消费者权益保护法平时作业16248.docx

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1、消费者权权益保护护法平时时作业（一一）一、名词词解释1、权利利瑕疵担担保2、消费费者保护护法3、产品品质量认认证4、物之之瑕疵担担保5、商业业贿赂6、虚假假宣传7、商业业诽谤行行为8、消费费者保护护法中的的法律责责任9、消费费者争议议10、仲仲裁11、商商业广告告12、调调解二、简要要论述1、什么么是消费费者？你你认为消消费者概概念应如如何界定定？2、消费费者的权权利与义义务包括括哪些？3、我国国的消消费者权权益保护护法有有哪些特特色？4、消费费者争议议解决途途径包括括哪些？5、经营营者品质质担保责责任的承承担要件件。6、消协协在消费费者争议议调解应应注意哪哪些问题题？7、消费费者保护护法的基

2、基本特征征。8、消费费者保护护法的价价值取向向。9、商业业秘密应应具备哪哪些条件件？10、哪哪些行为为侵犯商商业秘密密？11、哪哪些低于于成本价价销售的的商品不不属于不不正当竞竞争？消费者权权益保护护法第二二次作业业一、不定定向选择择题1.女青青年张某某去一家家服装店店买衣服服。进店店后，她她停在了了一排假假时装模模特前，在在看中了了一个模模特所穿穿的新款款衣服后后，她顺顺手摸了了一下模模特的上上衣袖子子。谁料料，模特特的胳膊膊突然掉掉到地板板上，两两根手指指被摔断断了。张张某忙向向服装店店老板赔赔不是，但但服装店店老板却却要求她她赔偿模模特两根根指头摔摔断的损损失100元钱，否否则休想想走人

3、。张张某无奈奈给这位位老板赔赔偿了110元钱钱。随后后，张某某投诉至至消费者者协会，要要求服装装店老板板赔礼道道歉，退退还所收收的100元钱。本案中，服服装店老老板侵犯犯了张某某的权利利有（ ）A.知情情权B.选择权权 C.公平平交易权权D.求偿偿权219998年年10月月17日日,孟某某按商家家所登广广告来到到郑州市市德化街街妇儿大大楼电器器商场购购买一台台“家宝宝”VCCD,并并得到广广告所登登赠送110盘正正版光碟碟、两只只高级话话筒，价价值3880元。回回家后孟孟某发现现光碟上上字迹模模糊，且且其上书书写的出出版社与与产品包包装不符符。后经经河南省省文化市市场管理理办公室室鉴定，商商家

4、所增增10张张光碟均均为盗版版非法音音像制品品。孟某某认为商商家赠品品价值与与其广告告所述3380元元价格不不符，且且商家广广告还称称“发现现假冒商商品奖励励1万元元”。遂遂将此光光碟连同同话筒送送至郑州州市二七七区消费费者权利利保护协协会，消消协组织织双方进进行调解解，但双双方意见见分歧太太大，调调解未成成。在索索赔未果果的情况况下，孟孟某依法法起诉，将将妇儿大大楼电器器商场作作为被告告，要求求被告依依法作出出“1+1”赔偿偿，并同同时赔偿偿误工费费、交通通费2000元。本案处理理结果应应该为（ ）A. “1+1”赔偿偿B. “1+1”赔偿偿，另外外孟某可可以获得得奖励11万元 C. 孟孟某

5、可以以获得奖奖励1万万元D. 不不能获得得赔偿3.王五五于20001年年9月在在快乐超超市购物物时花220000元购买买了100件花旗旗参含片片，付款款出店后后即发现现花旗参参含片已已超过保保质期限限，即返返身回超超市要求求退货，并并要求加加倍赔偿偿。快乐乐超市老老板检查查包装后后，发现现花旗参参含片确确已超过过保质期期限5天天，遂同同意退货货，但以以自己不不是有意意销售而而只是疏疏忽，没没有欺诈诈的故意意为由不不同意王王五加倍倍赔偿的的要求。双双方争执执不下，王王五即向向法院提提起诉讼讼，要求求法院责责令快乐乐超市因因销售过过期食品品加倍赔赔偿自己己40000元人人民币。 本案处理理结果应应

6、该为（ ）A. 退退货B. 加倍倍返还 C. 原原价返还还D. 适当赔赔偿420001年年7月，娄娄先生购购得一处处门市住住房，在在与中房房集团哈哈尔滨房房地产开开发公司司签订的的购房合合同中注注明该房房屋的建建筑面积积是700.400平方米米。娄先先生说，开开发商称称该房的的使用面面积是447.225平方方米。但但装修房房屋时，娄娄先生发发现，他他的房子子比邻居居的小。娄娄先生便便到房产产部门查查了测量量图纸，得得知此房房的使用用面积是是41.85平平方米。即即使按照照商品房房最大销销售系数数1.449计算算，也不不过622.355平方米米，与购购房合同同和产权权证标明明的建筑筑面积相相差8

7、平平方米多多。本案处处理结果果应该为为（ ）A. 退退款B. 加倍倍返还 C. 不不予赔偿偿D. 适当赔赔偿5自有有人类社社会以来来，就有有生产和和消费，有有生产者者和消费费者，因因而就有有消费者者问题。（ ）A. 正正确B. 错误误 6随着着社会经经济和科科学技术术的发展展以及消消费者自自身素质质的提高高，消费费者运动动的目标标逐渐扩扩大，消消费者所所关心商商品和服服务的范范围扩大大，除商商品的安安全外，下下列方面面也成为为消费者者运动的的重要内内容。（ ）A. 交交易公平平B. 不当营营销 C. 消消费教育育D. 环境保保护7中国国第一个个消费者者协会河河北省诞诞生地为为（ ）A. 北北京

8、B. 广东东深圳 C. 广广州D. 河北北省新乐乐县8我国国的消消费者权权益保护护法是是一部有有特色的的法律，其其特色表表现在（ ）A.体现现出消消费者权权益保护护法以以消费者者为本位位的立法法意图B.建立立了具有有惩罚性性的赔偿偿制度C.确立立了销售售者先行行赔偿原原则D.保证证处于弱弱者地位位的农民民的生活活和农业业生产的的稳定发发展。9国家家保护消消费者权权益的指指导思想想和根本本宗旨。根根据消消费者权权益保护护法第第4条至至第6条条的规定定，我国国消费者者权益保保护法的的基本原原则有以以下几项项（ ）A.自愿愿、平等等、公平平、诚实实信用原原则B.国家家对消费费者特别别保护原原则C.消

9、费费者保护护与国家家经济文文化建设设协调发发展的原原则D.国家家保护与与社会监监督相结结合的原原则10119955年122月3日日，全国国首届珠珠宝首饰饰展销会会在江西西南昌召召开。南南昌铁路路职工杨杨某在展展销会某某柜台用用10000元购购得猫眼眼和五星星宝石各各一枚，因因担心其其质量，便到展销会检测组请求检测，检测结果发现猫眼和宝石均为玻璃制品。杨某遂向省消费者协会投诉、请求处理。处理结果果：省消消协受理理后，会会同省电电视台进进行调查查、抽检检，证实实该柜台台销售的的猫眼和和宝石确确属假货货。本案处理理结果应应该为（ ）A. 退退货B. 加倍倍返还 C. 原原价返还还D. 适当赔赔偿11

10、下下列案件件属于侵侵犯消费费者公平平交易权权的行为为的有（ ）A. 福福建省一个个生产假假冒36600余余吨螺纹纹钢的特特大案件件B. 内内蒙古查查获销售售“黑心棉棉”儿童毛毛绒玩具具案件C. 山山东查获获85吨吨掺假棉棉花案件件D. 河河北一个个窝点准准备加工工销售111万只只“注水水鸡” 12.消消费者在在购买、使使用商品品和接受受服务时时享有（）不受损害的权利。A.人身B.财产安全C.名誉D.生命健康13.消费者与经营者进行交易，享有（）的权利A.知悉真实情况B.自主选择C.公平交易D.获得赔偿 14.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（）。A.比较B.鉴别C.挑选D.强迫交易 15

11、.保护消费者合法权益的法律有（）。A.消法B.产品质量法C.食品卫生法D.广告法二、简述述题1消费费者知情情权的基基本内容容。2消费费者公平平交易权权的含义义及特征征。3经营营者义务务包括哪哪些？消费者权权益保护护法平时时作业三三一、名词词解释1消费费者组织织2消费费者的选选择权二、多项项选择题题1广义义的消费费者保护护法包括括（）。A中华华人民共共和国消消费者权权益保护护法 B反反不正当当竞争法法C化妆妆品卫生生监督条条例DD保护护消费者者准则2经营营者法定定义务主主要有（ ）。A产品、服服务安全全保证义义务 B售后后服务义义务C不得不不当免责责的义务务 D出具具凭证、单单据义务务3消费费者

12、的权权利包括括（ ）。A受教育育权 B受尊尊重权C获得赔赔偿权 D公公平交易易权4下列列哪些选选项可能能成为消消法上上的消费费者？（ ）A某有限限责任公公司 B 某某学校C成年的的自然人人 D未未成年人人 5消费费者保护护法规定定的经营营者法定定义务的的特征是是（ ）。A可选择择性B基础性性C强制性性和补充充性D一般性性6美国国总统肯肯尼迪提提出的消消费者的的四大权权利是（ ）A安全权权 B了了解权C选择权权 D意意见受尊尊重权7我国国消费者者协会的的职能有有（ ）A向消费费者提供供信息和和咨询服服务B参与有有关行政政部门对对商品和和服务的的监督、检检查；C受理消消费者投投诉，并并对投诉诉事项

13、进进行调查查、调解解；D以营利利为目的的，从事事商品生生产、流流通活动动；8消费费者安全全权包括括以下哪哪两个方方面的内内容（ ）A消费者者的人身身安全权权B消费者者的生命命安全权权C消费者者的健康康安全权权D消费者者的财产产安全权权9经营营者的义义务主要要有（ ）A基于法法律直接接规定而而产生的的法定义义务B基于合合同而产产生的约约定义务务C基于法法律直接接规定而而产生的的约定义义务D基于合合同而产产生的法法定义务务10消消费者侵侵权赔偿偿的范围围包括（ ）A人身伤伤害B财产损损失C精神损损害D在解决决因以上上原因而而发生的的消费者者与经营营者之间间的争议议过程中中所支出出的必要要费用三、简

14、答答题1经营营者约定定义务与与法定义义务的关关系是什什么？2消费费者协会会不能从从事哪些些行为？3消费费者保护护法的基基本原则则。消费者权权益保护护法平时时作业四四1.王某某因至上上海参加加药品交交流会入入住银河河宾馆119111客房。某某日下午午4时440分左左右，王王被罪犯犯丁某杀杀害于客客房内，并并被劫取取了所带带财物。罪罪犯丁某某于当日日下午在在宾馆电电梯七次次上下，宾宾馆未对对丁进行行访客登登记，亦亦未注意意其行迹迹。王所所住的房房间门上上配有“窥视孔孔”、安全全链及自自动闭门门器，门门后张贴贴有“看清门门外访客客再开门门”等内容容的安全全告示。 事发后，被被害人父父母诉请请上海市市

15、某区人人民法院院，请求求判令银银河宾馆馆赔偿经经济及精精神损失失，同时时要求银银河宾馆馆承担侵侵权责任任及消消费者权权益保护护法上上的责任任。 一审法院院认为：王之死死及其财财物被劫劫系罪犯犯丁某所所为，与与宾馆在在管理工工作中的的过失无无法律上上的因果果关系，上上海市银银河宾馆馆并非共共同加害害行为人人，故原原告要求求宾馆承承担侵权权赔偿责责任没有有法律根根据。即即使王与与该宾馆馆之间构构成合同同关系，双双方应由由合同调调整，而而不能由由消费费者权益益保护法法来调调整。银银河宾馆馆未兑现现其关于于服务质质量的承承诺，可可承担违违约责任任，赔偿偿数额按按实际情情况酌定定。遂判判决上海海银河宾宾

16、馆赔偿偿8万元元，驳回回原告其其他诉讼讼请求。 判决后，双双方均上上诉。一一审原告告诉称：宾馆在在管理中中的过错错与王某某之死有有法律上上的因果果关系，王王之死系系罪犯的的犯罪行行为与宾宾馆的不不作为共共同造成成，宾馆馆应承担担侵权、违违约及“消法”上的责责任。一一审被告告称：王王住店不不是一种种生活消消费，不不符合消消费者义义务单一一性和经经营者责责任单向向性的特特征，因因此本案案不适用用“消法”；宾馆馆在王住住店过程程中不存存在违约约行为，即即便存在在，其过过失也不不足以造造成王死死亡，宾宾馆行为为与王之之死没有有必然因因果关系系。 二审法院院驳回上上诉，维维持原判判，该案案终审。研讨问题

17、题：1）顾客客入住旅旅馆后，与与旅馆之之间形成成了什么么样的法法律关系系？2）旅馆馆是否必必须保障障顾客的的安全？3）廉价价旅馆与与高档旅旅馆安全全义务是是否相同同？4）旅馆馆提供的的服务内内容是否否包括保保障安全全，特别别是生命命安全？5）对于于那些被被追杀的的人，是是否旅馆馆就是最最好的避避险地？6）顾客客被杀，是是否应当当向犯罪罪人要求求赔偿？如果不不能破案案，责任任谁承担担？7）如果果要求旅旅馆承担担责任，其其法律依依据如何何？2.19990年年3月11日,原原告何新新在上海海某卫生生洁具公公司(以以下简称称“洁具具公司”)购买了了一台浙浙江省某某市新华华日用电电器厂(以下简简称“新新

18、华电器器厂”)生产的的山峰牌牌DL-20型型不锈钢钢淋浴器器,价格格3500元。同同月3日日,原告告何新又又购买了了一台上上海某无无线电厂厂(简称称“无线线电厂”)生产的的双三牌牌GCBB-1型型多功能能漏电保保护器,价格334元。当当月中旬旬，何新新在家中中安装了了这两件件电器。四月1日晚，何新的妻子用该淋浴器洗澡时被电击死亡。为此，原原告何新新向上海海某区人人民法院院提起诉诉讼称：因洁具具公司、新新华电器器厂、无无线电厂厂生产、销销售的淋淋浴器及及漏电保保护器质质量有问问题，致致使其妻妻在使用用中被电电击死亡亡，要求求以上三三被告赔赔偿经济济损失2258000元，两两台电器器按退货货处理。

19、被告洁具具公司称称：淋浴浴器是本本公司代代销的，赔赔偿责任任应由产产品制造造者承担担，本公公司没有有责任。被告新华华电器厂厂辩称：其生产产的淋浴浴器部分分产品确确有质量量问题，但但无线电电厂生产产的漏电电保护器器失灵，以以及原告告安装不不当，也也是其妻妻触电死死亡的原原因，无无线电厂厂和原告告应承担担相应责责任。被告无线线电厂辩辩称：淋淋浴器质质量不合合格，是是原告之之妻触电电死亡的的主要原原因，新新华电器器厂对此此应负主主要责任任；原告告违反有有关规定定，擅自自安装大大功率电电热淋浴浴器，致致本厂生生产的漏漏电保护护器失效效酿成事事故，也也应承担担一定责责任；本本厂生产产的漏电电保护器器无质

20、量量问题，可可酌情予予以补偿偿。某某法院院受理此此案后，请请技术监监督部门门对原告告所购淋淋浴器、漏漏电保护护器进行行质量鉴鉴定。鉴鉴定结论论认定：事发现现场的不不锈钢淋淋浴器接接地线路路接触不不良，电电源绝缘缘不好，电电源进线线端与保保护盖之之间有电电击穿，使使外壳带带电，该该产品安安全性能能不符合合要求。多多功能漏漏电保护护器接线线正确，脱脱口线圈圈已严重重烧坏，线线圈回路路中可控控硅及三三只二极极管击穿穿，导致致该漏电电保护器器失效，该该保护器器质量有有问题。同同时查明明：原告告安装淋淋浴器时时，未按按产品说说明要求求装好接接地线；按照供供电部门门的规定定，安装装耗电严严重的电电热淋浴浴

21、器，应应向供电电部门申申请批准准后派人人安装，原原告并未未申请而而自行安安装。如果你是是一名法法官，你你认为本本案应该该如何判判决？3.20001年年3月15日，某市市消费者者李某购购买了当当地一家家建筑安安装公司司的一套套住房，总总价6557800元。李李某交付付了5448000元房款款，打了了109980元元的欠条条，建筑筑公司出出具了6657880元的的财务收收据。入入住后不不久，李李某发现现房子多多处断裂裂，开始始协商退退房，随随后又获获悉，这这套住房房是开发发商在119999年底未未经规划划部门批批准擅自自建设的的，某市市建委已已经下发发了拆除除令，法法院正在在强制执执行，而而且整栋

22、栋楼房的的房产证证又被抵抵押给了了银行。李李某此前前对这些些毫不知知情。220011年11月8日，李某某以欺诈诈销售商商品房为为由，将将这家公公司诉至至该市山山城区法法院，要要求依据据消法法予以以双倍赔赔偿。220022年2月，一一审法院院判决认认定这家家公司对对消费者者构成欺欺诈，判判决双倍倍赔偿。被被告不服服，上诉诉至该市市中级人人民法院院。20002年年5月29日，二审审法院维维持一审审判决。被被告仍不不服提起起申诉，被被法院驳驳回。问题：法法院对此此案的处处理有法法律依据据吗？4、20001年年5月，来来自保定定的陈某某在北京京某商场场购买了了一双由由天津某某皮鞋厂厂生产的的皮鞋，价价

23、值人民民币4000元。购购鞋的同同时，陈陈某还领领取了此此商场发发的“包修、包包换、包包退”的三包包质量卡卡。陈某某回保定定后，穿穿上了这这双新购购得的皮皮鞋。仅仅穿十天天，此鞋鞋鞋底即即告断裂裂。陈某某为此专专程前往往北京，找找到店家家要求退退货。该该商场承承认皮鞋鞋确实存存在质量量问题，同同意调换换，但同同时还表表示，目目前商场场无现货货可换，商商场将与与生产厂厂家进行行联系，请请陈某暂暂回保定定等候该该商场与与生产厂厂家联系系的结果果。此后后，陈某某三次电电话查询询此事，商商场方面面总以生生产厂家家没有回回音为由由要求陈陈某继续续等待。220022年3月月，陈某某再次赴赴北京找找商场要要

24、求解决决问题，商商场仍给给陈某以以同样的的答复。陈陈某遂向向人民法法院提出出诉讼，要要求该商商场退回回购鞋款款4000元，并并要求赔赔偿交通通、误工工费等人人民币6600元元。请问：法法院应怎怎样判决决？5、20000年年3月115日，徐徐某一家家到某摄摄影公司司拍照，在在交了照照相费及及化妆费费12775元后后，共拍拍了100张照片片，数日日后徐某某来取照照片，却却被告知知：只有有一张全全家福照照片，其其余9张张因技术术问题全全部报废废，徐某某要求摄摄影公司司赔偿损损失。该案应如如何解决决？依据据是什么么？9.26.202216:2716:27:2022.9.264时27分4时27分20秒9月. 26, 2226 九月 20224:27:20 下午16:27:202022年9月26日星期一16:27:20