北京某某汽车服务有限公司员工手册6031.doc

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1、序 言编制目的的:为帮助助员工全全面了解解本公司司，保证证员工的的权益并并明确义义务，提提高工作作效率和和严格执执行规程程，特制制定本手手册。望望各位员员工务必必全面了了解本手手册并切切实遵行行。适用范围围：本手手册适用用于公司司所有员员工。目 录第一篇 新员工工入职欢迎词1第二篇篇 公司平面图3第三篇篇 公司组组织结构4第四篇 公司简简介5第五篇 企业文文化7第六篇 主要制度汇编88第七篇 附则37第一篇 新员工工入职欢欢迎词尊敬的员员工！您您好！首先，非非常高兴兴欢迎你你加入北北京欧爱爱汽车服服务有限限公司！同时感感谢你对对欧爱公公司的信信任和支支持!你即将将成为欧欧爱公司司的一员员，但你

2、你不必感感到陌生生，因为为到了公公司就跟跟到了家家是一样样！你有幸加加盟欧爱爱团队，我我们也非非常荣幸幸与你合合作，我我们将在在共同信信任和相相互理解解的基础础上，度度过你在在公司的的岁月。从今天天开始，将将由公司司人事行行政部工工作人员员，为你你进入公公司、熟熟悉你的的工作和和生活等等一切情情况进行行全面的的服务和和指引。进入欧爱爱并不一一定意味味着高福福利与待待遇，公公司凭能能力定岗岗位，以以岗位定定薪酬，论论贡献行行奖励。有必要要告诉你你的是：欧爱公公司的所所有中高高层领导导都是从从基层提提拔的，公公司从不不提拔一一个没有有基层经经验的人人来做高高级领导导工作。饭要一一口一口口地吃，路路

3、要一步步一步地地走，想想一口吃吃成个胖胖子，梦梦想日行行千里，那那你面对对的只能能是失败败。希望望你潜下下心来，在在本职岗岗位上脚脚踏实地地，锐意意进取，争争取做精精、做专专，这样样你的职职业生涯涯才是丰丰富多彩彩的。一一份耕耘耘，一份份收获，请请相信你你的努力力永远不不会被公公司忽视视，机会会对每个个人都是是均等的的。欧爱公司司注重你你的才能能，更注注重你的的品行；在我们们看来，如如果一个个人品行行不好，那那么他能能力越大大，将对对公司损损害越大大。所以以我希望望每名员员工务必必严格遵遵守公司司的各项项规章制制度，不不断的战战胜自我我，更新新观念，改改掉一些些不良习习惯；你你要清楚楚的知道道

4、，自己己的一言言一行都都代表了了公司的的形象。欧爱公司司始终希希望每个个员工能能将个人人意愿和和公司目目标最佳佳的结合合起来，以以实现公公司与个个人的双双赢。公公司深知知员工的的成长对对企业的的发展至至关重要要，只有有你们才才是公司司最宝贵贵的财富富；所以以我们非非常注重重员工的的发展，给给每一个个员工都都提供了了诸多的的的培训训和发展展机会，为为广大员员工创造造了良好好的自然然环境和和人文环环境，并并通过添添置仪器器设备、组织培培训等举举措，搭搭建了供供广大员员工学习习和成长长的平台台。希望望你们通通过不断断的学习习，完善善自我，改改变自己己的职业业生涯，实实现自己己的人生生梦想。我坚信：欧

5、爱的的每一个个员工都都是愿意意随着公公司的发发展壮大大而一同同成长起起来的，直直至成为为欧爱未未来事业业中的骨骨干和中中坚力量量。再一次感感谢大家家选择欧欧爱公司司，谢谢谢！最后，祝祝大家在在欧爱公公司工作作、学习习、生活活愉快！欧爱公司司总经理理：于长长兴 20009年6月12日第二篇 公司司平面图图第三篇 公公司组织织机构图图董事长董事长 顾问人力资源总监.人力资源主管行政 主管.薪酬绩效专员.司机厨师安全员招聘培训专员.行政 文员财务总监（CFO）总经理（CEO）人力资源总监（CHO）零部件事业部（经理）汽车用品 销售经理人事行政部（经理）财务经理法律顾问会计出纳物流部仓储物料采购采购审

6、核员计划员特许经营事业部（经理）项目管理组经营系统与策划市场营销策划网络管理员公司品牌策划店面运营事业部经理零部件项目专家组销售经理零部件项目经理销售统计维护客户服务中心客户专员VIP专员客服监察第四篇 公司简简介北京欧爱爱汽车服服务有限限公司筹筹建于20005年11月，是是中国汽汽车售后后服务市市场的一一颗正在在崛起的的新星! 北京欧欧爱汽车车服务有有限公司司是集汽汽车维修修保养、汽车保保险代理理、汽车车美容、汽车装装饰、汽汽车精品品超市、汽车原原厂配件件销售于于一体的的汽车后后市场全全国连锁锁机构。公公司采用用国际上上先进的的特许经经营管理理模式，以以统一的的店面规规划；专专业的技技术服务

7、务；优质质的原厂厂产品；完善的的培训机机制为广广大爱车车人士提提供汽车车系列化化服务。欧爱汽汽车服务务有限公公司是国国内第一一家直接接和汽车车配套厂厂家合作作提供纯纯正配件件维修保保养的公公司；公公司以“经营一一流的汽汽车配件件产品，创创建最佳佳的汽车车服务品品牌”为经营营宗旨，为为广大车车主创造造安心、踏实的的汽车生生活!欧爱未来来会发展展成什么么样？欧爱爱汽车服服务专家家是通过过对汽车车行业进进行了多多年的研研究认为为未来经经济型轿轿车将成成为主导导，并根根据自身身具备汽汽车整车车和零部部件厂资资源优势势，打造造“国内第第一家经经济型轿轿车服务务专家”和“国内第第一家直直接和汽汽车配套套厂

8、合作作提供纯纯正零部部件维修修的汽车车售后服服务品牌牌”。为什么起起名为欧欧爱？“欧爱”即“OOI”含义为:O- oblligaatioon(对外责责任):为汽车车用户创创造超值值服务、为国家家承担应应尽义务务、为社社会公益益尽其所所能。O-oobliigattionn(对内):为股东东创造合合理利润润、为员员工价值值实现提提供机会会、为商商业合作作伙伴提提供共赢赢平台。I- IDEEAL:我们要要成为全全球一流流的汽车车服务公公司。欧爱能提提供什么么服务项项目？北京京欧爱汽汽车服务务有限公公司的服服务项目目有：汽汽车维修修、美容容装饰、精品销销售、保保险、钣钣金、喷喷漆、电电脑洗车车以及其其

9、他的延延伸服务务。汽车快快修：升升降器改改装、三三清（清清洗节气气门、清清洗喷油油嘴、清清洗进气气道）、三滤保保养、四四轮定位位、动平平衡、空空调维修修、刹车车片、电电脑检测测解码、补胎、换胎、灯泡承接大大中小修修：如发发动机大大修、变变速箱大大修、底底盘大修修、车身身大修。汽汽车美容容装饰：打蜡、封釉、水晶被被膜、室室内美容容、精洗洗、贴膜膜、发动动机清洗洗镀膜、地胶、底盘装装甲精品销销售：电电子产品品、养护护用品、清洁用用品、小小饰品、用品、改装车车体、装装饰保险：北京欧欧爱汽车车服务有有限公司司通过与与保险机机构的紧紧密合作作，保障障定损理理赔的高高质、高高效完成成。并提提供合作作保险机

10、机构服务务体系的的详细资资料及保保险服务务质量、服务满满意度评评级，会会员可自自行选择择保险服服务机构构。欧爱 定损维维修理赔赔一条龙龙：定损理理赔：为为会员提提供车险险后全程程式服务务，包括括出险、维修、理赔、领款、代验车车、电子子眼违章章代办、代交车车船税、养路费费等环节节，只要要在车辆辆出现事事故后，拨拨打欧爱爱汽车服服务有限限公司指指定的报报案电话话工作时时间服务务热线 87732778399、8733276638或夜间间服务电电话8733283355。就会会有专门门的定损损理赔服服务人员员帮您解解决出险险后的一一切烦琐琐流程，直直至完成成整个理理赔的环环节。电脑脑洗车：168元、36

11、8元、588元、880元、90元计次次卡（储储值卡） 第五篇 企企业文化化愿景与使使命定义义：为客客户造福福，为行行业生辉辉，为社社会奉献献；让车车主轻松松享受，让让车辆安安全完美美，让快快修兴业业生辉；优势共共享，风风险共担担，辉煌煌共创，劳劳资共赢赢；用经经济型轿轿车的快快修创造造服务一一流，盛盛誉全球球，享受受驾车的的俱乐部部；OLLL战略品品牌：中中国第一一家与专专业汽车车配件厂厂家合作作，为经经济型汽汽车提供供专业快快修的特特许经营营机构以以专业技技术创造造贴心的的服务，以以放心的的质量赢赢得满意意的信誉誉；真诚诚，责任任，速度度，无边边界：全全心全意意，严肃肃承诺，应应急所需需，满

12、足足所求，专业，快捷，优质，评价：标准规范，便利高效，可靠放心，微利公道；专业快修：行业标准的场地设备；专业化的人员技术；国际质量体系认可的部件；优质快捷的服务项目；规范化汽修厂水平的“路边店”专业汽车配件厂家：行业认定资质的企业；主机厂部件质量的标准；规模化系列化的产品；第六篇 主要制制度汇编编内容索引引：总则行为规范范服务原则则招聘与录录用考核与奖奖惩薪酬福利利假 期培 训劳动关系系附 则第一章 总则第一条：目的为搞好企企业管理理，完善善组织机机构，健健全规章章制度，提提升企业业效益，特特制定本本公司员员工手册册。第二条：生效与与解释一、本手手册所称称公司员员工，系系指本公公司正式式员工及

13、及试用期期内的实实习员工工。二、本员员工手册册自公布布之日起起生效，由由公司人人事行政政部负责责解释并并有权对对本员工工手册进进行修改改和补充充，修改改和补充充应通过过布告栏栏及张贴贴通知的的方式进进行公布布。三、凡公公司员工工，除国国家法律律法规另另有规定定外，都都应遵守守本手册册的各项项规定。四、公司司因需要要聘请的的特约人人员、外外籍人员员和顾问问的管理理合同，另另行规定定。第二章 行为规规范第一条：着装要要求一、服装装要求得得体，协协调、整整洁、悦悦目。二、员工工上班时时间统一一穿着工工作服。三、男士士穿长裤裤，不可可穿露趾趾鞋或凉凉鞋，不不可不穿穿袜子。四、女士士要化淡淡妆，勿勿戴过

14、多多饰品，办办公室女女士穿裙裙子应同同时穿过过膝的长长袜，不不宜穿领领口低的的衣服，超超短裙。五、个人人卫生：男士不不留长发发长须，女女士不要要化浓妆妆。第二条：办公场场所及环环境卫生生一、保持持办公场场所整洁洁美观，物物品材料料等摆在在规定地地点，不不随地吐吐痰，乱乱扔杂物物，办公公垃圾，生生活垃圾圾应分别别倒入指指定的地地点。二、雨、雪天雨雨具请放放在指定定地点，不不能在办办公室晾晾晒雨具具。三、开关关门窗应应小心避避免动作作幅度过过大，车车辆停放放在指定定的停车车点，并并保持车车容整洁洁。四、墙上上勿随意意钉勾和和悬挂物物品，张张帖物应应整齐美美观。五、办公公桌应保保持整洁洁，下班班离去

15、前前将桌面面整理清清洁，文文件柜，办办公桌内内的用品品等应摆摆放整齐齐，重要要文件锁锁入柜内内。第三条：社交谈谈吐一、注意意口腔卫卫生，与与人交流流时口腔腔中不应应有异味味或口中中含有异异物。二、在公公司任何何场所遇遇到客人人都必须须停下来来，目光光平视客客人，30度鞠躬躬，问“您好”。三、与客客人交谈谈时要有有诚意，热热情，在在公司内内除了客客户是同同乡或其其他极其其特殊情情况下可可以使用用方言外外，一律律讲普通通话，与与人交流流时切勿勿用手或或手中握握的物件件指向别别人。四、在对对外交流流中，要要注意称称呼，可可称呼“先生、小姐、女士、同志”等，勿勿使用“喂”等不礼礼貌称谓谓，应注注意声调

16、调适中。第四条：名片用双手把把名片的的文字向向着对方方先递出出名片，在在递送或或接受名名片时应应用双手手稍欠身身，接过过名片后后认真看看一遍，如如客人先先递出名名片，应应表示谢谢意，再再递出自自己的名名片，切切忌随意意塞进口口袋。第五条：其他一、进餐餐时举止止文明，使使用餐具具尽其所所有可能能不发出出声响，嘴嘴中不发发出大的的咀嚼声声。二、残菜菜、残渣渣不能随随地乱倒倒；用牙牙签时，请请用手稍稍作掩饰饰。三、上班班时间不不可以饮饮酒。四、需要要打喷涕涕、咳嗽嗽时，请请转身背背对他人人，稍作作掩饰。第三章 服务原原则第一条：行为准准则一、做人人优先于于做事，程程序优先先于程度度，速度度优先于于力

17、度，事事前优先先于事后后。二、执着着服务于于客户，恪恪尽职守守，勤奋奋工作，高高质量地地完成工工作任务务。三、认真真听取上上级主管管人员的的工作指指示和教教导，对对于职务务报告，应应遵循逐逐级向上上报告的的原则，不不宜越级级呈报，但但在紧急急或特殊殊情况下下不在此此限。上上下级之之间应诚诚意相等等，彼此此尊重。四、正确确、有效效及时地地与同事事，与其其他部门门沟通意意见看法法，遇到到问题不不推卸责责任，共共同建立立互信互互助的团团队合作作关系。五、公司司员工应应着公司司制服并并佩带员员工工牌牌上岗工工作。六、业务务知识和和技能，开开发自身身潜力，再再现出主主动参与与，积极极进取的的精神。第四章

18、 招聘与与录用第一条：用人原原则有德有才才，破格格重用；有德无无才，培培养使用用；有才才无德，限限制使用用；无才才无德，坚坚决不用用。第二条：录用原原则一、员工工的招聘聘将根据据组织机机构、人人员编制制结合公公司的实实际需要要进行。二、本公公司采用用公平、公正、公开的的原则，招招聘优秀秀、适用用之人才才，无种种族宗教教、性别别等区别别。第三条：录用条条件一、新聘聘员工一一般实行行试用制制度，试试用期限限按公司司规定确确定（以以职位、工种不不同要求求设置试试用期限限）。二、试用用期满时时进行考考核，部部门主管管会同人人事行政政部门进进行考核核，考核核合格者者于考核核合格次次月一日日起转为为公司正

19、正式员工工。试用用期内如如发现不不符合录录用条件件的，可可随时依依法解除除试用合合同，无无补偿费费用，试试用人员员不得提提出异议议。三、试用用人员试试用合格格基本工工龄自试试用起始始之日起起计算，公公司录用用人员除除特殊情情形经总总经理核核准免于于试用，缩缩短试用用期者外外，均须须完成公公司规定定试用期期。四、凡应应聘人员员有下列列情形之之一者，不不予聘用用：1、政府府规定不不得雇用用者。2、经公公司指定定医院实实施体格格检查不不合格者者或发现现有恶性性传染病病者。3、有欺欺骗，隐隐瞒行为为者。4、工作作能力不不符合要要求者。5、在职职或曾担担任公司司或在集集团公司司内主管管及以上上职务因因任

20、何原原因离开开本公司司者（经经总经理理批准除除外）。第四条：录用程程序一、各部部门主管管可以根根据本部部门发展展或职位位空缺情情况，协协同人事事行政部部进行招招聘。二、新录录用人员员报到应应先到人人事行政政部办理理下列手手续：1、人事事行政部部审查有有关证件件及本人人简历（学学历、经经历证件件、职称称证等）2、用人人部门面面试、笔笔试，依依需要做做工作性性测验式式专业知知识测验验。3、主管管领导审审查、复复试4、确认认聘用后后填写相相关表格格，将资资料送人人事行政政部存档档。三、应聘聘人员经经核准录录用，接接到通知知后应按按指定日日期及地地点亲自自办理报报到手续续，并向向公司提提供下列列文件，

21、否否则视为为拒绝受受聘，录录用通知知自动失失效。1、身份份证2、学历历经历证证件3、职称称证4、一寸寸免冠照照片3张5、介绍绍担保书书（公司司视实际际需要而而定）6、其他他经指定定应交验验的文件件四、公司司聘用的的财务人人员、电电脑工作作人员及及公司认认定其所所在职务务或担当当工作有有担保必必要者应应于到职职，七日日内办妥妥连带保保证手续续，担保保保证人人应具有有下列资资格：1、具有有本市户户口2、经公公司认定定有正常常职业者者3、人事事单位接接到保证证书后应应即予核核保，如如有不合合格者，应应立即通通知换保保。五、被保保证人在在公司任任职期间间，有下下列情形形之一者者连带保保证人应应负连带带

22、赔偿责责任，此此责任明明定于连连带保证证书：1、侵占占或亏欠欠公款公公物者2、不法法毁损公公物者3、不法法毁损、拷贝、转移电电脑软件件或资料料者4、不依依公司规规定擅自自越权处处理业务务，至公公司遭受受损害者者。六、被保保证人中中途换保保，应在在新保证证书经公公司人事事行政部部对保合合格，并并经过六六个月之之后查无无本规则则第五条条情形者者，始取取得回原原保证书书。七、所有有员工个个人情况况如住址址、婚姻姻状况、生育状状况、紧紧急情况况通知人人发生变变化时，应应于七日日内通知知人事行行政部。八、外省省员工主主管级以以上，公公司视具具体情况况签订保保密、承承诺协议议。九、公司司派出技技术培训训人

23、员必必须与公公司签订订协议书书。第五条：录用禁禁忌一、本公公司实行行亲属回回避制度度，原则则上现有有员工亲亲属不能能担任主主管以上上职位（特特殊情况况需经董董事长批批准）。二、凡在在本公司司有亲属属关系的的应当如如实申报报，否则则将视为为欺骗行行为。三、员工工在为公公司服务务期间不不得在其其他任何何公司或或机构从从事兼职职或专职职工作。四、员工工希望为为其他个个人、企企业、各各类机构构临时工工作，应应该获得得公司事事先书面面批准。公司有有权随时时撤销上上述批准准。五、未经经批准，职职工首次次接受其其他报酬酬时，亦亦将被视视为其主主动向公公司提出出辞职。第五章 考核与与奖惩考核第一条：考核的的类

24、型一、本公公司员工工的考核核可分为为考勤与与考绩。二、考绩绩分为试试用考核核、年终终考核。三、员工工考核记记录将作作为转正正、升迁迁、调薪薪、核发发年终奖奖金及惩惩处的依依据。第二条 考勤制制度一、员工工应每天天登记考考勤表以以记录出出勤时间间。二、员工工在到达达公司后后或离开开岗位前前应着制制服登记记。三、员工工如果未未按规定定考勤，将将视为缺缺勤，并并扣除相相应工资资。四、任何何员工不不得代为为其他员员工登记记考勤，否否则将被被视为较较重违纪纪行为。五、员工工因公司司业务需需要外出出办事而而不能进进公司的的，应该该事先填填写“外出工工作时间间表”并由部部门主管管签字，回回公司后后应即将将“

25、外出工工作时间间表”交人事事行政部部确认。特殊情情况需电电话通告告主管或或经理，当当天必须须补办。六、员工工应准时时上班，不不得迟到到、早退退、矿职职：七、工作作时间开开始后10分钟内内到班者者为迟到到；八、工作作时间终终了前10分钟内内下班者者为早退退；九、工作作时间开开始后或或结束前前15分钟到4小时内内到班或或下班者者，以旷旷职半天天论：4个小时时之外到到班或下下班者以以旷职1天论；十、员工工当月内内迟到、早退合合计三次次，即使使累计时时间不超超过15分钟，也也以旷职职半天论论；十一、未未经请假假或假满满未经续续假而擅擅自不到到职，根根据实际际缺勤天天数按旷旷职处理理；十二、撤撤离工作作

26、岗位，按按旷职处处理。十三、公公司将根根据考勤勤记录实实行奖惩惩。十四、员员工在年年内的考考勤记录录将作为为年终考考核的依依据。第三条：考绩制制度一、公司司员工考考绩分为为干部部考绩表表和工工人考绩绩表两两种。二、试用用考核由由部门主主管考核核试用人人员，经经评估合合格后，报报人事行行政部审审核予以以正式录录用。三、年终终考核：每年年年底执行行，由部部门主管管对部门门员工先先行考核核后，呈呈人事行行政部总总评。四、考绩绩内容包包括（但但不限于于）员工工的工作作态度、工作能能力、工工作业绩绩，团队队精神，遵遵纪情况况等。五、考绩绩可分为为以下等等级1、杰出出95分（含含）以上上至100分者工工资

27、可升升三级2、优秀秀90分（含含）以上上至95分者工工资可升升二级3、良好好70分（含含）以上上至90分者工工资可升升一级4、需改改善60分（含含）以上上至70分者不不予升级级5、不合合格未满60分者工工资予以以降级六、考绩绩结果为为“需改善”或“不合格”的，均均属“不能胜胜任工作作”。七、考勤勤工作由由主管，经经理根据据员工的的工作绩绩效，专专业技能能，工作作态度以以及全年年的功过过记录等等以客观观的态度度予以评评定。八、所有有公司员员工考绩绩成绩百百分率由由总经理理核准签签定。九、凡有有如下情情形者，不不做年终终考绩1、正式式录用未未满三个个月者2、留职职停薪尚尚未复职职者。十、本章章所称

28、年年底为指指春节起起至次年年春节止止。违纪第一条：为维护护公司纪纪律及保保证任务务的完成成，并强强化员工工敬业精精神，特特制定本本奖惩办办法。第二条：一般违违纪行为为一、以下下行为为为一般违违纪行为为：二、无故故迟到、早退一一次；三、在工工作时间间内擅离离工作岗岗位，情情节较轻轻；四、浪费费公物，情情节轻微微者：五、检查查或监督督人员未未认真履履行职责责：六、携带带公司规规定不得得带入工工作场所所之物品品进入工工作场所所情节轻轻微：七、因个个人过失失致工作作发生错错误，情情节轻微微；八、不服服从主管管人员合合理指导导，情节节轻微：九、在公公司上班班时间内内串岗、戏闹、干私活活情节较较轻；十、上

29、下下班无故故不登记记；十一、未未经允许许在工作作时间内内吃饭、洗澡；十二、在在严禁吸吸烟区吸吸烟者；十三、随随便吐痰痰、乱扔扔杂物破破坏环境境卫生：十四、未未经主管管同意使使用不属属自己使使用之机机器设备备；十五、工工作态度度不认真真，发生生轻微责责任事故故：十六、下下班后不不按规定定切断电电源：十七、着着装、仪仪表、礼礼仪、言言行不符符合员工工行为规规范；十八、不不保持更更衣柜内内整洁：十九、不不按工作作时间表表或分派派的任务务进行工工作：二十、对对客户或或同事无无礼：二十一、违反公公司其它它规章制制度，情情节较轻轻的其他他行为；二十二、员工如如犯有一一般违纪纪行为次，将将受到口口头警告告，

30、并要要求其签签收口头头警告记记录或处处以5-550元罚款款处罚。第三条：较重违违纪行为为一、无故故连续迟迟到、早早退两次次以上；二、旷职职半天；、三、在公公司上班班时间内内串岗、戏闹、干私活活情节严严重；、四、未经经许可旷旷职半天天；五、因疏疏忽致使使机器设设备或物物品材料料遭受损损害、伤伤及他人人或造成成其他损损失；六、在上上班时间间内未经经主管许许可，擅擅离工作作岗位，情情节较重重；七、未经经申请许许可擅自自安排外外人进入入仓库；八、投机机取巧、隐瞒蒙蒙蔽谋取取非分利利益者；九、遗失失经管的的重要文文件，物物品或工工具；十、拒绝绝听从主主管人员员合理指指挥监督督，经劝劝导仍不不听从；十一、

31、未未经上级级主管同同意，擅擅自换班班、调班班：十二、工工作时间间喝酒：十三、未未经批准准，无证证启动、驾驶公公司机动动车辆，动动用公司司车辆办办私事；十四、违违反操作作规程，造造成事故故或损坏坏机器设设备；十五、阳阳奉阴违违，故意意消极怠怠工；十六、擅擅配或私私配公司司的各种种钥匙，即即使未造造成损失失；十七、因因个人原原因被客客户投诉诉并经查查实；十八、向向客户索索取物品品及小费费：十九、未未经许可可将任何何商品带带出公司司，即使使是破碎碎的或已已损坏的的；二十、故故意刁难难，不服服从主管管安排；二十一、未经许许可私自自更换衣衣柜或私私自撬开开工衣柜柜的：二十二、提供虚虚假的医医疗证明明；二

32、十三、员工如如犯有较较重违纪纪行为的的，公司司将给予予记大过过处分，或或视具体体调查原原因处以以1000-5000元罚款款处罚。第四条：严重违违纪行为为一、隐瞒瞒或伪造造履历者者，致公公司误信信而受损损者；二、对公公司同仁仁暴力威威胁、恐恐吓，扰扰乱秩序序者；三、触犯犯法律嫌嫌疑重大大，被公公安、司司法部门门拘留审审查有罪罪或被判判有期徒徒刑者：四、伪造造、编造造或盗用用公司印印章者：五、在外外从事于于公司利利益冲突突工作者者；六、严重重违反公公司规章章制度或或做任何何有损公公司权益益者，情情节严重重者：七、有贪贪污、挪挪用公款款或收受受贿赂，经经查明属属实者：八、散播播有损本本公司的的谣言或

33、或挑拨劳劳资双方方感情者者：九、蓄意意策划及及参与罢罢工的：十、把公公司财物物私藏于于更衣柜柜内；十一、偷偷窃或非非法占有有客户、公司或或其他员员工的财财物，无无论价值值多少；十二、向向公司的的竞争者者或其他他任何机机构泄漏漏保密信信息：十三、未未经许可可在公司司内携带带枪支、炸药或或其它危危险物品品：十四、偷偷窃、涂涂改、伪伪造公司司档案、资料、各种原原始凭证证、原始始记录及及重要文文件；十五、污污辱、袭袭击顾客客，工作作态度恶恶劣；十六、污污辱、诽诽谤、殴殴打、恐恐吓、威威胁、危危害上级级、同事事：十七、故故意损坏坏公司财财物、客客人财物物或他人人财物；十八、聚聚众怠工工、造谣谣生事、影响

34、公公司正常常工作秩秩序，情情节严重重者：十九、在在社会上上违法乱乱纪，被被收容审审查或追追究刑事事责任；二十、在在一年内内员工如如犯有一一次一般般违纪行行为和一一次以上上较重违违纪行为为：二十一、在一年年内员工工犯有二二次以上上较重违违纪行为为：二十二、如犯有有严重违违纪行为为，员工工将被勒勒令暂停停工作二二日，在在此期间间工资不不发，公公司将于于调查后后作出最最终决定定。二十三、如经过过公司调调查，员员工的严严重违纪纪行为无无正当理理由，公公司将立立即辞退退员工，并并不支付付任何赔赔偿金，第五条：失职行行为一、以下下行为构构成一般般失职行行为；1、在工工作时间间内谈天天、擅离离工作岗岗位、躺

35、躺卧睡觉觉或其他他怠忽职职守，而而致使生生产工作作受到损损失者；2、擅自自变更工工作方法法和程序序致使公公司蒙受受较大损损失者；3、泄露露商业秘秘密：4、在售售货区、车间、仓库、洗于间间、接待待室吃任任何食物物；5、未经经许可启启动或操操作公司司的车辆辆；6、员工工损坏或或遗失公公司财物物，拾到到物品不不处理、不上交交，据为为已有：7、上班班时服装装或制服服不整洁洁；8、管理理人员的的失职行行为（如如对下属属的过失失行为小小处理、不报告告被检举举揭发）；9、重要要岗位千千作时违违反岗位位职责、工作程程序，即即使尚未未酿成事事故：10、无无故脱岗岗达一小小时以上上；11、遗遗失公司司重要资资料及

36、物物品：12、与与上述条条款性质质类似的的其他过过失；13、员员工违反反从业常常识造成成损失或或违反财财务制度度、人事事制度、岗位职职责造成成公司成成本、利利润、资资金财产产等损失失；14、其其他因过过失而损损失公司司财产的的行为：二、以下下行为构构成严重重失职行行为：1、凡上上述失职职行为造造成公司司损失额额达到10000元或以以上，构构成重大大损失：2、凡营营私舞弊弊或个人人过失造造成公司司财产遭遭受重大大损失的的。3、般般失职行行为给予予口头警警告或书书面警告告，或处处以20-5000元罚款款。4、严重重失职造造成公司司财产遭遭受重大大损失的的，公司司可以予予以辞退退，并保保留进一一步追

37、究究责任和和要求赔赔偿的权权利。第六条：惩处程程序一、任何何违纪处处分，都都必须按按规定的的程序进进行。二、口头头警告，由由部门主主管决定定，并填填写“违章违违纪单”，交人人事行政政部留存存。三、书面面警告，部部门主管管及人事事行政部部决定。四、辞退退决定，由由部门主主管及人人事行政政部作出出，由总总经理批批准。五、如对对员工进进行书面面警告以以上纪律律处分，应应及时将将所有的的证据材材料交人人事行政政部审核核。六、如对对本员工工手册中中未作直直接规定定的违纪纪行为进进行处分分，不论论该行为为的严重重性如何何，应事事先征求求人事行行政部的的意见。七、员工工在受到到第一次次违纪处处分后，12个月

38、内内如再有有处分，则则受到累累计升级级的处分分如下：1、一般般违纪+一般违违纪=较严重重违纪；2、一般般违纪+较严重重违纪=严重违违纪：可可立即辞辞退员工工，并不不支付任任何赔偿偿金：3、较严严重违纪纪+较严重重违纪=严重违违纪；可可立即辞辞退员工工，并不不支付任任何赔偿偿金；八、每项项违纪处处分都必必须通知知受处分分员工，并并要求该该员工签签收，员员工有权权对处分分提出意意见。九、员工工对工作作不满意意或对上上级的任任何指示示、决定定不服，可可按照本本条规定定提出意意见，但但是员工工不得以以此为理理由停止止进行工工作或履履行职责责。十、如果果员工觉觉得未充充分听取取其意见见或未采采取有效效措

39、施，则则有权将将问题直直接提交交人事行行政部主主管，人人事行政政部主管管将协调调各方解解决。十一、已已对员工工作出罚罚款的，人人事行政政部不做做记录到到员工公公司内部部档案人人事档案案。奖惩第一条：奖励一、公司司员工奖奖励分为为下列五五种：1、嘉奖奖：加发发当月三三天基本本工资和和工龄工工资。2、记功功：加发发当月六六天基本本工资和和工龄工工资。3、记大大功：加加发当月月十五天天基本工工资和工工龄工资资。4、奖金金：5、晋级级：二、有下下列事迹迹之一者者，予以以嘉奖（主主管以上上人员不不在之内内）1、工作作努力积积极表现现突出者者。2、遵纪纪守法，听听从指挥挥，互相相协作事事迹突出出者。3、热

40、爱爱本职工工作，热热心服务务，有具具体事迹迹者。4、有其其他事迹迹足以为为其他员员工学习习者。三、有下下列事迹迹者，予予以记功功（主管管以上人人员不在在之内）1、对于于生产技技术，工工艺装备备或企业业管理，提提出具体体建议方方案经采采纳确有有成效者者。2、节约约物料费费用开支支，成绩绩显著者者。3、遇有有事故或或突变，勇勇于负责责，并措措施得力力，避免免损失或或减少损损失者。4、举报报违规或或侵害公公司利益益事件者者。5、其他他事迹足足以为其其他员工工榜样者者。四、有下下列事迹迹之一者者，予以以记大功功（主管管以上人人员不在在之内）1、遇有有意外事事件或灾灾变，奋奋不顾身身，极力力抢救从从而减

41、轻轻重大损损失者。2、维护护公司安安全奋勇勇执行任任务，确确有实际际功绩者者。3、维护护公司重重大利益益，竭尽尽全力避避免重大大损失者者。4、具有有其他重重大功绩绩，足为为其他员员工模范范表率者者。五、奖金金是指：1、年终终奖金；2、月度度奖金；3、创造造发明奖奖金；4、改善善提案奖奖金；5、节约约奖金；6、特殊殊功绩奖奖金；7、竞赛赛、考核核奖金；8、非经经常性奖奖金；9、员工工评比无无记名投投票中选选者。六、有下下列事迹迹之一者者，可颁颁发奖金金或予以以晋级1、年终终评比总总结成绩绩优秀者者；2、有研研究发明明对公司司确有重重大贡献献者；3、对公公司提出出改善提提案或合合理化建建议，经经实

42、施证证明能为为公司创创收利润润或减少少损失者者；4、对公公司目标标管理的的达成，经经营效益益的提高高工作成成效卓著著者；5、具有有其他特特殊贡献献者；6、一年年内记大大功二次次者。第二条：惩诫一、公司司员工有有迟到、早退、旷工、请事假假、请病病假、请请公假，当当月不发发给全勤勤奖金（员员工与公公司有约约定除外外）。二、惩诫诫分为下下列五种种：1、警告告2、记过过3、记大大过4、降级级5、辞退退三、出现现本手册册未规定定的奖惩惩而又必必须执行行时，由由总经理理、副总总经理、人事行行政部主主管，当当事人所所在部门门的主管管决议核核定。五、最终终处分决决定一但但做出，员员工必须须在处分分决定上上签字

43、确确认，如如员工不不签字，部部门主管管及人事事行政部部人员将将以挂号号信或其其他法定定形式送送达员工工，处分分自送达达之日起起生效。六、任何何处分决决定均须须归入员员工在企企业的内内部档案案中，并并可根据据员工的的表现决决定是否否归入人人事档案案。调动第一条：调动种种类与程程序一、调动动是指在在劳动合合同规定定的范围围内的工工作地点点和职位位级别的的调整。二、员工工调动分分为平行行调动、晋升调调动、降降职调动动和临时时调动。三、员工工没有可可接受的的理由，不不得拒绝绝公司对对其职位位、工作作地点的的调动，否否则以终终止合同同论。四、任何何调动必必须按照照规定的的程序进进行。五、所有有调动，都都

44、须经总总经理批批准，交交人事行行政部备备案。第二条：平行调调动一、平行行调动是是指在职职位级别别、薪酬酬不变情情况下的的职位变变动。二、员工工的调动动取决于于以下（但但不限于于）情况况：部门工作作量的增增减；为员工职职业生涯涯发展的的需要，进进行的职职位轮换换；员工不能能胜任现现任职位位；工作急需需；新店开张张；其他原因因；第三条：晋升调调动一、晋升升调动是是指在职职位级别别或薪酬酬向上调调整的职职位变动动。二、员工工同时具具备下列列条件的的，有资资格晋升升到高职职位：员工在原原职位表表现优秀秀；有担任高高一级职职位的能能力和潜潜力；完成晋升升职位所所必须的的教育与与培训：诚实、正正直、态态度积极极：三、晋升升调动可可通过自自荐或直直接主管管推荐，经2级批准，由经人事行政部的审核总经理批准实施。第四条：降职调调动一、降职职调动是是指在职职位级别别或薪酬酬向下调调整的职职位变动动。二、员工工符合下下列条件件之一时时，由上上级主管管建议，人人事行政政部批准准，方可可以降职职。三、不能能胜任本本职工作作。四、由于于组织结结构调整整，相应应职位被被取消，没没有合适适的职位位空缺。五、降职职人员从从降职的的次月起