服务请求访问权限客户化开发2616.docx

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1、MD0550上海光明明乳业股股份有限限公司HelppDessk 客客户化开开发文档档服务请求求访问权权限控制制文档作者者：吴联银银创建日期期：20002-88-299确认日期期：20002-88-300控制编码码：BD/MD0050/SQ当前版本本：1.0审批签字字:光明乳业业项目经经理汉得公司司项目经经理拷贝数量量 _Company Confidential For Internal Use OnlyiiBD/MD050/SQ（Ver1.0）文档控制制更改记录录日期作者版本更改参考考20022-088-29吴联银1.0审阅姓名职位签字Alleen,wwuPM分发人员员编码姓名地点和位位置签名

2、1234目录文档控制制i目录iii文档说明明1文档简介介1参考文档档1服务请求求类型访访问权限限控制22功能需求求2解决方案案2服务请求求责任人人访问权权限控制制5功能需求求5解决方案案5文档说明明文档简介介该文档为为上海光光明乳业业股份有有限公司司（以下下简称光光明乳业业）HeelpDDeskk（Orraclle iiSuppporrt/SSuppportt）的服服务请求求访问权权限控制制客户化化开发文文档。服务请求求访问权权限控制制包括服服务请求求类型访访问权限限控制和和服务请请求责任任人访问问权限控控制。其其中前者者Oraaclee称有此此功能，但但并为真真正实现现，后者者为汉得得公司针

3、针对光明明乳业需需求开发发。系统升级级或打PPatcch后，如如发现服服务请求求访问权权限功能能不在有有效，请请按本文文档检查查系统相相关改动动。参考文档档参考文档档：光明明乳业HHelppDessk实施施方案.doccCompany Confidential For Internal Use Only9BD/(Ver1.0)服务请求求类型访访问权限限控制功能需求求由于光明明乳业外外包服务务商需要要使用后后台系统统进行服服务请求求的管理理，而又又希望外外包服务务商除了了能进行行外包类类服务请请求的操操作外，不不能进行行其它类类别的服服务请求求处理，包包括无法法创建、查查看、更更新除外外包服务务

4、外的其其它服务务请求，以以确保系系统的安安全性。解决方案案Oraccle Appplicctioon 111.55.7计计划实现现此功能能，虽有有操作界界面，但但并未真真正实现现，因此此采用开开发方案案。具体体实现步步骤如下下：1 创建预制制选项 CS: 启用用请求类类型映射射路径：应应用开发发员 配置置文件新建配置置文件选选项：名称CS_SSR_TTYPEE_MAAP_OON应用CS: 启用请请求类型型映射用户配置置文件名名Oraccle Serrvicce说明by HHANDD jeed 220022-088-144SQL 验证SQL=seelecct mmeanningg 是否启启用,

5、llookkup_codde innto :viisibble_opttionn_vaaluee,:pproffilee_opptioon_vvaluue frrom fndd_loookuups whheree loookuup_ttypee = YEES_NNOCOLUUMN=是否启启用(*)用户访问问可查看：是可更新：否访问程序序可查看：是可更新：否2 对对查询结结果视图图作类型型屏蔽修改视图图CS_SR_SEAARCHH_V增增加过滤滤条件如如下- aaddeed bby HHANDD jeed 220022-088-144AND ( nnvl(fndd_prrofiile.vallu

6、e_wnpps(CS_SR_TYPPE_MMAP_ON),Y)=NNOR iinc.inccideent_typpe_iid IIN ( SELLECTT innciddentt_tyype_id FROOM CCS_SSR_TTYPEE_MAAPPIING WHEERE ressponnsibbiliity_id = nnvl(fndd_prrofiile.vallue_wnpps(RESSP_IID),reespoonsiibillityy_idd ) ANDD trruncc(syysdaate) beetweeen truunc(nvll(sttartt_daate, syysdaat

7、e) aand truunc(nvll(ennd_ddatee,syysdaate) ) )定义脚本本参考 3 对对输入服服务请求求页面视视图作类类型屏蔽蔽修改视图图CS_SR_INCCIDEENTSS_V增加加过滤条条件如下下- aaddeed bby HHANDD jeed 220022-088-144AND ( nnvl(fndd_prrofiile.vallue_wnpps(CS_SR_TYPPE_MMAP_ON),Y)=NNOR iinc.inccideent_typpe_iid IIN ( SELLECTT innciddentt_tyype_id FROOM CCS_SSR_TT

8、YPEE_MAAPPIING WHEERE ressponnsibbiliity_id = nnvl(fndd_prrofiile.vallue_wnpps(RESSP_IID),reespoonsiibillityy_idd ) ANDD trruncc(syysdaate) beetweeen truunc(nvll(sttartt_daate, syysdaate) aand truunc(nvll(ennd_ddatee,syysdaate) ) )4 对对创建请请求时类类型选择择作限制制修改视图图CS_INCCIDEENT_TYPPES_RG_V增加加过滤条条件如下下- aaddee

9、d bby HHANDD jeed 220022-088-144WHEERE ( nnvl(fndd_prrofiile.vallue_wnpps(CS_SR_TYPPE_MMAP_ON),Y)=NN OOR tyype.inccideent_typpe_iid IIN ( SELLECTT innciddentt_tyype_id FROOM CCS_SSR_TTYPEE_MAAPPIING WHEERE ressponnsibbiliity_id = nnvl(fndd_prrofiile.vallue_wnpps(RESSP_IID),reespoonsiibillityy_idd )

10、ANDD trruncc(syysdaate) beetweeen truunc(nvll(sttartt_daate, syysdaate) aand truunc(nvll(ennd_ddatee,syysdaate) ) )定义脚本本参考 5 在在服务请请求类型型定义中中定义类类型映射射路径：客客户支持持代表 设设置 服务务请求类类型 映射射在此页面面中选择择需要进进行服务务请求类类型映射射的请求求类型和和责任名名，当启启用类型型映射功功能后，所所选责任任只能访访问只有有这些类类型的服服务请求求。6 设设置配置置文件选选项将预制选选项CSS: 启启用请求求类型映映射 在在地点层层设为 N

11、对想受请请求类型型映射限限制的职职责或用用户将预预制选项项CS: 启用请请求类型型映射设设为 Y服务请求求责任人人访问权权限控制制功能需求求在系统中中，所有有具有访访问服务务请求的的用户都都能访问问所有服服务请求求，包括括：新建建、查看看、更新新。这不不太符合合光明乳乳业的业业务需要要，因为为可能存存在不是是该用户户负责的的服务请请求，而而其进行行修改和和更新，或或者把自自己负责责的服务务请求改改为其它它人负责责。这是是不允许许的。因此对客客户代表表需要进进行以下下权限控控制：1 只有服务务请求责责任人才才能访问问服务请请求；2 客户代表表无法改改变服务务请求责责任人（利利用状态态修改权权限和

12、转转换序列列实现）。解决方案案该功能实实现与服服务请求求类型访访问权限限控制相相类似，具具体实现现步骤如如下：1 创建预制制选项 CS:服务请请求责任任人访问问权限控控制路径：应应用开发发员 配置置文件新建配置置文件选选项：名称CS_SSR_OOWNEER_MMAP_ON应用CS:服服务请求求责任人人访问权权限控制制用户配置置文件名名Oraccle Serrvicce说明by HHANDD wiilliiam 20002-008-222SQL 验证SQL=seelecct mmeanningg 是否启启用, llookkup_codde intto :vissiblle_ooptiion_va

13、llue,:prrofiile_opttionn_vaaluee froom ffnd_loookupps wheere loookupp_tyype = YESS_NOOCOLUUMN=是否启启用(*)用户访问问可查看：是可更新：否访问程序序可查看：是可更新：否2 对对输入服服务请求求页面视视图作类类型屏蔽蔽修改视图图CS_SR_INCCIDEENTSS_V增加加过滤条条件如下下- by HANND jjed 20002-008-222ANND ( nvvl(ffnd_proofille.vvaluue_wwnpss(CCS_SSR_OOWNEER_MMAP_ON),Y)=NN OOR innc.iinciidennt_oowneer_iid IIN ( SELLECTT t.ressourrce_id FRROM jtff_rss_reesouurcee_exxtnss t WHEERE CATTEGOORY=EMMPLOOYEEE ANDD usser_id=fndd_prrofiile.vallue_wnpps(USEER_IID) ) )3 设设置配置置文件选选项将预制选选项CSS:服务务请求责责任人访访问权限限控制在在地点层层设为 N对想受请请求类型型映射限限制的职职责或用用户将预预制选项项CS: 启用请请求类型型映射设设为 Y