公关起源与发展PPT讲稿.ppt

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1、公关起源与发展第1页，共41页，编辑于2022年，星期五导言导言 公共关系公共关系源头源头可追溯到可追溯到中国古代和古希腊中国古代和古希腊时期，这是一种时期，这是一种客观意义客观意义上的公上的公共关系，也称为共关系，也称为“准公关准公关”。1882 1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学法学院对毕业生作了题为公共关系年，美国律师伊顿在耶鲁大学法学院对毕业生作了题为公共关系与法律职业的责任的演讲中，与法律职业的责任的演讲中，最早使用了最早使用了“公共关系公共关系”一词，意为一词，意为“大大众的利益众的利益”。1897 1897年，美国铁路协会的铁路文献年鉴第一次把公共年，美国铁路协会的铁路文献年鉴第

2、一次把公共关系作了关系作了现代意义现代意义上的使用。上的使用。公共关系当作一种公共关系当作一种职业职业，靠给人或组织提供公共关系服务，靠给人或组织提供公共关系服务 而收取费用而收取费用的是美国人艾维的是美国人艾维李，他被誉为李，他被誉为“公共关系之父公共关系之父”。将公共关系当作一门将公共关系当作一门学问进行研究学问进行研究，使之成为一门较为系统、完，使之成为一门较为系统、完善的应用科学的是爱德华善的应用科学的是爱德华伯内斯，其标志是伯内斯，其标志是19281928年他出版了世界上年他出版了世界上第第一部一部公共关系专著公共关系专著舆论明鉴舆论明鉴，被视为公共关系史上的，被视为公共关系史上的一

3、个里程碑一个里程碑,他同他同时以大学教授的身份在纽约大学讲授公共关系课程。时以大学教授的身份在纽约大学讲授公共关系课程。第2页，共41页，编辑于2022年，星期五一、公共关系的起源与发展一、公共关系的起源与发展二、公共关系产生的社会历史条件二、公共关系产生的社会历史条件三、公共关系在中国的兴起和发展三、公共关系在中国的兴起和发展第3页，共41页，编辑于2022年，星期五一、公共关系的起源与发展一、公共关系的起源与发展上一页返回主目录下一页（一）公共关系的萌芽（一）公共关系的萌芽（二）公共关系的起源与形成阶段（二）公共关系的起源与形成阶段（三）公共关系在西方的兴起与发展（三）公共关系在西方的兴起

4、与发展第4页，共41页，编辑于2022年，星期五一、公共关系的起源与发展一、公共关系的起源与发展上一页下一页（一）公共关系的萌芽（一）公共关系的萌芽（二）公共关系的起源与形成阶段（二）公共关系的起源与形成阶段公共关系作为一门科学和一种职业只有公共关系作为一门科学和一种职业只有100100来年的历史，来年的历史，但作为一种但作为一种客观存在客观存在的社会关系和一种的社会关系和一种思想方法思想方法却源远流长。却源远流长。人类早期没有严格意义上的公共关系思想与活动，只是在人类早期没有严格意义上的公共关系思想与活动，只是在具体社会活动中表现出一种自然的、出自本能的公共关系具体社会活动中表现出一种自然的

5、、出自本能的公共关系意识和趋向。就其性质而言是一种类似公共关系的意识和趋向。就其性质而言是一种类似公共关系的“准公关准公关”，就其历史归属性而言，可称之为，就其历史归属性而言，可称之为“公关前史公关前史”或或“前公关前公关”。（三）公共关系在西方的兴起与发展（三）公共关系在西方的兴起与发展返回主目录第5页，共41页，编辑于2022年，星期五一、公共关系的起源与发展一、公共关系的起源与发展上一页下一页（一）公共关系的萌芽（一）公共关系的萌芽（二）公共关系的起源与形成阶段（二）公共关系的起源与形成阶段（三）公共关系在西方的兴起与发展（三）公共关系在西方的兴起与发展返回主目录古希腊古希腊古罗马古罗马

6、古巴比伦古巴比伦古代中国古代中国第6页，共41页，编辑于2022年，星期五一、公共关系的起源与发展一、公共关系的起源与发展上一页下一页（一）公共关系的萌芽（一）公共关系的萌芽（二）公共关系的起源与形成阶段（二）公共关系的起源与形成阶段亚里士多德修辞学用语言来影响公众的思想和行亚里士多德修辞学用语言来影响公众的思想和行为为.赞美诗赞美诗.（三）公共关系在西方的兴起与发展（三）公共关系在西方的兴起与发展返回主目录古希腊古希腊古罗马古罗马古巴比伦古巴比伦古代中国古代中国第7页，共41页，编辑于2022年，星期五一、公共关系的起源与发展一、公共关系的起源与发展上一页下一页（一）公共关系的萌芽（一）公共

7、关系的萌芽（二）公共关系的起源与形成阶段（二）公共关系的起源与形成阶段贵族雇用游说者贵族雇用游说者雕像、寺院、油画雕像、寺院、油画“公众的声音就是上帝的声音公众的声音就是上帝的声音”凯撒大帝凯撒大帝 高卢战记高卢战记（三）公共关系在西方的兴起与发展（三）公共关系在西方的兴起与发展返回主目录古希腊古希腊古罗马古罗马古巴比伦古巴比伦古代中国古代中国第8页，共41页，编辑于2022年，星期五一、公共关系的起源与发展一、公共关系的起源与发展上一页下一页（一）公共关系的萌芽（一）公共关系的萌芽（二）公共关系的起源与形成阶段（二）公共关系的起源与形成阶段年前的农场公告，告诉农民如何播种，年前的农场公告，告

8、诉农民如何播种，如何灌溉，如何对付病鼠害，如何收获庄稼等。如何灌溉，如何对付病鼠害，如何收获庄稼等。（三）公共关系在西方的兴起与发展（三）公共关系在西方的兴起与发展返回主目录古希腊古希腊古罗马古罗马古巴比伦古巴比伦古代中国古代中国第9页，共41页，编辑于2022年，星期五一、公共关系的起源与发展一、公共关系的起源与发展上一页下一页（一）公共关系的萌芽（一）公共关系的萌芽（二）公共关系的起源与形成阶段（二）公共关系的起源与形成阶段文成公主西嫁文成公主西嫁（三）公共关系在西方的兴起与发展（三）公共关系在西方的兴起与发展返回主目录古希腊古希腊古罗马古罗马古巴比伦古巴比伦古代中国古代中国冯谖客孟尝君冯

9、谖客孟尝君战国策战国策子产不毁乡校子产不毁乡校左传左传商鞅变法徙木立信商鞅变法徙木立信孔孟之道孔孟之道“言而有信言而有信”，“民无情不立民无情不立”“得民心者得天下，失民心者失天下得民心者得天下，失民心者失天下”诸葛亮采用马谡诸葛亮采用马谡“攻心为上攻心为上”策略策略七擒七纵孟获七擒七纵孟获百年老店，童叟无欺，水能载舟，亦能覆舟，百年老店，童叟无欺，水能载舟，亦能覆舟，“和为贵和为贵”礼仪之邦张骞出使西域、郑和下西洋礼仪之邦张骞出使西域、郑和下西洋“康乾盛世康乾盛世”微服私访微服私访第10页，共41页，编辑于2022年，星期五一、公共关系的起源与发展一、公共关系的起源与发展上一页下一页（一）公

10、共关系的萌芽（一）公共关系的萌芽（二）公共关系的起源与形成阶段（二）公共关系的起源与形成阶段 （三）公共关系在西方的兴起与发展（三）公共关系在西方的兴起与发展返回主目录古代古代“准公共关系准公共关系”的特征：的特征：盲目性盲目性低层次、小范围低层次、小范围艺术为主要形式艺术为主要形式第11页，共41页，编辑于2022年，星期五一、公共关系的起源与发展一、公共关系的起源与发展上一页下一页（一）公共关系的萌芽（一）公共关系的萌芽（二）公共关系的起源与形成阶段（二）公共关系的起源与形成阶段 现代意义上的公共关系起源于美国，有组织的公共关系现代意义上的公共关系起源于美国，有组织的公共关系活动开始于活动

11、开始于1919世纪末至世纪末至2020世纪初，并逐渐形成一门社会职世纪初，并逐渐形成一门社会职业。现代公共关系思想的形成经历了以下阶段：业。现代公共关系思想的形成经历了以下阶段：1.1.巴纳姆时期巴纳姆时期 2.2.艾维艾维李时期李时期 3.3.伯内斯时期伯内斯时期 4.4.现代时期现代时期（三）公共关系在西方的兴起与发展（三）公共关系在西方的兴起与发展返回主目录第12页，共41页，编辑于2022年，星期五一、公共关系的起源与发展一、公共关系的起源与发展上一页下一页（一）公共关系的萌芽（一）公共关系的萌芽（二）公共关系的起源与形成阶段（二）公共关系的起源与形成阶段 1.1.巴纳姆时期巴纳姆时期

12、 2.2.艾维艾维李时期李时期 3.3.伯内斯时期伯内斯时期 4.4.现代时期现代时期（三）公共关系在西方的兴起与发展（三）公共关系在西方的兴起与发展返回主目录巴纳姆巴纳姆（Phineos Barnum)Phineos Barnum)时期，时期，愚愚弄公众时期弄公众时期，1919世纪中叶世纪中叶-19-19世纪末期，世纪末期，报刊宣传活动，不考虑公众利益，编制报刊宣传活动，不考虑公众利益，编制谎言和神话，不择手段欺骗公众，与公谎言和神话，不择手段欺骗公众，与公共关系宗旨背道而驰，因此历史上的巴共关系宗旨背道而驰，因此历史上的巴纳姆时期是愚弄公众的不光彩时期纳姆时期是愚弄公众的不光彩时期。第13

13、页，共41页，编辑于2022年，星期五一、公共关系的起源与发展一、公共关系的起源与发展上一页下一页（一）公共关系的萌芽（一）公共关系的萌芽（二）公共关系的起源与形成阶段（二）公共关系的起源与形成阶段 1.1.巴纳姆时期巴纳姆时期 2.2.艾维艾维李时期李时期 3.3.伯内斯时期伯内斯时期 4.4.现代时期现代时期（三）公共关系在西方的兴起与发展（三）公共关系在西方的兴起与发展返回主目录艾维艾维李李(vy Lee)vy Lee)单向灌输时单向灌输时期期，19 19世纪末期世纪末期2020世纪初期。由世纪初期。由于时代的局限，艾维于时代的局限，艾维李的公共关系李的公共关系主要还是凭经验进行，缺乏对

14、公众舆主要还是凭经验进行，缺乏对公众舆论进行严密、大量的科学调查，但艾论进行严密、大量的科学调查，但艾维维李作为公关李作为公关职业的先驱职业的先驱，其地位，其地位是无可争议的是无可争议的。被誉为被誉为 “公共关系之公共关系之父父”。第14页，共41页，编辑于2022年，星期五一、公共关系的起源与发展一、公共关系的起源与发展上一页下一页（一）公共关系的萌芽（一）公共关系的萌芽（二）公共关系的起源与形成阶段（二）公共关系的起源与形成阶段 1.1.巴纳姆时期巴纳姆时期 2.2.艾维艾维李时期李时期 3.3.伯内斯时期伯内斯时期 4.4.现代时期现代时期（三）公共关系在西方的兴起与发展（三）公共关系在

15、西方的兴起与发展返回主目录爱德华爱德华伯内斯伯内斯(Edward.L.Bernays)(Edward.L.Bernays)投公众所好时期投公众所好时期，2020世纪初期，将世纪初期，将公共关系从新闻传播领域中分离出来，公共关系从新闻传播领域中分离出来，对其原理及方法进行系统研究，使之对其原理及方法进行系统研究，使之系统化、完整化系统化、完整化，并作为一门独立的、，并作为一门独立的、完整的应用学科堂堂正正地站立起来完整的应用学科堂堂正正地站立起来了。了。第15页，共41页，编辑于2022年，星期五一、公共关系的起源与发展一、公共关系的起源与发展上一页下一页（一）公共关系的萌芽（一）公共关系的萌芽

16、（二）公共关系的起源与形成阶段（二）公共关系的起源与形成阶段 1.1.巴纳姆时期巴纳姆时期 2.2.艾维艾维李时期李时期 3.3.伯内斯时期伯内斯时期 4.4.现代时期现代时期（三）公共关系在西方的兴起与发展（三）公共关系在西方的兴起与发展返回主目录卡特里普卡特里普(Scottn Cutlip)(Scottn Cutlip)和森特和森特(Auen Center)(Auen Center)的的“双向对称双向对称”公关公关模式成为现代公共关系的重要标志。模式成为现代公共关系的重要标志。2020世纪世纪5050年代后，认为公共关系就是年代后，认为公共关系就是一个企业或其他社会组织为与公众建一个企业或

17、其他社会组织为与公众建立良好关系而运用的立良好关系而运用的传播原理和方法。传播原理和方法。19521952年他们所著的有效的公共关系年他们所著的有效的公共关系在美国被视为在美国被视为公共关系的公共关系的“圣经圣经”,该书提出了该书提出了”四步工作法四步工作法”，成，成为公共关系最重要的工作流程。为公共关系最重要的工作流程。第16页，共41页，编辑于2022年，星期五一、公共关系的起源与发展一、公共关系的起源与发展上一页下一页（一）公共关系的萌芽（一）公共关系的萌芽（二）公共关系的起源与形成阶段（二）公共关系的起源与形成阶段（三）公共关系在西方的兴起与发展（三）公共关系在西方的兴起与发展返回主目

18、录美国美国公共关系学的公共关系学的诞生地诞生地和和发展中心发展中心公共关系公共关系从业人员从业人员几十万的专业大军几十万的专业大军协会协会，各类行业公共关系协会，各类行业公共关系协会普及教育普及教育公共关系学院（公共关系学院（19471947年）年）,数百所的大学和中学数百所的大学和中学职业化程度职业化程度数千家公关公司，企业设立公关部的数量也大增数千家公关公司，企业设立公关部的数量也大增第17页，共41页，编辑于2022年，星期五上一页下一页返回主目录各种国际性公共关系组织和活动各种国际性公共关系组织和活动一、公共关系的起源与发展一、公共关系的起源与发展（一）公共关系的萌芽（一）公共关系的萌

19、芽（二）公共关系的起源与形成阶段（二）公共关系的起源与形成阶段（三）公共关系在西方的兴起与发展（三）公共关系在西方的兴起与发展第18页，共41页，编辑于2022年，星期五二、公共关系产生的社会历史条件二、公共关系产生的社会历史条件上一页下一页 为什么公共关系首先在美国萌芽、生根、为什么公共关系首先在美国萌芽、生根、开花而逐渐成长为参天大树呢？开花而逐渐成长为参天大树呢？返回主目录第19页，共41页，编辑于2022年，星期五二、公共关系产生的社会历史条件二、公共关系产生的社会历史条件上一页下一页返回主目录（一）（一）美国的美国的“国情国情”与公共关系与公共关系（二）（二）政治气候政治气候-从专制

20、到民主（三）（三）经济土壤经济土壤-买方市场形成（四）（四）文化氛围文化氛围-从理性到人性（五）（五）技术力量技术力量-传播技术发展第20页，共41页，编辑于2022年，星期五二、公共关系产生的社会历史条件二、公共关系产生的社会历史条件上一页下一页（一）（一）美国的美国的“国情国情”与公共关系与公共关系（二）（二）政治气候政治气候-从专制到民主（三）（三）经济土壤经济土壤-买方市场形成（四）（四）文化氛围文化氛围-从理性到人性（五）（五）技术力量技术力量-传播技术发展 美国是一个多民族的美国是一个多民族的移民国家，经过独立战争、移民国家，经过独立战争、南北战争（废奴运动）直南北战争（废奴运动）

21、直至至19世纪初，三权鼎立的世纪初，三权鼎立的政治体制得到较为稳定的政治体制得到较为稳定的确立。确立。19世纪末至世纪末至20世纪世纪初，美国已初，美国已由自由资本主由自由资本主义向垄断资本主义发展，义向垄断资本主义发展，社会人际关系出现了深刻社会人际关系出现了深刻的变化。的变化。美国经济美国经济“托拉托拉斯斯”化，企业成败更重要化，企业成败更重要地取决于企业是否有社会地取决于企业是否有社会信誉，是否具有良好的形信誉，是否具有良好的形象。象。返回主目录第21页，共41页，编辑于2022年，星期五二、公共关系产生的社会历史条件二、公共关系产生的社会历史条件上一页下一页（一）（一）美国的美国的“国

22、情国情”与与公共关系（二）（二）政治气候政治气候-从专制到民主（三）（三）经济土壤经济土壤-买方市场形成（四）（四）文化氛围文化氛围-从理性到人性（五）（五）技术力量技术力量-传播技术发展 大工业社会后，民主政治大工业社会后，民主政治的典型特点是依靠的典型特点是依靠代议制、纳代议制、纳税制和选举制税制和选举制实现其管理。在实现其管理。在这样的民主政治下，政府与公这样的民主政治下，政府与公众的关系，更多地表现为民主众的关系，更多地表现为民主协商、民主对话、民主监督，协商、民主对话、民主监督，而且经常使用的手法是通过传而且经常使用的手法是通过传播媒介促进沟通与交流。播媒介促进沟通与交流。民主民主政

23、治取代专制政治政治取代专制政治，为公共关，为公共关系提供了孕育生长的温床，加系提供了孕育生长的温床，加之社会环境与政治制度对公共之社会环境与政治制度对公共关系产生了迫切的需求关系产生了迫切的需求。返回主目录第22页，共41页，编辑于2022年，星期五二、公共关系产生的社会历史条件二、公共关系产生的社会历史条件上一页下一页 本世纪初，美国经济得到本世纪初，美国经济得到飞跃的发展，大工业的商品经飞跃的发展，大工业的商品经济社会逐渐形成，又称市场经济社会逐渐形成，又称市场经济。在商品经济发展过程中，济。在商品经济发展过程中，美国的市场经济经历了美国的市场经济经历了由由“卖卖方市场方市场”向向“买方市

24、场买方市场”的转的转变。社会现实迫切需要用公共变。社会现实迫切需要用公共关系去增进企业与公众的相互关系去增进企业与公众的相互理解与合作，需要用公共关系理解与合作，需要用公共关系去塑造组织形象，提高组织声去塑造组织形象，提高组织声誉，从而去誉，从而去争取市场、争取顾争取市场、争取顾客、争取方方面面的支持客、争取方方面面的支持。返回主目录（一）（一）美国的美国的“国情国情”与公共关系与公共关系（二）（二）政治气候政治气候-从专制到民主（三）（三）经济土壤经济土壤-买方市场形成（四）（四）文化氛围文化氛围-从理性到人性（五）（五）技术力量技术力量-传播技术发展第23页，共41页，编辑于2022年，星

25、期五二、公共关系产生的社会历史条件二、公共关系产生的社会历史条件上一页下一页 美国民族的文化核心围绕着美国民族的文化核心围绕着三个特征，即三个特征，即个人主义、英雄个人主义、英雄主义和理性主义。主义和理性主义。在在社会文化社会文化意识意识上，美国人注重人性，尊上，美国人注重人性，尊重个人的文化观念；在重个人的文化观念；在管理管理上，上，资本家也认识到工人不是机器、资本家也认识到工人不是机器、不是不是“经济人经济人”，而是有情感、，而是有情感、有需要的的有需要的的“社会人社会人”。因此。因此,不得不在管理中重视工人的情不得不在管理中重视工人的情感、尊严，与工人进行平等对感、尊严，与工人进行平等对

26、话，改善劳资关系。现代公共话，改善劳资关系。现代公共关系的兴起，关系的兴起，适应美国社会人适应美国社会人性化和软管理迫切需求。性化和软管理迫切需求。返回主目录（一）（一）美国的美国的“国情国情”与公共关系与公共关系（二）（二）政治气候政治气候-从专制到民主（三）（三）经济土壤经济土壤-买方市场形成（四）（四）文化氛围文化氛围-从理性到人性（五）（五）技术力量技术力量-传播技术发展第24页，共41页，编辑于2022年，星期五二、公共关系产生的社会历史条件二、公共关系产生的社会历史条件上一页下一页 社会的不断发展，各种各社会的不断发展，各种各样的传播沟通技术与理论突飞样的传播沟通技术与理论突飞猛进

27、，印刷技术日益普及并提猛进，印刷技术日益普及并提高；报刊杂志遍及千家万户，高；报刊杂志遍及千家万户，传递到世界的每一个角落；电传递到世界的每一个角落；电子技术的不断进步带来了广播、子技术的不断进步带来了广播、电影、电话、电视等电子传播电影、电话、电视等电子传播媒介的普及；电脑进入人们的媒介的普及；电脑进入人们的日常生活，人造通讯卫星使地日常生活，人造通讯卫星使地球变小了。球变小了。交通与信息传播手交通与信息传播手段的日新月异，为人们进行大段的日新月异，为人们进行大范围的交往提供了可能性，也范围的交往提供了可能性，也为现代公共关系的产生与发展为现代公共关系的产生与发展提供了技术条件。提供了技术条

28、件。返回主目录（一）（一）美国的美国的“国情国情”与与公共关系（二）（二）政治气候政治气候-从专制到民主（三）（三）经济土壤经济土壤-买方市场形成（四）（四）文化氛围文化氛围-从理性到人性（五）（五）技术力量技术力量-传播技术发展第25页，共41页，编辑于2022年，星期五三、公共关系在中国的兴起与发展三、公共关系在中国的兴起与发展(一一)中国公共关系的发展历程中国公共关系的发展历程(二二)中国公共关系的发展中存在的问题及对策中国公共关系的发展中存在的问题及对策(三三)中国公共关系的发展前景中国公共关系的发展前景上一页下一页返回主目录第26页，共41页，编辑于2022年，星期五三、公共关系在中

29、国的兴起与发展三、公共关系在中国的兴起与发展(一一)中国公共关系的发展历程中国公共关系的发展历程(二二)中国公共关系的发展中存在的问题及对策中国公共关系的发展中存在的问题及对策(三三)中国公共关系的发展前景中国公共关系的发展前景 职业化的典型事件职业化的典型事件19801980年年 深圳蛇口建筑设计顾问有限公司成立深圳蛇口建筑设计顾问有限公司成立19821982年年 深圳竹园宾馆成立公关部深圳竹园宾馆成立公关部19831983年年 中国长城饭店成立公关部中国长城饭店成立公关部 19841984年年 广州中国大酒店成立公关部广州中国大酒店成立公关部公关小姐公关小姐19841984年年 中国第一家

30、生产型企业白云山制药成立公关部中国第一家生产型企业白云山制药成立公关部19841984年年 世界第二大公关公司世界第二大公关公司“希尔诺顿希尔诺顿”设立中国办事处设立中国办事处19851985年年 世界第一大公关公司博雅与中国新闻发展公司联合世界第一大公关公司博雅与中国新闻发展公司联合,成成 立了中国第一家独立的公共关系公司立了中国第一家独立的公共关系公司-环球公共关系公环球公共关系公 司司 上一页下一页返回主目录第27页，共41页，编辑于2022年，星期五三、公共关系在中国的兴起与发展三、公共关系在中国的兴起与发展(一一)中国公共关系的发展历程中国公共关系的发展历程(二二)中国公共关系的发展

31、中存在的问题及对策中国公共关系的发展中存在的问题及对策(三三)中国公共关系的发展前景中国公共关系的发展前景19851985年年 深圳大学成立公共关系专业深圳大学成立公共关系专业19871987年年 中国公共关系协会成立；各省相继成立中国公共关系协会成立；各省相继成立19911991年年 中国国际公共关系协会成立中国国际公共关系协会成立19971997年年 成立中国公共关系职业审定委员会，公共关系职业成立中国公共关系职业审定委员会，公共关系职业 列入国家职业分类大典列入国家职业分类大典20002000年年 公关人员上岗资格考试公关人员上岗资格考试20032003年年 确定每年确定每年1212月月

32、2020日为日为“中国公关节中国公关节”另外另外,各类报刊杂志面世、人才培养各个层次、成功案例不各类报刊杂志面世、人才培养各个层次、成功案例不断涌现断涌现 上一页下一页返回主目录第28页，共41页，编辑于2022年，星期五三、公共关系在中国的兴起与发展三、公共关系在中国的兴起与发展(一一)中国公共关系的发展历程中国公共关系的发展历程(二二)中国公共关系的发展中存在的问题及对策中国公共关系的发展中存在的问题及对策(三三)中国公共关系的发展前景中国公共关系的发展前景公共关系职业化的速度惊人公共关系职业化的速度惊人 2020世纪世纪8080年代年代，许多大城市相继开展大型公关活动；一些大、，许多大城

33、市相继开展大型公关活动；一些大、中型企业相继成立了公关机构；社会上也涌现了一些专业性公共中型企业相继成立了公关机构；社会上也涌现了一些专业性公共关系公司。迄今为止，关系公司。迄今为止，8585以上的饭店、旅行社都设立了专门的以上的饭店、旅行社都设立了专门的公关部或公关销售部，公关部或公关销售部，负责塑造企业形象、协调内外部关系工作。负责塑造企业形象、协调内外部关系工作。中国的公共关系事业首先是在旅游业中起步，并与对外开放同步兴中国的公共关系事业首先是在旅游业中起步，并与对外开放同步兴盛起来的。盛起来的。上一页下一页返回主目录第29页，共41页，编辑于2022年，星期五三、公共关系在中国的兴起与

34、发展三、公共关系在中国的兴起与发展(一一)中国公共关系的发展历程中国公共关系的发展历程(二二)中国公共关系的发展中存在的问题及对策中国公共关系的发展中存在的问题及对策(三三)中国公共关系的发展前景中国公共关系的发展前景学科化的步伐很快学科化的步伐很快-2020世纪世纪8080年代初，年代初，一些学者开始引进国际公关理论一些学者开始引进国际公关理论 1985 1985年起，国内大中专院校开始设置公共关系学课程或开设公年起，国内大中专院校开始设置公共关系学课程或开设公关专业当年深圳大学传播系创办了我国第一个公共关系专业关专业当年深圳大学传播系创办了我国第一个公共关系专业 19861986年开始，逐

35、步建立起各省、市公关社团组织。年开始，逐步建立起各省、市公关社团组织。1987 1987年，成立中国公共关系协会年，成立中国公共关系协会.1991.1991年年,成立中国国际公共关系协成立中国国际公共关系协会，标志着公共关系在中国得到官方和社会的正式承认会，标志着公共关系在中国得到官方和社会的正式承认.90 90年代中期，中国式的公关理论基本形成年代中期，中国式的公关理论基本形成.上一页下一页返回主目录第30页，共41页，编辑于2022年，星期五三、公共关系在中国的兴起与发展三、公共关系在中国的兴起与发展(一一)中国公共关系的发展历程中国公共关系的发展历程(二二)中国公共关系的发展中中国公共关

36、系的发展中存在的问题存在的问题及对策及对策(三三)中国公共关系的发展前景中国公共关系的发展前景认识误区认识误区专业化水准低专业化水准低人员素质不高人员素质不高行业管理不力行业管理不力宣传不力宣传不力上一页下一页返回主目录第31页，共41页，编辑于2022年，星期五三、公共关系在中国的兴起与发展三、公共关系在中国的兴起与发展(一一)中国公共关系的发展历程中国公共关系的发展历程(二二)中国公共关系的发展中存在的问题及中国公共关系的发展中存在的问题及对策对策(三三)中国公共关系的发展前景中国公共关系的发展前景 政府重视政府重视加强管理加强管理加大宣传加大宣传加强培训加强培训吸收经验吸收经验上一页下一

37、页返回主目录第32页，共41页，编辑于2022年，星期五三、公共关系在中国的兴起与发展三、公共关系在中国的兴起与发展(一一)中国公共关系的发展历程中国公共关系的发展历程(二二)中国公共关系的发展中存在的问题及对策中国公共关系的发展中存在的问题及对策(三三)中国公共关系的发展前景中国公共关系的发展前景市场国际化市场国际化实务专业化实务专业化手段科技化手段科技化地位战略化地位战略化行业规范化行业规范化人才市场化人才市场化上一页下一页返回主目录第33页，共41页，编辑于2022年，星期五 本章完毕 谢谢大家!第34页，共41页，编辑于2022年，星期五商朝盘庚商朝盘庚迁殷建都，遭臣民反对迁殷建都，遭

38、臣民反对对臣言辞恳切，晓以利害，自陈是掬心窝的真心话对臣言辞恳切，晓以利害，自陈是掬心窝的真心话对民：对民：“你们的生命，是我替你们从上天保留下来你们的生命，是我替你们从上天保留下来的，如果不服从我，你们的祖先在天上请求的，如果不服从我，你们的祖先在天上请求我先王，大大降罚你们。那时候，我把你们我先王，大大降罚你们。那时候，我把你们杀光，不让你个留下种子，休想到新都（指杀光，不让你个留下种子，休想到新都（指殷）去。去吧，你们跟我走，我让你们活下殷）去。去吧，你们跟我走，我让你们活下去，还要保护你们的家室去，还要保护你们的家室”第35页，共41页，编辑于2022年，星期五七擒七纵1.1.锦带山小

39、路设伏，魏延生擒孟获锦带山小路设伏，魏延生擒孟获 2.2.泸水逼反董荼那、阿会喃，二人反叛擒孟获泸水逼反董荼那、阿会喃，二人反叛擒孟获 3.3.孟优使诈降计，被识破，孟获偷营被马岱擒孟优使诈降计，被识破，孟获偷营被马岱擒 4.4.西洱河孔明诈退诱孟获，孟获落陷阱被擒西洱河孔明诈退诱孟获，孟获落陷阱被擒 5.5.秃龙洞杨锋内应擒孟获秃龙洞杨锋内应擒孟获 6.6.银坑洞假兽破真兽，带来洞主使诈降计，识破被银坑洞假兽破真兽，带来洞主使诈降计，识破被擒擒 7.7.盘蛇谷火计破藤甲，马岱生擒孟获盘蛇谷火计破藤甲，马岱生擒孟获 第36页，共41页，编辑于2022年，星期五第37页，共41页，编辑于2022

40、年，星期五伯内斯奥地利人，1913担任美国福特汽车公司公共关系部经理第一次世界大战期间,他在威尔逊总统成立的管方公共关系机构”克里委员会”内担任委员,专门向国外的新闻媒体提供参战情况和解释性的材料1919年他和夫人在纽约开办了公共关系公司,1923年出版了论述公共关系理论的著作舆论明鉴1925年撰写了公共关系学教科书第38页，共41页，编辑于2022年，星期五现代公共关系之父艾维现代公共关系之父艾维李李1903年，美国著名记者艾维.李在美国正式开办了第一家正式的公共关系事务所，标志着现代公共关系的问世。因此，艾维.李第被称为“现代公共关系之父”。第一个提出“说真话”宣传思想解决劳资纠纷、社会磨

41、擦，提供公共关系活动洛克菲勒公共关系极端恶化时宾夕法尼亚铁路公司发生人员伤亡事故时第39页，共41页，编辑于2022年，星期五菲尔斯巴纳姆巴纳姆是一个马戏团的老板，他因制造舆论宣传、推动马戏团演出而闻名于世。海斯女奴多年曾经养育过美国第一任总统华盛顿矮小的汤姆将军，曾经带领一群侏儒，赶着矮种马拉的车，见维多利亚女皇第40页，共41页，编辑于2022年，星期五 第二章第二章 思考题思考题1.1.现代公共关系发展分哪几个阶段现代公共关系发展分哪几个阶段?各阶段的代表人物是哪些各阶段的代表人物是哪些?2.2.被称为被称为“公共关系之父公共关系之父”的人及其主要贡献的人及其主要贡献 3.3.被称作现代

42、公共关系先驱的人及其主要贡献被称作现代公共关系先驱的人及其主要贡献 4.4.公共关系作为一种职业和科学，最早产生于哪个国家公共关系作为一种职业和科学，最早产生于哪个国家?5.5.国际公共关系协会成立于哪一年国际公共关系协会成立于哪一年?6.6.公共关系专著有效的公共关系在美国被誉为公共关系专著有效的公共关系在美国被誉为“公共关系的圣经公共关系的圣经”，其作者是谁其作者是谁?公共关系公共关系“四步工作法四步工作法”是谁提出的是谁提出的?7.19237.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑第一个里程碑”的是哪一部的是哪一部专著专著?8.1947

43、8.1947年，成立第一所公共关系学院的是哪一所大学年，成立第一所公共关系学院的是哪一所大学?9.9.开设我国第一个公共关系专业的是哪所高校开设我国第一个公共关系专业的是哪所高校?10.10.中国公共关系协会和中国国际公共关系协会分别成立于哪一年中国公共关系协会和中国国际公共关系协会分别成立于哪一年?P38?P38“中中国公关节国公关节”在哪天在哪天?11.11.巴纳姆的公共关系采取的主要手段是什么？巴纳姆的公共关系采取的主要手段是什么？12.12.利用新闻媒介揭露垄断企业利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上的现象，形成了美国近代史上著名的什么运动？著名的什么运动？第41页，共41页，编辑于2022年，星期五