与开发项目设计原则的是（）。A.职业发展性原则B.反馈及强化性原则C.延续性原则D.长期性原则【答案】D17.【问题】（）贯穿于绩效考评的整个过程。A.指导B.激励C.控制D.奖励【答案】C18.【问题】薪酬制度设计的主要内容，不包括（）。A.薪酬策略B.薪酬体系C.薪酬水平D.薪酬成本【答案】D19.【问题】小王和小张两人平时总闹矛盾，不仅影响到了工作，而且也损害了公司的形象。如果你是小王和小张的上司，你会（）。A.把小王和小张两人的所有

6、缺点罗列出来，痛加批评B.把小王和小张两人的优点找出来，都给予表扬C.要小王和小张两人同时分别找自己的优点和对方的缺点D.要小王和小张两人同时分别找出自己的缺点【答案】D20.【问题】（）与目标管理法相近。采用更直接的工作绩效衡量指标。通常应用于非管理岗位的员工。A.间接指标法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法【答案】B二二,多多选题选题(共共 20 题题，每，每题题 2 分，分，选项选项中，至少两个符合中，至少两个符合题题意意)1.【问题】外部培训师的选拔也应该和内部培训师一样遵循相应的选拔程序。要接受（）等流程的管理。A.申请B.试讲C.资格认证D.评价E.聘用、晋级【答案】ABC

7、D2.【问题】现代企业员工的培训系统由（）组成。A.培训需求分析B.培训规划C.培训课程D.培训组织实施E.培训效果评估【答案】ABD3.【问题】关于心理测试，下列表述正确的有()。A.主要目的在于淘劣，而不是选优B.心理测试并不难，任何人都可以使用C.根据抽样原则编制测试材料，供测试之用D.测试的程序、环境和记分方法都需要有明确的规定E.在人事选拔中通常测量能力、性向、成就和人格差异等【答案】ACD4.【问题】在学术界，学者从不同的学科，以不同的研究视角、研究方法对群体性突发事件进行探讨，有不同的理解和认识，并从（）维度对群体性突发事件做分类研究。A.“谁、多少人”事件的参与主体与规模B.“

8、为什么”产生的根源C.“什么性质”事件的矛盾属性D.“怎么样”表现形式E.“怎么办”解决和处置措施【答案】ABCD5.【问题】(2016 年 11 月)以现场测定为基础的产品实耗工时统计的方法，主要包括（）。A.工作日写实B.测时C.瞬间观察法D.采访E.分组调查法【答案】ABC6.【问题】效率的表现形式有（）。A.局部效率与总体效率B.企业效率与个体效率C.生产效率与工作效率D.设备效率与劳动效率E.当前效率与长远效率【答案】ABCD7.【问题】劳动关系中运行的突发事件的表现形式包括（）。A.重大的劳动安全卫生事故B.重大劳动争议C.重大劳动卫生事故D.劳资冲突E.其他突发事件【答案】ABC

9、D8.【问题】投射技术的特点包括（）。A.人际互动性强B.被测评者反应的自由性C.测评目的的隐蔽性D.内容的非结构性和开放性E.用过去行为预测未来【答案】BCD9.【问题】行为导向的主观考评方法，主要有()。A.关键事件法B.选择排列法C.成对比较法D.强制分配法E.行为定位法【答案】BCD10.【问题】（2019 年 5 月）企业员工内部培训环境包括（）A.学员的观念B.组织环境C.培训场所D.培训制度E.培训者【答案】AC11.【问题】岗前培训的注意事项包括（）。A.培训目标的确认B.培训方法的选择C.地点的选择D.使用检查表E.对培训事宜进行确认【答案】CD12.【问题】以下关于目标管理

10、法的说法，正确的有（）A.能为晋升决策提供依据B.很少出现评价失误C.能提高员工工作积极性D.可以进行横向比较E.适合于给员工提出建议【答案】BC13.【问题】员工持股（）。A.要求至少 50%的员工参与B.必须在规定的认购期购买C.每个员工所得的股票数量是有限的D.严格按照员工购买的股份数量分配利润E.不同等级、不同能力水平的员工能够购买的股票数目应有所区别【答案】BCD14.【问题】年薪制中基本工资的决定因素有（）。A.市场工资水平B.员工平均工资水平C.企业经济效益D.员工绩效考评结果E.生产经营规模【答案】ABC15.【问题】绩效管理系统实施指标可分解为若干个二级评价指标，具体包括（）

11、。A.实施绩效管理系统机会成本的大小B.绩效信息客观完整的程度C.考评公平公开的程度D.绩效反馈的面谈满意度E.绩效改进方案的实操性【答案】ABCD16.【问题】(2017 年 11 月)行为描述面试的假设前提包括()A.人的行为具有多变性B.人的行为具有多样性C.过去行为能预示未来行为D.说和做是截然不同的两码事E.人的言行具有高度的统一性【答案】CD17.【问题】对课程设计的评估主要从（）等方面进行。A.课程评估的设计B.学员的反映C.学员的掌握情况D.社会效果E.经济效果【答案】ABC18.【问题】员工满意度调查的内容包括（）A.薪酬B.组织C.晋升D.工作E.环境【答案】ACD19.【

12、问题】事件处理法的缺点有（）。A.案例准备的时间较长且要求高B.案例法需要较多的培训时间，同时对学员能力有一定的要求C.要求学员自行收集亲身经历的案例D.无效的案例会浪费培训对象的时间和精力E.对培训顾问的能力要求高【答案】ABD20.【问题】劳动安全卫生技术措施计划必须与（）同时编制。A.企业的生产计划B.企业的技术计划C.企业的财务计划D.企业的后勤保障计划E.企业的人力资源计划【答案】ABC三三,大大题题分析分析题题(共共 5 题题，每，每题题 8 分分)1.W 公司是一家民营房地产企业。1996 年总经理贾先生创建 W 公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、

13、工程管理和行政人事 4 个部门。其中，财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书；负责项目开发的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一家餐馆的老板。由于近几年房地产行业发展迅速，W 公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的 4 个部门变成项目开发、市场策划、工程管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政等 9 个部门，人员也由过去的十几个人发展到现在的 500 多人。人员增加，诸多的管理问题也频频出现。例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现，在追究责任的时候，好像大家都有责任，每次大家在一起自我批评一番后，下次的规划依旧不能落实。问题到底出现

14、在哪里呢?让他颇为忧闷的还有，各部门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。此外，w 公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工作，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，并只对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。目前，W 公司手中仍然有约 120 万平方米的待开发土地。让贾总犯难的是，别的家愁的是“无米下锅”，而他现在愁的是“怎么下锅”，企业目前的状况已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。根据案例，回答下列问题：(1)该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题?(2)请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案。【答案】(1)该公

15、司在人力资源管理方面目前存在的问题主要有：1)公司组织内部的横向管理十分薄弱，每个部门各自为政，相互之间互相协调困难，一遇到交叉性问题就都“矛盾上交”，直接反映到总经理，使贾总感到越来越力不从心。2)公司各个部门的职责不清，导致出现问题无法追究相应责任，制定的战略规划也不能贯彻执行。3)公司原有管理人员的素质不符合公司的发展要求，但由于是亲戚和朋友关系，给管理层人员的调整和撤换带来了困难。4)导致公司出现“有米无法下锅”困境，其根本原因在于：公司没有对人力资源管理工作给予足够的重视；没有根据公司总体发展战略的要求，对公司人力瓷源做出全面的规划；没有对现有人员的素质和构成及时地进行分析、预测和调

16、整。5)缺乏合理的绩效考核体系，公司人力资源部门单纯依靠上级考评来对所有员工进行绩效考核，不能达到奖优劣汰的目的。(2)针对该公司存在的主要问题，可采取的对策如下：1)对公司的组织结构进行必要的调整，根据业务范围和职能的同类性和关联性，将公司原有职能部门划分为若干职能中心，如财务中心、人力资源中心、企业管理中心和技术中心等，每个中心由一名副总经理负责分管；适度归并职能部门，压缩决策层的管理幅度，缓解总经理的压力。2)建立健全人力资源管理的各项制度，通过工作岗位分析，撰写部门和岗位工作说明书。在定编定岗定员定额的基础上，明确各部门的职责范围和业务分工，界定各个部门之间协作关系。3)在完善公司总体

17、发展战略规划的基础上，制定公司的人力资源规划，对现在人员的素质结构进行分析，对未来所需人员进行预测，制订出入员引进、替换、培养的计划，通过有效的规划来降低人工成本。4)设计合理的绩效考核体系。根据现有的管理水平，采用更加科学合理的绩效考核与激励员工的管理模式，充分发挥绩效管理的基础性作用。5)在上述各种工作健全完善的基础上，通过公司内、外部招聘等多种渠道，采用多种方法选拔和培养一批专门人才，逐步替代不合格的中高层业务主管，从而逐步建立起一支具有竞争优势的高素质的员工队伍。2.某公司是一家实力雄厚的汽车制造企业，根据公司未来五年总体发展规划，企业将达到年产 200 万辆汽车生产规模。人力资源部正

18、在讨论 20102014 年度企业人力资源总体规划问题，负责起草该规划的是人力资源部副经理王平，她对规划起草小组成员小章交代，在进行企业人力资源外部供给预测之前，先组织一次全面深入的调查，尽可能多地采集相关的数据资料，为人力资源内部供给预测做好准备。请根据本案例。回答以下问题：(1)该公司在进行人力资源内部供给预测时，可以采取哪些方法?(2)当预测到企业人力资源在未来的几年内可能发生短缺时，可以采取哪些措施解决人力资源供不应求的问题?【答案】企业人力资源需求预测受不确定因素的影响比较大，人力资源需求预测的具体方法多种多样，可以分为定性预测和定量预测两大类。(1)定性预测法经验预测法。指利用现有

19、的情报和资料，根据有关人员的经验，结合本公司的特点，对公司的人员需求加以预测。经验预测法可以采用“自下而上”和“自上而下”两种方式。描述法。指人力资源计划人员可以通过对本企业组织在未来某一时期的有关因素的变化进行描述或假设。从描述、假设、分析和综合中提出企业未来的人力资源需求预测规划。这种方法不适用于长期预测，因为时间跨度越长，对环境变化的各种不确定因素就越难以进行描述和假设。德尔菲法。又称专家评估法，一般采用匿名问卷调查的方式，听取专家(尤其是人事专家)对企业未来人力资源需求量的分析评估，并通过多次重复，最终达成一致意见。其工作步骤一般分四轮进行。a提出预测目标和要求，确定专家组，准备有关资

20、料，征求专家意见；b简明扼要地以调查问卷方式列出预测问题(问题一般以 25 个为宜)，交付专家组讨论评价，然后由预测组织统计整理；c修改预测结果，充分考虑有关专家的意见；d进行最后预测，在第三轮统计资料的基础上，请专家提出最后意见及根据。这种方法既可用于企业整体人力资源需求量预测，也可用来预测部门人力资源需求。它的目标是通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展状况，适合于对人力需求的长期趋势预测。(2)定量预测法转换比率法。首先估计组织所需要的关键技能员工的数量，然后根据这一数量来估计秘书、财务人员和人力资源管理人员等辅助人员的数量。人员比率法。该方法首先应计算出企业历史上关键业务指标(例

21、如：技术人员与管理人员)的比例，然后根据可预见的变量计算出所需的各类人员数量。这种方法假设过去的人员数量与配置是完全合理的，而且生产率不变，其应用范围有较大的局限性。3.黄某是某化工公司的人力资源经理，要制订一份企业定员计划书。目前设备看管工和维修工有 725 人，行政文秘有 103 人，中层干部有 59 人，技工有 58 人，销售人员有 43人。黄某在制订计划书时还收集以下数据：近 5 年员工平均离职率为 4，生产工人离职率为 8，技术和管理干部离职率为 3，同时按公司扩产计划，销售人员要新增 1015，工程技术新增 56，其他不变。?(1)公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数

22、?(2)在核定定员时应考虑哪些影响因素?【答案】(1)设备看管工应采用接设备定员的方法核定定员人数。按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的工种。类似设备看管工一类工种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和员工在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。维修工这一岗位与以上论述

23、相符，故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。(2)在核定定员时应考虑以下影响因素：定员必须以保证企业生产经营目标为依据。定员必须以精简、高效、节约为目标。各类人员的比例关系要协调。要做到人尽其才、人事相宜。要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境。定员标准应适时修订。4.某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力，即“康复”能力，计划实施提高服务质量培训的活动。培训部采纳了许多有效的建议，包括：A让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上；B给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客；C在角色扮演期间向受训者提供反馈；D让培训教师确认培训目标并将其传达给受训者；E让培训教师告诉受训者

24、与顾客服务有关特定行为方式。培训部关心的是如何保证培训投资能有回报，即很想让员工们能有效地工作，并不断地应用从培训中获得的技能和知识。根据以上案例，请分析该项入职培训计划的可行性。【答案】该百货公司的培训计划可行之处在于：(1)该案例中的岗前培训注重培训与实践相结合的方法。比如“让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上”，“给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客”。这种培训方式可以让员工明白培训的实用性，帮助员工形成自己的角色。(2)采用角色扮演的培训方式。其优点是：学员参与性强；角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果；在角色扮演过程中，学员之间需通过交流、沟通与配合，可增加彼此

25、之间的感情；提高学员业务能力，同时加强其反应能力和心理素质。(3)培训的内容具有针对性。如“让培训师确定培训目标并将其传达给受训者”，“让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式”，这些方法都旨在提高培训内容的针对性，促进培训的有效性。5.张先生于 1999 年 1 月 11 日与某物流公司签订了为期一年的临时工聘用合同，并被安排在物流公司下设的分公司工作，工资由分公司发放。2000 年 6 月物流公司根据上级指示“清退”了张先生，但未办理任何手续。张先生在同年 7 月又继续在物流公司的分公司上班，按月领取劳动报酬，但是未签订劳动合同一直到 2008 年底。2008 年 12 月 31 日

26、分公司口头传达了物流公司领导的指示，不准张先生再到分公司上班，张先生被迫离开了分公司 2009 年 1 月张先生到当地劳动争议仲裁委员会，以物流公司为被申请人申请仲裁。要求物流公司与其补签固定期限劳动合同，补缴其工作期间的各项社会保险费。并支付2008 年 1 月至 l2 月的双倍工资。但物流公司否认双方存有劳动关系，认为张先生只是分公司的临时工，并出具了公司全体人员的花名册及工资表，花名册和工资表中的确没有张先生的名字。请结合本案例，依据我国劳动法律法规，阐述当地劳动争议仲裁机构应如何做出裁决。【答案】（1）这是一起双方当事人因是否存在劳动关系，能否订立无固定期限劳动合同等引发的劳动争议案件

27、；（2 分）（2）根据我国劳动法律法规，劳动争议仲裁机构应裁决双方当事人劳动关系存续，物流公司应安排张先生继续工作，并补签无固定期限劳动合同。主要理据是：（3）张先生与物流公司虽然只签订了为期一年的临时聘用合同，合同到期后，张先生继续在公司的分公司工作，工资由分公司发放，工作由分公司安排，直至2008 年 12 月 31 日不准张先生上班时止。分公司不具备法人资格，但作为该公司的下属单位，故其用工行为的法律后果应由物流公司来承担，即张先生与物流公司存在着事实劳动关系。因此，张先生主张与物流公司存在劳动关系的诉求，符合法律规定，应予支持。（4）2008 年 12 月 31 日物流公司在张先生未出

28、现法定可以解除、终止劳动关系的情形下，无理由终止与张先生的劳动关系，属于违法终止劳动关系，张先生要求恢复劳动关系的请求，符合法律规定，应予支持。（5）张先生于 1999 年 1 月即到物流公司下属部门工作，其虽于 2000 年 6 月被“清退”过一次，但双方实际并未中断劳动关系，张先生仍在该公司工作，故张先生的工作年限应当连续计算。至 2009 年 1 月张先生申请仲裁时止，张先生的连续工作年限达到了 10 年，此时其提出签订无固定期限劳动合同的要求，完全符合劳动合同法（第十四条）的规定，故应裁决双方补签无固定期限劳动合同。（6）根据我国劳动合同法的相关规定，仲裁机构还应做出如下裁决：物流公司应为张先生补缴自 1999 年元月 1 日至裁决日的基本养老保险费用，其中应由张先生个人负担的部分由其个人承担，并从继续工作之日为张先生按规定缴纳失业保险、工伤保险、医疗保险费用；双方当事人自 1999 年 1 月的第一份劳动合同到期后，未再订立过书面劳动合同，按照劳动合同法的有关规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。该法自 2008 年 1 月 1 日开始实施，也就是说 2008 年的 1 月期满后该公司就符合了超过一个月未与张先生订立书面劳动合同的情形，因此应裁决该公司支付张先生 11 个月的双倍工资差额部分。