某社区服务网络系统规划文档10225.docx

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1、金维网社社区服务务网络系系统规划划文档l 摘要式关关键词l 系统分析析l 网络设备备l Inteerneetl 系统集成成l 电子商务务与社区区服务模模型分析析l 呼叫中心心设计l Winddowss Addvanncedd Seerveer 220000计划l MS SSQL Serrverr 7.0计划划l Sitee Seerveer计划划l 其他软件件计划l 人力资源源计划l 投资/收收益分析析l 系统文档档摘要式关关键词主题：社社区服务务网络，信信息技术术；普通通程控电电话，网网络技术术。1、信息息信息流：处理与与相关物物流和资资金流的的关系数据库：数据存存储，数数据分析析信息：信信

2、息敏感感性，信信息采集集、信息息处理和和信息分分析。2、市场场解决电子子商务问问题：购购物方式式与购物物观念：宣传与与公关；网络设设施：宽宽带入网网，增加加内容，鼓鼓励上网网；网络络支付：不介入入；物流流配送：企业加加盟。服务分类类：从产产业，行行业，企企业入手手，以需需求为标标准。（数数据库）客户记录录：客户户一般情情况，消消费记录录交易情况况：服务务结果，客客户投诉诉及解决决企业商家家信息：一般情情况，商商品与服服务，价价格及更更新，质质量跟踪踪3、技术术：技术要求求：电话话订单，网网络订单单，库存存控制，需需求兴趣趣分析，电电话网关关。电子地图图的实现现：定位位客户地地理位置置Windd

3、owss 20000 OS平平台IIS55.0 WEBB服务器器Sitee Seerveer事务务处理后后台Inteerdeev动态态前端设设计SQL Serrverr数据后后台Macrromeediaa Drreammweaaverr界页设设计VB/VVC程序序开发（采采用ViisuaalSttudiio开发发基于MMS的标标准程序序）技术标准准：MIS/CRMM/ERRPHTMLL 4.0（DDHTMML）ASP 3.00（ASSP+、AASP.NETT）XMLAPI：OLEE-DBB、ODDBCTCP/IPIEEEE80224、财务务降低设备备与运行行管理成成本，寻寻求持续续发展方方式。

4、社区商务务系统分分析一、 数据库：分析系统基于数据库的各类分析与结论1、产品品与服务务数据库库2、客户户数据库库3、加盟盟企业数数据库4、交易易流水动动态库5、事务务处理及及其他通过对前前端数据据库施以以数据分分析系统统，得到到商务数数据库的的核心内内容。通通过以下下三个过过程来实实现：1） 前端数据据库：设设计规范范、细化化和合理理的数据据库分类类与结构构化设计计；2） 分析系统统：考查查目前数数据分析析的成熟熟产品并并合理采采用，同同时针对对性开发发适用的的自主分分析系统统；3） 核心部份份：以数数据分析析报告及及其他方方式体现现。二、系统统模块1、商品品/服务务发布：商品分分类发布布/修

5、改改2、会员员管理企业管理理最终消费费者管理理3、虚拟拟商场 商品品展示：最新，最热，推荐，特价，专场 B22C交易易：定购购 B22B交易易：采购购、招标标、投标标4、一般般功能模模块 商品品查询、订订单查询询、购物物车、收收银台、法法律服务务5、扩展展功能模模块 网上上调查、网网上投诉诉、在线线通讯6、呼叫叫中心（CCCC）7、社区区商务系系统管理理模块三、系统统组建分分析通过网络络接入设设备联结结Intternnet/ISPP，外部部访问通通过路由由器和防防火墙到到达Weeb服务务器，WWeb服服务器程程序界面面为访问问者提供供后台数数据库查查询与事事务处理理接口；根据系系统的区区域性特

6、特点和市市场定位位，假想想访问极极限为日日IP访访问量220000人，高高峰在线线人数550人。呼叫中心心在接入入用户请请求时，通通过运行行于Weeb服务务器的工工作界面面或者通通过专用用的呼叫叫中心系系统访问问数据库库及事务务处理程程序。按按照系统统设计先先期3-5条中中继线投投入，假假想工作作极限为为5个工工作端同同时访问问数据库库和作事事务处理理。数据中心心提供110个数数据处理理位。行政办公公及监管管8个终终端。通过以上上的系统统需求，我我们可以以采用一一台中档档服务器器同时作作Webb服务器器和数据据库服务务器，呼呼叫中心心和数据据中心的的事务处处理接口口和程序序共用一一个程序序服务

7、器器，一台台网管服服务器作作内部用用户管理理、网络络管理和和备份系系统，一一台网络络打印机机。这四四项作为为系统核核心，并并直接联联结中央央交换机机。以域的方方式组建建数据中中心（110台工工作站）、呼呼叫中心心（5台台工作站站）、办办公管理理（8个个工作站站）三大大工作环环境模块块，以小小型交换换器接入入中央交交换机。实现应用用计划:1服务器器1) 页页面和数数据库服服务器一一台：中中档服务务器，在在处理能能力、稳稳定性方方面达到到专业服服务器标标准：双双PIIII级至至强处理理器，11G EECC内内存，SSCSII硬盘热热修复容容错2）应用用程序服服务器一一台：同同前3）网络络管理服服务

8、器一一台：较较高配置置的PCC级工作作站，配配置备份份软件和和备份硬硬件解决决方案，用用以支持持数据备备份和无无盘工作作环境。2、网络络打印机机一台3、工作作站1）有盘盘工作站站8台：一般管管理人员员（网管管1，总总助1，前前台1，技技术中心心5）用用：PIIII8833+1288M内存存+200G硬盘盘或同档档配置2）无盘盘工作站站15台台：数据据中心和和呼叫中中心用，CC6677M CCPU+1288M内存存或同档档配置3）移动动终端22台：经经理人员员用笔记记本式电电脑网络设备备在目前的的组网中中，主张张采用路路由器和和交换机机设备，放放弃采用用以网桥桥和集线线器为骨骨架的网网络系统统集

9、成，但但随着新新的集线线器产品品的开发发，也可可能采用用智能集集线器。主主要是能能够用路路由器和和/或交交换机实实现更低低成本的的管理和和获得更更高的带带宽环境境。一、 路由器Routter是是建设企企业网的的重要网网络设备备，它在在OSII网络模模型的网网络层工工作，对对分组信信息进行行存储转转发，实实现多网网络的互互联，基基本功能能为：1、 协议转换换：对网网络层及及其以下下各层协协议进行行转换；2、 路由选择择：分组组从互联联网络到到达路由由器时，根根据分组组的目的的地址、按按某种路路由策略略选择最最佳路由由，从而而将信息息分组转转发出去去。3、 支持多种种路由协协议的路路由选择择；4、

10、 流量控制制：控制制收发双双方数据据流量；5、 分段和组组装数据据；6、 网络管理理功能：网间信信息流动动都要通通过路由由器，在在此可对对网中任任何信息息流、设设备活动动进行监监视和管管理。二、 集线器集线器的的出现，实实现了多多个网络络设备的的互联，随随着集线线器的发发展，它它已经不不仅可以以连接设设备，还还可以联联结LAAN，甚甚至具有有网络管管理的功功能，成成为网络络系统的的核心。最新的集集线器发发展趋势势是提供供多协议议、多媒媒体支持持（切换换功能）、并并具网桥桥和路由由功能、管管理功能能、交换换功能于于一体，应应用最多多的结构构式集线线器为堆堆叠式HHub，用用它可以以方便地地将网络

11、络扩展。三、 交换机根据工作作原理可可以分为为layyer 2（二二层）及及多层交交换机，实实现与协协议无关关的网联联效果。与与集线器器对比，放放于以路路由器结结联的网网络系统统中，可可以得到到更多的的交换带带宽而不不是集线线器实现现的共享享带宽。本地局域域网的互互联方式式一般可可以选择择以下四四种：1、桥/路由器器实现互互联：完完全遵循循IEEEE8002标准准，将相相距不远远的网络络互联；2、利用用FDDDI实现现互联：FDDDI是最最为成熟熟、速度度可达1100MM的网络络互联技技术，但但它实现现技术复复杂、成成本高；3、利用用路由器器互联：实现分分布处理理和集中中管理，但但因路由由器工

12、作作在OSSI网络络模型的的网络层层，时延延较大；4、交换换式集线线器互联联：是一一种方便便而且性性能较高高的互联联方式，采采用Huub的最最新发展展产品：具有交交换功能能的Huub。目前，多多以交换换集线器器为基干干来集成成不同类类LANN及路由由器、访访问服务务器，构构成以星星型结构构为主的的企业网网络体系系。具体的产产品：高端：CCiscco的440000/70000路路由器和和Cattalyyst112000系列交交换机中低端：Tipplinnk或者者华为的的产品我们设计计了以下下的网络络拓朴：四、防火火墙技术术防火墙是是位于两两个网络络之间执执行控制制策略的的系统，可可能是硬硬件或者

13、者软件，或或者两者者并用，用用来限制制外部非非法用户户访问内内部网络络资源和和内部非非法向外外部传递递信息，而而允许那那些经过过授权的的数据通通过。在在内部和和外部网网络之间间构筑一一个屏障障，防止止恶意破破坏。在技术上上可以分分为网络络层防火火墙和应应用层防防火墙，分分别相应应于分组组（或包包）过滤滤路由器器、应用用层网关关和电路路层网关关。1)网络络层防火火墙：典典型技术术是分组组（或包包）过滤滤技术，也也就是检检查进入入网络的的分组，将将不符合合设定标标准的分分组丢掉掉，而让让符合标标准的分分组通过过。目前前广泛采采用CIISCOO路由器器，它具具有传统统的路由由器功能能，还具具有筛选选

14、功能。2)应用用层网关关：控制制对应用用程序的的访问，采采用的方方法是在在应用层层网关上上安装代代理软件件，每个个代理模模块针对对不同的的应用，如如负责代代理FTTP应用用。其本本质是运运行代理理服务器器软件的的计算机机。3)电路路层网关关：根据据规则建建立一个个网络到到另一个个网络的的连接，不不关注任任何协议议，不进进行任何何审查，适适用于对对内部用用户信任任的向外外连接。INTEERNEET与本本系统应应用关系系Inteerneet是目目前规模模最大的的计算机机互联网网络，已已经成为为许多人人工作生生活环境境的一部部分，采采用了当当今网络络系统中中最为成成熟的TTCP/IP协协议簇作作为互

15、联联标准。基基于Innterrnett的应用用服务从从形式上上可以分分为工具具服务、讨讨论服务务、信息息查询服服务和信信息广播播服务。1、工具具类服务务：1）Teelneet：远远程登录录主机2）FTTP：远远程文件件传输，是是Intternnet上上最早和和最为重重要的服服务服务务之一，采采用客户户机/服服务器的的工作方方式，以以在不同同的计算算机系统统间传送送文件，可可以”下载”，也可可以”上传”，并具具有强大大的传送送和管理理命令集集。可用用此为客客户提供供文件上上下载及及建立虚虚拟主机机服务。3）E-maiil：是是Intternnet直直接面向向人而进进行信息息传递的的系统服服务，多

16、多年来它它已经成成为应用用得最为为广泛的的互联网网服务，在在新的EE-maail协协议MIIME 1.00基础上上，可实实现多格格式文件件的传送送，如多多媒体。3）Arrchiie：文文件寻找找工具2、讨论论类服务务1）BBBS：电电子公告告板，是是一种全全新的个个人和团团体远程程通信手手段，功功能有aa自由发发表意见见和回复复他人公公告；bb允许多多个用户户进行实实现对话话。BBBS实质质上是基基于Teelneet的服服务，要要求在UUNIXX主机上上建立服服务程序序。近期多用用基于CC的开发发组件或或ASPP技术在在一般的的WEBB平台上上实现公公告服务务功能，而而且在技技术支持持、客户户

17、服务等等方面展展现了良良好的商商业应用用价值，如如几乎所所有的厂厂家宣传传网络和和电子商商务网站站，都充充分地利利用了这这一服务务。2）USSENEET：网网络新闻闻论坛3）IRRC：实实时在线线交谈，基基于C/S方式式工作，现现已在此此技术服服务平台台上开发发了多个个成熟的的产品如如ICQQ,OIICQ,ANYYQ等实实现全球球性在线线交谈，商商业价格格已经实实现，另另外一些些定制化化的产品品也已出出，用于于实现在在线呼叫叫中心等等客户服服，如海海天即时时语系统统：即时时语利用用Intternnet实实时与交交互的特特性，在在客户访访问企业业网站，寻寻求帮助助的关键键时刻，为为客户提提供了与

18、与传统销销售行业业中的面面对面服服务同等等的支持持，并使使得电子子商务企企业在降降低成本本的同时时提高了了服务质质量与工工作效率率。4）Neetmeeetiing：视频会会议，是是IP电电话的同同质服务务，可利利用MSS的Neetmeeetiing或或者Ipphyoone实实现低价价的语音音、视频频交流。3、信息息查询服服务1）Goopheer：分分布式文文件查询询2）WAAIS：广域信信息查询询3）WWWW：万万维网超超文本查查询，通通过链接接提供非非线性结结构的信信息查询询服务，并并发展到到多媒体体和动态态数据的的实现，成成为几乎乎所有其其他Innterrnett服务的的载体和和实现形形式

19、，得得到最为为广泛的的内容技技术，如如电子商商务平台台均以WWWW为为客户界界面。4、信息息广播类类服务在线语音音和电视视广播：特别是是在流媒媒体技术术得到发发展以及及宽带网网络快速速发展的的今天，信信息广播播类服务务成为IInteerneet服务务新的增增长点和和商业关关注焦点点，也成成为宽带带内容服服务商应应用Innterrnett技术开开展服务务的途径径网络系统统集成网络系统统集成是是一个集集技术与与管理为为一体的的系统工工程，包包括目标标、方法法和内容容三大部部分，涉涉及计算算机、网网络、通通信和管管理，好好的网络络系统集集成对整整个网络络系统的的成败起起着决定定性的作作用。系统集成成

20、的目标标是保证证人力、物物力和财财力投入入下项目目需求的的实现。网络系统统的最终终目的是是满足需需求的最最佳方案案，确保保在实施施网络规规划、网网络设计计中多种种复杂技技术的相相互协调调、确保保网络的的连接性性、网络络的互操操作性、网网络的管管理和安安全性以以及在网网络环境境下出现现问题时时有有效效的解决决方案。在网络系系统集成成方法上上，有以以下三种种方案可可以选择择：（1） 独立系统统集成（2） 联合系统统集成（3） 系统集成成商网络系统统集成内内容：在在先进性性、可靠靠性、安安全性、实实用性、兼兼容性、扩扩充性、保保密性、可可维护性性、效益益可行性性及灵活活性原则则下开展展以下内内容：（

21、1） 网络规划划：可行行性研究究与计划划、需求求分析、软软硬件设设备的选选择、网网络系统统的选择择、网络络结构设设计的确确定、投投资估算算、系统统文档规规范（2） 网络系统统设计：网络拓拓朴结构构、服务务器与工工作站选选型、系系统的结结构化布布线、操操作系统统集成、应应用软件件集成与与开发（3） 实施：采采购、验验收硬件件设备、安安装、配配置、测测试集成成系统、培培训和维维护（4） 系统测试试和验收收：主要要针对系系统目标标和网络络设计部部分一、系统统集成规规划提纲纲（一）需需求分析析及系统统目标1、 可行性研研究（1） 对现行系系统的简简要分析析（2） 用户目标标及系统统目标的的一致性性（3

22、） 组网方案案中的技技术条件件、难点点分析（4） 投资和效效益分析析（5） 可行性的的研究结结论2、 环境要求求（1） 网络上的的用户站站点数目目（2） 地理分布布情况、站站点之间间的最大大距离、用用户的分分布情况况（3） 通信线路路情况、数数据的流流向和流流量（4） 对于规模模较大的的网络结结构要考考虑划分分子网的的问题（5） 对布线情情况的分分析3、 设备配置置可行性、实实用性、先先进性、与与Intternnet的的连接方方案和设设备配置置4、 功能需求求（1） 数据类型型分析及及资源共共享（2） 数据流量量分析（3） 网络服务务5、 成本/效效益分析析(1) 成本估算算(2) 网络运行行

23、和维护护费用(3) 经济效益益估算6、 风险7、 用户目标标8、 网络系统统目标（二）网网络规划划方案9、 对需求分分析的技技术性论论证10、 网络系统统的先进进性、实实用性、可可靠性、开开放性、可可扩充性性11、 网络系统统总体规规划（1） 网络的分分布网络用户户的数量量网络用户户的地理理位置任意两用用户间的的最大距距离用户关系系分类用户地理理分组网域内建建网要求求有无可利利用的现现有资源源（2） 网络的基基本设备备和类型型工作站服务器网络设备备其他设备备（3） 网络的基基本规模模（4） 网络的基基本功能能和服务务项目数据库和和应用软软件文件传输输电子邮件件及网管管防火墙其他逻辑辑系统12、

24、 网络系统统的难点点及关键键性问题题的估计计（1） 设备匹配配（2） 拓朴结构构（3） 线路连接接（4） 操作系统统13、 网络经费费（1） 硬件投资资（2） 软件购置置与开发发（3） 软硬件安安装调试试（4） 培训（5） 运行维护护二、网络络系统的的总体设设计1、网络络计算模模式设计计2、网络络拓朴结结构设计计：以经经济性、灵灵活性、可可靠性为为原则3、网络络结点规规模设计计：按照照拓朴结结构、设设备、管管理模块块和可扩扩充性考考虑4、网络络主要硬硬件设备备的选择择（1） 服务器的的选择：按机型型为专用用服务器器，考虑虑处理能能力CPPU,存存储容量量RAMM,存储储接口SSCSII-III

25、,容错错及传输输总线（2） 网络关键键设备的的选择端口数支持的传传输协议议LAN的的传输速速率背板的带带宽5、网络络操作系系统的选选择对WINN 2KK的描述述：可供供访问的的文件系系统，内内存能力力，共享享应用程程序的加加载执行行和管理理，多进进程的CCPU调调度等 6、结结构化布布线7、主数数据库管管理系统统的选择择基本MSS SQQL SServver 7.00/20000的的选择8、网络络设备软软硬件配配置表9、系统统设计图图说明：可以采用用以上拓拓朴图的的基本结结构并作作适当调调整。本本图具良良好的可可扩展性性，在功功能和设设备上的的伸缩弹弹性较大大，如在在路由器器和核心心交换器器之

26、间可可以加及及一个网网关，以以保证内内部网络络的安全全性管理理。数据据后台服服务器、网网络打印印机、网网络管理理平台及及数据备备份系统统均可直直接接驳驳于中央央交换机机，或者者以快速速以太网网集线器器的形式式接驳，以以提高这这些关键键设备的的可用带带宽。根据快速速以太交交换网结结构，完完全符合合我们在在系统设设计中所所要达到到的需求求：系统集成成设备清清单：分类说明数量单位备用备注站点设备有盘工作作站8台无盘工作作站15台网络服务务器2台应用服务务器1台PC替代代网卡30张网络设备交换机1台路由器1台防火墙1台交换器3台布线设备配线架1台RJ-445头60只RJ-445墙座座10只RJ-445

27、桌座座20只机架2台UTP2箱导管200米辅助设备UPS1台电源墙座座10个电缆数字相机机1台网络打印印机1台服务器采采购表类别详情网络服务务器选择国内内产品如如浪潮或或联想1/可选选用浪潮潮英信服服务器2/联想想服务器器可选用用万全226000/32200CC系列应用服务务器用较高配配置的兼兼容PCC替代工作站配配置表类别有盘配置置（8）无盘配置置（155）CPUPIIII8333C6677内存256MM128MM主板微星显卡TNT22 644声卡CMI887388-网卡NE20000兼兼容Leegennd/DD-liink 5300硬盘IBM 40 G 772000-软驱SONYY 1.4

28、4光驱ACERR 522X-鼠标Acerr 2DD键盘Acerr 1004机箱银河电源与机箱配配置音箱普通-耳麦普通显示器PHILLIPSS 177S105BB注：表表示与有有盘站相相同，-表示不不用。网络设备备单设备选型特点路由器联想DCCR-117000甚至可以以节省专专用防火火墙防火墙联想LFF20000性价比核心交换换机联想DEES1003232端口口集线器DFE-9166DX16端口口快速可可叠网卡Legeend/D-llinkk 533010M/1000M自适适应系统设计计与设备备采购原原则在设备选选择上，主主要综合合考虑性性能、价价格、运运行与管管理成本本几个关关键因素素。网络设

29、备备部份选选择神州州数码设设计或代代理的产产品和联联想服务务器，有有盘和无无盘工作作站都按按相同的的基本配配置，均均有利于于管理、升升级和修修理。电子商务务与社区区服务模模型分析析一、电子子商务电子商务务是经济济与贸易易发展的的内在压压力和科科技信息息技术发发展的外外在可能能性共同同作用的的产物，它它顺应新新的经济济发展需需求，成成为国际际贸易发发展的基基本方向向，电子子商务的的实现，实实质上是是用先进进的信息息技术改改造传统统商业模模式的一一次革命命，因为为传统商商业涉及及社会生生活的各各个层面面，决定定了电子子商务的的推广和和应用也也是一个个社会系系统工程程；同时时，Innterrnett

30、作为电电子商务务的技术术平台，是是一个不不受国界界限制的的网络，因因此，电电子商务务同时必必然也是是一个全全球性的的系统工工程。市场竞争争是电子子商务发发展的催催化剂，而而电子商商务成为为全球的的核心，却却完全基基本Innterrnett和其他他通讯与与媒体相相比的绝绝对优势势。首先，IInteerneet提供供的信息息交流方方式是双双向的，用用户在发发布信息息的同时时可以及及时收集集信息获获取者的的信息，而而信息获获取者在在收集信信息时可可以对信信息进行行选择；其次，IInteerneet是建建立在开开放式信信息技术术标准上上的，用用户可以以以各种种简易的的方式发发布和收收集信息息。这两两点

31、，是是Intternnet商商业化初初体GIII的关关键特色色。在概念上上，电子子商务是是指买卖卖双方之之间利用用计算机机网络，按按照一定定的标准准所进行行的各类类商务活活动。综综合OEECD（联联合国经经济和发发展组织织）、美美国政府府（因其其提出GGII，并并且作为为国际区区域性电电子商务务四大模模块之一一）、加加拿大电电子商务务协会和和全球信信息基础础设施委委员会电电子商务务一作组组的定义义，可以以认为电电子商务务的要素素包括电电子方式式和商务务活动两两个。在在具体分分析、应应用、设设计和规规划电子子商务的的时候 ，应该该综合考考虑这两两个方面面的因素素：技术术和管理理，运用用电子手手段

32、建立立新的经经济秩序序，而不不是其中中任何的的一个方方面，如如仅仅提提出一种种在线销销售模式式。在模型分分析上，电电子商务务可以有有B2BB、B22C、BB2G、GG2C及及相关的的一些联联合和变变种，但但不管是是哪一种种模式，每每一笔交交易均包包含物流流、资金金流和信信息流的的动态实实现，甚甚至有基基于整个个过程中中的人才才流因素素。在基本结结构上，电电子商务务环境由由以下五五层组成成：网络络基础设设施、网网络信息息传输的的内容、交交易文件件和信息息传播的的基础设设施、贸贸易服务务的基础础设施如如CA认认证服务务、最后后是电子子商务实实现应用用层。使使电子商商务五层层结构得得以存在在和应用用

33、的基础础，有两两个关键键的支撑撑点：相相关的政政策及法法律法规规，以及及各种基基于网络络的技术术标准和和应用协协议和接接口，它它们之间间保持兼兼容性的的通用性性。电子商务务的应用用类别：这种基基于19997年年世界电电子商务务会议的的分类以以服务范范围为标标准：a) B2B:企业与与企业之之间，尤尤其是商商业企业业之间的的电子商商务活动动，主要要作用在在于商业业企业更更及时、更更准确地地获取信信息，从从而准确确定货，减减少库存存，提高高效率，降降低成本本，获取取更大的的利润空空间；b) E2E：从目前前电子商商务的发发展趋势势来看，生生产企业业对生产产企业的的电子商商务市场场远远大大于消费费者

34、的电电子商务务市场，通通过电子子商务，可可在供货货体系，库库存，安安全，运运输及信信息流通通五个方方面提高高生产企企业的商商业效率率。在对对应的信信息流通通方面，电电子商务务环境可可以更快快、更大大量、更更精确、更更低成本本的方式式流动，并并且能够够被监控控和跟踪踪；c) B2C：从长远远看，这这种模型型的发展展将最终终点电子子商务领领域的首首要地位位。以IInteerneet为服服务手段段，为公公众消费费提供服服务，并并保证与与其相关关的付款款方式的的安全电电子化。物物流和在在线支付付是目前前需要解解决的难难关；d) G2B：政府与与企业之之间的各各项业务务都可以以用电子子商务的的方式来来完

35、成。近近来各国国为增强强国际竞竞争优势势，相继继推出电电子化政政府，实实现电子子商务、电电子采购购与招标标、电子子邮递、电电子公文文及电子子税务等等；e) G2C：主要运运作方式式表现为为网上政政府，实实现电子子福利支支付、电电子公众众资料库库和电子子身份认认证。电子商务务的成本本-效益益分析对电子商商务的成成本-效效益进行行分析，取取得实施施电子商商务成本本与经济济效益的的具体数数据，可可以制定定合理的的电子商商务实施施预算作作决策准准备，并并有利于于企业选选择更为为合适的的电子商商务实施施战略。在进行电电子商务务的成本本-效益益分析前前，首先先要掌握握它的两两在特性性：a) 时间特性性：投

36、入入成本的的相对提提前和经经济收益益的绝对对滞后；b) 估算特性性：成本本投入的的客观性性和经济济收益的的主观性性；成本-收收益分析析内容：a) 成本分析析：电子子商务的的成本包包括；固固定成本本的变动动成本。但但都能够够进行精精确测定定，如软软硬件成成本，人人工成本本，通讯讯成本，EEDI会会员成本本及时效效成本。b) 收益分析析：运用用电子商商务后，所所获取收收益可以以分为直直接收益益和间接接收益，因因其特性性使其数数据不可可能很精精确，甚甚至会有有较大的的偏差。具具体可由由以下分分析：1) 降低单证证处理成成本2) 降低采购购成本3) 降低库存存成本4) 降低交易易成本5) 其他收益益的

37、社会会效益二、电子子商务对对企业的的影响电子商务务可以为为企业参参与国际际、国内内经济贸贸易活动动带来机机遇，企企业从IInteerneet庞大大的信息息资源库库中获得得开展各各种商业业活动所所需要的的信息；利用IInteerneet发布布产品信信息，进进行广告告宣传和和促销；充分利利用Innterrnett为企业业提供网网上交易易与洽谈谈环境，为为企业商商品的流流通提供供了全新新的渠道道。除此此之外，电电子商务务的应用用还使传传统的生生产和商商业企业业面临一一个全新新的经营营模式，使使人类从从间接经经济向直直接经济济、从工工业经济济向信息息经济转转变。电子商务务改变了了企业的的宣传方方式，促

38、促使企业业内部重重构，使使 在线线服务与与无形产产品得以以实际发发展的应应用，如如信息服服务业。Inteerneet最大大的优势势就在于于它能够够方便快快捷地提提供给用用户所需需要的各各种信息息，从某某种程序序和角度度来讲，电电子商务务最适合合的行业业就是信信息服务务业，因因为信息息服务业业不需要要任何实实物形式式的交割割，整个个交易过过程可以以完全通通过Innterrnett来完成成，实现现真正意意义的网网上交易易。如就就业信息息服务，法法律信息息服务以以及以下下要讨论论的信息息服务模模式：1） 广告支持持模式：（Addverrtissingg Suuppoorteed MModeel）广告

39、从某某种程度度上是一一种信息息服务，也也是一种种产品，服服务和企企业形象象的宣传传，充分分利用IInteerneet分布布广泛性性、潜在在用户多多、发布布方便、更更新及时时等特点点，已使使许多企企业将网网络广告告作为重重要的发发布渠道道。广告告支持的的电子商商务模式式就是依依靠广告告收入，为为消费提提供在线线信息服服务。具具有每天天10000万访访问人次次及广告告支持模模式的YYahooo!网网站为杨杨致远带带来亿元元资产。2） 传播业信息传播播的基本本需要是是快速及及及时，而而依靠IInteerneet传播播在满足足这项基基本条件件的同时时，更显显著地降降低了传传播成本本，借助助多媒体体、远

40、程程交互等等技术，IInteerneet成为为新型第第四媒体体，并具具有更多多的全媒媒体属性性。3） 综合优势势传统产产业的信信息服务务模式金融、旅旅游产品品与服务务被公认认为最易易电子化化的行业业，相应应的已经经建立的的行业电电子商务务模式，已已经成为为成功的的案例如如携程网网站。通通过信息息查询，在在线预定定，远程程客户服服务及代代理人服服务等功功能模块块，它们们正改善善和改变变着人类类经济与与生活方方式。三、电子子商务的的安全问问题电子商务务的使用用过程中中涉及以以下几个个方面的的安全因因素：1、信息息的保密密性：信信息在传传输或者者存储过过程中被被他人窃窃取；2、信息息的完整整性：防防

41、止对信信息的随随意生成成、修改改和删除除，同时时防止数数据传送送过程中中信息的的丢失和和重复，并并保证信信息传递递的次序序统一；3、信息息的有效效性：电电子商务务贸易信信息的有有效性是是开展电电子商务务的前提提；4、信息息的不可可抵赖性性：为贸贸易双方方提供可可靠标识识，使信信息原发发方发送送数据后后不可抵抵赖，接接收方在在接收数数据后也也不可抵抵赖；5、交易易身份的的真实性性6、系统统的可靠靠性：防防止由于于计算机机失效、程程序错误误、传输输错误、硬硬件故障障、系统统软件错错误、计计算机病病毒和自自然突了了产生的的潜在威威胁，并并加以控控制和预预防。四、 电子商务务模式运运行中常常用的安安全

42、方法法1、防火火墙：一一般采用用应用型型网关或或者包过过滤型网网关，可可保护企企业内部部资源及及监控企企业内部部对外部部资源的的访问2、密钥钥加密技技术：主主要有对对称和非非对称两两种加密密技术，分分别用于于对内部部网络和和互联网网络；3、数字字签名：（Diigittal Siggnatturee）将摘摘要用发发送者的的钥加密密、与原原文一起起传递给给接收者者，接收收者只有有用发送送者的公公钥才能能够解密密摘要，它它具有不不可否认认和不易易仿冒的的特性，广广泛应用用于商务务安全服服务，形形式有：RSAA，DSSS和HHashh签名三三种，其其中Haash是是最主要要的数字字签名方方法，也也称为

43、数数字指纹纹法。4、字时时间戮（DDTS）用用来证明明消息的的收发时时间5、A中中心及树树型验证证结构：DTSS，Diigittal ID均均由CAA（Ceertiificcatee Auuthooritty）发发布，并并有证书书更新、撤撤销和验验证职能能。CAA的主要要产品是是数字证证书，包包含持证证书者的的身份识识别信息息，有三三种类型型：个人人证书、企业证书和软件证书，分别应用于相应的对象。电子商务务社区同同类策划划在以金维维网电子子商务社社区系统统为竞争争模型的的R策划划案中，提提出了以以网上购购物、呼呼叫中心心和营销销管理为为核心的的区域性性社区商商务发展展模式，消消费者的的采购、售

44、售后服务务、知识识传递和和广告代代理都成成为该案案设计的的服务项项目。在在目标区区域内，任任何合法法的商业业机构和和个人都都是可争争取的客客户，任任何消费费者都可可以通过过网站订订单、电电子邮件件订单、电电话订单单或者传传真订单单进行消消费。营销策略略分析上上也倾向向于人员员拜访、电电子邮件件、电话话、传真真、网络络和商业业信件的的投放与与沟通，以以网站销销售、电电子邮件件销售、电电话销售售、传真真销售、商业信件、广播销售、报纸销售、电视销售和现场销售等方式将服务推向消费者。在竞争者者分析上上，该案案将t、kiingwwelll.neet、ee-isslannd.ccom、n、xmmhott.

45、coom、xxmshhopppingg.coom作为为自己的的同类竞竞争者，并并提出了了合作，扩扩大市场场占有率率、本地地化、品品牌策略略和影响响力等竞竞争策略略。在服务策策略上，该该案采取取销售、拍拍卖和交交换形式式指导现现货、期期货和存存货的销销售，并并将产品品分为日日用品、日日用百货货、专用用品、流流行品等等易于量量化和标标准化的的产品定定位，提提出了分分析购物物习惯等等经营思思路，并并同样在在CCCC的建设设上给以以极大的的关注。但但更注重重产品销销售而在在社区服服务方面面关注不不够。渠道和市市场方面面，提出出了两个个市场的的明确概概念，即即商户市市场和最最终消费费者市场场。注重重伙伴化化的横向向合作如如商品/服务提提供者、送送货服务务伙伴、金金融伙伴伴、技术术伙伴、广广告伙伴伴、营销销伙伴，并并在市场场周期变变化及价价格策略略上走出出了传统统操作的的误区；促使企企业交流流，参加加展销会会、新闻闻发布会会、社会会活动、广广播电视视与报纸纸新闻宣宣传。综上述，RR案具有有与金维维网社区区服务系系统规划划的同质质性，但但也为我我们在系系统建设设及相关关方面提提出一些些更具特特性的建建议。社区五、社区区电子商商务系统统模