浅析网络信息中介商在网络营销体系中的作用12309.docx

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1、浅析网络络信息中中介商在在网络营营销体系系中的作作用贾凤菊作者简介： 贾凤菊（1979.2），女，讲师，硕士研究生，主要从事电子商务领域的教学和研究。 内蒙古农农业大学学经济管管理学院院，呼和和浩特 01000199摘要：网网络信息息中介商商是随着着网络营营销的出出现而发发展起来来的一种种新生事事物。它它在网络络间接销销售过程程中扮演演着重要要角色，为为经销商商和消费费者搭建建了一个个良性循循环的平平台，使使得网络络分销策策略更加加完美的的实施，为为建立“完美”的网络络营销体体系发挥挥了必不不可少的的作用。 本文文首先介介绍了两两种网络络分销渠渠道，并并从中引引出了网网络信息息中介商商的概念念

2、。之后后分别从从消费者者和经销销商的角角度分析析了它在在整个的的网络交交易中所所起到的的作用，同同时介绍绍了选择择网络信信息中介介商的主主要原则则。最后后总结了了网络信信息中介介商的优优势和它它的发展展前景。关键字：网络分分销渠道道，网络络信息中中介商，网网络间接接销售，代代理中图法分分类号：F 77一三Anallysiis aabouut ttheCCybeermeediaarys ffuncctioons in thee neetwoork marrkettinggJiaffenggju(Colllegge oof EEconnomiics andd Maanaggemeent Innne

3、r Monngollia Agrricuultuurall Unniveersiity, Hoohhoot01100119, Chiina)Absttracct: Cybbermmediiaryyis a nnew thiing witth tthe nettworrk mmarkketiing; itt taakess ann immporrtannt rrolee inn thhe nnetwworkk inndirrectt saaless. AAnd it cann seet uup aa goood-cirrcullatiion plaatfoorm forr thhe ddeall

4、erss annd cconssumeers, anndmaake thee neetwoork rettaills cchannnell immpleemenntsuucceessffullly. Cybbermmediiaryy haas eesseentiial funnctiion to sett upp peerfeect nettworrk mmarkketiing. Thhe aartiiclee fiirsttly inttrodduceed ttwo nettworrk rretaailss chhannnelss, aand dreew oout Cybeermeediaa

5、ry . SSecoondlly, it anaalyzzed Cybeermeediaarys ffuncctioons in thee whholee neetwoork traansaactiion as a ddealler andd a connsummer . FFinaallyy , thee arrticcle suummaarizzed Cybeermeediaarys ssupeeriooritty aand itss prrosppectt foor ddeveeloppmennt.Key worrds:nettworrk rretaailss chhannnel, Cy

6、yberrmeddiarry, nnetwworkk inndirrectt saaless, pproxxy0、 引言网络营销销，作为为电子商商务的第第一步，是是信息时时代企业业营销的的重要手手段，甚甚至是主要手手段。当当前，随随着网络络应用环环境的快快速成熟熟，网络络营销已已引起企企业界广广泛注意意，并已已开始实实际应用用。传统统的市场场营销理理念受到到了巨大大的冲击击，最大大的变化化是“4C”理论的的提出，即顾客的欲望和需求（Consumers Wants and Needs）、满足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Want and Needs）、方便购买（Conveni

7、ence to Buy），以及与消费者的沟通（Communication）。它倡导真正意义的“买方市场”营销。其次是全方位营销和整合营销等理论的提出。它的主要思想是通过客户价值、企业核心能力和合作网络三大市场新要素的推动，重新调整企业组织结构和营销流程，在充分利用现代数字技术和提高价值链管理的基础上，满足消费者个性化的要求，建立“完美”的网络营销体系。然而，要要建立一一套成功功的营销销体系，就要制定合理的网络营销策略，它是企业对其内部与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。影响企业网络营销目标实现的因素是多方面的，其中分销渠道是企业营销战略组合中的关键环节，也是最直接满足消费者需求的环节

8、。因此，在网络营销日渐盛行的今天，网络分销渠道也日益显露出了它的重要性。1、 网络营销销中的分分销渠道道传统的分分销渠道道是指某某种商品品或劳务务从生产产者向消消费者转转移时所所经过的的流通途途径。它它的作用用是单一一的，这这种营销销渠道的的畅通，一一方面靠靠的是产产品质量量，另一一方面主主要依赖赖广告宣宣传和资资金流动动的情况况。对于于传统的的分销渠渠道，除除了生产产者和消消费者以以外，往往往还有有许多独独立的中中间商和和代理中中间商存存在。它它的结构构如图11。而对于网网络分销销渠道，它它的作用用是多方方面的。一方面，网络的分销渠道可以是发布企业的概况和产品相关信息的平台，另一方面，用户可

9、以从网上直接选购商品，并支付款项，方便快捷。同时对企业自身来讲，也会得到实实在在的好处，利于扩大销售，加速资金和物资的流转速度，降低营销成本。它的结构如图2。传统分销渠道直接分销渠道零级渠道生产者消费者间接分销渠道一级渠道二级渠道生产者消费者零售商生产者零售商批发商消费者三级渠道生产者批发商批发商零售商消费者图1：传统分销渠道结构Graph 1: architecture of traditional retails channel.网络分销渠道直接分销渠道间接分销渠道零级渠道生产者消费者一级渠道生产者网络信息中介商消费者图2：网络分销渠道结构Graph 2: architecture of

10、network retails channel从以上的的分析中中我们看看出，网网络分销销渠道体体系结构构与传统统的分销销渠道相相比，有有诸多优优点，但但却也同同样可以以分为直直接销售售和间接接销售。2.1、 网络直接接销售网络直接接销售，简简称为网网络直销销，它是是指生产产商通过过网络直直接销售售产品，属属于零级级销售渠渠道。目目前通常常做法有有两种：一是企企业在因因特网上上建立自自己的网网站，申申请域名名，制作作主页和和销售网网页；另一种是是委托信信息服务务商在其其网点发发布信息息2.2、 网络间接接销售为了克服服网络直直销的缺缺点，网网络信息息中介商商应运而而生。从从网络分分销渠道道的体系

11、系结构中中，我们们发现在在间接分分销渠道道中，网网络分销销渠道中中只有一一级分销销商，即即网络信信息中介介商，它它可以通通过互联联网强大大的信息息传递功功能，完完全承担担着信息息中介机机构的作作用，从从而使商商品流通通的费用用降到最最低。其其实，它它的作用用还不只只这点，我我们将在在下面详细细地分析析它存在在于整个个网络营营销体系系中所发发挥的重重要作用用。2、 网络信息息中介商商在网络间间接销售售过程中中，商品品和服务务的推销销者不直直接面对对消费者者，同样样，消费费者也不不直接面面对推销销者，它它们都直直接面对对网络信信息中介介商，由由它来完完成商品品和服务务向消费费者的转转移。网络信信息

12、中介介商的出出现，大大大简化化了交易易过程，节节约了交交易成本本。这种种优势从从表1的的统计数数据中可可以看出出。利用用网络信信息中介介商的网网络间接接分销渠渠道的流流程图如如图3所所示。表1：网网络信息息中介商商的存在在与否对对交易次次数的影影响Tablle 11: IInfeectiion forr nuumbeers of traansaactiionss whhethher cybeermeediaary exiisteentss orr noot经销商个个数消费者个个数交易次数数减少百分分比无网络信信息中介介商有网络信信息中介介商339633%51050一五70%5010050000

13、一五097%撮合信息信息传递撮合客户信用信息信息传递卖方买方网络信息中介商银行结算汇款结算汇款签订合同图3：网络间接分销渠道的流程Graph 3: flow of network indirect retails channels下面我们们将从参参与交易易的双方方，即经经销商和和消费者者的角度度分别来来分析网网络信息息中介商商的作用用。3.1、 网络信息息中介商商对消费费者的作作用网络信息息中介商商只代表表客户行行使监管管人或代代理人的的职能，以以系统的的方式获获取每个个消费者者的详细细资料，并并根据每每个成员员的具体体情况提提供相应应的购买买帮助。它它所提供供的服务务主要有有三方面面：第一一

14、，网络络信息中中介商可可以过滤滤掉客户户不想要要的推销销信息，当然需要这一服务的消费者应该提前向网络信息中介商指定哪些信息允许进入过滤器；第二，它可以帮助客户在众多繁杂的产品中以较低的交易成本找到称心如意的那件。第三，网络信息中介商可以定期对客户的网上交易情况做出分析报告，并且可以提供相关经销商的详细情况供消费者参考。总之，对消费者来讲，网络信息中介商的作用主要有：3.1.1、隐隐私保护护。网络络信息中中介商可可以防止止经销商商轻易地地获取他他们客户户的数据据资料，同同时也正正因如此此，它为为客户提提供了一一个可以以讨价还还价的机机会，想想获得客客户信息息的经销销商将不不得不为为所获得得的信息

15、息提供好好处以作作为回报报。3.1.2、信信息获取取。通过过观察客客户的网网上活动动收集他他们需要要的信息息，为以以后提供供他们真真正需要要的经销销商信息息奠定基基础。这这个过程程可通过过在客户户的计算算机上安安装一个个软件来来实现。当当然，这这些是事事先征得得客户同同意的合合法行为为。实际上，通通过以上上这些行行为，网网络信息息中介商商可以使使客户档档案价值值最大化化。通过过掌握客客户的资资料来帮帮助客户户在交易易中占主主动地位位，当然然要一系系列的服服务来实实施，而而且必须须要符合合客户保保护隐私私的原则则。3.2、 网络信息息中介商商对经销销商的作作用网络信息息中介商商是以消消费者代代理

16、的角角色自居居的，然然而，它它也不可可否认的的同时为为经销商商带来益益处。首首先，它它会为经经销商提提供数量量稳定的的潜在客客户，并并且会在在最佳时时机“介绍”经销商商和客户户认识，促促成双方方交易。这这一点对对于那些些经营特特殊商品品的经销销商来讲讲尤为重重要。因因为，据据有关统统计资料料显示，经经销商通通过网络络信息中中介商从从消费者者处获得得的反应应率要比比采用直直接推销销的方式式所获得得的平均均反应率率提高55100倍。其其次，网网络信息息中介商商可以帮帮助经销销商进行行有针对对性的营营销服务务。将经经销商提提出了营营销对象象的具体体信息后后，网络络信息中中介商会会据此有有针对性性地搜

17、索索其数据据库，确确定符合合条件的的客户，然然后与经经销商协协商，将将营销信信息提供供给表示示愿意接接受这类类信息的的客户。从从而使经经销商准准确而高高效地开开展其营营销活动动。第三三，网络络信息中中介商还还可以帮帮助经销销商提高高他们的的市场调调查水平平。因为为网络信信息中介介商掌握握完整的的客户信信息，并并在交易易过程中中处于沟沟通双方方的有力力位置，能能够提供供真实的的市场情情况。这这些正是是经销商商进行市市场调研研需要得得到的信信息。3.3、 选择网络络信息中中介商的的原则既然网络络信息中中介商事事关网络络营销效效果大局局的关键键环节，那那么必须须谨慎地地进行选选择。优优秀的网网络信息

18、息中介商商必须具具备很高高的信誉誉度和权权威性，并并且可以以提供较较为全面面的服务务，比如如除了信信息收集集和网络络谈判功功能外，还还应具备备一定的的网络促促销、网网络订货货等功能能。同时时还要考考虑付出出的成本本、网络络信息中中介商的的站点覆覆盖率等等等一些些问题。总总之，选选择网络络信息中中介商需需要综合合多方面面因素，无无论是经经销商还还是普通通消费者者都要慎慎重。3、 结束语网络信息息中介商商的存在在，简化化了市场场交易过过程，从从整个社社会的角角度来看看，网络络信息中中介商凭凭借自己己的各种种联系、经经验、专专业知识识、活动动规模以以及掌握握的大量量信息，在在把商品品由经销销商推向向

19、消费者者方面将将比生产产企业自自己推销销关系更更简化，也也更经济济。网络络信息中中介商的的存在，不不但为经经销商而而且为消消费者都都带来益益处，由由此启动动了一个个效果非非常好的的良性循循环：经经销商为为消费者者带来的的好处越越多，网网络信息息中介商商的客户户，即消消费者越越愿意让让他们获获得信息息；经销销商获得得了越多多的消费费者信息息，他们们就能为为消费者者带来越越多的好好处，依依次往复复循环。在在这一循循环中，网网络信息息中介商商在经销销商和消消费者之之间架起起了一座座桥梁，形形成了一一种新的的信息供供应链。网络信息息中介商商必将成成为电子子商务时时代网络络交易过过程中必必不可少少的重要

20、要因素，成成为信息息技术蓬蓬勃发展展的催化化剂。而而忽略这这种趋势势的公司司，将使使得自己己在网络络营销的的竞争中中处于危危险境地地。参考文献献1. 闫涛蔚，郝郝渊晓，梁梁文玲等等 电子子商务营营销MM 北北京:人人民邮电电出版社社,20003.99. PP2000-20072. 中国就业业培训技技术指导导中心 电子商商务师M 北京:中央广广播电视视大学出出版社,20055.8.P455-477; PP50-543. Lindda PPinsson , JJerrry JJinnnettt 新产产品市场场营销M 北京:经济日日报出版版,20003.1.PP1211-12294. 吴伯凡 戴尔.

21、从竞争争力到适适应力OL/EBxxeenettxx/artticlle/220077/03327/A2000700327750992822.shhtmll20007-003-2275. 卢江电子子商务网网 .互联网网时代的的信息中中介商OLxxxusssteccx/hhtmlldatta/44/一三三/20007_01/07114944571199_38224_11.httml20007-001-0046. 中发科技技.网络营营销体系系导入EB/OLxxzzfkjj1688x/xxxlrr1.aasp?id=950020006-33-2669.26.202214:5914:59:3422.9.262时59分2时59分34秒9月. 26, 2226 九月 20222:59:34 下午14:59:342022年9月26日星期一14:59:34