服装销售技巧和话术(最新版)2960.docx

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1、众卓咨询服装销售技巧和话术服装销售售技巧与与话术从事销售售，首先先要认识识新产品品，其次次要有自自信，第第三有一一定的语语言表达达能力和和沟通技技巧，第第四就是是不言放放弃让顾顾客自由由地挑选选商品并并不是意意味着对对顾客不不理不睬睬，不管管不问，关关键是店店员需要要与顾客客保持恰恰当的距距离，用用目光跟跟随顾客客，观察察顾客。一一旦发现现时机，立立马出击击。那么最佳佳时机： 1.当顾客客看着某某件商品品（透露露表现有有兴趣） 2.当顾客突然停下脚步（透露表现看到了一见钟情的“她”） 3.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买） 4.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌

2、、价格、产品成分） 5.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的接济） 6.当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍）服装营业业员的销销售技巧巧之推荐荐： 1、推推荐时要要有信心心，向顾顾客推荐荐服装时时，营业业员本身身要有信信心，才才能让顾顾客对服服装有信信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、合营手势向顾客推荐。 4、合营商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装

3、的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进进行服装装的说明明与推荐荐时，要要比较各各类服装装的不同同，准确确地说出出各类服服装的优优点。服服装营业业员的销销售技巧巧都是从从实践当当中得来来，还要要运用到到实践当当中去，所所以要想想提高自自己的销销售能力力，就得得时时注意学学习和积积累销售售技巧。现现下服装装专卖店店的数量量越来越越多，使使得市场场的竞争争也是越越来越激激烈，如如何能在在激烈的的市场竞竞争中取取得优势势，服装装专卖店店销售技技巧也要要算一方方面了，这这也是有有众多专专卖店经经营者一一直在摸摸索积累累的，更更是希望望销售人人员不断断提高的的。在这这里为各各

4、人筹办办了一些些服装专专卖店销销售技巧巧，与各各人一起起分享。服服务专卖卖店销售售，第一一步应该该是销售售者的心心理筹办办，有了了心理筹筹办之后后，才能能从容的的去应对对接下来来的销售售活动。销售时的的五种心心情： 1.信信心：信信心是一一种无形形的品质质，不是是吃一片片药就能能得到，但但可以被被开发出出来，是是对未来来重要的的投资。 2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。 3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。 4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。 5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。接

5、下来就就是一系系列的销销售过程程中会泛泛起的一一些技巧巧。迎宾的技技巧：只只有在顾顾客踏入入你的店店堂后才才会有生生意做，而而顾客往往往希望望在充满满活力、2011秋冬服饰搭配愉快的气氛中赏心悦目地购物。因此导购员应该显示出对工作很热情的样子，动作敏捷、轻快利落，适时地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服务，只要出于自然，就能感染给顾客，声音一定要温柔、自然、有力、清晰并充满自信。顾客刚走进店里，导购员不要急于上前打招呼，给顾客一个自由空间，避免过度热情让顾客反感。接待顾客客的根本本技巧：1.以我我为中心心的顾客客：此类类顾客对对产吕的选择择有很有有反把握握和原则则，轻易易不会为为别

6、人的的劝解而而变动。因因此，仔仔细观察察其衣着着、举动动，往往往他关注注最久的的衣服就就是他最最感兴趣趣的，这这时店员员应该主主动为他他找适合合的尺寸寸试穿。 2.左右不定的顾客：这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决，店员应该主动与基交谈，了解原因，站在他的立场为他考虑，提出建议，注意语气和内容应该专业化，而且选择清晰，不要让顾客更加犹豫。 3.健谈的顾客：对顾客应该少说话，多听取。适时的拿取商品满足基要求。不要与其意见相争论。如果业务繁忙，可以礼貌地告退，马上转向对其他客人服务，同进不要忽略了他。 4.话少的顾客：先仔细观察、判断其兴趣点，而后主动出击，专业地讲述产品优点等，

7、注意语言简洁和感人。 5.纠缠不戚的顾客：先要仔细听取其纠缠的理由，而后将其带离卖场。 6.挑剔的顾客：我们的产品质量经得起最严格的查抄，顾客挑剔时应该满怀信心，同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品质量经得起推敲。促进销售售的技巧巧：1、紧逼逼法：在在销售不不好时或或没有客客流的情情况下运运用。利利用仅有有的客流流抓好成成功率。在在顾客处处于犹豫豫不绝或或寻找借借口时运运用。运运用时要要步步跟跟进，不不成有失失误。注注意语言言不要太太过强硬硬，避免免引起顾顾客反感感和麻烦烦。 22、热情情法：是是一种常常用的方方法，适适合大部部分顾客客群体，尤尤其是老老顾客。 3、冷淡法：对很有

8、主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处，而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。 4、多次推销法：要包管第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则：右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。而且反应要敏捷，思路清晰。只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。服装专卖卖店销售售技巧，除除了从书书本上学学到，还还要像经经验一样样，慢慢慢的累积积，并放放到实践践中去测测试，一一系列的的转化之之后，你你得到的的才是最最适合你你自己的的销售技技巧。导导购员在在服装销销售过程程中有着着不成替替代的作作用，它它代表着着商家的的外在形形象，更更是加速速着销售售的过程程，因此此，对

9、于于服装导导购员销销售技巧巧的培训训，提高高服装导导购员销销售技巧巧，一直直是商家家必做的的工作。那么服装装导购员员销售技技巧都有有哪些呢呢？服装装导购员员首先要要做到以以下几点点： 11微笑笑。微笑笑能传达达真诚，迷迷人的微微笑是持持久苦练练出来的的。 22赞美美顾客。一一句赞美美的话可可能留住住一位顾顾客，可可能会促促成一笔笔销售，也也可能改改变顾客客的坏心心情。 3注注重礼仪仪。礼仪仪是对顾顾客的尊尊重，顾顾客选择择那些能能令他们们喜欢的的导购员员。 44.注重重形象。导导购员以以专业的的形象泛泛起在顾顾客面前前，不但但可以改改进工作作气氛，更更可以获获得顾客客信赖。所所谓专业业形象是是

10、指导购购员的衣衣饰、举举止姿态态、精神神状态、个个人卫生生等外观观浮现，能能给顾客客带来良良好的感感觉。 5倾倾听顾客客说话。缺缺少经验验的导购购员常犯犯的一个个毛病就就是，一一接触顾顾客就滔滔滔不绝绝地做商商品介绍绍。【老师简简介】中国营销销界知名名实战营营销门店店培训专专家众卓咨咨询郜杰杰先生时代光华华合合作营销销门店实实战培训训师清华大学学中中国零售售业培训训中心首首席门店店销售技技巧培师师国家注册册高级咨咨询顾问问店长杂杂志特邀邀专栏撰撰稿人10余年年一线服服装门店店市场亲亲身实践践的心血血杰作 专专注为门门店提供供实战培培训及一一线市场场营销管管理工作作 220122获名师师学院诚诚

11、信培训训师荣誉誉【课程特特色】实战实效效的“肉肉搏”培培训，当当天学当当天用，起起到立竿竿见影的的效果，提提升300%的销销售业绩绩；以“实实战”指指导“实实战”，从从培训到到训练的的反复锤锤炼，确确保学员员在学习习期间就就能够掌掌握所需需技能，并并且能够够运用。【授课风风格】专业讲授授、分组组讨论、案案例分析析、小组组活动、游游戏演练练、现场场点评、现现场提问问现场解解决、现现场指导导、风趣趣幽默【老师介介绍】曾出版超超级门店店salles签签单秘笈笈培训训光盘、实实战营销销图书请请不要再再用老土土的销售售对白了了、服服装销售售精英训训练营等等专著【主讲课课程】服装门门店导购购实战销销售技巧巧精英训训练营 打造服服装门店店金牌店店长连锁服服装门店店企业经经营管理理如何提提升服装装门店单单店业绩绩高端服服装门店店销售技技巧如何制制定服装装门店监监察标准准服务客户户：百家好、爱爱娃、唐唐卡、伊伊芙心悦悦、曼妮妮芬内衣衣、3661郑郑州公司司、山东东华羽集集团小王王子童装装等7