汪江南淳安华数数字电视有限公司安装维护部经理第二党支部书14464.docx

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1、中共华数数数字电电视传媒媒集团有有限公司司总支委委员会简报第21期期华数数字字电视传传媒集团团有限公公司党群群工作部部编二00九年年八月二二十五日日从“军人人”到“经理”记记淳安公公司安装装维护部部经理汪汪江南关注理由由：汪江江南，淳安公公司安装装维护部部经理、第二党党支部书书记，负负责千岛岛湖城区区有线电电视技术术维护和和管理工工作。119955年部队队退伍后后，进入入淳安县县广播电电视局网网络中心心从事有有线电视视安装、技技术维护护工作。淳安华数公司成立后，先后担任客服部副经理、安装维护部经理。他凭着多年积累的实践经验，带领部门员工为完成城区有线电视安装、技术维护、正常安全播出作出了显著成

2、绩，十几年来，他多次被评为先进工作者，1996年至1999年连续四年被评为县直机关“党员积极分子”，先后荣获市安装维护先进个人、杭州公司“十佳员工”等多项荣誉称号。经典言行行：只有有热爱，才才能做好好工作，只只有热爱爱，才能能做一个个合格的的华数人人。编辑点评评：从军人到到经理一一路过来来，汪江江南不简简单，靠靠什么？二个字字“热爱”，“热爱”是做好任任何工作作的“源泉”，汪江江南的“热爱”是一把与与同事和和用户交交流的“钥匙”，他用一颗真真诚的心心来热爱爱工作、同事、用户。因为有有了“热爱”，才会会想方设设法干好好自己的的本职工工作。他他以用户户满意、需需求为己己任，时时刻牢记记“客户至至上

3、，用用心服务务”的服务务理念，想想用户所所想，急急用户所所急，从从细节入入手，用用心、用用脑、用用情做好好服务工工作。汪汪江南对对技术精精益求精精的钻劲、干一行行爱一行行的工作作热情、严以律律己的工工作作风风、兢兢兢业业的的“老黄牛牛”精神都值值得我们们学习。今年5月月，淳安公公司收到到家住塘塘边社区区退休老老人的一封感感谢信,感谢的的就是淳淳安公司司安装维维护部经经理汪江江南。信中说说“我从来我我家中检检修电视视的这件件小事中，从华华数工作作人员身身上看到到了一个个单位的的整体形形象，让让人切身身体会到到华数数数字电视视公司的的的确确确是全心心全意为为民服务务的。”汪江南南就感谢谢信一事事十

4、分真真诚地说说：“全心全全意为用用户服务务是我的的本份，这这样一件件十分平平常的小小事老百百姓却感感动万分分，我很惭惭愧，今今后我只只有做得得更好才才能对得得起他们们的信任任”。汪江南就就是这样样的性格格：真诚诚。在淳安安子公司司，几乎乎没有人不知知道他的这一一性格，他曾在部队当过兵，从军人到经理，经营管理中带有一种雷厉风行，勤勤恳恳，有求必应的军人风格。只要是苦、累、脏、险工作，他都抢在第一个，遇到晚上有紧急抢修任务，都是自己先到现场。担任部门经理以后，带头在安装和维护第一线。他对待工作一丝不苟，每天上班提前半小时左右到办公室，先做好所有安装维护准备工作，十几年如一日，雷打不动。多年来难得休

5、长假，轮到他休息的时候也总忍不住还要去办公室转转。今年6月3日，他生病住院开刀，公司领导和他妻子都希望他能借机会好好休息些日子，养养身体，工作上的事放一放，但是他人在医院心系工作，不到5天时间就提前出院来上班了，他说“现在正是雷雨季节，故障多，所有人员都要出去维修，我躺不住，就算现在不能去现场维修，我在办公室接接电话也放心一点。”妻子拧不过他，只能给他办了出院手续。在安装维维护员工工眼中，他是一一个好老老师。在在淳安公公司，说说到实际维维护水平平，所有维修修员工都都要向他他请教。1995年从部队到地方后，面对新工作新岗位，他从有线电视最基础的理论学起，在平时的有线电视安装和技术维修中虚心向他人

6、学习，遇到技术难题及时请教技术人员，通过自学和经验积累，很快就掌握了维护技术，并能独挡一面。开展数字电视业务以后，面对有线网络基础差，职工队伍素质参差不齐等困难，他带领员工边安装维护，边学习总结经验，摸索出了一套针对数字电视安装维护的技术参数，使数字电视的安装维护效率更高，及时解决用户使用中出现的问题。为进一步提高专业技能，他还积极参加培训、学习，先后通过了中级工、高级工、技师等技术工人专业技能考试，取得了线务员技师资格。他对部门员工说得最多的就是“只要肯学，就能做好”。因为他自己就是从不会到会、从会到精、到专，一路走过来的。除了认真学习、加强知识更新以外，他还积极开展传帮带，组织员工开展培训

7、学习，讨论交流，将技术维护心得毫无保留地传授给部门员工。他抱定一种想法：自己是一名共产党员，做事不能落后，应该雷厉风行，勇于探索；还要放下架子，挑起担子。在公司领领导眼中中，他是是一个严严以律己己的部门门经理。俗俗话说“没有规规矩，不不成方圆圆”。他担担任安装装维护部部经理后后，狠抓抓制度建建设，不不断完善善安装维维护工作作流程，制制订了呼呼叫中心心服务质质量考核核标准，规规范服务务细则等等，并且且带头执行行，坚持持高标准准严格要要求自己己。在他他的带领领下，安安装维护护部所有有员工团团结一致致，克服服了人手手少、任任务重等等种种困困难，仅仅凭十几几个人保保证了城城区三万万多户有有线电视视的安

8、装装维护、数数字电视视整体转转换、网网络改造造等工作作。在数数字电视视整体转转换工作作期间，安安装维护护部工作作量比平平时多了了一倍，人人手不够够，他及及时做好好工作人人员思想想工作，放放弃休息息日，白白天安装装数字电电视，晚晚上开展展维护工工作。为为了配合合用户的的要求，连连中午那那一点休休息时间间都放弃弃了，自自己带头头加班加加点，以以办公室室为家，在在安装间间隙吃个个盒饭，赶赶在中午午用户在在家的时时间上门门安装数数字电视视，整个个城区整整体转换换完成后后，他整整整瘦了了8斤，还还乐呵呵呵地说不不用减肥肥了。去去年奥运运会期间间，因为为安装维维护任务务重，有有一次他他加班到到晚上110点

9、多多，刚回到家就有一家家宾馆给给他打电电话，说说数字电电视不能能点播了了，他二二话不说说就赶到到宾馆，由由于线路路问题，一一直忙到到深夜才才回家，第第二天又又照常提提前到岗岗。在他的的言传身身教影响响下，安安装维护护部整体体服务水水平和服服务质量量都得到到了一定定提高。今今年七月月中旬的的一天晚晚上，已已经九点点多钟，工工作人员员忙碌一一天正准准备回家家休息，这这时雷鸣鸣电闪，大大雨即将将来临，所所有人员员都自觉觉地留了了下来，因因为他们们知道这这样的雷雷雨过后后伴随着着的就是是抢修维维护的忙忙碌，果果然，在在倾盆大大雨中，呼呼叫中心心的电话话铃声就就急促响响起，江江滨、初初阳几个个小区和和多家宾宾馆相继继来电话话报修。他他们不假假思索地地换上工工作服，穿穿上雨衣衣，带着着工具，迅迅速赶往往报修地地点。故故障一个个一个排排除了，用用户看见见他们被被雨淋的的如落汤汤鸡一样样，非常常感动，“真没想到，你们这么晚还能冒雨来维修，太谢谢你们了！”面对用户的连声道谢，他们笑着回答，“不用谢，这是我们应该做的，这是我们的本职工作”。欢迎点击击华数党党建网，网网址：htttp:/djj.hzzdtvv.coom/ffrisst.aasp密密码：66886696发：华数数数字电电视及各各区县子子公司各各党支部部、全体体党员送：杭州州文广集集团领导导、集团团政工部部、办公公室4