某国际酒店市场营销计划书8552.docx
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1、市场营销销计划题目:三三亚嘉宾宾国际酒酒店市场场营销计计划书目 录录一、摘要要2二、市场场分析(一)市市场环境境分析 33(二)竞竞争对手手分析4(三)酒酒店的优优、劣势势分析 66(四)目目标市场场分析及及其特点点 7三、市场场营销战战略和计计划9四、参考考文献112摘要三亚是海海南岛最最南端的的滨海城城市,美美丽而富富有,素素有“东方夏夏威夷”之称,拥拥有最宜宜人的气气候、最最清新的的空气、最最和煦的的阳光、最最湛蓝的的海水、最最柔和的的沙滩、最最风情万万种的少少数民族族、最美美味的海海鲜以以及众多多的人文文景观。这这些优势势和得天天独厚的的热带风风光共同同构成了了三亚独具具魅力的的旅游资
2、资源。有有天涯海海角、亚亚龙湾等等主要著名名景点;有有崖州湾湾、月亮湾湾等海湾,有有三亚港港,南山山港等主要港港口,更更使这座座海南岛岛最南端端的海滨滨旅游城城市增添添无限魅魅力。三亚嘉宾宾国际酒酒店拥有有得天独独厚的地地理条件件,但企企业收益益却差强强人意,酒酒店入住住率平淡淡无奇,本本文将深深入分析析三亚嘉嘉宾国际际酒店的的市场环环境,营营销策略略,从而而制定营营销计划划书,望望能改变变三亚嘉嘉宾国际际酒店的的经营情情况。三亚嘉宾宾国际酒酒店市场场营销计计划书一、三亚亚酒店市场场环境分分析:(一)、三亚旅游游市场前前景广阔阔三亚是是海南岛岛最南端端的滨海海城市,美丽而富有,素有“东方夏威夷
3、”之称,拥有最宜人的气候、最清新的空气、最和煦的阳光、最湛蓝的海水、最柔和的沙滩、最风情万种的少数民族、最美味的海鲜以及众多的人文景观。这些优势和得天独厚的热带风光共同构成了三亚独具魅力的旅游资源。有天涯海角、亚龙湾等主要著名景点;有崖州湾、月亮湾等海湾,有三亚港,南山港等主要港口,更使这座海南岛最南端的海滨旅游城市增添无限魅力。三亚市220088年末,全市生产总值按可比价格计算,比1987年增长一五.8倍,年均增长一五.1%。2008年,人均生产总值达到26500元,比1987年增长8.6倍,年均增长12.0%。 2009年三亚市经济社会发展的主要预期目标:生产总值增长12%;全社会固定资产
4、投资增长一八%;地方财政一般预算收入增长14%;全市接待过夜游客人数增长10%,城镇居民人均可支配收入增长9%,三亚的经济和旅游市场具有较大的发展空间。目前三亚的旅游产业占了主导地位。嘉宾国际酒店的主要客源市场也得围绕着旅游做深入细化的工作。(二)、酒酒店周围围环境分分析1、周边边的类似酒酒店:在三亚嘉宾宾国际酒酒店3公公里范围围内,有有三亚南南中国大大酒店、宝宏酒店、银泰酒店、珠江花园酒店、水业海景大酒店、华信海景大酒店、城市运通酒店)、林达海景酒店等;2、周边边环境和和交通:有鹿回头头公园、大大东海游游览区、白白鹭公园园、解解放路步步行街、明明珠广场场。离三亚亚机场200公里,离离三亚火火
5、车站110公里里,离市中心心距离11.5公公里,酒酒店周边边风景秀秀丽、交交通极为为方便。3、酒店店背山面面海,独独具海岛岛文化气气息的建建筑,本本身就是是一幅绝绝佳的宣宣传画。 酒店共有客房一八6间,免费宽带上网。独立泳池,酒店多功能厅可举办200人的会议、宴会等活动,提供中西佳肴。此外,配套了健身房、棋牌室、和卡拉OK房桑拿等休闲康体设施。免费观光车送客人至大东海专用海滩;优雅美丽的环境,配套完善的设施,为客户创造了舒适的接待条件。二、竞争争对手分分析(一)、三亚星级级酒店接接待能力力基本符符合国际际旅游市市场标准准但接待待能力明明显超前前。截至20008年年底,海海南星级级酒店8家,年年
6、接待能能力30000万万人次。另另外,还还有尚未未纳入旅旅游统计计的住宿宿接待单单位家,每每年可接接待游客客万人次次。两者者相加,总总体接待待能力335000万人次次。据有有关部门门测算,全全省酒店店接待能能力超前前0年以上!省旅游局局公布的的官方数数据显示示,今年年月至至月海海南旅游游接待人人数和旅旅游收入入继续平平稳增长长,但全全省酒店店平均开开房率同同比反而而下降了了2.445个百分点点。海南南酒店220088年平均均开房率率54.34,其中中三亚酒酒店平均均开房率率50,20008年海海南酒店店开房率率比20007年年下降33个百分分点。根根据有关关资料显显示,世世界上经经济最发发达的
7、美美国也只只有家五星星级酒店店,平均均每个州州还不到到一个,而而面积还还不及美美国一个个州的海海南却有有家家五星级级酒店。由由此可见见星级酒酒店的竞竞争将会会如何激激烈!亚龙湾是是三亚酒酒店最为为集中的的群落,在在绵延十十余公里里的海岸岸线上,云云集了喜喜来登、万万豪、洲洲际、假假日、凯凯莱、香香格里拉拉、希尔尔顿等国国际顶级级酒店管管理品牌牌,海南是是国内经经济欠发发达地区区,商务务客人并并不多,重点就得往旅游思路上转移。(二)、星星级酒店店实际售售价远远远低于国国际平均均水平。四星级酒酒店,国国际上理理想的平平均价格格是6000元左左右/RRMB。但但是,由由于我国国的整体体消费水水平普遍
8、遍偏低,所所以四星星级以上上酒店的的实际售售价远远远低于国国际平均均水平。就嘉宾宾酒店来来看,高高级园景景房优惠惠价仅4300元,豪华海海景房优优惠价仅仅4788元实际售售价远远远低于国国际平均均水平。(三)、酒店的的平均管管理服务务水平较较一般且且参差不不齐。首先,酒酒店,特特别是高高星级酒酒店的多多寡与档档次是一一个地区区政治、经经济、文文化等综综合水平平的缩影影。其次,先先进的管管理服务务理念与与水平,往往往在外外方或国国内高星星级酒店店内先实实现,再次,由由于上述述原因,由于大部分酒店管理人员没有受到专业的、系统的训练,其能力的发挥就会受到局限。另外,有有不少酒酒店的高高层是外外行,又
9、又受文化化层次的的局限,其其高星级级酒店的的味道不不浓。三、嘉宾宾国际酒酒店的优优、劣势势分析优势:1、浓郁郁的海岛岛建筑文文化气息息。文化的内内涵比较较丰富,包包括精神神文化、制制度文化化、物质质文化三三个层面面,是企企业经营营特色、价价值观念念、企业业精神、发发展目标标、规章章制度、企企业标识识等的总总和。在在酒店其其它文化化还未形形成,还还未被认认知时,浓郁的现代建筑,无疑构成了一幅光艳夺目的风景画。站在酒店任何一处,仿佛能体会到人在画中、画在景中的意境。2、客房房接待容容量适中中且配套设设施齐全全这是个较较大的筹筹码,对对于大型型旅游社社和会议议举办单单位来讲讲,有一定诱惑惑力。一一个
10、酒店店可以解解决,不不需要一一家一家家酒店去去谈,特特别是旺旺季。3、僻静静优雅,而而且是中中国唯一一拥有私私家沙滩滩的山顶顶酒店对于大部部分商务务、度假假的客人人来讲,僻僻静与私私密是很很重要的的。嘉宾宾国际酒酒店是美美国全球球连锁酒酒店中国国旗舰店店,是以后后在中国国境内所所有嘉宾宾国际酒酒店的“黄黄埔军校校”;更更是绿色色环保酒酒店(目目前已充分利利用太阳阳能、绿绿化面积积大,采采取其他他环保措措施等)。4、具有有独特的的酒店个个性,特特别是独独具的有有别于其其他同类类酒店的的“妙处”,完美实实行了三三个“统统一”,即即:1)、远和近的统一:远:看看的远。酒酒店是三三亚位置置最高的的酒店
11、,登登高远望望,鸟瞰瞰整个三三亚,“一一望打尽尽”海、天天、山、河河、市55景;近近:一离离闹市近近,从大大堂乘电电梯直接接到街道道;二离离沙滩近近;免费费穿梭观观光车11分388秒即可可送抵酒酒店私家家沙滩;远得宽宽阔,近近得方便便,各得得其所。2)、动和静的统一:动:山下车水马龙,热闹非凡;静:从山下瀑布式水帘洞里得临街电梯直通酒店,刹那间让您远离尘嚣,抵达幽静世界;动、静只在转身之间。瀑布落差一八米,成为三亚一大景观。3)山和海的统一:山:酒店位居山顶,高高在上,让您过把“山大王”的瘾;海:我们拥有私家沙滩,大海就在1分38秒的距离;山、海统一是仁者乐山,智者乐水的完美结合。劣势:第一、
12、离离海相距距较远,如如遇刮风风、下雨雨、下雪雪、爆热热时会让让客人感感觉不方方便。第二、早早餐品种种单一不不丰富,“双早”,不不是中西西餐的自自助,是是送到房房间的标标准早餐餐,第三、部部分房间间、床略略小。休休闲度假假的酒店店,以房房间稍大大、宽松松点为好好。还有其它它一些细细节也未未到位。现现代酒店店的设计计,越来来越人性性化,越越来越强强调细节节、方便便、舒适适、氛围围。这些些缺陷需需要靠其其它能夺夺眼球的的东西来来转移、分分化客人人的注意意力。四、目标标市场分分析及其其特点目标市场场,即最最有希望望成为酒酒店消费费者的组组合群体体。目标标市场的的明确既既可以避避免影响响力、注注意力的的
13、浪费,也也可以使使广告有有其针对对性。没没有目标标市场的的营销无无异于“盲人骑骑瞎马”。目标市市场应具具备以下下特点:对酒店店产品或或对酒店店周围的的产品有有兴趣、有有支付能能力,酒酒店能力力所及的的消费者者群。(一)、旅旅行团队队市场三亚是个个旅游胜胜地,景景点旅游游客人占占三亚市市经济收收入的550以以上。因因此酒店店营运此此部分客客源是重重头戏。其特点是来的快、价位低、人数多、宣传密度大、是潜在的散客消费群体。旅行社市市场是个个鸡肋,“食之无味”是因为价格太低,但旅行社要求的条件可不低,且诚信度较小,维系成本大;“弃之可惜”是因为三亚是个旅游城市,旅游团队占了较大比例,我们酒店客房总数不
14、算太少,如果客房闲着,尤其在淡季更显得突出。团队可以带走酒店基本运营费用,可以烘托酒店人气。(二)散散客及自自驾车旅旅游散客客市场据统统计,去去年黄金金周7天天里,海海南进出出岛车辆辆1.667万辆辆,同比比增长110%,海海南自驾驾游的硬硬件不断断改善,随着本地老百姓的生活逐步富裕,岛内自驾游客随之增多,“带薪休假”制极大地拉长“黄金周”,使海南的自驾游一年四季保持“黄金周热”。这样的旅游热,可以真正让游客体会到出游的休闲与惬意,真正拉动经济的增长。其特点是:人员相对集中在节假日,来去匆匆、消费水平高、服务标准高、需求多样性、宣传的可靠性大、是重复消费最大的客源群之一。(三)、协协议客户户市
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