汽车销售管理及管理知识系统设计分析论文11801.docx

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1、毕业(设计)论文目 录录第一章 引言-1第二章 系统分分析-55 2.11 系统统基本情情况描述述-5 2.22 需求求分析-55 2.33 图-62.4 系统要要求-7 2.55 开发发工具-88 2.66 程序序设计要要求-8 2.77 关键键问题和和关键技技术-82.7.1 关关键问题题-82.7.2 关关键技术术-9第三章 系统设设计-110 3.11 设计计思想-110 3.22 各模模块功能能设计-1103.2.1 功功能模块块-1003.2.2 模模块基本本信息-1123.2.3 输输入输出出原则-133 3.33 数据据流程图图-133 3.44 系统统设计策策略-14 3.5

2、5 系统统流程图图-155 3.66 数据据结构-1163.6.1 数数据字典典-1663.6.2 数数据库的的逻辑设设计-183.6.3 数数据库的的安全性性和完整整性-19第四章 系统实实现-221 4.11 实现现策略-221 4.22 系统统主窗体体-2114.3 系统管管理-2224.3.1 用用户登录录-2224.3.2 修修改密码码-222 4.44 交易易管理-2234.4.1 进进货登记记-2334.4.2 销销售登记记-2444.4.3 退退货登记记-2554.5 客户管管理-2664.5.1 会会员登记记-2664.5.2 会会员查询询-2664.6 查询管管理-2774

3、.6.1 存存货查询询-2274.6.2 销销售查询询-2884.6.3 退退货查询询-2284.6.4 厂厂商查询询-2294.7 统计分分析-3304.7.1 进进货统计计-3304.7.2 销销售统计计-3314.7.3 图图表分析析-3324.8员员工管理理-3224.8.1 员员工查询询-3324.8.2 业业绩查看看-3334.8.3 员员工登记记-3344.9 数据备备份-3444.100 帮助助-35第五章系系统测试试-36第六章 总结-338第七章 谢辞-40参考文献献-411附:系统统具体源源代码-42第一章 引 言目前，大大量的中中小企业业中，存存在这样样的现象象：分散散

4、的、不不连贯的的客户信信息使企企业管理理者或企企业相关关人员无无法看到到客户的的全部资资料及相相关资料料，信息息的分散散使得产产生的结结果也无无法保持持一致性性和完整整性，造造成中小小企业在在销售管管理上存存如下问问题： 无法分分类统计计客户信信息（对对客户分分类极为为混乱）？ 无法准准确全面面掌握各各业务进进展状态态？ 对立项项的销售售业务没没有有效效的安排排及推建建业务进进程和管管理，一一直处被被动销售售局面？ 对销售售人员工工作过程程掌握不不够？ 无法准准确快速速考核销销售人员员业绩？ 业务人人员对产产品没有有一定认认识？ 无法有有效地同同服务部部人员沟沟通？ 销售及及市场流流程不清清析

5、，流流程变动动较大？ 对市场场信息、竞竞争对手手的资讯讯掌握不不完善？ 无结构构统一的的销售及及市场情情况报表表？ 基本销销售及市市场费用用统计较较不完备备？ 销售人人员辞职职时失单单现象严严重？. 加之，现现在客户户的期望望值越来来越高，客客户需要要更好的的服务(产品的的质量及及个性化化服务)。企业业的竞争争已逐渐渐从产品品的竞争争转变为为服务的的竞争，因因此中小小企业要要发展就就必须进进一步优优化业务务流程以以提高企企业竞争争能力。Sales management system就是针对中小企业的销售、服务和营销体系进行规范化管理，以解决困饶中小企业的一系列问题，提高效率、降低成本。企业汽车

6、车销售管管理系统统(Saaless maanaggemeent sysstemm)通过过对客户户关系、销销售行动动、销售售过程等等环节记记录、管管理与分分析，使使销售管管理从经经验走向向科学、从从个人主主导走向向企业主主导，针针对中小小企业销销售管理理中存在在的诸多多问题，从从中小企企业的销销售管理理的主要要需求出出发，充充分“以客户户为中心心”，为中中小企业业建立弹弹性化和和灵活性性的业务务流程。企企业及个个人可以以完全按按照企业业的需要要，制定定适合企企业特点点的业务务流程，实实现对各各种数据据的规范范化，自自动化的的计算机机管理。同同时加强强了中小小企业销销售过程程中协同同作业的的能力，

7、并并实现了了中小企企业销售售管理过过程中的的移动办办公管理理，帮助助中小企企业建立立以市场场为基础础，客户户为导向向的业务务模式。帮帮助中小小企业建建立起规规范化的的企业营营销体系系，以提提高企业业营销的的效率、竞竞争力，使使企业决决策层能能够及时时抓住市市场的动动态，推推动市场场的营销销步伐，大大幅度地地提高市市场占有有率。第二章 系统分分析21系系统基本本情况描描述汽车销售售管理系系统是典典型的信信息管理理系统，其其开发包包括后台台数据库库的建立立及前台台应用程程序的开开发两个个方面。对对于前者者要求建建立数据据一致性性和完整整性强数数据安全全性好的的库，我我采用了了Miccrossoft

8、t Acccesss 220000, 而而对于后后者则要要求应用用程序功功能完备备，易使使用等特特点，我我使用了了Vissuall Baasicc 6.0。利利用其提提供的各各种面向向对象的的开发工工具，尤尤其是数数据窗口口这一能能方便而而见解操操作数据据库的只只能化对对象，首首先在短短时间内内建立系系统应用用原型，然然后对初初始原型型系统进进行需求求迭代，不不断修正正和改进进，直到到形成用用户满意意的可行行系统。汽车销售售管理系系统主要要是对商商品从购购入到入入库到销销售出库库中各个个环节所所发生的的事件进进行记录录，以及及对商品品仓库的的日常事事务进行行处理。能能随时查查询仓库库的库存存和

9、已售售商品。可根据据进货统统计、销售统统计、图表分分析，来来决定采采购计划划和暂停停采购的的商品清清单，提提高资金金利用率率。能随随时进行行员工的的业绩查查询、厂商查查询等，提提高企业业的科学学管理水水平。22需需求分析析在信息技技术飞速速发展的的今天，各各行各业业使用计计算机在在辅助协协调和管管理自身身工作的的需求越越来越高高。人们们都希望望通过计计算机技技术来实实现对各各种事务务的自动动化管理理。目前前，企业业办公自自动化正正朝着多多功能，复复合化和和系统化化的方向向发展，汽车销销售管理理系统是是企业办办公自动动化的一一种体现现.销售售管理也也是企业业主要的的事务管管理之一一，是提提高企业

10、业竞争力力的重要要环节。企业销售售管理作作为ERRP的一部部分，在企业业管理中中占重要要地位，其其计算机机化在发发达国家家中也已已经达到到了相当当高的水水平。目目前，我我国企业业销售管管理方面面的软件件系统也也为数不不少，但但这些系系统的实实用性并并不强，它它们普遍遍存在以以下缺陷陷：（1）针针对国内内众多中中小企业业迫切需需要信息息化管理理，但处处在初步步需求阶阶段，无无法承受受诸如大大型ERRP、财财务销售售仓储一一体信息息化管理理的中级级阶段。自自主开发发的软件件往往平平台较低低且功能能单一，商商用软件件又过于于注重通通用性，无无法充分分考虑每每一个具具体单位位、具体体部门的的实际需需求

11、。 （2）销销售数据据标准化化程度较较差，难难以保证证数据的的唯一性性和权威威性。 （3）忽忽略了对对销售数数据的分分析，使使得销售售经理需需查询帐帐单，才才能了解解销售情情况,在在一定程程度上的的影响了了对市场场的判断断和预测测。（4）没没有注重重对客户户的管理理,严重重影响了了企业对对客户需需求的了了解,难难以把握握市场动动态。针对上述述的缺陷陷，本系系统以合合理、全全面、准准确的国国内外企企业销售售管理体体系为基基础，提提供了对对商品、员员工、客客户、厂厂商的全全面管理理，并且且提供了了全面的的登记、查查询、修修改等功功能。系系统对商商品从入入库到出出库到销销售，整整个商品品流通中中各个

12、环环节所发发生的事事件进行行记录，以及对商品仓库的日常事务进行处理，能随时提供商品库的库存信息、商品销售信息，还能根据现有库存，销售情况分析商品市场前景，为采购计划提供有效的参考，以提高资金的利用率，避免不必要的损失。能随时进行员工的业绩查询、厂商查询等，提高企业的科学管理水平。 客户是企企业的生生命之源源，对企企业各类类客户详详细资料料的收集集、整理理和综合合深入分分析，对对客户请请求的更更快速响响应，来来提高客客户满意意度，是是提高企企业竞争争力的一一种现代代化管理理系统。系统中特别加入客户管理功能，可将特别客户设为会员，给予一定的优惠。同时也收集了客户的基本信息，对于企业采购计划，市场预

13、测具有很大的价值。特别值得得一提的的是计算算机系统统在运行行的过程程中，难难免会出出现硬件件故障，系系统软件件和应用用软件的的错误，而而造成计计算机瘫瘫痪或应应用软件件无法运运用，这这样数据据库备份份与恢复复就显得得特别重重要，尤尤其在商商务软件件中，一一但数据据丢失，后后果不堪堪设想。为为此，本本系统提提供应数数据库的的备份与与恢复功功能，更更好的确确保了数数据的完完整性。开发的这这个汽车车销售管管理系统统,它可可以完成成对商品品的浏览览、查询询、修改改、出库库、入库库及销售售表单打打印等功功能，大大大方便便了商品品销售的的管理。而而且它对对传统的的手工劳劳动冲击击不大，备备有的用用户手册册

14、使用户户不至于于不适应应，这样样操作起起来，用用户也能能快速的的接受。此管理系统是在单机上用户根据不同的身份登录，而不能在网络环境中实现。23 E-RR图 E-RR图也即即实体-联系图图(Enntitty RRelaatioonshhip Diaagraam)，提提供了表表示实体体型、属属性和联联系的方方法，用用来描述述现实世世界的概概念模型型。构成EE-R图图的基本本要素是是实体型型、属性性和联系系，其表表示方法法为如图图2-33-1所所示：图2-33-1EE-R图图用户与与商品、用用户与客客户、用用户与厂厂商之间间是m：n的关关系24系系统要求求任何系统统的设计计离不开开软件、硬硬件环境境

15、的支持持。合理理地配置置系统的的软硬件件环境是是系统设设计中必必不可少少的环节节。汽车销售售管理系系统的所所配置的的软件、硬硬件环境境如下：一、 软软件环境境该软件是是使用VVisuual Bassic 6 和和Miccrossoftt Acccesss 220000在wiindoows xp系系统下完完成的，所以只只要是兼兼容wiindoows的的软件或或是操作作系统，该该软件都都可以正正确地运运行，有有较好的的适应能能力与兼兼容性。而而且应用用户的特特殊需求求，软件在在完成后后的维护护阶段可可以保持持一个与与其他类类软件接接口，随随时满足足用户的的使用要要求。二、硬件件环境 1.具具有pe

16、entiium1166以以上微处处理器的的微型计计算机 2.VVGA或或更高分分辨率的的显示器器 3.332M或或更大的的内存三、系统统性能要要求1.界面面友好，且且具有较较高的人人机交互互的灵活活性与方方便性。2.系统统响应时时间与信信息处理理时间必必须要尽尽量短，减减少等待待时间。3.由于于商品数数据信息息重要，必必须确保保数据具具有很高高的正确确性，不不允许出出现数据据库错误误等情况况。 四、系统统故障处处理要求求：当出现断断电死机等等意外情情况时，必必须能恢恢复到出出现情况况前的状状况，能能及时备备份数据据和恢复复数据。当一台机机子出现现问题时时，其上上的数据据能安全全的转移移到其他他

17、机子上上，并能能够安全全无误的的运行。25开开发工具具本系统采采用Viisuaal BBasiic 66.0为为前台语语言，MMicrrosooft Acccesss 20000为为后台数数据库。Visuual Bassic功功能强大大，有许许多优点点和特色色，这其其中包括括：1. Viisuaal BBasiic内部部封装了了许多对对象操作作，语法法简单、自然，充充分体现现了面向向对象的的程序设设计思想想。2. Viisuaal BBasiic提供供了许多多功能强强大的组组件，加加上可视视化的程程序设计计环境，使使开发者者能比用用其他的的开发工工具更快快的编写写出复杂杂的Wiindoows应

18、应用程序序。3. Viisuaal BBasiic可视视化的集集成开发发环境具具有充分分的开放放性，允允许开发发者将自自己创建建的组件件、工具具、向导导等无痕痕迹的融融合进去去，极大大地提高高了开发发效率。44. VVisuual Bassic提提供了强强大的数数据库访访问操作作功能，除除了支持持RDOO(Reemotte DDataa Obbjeccts)和DAAO(DDataa Acccesss OObjeectss)格式式外，还还支持现现在的主主流格式式ADOO(AcctivveX Datta OObjeectss)。AADO强强大的功功能之一一是它能能够从不不同的数数据源中中获得数数据

19、，而而不仅仅仅局限于于数据库库。除了了新的AADO对对象应用用外，VVB还提提供了AADO数数据控件件。此外外，VBB还支持持流行的的数据库库连接标标准OLLE DDB。Micrrosooft Acccesss关系型型数据库库是目前前广为使使用小型型数据库库系统之之一。MiccrossofttAcccesss提供标标准的查查询语言言，方便便开发数数据库应应用程序序。26 程序设设计要求求程序的编编写必须须是正确确的，能能在计算算机上编编译调试试，并能能顺利运运行。程程序必须须具有较较好的结结构性，层层次分明明。程序序必须具具有较高高的速率率，运行行速度快快，程序序最后调调试的结结构必须须具有较

20、较好的人人机对话话界面，交交互性强强，适用用范围广广泛。程程序必须须具有注注释、说说明、技技术文档档，可读读性好。只只有具备备以上几几点才能能使人和和机器之之间得以以沟通，使使操作人人员可以以通过键键盘鼠标标很方便便的与正正在执行行的系统统进行对对话。同同时还要要考虑到到程序的的安全性性、可靠靠性、可可移植性性。只有有满足这这些要求求，程序序才是合合格的程程序。系系统是在在关系型型数据库库Miccrossoftt Acccesss 220000支持下下采用VVisuual Bassic 6.00开发的的。27关关键问题题和关键键技术271关键键问题 一、用用户需求求分析 二、系系统整体体规划方

21、方案及设设定 三、功功能模块块的划分分及设定定 四、利利用ADDO实现现与数据据库的连连接 五、实实现数据据的输入入、输出出272关键键技术 一、分分析生产产的整个个过程，弄弄清系统统的各个个功能以以及它们们之间的的联系。 二、将将系统中中所需的的数据建建立成表表，分析析其中的的关系，按按照参照照完整性性规则建建立联系系。 三、灵灵活运用用Adoodc控控件，MMSChhartt控件实实现与MMicrrosooft Acccesss的连接接。 四、利利用Viisuaal BBasiic开发发系统更更强大的的功能，使使的系统统操作更更灵活，更更方便。第三章 系统设设计3. 11设计思思想系统分析

22、析阶段的的主要任任务是解解决系统统究竟要要“干什么么”的问题题，其结结果是得得到汽车车销售管管理系统统的逻辑辑模型，书书面形式式为系统统分析说说明书。系系统分析析说明书书是系统统设计的的依据。系系统设计计又称为为新系统统的物理理设计，它它的主要要任务是是依据系系统分析析阶段所所建立的的逻辑模模型来设设计系统统的物理理模型，或或者说解解决系统统“怎样做做”的问题题。系统设计计也应该该按照结结构化的的指导思思想来进进行。系系统设计计可以分分成概要要设计和和详细设设计两个个阶段。概概要设计计通常采采用结构构化的系系统设计计方法，其其主要任任务是根根据软件件需求说说明书，用一组标准的准则和图表工具确定

23、系统有哪些模块，用什么方法连接在一起，从而构成最好的系统结构；同时设计出全局数据库和数据结构，规定设计限制，制定组装测试计划。详细设计阶段的主要任务是依据概要设计说明书，权衡各种处理方法和技术手段的利弊，采用结构化的设计方法，实现系统的总体设计和计算机处理过程的详细设计，其中包括代码、输入、输出、处理方式和数据存储的设计等。汽车销售售管理系系统是由由计算机机管理商商品信息息等各项项事务。首首先建立立一个数数据库，用用以存取取商品的的信息，然然后建立立用户数数据库，用用来实现现对销售售的管理理，最后后设计系系统，提提供一个个人机交交互的平平台。本系统采采用模块块化设计计，各模模块既相相互独立立，

24、又互互相联系系。具有有实用性性及扩展展性，可可以对本本系统的的功能不不断充实实完善，同同时不会会对别的的模块有有影响，可可维护性性好。本本系统是是基于VVisuual Bassic开开发平台台，Miicroosofft AAcceess数数据库，具具有数据据的录入入、查询、修改、统计、打印、维护等等功能。32 各模块块功能设设计汽车销售售管理系系统包括括系统管管理管理理模块、交交易管理理模块、客客户管理理模块、查查询管理理模块、统统计分析析模块、员员工管理理模块和和帮助窗窗口模块块7个模模块。321 功功能模块块: 这个个销售管管理系统统的管理理模块包包括：系系统管理理、交易易管理、客客户管理

25、理、查询询管理、统统计分析析、员工工管理、帮帮助窗口口，如图图3-22-1-1所示示：图3-22-1-1功能能模块图图包含的的主要内内容根据模块块我们认认为系统统的主要要目标是是：能实实现对商商品基本本信息、员员工基本本信息，客客户基本本信息等等信息的的的管理理。提供供对这些些信息的的浏览、添添加、查查询、修修改与删删除等功功能。所所有的一一切都必必须遵循循以下原原则：以以系统管管理员为为中心，方方便管理理，保障障系统的的正常工工作及安安全。 一、系系统管理理 1.用户登登录 2.修改密密码 3.退出系系统 二、交交易管理理 1.进货登登记 2.销售登登记 3.退货登登记 三、客客户管理理 1

26、.会员登登记 2.会员查查询 四、查查询管理理 1.存货查查询 2.销售查查询 3.退货查查询 4.厂商查查询 五、统统计分析析 1.进货统统计 2.销售统统计 3.图表分分析 六、员员工管理理 1.业绩查查看 2.员工登登记 3.员工查查询 七、帮帮助 1.版本信信息322 模模块基本本信息一、系统统管理包括用户户登录、修修改密码码、退出出系统三三个部分分。二、交易易管理在交易过过程中，实实现商品品进行进进货登记记、销售售登记、退退货登记记等功能能。三、客户户管理 在销售售过程中中建立会会员制度度，对会会员客户户给予一一定的优优惠，进进一步完完善客户户关系网网。主要要实现会会员的登登记、会会

27、员查询询等功能能。四、查询询管理处理对各各种信息息表的查查询，如如进货信信息、销销售信息息、退货货信息、厂厂商信息息等。五、统计计分析这一模块块对于企企业的效效益与发发展起着着至关重重要的作作用。除除了实现现对进货货、销售售、退货货的统计计外，利利用各种种销售信信息、客客户反映映信息，对对数据进进行统计计分析，以以便企业业能对市市场进行行准确的的预测和和作出正正确的决决断。 六、员工工管理为了调动动员工的的工作积积极性，使使员工的的薪水和和他们的的销售情情况挂钩钩。建立立员工的的销售情情况查询询，以便便对他们们的业绩绩进行考考核和评评比。实实现业绩绩查看、员员工登记记、员工工表查询询等功能能。

28、七、帮助助一个良好好的Wiindoows应应用程序序应该提提供一个个Aboout窗窗口，其其中包括括本系统统的名称称、所有有者、联联系方式式、 版版本号与与专利信信息等。323 输输入输出出原则我们在设设计输入入模块时时必须保保证向系系统输入入正确的的数据，在在此前提提下，应应做到输输入方法法简单、迅迅速、经经济、方方便。为为此，输输入设计计应遵循循以下原原则：一、最小小量原则则二、简单单性原则则三、早检检验性原原则四、少转转换原则则输出设计计包括以以下几方方面的内内容：一、 确确定输出出内容二、 选选择输出出设备与与介质三、 确确定输出出格式33 数据流流程图数据流程程图是描描述现有有系统和

29、和每个候候选系统统中数据据的流动动、存储储和处理理状况的的图形。它它是表达达软件系系统处理理功能的的合适工工具，也也是结构构化系统统分析的的主要工工具，更更是编写写系统需需求分析析资料、设设计系统统总体逻逻辑模型型的有力力工具。它它能表达达什么数数据流入入系统，它它们从何何处来，经经过一些些什么处处理，变变成了一一些什么么数据，分分别流向向何处，其其中哪些些数据需需要存储储等。我我们选PP1模块块来详细细的了解解他它内内部的逻逻辑功能能，内部部图如下下图3-3-11，3-1-22,3-1-33所示。图3-33-1 顶层数数据流图图图3-11-2 0层数数据流图图图3-11-3进进销退货货数据流

30、流图34 系统设设计策略略结构图可可以用来来表示系系统设计计的成果果，但并并没有给给出如何何得到这这个成果果的方法法，系统统设计策策略将解解决这个个问题，它它给出了了将数据据流程图图转换成成结构图图的两种种方法，即即事务分分析和变变换分析析。 我们采采用事务务分析的的方法得得出结构构图，如如图3-4-11所示：图3-44-1 销售售管理系系统功能能结构图图35 系统流流程图 在销售售管理系系统中，我我们用到到系统流流程图，其具体图示如图3-5-1所示：图3-55-1 销售管管理系统统流程图图36 数据结结构数据库是是一种存存储数据据并对数数据进行行操作的的工具。数数据库的的作用在在于组织织和表

31、达达信息，简简而言之之，数据据库就是是信息的的集合。计计算机的的数据库库可以分分为两类类：非关关系数据据库（fflatt-fiile）和和关系数数据库（rrelaatioonall）。关关系数据据库中包包含了多多个数据据表的信信息，数数据库含含有各个个不同部部分的术术语，像像记录、域域等。现现在我们们采用MMicrrosooft公公司的 Acccesss 20000 做为数数据库平平台。新新建一个个数据库库，创建任任何一个个数据库库的第一一步是仔仔细的规规划数据据库，设设计必须须是灵活活的、有有逻辑的的。创建建一个数数据库结结构的过过程被认认为是数数据模型型设计，这这包括：标识需需要的数数据，

32、收集被被标识的的字段到到表中，标识主主关键字字字段，绘制一一个简单单的数据据图表，规范数数据，标识指指定字段段的信息息，创建物物理表。其所建表的结构如下：361 数数据字典典在数据库库这个章章节中，用用到员工工表，现现存货表表，已售售商品表表，退货货表，进进货厂商商表，用用户表，客客户表一、员工工表，其其中包括括员工的的编号，姓姓名，电电话，地地址，如如图表3-66-1-1所示示：字段类型说明员工编号号长整型自动编号号，主键键员工姓名名文本字段大小小为100员工电话话文本字段大小小为200员工地址址文本字段大小小为1000图3-66-1-1 员员工表的的字段，类类型，和和说明 二、现现存货表表

33、，其中中包括商商品编号号，生产产厂商，商商品名，型型号，单单价，数数量，总总金额，进进货年，进进货月，进进货日，业业务员编编号，如如图表3-66-1-2所示示：字段类型说明商品编号号长整型自动编号号，主键键生产厂商商文本字段大小小为200商品名文本字段大小小为200型号文本字段大小小为200单价货币无数量数字长整型总金额数字长整型进货年数字整型进货月数字整型进货日数字整型业务员编编号数字长整型图3-66-1-2 现现存货表表的字段段，类型型，和说说明三、已售售商品表表，其中中包括商商品编号号，生产产厂商，商商品名，型型号，单单价，数数量，总总金额，销销售年，销销售月，销销售日，业业务员编编号，如如图表3-66-1-3所示示：字段类型说明商品编号号长整型自动编号号，主键键生产厂商商文本字段大小小为200商品名文本字段大小小为200型号文本字段大小小为200单价货币无数量数字长整型总金额数字长整型销售年数字整型销售月数字整型销售日数字整型业务员编编号数字长整型图3-66-1-3 现现存货表表的字段段，类型型，和说说明 四、退退货表，其其中包括括商品编编号，生生产厂商商，商品品名，型型号，单单价，数数量，总总金额，退退货年，退退货月，退退货日，业业务员编编号，如如图表3-66-1-4所示示：字段类型说明商品编号号长整型自动编