现代网络商机研讨15965.docx

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1、NATIIONAALUNIVVERSSITYYofSINGGAPOORE新加坡国国立大学学管理研究究生院 MBA营营销管理理课程MARKKETIING MANNAGEEMENNT期末考试试试卷日 期：25tth AApriil, 19999 考考生须知知 ：五五题考题题、任选选四题每题 225分（100分为满满分）页 数：共四页（不包包括此页页 ） 网络商机机我们对虚虚拟社群群（viirtuualcommmunnityy）的兴兴趣已经经持续了了好多年年了，用用网络的的时间标标准来衡衡量，简简直可以以说是永永恒那么么久。早早在19880年代代末期，因因为观察察源泉泉（TTheWWelll）的崛崛

2、起和成成长，我我们就开开始关心心虚拟社社群的发发展了。源源泉是一一个活泼泼生动、引引人入胜胜的线上上社群（on-linecommunity），一群先进的思想家 聚在里面探讨科技与文化的变迁。源泉带给我们许多启示，它对电子布告栏（bulletinboard）和电子邮件（e-mail）的特别重视 ，让我们明白网络的真谛在于建立人与人之间沟通的桥梁。会员在线上互动而创造的资讯内容（content），也让我们明白这种新型式内容的重要性。源泉的布告栏上累积的留言日久就形成一个资讯宝藏，吸引更多人进来抒发己见，使社群积聚的知识像滚雪球一样越聚越丰富。1. 先下手为为强由於虚拟拟社群在在网络上上的崛起起，发

3、动动了一场场史无前前例的市市场权力力大转移移，把权权力从提提供产品品服务的的商人手手中，转转移到购购买这些些产品或或服务的的顾客身身上。了了解这个个权力转转移现象象并且组组织虚拟拟社群来来主动出出击的厂厂商，将将会享受受到丰富富的成果果，不仅仅可以得得到无可可匹敌的的顾客忠忠贞，还还会获得得令人艳艳羡的经经济报酬酬。不过过，建立立虚拟社社群是一一场竞赛赛，胜利利将属于于身手敏敏捷的人人。那些些动作比比别人快快、企图图心比人人家强的的人，将将会占尽尽上风，并并且保持持优势。2. 逆向市场场 顾顾客如何何获利？早期的线线上网络络迷，尤尤其是热热爱网际际网络的的人，一一直反对对用网络络来经商商（有些

4、些人至今今不改初初衷）。但但是社群群与商业业并没有有必要势势不两立立。社群群的独特特环境让让顾客在在拥有更更完善资资讯的条条件下进进行商业业活动，结结果造成成了一个个顾客大大权在握握的逆逆向市场场。社社群组织织者必须须了解和和正视这这群市场场新贵的的需求，才才能够在在线上创创造利润润。3. 虚拟社群群的新经经济虚拟社群群不仅是是一个把把厂商的的权力转转移给顾顾客的工工具，也也是为社社群组织织者创造造财富的的利器。但但是用传传统的经经济分析析方法无无法计算算虚拟社社群的巨巨大成长长潜能；既不能能明了商商机的大大小，也也不能洞洞悉主要要的价值值来源。唯唯有了解解报酬递递增的经经济法则则，才能能真正

5、明明白虚拟拟社群创创造价值值的原因因。4. 展望未来来虚拟社群群是一个个变幻莫莫测的目目标。社社群组织织者如果果对产业业结构持持有定见见，进入入这行之之后将会会大吃一一惊，发发现虚拟拟大地诡诡谲多变变。唯有有把注意意力（以以及投资资）集中中在招募募会员、采采集资讯讯和新兴兴的成长长机会上上，才能能够从社社群的蜕蜕变中获获得最大大的利润润。5. 择门而入入当你考虑虑应该该在哪哪一种虚虚拟社群群企业大大展鸿图图之际，你你需要知知道的是是：你能够在哪一一种虚拟拟社群企企业一较较长短？在这么么多种类类的社群群当中，有有哪些最最可能脱脱颖而出出呢？它它们的近近期和远远期的获获利指标标、成长长指标是是什么

6、？我们对对公司的的资产和和技术知知道多少少？能不不能够从从上面看看出公司司未来在在线上成成功的机机会有多多大？6. 奠定基础础 追追求临界界数量成立虚拟拟社群，玩玩的是速速度和卡卡位的游游戏，出出手快的的人将会会坐享持持久的优优势。利利用别人人的资源源可以加加速切入入并减少少急迫性性带来的的风险。有有效的切切入策略略讲究的的是迅速速创造、集集中和锁锁住会员员。7. 耕耘社群群 管管理有机机体的生生长扔掉你的的试算表表、蓝图图、组织织图和五五年计划划吧！治治理虚拟拟社群需需要一套套全新的的思维模模式和播播种、施施肥、除除草的园园艺管理理方法。成成功的组组织者会会一边用用管理有有机体的的方式来来建

7、设社社群，一一边全神神贯注於於驱动价价值创造造的主要要经济扛扛杆。8. 武装社群群 选选择正确确的科技技不要被各各式各样样炫目的的科技所所迷惑，也也不必被被太多的的选择所所吓阻。虚虚拟社群群的成功功与它采采用的科科技是否否最好或或最强没没有什么么关系。事事实上，聪聪明的人人会遵守守借力使使力和速速度两个个原则，尽尽量避免免采用最最新的科科技。你你不妨打打赌网际际网络最最后会脱脱颖而出出，但是是眼前你你需要找找到能够够帮你把把虚拟社社群建成成一个成成功企业业的科技技。9. 成功管理理的再思思虚拟社群群并不是是一个可可以拥抱抱、也可可以视若若无睹的的孤立商商机。它它把市场场大权从从厂商手手中全面面

8、转移到到顾客身身上，将将无可挽挽回的改改变大公公司核心心业务的的行销和和销售手手法。公公司唯有有从全新新的思考考出发，调调整行销销和销售售的功能能，才能能够从转转型中出出线。10. 市场和组组织的再再造虚拟社群群的力量量足以改改造产业业和企业业组织。它它破坏了了传统的的规模优优势，推推动了白白手兴家家的浪潮潮，进而而威胁今今天世界界上最大大公司享享有的霸霸权。公公司若能能了解、顺顺应和塑塑造这种种新经营营方式释释放出来来的力量量，将会会创造巨巨大的财财富。凡凡是因循循苟且、不不图改革革的公司司，将会会尝到自自毁长城城的苦果果。以上是新新网络商商机的面面面观，试试从以下下各方面面的问题题，来回回

9、答如何何把握网网络中的的商机。（五题任选四题）1. 举一可行行性的实实例，认认明目标标市场的的主要顾顾客和顾顾客区隔隔，并建建立市场场定位，为为行销组组合作准准备。2. 行销组合合在网络络商机中中如何应应用及发发挥。整整合性行行销组合合（4CC）或传传统行销销组合（4P）都可派上用场。举例详述之。3. 以一种产产品为例例，如何何在网际际网络上上进行促促销活动动。请用用文章中中的十大大要点，写写出你的的行销大大计。4. 什么样的的产品才才适合于于网络行行销？试试以一实实例说明明如何在在网络中中建立销销售队伍伍，并发发展开来来。5. 文章中的的虚拟社社群（vvirttuallcoommuunitty）是是很难控控制和把把握的。目目前联合合早报每每月有33,0000万的的网络读读者，试试问从行行销的观观点出发发，这33,0000万的的虚拟社社群能够够把握或或提供了了那一些些商机？6.1. 9.26.202215:5215:52:5822.9.263时52分3时52分58秒9月. 26, 2226 九月 20223:52:58 下午15:52:582. 2022年9月26日星期一15:52:587.8.