柜面业务技术比赛题库(补充)3423.docx

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1、中国农业业银行柜柜面业务务技术比比赛试题题（补充充）一、判断断题1.个人人客户和和对公客客户都可可以在省省内任意意营业机机构认购购、申购购理财产产品。标准答案案：错命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：记忆忆难易程度度：易2.客户户在认购购、申购购理财产产品时产产生的认认购、申申购手续续费可以以实行内内扣方式式，也可可以支付付现金。标准答案案：错命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740

2、号号）认知程度度：记忆忆难易程度度：易3.认购购理财产产品时，输输入界面面的输入入项中，密密码为选选输项。个个人帐户户、单位位卡必须须输入，对对公客户户免输。标准答案案：对命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：应用用难易程度度：中4.原则则上客户户申购、认认购理财财产品后后不允许许撤销。标准答案案：对命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：记忆忆难易程度度：易5.对公

3、公客户申申购理财财产品需需2+00授权；对私客客户申购购理财产产品无需需授权。标准答案案：对命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：应用用难易程度度：易6.中国国农业银银行集中中版理财财产品销销售系统统是用以以销售我我行向公公众发行行的、具具有集合合资金性性质的各各类理财财产品的的计算机机软件系系统。标准答案案：对命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：记忆忆难易程度度

4、：易7.理财财产品认认购、申申购委托托书一式式两联，分分为银行行留存联联和客户户联。标准答案案：错命题依据据：认知程度度：应用用难易程度度：中8.管理理端柜员员持有的的USBB KEEY作为为柜员登登录管理理端的身身份认证证证书必必须专人人专用，有有效期为为一年。 标准答案案：错命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：应用用难易程度度：难9.产品品存续期期不允许许做产品品修改。标准答案案：对命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册

5、的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：记忆忆难易程度度：中10.在在产品募募集前市市场发生生剧烈变变化，或或因其他他原因确确实无法法发售的的，无需需经有权权审批人人同意，可可以直接接取消。标准答案案：错命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：理解解难易程度度：易11.同同一客户户在同一一网点多多次购买买理财产产品，可可以不用用重复填填写中中国农业业银行理理财产品品协议和和客户风风险评估估书（问问卷在有有效期内内）。标准答案案：对命题依据据：关于于印发中中国农

6、业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：应用用难易程度度：难12.申申购、认认购成功功后，对对客户帐帐户内认认购、申申购资金金进行冻冻结，认认购、申申购资金金在扣划划前不计计息。标准答案案：错命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：应用用难易程度度：中13.理理财产品品起点金金额为人人民币33万元，监监管部门门另有规规定的除除外。标准答案案：错命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品

7、品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：记忆忆难易程度度：中14.客客户在办办理一般般产品业业务时，如如需要银银行提供供相关个个人理财财顾问或或综合管管理理财财服务，一一般产品品销售和和服务人人员应将将客户移移交理财财业务人人员。标准答案案：对命题依据据：个人人理财产产品销售售管理办办法（农农银办发发【20008】112277号）认知程度度：应用用难易程度度：中15.客客户风险险承受能能力评级级有效期期为122个月。标准答案案：对命题依据据：认知程度度：应用用难易程度度：易16.个个人理财财产品原原则上应应通过销销售行的的理财区区、理财

8、财中心、财财富管理理中心的的理财业业务人员员进行销销售。标准答案案：对命题依据据：个人人理财产产品销售售管理办办法（农农银办发发【20008】112277号）认知程度度：记忆忆难易程度度：易17.紧紧急退出出确认交交易需要要2+00授权。标准答案案：对命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：记忆忆难易程度度：中18.为为成功销销售产品品，销售售行可以以在揭示示产品风风险时有有所隐瞒瞒。标准答案案：错命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操

9、作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：理解解难易程度度：易19.赎赎回撤销销委托书书一式两两联，第第一联银银行留存存，第二二联客户户留存。标准答案案：对命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：应用用难易程度度：中20.理理财产品品认购、申申购必须须达到最最低起点点金额，且且符合最最小递增增金额要要求。标准答案案：对命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号

10、号）认知程度度：记忆忆难易程度度：易21.各各级行“产品研研发办”是“金钥匙匙”个人金金融产品品品牌管管理工作作的管理理部门。标准答案案：错命题依据据：关于于印发“金钥匙”个人金融产品品牌管理规定（试行）的通知（农银办发2009379号）认知程度度：应用用难易程度度：中22.“金钥匙匙”个人金金融产品品品牌项项下的子子品牌应应按照农农业银行行有关规规定和程程序进行行商标、专专利等知知识产权权保护工工作。标准答案案：对命题依据据：关于于印发“金钥匙”个人金融产品品牌管理规定（试行）的通知（农银办发2009379号）认知程度度：应用用难易程度度：易23.“金钥匙匙”个人金金融产品品品牌营营销宣传传

11、品实行行统一设设计与统统一制作作相结合合制度。标准答案案：错命题依据据：关于于印发“金钥匙”个人金融产品品牌管理规定（试行）的通知（农银办发2009379号）认知程度度：应用用难易程度度：中24.总总分行个个人金融融部门要要经常对对基层营营业机构构品牌使使用和宣宣传的情情况进行行检查。标准答案案：对命题依据据：关于于印发“金钥匙”个人金融产品品牌管理规定（试行）的通知（农银办发2009379号）认知程度度：应用用难易程度度：易25.总总行开发发推广的的“金钥匙匙”个人金金融产品品品牌及及其产品品和子品品牌的营营销宣传传方案、视视觉形象象设计等等由总行行统一制制定，一一级分行行可根据据当地实实际

12、情况况进行更更改，但但一级分分行以下下机构不不得进行行更改。标准答案案：错命题依据据：关于于印发“金钥匙”个人金融产品品牌管理规定（试行）的通知（农银办发2009379号）认知程度度：中难易程度度：理解解26.个个人客户户可省内内异地跨跨市间营营业机构构认购、申申购理财财产品。（ ）标准答案案： 对对命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：应用用难易程度度：中27.对对公客户户（含单单位借记记卡）认认购理财财产品只只能在其其对公结结算账户户开户营营业机构构认购、申申购。 （ ）标准

13、答案案： 对对命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：应用用难易程度度：中28.认认购、申申购客户户必须在在中国农农业银行行开立结结算账户户。客户户在认购购、申购购理财产产品时产产生的认认购、申申购手续续费允许许支付现现金。（ ）标准答案案： 错错命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：应用用难易程度度：中29.理理财产品品在认购购、申购购交易前前需确定定投资者者的风险

14、险属性，并并进行产产品适合合度评估估，如果果投资者者风险等等级不适适合购买买该理财财产品，则则应不允允许投资资者购买买该款理理财产品品。（ ）标准答案案： 错错命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：应用用难易程度度：中30.同同一客户户在同一一网点多多次购买买理财产产品，可可以不用用重复填填写中中国农业业银行理理财产品品协议和和客户风风险评估估问卷。（ ）标准答案案： 对对命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银

15、办发发【20009】7740号号）认知程度度：应用用难易程度度：中31. 原则上上客户认认购、申申购后不不允许撤撤销交易易。但本本系统支支持在理理财产品品认购、申申购清算算日之前前、规定定交易时时间内，仅仅在原认认购、申申购营业业机构对对所作认认购、申申购的交交易进行行撤销。（ ）标准答案案： 对对命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：应用用难易程度度：中32、客客户通过过集中版版理财系系统认购购产品时时，只能能按金额额进行认认购，认认购成功功后按照照客户购购买产品品的总价价（含

16、手手续费）冻冻结客户户资金，批批量后按按总价扣扣除手续续费后的的金额与与认购价价格确定定客户认认购份额额。（ ） 标准答案案：对命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：应用用难易程度度：中33、客客户通过过集中版版理财系系统认购购、申购购理财产产品时，可可以使用用的账户户类型只只能为借借记卡。（ ）标准答案案：错命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：应用用难易程度度：

17、易34、客客户通过过集中版版理财系系统认购购理财产产品时，若若系统自自动判断断客户不不适合购购买该产产品，或或者在“客户是是否存在在其他不不适合购购买的因因素”栏目柜柜员选择择“1不适合合”，则该该交易按按正常流流程无法法提交。（ ）标准答案案：错命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：应用用难易程度度：中35、客客户通过过集中版版理财系系统理财财产品认认购撤销销【31102】交交易进行行认购撤撤销时，可可省内任任一网点点办理。 （ ）标准答案案：错命题依据据：关于于印发中中国农业

18、业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：应用用难易程度度：中36、客客户通过过集中版版理财系系统紧急急退出申申请【331122】提前前支取理理财产品品，交易易成功后后不能修修改和撤撤销。（ ）标准答案案：对命题依据据：关于于印发中中国农业业银行集集中版理理财产品品销售系系统操作作规程和和操作手手册的通通知（农农银办发发【20009】7740号号）认知程度度：应用用难易程度度：中37网网点负责责人是农农业银行行网点内内部“金钥匙匙”品牌管管理的责责任人，负负责组织织网点内内部“金钥匙匙”品牌管管理制度度和宣传传营销

19、方方案的落落实。（）标准答案案：对命题依据据：关于于“金钥匙匙”个人金金融产品品品牌管管理规定定（试行行）的的通知（农农银办发发【20009】3379号号）认知难度度：记忆忆难易程度度：易38总总行开发发推广的的“金钥匙匙”品牌及及其产品品和子品品牌的营营销宣传传方案、视视觉形象象设计等等由总行行统一制制定，各各分行可可以根据据实际情情况进行行更改。（ ）标准答案案：错命题依据据：关于于“金钥匙匙”个人金金融产品品品牌管管理规定定（试行行）的的通知（农农银办发发【20009】3379号号）认知难度度：记忆忆难易程度度：易39“金钥匙匙”产品理理财组合合中青青青校园族族模块适适用的范范围是116

20、-330岁国国内高校校全日制制本科生生、硕士士生、博博士生。（ ）标准答案案：对命题依据据：关于于“金钥匙匙”产品理理财组合合营销推推广工作作的通知知（农银银办发【220099】 8819号号）认知难度度：记忆忆难易程度度：易40“金钥匙匙”产品理理财组合合中都市市月光族族模块的的部族特特征是进进入职场场很长时时间的上上班族。（ ）标准答案案：错命题依据据：关于于“金钥匙匙”产品理理财组合合营销推推广工作作的通知知（农银银办发【220099】 8819号号）认知难度度：记忆忆难易程度度：易41睿睿智理财财系列中中，精致致生活套套餐适用用的年龄龄范围是是30-50岁岁。（）标准答案案：错命题依据

21、据：关于于“金钥匙匙”产品理理财组合合营销推推广工作作的通知知（农银银办发【220099】 8819号号）认知难度度：记忆忆难易程度度：易42睿睿智理财财系列中中，海外外留学套套餐使用用的部族族特征是是出国留留学深造造的学子子及其家家长。（）标准答案案：对命题依据据：关于于“金钥匙匙”产品理理财组合合营销推推广工作作的通知知（农银银办发【220099】 8819号号）认知难度度：记忆忆难易程度度：易43“金钥匙匙”品牌涵涵盖个人人负债类类、资产产类、中中间业务务类和投投资理财财类等四四类产品品线，下下设子品品牌。（）标准答案案：对命题依据据：关于于“金钥匙匙”个人金金融产品品品牌管管理规定定（

22、试行行）的的通知（农农银办发发【20009】3379号号）认知难度度：理解解难易程度度：中44“金钥匙匙”品牌管管理要体体现一级级法人意意志，严严格做到到全行视视觉形象象标识统统一，形形象设计计风格统统一，产产品包装装样式统统一。这这体现了了“金钥匙匙”品牌管管理的规规范性原原则。（）标准答案案：错命题依据据：关于于“金钥匙匙”个人金金融产品品品牌管管理规定定（试行行）的的通知（农农银办发发【20009】3379号号）认知难度度：理解解难易程度度：中45“金钥匙匙”品牌管管理要整整合系统统力量，横横向部门门联动，零零售板块块互补；纵向上上下联动动，通力力协作。总总行制定定规划和和全行性性产品形

23、形象宣传传；分行行具体执执行，做做好产品品推介。总总分行、各各部门各各司其职职，互为为补充。这这体现了了“金钥匙匙”品牌管管理的互互补性原原则。（）标准答案案：对命题依据据：关于于“金钥匙匙”个人金金融产品品品牌管管理规定定（试行行）的的通知（农农银办发发【20009】3379号号）认知难度度：理解解难易程度度：中46各各级行运运营管理理部门是是“金钥匙匙”品牌管管理工作作的管理理部门。标准答案案：错命题依据据：关于于“金钥匙匙”个人金金融产品品品牌管管理规定定（试行行）的的通知（农农银办发发【20009】3379号号）认知难度度：理解解难易程度度：中47子子品牌的的设立须须符合产产品管理理和

24、品牌牌管理的的实际需需求。未未经总行行个人金金融部批批准，任任何产品品不得冠冠名“金钥匙匙”、不能能纳入“金钥匙匙”品牌产产品体系系或建立立子品牌牌。（）标准答案案：对命题依据据：关于于“金钥匙匙”个人金金融产品品品牌管管理规定定（试行行）的的通知（农农银办发发【20009】3379号号）认知难度度：理解解难易程度度：中48总总分行个个人金融融部门“金钥匙匙”品牌管管理工作作检查可可以采取取自查、集集中性检检查、神神秘人检检查等多多种方式式。（）标准答案案：对命题依据据：关于于“金钥匙匙”个人金金融产品品品牌管管理规定定（试行行）的的通知（农农银办发发【20009】3379号号）认知难度度：理

25、解解难易程度度：中49致致胜理财财系列套套餐分别别是证券券投资和和黄金投投资。（ ）标准答案案：错命题依据据：关于于“金钥匙匙”产品理理财组合合营销推推广工作作的通知知（农银银办发【220099】 8819号号）认知难度度：理解解难易程度度：难50零零售业务务产品营营销计价价考核的的指导思思想是：以客户户为中心心，以农农业银行行零售业业务转型型和建设设一流零零售银行行为目标标，以实实施零售售业务产产品计价价考核为为手段，统统筹资源源，突出出重点，按按绩计酬酬，激励励到人，促促进全行行零售业业务重点点产品销销售，逐逐步提高高并最终终确立我我行零售售业务产产品在市市场上的的优势地地位。（ ）标准答

26、案案：对命题依据据：中国国农业银银行关于于零售业业务产品品营销计计价考核核的意见见（农银银办发【220088】11119号号）认知难度度：理解解难易程度度：中51 产品计计价考核核的对象象为经营营行和营营业网点点直接或或参与、协协助从事事客户拓拓展、维维护或产产品销售售的本行行员工，包包括网点点主任、个个人客户户经理、个个人理财财经理、大大堂经理理、个人人业务顾顾问以及及柜面业业务办理理人员等等。各级级管理行行员工直直接或参参与、协协助客户户拓展与与维护和和产品销销售的，按按照本意意见由产产品销售售的业务务办理行行或网点点考核兑兑现。（ ）标准答案案：对命题依据据：中国国农业银银行关于于零售业

27、业务产品品营销计计价考核核的意见见（农银银办发【220088】11119号号）认知难度度：理解解难易程度度：中52 零售业业务产品品计价范范围依据据总行战战略导向向根据业业务发展展与转型型方向自自行确定定，零售售业务产产品必须须进行营营销计价价考核。计计价标准准由各级级行参照照产品对对零售业业务发展展与转型型方向的的重要程程度及产产品综合合贡献率率，依据据本行实实际情况况确定。计计价范围围与标准准一年一一定，原原则上不不得低于于当地同同业同类类产品计计价标准准。（）标准答案案：对命题依据据：中国国农业银银行关于于零售业业务产品品营销计计价考核核的意见见（农银银办发【220088】11119号号

28、）认知难度度：理解解难易程度度：中53 产品营营销计价价考核实实行“按季考考核预发发、年终终统一结结算”。（ ）标准答案案：错命题依据据：中国国农业银银行关于于零售业业务产品品营销计计价考核核的意见见（农银银办发【220088】11119号号）认知难度度：理解解难易程度度：中54 产品营营销计价价按照计计价标准准全额兑兑现给营营销人员员，受营营销人员员所在机机构的综综合经营营目标责责任制考考核结果果影响。（ ）标准答案案：错命题依据据：中国国农业银银行关于于零售业业务产品品营销计计价考核核的意见见（农银银办发【220088】11119号号）认知难度度：理解解难易程度度：中55 “金钥匙匙”产品

29、理理财组合合中以青青年为主主的“理财魔魔方，玩玩转财富富”系列，涵涵盖了按按职业划划分的大大学生、工工薪阶层层、个体体业主、自自由职业业者、电电子商务务人员五五大类客客户群体体。标准答案案：错命题依据据：关于于“金钥匙匙”产品理理财组合合营销推推广工作作的通知知（农银银办发【220099】 8819号号）认知难度度：记忆忆难易程度度：难56 目前，我我行一线线营销方方式主要要存在面面向普通通客户的的单一产产品营销销和面向向高端客客户的个个性化理理财规划划两个极极端，一一定程度度上限制制了营销销人员对对主体客客户进行行发散性性销售。标准答案案：对命题依据据：中国国农业银银行关于于零售业业务产品品

30、营销计计价考核核的意见见（农银银办发【220088】11119号号）认知难度度：理解解难易程度度：难57.理理财产品品（计划划）的名名称应恰恰当反映映产品属属性，避避免使用用带有诱诱惑性、误误导性和和承诺性性的称谓谓。商业业银行在在为理财财产品（计计划）（尤尤其是非非保证收收益型理理财产品品（计划划）命命名时，应应避免使使用蕴含含潜在风风险或易易引发争争议的模模糊性语语言。（ ）标准答案案：对命题依据据：关关于商业业银行开开展个人人理财业业务风险险提示的的通知第第一条，理理财产品品（计划划）的名名称应恰恰当反映映产品属属性，避避免使用用带有诱诱惑性、误误导性和和承诺性性的称谓谓。商业业银行在在

31、为理财财产品（计计划）（尤尤其是非非保证收收益型理理财产品品（计划划）命命名时，应应避免使使用蕴含含潜在风风险或易易引发争争议的模模糊性语语言。认知程度度：应用用难易程度度：中58商商业银行行在与客客户签订订合同时时，无需需约定与与客户联联络和信信息传递递的方式式，避免免给客户户造成不不必要的的骚扰。（ ）标准答案案：错命题依据据：关关于商业业银行开开展个人人理财业业务风险险提示的的通知第第七条、采采取有效效方式及及时告知知客户重重要信息息。商业业银行在在与客户户签订合合同时，应应明确约约定与客客户联络络和信息息传递的的方式，明明确相关关信息的的披露方方式，以以及在信信息传递递过程中中各方的的

32、责任，避避免使客客户因未未及时获获知信息息而错过过资金使使用和再再投资的的机会。认知程度度：应用用难易程度度：易59商商业银行行为理财财产品命命名时，可可以适当当使用带带有某些些诱惑性性和承诺诺性的称称谓，吸吸引客户户的兴趣趣。（ ）标准答案案：错命题依据据：银银监办发发2000847号号第一一条，商商业银行行为理财财产品命命名时，不不得使用用带有诱诱惑性、误误导性和和承诺性性的称谓谓和蕴含含潜在风风险或易易引发争争议的模模糊性语语言。认知程度度：应用用难易程度度：易60商商业银行行开展综综合理财财服务时时，应通通过自主主设计开开发理财财产品，代代理客户户进行投投资和资资产管理理，不得得以发售

33、售理财产产品名义义变相代代销境外外基金或或违反法法律法规规规定的的其他境境外投资资理财产产品。（ ）标准答案案：对命题依据据：根据据银监办办发220088477号中中国银监监会办公公厅关于于进一步步规范商商业银行行个人理理财业务务有关问问题的通通知第第一条，商商业银行行开展综综合理财财服务时时，应通通过自主主设计开开发理财财产品，代代理客户户进行投投资和资资产管理理，不得得以发售售理财产产品名义义变相代代销境外外基金或或违反法法律法规规规定的的其他境境外投资资理财产产品。认知程度度：应用用难易程度度：易61商商业银行行对理财财客户进进行的产产品适合合度评估估可以灵灵活进行行，若客客户需要要可以

34、通通过网络络或电话话等手段段进行客客户产品品适合度度评估。（ ）标准答案案：错命题依据据：根据据银监办办发220088477号中中国银监监会办公公厅关于于进一步步规范商商业银行行个人理理财业务务有关问问题的通通知第第二条，商商业银行行对理财财客户进进行的产产品适合合度评估估应在营营业网点点当面进进行，不不得通过过网络或或电话等等手段进进行客户户产品适适合度评评估。认知程度度：理解解难易程度度：难62商商业银行行理财产产品的宣宣传和介介绍材料料中，对对于无法法在宣传传和介绍绍材料中中提供科科学、准准确的测测算依据据和测算算方式的的理财产产品，不不得在宣宣传和介介绍材料料中出现现“预期收收益率”或

35、“最高收收益率”字样。（ ）标准答案案：对命题依据据：根据据银监办办发220088477号中中国银监监会办公公厅关于于进一步步规范商商业银行行个人理理财业务务有关问问题的通通知第第三条，商商业银行行理财产产品的宣宣传和介介绍材料料中应全全面反映映产品的的重要特特性和与与产品有有关的重重要事实实，在首首页最醒醒目位置置揭示风风险，说说明最不不利的投投资情形形和投资资结果，对对于无法法在宣传传和介绍绍材料中中提供科科学、准准确的测测算依据据和测算算方式的的理财产产品，不不得在宣宣传和介介绍材料料中出现现“预期收收益率”或“最高收收益率”字样。认知程度度：应用用难易程度度：中63商商业银行行理财产产

36、品的宣宣传和介介绍材料料中，可可以将以以往业绩绩和未来来业绩的的预测作作为业务务宣传的的重要依依据。（ ）标准答案案：错命题依据据：根据据银监办办发220088477号中中国银监监会办公公厅关于于进一步步规范商商业银行行个人理理财业务务有关问问题的通通知第第三条，商商业银行行理财产产品的宣宣传和介介绍材料料中如含含有对某某项业务务或产品品以往业业绩的描描述或未未来业绩绩的预测测，应指指明所引引用的期期间和信信息的来来源，并并提示以以往业绩绩和未来来业绩的的预测并并不是产产品最终终业绩的的可靠依依据，不不得将以以往业绩绩和未来来业绩的的预测作作为业务务宣传的的最重要要内容。认知程度度：应用用难易

37、程度度：中64商商业银行行在未与与客户约约定的情情况下，在在网站公公布产品品相关信信息而未未确认客客户已经经获取该该信息，可可以视为为其向客客户进行行了信息息披露。标准答案案：错命题依据据：根据据银监办办发220088477号中中国银监监会办公公厅关于于进一步步规范商商业银行行个人理理财业务务有关问问题的通通知第第四条，商商业银行行在未与与客户约约定的情情况下，在在网站公公布产品品相关信信息而未未确认客客户已经经获取该该信息，不不能视为为其向客客户进行行了信息息披露。认知程度度：应用用难易程度度：中65.商商业银行行根据客客户的需需要，个个性化地地向客户户搭配销销售。标准答案案：错命题依据据：

38、关关于商业业银行开开展个人人理财业业务风险险提示的的通知第第十条、努努力提升升综合竞竞争力，避避免理财财业务的的不公平平竞争。商商业银行行应大力力提高产产品创新新和服务务创新能能力，以以富有特特色的产产品（计计划）、个个性化服服务和差差别化营营销，提提升客户户的满意意度和忠忠诚度，杜杜绝利用用搭配销销售和捆捆绑销售售进行高高息揽存存等不公公平竞争争。认知程度度：理解解难易程度度：中66.商商业银行行为理财财产品命命名时，不不得使用用带有诱诱惑性、误误导性和和承诺性性的称谓谓和蕴含含潜在风风险或易易引发争争议的模模糊性语语言。标准答案案：对命题依据据：根据据银监办办发220088477号中中国银

39、监监会办公公厅关于于进一步步规范商商业银行行个人理理财业务务有关问问题的通通知第第一条，商商业银行行为理财财产品命命名时，不不得使用用带有诱诱惑性、误误导性和和承诺性性的称谓谓和蕴含含潜在风风险或易易引发争争议的模模糊性语语言。认知程度度：应用用难易程度度：中67.客客户投诉诉处理机机制应至至少包括括处理投投诉的流流程、回回复的安安排、调调查的程程序等三三个要素素。标准答案案：错命题依据据：根据据银监办办发220088477号中中国银监监会办公公厅关于于进一步步规范商商业银行行个人理理财业务务有关问问题的通通知第第五条，商商业银行行应建立立全面、透透明、方方便和快快捷的客客户投诉诉处理机机制。

40、客客户投诉诉处理机机制应至至少包括括处理投投诉的流流程、回回复的安安排、调调查的程程序及补补偿或赔赔偿机制制。认知程度度：记忆忆难易程度度：难68.商商业银行行应严格格按照“了解你你的客户户”的原则则设计开开发产品品。标准答案案：错命题依据据：关关于商业业银行开开展个人人理财业业务风险险提示的的通知第第六条、加加强对理理财业务务市场风风险的管管理。商商业银行行应在对对理财产产品（计计划）的的市场变变化做出出科学合合理预测测的基础础上，进进行相应应的资金金成本和和收益测测算，并并据此明明确产品品（计划划）的期期限及产产品（计计划）期期限内有有关市场场风险的的监测和和管控措措施，严严格按照照“成本

41、可可算、风风险可控控”的原则则设计开开发产品品。商业业银行不不得销售售无市场场分析预预测、无无产品（计计划）期期限、无无风险管管控预案案的理财财产品（计计划）。认知程度度：应用用难易程度度：难69.商商业银行行在未与与客户约约定的情情况下，在在网站公公布产品品相关信信息而未未确认客客户已经经获取该该信息，不不能视为为其向客客户进行行了信息息披露。标准答案案：对命题依据据：根据据银监办办发220088477号中中国银监监会办公公厅关于于进一步步规范商商业银行行个人理理财业务务有关问问题的通通知第第四条，商商业银行行在未与与客户约约定的情情况下，在在网站公公布产品品相关信信息而未未确认客客户已经经

42、获取该该信息，不不能视为为其向客客户进行行了信息息披露。认知程度度：记忆忆难易程度度：中70.各各行在“金钥匙匙”品牌管管理使用用中，可可对总行行下发的的视觉形形象标识识进行创创新设计计，实行行多样化化风格，以以满足各各种营销销宣传活活动需要要。（ ）标准答案案：错命题依据据：关关于印发发的的通知(农银办办发2200993779号)认知难度度：应用用难易程度度：中解题说明明：71.各各级行个个人金融融部门是是“金钥匙匙”品牌管管理工作作的管理理部门。（ ）标准答案案：对命题依据据：关关于印发发的的通知(农银办办发2200993779号)认知难度度：理解解难易程度度：易解题说明明：72.网网点负

43、责责人是农农业银行行网点内内部“金钥匙匙”品牌管管理的责责任人，负负责组织织网点内内部“金钥匙匙”品牌管管理制度度和宣传传营销方方案的落落实。（ ）标准答案案：对命题依据据：关关于印发发的的通知(农银办办发2200993779号)认知难度度：理解解难易程度度：中解题说明明：73.未未经一级级分行个个人金融融部批准准，任何何产品不不得冠名名“金钥匙匙”、不能能纳入“金钥匙匙”品牌产产品体系系或建立立子品牌牌。（ ）标准答案案：错命题依据据：关关于印发发的的通知(农银办办发2200993779号)认知难度度：应用用难易程度度：难解题说明明：未经经总行个个人金融融部批准准，任何何产品不不得冠名名“金

44、钥匙匙”、不能能纳入“金钥匙匙”品牌产产品体系系或建立立子品牌牌。74.“金钥匙匙”品牌项项下的子子品牌应应按照农农业银行行有关规规定和程程序进行行商标、专专利等知知识产权权保护工工作。（ ）标准答案案：对命题依据据：关关于印发发的的通知(农银办办发2200993779号)认知难度度：应用用难易程度度：中解题说明明： 75.单单项个人人金融产产品营销销宣传由由产品开开发或销销售管理理部门提提出申请请，个人人金融部部门审核核并制订订产品营营销宣传传方案和和售后服服务方案案，配合合相关部部门做好好立项工工作后，下下发方案案并实施施。（ ）标准答案案：对命题依据据：关关于印发发的的通知(农银办办发2

45、200993779号)认知难度度：应用用难易程度度：易解题说明明： 76.总总行开发发推广的的“金钥匙匙”品牌及及其产品品和子品品牌的营营销宣传传方案、视视觉形象象设计等等由总行行统一制制定，各各分行不不得更改改，但可可弃用。（ ）标准答案案：错命题依据据：关关于印发发的的通知(农银办办发2200993779号)认知难度度：应用用难易程度度：中解题说明明： 77.“金钥匙匙”品牌营营销宣传传品实行行统一设设计、统统一制作作制度。（ ）标准答案案：错命题依据据：关关于印发发的的通知(农银办办发2200993779号)认知难度度：应用用难易程度度：难解题说明明：“金钥匙匙”品牌营营销宣传传品实行行统一设设计与自自行制作作相结合合制度。 78金金穗XCCAR卡卡是国内内首张网网络媒体体类联名名贷记卡卡，为商商旅人士士量身定定制。（ ）标准答案案：错命题依据据：关关于做好好“金钥匙匙”产品理理财组合合营销推推广工作作的通知知(农农银办发发200098199号)认知难度度：应用用难易程度度：中解题说明明： 79、汇汇利丰是是指我行行