2022年云南省社会工作者高分通关提分卷29.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 以下说法正确的是()。A.16岁的小王，可以参加城乡居民养老保险B.小李19岁，大一学生，可以参加城乡居民养老保险C.王先生，34岁，国家公务员，可以参加城乡居民养老保险D.吴女士，32岁，失业在家，可以参加城乡居民养老保险【答案】 D2. 【问题】 根据突发公共卫生事件应急条例，省级人民政府成立省突发公共卫生事件应急处理指挥部时，总指挥应由()担任。A.省人民政府主要领导人B.省人民政府分管领导人C.省人民政府民政部门主要负责人D.省人民政府卫生行政部门主要负责人【答案】 A3. 【问题】

2、 劳动合同双方当事人必须亲自履行各自的义务，不能由第三方代替履行是（ ）原则的体现。A.实际履行B.全面履行C.合作履行D.亲自履行【答案】 A4. 【问题】 案例四:一般资料:求助者,女性,24岁,大专学历,原为护士,现待业。A.恋爱情况B.成长经历C.收入情况D.认知特点【答案】 B5. 【问题】 在确定试验的观测项目时，应该按哪一项考虑？（）A.整体变形测量B.局部变形测量C.首先考虑整体变形测量，其次考虑局部变形测量D.首先考虑局部变形测量，其次考虑整体变形测量【答案】 C6. 【问题】 同一用人单位与同一劳动者只能约定( )次试用期，劳动合同期限3个月以上不满一年的，试用期不得超过(

3、 )个月。A.1，1B.1，2C.2，1D.2，2【答案】 A7. 【问题】 立法法对法律案的审议方式、审议情况的文件印发、法律案提议者的说明等方面都作了较为详细的规定，并且规定“列入常务委员会会议议程的法律案，一般应当经三次常务委员会会议审议后再交付表决”。这些措施都是旨在加强法律审议的（）和充分性。A.严肃性B.权威性C.规范性D.强制性【答案】 A8. 【问题】 （2021年真题）社会工作者小林是社会环保志愿服务队的督导，在他的引领和鼓励下，志愿者积极投入垃圾分类工作，为了激发志愿者持续参与的动力，小林每个月都会组织他们开座谈会，交流分享服务经验和助人体会，从志愿者督导的功能看，上述工作

4、发挥的是（ ）。A.支持功能B.教育功能C.行政功能D.管理功能【答案】 A9. 【问题】 获得荣誉称号或者立功的烈士，其遗属不应在应当享受的一次性抚恤金的基础上的其他优待是( )。A.获得中央军事委员会授予荣誉称号的，增发35B.获得军队军区级单位授予荣誉称号的，增发30C.立一等功的增发30D.立二等功的增发15【答案】 C10. 【问题】 下列关于志愿服务及志愿者的说法，错误的是( )。A.小王参加志愿服务不应以获得报酬为目的，是一种利他的行为B.小波参加志愿服务是自愿奉献自己的时间、体力、智力、技能等C.小刚经过志愿服务组织登记注册后才能成为志愿者D.明明今年13岁，他能够按照自己的意

5、愿参加志愿服务【答案】 D11. 【问题】 以下（ ）规定主要是在保护妇女的人身权利。A.文化活动方面享有与男子平等的权利B.在岗位录用方面享有与男子平等的权利C.妇女合法地拥有家庭中的共有财产D.禁止虐待生育女婴的妇女【答案】 D12. 【问题】 郑某与某皮具厂签订了劳动合同，合同规定实行计件工资制，每月标准为200件，每件10元。2010年9月，皮具厂为按时交货，在征得工会同意后，安排郑某等人在工作日加班.经过两个月加班，郑某完成了600件任务，厂方按每件10元支付工资，但郑某认为还应支付加班费。下列关于郑某要求加班费的说法，正确的是()。A.皮具厂实行计件工资制，无须向其支付加班费B.皮

6、具厂应工工作日加班标准向其支付加班费C.皮具厂应按休息日加班标准向其支付加班费D.皮具厂应按法定休假日加班标准向其支付加班费【答案】 B13. 【问题】 下列关于城镇职工基本医疗保险的说法中，正确的是（ ）。A.城镇个体经济组织业主及其从业人员不参加基本医疗保险B.城镇职工基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，用人单位缴费率应控制在职工工资总额的2左右，职工缴费率一般为本人工资收入的6C.公务员在参加基本医疗保险的基础上，享受医疗补助政策D.公务员在参加基本医疗保险的基础上，无法享受医疗补助政策【答案】 C14. 【问题】 案例二:一般资料。求助者,男性,36岁,本科学历,公务员。A.重点强

7、调面部肌肉放松B.由大到小逐级脱敏C.焦虑等级之问的级差应均匀D.由小到大逐级脱敏【答案】 A15. 【问题】 杨某是某企业的员工，现已怀孕7个月。根据中华人民共和国劳动法等相关规定，关于其能享受对女职工的特殊保护的说法，错误的是（ ）。A.该企业不得安排杨某延长工作时间B.该企业不得安排杨某上夜班C.杨某生育享受不少于98天的产假D.杨某生育享受不少于158天的产假【答案】 D16. 【问题】 王某服现役期间在执行抗洪救灾任务时不幸牺牲，被批准为烈士。王某服现役期间每月的津贴是2000元。根据评定结果，王某的情况满足军人抚恤优待条例的条件。根据相关规定，其遗属除享受烈士褒扬金外，还享受（ ）

8、。A.因公牺牲一次性抚恤金B.一次性工亡补助金以及8万元烈士遗属特别补助金C.由县级人民政府发的一次性抚恤金D.8万元一次性抚恤金【答案】 A17. 【问题】 根据关于实施农村医疗救助的意见的规定，农村医疗救助的申请须遵循的程序是( )。A.申请人(户主)向村民代表会议提出书面申请，填写申请表，如实提供各种证明等，经村民代表会议评议同意后报乡镇人民政府审核B.申请人(户主)向村民代表会议提出书面申请，填写申请与审核表，如实提供各种证明等，经村民代表会议同意后报乡镇人民政府审核C.申请人(户主)向村民委员会提出书面申请，填写申请与审核表，如实提供各种证明等，经村民代表会议评议同意后报乡镇人民政府

9、审核D.申请人(户主)向村民委员会提出书面申请，填写申请表，如实提供各种证明等，经村民代表会议评议同意后报乡镇人民政府审核【答案】 D18. 【问题】 小刘经人介绍应聘到一家保洁公司工作并与其签订劳动合同。该保洁公司随后将小刘派遣至某电影院从事保洁工作。根据中华人民共和国劳动合同法，下列关于保洁公司对小刘劳务派遣的说法，正确的是()。A.电影院应与小刘签订劳动合同B.电影院可以派小刘到其他单位工作C.保洁公司应按月支付小刘工资D.保洁公司与小刘的合同可以一年一签【答案】 C19. 【问题】 案例一(5)：A.改善躯体症状B.纠正导致错误观念的认知过程C.纠正错误观念D.协助改善母女关系【答案】

10、 D20. 【问题】 某抗震设防烈度为8度的单层钢结构厂房，其支撑布置满足规范对有檩屋盖的要求。A.200B.250C.350D.400【答案】 C二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 老年人社区工作方案的类型包括（ ）。A.居家服务B.社区服务中心服务C.社区老人照顾机构服务D.咨询服务E.线上服务【答案】 ABC2. 【问题】 老年阶段的主要特征是（ ）。A.生理功能有较大退化B.思维呈衰退趋势C.情绪不稳定D.社会角色逐渐消退E.记忆力下降【答案】 ABD3. 【问题】 社会工作者小赵了解到，社区里有许多老人与子女同住，帮助抚养孙辈。这些老人们反

11、映他们与子女在幼儿养育和管教上经常发生矛盾。针对这种情况，小赵计划为这些老人开设以“科学育儿”为主题的教育小组。下列教育内容中，与小组主题相符的有()。A.儿童权利观B.与儿童的沟通技巧C.儿童问题辅导技巧D.亲子关系辅导技巧E.儿童生理、心理和社会发展知识。【答案】 AB4. 【问题】 问题和答案是问卷设计的核心。下列问题和答案符合问卷设计原则的有（ ）。A.你18岁以前主要生活在哪里(即小时候你们家在哪里)?(1)本市本区(2)本市郊县农村(3)外省城市(4)外省B.多子多福.你希望生几个孩子?(1)1个(2)2个(3)3个及以上(4)不想生小孩C.你对你自己目前的工作满意吗?(1)非常不

12、满意(2)比较不满意(3)一般(4)比较满意(5)非常满意D.你们夫妇双方的老人是否希望你们生两个孩子?(1)不希望(2)希望(3)随便(4)不知道不适用E.你生第二个孩子最主要的原因是什么?(只勾最主要的一项)(1)孩子可以有个伴，有利于孩子成长(2)希望生一男一女，儿女双全(3)可以传宗接代。分别姓父母双方的姓(4)多一个孩子将来养老更有保障(5)其他【答案】 C5. 【问题】 小刚患有小儿麻痹症，平时都是用轮椅代步，社区内没有无障碍通道，所以，一个人外出很困难，每天只能待在家里，小刚感觉到很孤独。家里人也不愿让别人知道自己的儿子是个残疾人，担心会被人取笑。社区工作者小赵尝试运用增强权能理

13、论来帮助小刚及家人，则符合增强权能理论基本假设的有()。A.小刚的无力感主要源于个人的不幸B.小刚和家人是有能力和有价值的C.小刚的无力感是由于环境障碍造成的D.小刚所在社区的环境是可以改变的E.小刚的能力是可以通过互动不断提高的【答案】 BCD6. 【问题】 共用题干A.幻听B.思维迟缓C.被害妄想D.思维奔逸【答案】 AC7. 【问题】 关于村民委员会的选举，下列说法错误的有( )。A.村民委员会负责人由村民直接选举产生B.村民委员会每届任期5年C.村民委员会成员最多可以连任两届D.村民委员会主任、副主任由村民直接选举的办法产生，委员由村委会主任提名产生E.村民委员会成员中，妇女应当有适当

14、的名额，多民族村民居住的村应当有人数较少的民族的成员【答案】 CD8. 【问题】 在设计小组活动时，社会工作者应该考虑的要素有（）A.紧扣小组目标B.组员的特征和能力C.经验分享环节D.社会工作者的喜好E.小组活动的基本要素【答案】 ABC9. 【问题】 小组工作在准备阶段的工作，不包括( )。A.组员的招募及遴选B.确定工作目标C.制订工作计划D.确定介入策略和工作方法E.社会服务机构做好人员、资金、支持体系等准备【答案】 D10. 【问题】 (2016年) 社会工作者小邓在军休所开展服务时发现，所里的军休干部很少与当地社区居民接触，为促进军民融合和军地融合，满足军休干部多层面的需要，小邓拟

15、从中观层面进行介入，可以采取的做法有（ ）。A.在军休所内为军休干部开展丰富多彩的文体活动B.推动军休干部安置保障政策与国家社会保障政策接轨C.运用“生命故事”的方法，帮助军体干部重构生命的意义D.与“营养协会”合作，为军休干部定期举办健康养生讲座E.帮助军休所与某小学结成友好单位。定期开展红色教育活动【答案】 D11. 【问题】 社会工作研究中常常会使用一些统计资料。为了保证研究质量，社会工作者必须对这些统计资料进行审核。下列研究工作中，属于统计资料审核的有（）。A.选择统计资料的分析方法B.探究统计资料中指标转换的可能C.对统计资料进行逻辑检查D.明确统计资料中各项指标的含义E.了解统计资

16、料的具体来源【答案】 CD12. 【问题】 根据立法法，下列关于立法权限的说法，正确的有()。A.全国人大及其常务委员会可以制定法律B.国务院可以制定行政法规C.省级人大及其常务委员会可以制定地方性法规D.省级人民政府可以制定规章E.国务院有权撤销地方性法规【答案】 ABC13. 【问题】 某社会工作服务机构的社会工作者小林策划了一个农村贫困儿童夏令营服务计划。为在机构层面整合资源，小林将计划书上报给机构负责人审阅，机构负责人在决策过程中，需要考虑的核心因素有()。A.服务是否存在严重的风险B.服务是否是机构所必须推行的C.服务是否能为本机构营利D.儿童及家长能否接纳这项服务E.机构是否有足够

17、资源支持服务推行【答案】 ABD14. 【问题】 根据残疾人保障法对于（）案件，残疾人法律救助工作站应当直接提供法律救助服务。A.残疾人经济困难B.侵犯残疾人群体利益C.残疾人精神受损D.案情复杂、涉及面广、社会影响较大E.残疾人受到歧视【答案】 ABD15. 【问题】 突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。为更好地应对突发事件，我们坚持（）的原则。A.防治结合B.快速处理C.预防为主D.预防与应急相结合E.处理优先【答案】 CD16. 【问题】 (2019年)社会政策能在*领域发挥作用。下列社会政策

18、的功能中,属于社会功能的有（）A.社会控制功能B.调节经济运行功能C.收入再分配功能D.激励劳动积极性功能E.社会投资和社会建设功能【答案】 AC17. 【问题】 社会工作者在处理妇女就业问题时，涉及到的部分人群包括（ ）。A.家庭妇女B.农村妇女C.城市妇女D.外出务工的流动妇女E.失业妇女【答案】 CD18. 【问题】 人力资源管理有其规范的程序和步骤，拥有一套管理的规范章程。社会服务人力资源管理的主要内容有（ ）。A.训练与发展B.绩效评估与激励C.人员招募D.薪酬管理E.员工关系与维持【答案】 ABD19. 【问题】 研究报告的一般结构包括( )。A.讨论和建议B.标题和文献回顾C.研

19、究方法及研究发现D.研究问题、目标和意义E.研究报告框架、测量工具【答案】 ABCD20. 【问题】 小王因为患有精神疾病，医务社会工作者小李建议家人把她送到市里的精神病院里接受治疗，尽管小王家庭比较富足不担忧医疗费用，但是小王的病依然给家人带来不小的压力。面对患有精神疾病的患者，医务社会工作者可以提供的服务有（）。A.患者家属的支持B.患者住院适应的需要C.家属哀伤辅导D.提供咨询的需要E.协调医患关系【答案】 ABD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 2011年初，10岁的小平被某流浪儿童救助保护中心收留。由于父母均为残疾人，小平的家里很穷。他读了几年小学，由于成绩不理想，再加上

20、家里也没有能力继续供他上学，后来就辍学了。由于缺乏文化知识，不善表达，他很少说话。虽然与其他孩子相处友好，但是有自卑、防备心理。他每天都会外出拣废旧瓶子卖了赚钱。小平在救助中心的表现很好，每天都能得到中心工作人员的表扬和奖品，小平特别爱惜这些奖品。问题1请运用生命周期理论，分析小平的现实资源情况。2假如你是一名社会工作者，试评估小平和他父母各自的需要。【答案】1生命周期理论认为，在内外影响力分析范式中，人被看作是发展和成长的。人的发展都要经过几个普遍的阶段，每个阶段都是逐步攀升的，是成长的。从生命周期理论出发，通用过程模式的社会工作实务要求有系统地、全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产

21、生的问题，找出影响个人或群体的内外因素，进而给予协助，消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素。针对小平没有读完小学，没有文化知识、不善表达以及他自卑、防备别人的心理特点，社会工作者首先应提供帮助使小平成长为一名合格的社会成员。首先，要帮助小平继续接受教育，教他读书识字，同时还要与小平的家庭联系，关注和帮助他们解决经济问题，与家乡的学校、老师、同学以及当地的政府及有关部门一起从不同角度给予小平和他的家庭帮助。这样才能创造一个有利于小平成长的家庭和社会环境。2小平和他父母各自的需要具体表现为：(1)小平的需要心理表达的需要。有针对性地对小平进行个别辅导，培养他健康的心智，积极向上的品质，使他树

22、立自信心理，并勇于表达自己的思想。接受教育的需要。小平正值求知年龄，需要通过多方支援，提供小平继续接受教育的机会。人际交往的需要。小平需要和同辈群体接触、交流，应该鼓励他克服自卑、防备心理，多交朋友。获得关爱、支持、鼓励的需要。小平需要回归家庭，得到父母的关爱和家庭的温暖；需要中心的工作人员以及老师的关心和鼓励。(2)小平父母的需要解决家庭经济困难；增加与小平的交流沟通机会。2. 小菲是某老年服务中心的社会工作者，为研究该社区居民对服务中心的满意度，她拟定采用问卷调查研究法。首先抽取该社区80名高龄老人组成随机样本，并请经过培训的志愿者帮助她到被抽中的老人家中访谈记录老人的回答，然后回收完成问

23、卷调查结果。?问题：?结合社会工作研究相关理论，分析上述案例中小菲为什么选择问卷调查法进行社会工作研究，并作出评价。【答案】问卷调查研究法是社会工作研究中常采用的一项研究方法。问卷调查研究法依托问卷收集和分析材料，包括封面信、指导语和问题与答案三部分组成。封面信包括：调查者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则、研究机构；指导语包括：问题细节和回答要求；问卷有自填问卷和访问问卷两种。自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，其提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量适中。访问问卷是由访问员向被调查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问

24、问卷较为合适。本案例中，受调查对象是高龄老人，根据老人老花眼以及可能存在文化水平不高等情况，采用访问问卷的形式较好。问卷在设计时要注意三个问题：第一，问卷设计应该以回答者视角为主，让回答者认可、容易理解和回答；第二，考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、有能力回答问题；第三，应整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性。上述案例中的小菲要研究社区居民对居家养老服务的满意度，选择了80名高龄老人为调查对象，适合采用问卷调查的方式进行。同时，由于调查对象为老年人，如果不能当面指导和记录，填答质量可能难以保证，所以小菲招募了志愿者来协助她搜集资料。需要注意的是，招募的志

25、愿者要进行专门培训，具体体现在态度培训、知识培训、技巧培训和模拟等方面。小菲采用问卷调查法具有以下优点：有利于获得真实信息；能在短时间内收集大量资料，节省资源，并有利于中和个别人士的极端回答；搜集数据的内容、时间、格式基本统一，资料处理相对容易并便于比较分析。但也存在不足之处：对调查员与被调查者均有较高要求；某些类型的问卷调查中调查员无法当面指导和记录，且老人年龄较高，填答质量可能难以保证，造成调查结果有失真的地方。3. 社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。对于社会工作者的到来，他很高兴，交谈中社会工作者了解到，王老先生现与儿子一家同住，儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人，社会工

26、作者观察发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。老人抱怨，退休工资都交给儿媳，身上没有任何零花钱。同时，社会工作者还注意到王老先生手臂有多处瘀青，问其原因，王老先生沉默不答，表情紧张。社会工作者向社区居委会进一步了解情况，得知王老先生今年80岁，以前是老伴照顾他的饮食起居，老伴去世后主要由儿媳照顾，儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时，儿媳还经常将老人反锁在家中。问题：1列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。2如果你是社会工作者，将如何介入【答案】1虐待老人指的是恶意对待老人，在身

27、体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成虐待或剥削。疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面健康的衰退。结合题干，本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现如下：(1)身体虐待：社会工作者注意到王老先生手臂有多处淤青；儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人。(2)情感或心理上的虐待：老人丧偶不久，被儿媳嫌弃，情感上受到虐待。(3)经济虐待：老人工资都交给儿媳后，无零用钱，说明经济被剥夺。(4)他人疏于照顾：老人吃不饱饭、没人洗衣服，基本生活无人照料。(5)自我忽视：王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异

28、味，已经多日没有换洗。2作为社会工作者，可以从以下几个方面进行介入：(1)保护老年人免受经济方面的剥夺。与老人的儿子、儿媳进行面谈，调整其认知，适当交还老人的工资，给老人留有足够的零用钱。(2)提供支持性辅导。与老人的儿子、儿媳面谈，引导其认识到自己的不孝行为及对老人的伤害，帮助他们改变对老人的态度和行为，鼓励他们做孝顺的儿子和儿媳；与老人会谈，倾听老人描述与宣泄，连接志愿者定期探望老人，与老人聊天，聆听老人的生命故事，陪护老人出行。(3)发展支持性服务。邀请老人参与社区活动，建立与邻里的联系，培养老人爱好，丰富老人生活；连接社区日间照顾中心，解决老人白天的饮食与休闲。(4)改变和调整环境。邀

29、请儿子、儿媳为老人房间打扫卫生，帮助老人洗衣服，邀请儿子给老人洗澡并增进感情。4. (2017年)社会工作者在某职业学校开展服务时发现，有些学生在课堂上表现不佳，动辄不动与任课老师产生冲突，甚至擅自离开课堂；有些学生流连于网吧，经常夜不归宿。社会工作者经过进一步评估，发现大多数学生流露出对未来的迷茫，觉得读职业学校没前途，既懊悔过去读书不认真，又不愿面对现实，更没有为改变现实而采取行动。社会工作者决定依据现实疗法中的“责任”、“现实”和“正确”三个基本要点，开展以提升青少年自我管理能力为总目标的小组活动。在小组活动过程中，社会工作者通过破冰游戏等方式促进组员间的相互交流，树立积极、正向的伙伴关

30、系；与组员共同制定契约，形成小组规范，使组员逐步认识到遵守规范的重要性。社会工作者通过“自画像”、“生命环”等活动，协助每位组员开展自我探索，了解自己的行为并进行合理评估，学会对自己的行为负责。社会工作者借助良好的小组互动氛围，通过角色扮演、示范、鼓励等技巧，协助组员学会真实表达，并履行自己的决定和承诺。问题：1.围绕提升青少年自我管理能力的总目标，列出本案例中小组工作的具体目标。2.分析小组工作在本案例中发挥的功能。【答案】1.本案例中小组工作的具体目标有以下几点：（1）沟通目标：通过破冰游戏等方式促进组员之间的沟通和交流，树立积极、正向的伙伴关系。（2）实质目标：提升青少年自我决策和自我管

31、理的能力。协助青少年有效的自我约定，且诚信地尽力执行，使青少年能够以勇于负责的态度来面对自己的生活。协助青少年正确地检视、查核自己的行为表现，使青少年懂得如何对自己的行为作出有效的评估。（3）过程目标：全体组员共同制定契约，形成小组规范，在后期活动过程中使组员充分认识到遵守规范的重要性，并及时肯定鼓励正向性改变的行为。开展“自画像”等活动，协助组员自我探索，使他们了解自己的行为并逐渐的能够对此进行合理的评估，学会对自己的行为负责。营造良好的小组互动氛围，通过角色扮演、示范等技巧，协助组员学习真实表达方面的技能，并履行自己的决定和承诺。（4）需求目标：社会工作者可以根据每个组员的具体需求而设计任

32、务，帮助青少年形成正确的生活、学习和行为习惯。2.小组工作在本案例中发挥的功能：（1）塑造小组组员的平等意识和归属感。在案例中这些学生有着相似的问题，既不肯面对现实、自认前途迷茫却又不肯采取行动去改变，这种问题的共同性或相似性是小组形成的一个前提条件。在后面的活动开展中，针对此类问题设计的具体活动会让组员产生较强的认同感，并会对小组这个临时的共同体产生归属感。（2）提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景。在互动过程中，小组组员任何新的改变和提升都会被大家接受、肯定和分享，会激发他们以改变的自我去融入社区和社会。结合案例，通过参与制定契约和培养遵守规范的精神，会让组员逐步认识到遵守规范的重要

33、性，进而把这种被肯定的经验应用到生活的其他场景。（3）创造相互帮助、共同成长的机会。小组工作提供小组组员帮助他人和被帮助的机会。每一个小组组员是发言者的同时也是一名倾听者，可以形成互相学习，互相鼓励的同伴关系，分享经验，沟通感情，共同进步和成长。（4）打造增能的社会支持网络。小组这个临时的社会共同体，因其赋予了平等意识和社区归属感、被肯定的社会场景及相互帮助、共同成长的机会，打造或改善了小组组员增能的社会支持网络。此前大家可能缺乏沟通的机会与技巧，但在小组活动中，每一个组员都能够就相关问题畅所欲言，还能得到同伴与社会工作者的反馈，在每个人的周围必然会形成一定的相互支持网络。5. 岳珍今年16岁

34、，在两年前被学校劝退，现在独自在家自学。她为自己制订了很详细的学习计划，每天很有规律地阅读自己喜欢的书籍，写一些文章在网络上发表，或是学一些感兴趣的知识。这样好学的孩子为什么会被学校劝退呢？经过社会工作者调查，岳珍是因为不守课堂的纪律、与老师和同学的关系不好等原因被劝退的。这让社会工作者非常的费解，在学校的岳珍和现在简直是判若两人，通过与岳珍的几次沟通后，社会工作者了解到岳珍的性格比较慢，有时对于事物的反应能力也要比其他孩子慢，所以经常被同龄的孩子们取笑，大家都不愿和她一起玩。虽然性格慢，但岳珍学习非常认真，有时对于老师的讲解不太理解，会不断地追问老师，对于老师的一些见解她还持反对意见，久而久

35、之，让老师很是反感，更不愿再回答岳珍的问题，同时会通知家长岳珍在学校的表现很不好，而每次老师找过家长后，岳珍总会被父亲打一顿。对于老师和家长的不理解，岳珍感到很伤心，所以对于老师的要求也就不再配合，我行我素。问题针对岳珍的情况，请制订一份服务方案。【答案】1问题的陈述与分析。因为自己的反应慢，使岳珍被同龄人排斥，不善于与他人沟通，缺乏相关的人际交往能力。因为老师的不够耐心和不理解，使岳珍产生了逆反心理，不再认真学习。与父母缺少沟通，虽然父母意识到了岳珍存在的问题，却没有与其及时沟通，没能找到问题发生的原因，并采取合理解决问题的措施。2方案设计。(1)方案目标：改变岳珍对于学校的认识，促使其与老师、同学及父母有效的沟通，重新回到学校学习。(2)方案实施策略与岳珍进行沟通，在与其建立信任关系后，帮助她重新认识学校才是学习的最佳场所。与岳珍的父母进行良好的沟通，在相互理解的基础上，鼓励岳珍表达自己的想法。与学校及老师进行沟通，建议他们给予岳珍理解、支持和帮助。教导岳珍与同学进行相处的技巧，帮助岳珍融入到同龄人的范围中。(3)方案执行：主要包括整合家庭与学校资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。(4)方案评估：包括岳珍及其父母对服务的满意度评估、方案执行情况评估和效果评估等。