最新yeppJOINJOY毕业生电子商务平台策划案.doc
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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateyeppJOINJOY毕业生电子商务平台策划案yeppJOINJOY毕业生电子商务平台策划案JIONJOY毕业旅游电子商务策划案目录第一章 项目介绍51.1、项目名称51.2、网络旅游产业特点51.3、团队介绍51.4、项目创意6第二章 市场分析72.1、市场现状分析72.2、用户问卷调查72.3、竞争对手分析102.4、合作伙伴分析112.5、自身分析11第三章 网
2、站定位133.1、网站近期目标133.2、网站长远目标133.3、网站服务对象133.4、网站运营主题133.5、网站战略13第四章 网站特色144.1、特色综述144.2、个性化策划团队-为您量身定做您的旅行计划144.3、主题旅行格子铺-三方互动主题旅行154.4、青春纪念册特色服务154.4.1、摄像VCD、DVD制作154.4.2、毕业纪念扑克:164.4.3、毕业蛋糕(在搜索引擎中的毕业聚餐筛选中可选)164.4.4、纪念提醒164.5、网站特色勾选时搜索-我的旅行我做主164.6、E-book网络营销方式174.7、SNS空间交流区域174.7.1、我的状态174.7.2、发表日志
3、174.7.3、上传照片174.7.4、我的分享184.7.5、我的活动184.7.6、我的邀请184.7.7、公共主页184.7.8、七巧板活动发起板块184.8、DM业务194.9、做商家最专业的网络营销帮手194.9.1、商家服务:194.9.2、经营助手:194.9.3、电子杂志业务:194.9.4、优惠券:19第五章、体系结构与功能205.1、首页内容简介205.2、首页功能与服务模块225.2.1、会员登录版块225.2.2、搜索引擎版块225.2.3主题旅行版块235.2.4策划团队金牌服务版块235.2.5、活动展示版块235.2.6、我爱打折折扣区235.2.7、七巧板活动发
4、起区245.3、导航菜单其余版块245.3.1、空间245.3.2、旅游255.3.3、特色服务255.3.4、美食265.3.5、KTV27第六章 实施计划286.1、技术背景286.2、客户端技术286.3、服务器端技术286.4、开发工具和运行平台306.5、系统安全31第七章 CRM系统的建立337.1、客户需求分析337.2、记录团队策划案337.3、为商业助手软件提供最直观数据分析34第八章 网站推广358.1、传统营销358.1.1、印发宣传单358.1.2、宣传海报358.1.3、媒体广告358.1.4、设置高校代理358.1.5、客户群的开发368.1.6、逐一击破重点商户3
5、68.2、网络营销368.2.1、与各大高校论坛合作368.2.2、病毒营销模式368.2.3、视频博客等宣传378.2.4、免费注册378.3、情感营销37第九章 盈利模式389.1、增值业务389.2、交易服务费399.3、旅行费用差价399.4、策划团队服务费409.5、广告费40第十章 财务分析4110.1、基本假设4110.1.1、税率4110.1.2、利润分配政策4110.1.3、固定资产折旧4110.1.4、无形资产4110.1.5、融资方案4110.2、财务分析4110.2.1、投资估算4210.2.2、成本估算4210.2.3、收入估算4210.3、投资分析4410.3.1、
6、股本结构与规模4410.3.2、资金来源与运用4410.3.3、投资收益分析44第十一章、组织结构4711.1、公司组织结构图4711.2、公司组织介绍47第一章 项目介绍1.1、项目名称JOINJOY电子商务平台收藏最美丽的校园回忆打造个性化的毕业生旅游网站1.2、网络旅游产业特点据iResearch 艾瑞咨询最新推出的2007 - 2008中国网络游戏发展报告的数据显示,2007 年中国网络游戏市场规模为128 亿元,同比增长66. 7 %。预计在未来的4 至5 年间,网络游戏还将继续保持20 %以上的增幅,在2011 年整个市场规模将达到401 亿元。中国的网络游戏起步于1999 年,经
7、过10 年的飞速发展,已成为与影视、音乐并驾齐驱的三大娱乐产业之一.旅游业相对于电子商务中的其他行业而言, 具有得天独厚的优势。电子商务往往因为涉及到信息流、资金流与物流的协调整合问题, 而旅游业较少涉及实物运输, 并不涉及到复杂的物流配送问题, 资金也可以通过网上结算的方式直接付款, 免去了消费者携款到旅行社办理各种手续的麻烦。通过旅游网站, 消费者能迅速得到各种信息和旅游服务, 旅游业是最适合该电子商务的行业。所以本策划主要针对旅游业容易发展电子商务的特点,结合大学生尤其是毕业生对于自助旅游的强大需求与广阔市场,将毕业生纪念旅游作为网站的主营项目。相信在广阔的市场中,我们一定会占据自己的一
8、片天空。1.3、团队介绍Yepp团队一个4+1的组合,四位热情洋溢的男孩子加上一位经验丰富沉着冷静的大姐姐无疑是一个优秀而老练的集体。我们yepp团结一心,积极相应” 北邮第五届电子商务创新策划大赛,暨全国高校首届“创意 创新 创业”电子商务挑战赛北邮校区选拔赛的活动号召,以自己所学的现代化、网络化、信息化的电子商务理念,敏锐的发现旅游业尤其是大学毕业生渴望终身难忘的旅游记忆的广阔市场,并将自己的想法付诸实践,写就这份旅游业的创新策划,希望能够对于国家的旅游业电子商务发展做出自己的微薄一份力量。1.4、项目创意网站主打毕业旅行,班级活动等项目。特色主要为突出主题策划结合聚会娱乐DIY的特色。可
9、以完全根据消费者的需要定制个性化主题旅游线路与旅游风格。首先,消费者可以在网站上浏览到网站内部策划团队为其精心定制的主题旅游线路,其路线主要在消费者旅游线路的地点根据需要营造氛围,为旅游制定合适的主题以及相关的文化娱乐活动,如:摄像VCD、DVD制作、毕业纪念扑克、毕业蛋糕、班级个性纪念文化衫、班级杂志等,使得顾客服务得到全程的细节化,提升消费者的满意度,不断增加网站的知名度。其次,对于策划团队金牌服务,客户可以借助我们网站的强大服务系统,通过本网站特色的逐级勾选服务系统,将与该次旅行相关的项目,如:出发地、目的地、时间、旅游景点、住宿、饮食、游玩等项目进行第一次计算机的模糊搜索服务,完成自助
10、DIY旅游计划的基本定制。然后网站进行第二次的人工精确搜索分析,根据消费者的需求,确定逐个旅游地点,最后,对确定的旅游线路进行再加工优化,最终确定消费者的整套路线。如果该路线别具吸引力,则网站会将其列入特色的主题旅游线路之中,丰富客户的可选择性。再次,除了主题策划团队为客户策划一整套符合客户需求一条龙套餐设计氛围与气氛以外,网站会加强与各高校论坛的合作,配套sns交流平台,部落交流平台,增强板块鲜明度,如设立:我的班级、毕业季、单身部落等板块。用户还可以发起活动,在活动发起区包括京郊旅游、k歌、征友贴等。通过这些方式不断的丰富网站的业务范围,提升自身的客户满意度。最后,为保证商家与网站之间的互
11、利互惠,做商家最专业的网络营销帮手。网站会向商家提供网点免费注册服务、电子杂志业务、DM宣传彩页业务、折扣优惠等服务。不断提升商家与网站之间的信赖度,将商家的收入与网站的盈利挂钩,其实保证商家的合法权益,同时也不断提升商家服务,为消费者提供更好的服务质量。总之,本网站致力于个性化的旅游服务理念,为客户提供前所未有的旅游享受和心灵震撼,让毕业生乃至更多的消费群体喜爱,欣赏,并不断地通过病毒式的传播加深网站的知名度、信誉度,为未来的新型网络旅游的发展创造条件。第二章 市场分析2.1、市场现状分析根据公布的数据统计,旅游业电子商务销售额占电子商务交易总额的很大一很大一部分,网络旅游已经成为全球电子商
12、务第一行业。全球又超过玩家旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务。全球有上亿人次以上享受过旅游网站的服务。在中国最大的旅行社-中国国际旅行社的中收入中,有很大一部分是通过电子商务手段获得的。我们在各大高校中也做了详细的调查,当今大学生,特别是毕业生对于毕业旅行的重视程度和需求程度很高,而且现在的大学生更注重情感上的消费,和个性化服务的追求,以及各大高校论坛每到毕业的季节各个毕业班级活动相当丰富热烈,而且表达了对毕业生情感寄托空间的强烈需求。,针对于目前市场上没有专业为毕业生提供特色旅行服务的提供商,所以我们决定创立以服务毕业生为主的JOINJOY电子商务平台网站。 由此可见,网络旅游网站
13、已经日趋成为了旅游中不可或缺的一部分,网络旅游网站的市场前景也是潜力巨大的。2.2、用户问卷调查我们主要针对北京邮电大学和北京师范大学周边的100位各个年龄段的用户做了问卷调查,调查问卷如下:1.请问您的年龄是A、15-24岁 B、25-34岁 C、35-44岁 D、45岁以上2.请问您每年出游的次数是A、1-3次 B、3-6次 C、6-9次 D、10次以上3.请问您在出游时是否会选择网络旅游服务网站?A、是 B、否4.请问您对选择的网络旅游服务网站是否满意?A、非常满意 B、基本满意 C、不太满意 D、很不满意5.如果选择出游,请问您最关注的因素是(可多选)A、出游价格 B、餐饮质量 C、住
14、宿条件 D、出游主题定制E、其他个性化服务定制6.对于网络服务网站提供的指定线路,您是否满意?A、非常满意 B、基本满意 C、不太满意 D、很不满意7.如果您可以根据个人需要,优化旅游线路,您会选择此项服务么?A、会 B、不会8.如果您有其他方面的建议,请写在下面_调查结果如下:1、2、3、4、5、6、7、 其他建议:希望制定出自己喜欢的线路 希望能有终生难忘的一次旅行 希望毕业聚会能够一年举办一次等等根据调查问卷显示,结果还是比较满意。对于绝大多数年轻人来说,他们都会选择旅游服务网站,以此来获取更低的价格以及更好的路线,但是,目前的全方位旅游网站,如:携程旅行网,e龙旅行网,华夏旅行网等等在
15、一些方面还是存在一些消费者不满意的地方,这也就是我们要加以改进的地方。2.3、竞争对手分析通过网上信息搜索以及其他方式的信息检索,我们得知,目前,我们主要的竞争对手为全方位的,有相当规模的,有相当影响力的网络旅游服务网站。如:携程旅行网,e龙旅行网,华夏旅行网等等。这些网站目前以及建立起了相当大的规模,拥有了相当多的消费者。但是,他们都是旅游服务综合性网站。所以,我们要做到差异化竞争,在年轻人聚会这点上做到尽善尽美,从而做到能够保持竞争力,在日趋竞争激烈的市场中存活下来。2.4、合作伙伴分析由于我公司主要进行网络旅游服务,其目标客户群体主要为学生,所以,我们主要的合作伙伴就是各个高校的聚会组织
16、者,一般来讲为各个高校论坛的聚会板块。首先,这些板块在学生中都已经拥有了很高的认可度,所以,如果我们可以顺利与其合作,便可以用尽可能短的时间使得尽可能多的学生以及其他消费者熟知我们。2.5、自身分析针对于本公司的自身分析,我们主要采用了swot分析法。优势:旅游业网站相对于电子商务中的其他行业而言,具有得天独厚的优势。电子商务往往因为涉及到信息流、资金流与物流的协调整合问题,而旅游业较少涉及实物运输,并不涉及到复杂的物流配送问题,资金也可以通过网上结算的方式直接付款,免去了消费者携款到旅行社办理各种手续的麻烦。通过旅游网站,消费者能迅速得到各种信息和旅游服务,旅游业是最适合电子化经营、网络化经
17、营的产品形态之一。据调查显示,目前,我国的网民主要分布在经济发达地区和大中城市,年龄多在14-45岁为主,这与我国目前旅游客源市场状况相似,与我公司的目标客户群也高度吻合。目前我国的旅游市场消费群体年龄大多在14-45岁之间,学历多在高中以上,这一部分人上网条件比较好,从而使得基于网络的旅游调查,旅游服务更加具有针对性。我公司职员主要由学生组成,针对的主要消费群体也是学生,因而,我们的服务会更加贴近消费者,更可以满足消费者个性化的旅游需求。我公司会像消费者提供全方位的旅游信息服务,包括网上旅游产品的预定以及选购,旅游信息的检索与咨询服务,旅游线路的个性化定制服务等等。劣势:因为我公司职员主要由
18、学生组成,因为在公司运营初期,在资金上会有一定程度上的缺口,在网站维护,后期扩大规模上也会遇到一些技术上的问题。针对我公司特殊的聚会旅游服务,在运营初期需要统计大量的商家旅游信息,如何更有效率、更节省成本,是我们目前主要考虑的问题之一。机遇:根据艾瑞市场咨询的分析,中国旅游市场在近几年经历了一个比较高的增长幅度,网络旅游是近几年正在兴起的一种现代旅游方式,其在全球网络销售量中已经排名第二。据世界旅游组织预计,中国有望成为被司机全球最大的旅游市场。而据业内人士预测,3年之内,旅游市场将有10%的交易额来自网络支持。2005年国内旅游人数维持了12%的增长率,达到12.3亿人次,旅游收入达到了51
19、81.83亿元,增长率达10%。未来10年间,我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度。在网络旅游方面,2005年我国网络旅游服务市场总产值为8.5亿元,预计2010年将增至37.1亿元。由此可见,我国网络旅游服务市场有着巨大的增长空间。威胁:目前,我国已经有相当规模和影响的知名旅游网站,如携程旅行网,e龙旅行网,华夏旅行网等,其盈利模式和效应引了越来越多的投资者的进入和新网站的建立。目前,网络旅游服务市场发展如此迅速,使得尚未崭露头角以及尚未经营万维网的旅游服务公司将在紧跟市场趋势,快速发展方面遇到不小的困难和阻力。应对策略:规避风险,合理利用资金,谨慎投资。更加贴近消费者,提供满足消费者需
20、求的个性化旅游服务定制,给每一位消费者宾至如归的感觉。根据我公司的经营特点,先是做小做精,而不是做大作广,根据市场需求在对网站进行扩展,只有这样,才能和网络旅游知名网站的竞争中占得一席之地。第三章 网站定位3.1、网站近期目标运用贴近消费者,了解消费市场的优势,拓展客户,发展商户,扩大影响力,宣传网站特色服务。以最快速度壮大自身实力,完善网站运营。在用户心中建立好的形象。(以毕业旅游及聚会作为突破口,吸引注册人数和扩大知名度)3.2、网站长远目标创立及运营一个国内一流的以大学生等高素质人群为服务对象的,线上线下相互结合的旅游、餐饮、ktv等C2C服务的电子商务第三方中介平台,和方便大学生之间的
21、交流沟通的SNS(Social Networking Service)平台。3.3、网站服务对象以全国各地区高校在校生以及近期毕业生为主。3.4、网站运营主题旅游、餐饮、娱乐第三方中介平台,交友互动社区3.5、网站战略企业文化:尽一切努力为消费者提供个性化服务,强调情感营销。使顾客得到最高层次的精神享受。企业总体战略:初期主打毕业旅行,以大学毕业生为主要服务对象,以特色优势取胜,扩大在高校学生中影响力,同时发展培养潜在市场,如大学在校生。在特色做强之后,逐步扩大网站规模,和商业模式,扩大服务人群,最终将网站发展成全国一流的大学生娱乐旅行平台。第四章 网站特色4.1、特色综述下面主要介绍网站在商
22、业模式以及营销模式上的创意:1、个性化策划团队2、主题旅行格子铺3、DIY青春纪念册特色服务 4、网站特色勾选时搜索5、E-book网络营销方式6、利用SNS交流社区7、DM宣传彩页业务4.2、个性化策划团队-为您量身定做您的旅行计划作为一个以旅游为主的娱乐电子商务平台,我们配备了一支专业的旅游策划团队,区别于旅行社等提供旅游服务的商家,我们十分强调人性化服务,真正做到一切为了用户,针对毕业生等团体提供个性化需求服务,主推毕业旅行。团队主要业务内容:完全根据消费者的需求定制个性化旅游,团队主推毕业旅行。毕业旅行作为大学四年的最后纪念,广大毕业生需要的不是简简单单的一次普通的旅行,大学四年的最后
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