最新“X-Y”――图书馆管理的艺术.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date“X-Y”图书馆管理的艺术“X-Y”图书馆管理的艺术“X+Y”图书馆管理的艺术 摘要:从人性假设理论的角度出发,在对麦格雷戈X-Y理论的分析研究基础之上,分别将X理论和Y理论运用到图书馆管理实践中,通过对两种管理模式的评析,从而提出“只有将X与Y的有机结合运用于图书馆管理中,才能保证图书馆事业的可持续发展”。 关键词:X理论;Y理论;图书馆管理 中图分类号:G251文

2、献标志码:A 文章编号:10022589(2009)18014602 在西方管理思想史上,每一种新的管理理论的产生,都是从人性假设改变开始的。任何管理者在制定和实施管理措施时,都会对人的本性、本质有所看法、假设,并根据这些看法、假设,提出相应的管理措施。在图书馆的管理实践中,不管管理者意识到与否,其管理行为均有不同程度的人性假设的体现。1如果我们能够对人性假设理论进行科学的分析和研究,“取其精华、剔除糟粕”,并进而将其恰如其分地运用于图书馆管理实践中,必将会对图书馆事业的长足发展起到关键性的作用。本文以麦格雷戈的X-Y人性假设理论为研究核心。 一、麦格雷戈的XY理论的基本内涵 1.X理论:美国

3、的弗雷德里克?泰勒从所谓“享乐主义” 的哲学观点和亚当?斯密的经济理论出发,认为人都是“经济人”。麦格雷戈在他的企业中的人性论一书中把这种人性假设归纳为X理论,X理论的观点认为:大多数人天性懒惰,生下来就厌恶工作,并尽可能地逃避工作;大多数人生下来就缺乏进取心,不愿承担风险与责任,宁愿接受指挥,没有雄心大志;人生下来就习惯于明哲保身、反对变革,把自身安全看得高于一切;人缺乏理性,容易受外界和他人的影响做出一些不适宜的举动;人生来就以自我为中心,无视组织的需要。 2.Y理论:继霍桑试验之后,马斯洛提出人是“自我实现人”的观点。所谓“自我实现人”,是指“人都需要发挥潜力,表现自己的才能,只有人的潜

4、力充分发挥出来,人的才能充分表现出来,人才会感到最大的满足”。2麦格雷戈基于马斯洛的“自我实现人”提出了Y理论。Y理论的基本内容是:人都是勤奋的,要求工作是人的本能,就如同游戏或休息一样自然;人们愿意接受职责,而且多数人主动寻求职责;人们投身于组织的目标在很大程度上是为了获得成就感;逃避责任,缺乏抱负以及强调安全感通常是经验的结果,而不是人的本性;大多数人而不是少数人,在解决组织的困难问题时,都具有创造才能和主动精神;人对于自己所参与的工作,能够实行自我管理和自我指挥;在现代工业社会条件下,一般人的智能潜力只发挥了一部分。 二、X理论和Y理论在图书馆管理中的运用及评析(以下简称X管理和Y管理)

5、 1.X理论在图书馆管理中的运用及评析 在X理论思想的指导作用下,图书馆的管理者会采取以下几方面的措施:首先,在全馆建立起严格详尽的规章制度,涉及到馆内各项事务,例如考勤制、绩效制等等;其次,为了更好地贯彻好这些规章制度,建立起严密的人事体制,几人一组,几组一部,几部一馆,设立逐级汇报制,相互监督,事事上报,最后汇总到馆长,馆长是绝对的权力行使者;第三,引入竞争机制,以馆员的物质需要为核心,给馆员群体以精神上和物质上的压力,用担心受批评、受罚和被辞退的心理去激发他们的工作热情,并用奖励、升迁等激励手段使他们看到发展空间。 X管理有其积极的一面,在一定程度上认识到了人的内在主动性物质经济需求,同

6、时在严密的管理制度下,权力的高度集中可以保证全馆事务的有序进行。但与此同时,也伴随着很大的缺陷:(1)不利于调动馆员的工作积极性,它把馆员看成是被监督的对象,使馆员处于一种被动的状态,限制了馆员的主观能动性的发挥,压抑了他们的个性发展,最终影响他们的创造力;(2)使各个部门缺乏应变能力。科学的管理应具有应变能力,对环境的变化能及时适应。现代社会环境变化很快,X理论下的管理难以保持图书馆各部门与社会的协调发展,从而使图书馆的管理效能不能得以有效发挥;(3)不能应用于图书馆中的所有工作,不能有效与馆员的责、权、利挂起钩或囊括更广泛的管理范围。图书馆内部有许多工作是不能用制度和定额来管理的,如图书管

7、理员对读者的学科咨询就不能以工作量来规定,如果硬性规定,馆员为了应付定额而勉强达到一种量的需求,那么肯定是有服务没质量的。因此,图书馆管理采用片面的X管理方式是不可取的。 2.Y理论在图书馆管理中的运用及评析 基于Y理论观点的影响,图书馆管理者的管理措施为:(1)在全馆努力营造宽松自由的工作氛围,注重感情投资,深信只要善待馆员,实施引导、激励馆员的自律内化管理,比外在的强化管理更易为馆员所接受,能更好地发挥其潜力,从而稳定队伍;(2)充分信任各位馆员,认为一般人都具有想象力和创造力,有自我实现的要求,因此最大限度地把工作交给他们,相信他们能自觉圆满的完成;(3)在激励机制中,以外在奖励(如奖金

8、、升迁、荣誉等)为辅,以内在奖励为主,如通过委以重任、培养、进修等方式使其获得知识,施展才能,满足自我实现的需要。 然而,Y管理也过于片面,存在其不足之处:(1)对馆员的依赖性。Y管理的成功与否,往往与馆员的素质存在密切的关系,如果馆员的自身素质不高,就容易放任自流;(2)容易走向“没有管理”的极端。为了奉行Y管理,容易偏离了图书馆的目标与基本规范,从而就可能走到“没有管理”的另一个极端;(3)抛开了人的社会性本质。馆员也是生活在现实世界里的个人,其对经济利益的关注也是无可避免的,Y管理以抽象化的、理想化的、脱离社会的人性假设来看待馆员,忽视对经济动机的激励,必然会最终引起馆员的不满情绪。 三

9、、X理论与Y理论的有机结合 笔者认为,X理论和Y理论都属于太过纯粹的理论,过于片面。在图书馆管理中,X管理为图书馆工作提供服务标准,确定每个人、每个岗位、每道程序的工作标准,是Y管理行之有效的先决条件;而Y管理则能实现X管理所无法实现的功能,它通过信任、激励、关怀,注重人的内心情感因素,建立有效的情感交流机制,形成和谐融洽的人际关系,使每个馆员正确认识到应完成的任务和担负的责任,自主地提高工作目标。二者的有效结合,可以产生良好的互补作用,具体为以下几方面: 1.以X管理为基础 现代“人本管理”是建立在一系列完整而规范的制度基础之上的管理(即X管理),要实现人本主义Y管理,就必须高度重视制度化建

10、设。以人为本的制度化管理,从某种意义上来说是以制度化形式,向馆员推销最佳的管理模式、管理体制、和行为规范。它明确规定图书馆的职责和义务,并从图书馆的藏书管理、读者行为、馆员素质和服务设施建设以及服务方式等方面提出一系列基本准则,以指导和约束图书馆员和广大读者,使之从各自不同的角度有效地利用文献资源,营造图书馆的人文环境,从而推动图书馆各项工作有序进行、协调发展。 2.以Y管理为指导的组织构建 图书馆中的X管理模式是等级权力控制,是垂直型的纵向线型管理系统。这种管理形式强调的是制度+控制,虽然能使人完成既定工作目标,但由于其缺乏灵活性而逐渐失去活力,已不能适应图书馆的发展需要,要求取而代之的是扁

11、平化的组织结构(即学习型组织形式的结构)。这个以Y管理为指导的新形态组织,具有持续的创新能力,使图书馆机构设置尽可能简单;减少管理层次,增加管理幅度,由集权管理向分权管理过渡;注重灵活性与有效性。 3.恰当运用X管理中的物质激励 在图书馆管理中,运用物质激励机制,是调动馆员积极性和创造性的重要手段。如果物质激励机制制定得当,运用合理,能够起到稳定馆员队伍、吸引优秀人才、进一步提高工作效率的作用。按照“效率优先、兼顾公平、按劳取酬”的原则进行分配制度的改革,图书馆可以采用灵活的工资福利制度,既体现馆员的资本价值,又有利于增进图书馆的绩效。 4.实施Y管理,坚持“以人为本”的激励核心 重视图书馆员

12、的发展机制,包括岗位培训和继续教育。图书馆管理者可以采取馆内学习、馆外进修等多种方式,有组织、有步骤地对馆员进行知识更新和技能培训。使馆员掌握与岗位紧密相关的专业理论、技术技能和现代管理知识,并随时了解本专业的最新科技成果和科研发展方向;同时可以鼓励馆员读各专业的在职研究生,保持学术多元化,优化图书馆人的知识结构,培养创新能力。最终使图书馆人由学究型、专家型人才转变为智能型、外向型和复合型人才。3 5.X和Y并驾齐驱营造良好的工作氛围 图书馆的全体馆员都是图书馆的人力资源,现代图书馆的管理工作应以“以人为本”的Y管理为主导,以“规章制度”的X管理为辅助,为馆员们营造一个宽松、和谐、愉快的工作环

13、境。图书馆管理层要努力创造一个知人善任、人尽其才、尊重人才的良好环境;要善于运用积极的情感去激发、感染、影响馆员,形成工作的合力;对待馆员要公平、公正,坦诚相待,真心实意地做馆员的朋友,增强亲和力。同时,馆员也应了解领导、尊重领导,彼此沟通,相互理解和支持。 四、结语 综上所述,现代图书馆工作应以“X+Y”的管理为主导,通过二者的有效结合,调动图书馆员的积极性,充分发挥馆员的能动性,满足其自我实现的需要,最大限度地激发他们的工作热情,充分发挥他们的想象力和创造力,为实现图书馆的整体目标而奋斗。只有X管理与Y管理的有效结合,才能促进图书馆工作的可持续发展。 参考文献: 1覃冠.图书馆管理中的人性

14、假设J.科技情报开发与经济,2005,15(20):64. 2尹钢,梁丽芝.行政组织学M.北京大学出版社,2005:143. 3陶方林.我国图书馆人力资源管理现状与对策J.新世纪图书馆,2009,1:76. “X+Y”- The Art of Library Management Yang Yang (Nanjing Medical University Library, Jiangsu Nanjing 210029) Abstract:Hypothesis from the human point of view, Mcgregor XY theory in the analysis bas

15、ed on, respectively, X and Y theory applied to library management practice, through the analysis of two management models, thus the only X and Y applied to the organic integration of library management in order to ensure the sustainable development of libraries. Key words:X theory; Y theory; Library Management(责任编辑/田苗)-