网络营销传统营销与之比较14803.docx

《网络营销传统营销与之比较14803.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络营销传统营销与之比较14803.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、目录摘要1关键字11一传统统营销与与网络营营销的概概述及特特征1（一）传传统营销销概述及及特征11（二）网网络营销销概述及及特征11二、网络络营销对对传统营营销的变变化及影影响2（一）网网络营销销对传统统营销的的变化22（二）网网络营销销对传统统营销的的影响33三、中小小企业的的营销活活动4（一）中中小企业业网络营营销应用用方式44（二）中中小企业业网络营营销决策策5结束语66参考文献献：6网络营销销传统营营销与之之比较摘要：互互联网对对于传统统的市场场营销最最具有革革命性的的影响就就在于缩缩短了生生产与消消费之间间的距离离，减少少了商品品在流通通过程中中经历的的诸多环环节，消消费者可可以直接

2、接操纵电电脑在网网上完成成购买的的整个过过程。网网络与经经济的紧紧密结合合，推动动了市场场营销走走入了网网络营销销这个崭崭新的阶阶段。网网络营销销相对于于传统营营销，在在诸多方方面存在在明显的的优势，带带来一场场营销观观念的变变革，更更重要的的是它对对企业改改善销售售环境、提提高产品品竞争力力和市场场占有率率等方面面具有重重要的现现实意义义。关键字：网络营营销特征征；网络络营销策策略；网网络营销销的影响响一传统统营销与与网络营营销的概概述及特特征网络营销销指的是是借助互互联网了了解顾客客的需要要，以新新的方式式、方法法和理念念，通过过网络营营销策划划，制定定和实施施营销活活动，更更有效的的促成

3、个个人和组组织交易易活动实实现的新新型营销销模式。这这说明互互联网营营销与传传统营销销的本质质是相同同的，都都是为了了了解顾顾客的需需要并满满足他们们。网络络营销不不但包括括促销，而而且贯彻彻于从产产品推出出前的市市场调研研，到产产品设计计制造过过程，再再到营销销传播，再再到售后后服务的的整个过过程。网络营销销与传统统营销相相比，既既有相同同之处，又又有其显显著不同同的特点点。网络络营销与与传统营营销都是是企业的的一种经经营活动动，且都都需要通通过组合合运用来来发挥功功能，而而不是单单靠某一一种手段段就能够够达到目目的的。两两者都把把满足消消费者的的需要作作为一切切活动的的出发点点，但网网络营

4、销销也具备备一些传传统营销销所不具具备的特特点：1.个性性化需求求。网络络营销能能对顾客客个别需需求作一一对一的的反应，生生产出富富有个性性的产品品以满足足顾客的的个别需需求，从从而使消消费者个个性的回回归成为为可能。2.交互互式沟通通。互联联网络可可以展示示商品型型号和目目录，联联结资料料库提供供有关信信息的查查询，可可以和顾顾客做互互动双向向沟通，可可以收集集市场情情报，进进行产品品测试与与消费者者满意调调查等。 3.一体体化服务务。网络络营销可可以快捷捷高效地地实现产产品、服服务、信信息综合合服务，从从而为消消费者提提供更多多的象征征性价值值。企业业通过网网络连续续不断地地对位于于世界任

5、任何角度度的任意意顾客提提供全方方位的服服务，避避免了企企业因无无法与每每一位顾顾客沟通通而不能能满足其其需求的的可能，增增加了顾顾客的满满意程度度。4.市场场广阔。由由于互联联网络具具有超越越时间约约束和空空间限制制进行信信息交换换的功能能，它使使企业脱脱离时空空限制达达成交易易成为可可能，使使市场更更趋自由由化，市市场的选选择性加加大，从从而使企企业面临临一个更更为广阔阔的、更更具选择择性的全全球市场场。5.价格格公开。顾顾客可以以通过网网络对所所需的商商品价格格进行全全球的比比较和选选择，极极大地提提高了价价格的透透明度。6.销售售过程简简洁明了了。网络络营销使使中间商商的作用用受到削削

6、弱。厂厂商可以以通过网网络直接接与顾客客进行联联系和销销售，使使商品流流通过程程大为缩缩短，使使销售渠渠道更加加直接。三、互联联网时代代的中小小企业营营销策略略一.传统统营销与与网络营营销的概概述及特特征（一）传传统营销销概述及及特征传统营销销是一种种交易营营销，强强调将尽尽可能多多的产品品和服务务提供给给尽可能能多的顾顾客。从从营销手手法来说说，传统统营销指指的是没没有借助助互联网网技术进进行的营营销；从从理论范范畴上来来讲，传传统营销销的理论论思想是是没有受受过互联联网技术术冲击的的。经过过长期的的发展，已已经形成成比较扎扎实的理理论和实实践基础础，消费费者已经经习惯这这种固定定的模式式，

7、并在在消费过过程中有有很强的的交流性性，可以以看到现现实的产产品并体体验购物物的休闲闲乐趣，同同时也更更取得了了大众的的信赖。传统营销有以下三个特点：1.信息息传播不不对称。传统营营销活动动中卖方方拥有不不完全信信息，信信息商品品的非物物质性，以以及经验验性，使使得用户户难以判判断信息息商品的的真正价价值，体体现出明明显的差差异性。2.沟通通方式单单向性。传统营营销活动动中营销销者主要要依赖各各种各样样的传播播媒介，如如广告、展展览、产产品目录录等向消消费者提提供单向向的信息息传递，再再以各种种各样的的调查研研究方法法来了解解顾客的的需求，这这种过程程大多数数情况下下都是分分离的、异异动的、“

8、时滞”的，不易实现同步营销。第三，具有强迫性。传统营销传播方式中的电视、广播、报纸、户外路牌、路灯等广告信息传播都具有一定的强迫性，作为消费者，无论你是否了解还是购买，各种类广告仍然会迎面而来。（二）网网络营销销概述及及特征网络营销销是借助助国际互互联网络络、计算算机通信信和数字字交互式式媒体的的功能来来实现营营销目标标的一种种方式，是是以网络络技术为为基础的的目标营营销、直直接营销销、分散散营销、顾顾客导向向营销、双双向互动动营销、远远程或全全球营销销、虚拟拟营销、无无纸化营营销、顾顾客参与与式营销销的综合合。它贯贯穿于企企业营销销活动的的全过程程包括寻寻找新客客户、服服务老客客户，是是企业

9、以以现代营营销理论论为基础础，利用用Intternnet技技术和功功能，最最大限度度地满足足客户需需求，以以达到开开拓市场场、增加加盈利为为目标的的经营过过程。它它是直接接市场营营销的最最新形式式，涉及及到网络络调研、网网络新产产品开发发、网络络促销、网网络分销销、网络络服务、网网络沟通通等电子子商务活活动的各各个环节节。网络营销销与传统统营销相相比，既既有相同同之处，又又有其显显著不同同的特点点。网络络营销与与传统营营销都是是企业的的一种经经营活动动，且都都需要通通过组合合运用来来发挥功功能，而而不是单单靠某一一种手段段就能够够达到目目的的。两两者都把把满足消消费者的的需要作作为一切切活动的

10、的出发点点。但网网络营销销也具备备一些传传统营销销所不具具备的特特点： 1.市场全全球化。由由于互联联网络具具有超越越时间约约束和空空间限制制进行信信息交换换的功能能，它使使企业脱脱离时空空限制达达成交易易成为可可能，从从而使企企业面临临一个更更为广阔阔的、更更具选择择性的全全球市场场。 2.产产品个性性化。网网络营销销能对顾顾客个别别需求作作出一对对一的反反应，生生产出富富有个性性的产品品以满足足顾客的的个别需需求，从从而使消消费者个个性的回回归成为为可能。 3.价价格公开开化。顾顾客可以以通过网网络对所所需的商商品价格格进行全全球的比比较和选选择，极极大地提提高了价价格的透透明度。 4.渠

11、渠道直接接化。厂厂商可以以通过网网络直接接与顾客客进行联联系和销销售，使使商品流流通过程程大为缩缩短，使使销售渠渠道更加加直接化化。 5.服服务大众众化。企企业通过过网络连连续不断断地对位位于世界界任何角角度的任任意顾客客提供全全方位的的服务，从从而避免免了企业业因无法法与每一一位顾客客沟通而而不能满满足其需需求的可可能，减减少了顾顾客的不不满意程程度。 6.沟沟通双向向化。互互联网络络可以展展示商品品型号和和目录，联联结资料料库提供供有关信信息的查查询，可可以和顾顾客做互互动双向向沟通，可可以收集集市场情情报，进进行产品品测试与与消费者者满意调调查等。二.网络络营销对对传统营营销带来来的的变

12、化及及影响（一）网网络营销销对传统统营销带带来的变变化。在电子商商务环境境下，网网络营销销较之传传统营销销，从理理论到方方法都有有很大的的改变。主主要表现现在以下下几方面面：1.营销销理念的的转变。网络营营销已经经从传统统的大规规模目标标市场向向集中型型、个性性化营销销理念转转变，因因为网络络营销的的出现，使使大规模模的目标标市场向向个人目目标市场场转化为为可能。而而在传统统的营销销中，目目标市场场都是针针对某一一特定消消费群，很很难把每每一消费费者都作作为目标标市场。互互联网的的发展，使使企业可可以通过过网络收收集并了了解消费费者的个个性化需需求信息息，从而而使企业业的产品品更能满满足顾客客

13、的个性性化需求求。海尔尔集团在在最近几几年快速速发展，受受到消费费者的好好评，其其原因是是很多的的。但在在满足消消费者的的个性化化需求方方面，网网络营销销方式是是不可忽忽视的重重要原因因。2.以现现代信息息技术为为支撑。这是网网络营销销与传统统营销最最大的改改变。网网络营销销是一种种在现在在科学技技术基础础上发展展的新营营销模式式,通过过互联网网和企业业内部网网络实现现企业营营销活动动的信息息化、自自动化、全全球化。网网络营销销过程中中，企业业营销活活动从信信息收集集、产品品研发、生生产、销销售、推推广，售售后服务务及用户户评价都都需要以以现代计计算机信信息技术术为支撑撑3.网络络营销缩缩短了

14、生生产者与与消费者者之间的的距离，节节省了商商品在流流通过程程中经历历的诸多多环节，提提高了效效率，降降低了流流通费用用和交易易费用。传传统营销销中，企企业无法法对产品品的配置置和数量量加以精精确规划划，供应应商无法法确定消消费者需需求的时时间，不不得不建建立库存存来应对对各种局局面，使使库存常常有积压压，由此此导致供供应链的的臃肿和和清理库库存的损损失。网网络营销销使供求求不平衡衡的现象象逐渐得得到改善善。4.市场场环境的的转变。相对于于传统营营销的局局限性，网网络营销销面对的的是完全全开放的的市场环环境。传传统市场场营销活活动中的的物理距距离将大大幅度被被网络的的电子空空间距离离所取代代，

15、各方方相隔的的“时差”届时也也几乎不不复存在在。由于于互联网网的开放放性和公公众参与与性，网网络营销销因其丰丰富多彩彩的内容容和灵活活、便利利的商品品信息交交流，吸吸引着越越来越多多的网络络用户。5.沟通通方式的的变化。传统营营销在沟沟通方式式上只能能利用传传统促销销手段如如媒体广广告、公公关等提提供单向向性的信信息传输输，企业业难以及及时得到到消费者者的反馈馈。另外外，在传传统的媒媒体上，尤尤其是在在电视广广告，尽尽管投入入巨额资资金，但但所达到到的营销销目标也也只是企企业的形形象宣传传，对于于产品的的性能、特特征、功功效无法法进行深深入的描描述介绍绍，消费费者也总总处于被被动地位位，只能能

16、根据广广告等媒媒体中出出现的频频率、广广告的创创意来决决定购买买意向。很很难对产产品的功功能进行行进一步步的了解解。网络络营销将将在很大大程度上上弥补传传统营销销在沟通通方面的的不足。互互联网使使传统沟沟通模式式转变为为交互式式营销信信息沟通通模式，信信息沟通通的双向向性使企企业为消消费者提提供丰富富、翔实实的产品品，让消消费者方方便快捷捷的深入入了解产产品，消消费者也也可以通通过网络络向企业业反馈信信息。6.营销销策略的的改变。网络营营销具有有双向性性，但真真正实践践全程营营销，必必须有产产品的设设计阶段段就开始始充分考考虑消费费者的需需求与意意愿。基基于互联联网，即即使是小小型企业业也可以

17、以通过电电子邮件件、电子子公告栏栏及在线线讨论广广场等方方式，以以较低的的成本在在营销过过程对消消费者进进行及时时有效的的信息收收集。消消费者侧侧有机会会对产品品设计到到定价及及服务的的一系列列问题发发表意见见。这种种双向交交互式沟沟通方式式，提高高了消费费者的参参与性和和积极性性，还是是企业的的决策有有的放矢矢，从根根本上提提高了消消费者的的满意度度。7.跨时时空，交交互性的的转变。网络营营销比传传统营销销更能满满足消费费者对购购物方便便的需求求，消除除了传统统营销的的时空限限制，由由于网络络能提供供24小小时服务务，消费费者可随随时查询询所需产产品或企企业的信信息，并并进行购购物。查查询和

18、购购物程序序简便、快快捷，这这优势在在某些特特殊产品品的购买买过程中中尤为突突出。（二）网网络营销销对传统统营销的的影响网络营销销作为一一种全新新营销理理念，具具有很强强的实践践性，它它的发展展速度是是前所未未有的。随随着我国国市场经经济发展展的国际际化、规规模化，国国内市场场必将更更加开放放，更加加容易受受到国际际市场开开放的冲冲击，而而网络营营销的夸夸时空性性无疑是是一“重型炮炮弹”，将对对其产生生巨大冲冲击。传传统营销销依赖层层层严密密的渠道道，并以以大量人人力与广广告投入入市场，这这在网络络时代将将成为无无法负荷荷的奢侈侈品。在在未来，人人员推销销、市场场调查、广广告促销销、经销销代理

19、等等传统营营销手法法，将于于网络相相结合，并并充分运运用网络络资源，形形成低成成本投入入，获得得最大市市场销售售量的新新型营销销模式。1.对传传统产品品策略的的影响。作作为一种种新型媒媒体，互互联网可可以在全全球范围围内进行行市场调调研。通通过互联联网厂商商可以迅迅速获得得关于产产品概念念和广告告效果测测试的反反馈信息息，也可可以测试试顾客的的不同认认同水平平，从而而更加容容易地对对消费者者行为方方式和偏偏好进行行跟踪。因因而，在在互联网网大量使使用的情情况下，对对不同的的消费者者提供不不同的商商品将不不再是天天方夜谭谭。这种种顾客化化方式的的驱动力力是最终终消费者者，而非非按惯例例由国外外分

20、销商商的兴趣趣决定。同同时，互互联网的的新型沟沟通能力力又加速速了这种种趋势。因因此，怎怎样更有有效的满满足各种种个性化化的需求求，是每每个上网网公司面面临的一一大挑战战。网络络营销适适应品牌牌的全球球化管理理。与现现实企业业的单一一品牌与与多品牌牌的决策策相同，对对上网公公司的一一个主要要挑战是是如何对对全球品品牌和共共同的名名称或标标志识别别进行管管理。如如果只有有一个品品牌的公公司允许许地方性性机构根根据需要要发展自自己的本本地特点点区域品品牌时，当当多个有有本地特特点区域域品牌分分别以不不同的格格式、形形象、信信息和内内容进行行沟通时时，虽然然给消费费者带来来了某种种程度的的便利，但但

21、也会引引起他们们的困惑惑。另一一方面，如如果为所所有区域域品牌设设置统一一品牌形形象，虽虽然可以以利用知知名品牌牌的信用用带动相相关产品品的销售售，但也也有可能能由于某某种品牌牌的不足足导致全全局受损损。因此此，是实实行统一一形象品品牌策略略还是实实行有本本地特点点区域品品牌策略略，以及及如何加加强区域域管理是是上网公公司面临临的现实实问题2.对传传统定价价策略的的影响。如果某某种产品品的价格格标准不不统一或或经常改改变，客客户将会会通过互互联网认认识到这这种价格格差异，并并可能因因此导致致客户的的不满。所所以相当当于目前前的各种种媒体来来说，互互联网的的先进网网络浏览览和服务务器会使使变化不

22、不定的且且存在差差异的价价格水平平趋于一一致。这这将对分分销商分分布海外外并在各各地采取取不同价价格的公公司产生生巨大冲冲击。另另外，通通过互联联网搜索索特定产产品的代代理商也也将认识识到这种种价格差差别，从从而加剧剧了价格格歧视的的不利影影响。总总之，这这些因素素都表明明互联网网可以使使国家间间的价格格水平标标准化并并缩小国别间间的价格格差别。3.对传传统营销销渠道的的影响。网网络营销销通过互互联网，使生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。这造成两种后果：一是由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低；二是对于目前直接通过互联网进行产品销售的生产

23、商来说，其售后服务工作是由各分销商承担，但随着他们代理销售利润的消失，分销商将很有可能不再承担这些工作。所以不破坏现存渠道的情况下，如何提供这些服务将是网上公司不得不面对的又一问题。4.对传传统促销销策略的的影响。随随着网络络技术的的智能化化、个性性化发展展，消费费者可以以在更广广阔的领领域内实实现图、文文、声、像像一体化化的多维维信息共共享和人人机互动动功能。“个人化”把“服务到家庭”推向了“服务到个人”，导致大众市场的终结，并逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售。另外，网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态，如何与散布在全球各地的顾客群保持紧密的关系并能掌

24、握顾客的特性，再经由教育顾客与企业形象的塑造，建立顾客对于虚拟企业和网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异，如何跨域地域、文化、时空差距再造顾客关系，将需要许多创新的营销行为。三.中小小企业的的营销活活动（一）中中小企业业网络营营销应用用方式中小企业业的特点点不但有有利于开开展网络络营销活活动，而而且更有有需要开开展营销销活动。中小企业的规模比较小，市场反应灵敏，决策权高度集中，这些优势可以节省所有者的监督成本，根据市场变化的协调经营的方向和产品结构，方便企业很快做出决策来促进企业的发展，开展网络营销活动也具有很大优势。由于中小企

25、业的资金和规模不强大，在传统营销过程中，树立企业形象和推广产品就显得很吃力，网络营销则能利用很小的成本赢得更多关注，网络营销的宣传也能使企业在业内树立良好的形象。中小企业的小批量多样化生产，更使其在市场上具有灵活性，根据客户的个性化需求，提供相应的产品和服务，满足客户的各种需要，适应千变万化的市场。网络营销可以降低企业营销信息传播的成本和交易成本，缩短生产周期，快捷高效地实现产品、服务、信息一体化，还可以增加无限商机。网络营销自身的特点使其营销策略不同于传统营销。针对中小企业特征，制定出以下网络营销应用方式：1.建立立企业网网站，利利用网络络做广告告。企业业网站是是网络营营销的一一个门面面，它

26、能能树立企企业形象象，利用用企业网网站传播播企业信信息和产产品信息息，与来来访的客客户交流流，充实实企业的的客户群群体。网网络广告告主要是是指企业业通过设设立网页页或设立立电子邮邮箱，将将自己的的图标放放在搜索索引擎中中等方式式，将自自己的信信息在网网络上发发布，由由顾客按按照自己己的兴趣趣自主地地查询和和传送反反馈信息息，从而而构成交交互的、有有特定对对象的信信息传递递。网络络营销活活动都与与品牌形形象有关关，在所所有与品品牌推广广有关的的网络营营销手段段中，网网络广告告的作用用最为直直接。标标准标志志广告曾曾经是网网上广告告的主流流，新的的广告形形式不断断出现，新新型广告告由于克克服了标标

27、准条幅幅广告条条承载信信息量有有限、交交互性差差等弱点点，因此此获得了了相对比比较高一一些的点点击率。2.搜索索引擎营营销。这这是企业业最常用用的网络络营销方方式之一一，搜索索引擎使使消费者者发现企企业网站站的基本本方法，因因此在搜搜索引擎擎登录并并获得好好的排名名是网站站推广的的基本任任务之一一，搜索索引擎营营销的研研究和应应用也仍仍然是网网络营销销的基本本内容之之一。搜搜索引擎擎营销所所做的就就是全面面而有效效的利用用搜索引引擎来进进行企业业的网络络营销和和推广。搜搜索引擎擎营销追追求最高高的性价价比，以以最小的的投入，获获得最大大的来自自搜索引引擎的访访问量，并并使企业业产生商商业价值值

28、。3.许可可E-mmaill营销和和邮件列列表营销销。许可可E-mmaill营销资资源属于于服务商商所有，比比传统的的推广方方式或未未经许可可的E-maiil营销销具有明明显的优优势：可可以减少少广告对对用户的的滋扰、增增加潜在在用户定定位的准准备度，准准确收集集顾客的的资料及及其需求求信息，了了解顾客客的需求求与欲望望，从而而调整自自身的营营销策略略。邮件件列表是是通过为为用户提提供有价价值的信信息，在在邮件内内容中加加入适量量促销信信息，从从而实现现营销的的目的。4.交换换链接。这这是具有有一定互互补优势势的网站站之间的的简单合合作形式式，即分分别在自自己的网网站首页页或者内内页放上上对方

29、网网站的LLOGOO或关键键词并设设置对方方网站的的超级链链接，使使得客户户可以从从对方合合作的网网站中看看到自己己企业的的网站，从从而获得得访问量量、增加加用户浏浏览时的的印象、在在搜索引引擎排名名中增加加优势、通通过合作作网站的的推荐增增加访问问者的可可信度等等，进而而达到互互相推广广的目的的。更重重要的在在于增加加业内的的认知和和认可。5.病毒毒性营销销。病毒毒性营销销是通过过客户的的口碑宣宣传网络络，利用用快速复复制的方方式传向向数以千千计、数数以百万万计的消消费人群群传播企企业信息息。在实实际病毒毒性营销销过程中中，一般般需要按按方案的的设计与与整体规规划、信信息源和和传递渠渠道的设

30、设计、原原始信息息发布、效效果跟踪踪管理等等步骤，利利用公共共积极性性和现有有的通信信网络才才可能成成功。6.网络络社区营营销。网网络社区区是用户户常用的的服务之之一，由由于众多多用户的的参与，成成为了一一种网络络营销场场所。网网络社区区可以与与访问者者直接沟沟通，容容易得到到访问者者的信任任；为参参加讨论论和聊天天，人们们会愿意意重复访访问网站站；可以以与没有有建立自自己设区区的网站站进行合合作；可可以在相相关的分分类目录录或搜索索引擎登登记；方方便进行行在线调调查等作作用。7.信息息发布。信信息发布布既是网网络营销销的基本本职能，又又是一种种实用的的操作手手段，通通过互联联网，不不仅可以以

31、浏览到到大量商商业信息息，同时时还可以以自己发发布信息息。最重重要的是是将有价价值的信信息及时时发布在在自己的的网站上上，以充充分发挥挥网站的的功能，比比如新产产品信息息、优惠惠促销信信息等。 8.博客客营销与与RSSS营销。博博客营销销是通过过有价值值的博客客吸引大大量潜在在客户浏浏览，从从而达到到向潜在在客户传传递企业业信息的的目的。博博客的营营销增加加了企业业网站的的连接数数量，降降低了网网站推广广费用，为为用户通通过搜索索引擎获获取信息息提供了了机会，让让营销人人员从被被动的媒媒体依赖赖转向自自主发布布信息。RRSS营营销通过过投递信信息产生生广告收收入，做做个人门门户和统统一多个个平

32、台，为为用户随随时随地地提供个个性化服服务。9.个性性化需求求。个性性化指的的是通过过用户定定制自己己感兴趣趣的信息息内容、选选择自己己喜欢的的网页设设计形式式、根据据自己的的需要设设置信息息的接收收方式和和接受时时间等方方式产生生的活动动。利用用个性化化服务，改改善顾客客关系、培培养顾客客忠诚以以及增加加网上销销售方面面等。据据研究，为为了获得得某些个个性化服服务，在在个人信信息可以以得到保保护的情情况下，用用户才愿愿意提供供有限的的个人信信息，这这正是开开展个性性化营销销的前提提保证。 除此之外外，企业业网络营营销的策策略还包包括网络络视频营营销、网网络营销销联盟、电电子书营营销、事事件营

33、销销、视频频营销、品品牌营销销、整合合营销等等。（二）中中小企业业网络营营销的决决策网络的迅迅速发展展，越来来越多的的企业开开始意识识到互联联网对企企业经营营和发展展的重要要性，开开始利用用互联网网进行营营销活动动，把网网络营销销作为企企业发挥挥竞争优优势的主主要方法法。中小小企业的的多样化能能满足消消费者的的个性化化需求，企企业的潜潜在客户户也无限限扩大。根根据企业业自身情情况做好好网络营营销的规规划，为为企业抓抓住机会会，给企企业带来来更多的的经济效效益。对对于中小小企业，推推出以下下决策：1.优化化企业网网站。首首先，以以客户需需求为向向导来建建设企业业网站。网网络营销销具有很很强的个个

34、性化特特征，各各种商品品和服务务都是以以客户为为向导的的，传统统的市场场是企业业有什么么产品，顾顾客需要要就买，不不是客户户需要什什么商品品和服务务，企业业就可以以提供。所所以中小小企业的的网站不不能够仅仅仅推广广自身，同同时也要要位客户户提供方方便的新新信息服服务，尽尽可能吸吸引客户户。将企企业的的的检索、客客户体检检、用户户建议等等环节建建立好，使使企业网网站更加加具有实实用性和和有效性性。其次次，建立立动态电电子信息息发布系系统。企企业网站站的活跃跃度不能能单纯的的依靠客客户，作作为企业业不断更更新企业业动态信信息和产产品动态态信息。及及时发布布更新市市场变化化，以便便于企业业网站的的维

35、护和和更新，有有助于增增加中小小企业网网站的活活跃度。2.加强强运营网网站内涵涵建设。在在互联网网上设立立网站是是企业进进行网络络营销的的基础。企企业要想想成功的的开展网网络营销销，就要要精心策策划网站站和做好好网站维维护工作作。网页页是企业业在互联联网上的的形象，网网页制作作的效果果直接关关系到切切的网上上经营业业绩。独独具一格格的网页页，可以以美化中中小企业业的形象象，还可可以提高高经营业业绩。网网站的设设计要科科学合理理和简单单实用，内内容要经经常灯芯芯，建立立一个数数据库系系统，及及时了解解市场的的需求动动向等。也也可以利利用专业业化的网网络营销销平台，如如阿里巴巴巴，慧慧聪网等等，通

36、过过与平台台供应商商的合作作，节约约网络营营销的运运营成本本，获得得更为先先进和专专业性的的服务。重重视客户户关系管管理，建建立一套套网络销销售和客客户服务务系统，利利用电子子邮件等等方式提提供在线线售后服服务并与与客户做做双向沟沟通和交交流，提提高客户户的忠诚诚度，把把客户融融入整个个营销过过程中，鼓鼓励客户户产于产产品决策策，为顾顾客提供供个性化化的产品品和服务务，及时时了解消消费者对对企业产产品的评评价，充充分掌握握客户的的需求状状况。3.加大大对网络络营销人人才的培培养和管管理。网网络营销销需要熟熟练操作作电脑、精精通金融融贸易、物物资经营营管理等等条件的的复合型型人才。他他们是实实施

37、网络络营销的的中坚力力量。中中小企业业应当重重视培养养网络营营销方面面的人才才，培养养和提高高员工的的业务能能力和服服务效率率。采取取有针对对、有计计划的对对职工进进行电子子商务知知识的学学习，特特别要强强化教育育企业内内部的业业务骨干干，使其其组成一一批素质质较高、层层次合理理、专业业配套的的网络、计计算机及及经营管管理等方方面的专专业人才才，为企企业网络络营销的的发展提提供人才才保障。同同时，企企业还要要建立科科学的治治理结构构和强化化内部控控制制度度，形成成适应开开展网络络营销的的管理体体制和企企业文化化。4.从实实际出发发，将虚虚拟服务务现实化化。网络络营销构构成一个个虚拟的的市场，它

38、它也会给给人产生生一种不不真实的的感受，要要使客户户放心的的与企业业进行交交易，那那么企业业就必须须从实际际出发，将将虚拟服服务现实实化。也也就是在在这个时时候，企企业必须须做好三三个方面面。首先先，企业业发布的的产品信信息，必必须具有有真实可可靠性，以以真诚的的态度面面对客户户，将产产品的真真实情况况展示出出来，不不欺骗客客户，不不做一次次性买卖卖，最后后将企业业做死。其其次，推推广企业业的产品品，使更更多的客客户看到到，带来来无限的的商机。最最后，在在交易过过程中，企企业必须须以诚信信为基本本原则，让让客户对对企业感感受到诚诚意，得得到客户户的信赖赖，促使使交易的的达成。客客户对企企业产生

39、生好感，不不但下次次有机会会继续合合作，同同时也会会降企业业推荐给给亲人和和朋友，不不断循环环，带来来无限的的商机。结束语：网络营营销是企企业营销销活动的的一部分分，随着着网络应应用的普普及，网网络营销销越来越越体念它它的重要要性。网网络营销销也必将将成为企企业市场场营销的的主要手手段。企企业在完完善传统统营销的的同时，加加大网络络营销的的发展，将将网络营营销与传传统营销销相结合合，充分分利用网网络营销销的特点点，在达达到企业业推广的的同时，与与客户充充分沟通通，减少少企业的的市场竞竞争力，使使企业在在竞争恶恶劣的环环境中，不不断进步步和发展展，不被被信息化化时代所所淘汰。参考文献献：1方方光罗：市场营营销学（MM），东东北财经经大学出出版社，20008.552李李斗熙、吕一林林：网络络营销（MM），中中国人民民大学出出版社3主主编甄小小虎 秦秦琴 邬邬兴慧：网络营营销与实实训（MM），经经济科学学出版社社，20009.5510