（本科）组织理论与设计期末测试二.doc

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1、（本科）组织理论与设计期末测试二第 1 页 共 6 页期末测试二期末测试二一、单项选择：一、单项选择：1.组织是具有明确目标导向和精心设计的结构与有意识协调的活动系统，同时又_保持密切联系的社会实体。A.政府组织B.内部环境C.外部环境D.国际环境2.组织的维度分为两类：结构性维度和_。A.规范性维度B.关联性维度C.层级性维度D.战略性维度3.下面哪个特征不属于组织结构无效_。A.明显过多的冲突B.决策迟缓C.无法应对变化的环境D.部门设计冗余4.服务性组织较制造性组织的分离边界作用_。A.多B.少C.一样D.无法比较5._文化的特征是着重于对组织目标的一种清晰认知和任务组的完成。A.官僚制

2、文化B.使命型文化C.小团体式文化D.道德型文化二、填空题：二、填空题：1.组织是由、行政支持、高层管理、中层管理五部分组成。2.组织理论是组织的_,而组织行为学则是组织的心理学。3.波特提出的三大竞争战略框架是_、低成本领先和_。4.对组织而言最主要的两个环境作用和对资源的需求。5.当员工出现工作倦怠或对重复性工作产生厌烦时，管理者可以对其进行以（本科）组织理论与设计期末测试二第 2 页 共 6 页激发他的工作积极性。6.变革的四种战略类型为：_、战略与结构、_和文化。7.系统是一系列相互作用的要素，它从环境输入资源，然后再向外部环境输出产出。三、简答论述：三、简答论述：1.简述组织结构的定

3、义。2.简述矩阵式组织结构的优劣势。3.简述组织生命周期的发展阶段及突出特点（可画图补充说明）（本科）组织理论与设计期末测试二第 3 页 共 6 页四、四、案例分析题：案例分析题：宝瓶宫广告代理公司宝瓶宫广告代理公司是一家中型企业。它为客户提供两种基本服务：1、按客户需要策划广告宣传的内容（如广告语、广告版面设计）；2、制定媒体（如广播、电视、报纸、露天广告牌、杂志等）的全套计划。此外，该公司还有另一些服务项目，包括提供市场营销和产品分销方面的帮助以及进行广告效果检测的市场调研等。该公司的业务是按传统的方式组织的。其正式组织图如图所示。每一个部门中都包括若干类似的职能。每一个客户的服务都由一名

4、客户经理来协调。他在客户和公司内多方面专家包括广告制作、市场营销部门的职业人员之间起联络官的作用。客户和专家之间、客户和客户经理之间以及专家和客户之间的每个交叉格的数据就反映他们之间直接接触的频度。尽管客户经理被任命为客户和公司内各专家间的联络官。然而，避开该联络官而发生的客户代表和专家之间的直接沟通实际相当频繁。这类直接接触包括了范围广泛的互动方式，如会议、电话、信件等。大量的直接沟通也发生在宝瓶宫公司专家和其客户单位的专家之间。例如，作为某一特定客户服务项目团队的一个成员而工作的美术专家，会经常直接与客户单位内部的美术专家接触；公司的研究人员也与客户企业的研究人员直接沟通。另外，未经正式安

5、排的某些接触还经常导致召开一些与客户的较为正式的会议。在这样的会议上，宝瓶宫广告代理公司职员会发表一些演讲，向客户解释公司的政策并做些辩护，同时会承诺公司将采取某些行动。在广告制作和市场营销部门内的各业务部门中，职权层级关系和专业系统广西两条线同时并存。从职权层级链看，每个业务部门中都配有一位主管和一位助理主管，下辖若干层级单位。与此同时，专业系统内的沟通也广为发生，这主要涉及有关只是和技术的共享、工作的专业评价和职业兴趣的开发等。宝瓶宫广告代理公司中对每一个部门的控制主要是通过对下级所做工作的监督和有限制的提升来实施的。然而，许多客户经理觉得他们需要有更强的影响力。其中一个这样说道：创造力和

6、艺术，这是我在这里听到的所有的一切。就像遇到六七个艺高而自负的人，他们声称只做自己的事情，你要有效地管理他们不知有多困难。他们每一个都想将自己的想法推销给客户，而他们这样做的大部分情况我都一无所知，直到一周后我才（本科）组织理论与设计期末测试二第 4 页 共 6 页知道发生了什么事情。如果我是个有足够权力的管理者，我会要求他们所有人都首先同我商量，得到我的批准。这样，这里的事情才能确实有改变。环境的变化使公司的重组需要更加迫切。在一段很短时期内，宝瓶宫广告代理公司的大客户就发生了迅速的流动。伴随着消费行为和生活方式的改变以及频频的产品创新，没有事先征兆就很快地失去或得到客户，这已成为广告代理商

7、通常面临的现实。艺术部复制部财会经理会计员会计员研究部电视/广播广告制造部报纸/杂志广告制作部媒体部推销部会计员财务经理人事经理运营副总裁财会副总裁营销副总裁董事会总裁执行副总裁政策委员会法律顾问宝瓶宫广告代理公司组织图（本科）组织理论与设计期末测试二第 5 页 共 6 页客户/职员客户财会经理会计员电视/广播专家报纸/杂志专家复制专家艺术专家推销专家媒体专家研究专家客户XFFNNOOOOO财会经理XFNNNNNNN会计员XFFFFFFF电视/广播专家XNOONNO报纸/杂志专家XOONOO复制专家XNOOO艺术专家XOOO推销专家XFF媒体专家XF研究专家XF 代表经常每天O 代表偶尔每个项目一两次N 代表零次宝瓶宫职员和客户间接触的社会学量值宝瓶宫广告代理公司的重组是高层管理者提出的一个解决方案，目的是增强公司在这种无法预见环境中经营的灵活性。这项重组活动的目标是，缩短公司对环境变化的反应时间，增进各部分专家之间的合作和沟通。公司高层管理者并不明确哪一种重组方案是最适合的。请：1、简述组织设计的理念及与组织设计相关的因素；2、结合相关理论，对目前宝瓶宫公司的组织结构做一分析，并提出一个新的组织结构建议。（本科）组织理论与设计期末测试二第 6 页 共 6 页感谢您的支持与使用感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用仅供教学交流使用