XX物业管理有限公司工程部作业指导书5708.docx
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1、工程部作业指导书(20005年试试用)目录一、部门门简介-(4)二、日常常管理-(5)2-1日常管管理的主主要工作作内-(5)2-2设备运运行管理理-(5)2-3计划性性维修管管理-(5)2-4设备巡巡视管理理-(6)2-5节能运运行管理理-(6)2-6设备、资资料建档档及管理理-(6)2-7接管验验收标准准-(7)2-8前期介介入管理理-(9)三、 岗位职责责-(10)3-1. 工工程部经经理岗位位职责-(10)3-22. 工程部部主管岗岗位职责责-(10)3-3. 专专业工程程师岗位位职责-(11)3-4. 专专业领班班岗位职职责-(11)3-5. 电电工岗位位职责-(11)3-6. 弱弱
2、电维修修工岗位位职责-(12)3-7. 水水工岗位位职责-(12)3-8. 空空调工岗岗位职责责-(13)3-9. 电电梯维修修工岗位位职责度度-(14)3-10. 装修工岗岗位职责责(木、瓦瓦、油工工)-(14)3-111. 机机房值班班人员岗岗位职责责-(14)四、规章章制度-(15)4-1. 交交接班制制度-(15)4-2. 巡巡查制度度-(15)4-3. 档档案借阅阅制度-(16)4-4. 材材料管理理制度-(16)4-5. 公公用工具具管理制制度-(17)4-6. 卫卫生管理理制度-(17)4-7. 电电梯管理理制度-(17)4-8. 电电梯安全全管理制制度-(17)4-9. 临临时
3、施工工用电管管理制度度-(18)4-100. 配配电室值值班制度度-(18)4-111. 报报告制度度-(19)4-122. 配配电室防防火制度度-(19)4-133. 配配电室(配配电柜、箱箱)的管管理制度度-(19)4-144. 配配电设备备维护保保养制度度-(20)4-155. 配配电室事事故处理理制度-(20)4-166. 倒倒闸停、送送电操作作票制度度-(20)4-177. 机机房值班班制度-(22)4-188. 给给排水管管理制度度-(22)4-199. 水水泵房(水水井)的的管理制制度-(23)4-200. 公公共设施施维修保保养制度度-(23)4-211. 房房屋维修修制度-(
4、23)4-222. 消消防报警警系统维维护保养养制度-(24)4-233. 值值班电话话制度-(24)五、操作作规程与与标准-(24)5-1. 高高低压配配电柜操操作指导导-(24)5-2. 空空调机控控制箱及及、水泵泵控制箱箱作业指指导-(31)5-3. 蓄蓄水池清清洗作业业指导-(32)5-4. 水水泵作业业指导-(33)5-5. 水水工巡查查作业指指导-(35)5-66. 风机盘盘管清洗洗及检修修作业指指导-(35)5-7. 空空调机巡巡视检查查作业指指导-(36)5-8. 空空调系统统换季作作业指导导-(36)5-9. 电电梯困人人救援作作业指导导-(37)5-100. 房房屋(设设备
5、设施施)养护护和修缮缮作业指指导-(37)六、服务务管理规规范-(42)6-1. 入入户维修修工作程程序-(42)6-2. 服服务用语语-(44)6-3. 职职业纪律律-(45)七、突发发事件说说明-(45)7-1. 采采暖系统统紧急处处理程序序-(45)7-2. 制制冷机紧紧急处理理程序-(46)7-3. 空空调机组组紧急处处理程序序-(46)7-4. 配配电系统统紧急处处理程序序-(47)7-5. 电电梯紧急急处理程程序-(48)7-6. 生生活水系系统紧急急处理程程序-(49)7-7. 机房火火灾紧急急处理程程序-(49)7-8. 易燃气体体、瓦斯斯泄漏紧紧急处理理程序-(49)八、 表
6、格(附附加)一、部门门简介XX物业业管理有有限公司司工程部部主要负负责物业业公司所所管辖的的物业内内的设备备设施的的日常维维修和保保养任务务,保障障各设备备设施处处于正常常的安全全运行状状态,配配合市政政水、电电、气、热热各部门门做好能能源消耗耗计量工工作,协协助环卫卫、防疫疫、劳动动局等有有关部门门做好检检查、报报表申报报、年审审等各项项工作。在在物业接接管期间间,工程程部负责责熟悉接接管项目目的结构构、设备备设施、市市政、以以及各种种系统和和管线分分布和走走向,配配合承租租方对接接管项目目施工质质量及配配套设备备设施的的完善性性、合理理性进行行检查,督督促整改改。为接接管,创创造便利利条件
7、。工工程部负负责接管管项目施施工图纸纸、设备备设施的的资料收收集和管管理工作作,以及及业户二二次装修修图纸审审核、施施工等工工作。配配合其他他部门完完成上级级领导部部署的各各项任务务。工程程部加强强员工培培训工作作,提高高管理和和技能水水平,争争创一流流的技术术,一流流的服务务,为业业户创造造一个舒舒适、幽幽雅的办办公环境境。工程程部管理理目标:设备设设施完好好率达到到98%维修及时时率达到到98% 维修合合格率达达到1000% 业户户满意率率达到995%二、日常常管理(一) 日常管管理的主主要工作作内容1.0 目的加强工程程部人员员管理,提提高管理理和技能能水平。2.0 范围适用工程程部全体
8、体员工。3.0 内容3.1.1加强强员工的的培训要要从素质质和技术术两个方方面入手手,并适适当承担担其他工工作,逐逐步实现现一专多多能,让让员工感感到自已已在各方方面技能能的较大大提高,使使员工产产生荣誉誉感及自自豪感。3.1.2合理理用人,要要用员工工所长,严严格职能能相符原原则,将将员工安安排在合合适岗位位,使员员工感到到所在岗岗位正是是自己可可施展才才能的地地方。3.1.3管理理人员要要善于倾倾听不同同的意见见,这样样可以从从中得到到很多有有用的信信息,知知道自己己的不足足之处,以以便提高高管理水水平。同同时也能能了解员员工的真真实想法法,从而而才能调调动员工工的工作作积极性性。(二)
9、设备运运行管理理1.0 目的加强设备备设施日日常维护护保养工工作,保保证设备备设施的的安全运运行,做做好后勤勤保障工工作。2.0 范围适用于XXX物业业工程部部所管辖辖的XXXXX项项目。3.0 内容3.1.1严格格按设备备的操作作规程对对设备进进行正确确操作。3.1.2安排排员工巡巡查,根根据不同同的设备备及运行行时间状状况安排排每日或或每周进进行巡查查。3.1.3及时时发现设设备的初初期问题题,及早早解决。(三) 计划性性维修管管理1.0 目的加强工程程部维修修计划性性,提高高设备设设施完好好率,延延长设备备设施的的使用寿寿命。2.0 范围适用于XXX物业业工程部部所管辖辖的XXXXX项项
10、目。3.0 内容3.1.1制定定设备设设施的维维护保养养计划并并实施。3.1.2建立立设备档档案资料料卡。3.1.3将德德融物业业所管辖辖的区域域内所有有必须进进入维护护计划网网的设备备列出,参参考设备备使用说说明书、使使用手册册、安装装调试手手册等资资料中的的有关维维护保养养内容,建建立设备备台帐登登记卡。并并按说明明书中规规定的维维护保养养项目内内容。3.1.4建立立维护保保养记录录表格。3.1.5编制制设备计计划维护护总表。3.1.6将全全部维护护保养记记录表中中的任务务和时间间汇总到到计划维维护总表表中,并并制定出出年度设设备维护护保养计计划一览览表。3.1.7检查查维护保保养计划划的
11、实行行情况。3.1.8维修修工根据据指令卡卡完成任任务后必必须在卡卡上填写写工作记记录,包包括所用用时间,检检查结果果等,并并签字交交回。技技术主管管及主管管工程师师要对维维修工的的工作进进行检查查或抽查查,考核核其工作作质量。(四) 设备巡巡视管理理1.0 目的加强对辖辖区内设设备设施施的日常常巡视工工作,发发现问题题、及时时处理,防防患于未未然。2.0 范围适用于XXX物业业工程部部所管辖辖的XXXXX项项目。3.0 内容3.1.1 巡巡视流程程- - 略3.1.23.1.3巡视视内容:巡视所所有设备备设施运运行情况况,检查查外围的的灯具、照照明器械械,样板板楼的电电气运行行情况,发发现问
12、题题及时处处理。(五) 节能运运行管理理1.0 目的加强设备备运行管管理,最最大限度度的降低低运行成成本,节节能增效效。2.0 范围适用于XXX物业业工程部部所管辖辖的XXXXX项项目。3.0 内容3.1.1使设设备、设设施经常常保持良良好的机机能和状状态。3.1.2合理理安排公公共区域域照明时时间和照照度,做做到人走走灯灭。3.1.3确保保冷冻水水管、热热水管保保温层完完好,防防止冷、热热损耗。3.1.4合理理安排设设备的运运行时间间。3.1.5准时时抄表,监监视能源源消耗。3.1.6尽可可能让设设备处于于合理的的运行状状态。(六) 设备资资料建档档及管理理1.0 目的加强设备备档案资资料管
13、理理,便于于今后的的维修保保养工作作。2.0 范围适用于XXX物业业工程部部所管辖辖的XXXXX项项目。3.0 内容3.1.1建立立设备台台帐并对对管辖范范围内的的每一台台设备建建立设备备卡片。设设备卡片片应填写写设备名名称、编编号、型型号、安安装地点点、制造造厂,供供应商、联联系电话话、地址址、设备备的主要要数据,其其他数据据、备件件存放地地点、维维护保养养要点,检检修时间间及内容容、事故故分析等等项。3.1.2建立立所有工工程技术术资料、图图纸及设设备使用用说明书书的台帐帐并进行行分类保保管。3.1.3制定定资料档档案的借借阅制度度,并认认真执行行。(七) 接管验验收标准准1.0 目的统一
14、验收收标准,提提高验收收质量。2.0 范围适用于XXX物业业工程部部所管辖辖的XXXXX项项目。3.0 内容新建房屋屋的接管管验收标标准3.1主主体结构构3.1.1地基基基础的的沉降不不得超过过建筑地地基基础础设计规规范的允允许变形形值;不不得引起起上部结结构的开开裂或相相邻房屋屋的损坏坏。3.1.2钢筋筋混凝土土构件产产生变形形、裂缝缝,不得得超过钢钢筋混凝凝土结构构设计规规范的规规定值。3.1.3木结结构应结结点牢固固,支撑撑系统可可靠、无无蚁害,其其构件的的自动检检索须符符合结构构工程施施工及验验收规范范规定。3.1.4砖石石结构必必须有足足够的强强度和刚刚度,不不允许有有明显裂裂缝。3
15、.2外外墙不得得渗水3.3屋屋面3.3.1各类类屋面必必须符合合屋面工工程施工工及验收收规范的的规定,排排水畅通通,无积积水,不不渗漏。3.3.2平屋屋面应有有隔热措措施,三三层以上上房屋在在公用部部位设置置屋面检检修孔。3.3.3阳台台和三层层以上房房屋的屋屋面应有有组织排排水,出出水口、沟沟、落水水管应牢牢固,接接口严密密,不渗渗漏。3.4楼楼地面3.4.1面层层与基层层必须粘粘结牢固固,不空空鼓。整整体面层层平整,不不允许有有裂缝、脱脱皮和起起砂等缺缺陷;块块料面层层应表面面平正,接接缝均匀匀顺直,无无缺棱掉掉角。3.4.2卫生生间、阳阳台、浴浴洗间地地面及相相邻地面面的相对对标高应应符
16、合设设计要求求,不应应有积水水, 不不允许倒倒泛水和和渗漏。3.4.3木楼楼地面应应理整牢牢固,接接缝密合合。3.5装装修3.5.1钢木木门窗应应安装平平正牢固固,无翘翘曲变形形,开关关灵活,零零配件装装配齐全全,位置置准确,钢钢门窗缝缝隙严密密,木门门窗缝隙隙适度。3.5.2进户户门不得得使用胶胶合板制制作,门门销应安安装牢固固,底上上窗、楼楼梯公共共走道窗窗、进户户门上的的亮子均均应装设设铁栅栏栏。3.5.3木装装修工程程应表面面光洁,线线条顺直直,对缝缝严密,不不露钉帽帽,必须须钉牢。3.5.4门窗窗玻璃应应安装平平整,油油灰饱满满,粘贴贴牢固。3.5.5抹灰灰应表面面平整,不不应有空空
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- XX 物业管理 有限公司 工程部 作业 指导书 5708
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