某医院保安服务实施方案10893.docx

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1、大型医院院保安服服务实施施方案及投标文文件*保保安服务务有限公公司二0一五五年一月月 - 27 - 目 录录第一章 公司司资质3第二章 概况况8一、公司司简介8二、公司司主营业业务8第三章 安保保方案构构思与实实施9一、医院院安保特特点分析析9二、保安安管理服服务10三、医院院保安岗岗位设置置需求表表110四、人员员配备基基本条件件11五、医院院保安管管理构架架12第四章 医院院保安服服务管理理制度113一、岗位位职责概概述13二、保安安队伍奖奖惩制度度16三、监督督检查管管理18第五章 质量量管控与与消费体体系118一、确保保保安的的综合素素质18二、安控控管理体体系建立立19三、消费费管理

2、体体系建立立19第六章 安全全应急计计划和措措施222第七章 保安安培训体体系建立立223第八章 保安安制度体体系建立立223第九章 服务务质量承承诺227第十章 服务务客户认认识、发发展思路路定位、服服务标准准承诺228一、对*医医院提供供保安服服务的认认识28 二、我公公司的发发展思路路和定位位228三、为*医医院提供供保安服服务标准准的承诺诺29第一章 公司资资质第二章 概概 况况一、公司司简介*保保安服务务有限公公司，是是*成立的的一家民民营服务务的保安安企业，是是经公安安厅批准准特许经经营保安安业务，工工商行政政管理局局登记注注册的保保安服务务企业，注注册资金金*万。 *保安安服务有

3、有限公司司，主要要承接包包括：保保安门卫卫服务、保保安守护护服务和和保安巡巡逻、保保安随身身护卫等等服务。我我公司根根据政府府机关、企企业单位位、高档档住宅区区、金融融单位、医医院、学学校、商商场、物物业小区区、工厂厂、高档档宾馆饭饭店、各各种临时时活动的的不同特特点，制制定相应应的保安安门卫服服务、守守护服务务及巡逻逻服务方方案，专专业保安安人员提提供门卫卫、巡逻逻、防盗盗、防护护等保安安服务。 公司成成立以来来，始终终以“确保安安全，优优质服务务”为宗旨旨，充分分利用在在保安行行业及军军事管理理中积累累的经验验，凭借借优质的的服务和和高素质质的队伍伍、军事事化的管管理和有有效的安安全管理理

4、方案协协助客户户单位积积极做好好安全、消消防工作作，树立立企业形形像，确确保服务务单位的的资产安安全，并并深得客客户单位位的信赖赖。公司通过过严格管管理和训训练，不不断提高高保安队队伍的个个人素质质和业务务水平。公公司保安安队伍迅迅速发展展，并不不断扩大大规模，业业务量逐逐日递增增，目前前保安员员工达*人人之多。公公司将以以忠诚的的态度、优优质的服服务以及及合理的的价格，竭竭诚为您您提供安安全的办办公、生生活环境境。公司现有有主要来来自专业业学校、部部队复转转军人等等各类专专业服务务人员，在在由退休休警官、退退伍军官官组成的的高素质质管理团团队带领领下，为为客户提提供人防防、技防防、停车车场管

5、理理等多种种服务。二、公司司主要经经营范围围：1、保安安人防服服务派驻保安安人员；提供门门卫、巡巡逻、守守护等专专业保安安服务；2、保安安咨询服服务为客户提提供安全全风险评评估、安安全预警警方案、安安防技术术开发等等安全咨咨询服务务。3、保安安技防服服务为客户单单位提供供保安技技防工程程规划及及安装等等服务。3、保安安管理服服务根据客户户授权范范围代表表客户对对内管理理、对外外协调的的工作。4、特种种保安服服务为大型社社会活动动、文艺艺演出、体体育比赛赛、展览览展销现现场及明明星要人人提供特特保服务务。5、停车车场管理理服务为客户停停车场负负责经营营管理服服务。三、项目目概况根据医院院的特点点

6、，明确确保安管管理的难难点、重重点及管管理思路路，实行行体现安安保全力力协助医医院行政政机构保保障医院院的正常常运转。制制定具有有医院管管理特色色的针对对性、差差异化管管理的保保安服务务模式。我我们对此此具有突突出优势势： 经经验理念念优势、多多方支持持优势、品品牌优势势、质量量优势，作作为发展展多年的的专业化化安保公公司，管管理着多多种类型型的项目目保安服服务，公公司保安安队曾连连续，着着力*医院院业主创创造一个个高效文文明和谐谐的工作作环境和和，打造造“*医院医医疗单位位”平安形形象。 第三章：安保方方案构思思与实施施安全是企企、事业业管理的的命脉，其其地位、作作用非常常重要。随随着*医院

7、院的不断断发展，周周边各类类生活配配套设施施完善，交交通也十十分便捷捷，承担担安保服服务工作作，必须须有一支支“政治合合格、素素质过硬硬、信守守承诺”的保安安队伍为为之保驾驾护航。*保保安服务务有限公公司有能能力、有有信心、有有决心担担任此项项服务。我司司很荣幸幸有机会会能参与与到*医院院的保安安服务工工作，如如能成功功赢得该该项目，定定将以我我们强大大的专业业安保服服务优势势，并努努力协助助*医院创创造更好好医疗服服务环境境，竭诚诚作出应应尽的贡贡献。为为*医院及及我司树树立一个个良好的的企业品品牌形象象。我司司将依托托自身的的专业管管理实力力，结合合*医院的的现状，结结合我司司的企业业服务

8、理理念及标标准，经经我司相相关工作作人员实实地考察察研究之之后，制制定的该该保安服服务管理理实施方方案。一、医院院特点分分析二、保安安管理服服务范围围：一、门门岗244小时执执勤；二、院院内道路路、露天天停车场场24小小时车辆辆秩序管管理三、地地下停车车场244小时车车辆管理理四、门门诊楼、急急诊楼、行行政楼内内24小小时巡逻逻五、住住院楼内内24小小时保安安巡逻。六、消消防控制制室244小时执执勤七、监控控室244小时执执勤八、院区区安保管管理，224小时时执勤九、综合合楼安保保，244小时执执勤十、设备备、设施施安保管管理，224小时时执勤三、根据据医院现现状和临临床科室室、病区区分布情情

9、况制定定人员配配置表：医院安保保岗位设设置需求求表（具具体医院院具体定定位人数数）岗位人数班次（四四班制）时间（小小时）监控室夜班24消防控制制室夜班24大门门卫卫夜班24院内大道道24侧大门24门诊巡视视白班常班班8急诊科夜班12机动巡视视24地面停车车场24地下车库库24班长24队长8项目经理理8四、人员员配备基基本条件件层层选拔拔的管理理者队伍伍、高品品质的安安保管理理服务水水准，依依托于一一支优秀秀的管理理管理团团队，优优秀的管管理团队队来源于于合格、合合适人才才的甄选选和合理理搭配，*保保安服务务有限公公司历来来重视管管理者队队伍的组组建，并并将其作作为工作作的开端端。对*医医院安保

10、保服务项项目人员员的配备备要求：男性，身身高1770cmm以上，初初中以上上文化程程度，身身体健康康，年龄龄20-55岁岁之间，良良好的职职业素养养，爱岗岗敬业，具具备安保保与消防防知识和和相关法法律法规规。 医院现现有保安安员工符符合条件件优先录录用，尊尊重个人人意见。经理的任任命，公公司的派派出机构构和第一一责任人人是安保保项目经经理，同同时担负负执行者者和管理理者的双双重角色色，其作作用尤为为明显。1、服务务意识 安保保管理工工作是一一项以商商品（行行为的付付出）交交换获得得收益的的第三产产业，因因而，服服务意识识至上，是是工作的的前提和和基础。也也是确定定物业项项目经理理的首要要条件。

11、2、“执行力” 在全球倡导的潮流中，项目经理的执行力是重要筹码。也是贯彻企业决策不走样，确保工作质量稳定的重要保障。3、计计划能力力 项项目部有有条不紊紊工作的的开展，在在于计划划制订的的科学性性与详尽尽化，把把各项目目标按照照轻、重重、缓、急急列出计计划表（计计划表应应明确完完成时间间、责任任人、督督导人及及未完成成原因等等）。因因此，计计划制定定能力是是项目经经理必备备要素之之一。4、督督导能力力 计计划制定定得再周周到，如如不能有有效地执执行，也也达不到到良好的的预期效效果。安安保经理理要善于于借力，激激发下属属的潜意意识，提提升下属属的责任任感与使使命感。充充分调动动下属的的主观能能动

12、性。是是其日常常督导能能力的直直接体现现。5、协协调能力力 安保保管理是是一项劳劳动密集集型工作作，队伍伍的庞大大、服务务对象的的多样化化、工作作的琐碎碎性，要要求项目目经理将将大部分分时间花花在协调调上。协协调包括括内部纵纵向和横横向协调调及与外外部、派派出所、市市政部门门等相关关方的协协调，以以保障计计划的按按期实施施 。6、创创新能力力 创创新是衡衡量一个个人、一一个企业业是否具具备竞争争力的标标志。项项目经理理作为一一线物业业服务的的提供者者。对业业主潜在在的需求求会有先先知先觉觉的超前前认识。通通过对业业主需求求层次的的剖析，可可以为企企业制定定以后的的战略提提供一线线真实材材料，同

13、同时，也也为企业业的可持持续发展展带来生生机。保安安班长的的选聘安全、祥祥和、文文明的创创建，需需要有一一支高素素养的保保安队伍伍，保安安队伍是是一支继继承军队队优良传传统吸收收服务理理念的有有机结合合体。保保安班长长的选聘聘必须具具备军人人职业素素质和丰丰富的培培训经验验，才能能塑造具具有保安安员、引引导员、迎迎宾员复复合功能能的高素素养队伍伍。保安安班长需需接受医医院面试试。五、严谨谨的医院院保安管管理架构构把握握医院自自身特点点，把握握医院安安全管理理难点，把把握需求求焦点。是是制定切切实可行行保安服服务管理理架构的的基础，实实现高水水平保安安服务的的前提和和保障。我方方将在实实地调研研

14、的基础础上，将将医院安安保项目目特点为为出发点点，以业业主需求求为主导导，以高高效服务务为指导导思想，制制定严谨谨、实效效有针对对性的公公司管理理架构。实实行针对对性、分分层次安安全管理理。*保保安服务务有限公公司*医医院安保保项目架架构图*分公司*医院管理处书城应急情况、医疗纠纷协助处理小组管理处经理（项目经理）消防控制室安保人员监控室安保人员门卫安保人员地下车库安保人员急诊安保人员道路安保人员门卫安保人员住院部巡视安保人员门诊巡视安保人员保安队长*保安服务有限公司*分公司*保安服务有限公司第四章 医院保保安服务务管理制制度一、岗位位职责概概述（一） 保安队长长岗位职职责1、对保保安人员员落

15、实224小时时值班制制度的情情况进行行监督和和检查。密密切保持持保安人人员的通通信联络络，检查查各值班班岗位人人员的值值勤情况况。2、制定定突发事事件的处处理程序序，建立立和健全全各项安安全保卫卫制度。3、每天天定时或或不定时时巡视管管辖区域域的安全全工作，并并做好记记录。4、建立立正常的的巡逻制制度并明明确重点点保卫目目标。5、完善善管辖区区域的安安全防范范措施，安安全岗位位设施、设设备器材材等使情情况，保保证其能能在工作作中达到到预先的的使用效效果。6、检查查管辖区区域内有有无妨害害公共安安全和社社会治安安秩序的的行为，并并及时进进行纠正正，提出出整改意意见，跟跟进处理理结果，并并做好记记

16、录、归归档。7、接待待投诉，协协助院方方进行处处理各种种医患纠纠纷和治治安违纪纪行为。8、做好好保安人人员的出出勤统计计，业绩绩考核等等的登记记管理工工作。9、掌握握保安人人员的思思想动态态，定期期召开员员工会议议，做好好员工的的沟通工工作。10、定定期对保保安人员员进行职职业安全全思想道道德和各各类业务务技能的的培训工工作。11、做做好各种种内外文文件，通通信录资资料的整整理归档档。12、以以身作则则，亲力力亲为，全全面提高高安全管管理工作作与服务务的质量量。（二） 门岗人人员岗位位职责门岗是医医院安全全的第一一道防线线，门岗岗人员也也是医院院形象的的代表，应应具良好好的素质质与修养养，并认

17、认真履行行以下岗岗位职责责：1、按时时交接班班。白天天交接班班时，双双方应交交接有关关情况和和物品。接接班人员员未按时时到的，交交班人员员不得自自行离开开岗位。2、严格格执行门门卫制度度，着装装整洁，保保持良好好的精神神状态。3、严格格禁止宠宠物进医医院。4、禁止止未经医医院相关关部门许许可的考考察学习习团队在在我院拍拍照。5、严厉厉禁止医医托及其其他不法法分子在在我院活活动。6、谢绝绝明显精精神病患患者、酗酗酒闹事事者、收收破烂、乞乞讨者、推推销商品品者进入入医院。7、加强强自身修修养，坚坚持文明明值班，礼礼貌待人人，遇事事冷静。对对不服从从管理的的人员，应应耐心解解释、说说明，不不得用不不

18、文明的的方式对对待任何何人。8、接听听值班电电话时，态态度要和和蔼，语语气要亲亲切。拿拿起听筒筒，首先先说：“您您好，XXXX医医院”，然然后耐心心地倾听听对方的的询问。回回答时，应应耐心细细致，遇遇有不清清楚的问问题，应应首先说说：“对对不起”，然然后视情情况尽可可能向对对方提供供帮助，或或作出解解释，不不得简单单甚至粗粗鲁地回回答对方方的问题题或拒绝绝提供可可能的帮帮助。9、坚守守岗位，不不得擅离离职守，不不做与工工作无关关的事情情，时刻刻注意进进出医院院的人员员及值班班室周围围的情况况。10、门门卫值班班室为工工作场所所，不允允许与工工作无关关的人员员进入值值班室闲闲坐、聊聊天。11、接

19、接收报纸纸、邮件件，应认认真核对对，妥善善保管，防防止丢失失或损坏坏。12、保保持值班班室内外外清洁，发发现垃圾圾或丢弃弃物应及及时清扫扫。交班班前，整整理好室室内物品品。13、爱爱护值班班室内外外的设施施、设备备，发现现问题或或故障，应应及时保保修，不不得影响响工作。14、认认真记录录值班时时发生和和处理的的各种情情况以及及接听的的重要电电话，及及时报告告有关领领导。交交班时，应应将重要要事项向向交班人人交代清清楚。（三）监监控人员员工作职职责1、监控控中心工工作人员员必须保保持高度度警惕及及高度责责任心，密密切注意意各部位位情况，增增强安全全观念，善善于发现现问题，认认真做好好值班记记录。

20、2、监控控中心值值班人员员负责224小时时监视闭闭路电视视、消防防报警信信号，发发现问题题及时处处理并向向有关领领导或部部门报告告。3、监控控中心值值班人员员要严格格执行交交接班制制度，交交接班时时应将机机器设备备的使用用情况，有有无可疑疑情况要要交接记记录清楚楚。4、监控控中心值值班人员员在值班班时对所所观察到到的非正正常情况况，可疑疑人物，应应进行详详细记录录，并视视情况向向有关领领导或部部门报告告，采取取必要的的措施。5、监控控中心值值班人员员要对视视频监控控图像内内所发生生的事故故及其他他紧急情情况进行行记录。6、非监监控室人人员不准准进入，任任何人不不准在监监控中心心会客聊聊天。监监

21、控中心心的值班班人员不不准同时时离开监监控室。7、监控控中心的的视频监监控图像像使用登登记制度度，对图图像信息息的调取取人员、调调取时间间、调取取用途等等事项进进行登记记。8、监控控中心的的视频监监控图像像不得擅擅自删改改，故意意隐匿、毁毁弃留存存期限内内视频监监控图像像信息的的原始记记录；不不得买卖卖散发、非非法使用用视频图图像信息息资料。（四）夜夜间巡逻逻岗岗位位职责1、服装装整齐，文文明礼貌貌执勤，上上岗时不不得吸烟烟。2、上班班时间不不准脱岗岗(特别别值夜班班时不得得睡觉)、看书书或干任任何与工工作无关关的事情情。3、保持持大门口口畅通，车车辆停放放整齐。4、严格格管理好好入院车车辆的

22、停停放，保保持院内内应急通通道畅通通。5、挂号号高峰时时段协助助维持收收费、化化验、药药房等窗窗口的秩秩序，防防止小偷偷和医托托。6、巡逻逻保安必必须勤巡巡逻，对对院内的的重要部部位勤巡巡、勤看看，发现现异常情情况要及及时报告告保卫科科或“1110”指指挥中心心。7、在值值班过程程中发现现火灾隐隐患及火火情要主主动及时时给予处处理，并并及时报报告相关关领导或或“1119”火火警。（五）大大厅、门门岗保安安岗位职职责1、服装装整齐，文文明礼貌貌执勤，上上岗时不不得吸烟烟。2、负责责门（急急）诊安安全保卫卫工作，维维持门（急急）诊部部的正常常医疗秩秩序。3、积极极配合公公安机关关打击门门诊部“医医

23、托”、偷偷、扒、抢抢等违法法犯罪活活动。4、负责责维持门门（急）诊诊部门前前的交通通秩序，创创造良好好、快捷捷、安全全的就诊诊环境。5、协助助负责引引导1220急救救车辆的的进入驶驶出工作作，指挥挥行人避避让，协协助急救救人员进进入大楼楼。6、负责责门（急急）诊部部消防安安全工作作。7、负责责开关门门（急）诊诊部各大大门，做做好进出出物品的的登记，防防止物品品被盗。8、负责责晚上门门（急）诊诊楼内公公共区域域照明灯灯的关闭闭及督查查空调风风机的开开关情况况。9、负责责医院交交付的其其他工作作任务。二、保安安队伍奖奖惩制度度为保证公公司的各各项规章章制度贯贯彻执行行，充分分调动员员工工作作积极性

24、性、创造造性，实实行奖勤勤罚懒的的用人机机制，特特制定员员工奖惩惩制度。（一）奖奖励 1奖励励种类颁发奖状状；通报报表扬；物质奖奖励；晋晋升工资资或晋级级；发放放奖金。2奖励励条件（1）对对改进公公司工作作、提高高服务质质量有重重大贡献献者。（2）发发现事故故苗头，及及时采取取措施，防防止重大大事故发发生者。（3）廉廉洁奉公公，敢于于抵制不不正之风风，事迹迹突出者者。（4）见见义勇为为，舍已已救人，或或做好人人好事，事事迹突出出者。（5）敬敬业爱岗岗，工作作勤恳，任任劳任怨怨，模范范遵守公公司规章章制度者者。3奖励励程序凡符合奖奖励条件件者，由由所在保保安队长长将员工工事迹以以书面形形式报告告

25、并填写写奖励建建议书呈呈报项目目部，由由项目部部核实无无误后报报公司领领导批准准后实施施。（二）处处分 1甲类类过失。有有下列行行为者属属甲类过过失：（1）不不按公司司规定着着装；仪仪表、仪仪容不整整。（2）不不使用本本岗位礼礼貌用语语。（3）不不认真填填写交接接班记录录；工作作散漫，粗粗心大意意。（4）11月内无无故迟到到、早退退2次或或每次迟迟到、早早退超110钟。2乙类类过失。有有下列行行为者属属乙类过过失：（1）当当班时间间睡觉；工作时时间消极极怠工。 （2）擅擅离工作作岗位，经经常迟到到或早退退（1周周达3次次）。 （3）变变相赌博博或从事事不道德德活动。（4）未未经批准准私自配配制

26、工作作房房间间钥匙。（5）弄弄虚作假假，涂改改单据、证证明、记记录。（6）故故意损坏坏公司财财物。（7）不不服从领领导的正正确命令令并在公公共场合合顶撞领领导。（8）超超越职权权范围或或违章操操作，造造成一定定的经济济损失。3丙类类过失。有有下列行行为者属属丙类过过失：（1）以以权谋私私，敲诈诈勒索下下属。（2）组组织及煽煽动罢工工、聚众众闹事。（3）工工作时间间酗酒、赌赌博、打打架。（4）侮侮辱、谩谩骂、恐恐吓、诬诬告、威威胁他人人，造谣谣惑众、搬搬弄是非非。（5）偷偷窃公司司财物、监监守自盗盗；（6）玩玩忽职守守，违反反操作规规程，造造成重大大事故或或严重后后果。（7）恶恶意破坏坏公物或或

27、他人财财物，造造成公司司或他人人重大损损失。（8）连连续旷工工7天或或1年内内累计旷旷工100天以上上。（9）不不服从正正常的工工作调动动；私自自在外兼兼职或利利用病假假、事假假炒更。（10）其其他严重重违反公公司规定定的行为为，受到到国家法法律及治治安条例例处罚。（三）处处罚种类类及执行行方式 1口头头警告：限首次次触犯甲甲类过失失的行为为，由保保安队签签发并报报项目部部审核备备案。 2书面面警告：员工重重复触犯犯甲类过过失或触触犯乙类类过失，将将给予书书面警告告，并扣扣除当月月工资的的50-1000元。 3降级级、撤职职、罚款款。员工工违规除除给予书书面警告告外，还还可以给给予降级级、撤职

28、职、罚款款、处分分。 4辞辞退或开开除。员员工触犯犯丙类过过失，公公司有权权给予辞辞退或开开除处理理，公司司也有仅仅对重复复触犯乙乙类过失失、情节节严重的的员工给给予辞退退处分。（四）处处罚程序序 1员工工有违纪纪行为，由由所在保保安队填填写员工工违纪警警告书，列列明违纪纪事实，提提出处理理意见，经经见证人人或违纪纪人签名名后，送送项目部部。 2普通通员工的的违纪处处罚，由由所在保保安队队队长审批批。 3带班班班长级级以上员员工（含含带班班班长级）的的违纪处处罚，由由项目经经理审批批。（五）处处罚的取取消员工从受受到警告告通知书书后三个个月内，如如能认真真改过，积积极工作作，连续续两次考考评为

29、“优”，或因因工作成成绩突出出，受到到公司或或医院的的通报表表扬，经经所在保保安队队队长提出出，公司司领导批批准后，可可取消警警告处分分。（六）申申诉员工若对对所受的的处分不不服，应应在3日日内书面面向管理理部或医医院领导导提出申申诉。管管理部经经理或医医院领导导对员工工申诉进进行认真真核查，并并作出相相应的处处理决定定。三、监督督检查管管理1、日检检：管理理处保安安主管根根据保安安工作检检验标准准和各班班班长填填写的班班检表的的情况对对保安队队所有工工作及保保安员进进行检查查，填写写员工工考核表表。2、周检检、月检检：管理理处的主主管及医医院职能能部门根根据标准准对管理理部门进进行周检检、月

30、检检，其中中对保安安工作一一项单独独进行全全面检查查，并分分别填写写周检表表、月检检表。 3、公司司以每周周不低于于三次的的巡查夜夜间督查查。并根根据督查查检查标标准填写写员工工考核表表，以以保障服服务质量量。4、公司司定期开开展保保安员职职业道德德、保保安员行行为管理理服务标标准及及业务技技能培训训。逐步步提高员员工的思思想素质质和业务务技能水水平。确确保高效效、出色色、优质质的完成成保卫任任务，履履行工作作职责。第五章 质量量管控与与消防体体系一、确保保保安员员的综合合素质l、素素质管理理。对保保安员实实施准军军事化管管理，采采用我们们在实践践中总结结的一整整套人员员管理程程序，做做到“五

31、统一一”“三集集中”，即统统一作息息、统一一出操、统统一上岗岗、统一一着装、统统一装备备以及集集中招聘聘、集中中培训、集集中管理理。2、意意识培养养。大力力培养保保安员的的服务意意识，树树立“业主需需要就是是工作”的观念念，改变变原来保保安员单单一的保保安功能能，使我我们的保保安员成成为“保安员员、迎宾宾员、服服务员”的统一一体。二、安控控管理体体系建立立（一）管管理内容容设定安全全管理工工作的重重点是巡巡防和预预警，单单靠人员员巡逻，势势必存在在精力、巡巡查路线线的时间间误差，因因此采用用设计科科学、交交接严谨谨的安全全运作模模式是安安保管理理工作的的核心问问题。1、在在巡逻岗岗位设置置上，

32、我我们将打打破传统统三班四四运转模模式，以以保持工工作的延延续，避避免集中中上下岗岗交接工工作中的的疏漏。2、在在巡逻方方式上，实实行巡逻逻路线定定点制，确确定日间间、夜间间的分时时段巡防防重点。实实行点对对点、对对时间进进行严格格控制，缩缩短时间间差，确确保不出出现安全全盲区。轮轮回式循循环，使使各执勤勤岗位始始终处于于动态警警备中，确确保物业业始终处处于安全全控制下下。3、人人车出入入登记制制度。因因医院所所处环境境及自身身特点，我我们拟在在医院实实行控制制式管理理体制，以以有效的的降低安安全隐患患。对车车辆进出出实行出出入检查查制度，在在车辆、人人员、大大宗货物物出入登登记上，严严格遵循

33、循“对人、对对证件、对对车辆”的三对对原则，严严格控制制、及时时疏导人人车流量量、保持持秩序始始终井然然，重视视安全制制度的执执行力度度，完善善交接班班确保工工作衔接接严密，杜杜绝隐患患和疏漏漏。车辆辆的疏导导、登记记是安全全工作的的重点。 4、强强调全员员管理，充充分发挥挥现代通通讯设备备。我们们要求项项目部其其他员工工亦应担担负起安安全管理理和防范范的义务务，建立立起“快速反反应，快快速支援援”体系。在在防范的的策略上上强调辖辖区内各各岗位的的的联防防意识，发发挥备岗岗、备勤勤人员的的规模优优势。形形成统一一的有机机保安整整体三、消防防管理体体系建立立医院院的规模模越大、配配套设施施设备功

34、功能越齐齐全也就就意味着着消防安安全渐渐渐摆上了了每个保保安管理理人的案案头了，消消防安全全平时不不发生则则已、一一旦爆发发后果不不堪设想想，它所所造成的的损失可可能是毁毁灭性的的乃至灾灾难性的的破坏，甚甚至危及及整个建建筑的安安全。因因火灾危危害之大大、灭火火难度之之大、突突发性较较大的特特点，使使消防成成为一项项长抓不不懈的工工作。当当然，事事情的发发生都是是有其规规律可循循的，火火灾也是是一样。“防消结合、预防为主”是我们消防工作一贯的工作方针，就是要消灭每一个消防隐患、每一起初期火灾，只有把它消灭在萌芽状态，才能使我们的医院远离火灾，并将其造成的损失降到最低限度，这些都得依靠我们保安管

35、理人全面细致的巡查制度与周密使用的防灾救灾应急方案来保障了。高层建筑楼层高，一旦发生火灾，极易形成烟囱效应，加快火势蔓延，加之人口密度大，人员疏散困难，因此，消防工作难度大、要求高。制定防患于未然，科学的消防预警措施，警钟常鸣的消防常识宣传、培训工作是医院管理要素之一。我们要求保安部全力配合、树立第一责任人意识，起到有效预警作用，拟从以下方面抓起：（一）强强化消防防管理意意识1、消消防管理理目标坚持持“预防为为主，防防消结台台”的消防防工作万万针，严严格实行行防火安安全责任任制，并并树立“全员防防消”的管理理观念，实实施全员员义务消消防员制制。2、加加强消防防教育宣宣传和培培训演练练工作（11

36、）消防防教育宣宣传工作作：项目目部将在在院区内内不间断断地传播播消防法法规、防防火知识识，并定定期邀请请消防部部门前来来举办消消防知识识讲座，张张贴消防防宣传画画，进行行消防知知识宣传传。（22）做好好消防培培训及演演练工作作：重点点加强保保安员的的消防实实战演习习，每年年组织义义务消防防队员和和广大业业主共同同参与的的消防演演练，提提高全员员的“自救”意识和和能力，防防患于“未燃”。消防防演练包包括灭火火应急方方案和进进行消防防演练两两个步骤骤：第一步，制制订灭火火应急方方案 保保安部在在认真调调查研究究的基础础上，制制订灭火火应急方方案，经经项目部部负责人人审核后后实施：1）报报警的召召集

37、讯号号；2）灭灭火组织织分工，将将各班组组人员分分工组成成灭火战战斗组，后后勤保障障组。3）灭灭火方法法与消防防器材；4）疏疏散抢救救人员、物物资的地地点和方方法；5）防防爆炸、防防毒措施施、安全全措施。为了了使应急急方案在在实践中中得到正正确运用用，项目目部应安安排时间间按照应应急预案案要求进进行消防防演练。第二步骤骤，消防防演练1）要要求：消防防演练的的次数应应根据单单位的具具体情况况而定。一一般要求求每年应应不少于于一次，开开展演练练的时间间，可根根据季节节变化情情况来确确定，通通常可安安排在冬冬、夏季季到来之之前。2）演演练形式式：A. 模拟拟操场训训练：按按接警、出出动、指指挥、分分

38、工配合合及临时时处理等等综合动动作演练练，检验验是否符符合应急急预案。B. 模拟拟实战训训练，即即按接警警出动到到现场按按照实战战要求出出水、泡泡沫、112111灭火，同同时进行行抢救和和疏散物物资的训训练。C. 演练练的范围围可分整整个单位位综合性性演练或或分部位位、分段段（片）开开展演练练。3）演演练注意意事项：A. 演练练前必须须做到有有计划、有有步骤、有有组织，做做到参练练人员明明确演练练任务、方方法和要要求。B. 要选选择适当当时间，尽尽量不要要影响本本单位的的正常工工作。C. 要点点火演练练的，必必须做好好安全保保护工作作。加强日常常消防管管理措施施1、通通过设专专人巡逻逻监管、安

39、安置挡车车桩、安安置简明明指示标标识等办办法，着着重解决决违章占占用消防防通道的的问题，保保证消防防通道的的顺畅。2、积积极落实实防火安安全“三级”检查制制度，重重视冬、春春两季的的消防、设设施设备备大检查查工作，确确保在火火灾多发发期的消消防安全全工作。建立消防防档案消防防安全重重点单位位应建立立健全消消防档案案。1、单单位基本本概况和和消防安安全重点点部位情情况。2、建建筑物消消防设计计审核、消消防验收收以及消消防安全全检查的的文件、资资料。3、消消防管理理组织机机构和各各级消防防安全责责任人。4、消消防安全全制度。5、消消防设施施、灭火火器材情情况。6、义义务消防防队人员员及其消消防工种

40、种人员情情况。7、与与消防安安全有关关的重点点工种人人员情况况。8、新新增消防防产品，防防火材料料的合格格证明。9、灭灭火和应应急疏散散预案。10、消消防设施施定期检检查记录录，自动动消防设设施全面面检查测测试的报报告以及及维修保保养记录录。 111、火灾灾隐患及及其整改改情况记记录。 122、防火火检查、巡巡查记录录。 133、有关关燃气、电电气设备备检测（包包括防雷雷、防静静电）等等记录资资料。 144、消防防安全培培训记录录。 155、灭火火和应急急疏散预预案的演演练记录录。 166、火灾灾情况记记录。 177、消防防奖惩情情况记录录。认真贯彻彻消防防管理规规定附防火火安全“三级”检查制

41、制度消消防灭火火流程保保安工作作手册第六章 安全应应急计划划和措施施一、医疗疗纠纷人人员闹事事当医疗纠纠纷人员员到医院院领导办办公室、医医务科等等科室闹闹事时，值值勤人员员应及时时上前制制止劝阻阻并与相相关领导导联系，组组织相关关人员妥妥善处理理有关问问题，防防止事态态扩大，坚坚决杜绝绝在医院院门口等等地设置置灵堂、摆摆放花圈圈、烧纸纸等过激激行为，采采取必要要的安保保措施来来维护医医院安全全秩序。二、巡逻逻中遇犯犯罪分子子实施犯犯罪活动动遇有犯罪罪分子正正在实施施犯罪活活动时应应迅速制制止，并并将其扭扭送保安安室或报报1100，力量量不足时时可动员员现场职职工或通通知其它它保安人人员，途途中

42、要提提高警惕惕，防止止其行凶凶或逃路路，同时应应积极采采取抢救救、补救救、排除除险情等等措施，尽尽量避免免或减轻轻损失，并并作好现现场保护护工作。三、发生生盗窃事事件保安人员员应迅速速向公安安机关报报案，并并向队长长汇报，主主动维护护好现场场，不准准无关人人员进入入现场，积积极向公公安机关关、保卫卫科提供供情况，协协助破案案。将抓抓获的现现行犯罪罪嫌疑人人员及时时向保卫卫科或公公安机关关汇报，或或拨打1110报报警电话话请求派派员处理理。四、发生生突发事事件医疗纠纷纷事态扩扩大聚众众滋事或或因交通通事故或或社会上上人员斗斗殴后外外伤事件件，患者者和陪同同人员双双方发生生过激事事态、群群打群殴殴事件致致医务人人员无法法正常治治疗或危危害医务务人员安安全等事事件时，保保安人员员要及时时上前制制止、劝劝导并报报院领导导、总值值班、保保卫科，应急小组负责人，必要时报110并向公司报告，协助公安机关维护医院秩序。五、发生生火警发现火警警时，保保安部要要做好以以下几个个方面的的工作：一要根根据火情情大小，利利用消防防用具积积极采取取扑救，火火情大的的要迅速速报1119向消消防部门门讲明发发生火警警的单位位、地点点、着火火的是何何物品，并并派人在在路口引引导消防防车辆进进入现场场，明确确介绍火火警情况况和水源源情况。二二要积极极扑救迅迅速切断断与灭火火无