XX物业管理有限公司作业指导书5712.docx
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1、目 录录xx/ZZY7.5-GGC-001工程程维修人人员岗位位职责xx/ZZY7.5-GGC-002设备备设施管管理制度度xx/ZZY7.5-GGC-003配电电室工作作规程xx/ZZY7.5-GGC-004柴油油发电机机工作规规程xx/ZZY7.5-GGC-005智能能网络系系统管理理规定xx/ZZY7.5-GGC-006水泵泵房管理理制度xx/ZZY7.5-GGC-007给排排水设备备设施运运行管理理规定xx/ZZY7.5-GGC-008二次次供水管管理规定定xx/ZZY7.5-GGC-009消防防系统检检查保养养操作规规程xx/ZZY7.5-GGC-110纯净净水系统统管理制制度xx/
2、ZZY7.5-GGC-111电梯梯管理工工作规程程xx/ZZY7.5-GGC-112空空调管理理操作规规程xx/ZZY7.5-GGC-113缺陷陷设备运运行规程程xx/ZZY7.5-GGC-114装饰饰装修施施工管理理制度xx/ZZY7.5-GGC-115土建建维修操操作规程程xx/ZZY7.5-GGC-116水电电维修操操作规程程xx/ZZY7.5-GGC-117维修修服务工工作规程程xx/ZZY7.5-GGC-118工程程前期介介入xx/ZZY7.5-GGC-119房屋接接管验收收程序xx/CCX7.6-001监视视和测量量装置控控制程序序文件编号号成都xxx物业管管理有限限公司作业指导导
3、书修订状态态号xx/ZZY7.5GGC00120044/0文件名称称工程、维维修人员员岗位职职责第1页共共2页1 目目的 通通过明确确工程、维维修人员员岗位职职责,做做到各尽尽其职、各各负其责责,使管管理制度度化、工工作标准准化。2 范范围 适用于于品质部部及管理理处工程程维修人人员。3 职职责3.1品品质部负负责监督督检查各各管理处处工程部部人员职职责履行行情况;3.2管管理处工工程主管管负责制制定本部部门工程程维修人人员的岗岗位职责责,进行行工作安安排、职职责分工工及监督督检查,并并做好职职责的沟沟通工作作。4 工工作程序序4.1品品质部工工程主管管4.1.1负责责制定并并完善工工程管理理
4、类体系系文件,并并负责该该类体系系文件的的指导实实施及改改进; 4.1.2负责责公司各各管理处处工程部部工作的的监督、检检查及技技术指导导和培训训工作;4.1.3负责责组织制制定设备备设施维维护保养养计划,工工程改造造计划,设设备购置置计划,设设备更新新计划;并监督督实施;4.1.4负责责对工程程及设备备管理外外委单位位进行选选定、评评审;4.1.5收集集、整理理、编辑辑工程及及设备管管理中代代表性案案例,并并组织讨讨论,分分析总结结,促进进工作质质量的提提高。4.2管管理处工工程主管管职责4.2.1对管管理处主主任负责责,全面面负责工工程及设设备的管管理工作作,合理理安排本本部门员员工工作作
5、;4.2.2根据据设备设设施实际际情况,制定人人员编制制和能耗耗、物耗耗计划,并进行行能耗、物物耗控制制,降低低运行及及维修成成本;合合理配置置人员及及工具,工工具领用用应登记记造册;4.2.3负责责装修管管理和空空置房管管理工作作;4.2.4负责责设备设设施的运运行及维维护保养养工作并并组织大大、中修修及工程程改造;4.2.5加强强与业主主(住户户)的沟沟通和联联系,做做好客户户投诉的的解释、处处理工作作;4.2.6同供供电、供供水和供供气等相相关职能能部门保保持良好好的关系系,并配配合其工工作;4.2.7组织织员工培培训,不不断提高高下属员员工的服服务意识识、安全全意识和和专业技技能;防防
6、止出现现人身设设备安全全事故;4.2.8根据据设备操操作手则则,编制制管理区区域内的的设备的的操作安安全规程程,并由由管理处处主任审审核、品品质部批批准后的的操作安安全规程程上墙。文件编号号成都xxx物业管管理有限限公司作业指导导书修订状态态号xx/ZZY7.5GGC00120044/0文件名称称工程、维维修人员员岗位职职责第2页共共2页4.2.9负责责监视测测量设备备的检定定或准工工作;4.2.10坚坚持“养护重重于维修修”的原则则,督促促下属进进行有计计划的设设备设施施维护保保养工作作。4.3维维修人员员职责4.3.1负责责公共设设施、设设备的检检查、维维护、保保养、检检修工作作;4.3.
7、2作好好设备运运行记录录及巡检检记录;4.3.3协助助工程主主管巡视视装修;4.3.4及时时处理报报修工作作;4.3.5完成成水电气气抄表工工作;4.3.6为业业主(住住户)提提供有偿偿维修服服务。5 相相关文件件6 质质量记录录附加说明明:本文件起起草人:本文件修修改人:本文件审审核人:本文件批批准人:文件编号号成都xxx物业管管理有限限公司作业指导导书修订状态态号xx/ZZY7.5GGC00220044/0文件名称称设施设备备管理制制度第1页共共8页1 目目的明确工程程维修人人员应遵遵循的工工作制度度。2 范范围 适用于对对工程维维修人员员的日常常工作指指导。3 职职责3.1品品质部负负责
8、工程程设备类类体系文文件的制制定及完完善,对对维修操操作人员员进行现现场督查查、指导导;3.2管管理处工工程主管管负责组组织落实实设施设设备管理理制度,对对设施设设备管理理工作进进行督促促检查,负负责制定定并实施施值班班人员巡巡检路线线图。4 工工作程序序4.1维维修班工工作制度度4.1.1认真真作好设设备运行行、保养养、维修修等记录录,对重重大问题题及时上上报工程程主管;4.1.2认真真填写设设备运行行记录,并并于每月月底将记记录交工工程主管管;4.1.3在工工作中应应按规定定着装,配配带工作作牌、精精神饱满满,现场场作业时时不得高高声喧哗哗;4.1.4遇自自来水爆爆管、煤煤气泄漏漏等急修修
9、,则在在接到通通知后55分钟内内赶到现现场进行行处理,无无法立即即处理者者,须立立即报告告工程主主管;4.1.5在接接到管理理处下发发报事事单、派派工单或或通知后后,应立立即前往往处理;4.1.6爱护护工具及及设备,服服从班长长调度;4.1.7严格格执行各各种规章章制度及及设备运运行操作作管理规规程;4.1.8每日日早上如如有昨日日未完成成之工作作,相关关工作人人员应先先完成,其余人人员应负负责打扫扫自己所所管理的的设备房房内的清清洁卫生生并对设设备进行行维修保保养,工工作中随随时听从从主管的的安排4.1.9根据据所管物物业的实实际情况况,编制制设备备维修保保养计划划报品品质部审审批,并并按计
10、划划进行设设备维修修养护工工作。4.2维维修班交交接班制制度4.2.1着整整齐工作作服,提提前100分钟到到达交接接班现场场;4.2.2接班班人员必必须按规规定时间间到班,未未经履行行完交接接手续前前,交班班人员不不得离岗岗;4.2.3严格格执行作作息制度度,按时时交接班班;4.2.4严格格执行配配电室值值班制度度、交接接班制度度与各项项工作制制度;4.2.5接班班人员应应主动询询问交班班人员上上班情况况及核查查值班记记录;4.2.6交接接班时如如发生事事故未办办理交班班手续前前,仍由由交班人人员处理理,接班班人在交交班班长长领导下下协助处处理;文件编号号成都xxx物业管管理有限限公司作业指导
11、导书修订状态态号xx/ZZY7.5GGC00220044/0文件名称称设施设备备管理制制度第2页共共8页4.2.7交班班后应立立即巡视视一遍各各巡视点点,并签签署巡查查意见;4.2.8交接接班内容容包括:4.2.8.11异常运运行和设设备缺陷陷,事故故处理情情况,待待处理事事宜;4.2.8.22仪器、仪仪表、登登记表、工工具、材材料、备备件和消消防器材材、设备备房钥匙匙完备情情况;4.2.8.33交接班班时必须须严肃认认真,要要做到“交得细细致,接接得明白白”。接班班人要进进行全面面检查核核实。4.2.8.44夜班接接班人员员应按值值班人员员巡检路路线图进进行巡视视检查和和记录,值值班人员员巡
12、检路路线图由由工程主主管制定定,并报报管理处处批准;路线图图中需注注明巡视视要点、巡巡视频率率、记录录要求等等内容。4.3工工具管理理制度4.3.1领用用工具时时,应遵遵循以旧旧换新、以以一换一一的原则则签字领领取,工工程主管管应控制制工具的的使用周周期。领领用工具具时应填填写工工具领用用登记表表,实实行工具具报损制制度;4.3.2领用用者应爱爱护工具具,对损损坏的工工具经工工程主管管确认后后方可以以旧换新新;4.3.3对部部分大型型工具应应建立严严格的报报损制度度,并按按照财务务相关制制度及采采购控制制程序进进行;4.3.4对工工具实行行个人负负责制,谁谁丢失谁谁赔偿;4.3.5对于于公用工
13、工具及大大件工具具应由工工程主管管指定专专人负责责进行统统一管理理;4.3.6对在在工作中中损坏的的工具应应向工程程主管汇汇报 ,同时将将损坏的的工具交交回管理理处集中中处理方方可重新新领取;4.3.7对于于损坏的的工具由由管理处处定期进进行统一一销毁(应有相相关负责责人签字字);4.3.8对于于专用工工具应由由专人管管理,不不得轻易易损坏、更更换,一一旦损坏坏应填写写损坏原原因,如如属人为为损坏则则需进行行适当赔赔偿,如如属自然然损坏(需有相相关部门门负责人人出具损损坏凭据据)则按按照相关关财务制制度办理理;4.3.9高压压安全用用具、低低压安全全用具、辅辅助安全全用具的的管理:高压安全全用
14、具指指绝缘棒棒、绝缘缘夹钳、验验电器等等。低压压安全用用具绝缘缘手套、绝绝缘靴、带带绝缘柄柄的工具具、验电电笔。辅辅助安全全用具有有绝缘手手套、绝绝缘靴、绝绝缘垫、绝绝缘站台台。以上上安全用用具均需需按规定定期限送送检。送送检周期期见下表表:工具名称称电压等级级送检周期期备注高压安全全用具绝缘棒10KVV以下1年/次次验电器10KVV以下1年/次次绝缘钳10KVV以下1年/次次文件编号号成都xxx物业管管理有限限公司作业指导导书修订状态态号xx/ZZY7.5GGC00220044/0文件名称称设施设备备管理制制度第3页共共8页工具名称称电压等级级送检周期期备注低压安全全用具绝缘手套套380VV
15、以下半年/次次绝缘靴380VV以下半年/次次带绝缘柄柄的工具具380VV以下半年/次次验电笔380VV以下半年/次次辅助安全全用具绝缘手套套220 V以下下半年/次次绝缘靴220 V以下下半年/次次绝缘垫220 V以下下1年/次次绝缘站台台220 V以下下半年/次次电器安全全用具统统一存放放于高低低压配电电室,存存放处应应有明显显的标志志,做到到存取方方便,存存放地点点干净、通通风良好好,存放放环境不不能过冷冷过热,也也不可与与锐器、铁铁丝等存存放在一一起;凡橡胶制制品的电电器安全全用具不不可与石石油类的的油纸接接触绝缘缘手套、绝绝缘靴;绝缘夹夹钳应存存放在柜柜内,要要与其它它安全用用具分开开
16、,使用用中应防防止受潮潮、受污污或损伤伤;绝缘缘棒应垂垂直存放放、且架架在支架架上或吊吊挂在室室内,注注意不可可与墙壁壁接触;绝缘台台的瓷瓶瓶应完好好、无裂裂纹与破破损,木木质台则则要保持持干燥;验电器器用过后后应存放放于匣内内并置于于干燥处处;对绝绝缘手套套、靴、垫垫、毯等等,不允允许有外外伤、裂裂纹、气气泡或毛毛刺等,发发现有问问题时,应应立即更更换;如果绝缘缘工具遭遭受表面面损伤或或者已经经受潮,则则应及时时进行处处理或使使之干燥燥,并在在经试验验合格后后方可继继续使用用;无论论任何情情况,电电气安全全用具均均不可作作为它用用,对安安全用具具应进行行定期试试验,各各试验项项目要能能合乎标
17、标准与要要求。4.4空空置房检检查制度度4.4.1为了了确保空空置房的的完好,制制订本制制度;4.4.2工程程部每月月对空置置房土建建及配套套设备设设施进行行全面巡巡视检查查,填写写空置置房巡视视记录表表,检检查内容容包括:门窗是是否关闭闭、开启启是否灵灵活、有有无破损损现象,室室内所有有金属制制品及五五金构件件有无锈锈蚀损坏坏现象,是是否有漏漏水渗水水现象,楼楼地面、墙墙面有无无开裂、脱脱落现象象,所有有开关及及插座能能否正常常使用,所所有水电电气开关关是否关关闭,室室内配套套物品是是否齐备备,室内内是否清清洁,厨厨卫间有有无积水水。工程程部将每每月检查查结果进进行统计计,并通通知相关关部门
18、或或相关单单位进行行处理,处处理结果果记录在在空置置房巡视视记录表表中。4.4.3特殊殊原因不不能如期期完成的的工程整整改,需需注明原原因并提提出整改改意见和和完成时时间。4.5公公共设施施管理制制度各管管理处工工程部应应严格执执行房房屋接管管验收标标准,确确保新建建工程交交付质量量;工程程部依据据定期期检查项项目一览览表对对设施进进行巡视视检查,填填写定定期检查查记录表表,及及时处理理文件编号号成都xxx物业管管理有限限公司作业指导导书修订状态态号xx/ZZY7.5GGC00220044/0文件名称称设施设备备管理制制度第4页共共8页发现的问问题,避避免问题题扩大,搞搞好公共共设施零零星修缮
19、缮工作;修缮内内容包括括维护、中中修、大大修、改改造;加加强修缮缮工程质质量把关关,确保保修缮质质量。工程主管管应将管管理区域域内的公公共设施施划分责责任人,责责任人应应至少每每天一次次巡视责责任区域域,并将将巡视结结果记录录在值值班记录录表中中;巡视视中发现现的问题题应立即即处理,不不得人为为拖延;如责任任人不能能处理应应及时上上报工程程主管,工工程主管管应及时时组织人人员解决决或联系系相关部部门解决决;管理理人员、保保安、保保洁、绿绿化等公公司员工工,应自自觉参与与巡视工工作,发发现问题题,及时时报告工工程主管管,由工工程主管管安排处处理;对影响小小区日常常秩序管管理的维维修,应应调整时时
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- XX 物业管理 有限公司 作业 指导书 5712
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