最新《汽车技术服务与营销》.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date汽车技术服务与营销汽车检测与维修技术汽车技术服务与营销专业人才培养方案一、招生对象、学制与办学层次（一）招生对象：初中毕业生（二）学制：五年（三）办学层次：大专二、培养目标本专业主要面向汽车市场，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，身心健康，具有与本专业相适应的文化水平和良好的职业道德，掌握本专业的基本知识、基本技能，具有较强的实际工作能力，能应用现代科学技

2、术，从事汽车营销、配件管理、保险理赔和售后服务等方面工作的高素质技能型专门人才。本专业所培养的学生应具备以下素质、知识、能力：1、素质（1）具有一定的责任感，爱岗敬业，乐于奉献；（2）具有互助合作精神，能正确评价自我，豁达大度，积极乐观；（3）具有理性的就业观念和良好的职业道德；（4）具有安全、文明生产以及环境保护意识；（5）具有一定的人际交流能力和服务客户意识；（6）具有积极进取及创新精神；（7）具有适应职业的身体素质。2、知识（1）掌握语文、数学、英语、物理、化学、计算机基础等文化基础知识；（2）掌握本专业应具备的专业基础知识，包括：机械识图、机械基础、市场营销、市场调查与预测、会计基础、

3、电子商务、汽车电工电子、汽车运行材料等知识；（3）掌握汽车发动机、汽车底盘、汽车电气设备各系统结构、工作原理；（4）掌握汽车保险与理赔基本知识及工作流程；（5）掌握汽车配件订货、入库、仓管、出库、销售等程序；（6）掌握汽车钣喷、美容与装潢的基本知识；（7）掌握汽车各系统主要项目性能检测的方法和技术要求，如：废气检测、发动机真空度检测、四轮定位检测、灯光检测等。3、能力（1）能借助工具书能够阅读外文技术资料；（2）具有初步的企业实践经验；（3）具有整车维护的能力；（4）能够分析和解决汽车一般故障；（5）具有汽车营销及策划的能力；（6）具有汽车配件经营与管理的能力；（7）具有从事汽车保险与理赔业务

4、的能力；（8）具有从事汽车钣金与喷涂、美容与装潢的能力（9）获取汽车维修、计算机应用、英语等相关等级证书。三、职业面向1、主要就业方向（1） 汽车营销（2） 汽车售后服务（3） 汽车配件管理与营销2、其他就业方向（1） 汽车金融保险（2） 汽车车身修复（3） 汽车综合性能检测站汽车性能检测（4） 汽车连锁服务机构从事商务与管理四、职业分析与教学分析职业岗位工作任务对应的知识、技能和素质要求拟设课程汽车营销整车销售1具备汽车市场营销策划的能力2掌握一定的销售技巧3具有一定的商业基础知识4能熟练使用电脑进行办公5具有开拓创新的进取精神汽车营销技术市场调查与分析谈判与推销技巧计算机网络基础汽车文化会

5、计基础汽车保险与理赔1熟悉我国汽车保险的相关知识2掌握汽车理赔的业务流程3掌握汽车正确鉴定的知识与技术4具有一定的商业基础知识汽车保险与理赔旧车鉴定与评估谈判与推销技巧会计基础职业岗位工作任务对应的知识、技能和素质要求拟设课程汽车售后服务整车维护1熟练使用汽车维护常用工具、量具2具备安全生产、环境保护的基本知识3能独立完成整车维护作业内容4具备合理使用汽车的能力5具有环保、节能和安全意识整车维护汽车结构认识汽车发动机构造与维修汽车底盘构造与维修汽车电气设备构造与维修汽车总成维修1具备发动机系统、自动变速器、制动防抱死系统、安全气囊系统、动力转向系统等结构、工作过程的相关知识2具备汽车主要总成拆

6、装及维修的能力汽车发动机构造与维修汽车底盘构造与维修汽车电气设备构造与维修汽车性能检测与故障排除汽车机械基础机械识图汽车空调故障诊断一般故障维修1掌握汽车维修常用工具、量具的使用2具有收集维修资料的能力3具备一定的自学能力。4具备团队合作精神和客户服务意识5具备汽车性能检测与故障诊断的知识6能根据电路图查找一般故障点汽车性能检测与故障排除汽车电工电子汽车专业英语钳工基础柴油机维修维修业务接待1熟练使用电脑，具有良好的沟通能力2具有一定的汽车维修及故障诊断知识整车维护谈判与推销技巧计算机网络基础汽车配件管理与营销汽车配件销售1 具备汽车配件营销的相关知识2 具有一定的人际交往及与人沟通能力3 熟

7、悉汽车主要配件的规格及型号汽车配件管理与营销市场调查与分析谈判与推销技巧汽车结构认识汽车配件仓管1有较高的职业道德，能熟练使用电脑2具备汽车发动机、底盘和电气设备结构、工作原理的知识3对汽车整体构成有清晰的认识，能辨认主要零部件4熟悉汽车配件订货、入库、仓管、出库、销售等流程5能运用汽车配件管理系统软件，进行汽车配件库存管理汽车配件管理与营销计算机网络基础会计基础汽车专业英语机械识图职业岗位工作任务对应的知识、技能和素质要求拟设课程汽车车身修复汽车钣金1具备安全生产、环境保护的基本知识2掌握汽车钣金成形的基础知识3能正确实施一般的汽车钣金修复汽车车身检测技术汽车钣金修复基础汽车喷涂1具备安全生

8、产、环境保护的基本知识2掌握汽车涂装材料的基础知识3能正确实施汽车漆面修复汽车喷涂技术基础汽车美容1具有良好的职业道德素养2能进行汽车一般维护工作3具备汽车电气设备结构、原理的知识4掌握汽车美容的工艺流程5会使用汽车美容的设备及材料 汽车美容技术汽车车身养护技术汽车内外装饰技术汽车结构认识汽车企业管理经营管理1.掌握生产管理、成本管理的基本知识2.具备一定的组织、协调以及与人沟通的能力3.熟悉一般企业管理制度及文化建设的基本知识汽车运输与维修企业管理会计基础人力资源管理管理心理学质量管理1.具备安全生产的知识2.具备汽车构造与电气设备结构与工作原理的知识3.具备汽车维修工艺流程及质量验收的知识

9、汽车维修质量检验汽车性能检测与故障排除五、主要课程设置及介绍 （一）专业基础课1. 机械识图本课程学习机械制图的基础知识，内容包括正投影法及三视图、点线面的投影、轴测图、机件表面的交线（截交线、相贯线）、组合体、机件表达方法、标准件规定画法、零件图、装配图以及计算机绘图的基本知识、基本方法等。 学生通过学习，掌握机械制图的基本知识、原理、方法，养成贯彻国家标准的意识，具备查询国家标准等技术资料的能力，熟悉国家标准规定的表达方法和画法，具备识读和绘制复杂机械图样的初步能力。2. 汽车电工电子基础本课程学习直流电路、交流电的产生、电磁与磁路、电动机的基本结构与工作原理、电路的连接、晶体二极管、三极

10、管的特性及由它们构成的基本电路、数字电路基础等。学生通过学习，掌握各物理量的定义、符号、单位及基本公式，掌握各基本电路的组成、各元件的功用、工作状态等，逐步学会通过分析电路结构，掌握其工作原理的方法，并了解上述知识在汽车电气设备中的应用，初步具备分析汽车起动系统、充电系统、点火系统、照明系统、微机控制系统等原理、功能的能力。3. 汽车机械基础本课程学习汽车常用的机构（如：四杆机构、凸轮机构及轮系等）、汽车的常用零件（如：钢材类、铸铁类、有色金属类及其它类零件）、机械传动方式以及液压与气压传动的基础知识。学生通过学习，知道上述机构、系统及零部件上汽车上的应用，并掌握其结构特点和工作原理，初步具有

11、分析汽车曲柄连杆机构、配气机构、转向机构、变速机构、皮带传动系统等原理、功能的能力。4. 会计基础本课程的主要内容：会计的概念、对象、职能、任务及核算方法；会计科目与账户；会计账簿的设置和登记、账簿的试算与记账错误的更正；账簿的结账与对帐；财产清查的意义、种类和盘存制度、方法以及财产清查结果的处理；会计报表的报送和审批；会计规范体系、会计法律、会计准则、会计制度；会计机构、会计电算化等。学生通过学习，使学生掌握会计学的基本理论、基本方法和基本技能，熟练掌握和运用各种会计核算方法，包括设置会计科目与账户、复式记账、填制与审核会计凭证、登记会计账簿、财产清查和编制会计报表。5. 汽车文化本课程的主

12、要内容：汽车的发展史、汽车环保知识、品牌文化、车标识别、赛车运动、国内外汽车工业的发展、汽车与环境保护得关系等知识。通过本课程的学习，使学生了解汽车的发展历史、工业概况，能正确认识汽车对人类生活及社会的正反两方面的影响；了解汽车运动、著名车展、未来汽车发展趋势；会识别汽车的类型、产品型号；了解汽车品牌与车型文化，初步具有欣赏汽车、理解汽车品牌文化的能力。6.汽车结构认识本课程的主要内容：汽车的类型与总体构造、发动机的总体构造、汽车行驶系统的总体构造、汽车传动系统的总体构造、汽车行驶系统的总体构造、汽车制动系统的总体构造、汽车转向系统的总体构造。通过本课程的学习，要求学生认识汽车的主要机构、系统

13、的组成、功用及简单工作过程，增强对汽车构造进行感性认识，为以后汽车专业课程的学习做准备。7.计算机网路基础本课的主要内容：数据通信基础知识、网络体系结构、TCP/IP等基础理论知识；计算机网络的规划与布线施工、Windows Server 2003网络操作系统的安装与设置、局域网的组建、Web站点的设置、FTP站点的设置等操作性较强的内容；Internet的应用、网络安全与管理、网络维护技巧以及常用的维护软件。通过本课程的学习，使学生掌握计算机网路的基本知识，能熟练操作电脑办公软件，进行相关电子商务活动，并能对计算机硬件与软件进行一定的维护。8.钳工基础本课程学习内容包括：划线（平面划线和立体

14、划线）、錾削、锉削、锯削、钻孔、镗孔、铰孔、攻螺纹、矫正、弯形、铆接、延展、装配调整等钳工操作知识及钢直尺、刀口形直尺、90度角尺、游标卡尺、千分尺、百分表等常用量具的测量方法。通过本课程的学习，使学生对安全文明生产的基本要求和操作规程有详细的了解，具有钳工的基本知识和操作技能。（二）专业核心课 9.汽车发动机构造与维修 本课程学习汽车发动机的工作原理、曲柄连杆机构、配气机构、汽油机燃料供给系统（含电控燃油喷射系统）、柴油机燃料供给系统（含电控柴油机）、冷却系统、润滑系统、点火系统（含电控点火系统）的结构、工作原理以及发动机零部件的损伤形式、维修、调整方法、技术要求等知识和技能。 学生通过学习

15、，掌握汽车发动机各大机构、系统的结构特点及工作原理，掌握发动机各总成、零部件之间的装配关系。会正确使用和保养工具、检测设备、维修设备，具备发动机总成分解、组装能力，具备根据零件的损伤形式进行更换或修复的能力，初步具备诊断、排除发动机油、电路综合故障的能力。10.汽车底盘构造与维修 本课程学习汽车底盘行驶原理、传动系统（含自动变速器结构、原理）、行驶系统（含电控悬挂）、转向系统（含动力转向）和制动系统（含制动防抱死系统）的结构、工作原理，以及汽车底盘各大系统零部件损伤形式、维修、调整方法、技术要求等知识和技能。学生通过学习，掌握汽车底盘各大机构、系统的结构特点及工作原理，掌握动力传递的路线以及底

16、盘各总成、零部件之间的装配关系。会正确使用和保养工具、检测设备、维修设备，具备底盘各总成分解、组装及调试的能力，具备根据零件的损伤形式进行更换或修复的能力，初步具备诊断、排除汽车底盘故障的能力。11.汽车电气设备构造与维修本课程学习汽车电源系统、汽车起动系统、汽车照明与信号系统、汽车仪表及报警系统、汽车舒适系统（车门、窗、电动座椅、音响等）、汽车安全气囊及防盗系统、全车线路等结构、工作原理，以及使用、检测、调试、维修等知识和技能。 学生通过学习，掌握汽车电气设备各大系统的结构特点及工作原理，会正确使用和保养工具、检测设备、维修设备，对常用的电气设备能够独立地完成拆装和检修，能够读懂汽车电路图，

17、会用电路图分析汽车电路的工作情况，并根据电路进行故障诊断与排除。12.整车维护 本课程学习汽车日常维护、一级维护、二级维护及四万公里保养的知识和技能。学生通过学习。掌握汽车维护的内容、工艺流程，会正确使用和保养汽车维护常用的工具、检测设备、维护设备，具有现代汽车维护的理念，具备现代汽车整车保养的能力。13.汽车专业英语本课程学习汽车技术英语，内容以汽车构造为主，包括汽车技术使用及维修保养方面的相关知识。学生通过学习，有针对性地英语学习转入专业应用，巩固已掌握的基本词汇和语法知识，扩大专业词汇量，了解和掌握汽车专业文章的文体及语法结构，提高专业英语的阅读和应用能力，能借助工具书阅读外文技术资料，

18、如：汽车说明书及维修手册等。14.汽车保险与理赔本课程学习我国现行机动车保险管理规定、我国各大保险公司的机动车保险以及机动车理赔实务、现场查勘、损失赔偿和理赔案例分析等。学生通过学习，了解我国相关的法律法规，保险与理赔基本理论与常识，初步掌握汽车保险与理赔的基本流程和方法。 15.汽车性能检测与故障排除本课程学习汽车发动机、底盘及电气设备常见故障现象、故障原因、诊断及排除方法。介绍汽车不解体性能检测，包括发动机性能检测、底盘性能检测、车速表与前照灯检测及废气、声级及噪声检测、调整等知识。学生通过学习，掌握汽车故障诊断、排除的方法，培养分析和解决问题的能力，会正确使用和维护汽车故障诊断设备、检测

19、设备，初步具备诊断、排除汽车常见故障的能力。 16.汽车配件管理与营销本课程学习汽车配件的市场调查与预测方法、汽车配件的检索方法、汽车配件订货程序、汽车配件仓库管理、汽车配件销售、汽车配件管理系统等知识。学生通过学习，掌握汽车配件管理与营销的基本理论和方法，能运用汽车配件管理系统软件，建立汽车配件管理数据库，进行汽车配件库存情况查询及汽车配件订货、入库、仓管、出库等程序。17.汽车营销技术本课程学习汽车市场营销环境、市场预测、购买行为、汽车产品及定价、汽车销售与促销策略等知识。学生通过学习，掌握汽车营销与配件管理的基本常识与理论，掌握其基本流程与方法，初步具备汽车营销的能力。18.谈判与推销技

20、巧本课程学习谈判与交易中的谈判、谈判准备、谈判开局策略与技巧、对付谈判压力的技巧、推销概述、推销准备、处理异议、推销服务等内容。学生通过学习，对谈判与推销的原理、策略、技巧及其具体实务有全面的了解，培养涉及交易活动中谈判与推销的基本理论知识与应用能力，具有胜任谈判与推销的决策与管理工作的素质与能力，赋予发展高水平的人际关系和大众沟通技巧及应对环境变化的能力19.市场调查与分析 本课程主要内容：市场调查与预测的基础理论、市场调查与预测策划、市场调查技术、市场预测技术、经营决策等。 学生通过学习，掌握经济与管理基本知识、经济信息管理一般理论，掌握市场信息的调查与预测方法，具备为企业生产经营管理服务

21、的能力。20. 旧车鉴定与评估本课程主要内容：旧机动车鉴定评估概述、旧机动车评估的基本方法、旧机动车技术状况鉴定、旧机动车价值评估、旧机动车收购评估与销售定价、汽车碰撞损伤评估、旧机动车交易市场和运作、旧机动车鉴定评估师等。学生通过学习，熟悉目前旧机动车市场的运行机制，掌握旧机动车鉴定与评估的基本理论和基本方法，初步具备旧机动车鉴定与评估的能力。六、教学活动时间分配表 单位：周学期学期周数理论教学实 践 教 学入学教育与认知实习军训劳动机动周授课周数考试周数技能训练课程设计、大型作业、毕业设计企业见习、顶岗实习内容周数内容周数内容周数周数周数周数一191411111二21171汽车结构111三

22、19131汽车使用、钳工311四21151整车维护311五1871汽车维修811六1991汽车维修711七1861维修、故障诊断911八1971维修、故障诊断911九18考工1整车维护、修理1411十1941311合 计185858414271010七、教学计划见附表八、人才培养方案几点说明1本方案作为指导性、参考性范本。2附表中德育课程可开设马克思主义哲学、政治经济学、法律基础、思想道德修养、就业指导、职业道德等。5专业技术课程理论与实习课时比例基本为1：1，对于偏重技能的课程则根据实际情况进行分配。6.本方案总课时为5089，理论课时2715，实习课时2374，实习课时占总课时46.6%。

23、7专业核心课程理论与实习课时比例基本为1：2，对于偏重技能或理论的课程则根据实际情况进行分配。 8. 本方案实施过程中，在专业师资方面建议如下：在专业课中，汽车类课程应由汽车类专业毕业和具有汽车维修实践经验的教师任教，非汽车类专业毕业的教师任教汽车类课程，必须经过汽车专业培训或具有汽车维修实践的经历；专业教师应具有本专业高级以上职业资格；管理类课程应由管理类专业毕业或具有企业管理经验的教师任教。9.学生毕业实习应做到“四定”：定岗位、定任务、定师傅、定期指导。学生通过毕业实习，巩固所学的各科专业知识，培养综合运用所学理论知识和专业技能的能力，掌握从事汽车维护、维修方面的能力，具有分析、解决本专

24、业一般技术问题、设备管理和进行生产组织管理的初步能力，并为毕业设计及今后的就业打下坚实基础。毕业实习分成三个阶段，第一阶段汽车维护实习，第二阶段汽车修理与故障诊断实习，第三阶段综合实习。每阶段结束，学生回校一周，由指导老师针对学生在实习中碰到的问题进行答疑，并检查实习日志，对学生阶段性实习进行考核、评定。此外，学生在实习期间，学校要加强学生的跟踪管理，要定期派老师到企业检查学生的实习、生活状况。10.专业设施的配备:主要包括两方面，汽车类实验室的配置见附表;管理类实验室的配置：可配置一个机房，满足40人实操，主要用于相关课程软件的操作（汽车资料检索实验室可兼作该机房）；另配置一教室，桌椅40套

25、，用于相关课程的分组讨论。本专业实施过程中专业设施配置建议如下表：教学项目主要设备名称数量（台/套）发动机构造与维修1.电喷发动机原理实验台 42.解剖发动机 13.发动机总成（拆装、检测用）44.发动机翻转架45.发动机拆装、检测常用工、量具46.发动机拆装专用工具（如活塞环拆装钳、气门弹簧拆装钳等） 47.多媒体设备 1底盘构造与维修1.离合器总成82.变速器总成83.万向传动装置总成44.前、后驱动桥总成45.转向器总成86.解剖汽车（货车或轿车）17.汽车底盘拆装、检测常用工、量具48. 汽车底盘拆装专用工具49. 多媒体设备1电气设备构造与维修1.汽车电路实验台42.蓄电池43.起动

26、机、发电机总成85.万能电器试验台16.各类电器小总成(仪表、雨刮等)若干7.汽车车身电器实验台48.汽车CAN-BUS教学设备29.起动充电电源410.便携式充电机211.汽车电气设备拆装工、量具412.多媒体设备1整车维护1.汽车举升机42.整车43.汽车维护常用工、量具44.轮胎拆装机15.车轮动平衡仪16.四轮定位仪及专用四柱举升机17.发动机尾气分析仪28.喷油器清洗机19.灯光检测仪110.润滑加注设备111.多媒体设备1教学项目主要设备名称数量（台/套）发动机总装与调试1.发动机总成（装配、调试）42.工作台及料架43.发动机装配常用工、量具44.气缸压力表25.多媒体设备1汽车

27、故障诊断与维修1.整车42.汽车综合性能检测仪13.便携式汽车故障解码器24.真空表25.油压表 46.汽车故障诊断常用工、量具 47.发动机故障诊断台架 48.ABS台架 49.多媒体设备 1柴油机维修1.柴油机总成 42.喷油泵、调速器、喷油器总成 83.油泵试验台 14.喷油器测试仪 25.柴油机拆、检常用工、量具 46.多媒体设备 1汽车空调故障诊断1.汽车空调台架 42.汽车空调维修检漏设备 23.空调冷媒加注与回收机 14.汽车空调常用检测设备 25.汽车空调压缩机解剖件 26.多媒体设备 1自动变速器故障诊断1.自动变速器解剖件 12.自动变速器总成（拆装、检测用） 83.自动变速器性能检测台 14.油压检测仪 25.自动变速器拆检常用工、量具 46.多媒体设备 1汽车维修资料检索1.电脑 202.汽车维修资料 2上表中设备数量按每班40名学生同时操作而定。-