电大市场营销学形成性考核册答案1409.docx
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1、【市场营营销学】形成成性考核核册答案【市场营营销学】形形考作业业一:一、判断断正误(根根据你的的判断,在在正确的的命题后后面划,错误误的划。每小小题1分分,共110分)1. 社社会市场场营销观观念要求求企业求求得企业业利润、消消费者利利益、经经销商利利益三者者之间的的平衡与与协调。 ( )2从市市场营销销学的角角度来理理解,市市场是指指买卖之之间商品品交换关关系的总总和。 ( )3市场场营销就就是推销销和广告告。 ( )4制定定产品投投资组合合战略方方案,首首先要做做的是划划分战略略业务单单位。 ( )5“市市场营销销组合”这一概概念是由由美国的的杰罗姆姆麦卡锡锡教授首首先提出出来的。 ( )
2、6企业业可以按按自身的的意愿和和要求随随意改变变市场营营销环境境。 ( )7恩格格尔系数数越高,人人们的生生活水平平越高;反之,恩恩格尔系系数越小小,人们们的生活活水平越越低。( )8国外外一些厂厂商常花花高价请请明星们们穿用他他们的产产品,可可收到显显著的示示范效应应。这是是利用了了社会阶阶层对消消费者的的影响。 ( )9生产产厂家对对皮革的的需求,取取决于消消费品市市场上人人们对皮皮鞋、皮皮包、皮皮箱等皮皮革制晶晶的需求求,有人人把这种种特征称称为“引申需需求”。 ( )lO顾顾客的信信念并不不决定企企业和产产晶在顾顾客心目目中的形形象,也也不决定定他的购购买行为为。 ( )二、单项项选择
3、(在在每小题题的4个个备选答答案中选选出一个个最优的的,将其其序号填填入题后后括号内内。每小小题2分分,共分)1,市场场营销学学作为一一门独立立学科出出现是在在( B )。A世纪纪50年年代 B20世世纪初C200世纪770年代代 D一八世世纪中叶叶2市场场营销的的核心是是( CC )。A生产产 BB,分配配C交换换 DD,促销销3市场场营销观观念的中中心是( B )。A推销销已经生生产出来来的产品品 BB发现现需求并并设法满满足它们们C。制造造质优价价廉的产产品 DD制造造大量产产品并推推销出去去4在波波士顿咨咨询集团团矩阵图图中,某某业务单单位市场场增长率率为一五五,相相对市场场占有率率为
4、15,该该业务单单位属于于( B)。A问题题类 BB明星星类C金牛牛类 DD狗类类5消费费者个人人收入中中扣除税税款和非非税性负负担之后后所得的的余额叫叫做(BB )。A个人人全部收收人 BB个人人可支配配收人C个人人可任意意支配的的收人 DD人均均国民收收人6当企企业面临临环境威威胁时,可可通过各各种方式式限制或或扭转不不利因素素的发展展,这就就是(CC )策策略。A转移移 BB减轻轻C对抗 DD竞争7某啤啤酒公司司准备开开发某地地市场,调调查后发发现,该该地的人人不喜欢欢喝啤酒酒。对此此,企业业市场营营销的任任务是实实行( A )。A扭转转性营销销 B恢恢复性营营销C刺激激性营销销 D协协
5、调性营营销8一个个消费者者的完整整购买过过程是从从( AA )开开始的。A引起起需要 BB筹集集经费C收集集信息 DD决定定购买9在生生产者的的购买决决策过程程中,新新购这种种类型最最为复杂杂,需经经过8个个阶段,其其中最后后一个阶阶段是( C)。A接受受和分析析供应企企业的报报价 BB安排汀汀货程序序C执行行情况的的反馈和和评价 DD详细细说明需需求项目目的特点点和数量量10消消费者初初次购买买差异性性很大的的耐用消消费品时时发生的的购买行行为属于于(C )。A经常常性购买买 BB选择择性购买买C探究究性购买买 D多多变型三、多项项选择(在在每小题题的备选选答案中中,有11个以上上的正确确答
6、案,请请将它们们选出来来,把其其序号填填入题后后括号内内。每小小题2分分,共llO分)1销售售观念的的特征主主要有( A B EE )。A产生生于卖方方市场向向买方市市场过渡渡期间B大力力施展推推销与促促销技术术C制造造质量好好的产品品D通过过满足消消费者需需求,来来开拓市市场,扩扩大销售售E仍未未脱离“以产定定销以以生产为为中心的的范畴2以下下哪些属属于企业业战略的的特点:( AA B C EE )。A,长远远性 88不可控控性C全局局性 DD指导导眭E。抗争争性3密集集性增长长战略具具体的实实现途径径主要有有( A CC D )A,市场场渗透 BB价格折折扣C市场场开发 DD产品品开发E同
7、心心多角化化4以下下属于市市场营销销宏观环环境范畴畴的有( A C EE )。A经济济环境 BB竞争争者 C政治治环境 DD。经经销商E社会会文化环环境等5消费费者购买买行为中中,探究究性购买买一般有有哪些特特点:( C D EE )。A商品品差异不不大 BB不必必花费很很多时间间收集商商品信息息C消费费者对所所需要的的商品很很不了解解 DD商品品一般价价格高,购购买频率率低E消费费者一般般对该类类商品没没有购买买经历四、简答答题(每每小题66分,共共一八分分)1 销售观念念是在什什么背景景下产生生的?它它与市场场营销观观念有何何不同?答:1、产产生背景景:卖方方市场向向买方市市场过渡渡的阶段
8、段,致使使部分产产品供过过于求。具体表现现如下:(1)生产产的社会会化程度度的提高高,促使使劳动生生产率提提高,商商品数量量增加,许许多商品品开始供供过于求求。(2)竟竟争的加加剧,使使企业急急于将制制成的产产品卖出出去,以以强化或或高压推推销的手手段来销销售那些些积压和和销售不不力的产产品,为为了争夺夺顾客,有有些企业业采取了了欺骗和和硬性推推销的行行为,反反而招致致了消费费者的反反感。2、两者者的区别别:营销出出发点。推推销观念念是以产产品为出出发点;市场营营销观念念是以消消费者的的需求为为出发点点。营销目目的。推推销观念念是通过过大量推推销产品品获利;市场营营销观念念是通过过满足需需求达
9、到到长期利利润的。基本营营销策略略。推销销观念是是以多种种推销方方式竟争争;市场场营销观观念是以以发现和和满足需需求竟争争。侧重的的方法。推推销观念念是以派派员销售售和广告告宣传为为主;市市场营销销观念是是实施整整体营销销方案。企业业的多角角化增长长战略有有哪几种种具体途途径?答:(11)多角角化增长长战略是是企业尽尽量增加加经营的的产品的的种类和和品种,使自身身的特长长得以充充分发挥挥,人、财财、物力力资源得得以充分分利用,且且减少风风险、提提高整体体效益。(2)具具体的三三种途径径有:同心多角角化指企企业利用用原有的的技术、特特长、专专业经验验等开发发与本企企业产品品有相互互关系的的新产品
10、品。水平多多角化。指指企业仍仍面向过过去的市市场,通通过采用用不同的的技术开开发新产产品,增增加产品品的种类类和品种种。复合多多角化。指指企业通通过购买买、兼并并、合资资或者内内部投资资等方式式,扩大大营领域域,增加加与企业业现有的的产品或或服务大大不相同同的产品品或服务务。企业业面临环环境威胁胁的对策策如何?答:企业业对付环环境威胁胁的对策策有三种种:对抗策策略。企企业试图图通过自自己的努努力限制制或扭转转环境中中不利因因素的发发展。减轻策策略。企企业力图图通过改改变自己己的某些些策略,以以降低环环境变化化威胁对对企业的的负面影影响程度度。转移策策略。企企业通过过改变自自己受到到威胁的的主要
11、产产品的现现有市场场或将投投资方向向转移来来避免环环境变化化对企业业的威胁胁。4五个个“W”和一个个“H”具体指指什么?企业营营销者为为什么必必须搞清清楚五个个“W”和一个个“H”?答:(11)“5WW1H”指指:“什么么” WWhatt 了解解消费者者购买什什么、了了解什么么。“谁” WWho 既要要了解消消费产品品的是哪哪些人,又又要弄清清购买行行动中的的“购买买角色”。“哪里里” WWherre 了了解消费费者在哪哪里购买买,、在在哪里使使用。“什么么时候” When 了解消费在具体的季节、时间甚至时点所发生的购买行为。“如何何”Hoow 了解解消费者者怎样购购买、喜喜欢什么么样的促促销
12、方式式,又要要搞清楚楚消费者者对所购购买的商商品如何何使用。“为什什么”WWhy 了了解和探探索消费费者行为为的动机机或影响响其他行行为的因因素。(2)5W11H”是是企业时时常遇到到的要解解决的问问题,前前五个问问题是消消费者行行为公开开的一面面,即购购买行为为的外部部显露部部分,企企业的营营销人员员通常可可以通过过观察、询询问等方方式获得得较明确确的答案案,而第第六个问问题为什么么购买,却却是隐蔽蔽的、错错综复杂杂的和难难以捉摸摸的。营销人人员如果果能比较较清楚地地了解各各类购买买者对不不同形式式的产品品、服务务、价格格、促销销方式的的真实反反应,就就能够适适当地诱诱发购买买者的购购买行为
13、为。这就就需要营营销人员员在掌握握有关购购买者行行为基础础理论的的前提下下,通过过大量的的调查研研究,搞搞清楚企企业各种种营销活活动与购购买者反反应之间间的关系系。“暗箱箱”理论论的提出出,使企企业有可可能了解解消费者者行为心心理过程程的隐蔽蔽性。从从而对购购买行为为产生影影响。二、案例例分析通用汽车车“输”在哪里里近日,来来自美国国的一则则消息颇颇为引人人注目:曾经拥拥有美国国汽车市市场近一一半份额额的汽车车制造帝帝国通用汽汽车的债债券评级级日前被被贬为垃垃圾级。220044年,这这个世界界上最大大的汽车车制造商商之一,竟竟出现了了89000万美美元巨额额亏损,其其市场份份额也跌跌至2556
14、与其相对对应的是是,丰田田汽车的的制造商商却因为为市场订订单太多多而显得得有些忙忙不过来来了。为什么会会有如此此大的反反差呢?排除市市场需求求变动、历历史包袱袱沉重等等影响因因素,业业内人士士认为,导导致通用用汽车现现状的一一个重要要原因就就是,通通用汽车车将自己己的未来来“押宝”在了能能源消耗耗巨大的的运动型型多功能能车等车车型上,而而从汽车车市场的的发展趋趋势来看看,未来来的市场场将一定定会是低低油耗、低低排放车车的天下下。事实实上,丰丰田之所所以如此此受追捧捧,主要要还是得得益于其其率先研研发出的的低耗电电油两用用车。一念之差差,却导导致了两两个截然然不同的的命运。这这让笔者者不禁想想起
15、了前前不久在在巴西考考察环保保项目时时所看到到的一幕幕:在巴巴西,即即便是在在经济最最发达的的圣保罗罗,马路路上行驶驶的汽车车大都为为派力奥奥、POOLO等等低油耗耗经济型型汽车。对此,笔笔者颇感感疑问:难道是是当地人人太穷而而买不起起高档车车吗?其其实不然然。当地地的一个个环保组组织告诉诉笔者,即即便是富富人也同同样使用用经济型型汽车。巴巴西人之之所以这这样做,得得益于他他们自小小养成的的、根深深蒂固的的环保节节能意识识。在他他们的眼眼里,那那些能耗耗低、污污染少的的经济型型汽车才才是真正正的好车车。这也也再次印印证了上上述观点点:通用用汽车之之所以陷陷人困境境,决非非偶然。作为第三三世界国
16、国家一员员,巴西西的做法法也许并并不具有有大的代代表性,但但有一点点却可以以肯定,即即作为世世界范围围内的一一个潮流流,节能能环保都都将是任任何企业业均无法法抗拒和和回避的的因素。正正如美国国一位资资源研究究专家所所言:节节能环保保本身就就具有很很大想像像力的,但但它们更更具有强强大的竞竞争力。(资料:经济济日报05年6月1日,谷子)问题:通用汽车车出现巨巨额亏损损的原因因是什么么?从通通用汽车车与丰田田汽车的的对比你你得到哪哪些启发发?1通用用汽车出出现亏损损的原因因主要是是把握住住市场的的发展方方向,没没有向市市场提供供满足消消费者需需求的产产品。通通用汽车车主要生生产能量量消耗巨巨大的运
17、运动型多多功能车车,这不不符合汽汽车的市市场发展展趋势,没没有满足足消费者者对低能能耗、低低排放的的要求。这这种观念念属于旧旧的市场场观念,主主要着眼眼于产品品的性能能、质量量和外观观改善和和提高,没没有考虑虑到消费费者的现现实需求求。而丰丰田公司司率先研研发出的的低耗电电油两用用车,满满足了消消费者对对节能环环保的要要求,市市场上受受到消费费者的追追捧。这这属于新新的市场场观念,除除了考虑虑现实的的消费者者需要外外,还考考虑潜在在的消费费者需要要,再满满足消费费者需要要、符合合社会长长远利益益的同时时,求得得企业的的长期利利润。2通用用公司和和丰田公公司的经经营结果果告诉我我们:(1)以市场
18、营销观念替代以往的旧的观念是商品经济发展的必然结果。(2)企业经营指导思想经历的从市场观念、销售观念到市场营销观念的变化,依赖于市场状况的变化。(3)由生产观念经过销售观念再发展为市场营销观念的这种演进次序,也显示出一定的规律。(4)随着我国市场经济的进一步发展,现代市场观念必然会取代我国许多企业过去和现在仍在奉行的旧市场观念。(本案例例也可从从购买行行为研究究、市场场营销环环境对企企业经营营的影响响、企业业营销战战略等方方面进行行分析,要要求言之之有理,论论证清晰晰)【市场营营销学】形形考作业业二:、判断断正误(根根据你的的判断,在在正确的的命题后后面划,错误误的划。每小小题1分分,共110
19、分)1场营营销人员员运用的的最基本本的信息息系统是是市场营营销调研研系统。 ( )2因果果分析预预测方法法的主要要工具是是各种不不同的趋趋势线。 ( )3在市市场调查查活动中中,一般般只有在在现存的的第二手手资料已已过时、不不准确、不不完整甚甚至不可可靠的情情况下,才才花较多多的费用用和时间间去收集集第一手手资料。 ( )4选择择型竞争争者不对对竞争者者的任何何攻击行行为进行行反击。 ( )5市场场补缺者者取胜的的关键在在于专业业化的生生产和经经营。 ( )6在同同类产品品市场上上,同一一细分市市场的顾顾客需求求具有较较多的共共同性。 ( )7选择择性市场场策略的的最大缺缺点是风风险较大大。
20、( )8市场场定位中中的迎头头定位策策略具有有较大的的风险性性。 ( )9一个个产品,即即使其内内在质量量符合标标准,但但若没有有完善的的服务,实实际上是是不合格格的产品品。 ( )10一一个设计计出色的的产品包包装,不不但可以以保护产产品,还还可以增增加商品品本身的的价值,进进而增加加企业的的利润。 ( )二、单项项选择(在在每小题题的4个个备选答答案中选选择一个个最优的的,将其其序号填填入题后后括号内内。每小小题1分分,共分)1回归归分析技技术是(D )预测方法的主要工具。A对数数直线趋趋势 BB线性性变化趋趋势C时间间序列 DD因果果分析2.市场场营销调调研的第第一步是是(D )。 A确
21、定定一个抽抽样计划划 BB收集集信息C进行行调研设设计 DD确定定问题研研究目标标3以防防御为核核心是(A )的竞争策略。A市场场领先者者 BB市场场挑战者者C市场场跟随者者 DD市场补补缺者4当一一个企业业规模较较小,人人力、物物力、财财力都比比较薄弱弱时,应应当采取取(B )竞竞争策略略。A进攻攻策略 BB专业业化生产产和经营营C市场场多角化化 DD防御御策略5同一一细分市市场的顾顾客需求求具有(B )。A绝对对的共同同性 BB较多多的共同同性C较少少的共同同性 DD没有有共同性性6.无选选择性策策略的最最大优点点是( B ).A. 市场占有有率强 B.成成本的经经济性C.市场场适应性性强
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