某营销公司ERP软件实施可行性分析方案11016.docx

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1、提升管理理基础，造造就未来来人才万向钱潮潮营销有有限公司司ERP软软件实施施可行性性分析ORACCLE（中中国）有有限公司司北京东华华诚信电电脑科技技发展公公司目 录录前言551.营销销公司现现存问题题61.1业业务流程程不够规规范、科科学61.2 业务信信息、财财务信息息缺乏集集成61.3 难以适适应电子子商务时时代的竞竞争72. 项项目解决决方案82.1 ERPP系统的的总体解解决思路路82.1.1了解解现有流流程，优优化设计计目标业业务流程程82.1.2利用用Oraaclee产品，构构筑ERRP应用用平台92.1.3通过过多种培培训，实实现从咨咨询顾问问到企业业的“知识转转移”92.1.

2、4为启启动电子子商务构构建平台台92.2前前期工作作92.2.1 组组建项目目小组92.2.2 对项目目领导小小组和项项目核心心小组的的培训112.3 业务流流程调查查和业务务流程重重组122.3.1 业业务流程程描述122.3.2 业业务流程程优化设设计122.4 ERPP系统实实施122.4.1 OOraccle 公司PJJM/AAIM实实施方法法和BPPR/EERP实实施方法法论122.4.1.11 PJJM项项目管理理方法论论132.4.1.22 AIIM应应用系统统实施方方法论132.4.1.33 基于于BPRR基础上上的ERRP实施施方法论论152.4.2 EERP系系统实施施步骤

3、162.4.2.11 软件件需求调调查和软软件需求求分析162.4.2.22 方案案设计162.4.2.33 软硬硬件的购购买和安安装162.4.2.44 操作作培训172.4.2.55 系统统设置172.4.2.66 数据据准备和和数据初初始化172.4.2.77 并行行和客户户化182.4.3业务务流程和和ERPP系统的的规范化化182.4.3.11本阶段段的任务务182.4.3.22例子：岗位设设计、岗岗位职责责、业绩绩指标、考考评方法法192.5 ERPP项目实实施管理理202.5.1营销销公司EERP项项目管理理202.5.1.11 工作作计划管管理202.5.1.22 工作作计划控

4、控制202.5.1.33 提交交文档的的审核和和批准202.5.1.44 顾问问实施时时间控制制212.5.1.55 报告告和决策策机制212.5.1.66 问题题的书面面记录212.5.1.77 报告告机制212.5.1.88 定期期和不定定期会议议212.5.1.99 实施施范围控控制212.5.1.110 范范围改变变文档内内容212.5.1.111 批批准程序序222.5.1.112 跟跟踪执行行222.5.2 营营销公司司ERPP项目质质量管理理222.5.2.11 质量量审查222.5.2.22 测试试管理222.5.2.33 文档档管理232.5.3 营营销公司司ERPP项目风风

5、险控制制及变革革管理232.5.3.11 阻止止项目成成功的因因素232.5.3.22 有效效地处理理对变革革的抵制制242.6 ERPP系统应应用的经经济效益益252.6.1 EERP系系统在物物料管理理方面的的效益252.6.2 EERP系系统在提提高配套套水平的的效益262.6.3 EERP系系统在计计划管理理方面的的效益262.6.4 EERP系系统在成成本控制制方面的的效益262.6.5 EERP系系统对产产品档案案的管理理262.6.6 EERP系系统对工工作效率率的提升升263. OORACCLE 系统简简介273.1 ORAACLEE公司介介绍273.2 ORAACLEE系统功

6、功能介绍绍274.ORRACLLE EERP系系统对万万向钱潮潮营销有有限公司司需求的的支持功功能294.1 万向钱钱潮营销销有限公公司ERRP系统统体系结结构294.2 万向钱钱潮营销销有限公公司ERRP系统统的特点点及优势势304.3 对万向向钱潮营营销有限限公司EERP系系统需求求的针对对性解决决方案344.3.1 急急需解决决的问题题344.3.2 EERP系系统总的的要求354.4系系统详细细方案374.4.1销售售管理系系统374.4.2总帐帐管理系系统424.4.3应收收管理系系统474.4.4应付付管理系系统494.4.5现金金管理系系统514.4.6库存存管理系系统534.4

7、.7采购购管理系系统574.4.8质量量管理系系统574.4.9决策策支持分分析系统统594.4.10其其他功能能解决方方案605. 万万向钱潮潮营销有有限公司司ERPP项目计计划与费费用明细细615.1万万向钱潮潮营销有有限公司司ERPP项目实实施计划划615.1.1 项项目阶段段划分615.1.2 各各阶段工工作内容容、人员员安排与与成果625.2万万向钱潮潮营销有有限公司司ERPP项目实施施阶段计计划和工工作内容容625.3万万向钱潮潮营销有有限公司司ERPP培训计计划665.4万万向钱潮潮营销有有限公司司ERPP项目组组织695.5万万向钱潮潮营销有有限公司司ERPP项目费费用明细细7

8、25.5.1 OORACCLE ERPP软件系系统许可可证报价价725.5.2实施施报价及及其说明明745.5.3 最最终产品品报价及及实施费费用总表表75前言蒸汽机的的发明，实实现了人人类社会会从农业业经济时时代到工工业经济济时代的的转变，而而今ITT技术特特别是IInteerneet技术术的飞速速发展及及其广泛泛应用，人人类正在在从工业业经济时时代跨入入到一个个崭新的的时代知识识经济时时代。在知识经经济时代代，企业业所处的的商业环环境已经经发生了了根本性性变化：首先，IInteerneet技术术广泛应应用，指指日将遍遍布每一一个企业业和家庭庭，这彻彻底打碎碎了长期期以来人人们习以以为常的的

9、传统商商业运作作模式，取取而代之之的将是是“电子商商务”运作模模式。企企业要么么实现“电子商商务”，要么么就“无商可可务”（“E-Buusinnesss”or “Outt off Buusinnesss”）。其其次，顾顾客需求求瞬息万万变、技技术创新新不断加加速、产产品生命命周期不不断缩短短、市场场竞争空空间日益益加大、竞竞争激烈烈程度日日益加剧剧，这些些构成了了影响现现代企业业生存与与发展的的三股力力量：顾顾客（CCusttomeer）、竞竞争（CComppetiitioon）和和变化（CChannge）（简简称3CC）。企企业不能能适应客客户“个性化化”需求、不不能快速速响应市市场和变变化

10、、不不能持续续改善客客户满意意度，便便不能生生存与发发展。为了适应应以“顾客、竞竞争和变变化”为特征征的外部部环境以以及新的的“电子商商务”运作模模式，企企业迫切切需要即即时调整整自己的的发展策策略、重重组自己己的业务务流程与与组织机机构，同同时还需需要利用用现代信信息技术术手段，实实现企业业管理信信息化以以期不断断提升企企业在市市场中的的竞争力力，并利利用集成成化企业业管理信信息化系系统提供供即时、准准确和完完善的信信息，以以增强决决策有效效性、提提高管理理效率和和经济效效益。在在此过程程当中也也不断培培养出企企业自己己的面向向未来知知识经济济时代的的“学习型型的人才才”。使企企业从传传统组

11、织织向“学习型型组织”过度，为为企业的的长远发发展提供供强大的的动力。1.营销销公司现现存问题题万向钱潮潮营销有有限公司司（以下下简称公公司）是是由万向向钱潮股股份有限限公司发发起并控控股的有有限责任任公司。注注册资本本10000万元元人民币币。公司司主要代代理销售售万向集集团钱钱潮QCC系列列汽车、工工程机械械等零部部件产品品和集团团外优质质名牌产产品，包包括汽车车万向节节十字轴轴总成等等11个个系列1100000多个个品种。公公司现拥拥有分布布在全国国各地的的23个个物流配配送中心心，3000个一一级受控控特约经经销点，115000多家二二级分销销网点，基基本上形形成了系统零零部件供供应商

12、+营销配配送网+受控代代理与分分销网点点的营营销网络络构架。 万向钱钱潮营销销有限公公司的目目标是要要成为亚亚洲一流流的拥有有一个快快捷高效效及时的的市场营营销网络络，一座座分布在在全国各各地通过过电脑网网络信息息化管理理的物流流分销仓仓库，一一批善于于分销网网络构建建与维护护的专业业市场人人才，一一个精通通市场、物物资、财财务管理理和虚拟拟生产经经营的智智囊团队队。营销公司司过去的的工作取取得了很很大成绩绩，但是是随着企企业的快快速发展展，也发发现不少少问题。根据我们们的调研研，认为为营销公公司的的的所有问问题可以以总结为为以下两两点。1.1业业务流程程不够规规范、科科学一般国内内的企业业采

13、用的的都是基基于“分工理理论”的“职能型型”管理模模式。在在“职能型型”管理规规模中，组组织的运运转往往往以自己己的上级级“老板”为导向向，而不不是以“客户”为导向向。部门门之间存存在工作作上的鸿鸿沟，无无人负责责和协调调跨部门门的业务务处理流流程，而而且部门门之间的的协调愈愈来愈难难。结果果造成管管理上的的真空地地带，有有一些问问题无人人负责。而在调研研中，我我们发现现，相对对于其他他企业而而言，万万向集团团经过多多年的市市场的磨磨练，企企业已经经逐步建建立起一一套以市市场为中中心的管管理系统统，比较较的面向向客户。而而且企业业方在管管理水平平的不断断提高过过程中和和企业实实际工作作的需要要

14、，也开开始逐步步形成面面向流程程的组织织结构。但是，作作为一个个飞速发发展的企企业来说说，企业业的管理理的提高高明显的的不能适适应企业业的发展展的需要要。企业业自身对对流程的的理解目目前还是是处于一一种比较较模糊的的状态。由由此导致致企业流流程不够够规范、科科学。管管理成本本比较大大。因此此面对这这样的情情况，需需要对业业务流程程进行深深入透彻彻的分析析，从而而真正理理顺流程程。建立立面向未未来的新新型的组组织架构构。1.2 业务信信息、财财务信息息缺乏集集成通过这次次调研，我我们接触触了营销销公司和和钱潮的的一些领领导，听听了多方方反映的的种种问问题。具具体的问问题如下下：v 由于业务务量大

15、，财财务数据据不能准准确入账账。从而而导致大大量时间间耗费在在对帐上上，效率率低下。v 营销公司司所要了了解的成成品仓库库，分散散在八家家公司，且且各仓库库管理水水平层次次不齐，有有的已运运用计算算机管理理，有的的还停留留在手工工帐。因因此，难难以及时时了解成成品仓库库各种信信息。v 由于与异异地的223个配配送中心心缺乏高高效的沟沟通，也也难以及及时、准准确了解解各配送送中心的的库存。v 由于配送送中心分分布全国国，有的的路途遥遥远，库库存产品品需要经经过较长长时间才才能运达达，中间间缺乏对对于这些些在途库库存的有有效管理理。v 库存管理理不够及及时、准准确，而而营销公公司在此此过程又又无法

16、对对库存进进行盘点点，又由由于维修修市场的的配件型型号多，数数量小，客客户多，信信息处理理工作量量大，导导致企业业中存在在严重的的帐实不不符现象象。v 企业的迅迅速发展展需要企企业领导导对企业业的情况况及时了了解，以以便做出出下一步步的决策策。但传传统的方方式下，难难以迅速速、及时时的提供供企业领领导所需需的财务务报表和和一些业业务对比比分析报报表，不不利于企企业的发发展。v 市场信息息、竞争争对手信信息反馈馈不够及及时，以以致销售售策略、市市场开拓拓跟不上上市场发发展。v 在应收帐帐款管理理方面，对对客户交交易历史史进行详详细记录录，难以以进行客客户信誉誉管理，从从而不利利于控制制坏帐损损失

17、。v 尚无对成成本波动动的分析析与控制制，而随随着企业业规模的的扩大和和中国加加入WTTO带来来的冲击击，加强强成本管管理将会会日益重重要。v 在销售预预测方面面，由于于难以对对大量历历史销售售信息进进行全面面管理，使使得销售售预测的的准确性性难以提提高。我们认为为，多数数问题归归根结底底还是由由于：在在通常的的手工方方式的管管理下，企企业的业业务信息息和财务务信息不不可能达达到集成成，而且且大量的的财务、库库存、销销售信息息在手工工管理下下错误率率很高，直直接导致致了相关关部门的的效率低低下。1.3 难以适适应电子子商务时时代的竞竞争 正如我我们前言言中所指指出的，当当今的社社会已经经步入了

18、了信息时时代，IInteerneet的普普及使得得建立在在此基础础上的“电子商商务”成为将将来企业业竞争的的重要趋趋势。它它能够密密切厂商商与客户户的关系系，能够够使供应应商与厂厂商之间间结成利利益一致致的更加加紧密的的联盟，企企业间的的竞争将将不再是是单独企企业之间间的竞争争，而是是供应链链与供应应链的竞竞争。而而“电子商商务”也不仅仅仅是建建立一个个网站，开开展网上上销售所所能够涵涵盖的。它它更深层层的基础础需要企企业扎实实的练好好内功，打打好企业业的管理理信息化化的基础础，这样样的企业业才会真真正借助助“电子商商务”，插上上腾飞的的翅膀。 而正如如我们在在调研中中了解到到的，万万向钱潮潮

19、营销公公司的管管理信息息化工作作才开始始启动，企企业的管管理信息息化基础础相对较较弱，同同时缺乏乏既了解解企业管管理，又又精通IIT技术术的符合合将来竞竞争需要要的复合合型人才才。如果果维持现现状是难难以适应应将来企企业竞争争发展的的需要，也也难以适适应电子子商务下下的新型型的行销销方式。2. 项项目解决决方案2.1 ERPP系统的的总体解解决思路路对营销公公司ERRP系统统解决方方案，我我们是按按照“三分软软件，七七分实施施，十二二分管理理”的ERRP系统统应用理理念来规规划与设设计的。并并从管理理、软件件和实施施等角度度阐述为为确保营营销公司司ERPP系统应应用取得得成功，我我们从企企业管

20、理理思想的的革命（RRevooluttionn）、管管理模式式的重组组（Reeenggineeeriing）、管管理手段段的改造造（Reeforrm）等方面面所采取取的保障障措施与与保障手手段。该ERPP系统解解决方案案思路的的体系结结构为：2.1.1了解解现有流流程，优优化设计计目标业业务流程程据我们的的初步了了解，营营销公司司目前管管理还不不够科学学规范，信信息传递递不够准准确及时时，业务务和财务务还不能能集成，我我们觉得得企业应应对业务务流程进进行审视视、反思思与重组组设计，使使其适应应现代管管理的要要求。经经过业务务流程重重组优化化，目标标业务流流程的基基本框架架原理可可以如下下图所示

21、示。我们通过过在业务务流程重重组（BBPR）基基础上的的ERPP软件实实施，更更能把先先进的管管理思想想和现代代的信息息技术紧紧密的结结合起来来。先是是对企业业现有的的流程进进行深入入的调查查分析，找找出其中中不合理理的部分分，以更更科学合合理的流流程取代代，然后后，在此此基础上上实施EERP软软件。通通过实施施ERPP软件中中的财务务、物流流（物流流（后勤勤）、制制造、人人事等几几个大部部分的十十几个模模块达到到真正对对业务流流程的固固定化和和真正实实现财务务流、业业务流信信息的集集成化，使使企业管管理得到到一个质质的提高高。2.1.2利用用Oraaclee产品，构构筑ERRP应用用平台Or

22、accle应应用系统统包括财财务、供供应链、制制造、项项目管理理、人力力资源和和市场与与销售等等三十多多个模块块，功能能十分强强大。它它可将企企业的物物资流、资资金流和和信息流流统一起起来进行行集成管管理，不不仅按照照科学的的管理模模式分析析市场需需求、进进行生产产能力平平衡和库库存平衡衡、自动动编制生生产计划划和物料料采购计计划，而而且与物物流帐同同步自动动生成财财务帐，可可实时进进行产品品的成本本核算。除了以上上功能，Oralce系统还有其独特的功能：v 决策支持持功能v Oraccle质质量管理理系统同同国际IISO标标准集成成v Oraccle能能提供与与PDMM系统集集成接口口。2.

23、1.3通过过多种培培训，实实现从咨咨询顾问问到企业业的“知识转转移”培训是EERP实实施中非非常重要要的环节节，也是是ERPP实施成成功的重重要保障障。同时时，正如如现在企企业发展展的趋势势一样，随随着信息息技术的的越来越越普及，传传统的管管理方式式必将为为更先进进的计算算机管理理所取代代，而企企业实施施ERPP的过程程，不仅仅仅是一一个使用用一套系系统的过过程，更更多的是是在顾问问的帮助助下培养养起一批批懂得先先进的EERP管管理思想想、ERRP软件件和企业业管理实实际的面面向未来来发展的的人才，以以这些人人来带动动整个企企业员工工素质的的提高，管管理水平平的提高高，迎接接知识经经济的挑挑战

24、。2.1.4为启启动电子子商务构构建平台台 利用OOraccle的的ERPP系统可可为电子子商务打打下基础础。2.2前前期工作作2.2.1 组组建项目目小组一般来讲讲，要成成立三个个项目小小组：项项目领导导小组、项项目核心心小组和和项目职职能小组组。建议议按表11组成项项目领导导小组。表1. 领导小小组组成成项目职务务组成主要工作作项目领导导小组组组长总经理11人 制定方针针策略，指指导项目目核心小小组； 设定项目目目标、范范围及评评价考核核标准； 批准项目目计划、监监控项目目进程； 调配人力力和资金金； 推动培训训工作； 解决项目目核心小小组不能能解决的的问题； 研究企业业管理改改革措施施；

25、 研究企业业业务流流程与组组织机构构的优化化与重组组； 审批新系系统的工工作准则则与工作作规程，保保证项目目能够正正常进行行； 对项目成成败全面面负责； 其中，咨咨询公司司项目总总监的职职责有：对项目目中各种种意外、困困难情况况提出咨咨询意见见，避免免项目方方向发生生大的偏偏差，帮帮助项目目得以顺顺利、高高效地运运行。项目领导导小组成成员副总经理理244人项目核心心小组组组长1人人我们项目目总监为了保证证项目的的顺利进进行，项项目领导导小组应应至少每每两周举举行一次次例会，领领导小组组应重视视人的协协调工作作，充分分认识流流程优化化与信息息化建设设的必要要性与紧紧要性，持持续关注注项目的的投入

26、与与效益。项项目领导导小组组组长还要要经常关关心、参参与和指指导项目目工作，及及时处理理各种问问题。 建议按表表2组成成项目核核心小组组。表2. 项目核核心小组组组成项目职务务职位人数项目核心心小组组组长建议由企企业副总总经理级级领导担担任，以以协调各各业务部部门在整整个项目目中的工工作。1人项目核心心小组成成员项目范围围内主要要业务部部门主管管48人人IT部门门主管1人我们项目目经理1人项目核心心小组人人数总计计： 711人人项目核心心小组的的主要工工作有：v 制定项目目计划，保保证计划划的实现现；v 指导、组组织和推推动各职职能组的的工作；v 组织和开开展调查查分析工工作，对对流程优优化的

27、问问题提出出解决方方案和建建议；v 组织和开开展企业业各级人人员的管管理培训训、技术术培训，担担负起教教员的工工作；v 负责数据据准备，保保证录入入数据的的准确、及及时和完完整；v 主持制定定新的工工作准则则与工作作规程；v 提交各阶阶段的工工作成果果报告，向向领导小小组负责责并汇报报工作。v 项目核心心小组的的例会制制度为：至少每每周一次次例会；为了保保证项目目实施，项项目核心心小组组组长与成成员原有有的工作作必须事事前有所所安排，保保证有足足够的时时间与精精力投入入到项目目中。建议项目目职能小小组按表表3组成成。表3. 项目职职能小组组组成项目职务务职位人数各业务部部门职能能组组长项目范围

28、围内各主主要业务务部门主主管或业业务骨干干，可兼兼任项目目核心小小组成员员1人成员项目范围围内各主主要业务务部门业业务骨干干25人人各业务部部门职能能组人数数小计： 336人人管理咨询询职能组组组长由管理咨咨询公司司项目经经理兼任任1人成员管理咨询询公司咨咨询顾问问2-3人人管理咨询询职能组组人数小小计： 344人IT部门门职能组组组长企业ITT部门主主管1人成员企业ITT部门业业务骨干干12人人IT部门门职能组组人数小小计： 23人业务部门门职能组组的主要要工作有有：v 在部门主主管领导导下，研研究本部部门流程程优化与与重组的的方法和和步骤v 明确本部部门业务务对软件件功能与与性能的的需求，

29、提提出本部部门与其其他部门门相关联联业务对对软件的的需求；v 掌握与本本部门业业务有关关的软件件功能，准准备并录录入数据据；v 培训本部部门的相相关人员员；v 参加制定定工作准准则与工工作规程程；v 做好系统统切换，运运行新系系统。v 管理咨询询职能组组的主要要工作有有：v 主持项目目的管理理与技术术应用培培训工作作；v 负责流程程调查分分析与优优化重组组工作；v 负责信息息系统的的分步实实施工作作；v 负责完成成管理流流程和信信息系统统规范化化工作；v 对业务部部门职能能组与企企业ITT部门职职能组工工作的协协调给出出咨询意意见；v 企业ITT部门职职能组的的主要工工作有：v 配合流程程调查

30、分分析、优优化重组组、信息息系统分分步实施施的工作作；v 逐渐熟悉悉新的系系统，为为将来的的辅助维维护工作作做准备备。v 项目职能能组的例例会制度度为：各各职能组组应随时时研究工工作，对对项目核核心小组组负责并并汇报工工作。2.2.2 对项目目领导小小组和项项目核心心小组的的培训在本项目目进行过过程中，需需要进行行贯彻始始终的培培训。我我们高度度重视培培训的重重要性，强强调项目目的实施施不仅仅仅带来管管理制度度的更新新和信息息系统的的运行，更更重要的的是带来来与企业业实际相相结合的的企业文文化、心心智模式式和行为为模式的的变化。这这样，项项目的实实施所带带来的新新思维会会融入企企业的血血液中。

31、本部分培培训的目的是是让这两两个小组组的成员员形成共共识，认认识到管管理改造造项目是是与高层层领导的的支持分分不开的的。此外外，这个个培训还还有另外外一个目目的，那那就是让让包括中中层领导导在内的的企业领领导对管管理的改改进和企企业信息息化有一一个正确确的预期期。本部分的的培训内容容包括项项目管理理的培训训、实施施方法的的培训和和未来的的管理信信息系统统的基本本功能的的培训。对对企业来来说，管管理咨询询和企业业信息化化是一个个大型项项目，成成功的实实施离不不开成功功的项目目管理，所所以项目目小组成成员应了解项项目管理理的一般般概念和和方法。上面所讲讲的培训训是一个个极其重重要而又又被企业业经常

32、忽忽视的一一个阶段段。实际际上，这这个有人人称为“洗脑”的阶段段对于保保证项目目的顺利利完成和和项目的的效果是是很重要要的。2.3 业务流流程调查查和业务务流程重重组2.3.1业务流流程描述述对营销公公司现有有流程的的识别是是业务流流程重组组的基础础，流程程识别包包括对现现有流程程的描述述、流程程重要性性排序及及核心流流程的确确定、现现有岗位位的界定定与岗位位职责的的描述、流流程现存存问题等等等。我们项目目组将提提供营销销公司项项目工作作组有关关流程描描述与识识别方法法、技术术和工具具方面的的培训，以以便共同同开展工工作。流程识别别需要区区分公司司的战略略流程、经经营流程程和保障障流程。2.3

33、.2 业业务流程程优化设设计本阶段的的关键是是全面理理顺营销销公司所所有流程程，并重重新设计计关键流流程。在在实施EERP系系统的过过程中确确定和完完善人机机合一的的业务流流程。对于关键键流程，要要弄清流流程的主主要问题题是什么么（问题题出在流流程内部部还是流流程之间间关系上上？管理理流程与与经营流流程是否否协调一一致?）。重新设计计常用的的一些策策略包括括纵向压压缩、横横向集成成、单点点接触顾顾客、过过程多样样化、减减少控制制环节、并并行工程程、减少少控制环环节等。非常重要要的一点点，流程程的设计计中，要要考虑到到IT技术术的应用用，重点点是结合合要上的的ERPP系统。一一个好的的ERPP软

34、件好好比一辆辆豪华跑跑车，在在一条弯弯弯曲曲曲的牛路路上即使使是一流流的赛车车手也无无法开快快，在笔笔直的铁铁轨上定定然磕磕磕碰碰。业业务流程程重组的的一部分分目的也也就是为为将来的的ERPP系统修修建一条条适合的的直达快快车道。设设计的最最后，要要结合EERP系系统具体体功能和和其内在在流程，实实现人机机合一。我们项目目组将提提供营销销公司项项目工作作组有关关流考虑虑程分析析和优化化设计方方法、技技术等方方面的培培训，以以便共同同开展工工作，同同时实现现知识转转移。2.4 ERPP系统实实施2.4.1 OOraccle 公司PPJM/AIMM实施方方法和BBPR/ERPP实施方方法论Orac

35、cle Apppliccatiionss实施方方法论是是一套建建立整体体解决方方案的方方法，主主要由AAIM（应应用系统统实施方方法论）和和PJMM（整体体项目管管理方法法论）等等各自独独立的方方法论组组成。这这些方法法论可以以提高工工作效率率及项目目实施质质量。顾顾问在项项目实施施过程中中，将用用Oraaclee Apppliicattionns实施施方法论论及实施施工具来来帮助实实施，并并将此方方法论技技术作为为技术转转移的一一部分。2.4.1.11 PJJM项项目管理理方法论论项目管理理方法(PJMM)的目目标是提提供一个个主框架架，使其其能够对对所有项项目用一一致的手手段进行行计划、评

36、评估、控控制和跟跟踪。2.4.1.22 AIIM应应用系统统实施方方法论Oraccle公公司在全全球经过过多年的的应用产产品实施施而提炼炼好的结结构化实实施方法法，它能能满足用用户的各各种需求求，从定定义用户户的实施施方法、策策略到新新的系统统上线运运行，AAIM包包含了所所有不可可缺少的的实施步步骤。因因而尽可可能地减减少用户户的实施施风险，以以保证快快速、高高质量地地实施OOraccle应应用系统统。AIM分分为七个个阶段，如如图所示示：第一阶段段：建立立实施策策略主要从商商务和技技术上来来计划项项目的范范围，并并确定项项目的目目标。这这一阶段段的工作作，包括括建立由由公司主主要领导导为首

37、的的项目实实施领导导小组和和各部门门有关人人员参加加的项目目实施小小组，并并开始对对员工进进行初步步的业务务管理观观念和方方法培训训。具体体制定出出企业实实施应用用管理的的策略和和目标。第二阶段段：业务务流程分分析主要是定定义项目目的内容容，即对对现行的的管理进进行仔细细地回顾顾和描述述，从而而认识项项目的业业务和技技术上的的具体要要求。一一般在这这个分阶阶段要编编写一个个项目定定义分析析报告，可可以更多多地是借借助于IIPO图图的形式式来描述述目前的的流程，并并从中找找出希望望改进的的地方，为为进一步步解决方方案的设设计创造造条件。为为此，需需对项目目实施小小组的成成员进行行比较系系统的业业

38、务管理理的概念念和Orraclle系统统软件功功能层次次的培训训。第三阶段段：设计计解决方方案主要是对对上阶段段形成的的业务分分析流程程，结合合业务管管理的基基本概念念和具体体的软件件功能，逐逐项进行行回顾、分分析，以以便对目目前每个个管理业业务流程程，提出出解决方方案。解解决方案案也许是是直接可可以套用用Oraaclee应用系系统中某某些功能能，也许许是对现现行管理理流程作作一些改改进，也也可能是是对软件件系统作作一些必必要的二二次开发发。这时时一般应应编写项项目说明明书之类类的文档档，作为为一个里里程碑也也作为建建立系统统的设计计任务书书。第四阶段段：建立立应用系系统本阶段需需根据前前一阶

39、段段拟订的的方案，对对管理上上（或组组织上）需需改进之之处制定定改进方方案，包包括调整整分工、规规范流程程、统一一方法、标标准信息息编码等等。从软软件来讲讲，系统统初始化化设计及及二次开开发工作作可开始始进行。这这样建立立起一个个符合企企业管理理思想的的应用系系统。此此时大量量的基础础数据的的整理工工作也将将着手进进行。第五阶段段：文档档编码在建立应应用系统统的同时时，除了了必须对对软件进进行二次次开发，按按软件工工程要求求提供必必须的文文档以外外，对管管理要改改进的流流程及方方法等方方面，也也必须编编写或修修改原来来的制度度、职责责、流程程图。这这时，系系统一旦旦已建立立起来，可可着手对对最

40、终用用户的主主要应用用进行培培训。第六阶段段：系统统切换在这个阶阶段，为为了减少少系统实实施时的的风险，各各职能部部门分别别按照自自己的日日常业务务活动，参参照已文文档化的的流程，运运行计算算机系统统进行测测试，以以证实其其系统是是基本可可行的。这这时才开开始正式式向新系系统输入入数据、创创建初态态、定义义参数、开开始运行行。为了了保证切切换的成成功，这这时项目目领导小小组要求求及时地地发布许许多指令令，来逐逐步地进进行系统统地切换换。一般般来讲，能能有一个个新老系系统并行行的运行行期间，风风险可更更小些。第七阶段段：运行行维护在并行一一段时间间后，事事实证明明系统是是安全、可可靠、可可行的，

41、那那么可以以正式投投入运行行。并在在运行中中作好有有关的记记录和报报告，并并及时地地发现运运行中的的问题，以以便进行行维护和和提高。2.4.1.33 基于于BPRR基础上上的ERRP实施施方法论论BPR/ERPP实施方方法论与与实施步步骤将主主要步骤骤参见下下图：BPR实实施步骤骤图ERP实实施步骤骤图2.4.2 EERP系系统实施施步骤2.4.2.11 软件件需求调调查和软软件需求求分析许多选购购现有软软件产品品的企业业，他们们习惯的的做法就就是向各各软件供供应商发发出邀请请，让软软件开发发商在半半天、一一天之内内将软件件演示一一遍，然然后决定定买或者者不买。一一套信息息系统往往往大到到有上

42、千千个屏幕幕和功能能，在一一天或半半天之内内看一看看演示都都让人头头大，怎怎么能决决定这套套软件适适合还是是不适合合自己企企业呢？无论是是自行开开发还是是购买外外面的信信息系统统，企业业对于本本身的需需求，有有没有做做过细致致的分析析？没有有充分的的调研，怎怎能确定定什么样样软件适适合自己己？当然然，企业业在决定定上马信信息系统统之前，多多少都做做过一些些需求分分析，但但往往是是一些懂懂计算机机的人和和懂业务务的人各各自在自自己的专专业领域域进行分分析和猜猜测，真真正知道道企业管管理存在在的问题题又懂得得信息系系统的人人并不多多。概括括来说，需需求不明明晰，调调研不充充分，是是企业选选择和应应

43、用信息息系统失失败的一一个重要要原因。因此在开开发或购购买软件件前，一一定要对对现行业业务流程程作充分分调查，了了解目前前管理中中存在的的问题，明明晰业务务人员需需求，明明晰管理理目标，为为业务流流程设计计与优化化奠定基基础，为为软件选选型和今今后实施施奠定基基础。2.4.2.22 方案案设计本阶段的的主要工工作是把把优化过过的业务务流程、需需求分析析的结果果和所选选定软件件的功能能进行匹匹配，在在信息系系统中实实现优化化过的流流程。针针对企业业需求，在在进一步步分析企企业业务务的基础础上进行行业务流流程重新新设计，并并提出系系统解决决方案；同时在在测试环环境进行行业务模模拟测试试。具体体来说

44、在在该阶段段，主要要要完成成以下工工作：v 业务分析析与业务务流程重重新设计计 v 业务需求求与软件件功能匹匹配 v 建立测试试原型，并并进行模模拟测试试 v 讨论、审审批并形形成最终终解决方方案 在产品设设计制造造过程中中，有这这样一条条法则：如果在在设计环环节就发发现产品品的缺陷陷，其成成本是11，但等等到产品品已经投投入制造造，才发发现问题题，给企企业带来来的损失失可能就就是10000。在在ERPP实施中中，这条条法则也也照样起起作用。我我们要尽尽可能在在方案设设计阶段段，解决决所有问问题。顾顾问要非非常清楚楚地向客客户解释释方案，这这样，可可以避免免到真正正上线时时，不出出或少出出问题

45、。2.4.2.33 软硬硬件的购购买和安安装这一步可可以与其其它步骤骤并行操操作，以以缩短项项目日期期，减少少项目费费用。在这一步步中，首首先购买买信息系系统软件件、操作作系统、数数据库等等，并购购买硬件件产品，其其次在软软件公司司技术顾顾问的指指导下进进行软件件安装，最最后进行行软硬件件环境的的测试。关于这一一步的具具体方案案请参照照附录中中的硬件件实施方方案。2.4.2.44 操作作培训虽然在信信息系统统实施中中技术很很重要，工工作量也也很大，但但这并不是是营销业业务流程程重组（BBPR）和和企业信信息化的的难点所所在。更更大的难难点在于于，本项项目要对对营销的的内部管管理做很很大改变变，

46、要进行业业务流程程的重新新组织。这这样，本本项目结结束后，企企业员工工都面临临着新的的业务流流程、新新的岗位位职责。这这样，对对新流程程的培训训就显得得意义重重大。对最终用用户的培培训就是是教用户怎怎么进行行系统的的日常操操作，包括系系统管理理员的培培训、开开发人员员的培训训等。在在系统实实施过程程中，有有很多数数据要输输入新系统。而且，系系统投入入运行后后，最终终用户要要天天和和系统打打交道。为为保证每每个用户户都能熟练练地使用用新的信信息系统统，培训训就显得得很重要要。信息系统统正常运运行后，会会有很多多有用的的数据。如如果这些些数据放放在那儿儿不去利利用，就就不会很很好地发发挥系统统的作用用。所以以必须营营销的有有关人员员要学