(本科）公共关系：理论、实务试题试卷B.doc

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1、(本科）公共关系：理论、实务试题试卷B期末测试题（二）一、填空题（每空 1 分，共 15 分） 1从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态它包括原始的公共关系状态和（ ）的公共关系状态。2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为（ ）、（ ）、将在公众和现在公众。 3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有（ ）工作、短期专项工作和（ ）工作。 4. 特殊性公共关系调查的内容主要有：具体问题调查、活动效果调查和（ ）。 5公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、（ ）的原则、富于创新的原则、（ ）的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。6概括起来说，对公共关系人员的职业心

2、理要求有三个方面：（ ）心理、热情的心理和（ ）。 7公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的（ ），即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。 8开幕（开业）典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、（ ）、事先确定致贺词人名单、（ ），安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。 9. 新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；（ ）和实事求是。 10. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、（ ）和心象广告。二、名词解释（每小题 5 分，共 20 分） 1首要公众2直接调查法3艾维李4公共关系礼仪三、单项选择题（请将正确答案

3、的字母序号填在括号内。每题 1 分，共 10 分） 1 在公共关系信息传播中，群体传播应属于（ ）的类型。A 大众传播 B媒介传播 C组织传播 D人际传播 2公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（ ）。A情报功能 B管理功能 C 传导功能 D效益功能 3（ ）公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A商品经济的繁荣 B大众传播技术的发展 C 民主政治的发展 D民众意识的觉醒 41952 年，现代公共关系教育之父斯科特?卡特李普出版了一本具有权威性的著作? （ ）。 A公众舆论之凝结 B共同原则宣言 C.公众关系学 D有效公共关系 5公共关系学

4、是（ ）。 A归属于关系学的范畴 B归属于大众传播的范畴 C 一门独立的学科 D归属于市场营销的范畴 6公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择 目标上注重（ ）。 A长期性和系统性 B公益性和福利性 C 目的性和效益性 D季节性和时尚性 7共同经验范围是指传播者（信源）与（ ）之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题，即双方对传播所应用的各种符号应 有大致相同的理解，这是信息传播的最起码要求。 A信道 B，媒介 C.信宿 D.信源 8. （ ）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经

5、营活动的再现等。 A. 企业理念识别系统 B. 企业行为识别系统C企业视觉识引系统 D. 企业整体识别系统 9（ ）是指组织在经济二作中自觉地接受公众的监督，以公众舆论的好与坏作为评判企业各项工作好与坏的标准。 A. 公众导向规律 B管理职能规律 C行为约束规律 D舆论监督规律 10下列属于公共关系专项活动的有（ ）。 A电话接待 B来访者接待 C. 编写宣传材料 D新闻发布会 四、判断题（在你认为正确的题前画“” ，不正确的画“X” 。每题 2 分，共 20 分） 1. 任何一项公共关系活动都具有目标性、主观性和技巧性等特点。 （ ）2巴纳姆的信条是“投公众所好”。 （ ）3. 一般性公共关

6、系调查是公共关系事件调查。 （ ）4部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展公共关系活动。 （ ）5公众是指面临一个问题与一些社会群体发生关系的人。 （ ）6新闻价值的衡量标准是：新鲜性、重要性、接近性、趣味性和需要性。 （ ）7使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是卡特利普。 （ ）8新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。 （ ）9当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。 （ ）10案例分析的原则有：客观性、全面性、动态性和实践性。 （ ）五、简答题（每小题 10 分，共 20 分）

7、1.一个组织为了生存和发展，为什么必须注重社会整体效益？2说明公众分类方法的作用和意义。六、案例分析（15分）惠普的经营之道惠普公司的创造人比尔休利特说：“惠普之道就是那种关心和尊重每位个人和承认他们个人成就的传统。个人的价值和尊严是惠普之 道的一个极重要的因素，所以多年以前我们就废除了考勤钟，近来我们又搞了弹性工作时间制，这不但是为了员工能按自己个人生活 需要调整工作时间，也是为了对他们表示信任。我们的另一做法就是那种随随便便、不拘礼仪的方式，彼此直呼其名，不冠头衔，不 带姓氏。”惠普公司这种重视人的宗旨不但源远流长，而且还不断地自我更新。公司的目标为“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”

8、“本，公司全体同仁均须为干练而富有创新精神者身居显要管理职位者，不仅本人应满怀热情，而且应甄选具有激励其部属积极性能 力者充任。惠普公司对员工的信任，在它的“开放实验设备仓库”的政策里表现得最为清楚。实验设备仓库是存放电器和机器零件”的地方，开放政策规定工程师们不仅在工作中可以随意取用，而且实际上还鼓励他们拿回家里供个人使用。他们认为，不管拿这些设备所做的事是否跟工程师手头的工作有关，不管是在岗位上还是在家里，反正摆弄这些玩意总会拿出一些东西。这其实也表现了公司对革新的赞助。“周游式”管理方法也是惠普之道的一个信条。公司让管理人员走出办公室到第一线与生产者、用户、销售人员直接面谈，这种管理方法促成了非正式沟通的渠道，惠普的交流是多层次、多形式的，“饮咖啡聊天”就是颇受员工欢迎的一种方式，这种聊天每星期都有，人人参加，而问题也就这样不拘形式地以非正规方式解决了。案例思考：这个案例给你什么启示？惠普公司在协调员工关系方面有哪些经验可为我国企业借鉴？感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用线第4页，共4页