物业管理服务技能比赛方案及实战15624.docx

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1、服务业主 共建和谐物业管理理行业服服务技能能大比拼拼裁判手册物业管理理行业服服务技能能大比拼拼组委会会二O一OO年十月1目 录录第一部分分 裁裁判规则则2第二部分分 裁裁判设置置、评分要要求及注注意事项项55第三部分分比赛方方案8保安岗位位技能比比赛方案案88附件1：比赛细细则112附件2：保安岗岗位技能能比赛评评分表20保洁岗位位技能比比赛方案案22附件1：比赛细细则 24附件2：保洁岗岗位技能能比赛评评分表333客户服务务岗位技技能比赛赛方案35附件1：比赛细细则 38附件2：客户服服务岗位位技能比比赛评分分表42工程维修修岗位技技能比赛赛方案 455附件1：比赛细细则 48附件2：工程维

2、维修岗位位技能比比赛评分分表556第一部分分 裁裁判规则则一、基本本要求 1、裁判判员应参参加执裁裁培训，了了解竞赛赛流程，掌掌握评分分标准，熟熟悉竞赛赛规则，掌掌握各种种问题和和解决办办法，保保证在竞竞赛中做做出正确确的评判判。2、遵守守裁判职职业道德德，认真真履行工工作职责责。3、在裁裁判长的的组织下下，对赛赛场和设设备进行行检查。 二、裁判判员职责责1、裁判判员负责责理论知知识考试试的监考考和技能能操作考考核赛场场的执裁裁工作，严严格执行行竞赛规规则和评评分标准准。2、技能能操作考考核开始始前，裁裁判员应应查验和和确认参参赛选手手的身份份和参赛赛资格，并并向选手手宣布赛赛场纪律律。除必必

3、要的竞竞赛要求求须向参参赛选手手说明外外,不得得向参赛赛选手暗暗示或解解答与竞竞赛有关关的内容容。严格格遵守竞竞赛时间间规定，不不得擅自自提前或或延长考考核时间间。3、裁判判员在执执裁工作作中要尊尊重参赛赛选手，与与参赛选选手交流流时应注注意方法法，尽量量避免影影响参赛赛选手情情绪。4、裁判判员在裁裁判工作作中必须须严格按按照各项项目比赛赛规则、评评分标准准进行评评分，以以公平、公公正、真真实的原原则，准准确把握握评分尺尺度，严严禁徇私私舞弊行行为。 5、对于于竞赛过过程中出出现的争争议问题题，裁判判员应服服从裁判判长的裁裁决，避避免与竞竞赛选手手和相关关人员发发生争执执。6、裁判判员应现现场

4、填写写评分表表并签名名，同组组的裁判判员在汇汇总表上上共同签签名。7、同组组的裁判判员对同同一行为为的判决决出现争争议时，以以主裁判判长为准准，特殊殊情况由由裁判长长汇报给给总裁判判后作出出裁决。8、当参参赛选手手出现违违规行为为时，裁裁判员有有权对其其进行警警告，当当参赛选选手屡次次违反竞竞赛规则则时，裁裁判员有有权对其其进行处处罚直至至取消竞竞赛资格格。9、裁判判员应提提醒参赛赛选手注注意操作作安全，对对于参赛赛选手的的违规操操作或有有可能引引发人身身安全、设设备损坏坏等事故故的操作作，应立立即制止止。 10、选选手在竞竞赛进行行中，反反映比赛赛仪器设设备出现现问题的的，经裁裁判员同同意后

5、，可可以暂停停竞赛，裁裁判员对对比赛仪仪器进行行调试或或更换；如果竞竞赛无法法正常进进行，裁裁判员应应根据具具体情况况，提出出处理意意见，经经裁判长长同意后后实施。 三、裁判判员纪律律 1、服从从裁判长长的领导导，遵守守评判职职业道德德，文明明裁判。2、裁判判员必须须佩戴裁裁判员证证卡，仪仪表整洁洁，语言言举止文文明礼貌貌，接受受参赛人人员的监监督。 3、保守守竞赛试试题秘密密，严格格赛场纪纪律。4、严格格遵守竞竞赛时间间，不得得擅自提提前或延延长。5、没有有正式公公布成绩绩和名次次前，裁裁判员不不得私自自与参赛赛选手或或参赛队队联系，不不得透露露有关情情况。6、对于于有裁判判员所在在地区选选

6、手参加加的竞赛赛，裁判判员应执执行回避避制度。7、坚守守岗位，不不迟到、早早退，无无特殊情情况不得得在竞赛赛期间请请假。 四、违纪纪处罚 1、裁判判员若在在竞赛执执裁过程程中出现现徇私舞舞弊的情情况，一一经查实实，裁判判长有权权取消其其执裁资资格，并并报总裁裁判长备备案，由由竞赛组组委会视视其情节节轻重给给予处罚罚。2、在裁裁判评审审中出现现严重违违反裁判判规则和和纪律的的，将企企业和个个人情况况记录在在企业和和个人的的信用档档案中，作作为不诚诚信记录录记载。企企业三年年内取消消参与区区、市优优的评比比。个人人出现严严重违反反裁判规规则和纪纪律的，在在全市物物管行业业通报。第二部分分 裁裁判设

7、置置、评分要要求及注注意事项项一、裁判判设置及及评分要要求1、本次次物业大大比拼决决赛共有有四大比比赛项目目（保安安、保洁洁、工程程、客服服），除除保安比比赛分形形象展示示和技能能比赛两两个裁判判组外，每每一个比比赛项目目设置一一个裁判判组，共共设有五五个裁判判组，每每个裁判判组由七七名裁判判员和一一名裁判判长组成成，其它它比赛项项目各设设有一个个裁判组组，共有有43人人（其中中总裁判判长、计计分总监监督、现现场总监监督各一一名）组组成裁判判评审团团。2、每个个裁判组组，由裁裁判员对对参赛者者（单位位）评分分，裁判判长不参参与评分分，但要要负责本本比赛项项目的监监督和协协调以及及对具有有争议的

8、的进行裁裁决，重重大事项项应报总总裁判长长裁决。3、每个个比赛项项目总分分为1000分制制，每个个比赛项项目的分分值，由由若干个个分项目目的分值值组成，裁裁判员在在评审打打分中，最最高不得得超过1100分分，但最最低不低低于600分。4、裁判判员在评评审打分分中，不不得有涂涂改、串串通裁判判、相互互影响对对方进行行评分，如如确有涂涂改的，由由本组的的裁判长长签字确确认。5、每个个比赛项项目得分分成绩的的公布，在在一个或或一组参参赛者（单单位）比比赛完毕毕后，在在裁判长长的监督督下，由由记分员员收集评评分表进进行统计计，计分分核算无无误后，由由裁判长长核对签签字，在在下一个个或一组组参赛者者（单

9、位位）比赛赛完毕后后，公布布前一个个或一组组参赛者者（单位位）的得得分成绩绩。6、每个个裁判员员在评审审打分时时，不得得有漏项项评分或或超出本本项分值值评分，并并在每个个评分表表上签字字。并由由每个比比赛项目目的裁判判长将各各组的汇汇总成绩绩和获得得的名次次表交到到组委会会总裁判判长助理理处，由由总裁判判长助理理将所有有比赛项项目收齐齐后，进进行全面面统计归归纳出各各比赛项项目的前前十名报报到总裁裁判长处处，最后后由总裁裁判长安安排宣布布各比赛赛项目的的前十名名成绩。7、每组组比赛成成绩的名名次汇总总表，由由本组的的所有裁裁判员和和裁判长长、记分分员签字字确认。二、计分分人员注注意事项项1、当

10、每每个或每每组的参参赛者（单单位）比比赛完毕毕后，立立即到裁裁判员处处收集评评分表，进进行全面面统计。但但在收集集时，应应查看各各评分表表上是否否有漏项项评分或或超出本本项分值值评分和和裁判员员漏签名名的情况况；2、除保保安组的的技能比比赛组外外，其余余比赛的的项目，由由每个裁裁判组的的七名裁裁判员进进行评分分，去掉掉一个最最高分和和去掉一一个最低低分，最最后得分分是五名名裁判员员的评分分之和的的平均分分，是每每个参赛赛者（单单位）的的最终得得分。3、每个个比赛项项目至少少有两名名以上的的计分员员，针对对每参赛赛者（单单位）的的计分至至少有两两名计分分员相互互各计算算两次，得得分值一一致时，并

11、并交裁判判长核实实无误后后，才能能将得分分成绩记记录在汇汇总表上上。4、所有有评出的的成绩，分分数均保保留小数数点后面面两位数数。5、其它它计分注注意事项项由每组组的裁判判长另行行要求和和规定。三、裁判判成员名名单总裁判长长： 税清余余15992299158838计分总监监督：周周定华113999600065112现场总监监督：陈陈月英113888315521660总裁判长长助理：徐平13880833893382保安组（一一组形象象展示）保安组（二二组技能能展示）客服组负责人负责人负责人姜宁：113900831182228姜宁：113900831182228谭国恩：137708337000 6

12、11李跃进：13998399511183李跃进：13998399511183李琳：113600831188004裁判长：徐平113800838893882(兼兼)裁判长：王于113599400044991裁判长：赵国弟弟13880833534432刘荣坤：18998344025525李隆强：13990833267776王良勇：18998322895595袁西贵：13990833362275朱卫华：13999611259914李预兵：13998366253334敖波：113500034411778廖吉芬：15992300252298戚利：113900837749227熊家乐：1399831195

13、8880吴跃军：13888322633393崔燕：113500830034005周勇：113988301178447张翼：113366807770777徐先红：13888300836673徐 鸿鸿：133108898559799王平：113366818864222王翠蓉：13770833738869任燕：115922274458556曾祥荣：13990833833308李达茂：13119300423373保洁组工程组裁判候补补人员名名单负责人负责人谢利满：13445244985505杨智勇：15660833626613李小刚：13663777898888何长君：18662311089969袁涛

14、：113322023385000丁静：113522755597883裁判长：秦剑133896608007866裁判长：周定福福13770833404493谌静芳：13880833500006赵裕民：13550833999969黄燚龙：13333022138888杨 杰杰：133527757448388冯军：113988315595663王 平平：133908837667455陶光华：15992300287779万季先：13990833492270郑庆胜：13660833914470胡跃宏：13000233026601谢华：113988305511116袁新辉：13663833163302何曲：

15、113900838826770潘庆：113455202266005第三部分分 比比赛方案案保安岗位位技能比比赛方案案一、比赛赛名称：重庆市市物业管管理行业业服务技技能大比比拼保安安岗位技技能比赛赛二、参赛赛单位：由主城城十区组组织的229个单单位参赛赛。三、参赛赛资格：以单位位的名义义参赛，参参赛个人人必须实实名制。四、参赛赛人数要要求：8名（带带队的指指挥员除除外8+1共九九名），形形象展示示8人全部部参加，技技能比赛赛时，4400米米接力赛赛4人参加加，水带带连接11人参加加，两项项技能比比赛的人人员只能能是8名形象象展示中中人员。五、比赛赛内容：（一）形形象规范范展示（交交接班、换换班、

16、巡巡逻、车车辆指挥挥077版交通通手势，交交通规则则中没有有规定的的手势以以本标准准为准）；（二）技技能比赛赛展示（400米4人接力赛、1人两水带连接，取消原有的消防交替灭火内容）。六、比赛赛方式：先形象象比赛展展示，后后技能比比赛展示示，分两两组按抽抽签号依依次进行行比赛，技技能比赛赛时，按按抽签号号依次进进行4000米4人接力力赛完后后，再进进行水带带连接的的比赛。（一）保保安形象象展示组组（一组组）；（二）保保安技能能展示组组（二组组）。水带连接接比赛时时，由参参赛单位位自行盘盘水带。当当上一单单位比赛赛时，下下一单位位在候赛赛区等候候，上一一单位比比赛完毕毕退场后后，下一一参赛单单位在

17、一一分钟内内进入到到比赛场场地，依依次类推推；但在在进行形形象展示示比赛后后，再进进入到技技能比赛赛环节。七、比赛赛要求：在参加加形象展展示比赛赛时，由由带队人人员向裁裁判长先先报告后后，在裁裁判长指指示交代代后，再再正式展展示比赛赛。交接接班、换换班、巡巡逻项目目比赛时时，由裁裁判长在在八名参参赛队员员中随机机抽两组组队员44人展示示交接班班、换班班、巡逻逻项目比比赛。车车辆指挥挥展示，先先集体分分解动作作展示后后，再集集体连贯贯动作展展示。技技能比赛赛按照保保安技能能比赛的的细则实实施。特别说明明：技能能比赛时时，由领领队在参参赛的88名队员员中抽出出4名人人员参加加接力赛赛，并再再抽出1

18、1名人员员参加水水带连接接项目的的比赛（技技能比赛赛时不要要报告，但但参赛队队员要举举手示意意，表示示已准备备好）。本本组裁判判现场制制作8个个签号，安安排领队队抽取。八、着装装要求：着装统统一规范范，带工工作牌，鞋鞋袜规范范一致，腰腰带、帽帽子色彩彩一致，特特别说明明：带队队指挥员员的着装装与参赛赛队员一一致。4400米米接力赛赛和水带带连接比比赛时由由参赛单单位自行行准备消消防服装装、帽和和消防鞋鞋袜，并并在比赛赛中按消消防规范范穿戴。九、语言言要求：在比赛赛过程中中所有的的参赛者者、指挥挥员统一一要求普普通话。指指挥员在在指挥时时和队员员在回答答时，要要声音洪洪亮，铿铿锵有力力。十、比赛

19、赛时间要要求：（一）形形象展示示比赛时时间122分钟内内完成（包包括进出出场时间间）；（二）技技能比赛赛时间按按细则要要求实施施。十一、比比赛分组组：分两两个场地地按抽签签号依次次进行。（一）形形象展示示场地；（二）技技能展示示场地。十二、比比赛顺序序：在比比赛前由由各参赛赛单位的的领队在在组委会会的统一一时间地地点通知知下，进进行抽签签，抽签签号确定定出场比比赛的顺顺序。十三、取取消资格格要求：参赛队队员中如如有外援援，将直直接由裁裁判取消消该参赛赛单位的的比赛资资格，计计为零分分。十四、裁裁判组成成：由七七名物管管专家和和物管知知名人士士组成的的裁判组组，一名名裁判长长，六名名裁判员员。十

20、五、分分值构成成：共计计1000分（一）保保安形象象展示660分；（二）保保安技能能展示440分。十六、评评分方式式：（一）保保安形象象展示组组由七名名裁判当当场打分分后，由由记分员员去掉一一个最高高分和最最低分，将将其他五五名裁判判评分相相加后再再除以五五的平均均分，是是参赛者者成绩得得分；（二）技技能比赛赛时，接接力赛和和水带连连接的评评分成绩绩，按照照计时方方式，（每每单位在在参赛时时，有四四位裁判判记时，记记时后四四位裁判判计时相相加后再再除以四四，是该该单位的的初始计计时分，如如有违规规加时的的，应在在初始计计时的基基础上加加时后，才才是该参参赛队的的最后得得分，如如没有违违规的，初

21、初始计时时分就是是最后得得分。一一名裁判判发令，两两名裁判判在场内内巡逻监监督，针针对违规规的参赛赛者记录录违规的的行为，最最后按违违规加时时的内容容，在初初始计时时上加时时）。最最后以计计时多少少来决定定成绩的的名次，统统一由裁裁判组按按第一名名成绩得得分；第第二名成成绩得分分；第三三名成绩绩得分.依次到到第二十十七名成成绩得分分。各参参赛单位位的最终终得分，是是将形象象展示成成绩得分分和技能能比赛成成绩得分分相加后后，是参参赛单位位的最终终成绩得得分。得得分名次次按最高高分成绩绩为第一一名的计计分方式式，依次次类推。十七、并并列成绩绩说明：由该组组的裁判判组另行行出题，增增加徒手手1000

22、米短跑跑，现场场再次PPK赛，决决定胜负负，获胜胜者为第第一名，次次名者第第二名；原第二二名者依依次类推推到第三三名，后后面名次次依次类类推。十八、比比赛细则则（附件件1）特别提醒醒：1、参赛赛单位进进出赛场场时，要要求跑步步进场和和跑步出出场，同同时高声声喊“口号”；2、报告告要求的的内容：入场后后的报告告要求，由由指挥员员现场整整理着装装后“报告裁裁判长，某某某单位位参加保保安技能能决赛整整队集合合完毕，应应到9人，实实到9人，报报告人指指挥员某某某，请请指示”；离场场的报告告要求。重重新整队队后，“报告裁裁判长，某某某单位位参加保保安技能能决赛比比赛完毕毕，是否否带回，请请指示”。附件1

23、：比赛细细则一、保安安形象服服务规范范展示（一）个个人形象象和整体体形象（10分）1、着装装规范，要要工号牌牌佩戴规规范；2、报告告和指挥挥、队员员对答时时用普通通话；要要声音洪洪亮，铿铿锵有力力。3、精神神饱满，礼礼仪礼节节得体，彬彬彬有礼礼落落大大方。（二）交交接班流流程和换换班流程程展示（15分）1、交接接班流程程：（第第一步）（1）指指挥员报报告完后后，裁判判会要求求从8名队员员中随机机抽出两两组4人，将将裁判抽抽出的队队伍带到到岗位相相应位置置后，下下达“XXXX接班”的口令令，被叫叫到的答答“是”，整队队组织成成交接班班的形式式，两组组分别进进行交接接班的仪仪式，到到离交班班人员约

24、约三步时时立定，与与交班人人员同时时成立正正、对立立姿势。44人为两两组交接接班（先先两组分分开交接接，后两两组同时时交接）。（2）相相互行举举手礼后后，由接接班人员员口述“值班员员同志，下下班时间间已到请请交班”，值班班员回复复“是”。（3）接接班人员员右跨一一步，向向前三步步后向后后转，向向右摆头头与交班班人员看看齐后摆摆回之际际，两人人同时半半面转体体。（4）由由值班人人员口述述岗位及及岗位职职责、移移交物品品、清洁洁卫生状状况、值值班情况况，并问问接班人人员是否否明白，接接班员若若明白就就答“明白”。（在在进行交交接班中中的岗位位职责应应由每个个交班的的队员讲讲述）（5）口口述完毕毕后

25、两人人同时半半面转体体，交班班人员向向前走三三步、向向后转、行行举手礼礼、再后后转、面面向指挥挥员“报告”，听到到指挥员员“入列”的口令令后从指指挥员左左后侧入入列。接接班人员员成跨立立姿势站站岗。（6）交交接班进进行完备备后，由由指挥员员重新整整队，进进行下步步换班流流程展示示。2、换班班流程展展示：（第第二步）（按按照裁判判抽出后后的另四四名进行行换班项项目的展展示）（1）接接班人员员行至交交班人员员约三步步时应同同时成立立正姿势势并行举举手礼。（2）双双方同时时右跨半半步、向向前走三三步、向向后转、行行举手礼礼。（3）礼礼毕后，交交班人员员向后转转下岗位位，接班班人员成成跨立姿姿势站岗岗

26、。（4）44人为两两组交换换班（先先两组分分开换班班，后两两组同时时换班）。（4）换换班完，由由指挥员员再次整整队，进进行巡逻逻服务规规范展示示。（三）巡巡逻服务务规范展展示：（第第三步）由由抽出的的交接班班人员44人，再再展示一一人和四四人的巡巡逻服务务（100分）。巡逻时采采用便步步或的齐齐步，一一人巡逻逻时遇客客户，在在五步之之外止步步，向右右跨一步步，半转转体面向向客户，行行举手礼礼，讲温温馨的语语句“您好！”。四人人巡逻，由由带队者者行进间间的举手手礼，不不下任何何口令，只只是带队队者做行行举手礼礼的动作作（现场场模拟的的客户或或业主由由指挥员员在8名名参赛队队员设定定）。巡逻服务务

27、规范展展示完，再再次重新新整队，进进行车辆辆指挥展展示。（四）车车辆指挥挥（255分）：（第四四步）按按照20007年年式车辆辆交通信信号指挥挥手势操操作，如如没有规规定的，按按本规定定执行。说明：先先集体分分解动作作展示后后，再集集体连贯贯动作展展示。1、车辆辆靠边停停车手势势动作要领领：半面面转体面面向车辆辆，左手手向前方方平抬与与身体成成90度角角，大小小手臂成成一条直直线，手手掌与小小手臂折折成最大大限度，右右手成一一条直线线，由右右胸前朝朝左方向向腰下部部连划两两下，右右手中指指不能超超过左腰腰部平行行线。2、车辆辆放行手手势动作要领领：遇有有内部车车辆或客客户车辆辆进出门门口直接接

28、放行，首首先行举举手礼，之之后做一一个直行行辅助手手势。要要求两手手与肩同同高，由由一只手手指明前前进方向向（手心心向外），另另一只手手连续折折叠两下下置于胸胸前（手手心向内内），离离胸约110公分分，做手手势时，头头随着手手移动的的方向而而移动，车车辆驶过过之后，放放下手势势。3、倒车车手势（1）后后正倒：两手折折叠于胸胸前，约约与肩同同宽，手手掌、小小手臂成成一条直直线，五五指并拢拢。连续续向后扇扇三下，中中指尖不不得超过过耳垂，并并大声喊喊道：“倒、倒倒、倒、好好、停”。（2）后后左倒：左手伸伸直后弯弯曲900度，左左手心朝朝内，右右手在左左手肘下下五公分分处，右右手的手手心朝内内方向连

29、连划三下下，右手手与胸保保持100公分，整整个手掌掌在左肘肘部内侧侧划动，右右手大小小臂折叠叠不超过过90度，在在划动的的同时左左手向后后扇动形形成协调调一致，并并大声喊喊道：“左、左左、左、好好、停”。（3）后后右倒：右手伸伸直后弯弯曲900度，右右手心朝朝内，左左手在右右手肘下下五公分分处，右右手朝左左方向连连划三下下，左手手与胸保保持100公分，整整个手掌掌在右肘肘部内侧侧划动，左左手大小小臂折叠叠不超过过90度，在在划动的的同时右右手向后后扇动形形成协调调一致，并并大声喊喊道：“右、右右、右、好好、停”。车辆指挥挥展示完完备，立立即整队队集合报报告后，跑跑步退场场。二、评分分标准：共计

30、660分1、个人人形象和和整体形形象部分分10分，交交接班和和换班115分，巡巡逻100分，车车辆指挥挥25分。（1）展展示漏项项，每项项扣5分；（2）动动作不娴娴熟扣11分；不不标准规规范扣22分；（3）精精神面貌貌差扣11分，仪仪表仪容容差扣11分；着着装不整整扣2分；（4）运运动员步步伐不一一致，排排面不整整齐各扣扣1分。2、展示示时间不不超过112分钟钟（1）超超过5分钟以以内，扣扣3分；（2）超超过5-10分分钟扣55分；（3）超超过100分钟以以上扣110分。三、接力力赛和水水带连接接计时赛赛：共计计40分（一）441000米灭火器器接力赛赛：（220分）1、器材材：100磅的灭火

31、火器；2、场地地布置要要求：宽宽2米，长1000米的跑道道，在起起跑线外外和1000米终点线线外各有有10米的冲击击区线。3、比赛赛规则：在长1100米米的跑道道上，分分别设立立起跑线线、器材材摆放线线、往返返接力比比赛，最最后冲出出终点线线，应喊喊“好”才能记记成绩；以用时时最短时时间冲出出终点线线者为胜胜；消防防灭火器器在离跑跑道100米处，第第一起跑跑队员，从从起跑线线到100处提100磅的灭火火器，单单手提起起灭火器器跑到1100米米处，交交给已在在1000米处线外外等候的的第二名名队员，提提起灭火火器往返返跑到原原起跑线线外交给给已等候候的第三三名队员员，再由由第三名名队员提提起灭火

32、火器往返返到1000米外交给给已等候候的第四四名队员员，由第第四名队队员提起起灭火器器往返到到原起跑跑线外后后，大声声喊“好”，裁判判听到好好后计时时。4、计时时加时标标准：（接接力过程程中）（1）灭灭火器掉掉落地加加2秒；（2）灭灭火器喷喷出或喷喷管脱落落加2秒；（3）线线内交接接灭火器器加2秒；（4）人人摔倒加加2秒；（5）只只要是没没有用单单手提起起灭火器器的，统统一加22秒。5、评分分标准：如有违违规的，按按增加违违规时间间后，计计时最快快到达终终点的为为第一名名，依次次类推。第一名计计成绩为为：200分；第二名计计成绩为为：199分；第三名计计成绩为为：188分；第四名、第第五名、第

33、第六名计计成绩为为：177分；第七名、第第八名、第第九名计计成绩为为：166分；第十名、第第十一名名、第十十二名计计成绩为为：155分；第十三名名、第十十四名、第第十五名名、第十十六名、第第十七名名计成绩绩为：114分；第十八名名、第十十九名、第第二十名名、第二二十一名名、第二二十二名名计成绩绩为：113分；第二十三三名、第第二十四四名、第第二十五五名、第第二十六六、第二二十七名名计成绩绩为：112分。（二）一一人两带带水带连连接：（20分）1、器材材：两根根约200米长的消消防水带带，水枪枪和分水水器各11个。2、场地地布置要要求：在在长377m，宽宽2.55m的跑跑道上，标标出起点点线和终

34、终点线。在在起点线线前1mm、1.55m、8m分别别标出器器材线、分分水器拖拖止线、水水带甩开开线。在在器材线线后放置置水枪，分分水器各各一、立立放1盘65毫米米口径的的水带，水水带和分分水器接接口与器器材线相相齐，水水带长度度为200米。3、比赛赛规则：裁判长长下达预预备开始口口令后，运运动员手手持水带带，先甩甩开水带带至8米甩开线线，连接接分水器器，跑步步中拖动动第一盘盘水带另另一接口口，与第第二盘水水带相连连，后连连接水枪枪冲出终终点线，喊喊“好”；裁判判计时。（运运动员可可先取枪枪头插入入腰间）4、计时时加时标标准：（1）有有下列情情况之一一者，不不计取成成绩：水带接接口脱口口、卡口口

35、；未接上上水枪冲冲出终点点线；（2）有有下列情情况之一一者，增增加2秒：冲出终终点线，未未喊“好”的；在甩带带时，水水带压线线或跑出出线外的的；跑出线线外接水水带或水水枪的；（3）有有下列情情况之一一者，加加3秒。提前冲冲出起跑跑线的；水带未未甩到甩甩开线88米处的的；水带扭扭圈超过过3600度；分水器器接口拖拖出500cm；（4）水水带断裂裂加5秒（水水带质量量断裂除除外）。5、评分分标准：如有违违规的，按按增加违违规时间间后，计计时最快快到达终终点的为为第一名名，依次次类推。第一名计计成绩为为：200分；第二名计计成绩为为：199分；第三名计计成绩为为：188分；第四名、第第五名、第第六名

36、计计成绩为为：177分；第七名、第第八名、第第九名计计成绩为为：166分；第十名、第第十一名名、第十十二名计计成绩为为：155分；第十三名名、第十十四名、第第十五名名、第十十六名、第第十七名名计成绩绩为：114分；第十八名名、第十十九名、第第二十名名、第二二十一名名、第二二十二名名计成绩绩为：113分；第二十三三名、第第二十四四名、第第二十五五名、第第二十六六、第二二十七名名计成绩绩为：112分。如出现有有水带接接口脱口口、卡口口；未接接上水枪枪冲出终终点线；不计分分，为零零分。特别说明明：本细则和和方案的的解释权权属重庆庆市物业业管理协协会物管管行业服服务技能能比赛组组委会。如如参赛单单位有

37、疑疑问，请请直接与与组委会会联系。在在没有出出书面的的说明前前，以本本方案和和细则为为准，比比赛的标标准和要要求与本本方案和和细则一一致，如如在比赛赛时与本本方案和和细则不不一致的的，裁判判一律不不计分。82物业管理行业服务技能大比拼附件2保安岗位位技能比比赛评分分表单位名称称： 形象象展示比比赛评分分 抽签签编号：序号项目考评内容容标准分值值评分标准准扣分得分一形象展示满分10分着装规范范，工号号牌佩戴戴规范3分服装不规规范者扣扣一分，无无工号牌牌或佩戴戴不正扣扣一分报告、指指挥、队队员对答答时用普普通话3分不是普通通话不得得分，口口齿不清清扣2分分精神饱满满，礼仪仪礼节得得体，彬彬彬有礼礼

38、落落大大方4分畏畏缩缩缩扣1分，礼礼仪礼节节不得体体扣2分二服务规范展示满分50分交接班服服务规范范1、 交接班流流程2、 换班流程程15分1、展示示漏项，每每项扣55分；2、动作作不娴熟熟扣1分分；不标标准规范范扣2分分；3、精神神面貌差差扣1分分，仪表表仪容差差扣1分分；着装装不整扣扣2分；4、运动动员步伐伐不一致致，排面面不整齐齐各扣11分；5、超过过5分钟钟以内，扣扣3分；6、超过过5-110分钟钟扣5分分；7、超过过10分分钟以上上扣100分。巡逻服务务规范1、 一人巡逻逻2、四人人巡逻10分车辆指挥挥规范（07版版）1、车辆辆靠边停停车手势势2、 车辆放行行手势3、 后正倒车车手势

39、4、 后左倒车车5、 后右倒车车25分小 计计裁判： 计计分人： 时间间：保安岗位位技能比比赛评分分表单位名称称： 技技能展示示比赛 抽签编编号：序号项目考评内容容标准分值值比赛所用用时间犯规罚秒秒罚秒数决定成绩绩得分三消防器材实操及火灾扑救计时赛满满分40分41000米灭火器器接力20分1、接力力过程中中，灭火火器掉落落地加22秒；2、灭火火器喷出出或喷管管脱落加加2秒；3、线内内交接一一次灭火火器加22秒；（超超出2米米以上交交接的，计计10分分）4、参赛赛队员摔摔倒加22秒；5、只要要是没有有用单手手提起灭灭火器的的，统一一加2秒。水带连接接20分1、水带带接口脱脱口、卡卡口，本本比赛项

40、项只得110分2、在甩甩带时，水水带压线线或出线线，增加加2秒；3、跑出出线外接接水带或或水枪的的，增加加2秒4、水带带未甩到到甩开线线（8米米），增增加3秒；5、水带带扭圈超超过3660度，增增加3秒；6、分水水器接口口拖出550cmm，增加3秒7、参赛赛队员完完成水带带连接，冲冲出终点点线喊“好”后，计计时停止止。名次及得分说明1、两项项比赛分分别取名名次，并并按名次次给相应应的分数数。2、第一一名：220分；第二名名：199分；第第三名：18分；第四名名、第五五名、第第六名：17分；第七名名、第八八名、第第九名：16分；第十名、第第十一名名、第十十二名：15分；第十三三名、第第十四名名、

41、第十十五名、第第十六名名、第十十七名：14分；第十八名名、第十十九名、第第二十名名、第二二十一名名、第二二十二名名：133分；第二十三三名、第第二十四四名、第第二十五五名、第第二十六六、第二二十七名名：122分。四保安岗位位比赛总总得分总名次裁判： 计计分人： 时时间：保洁岗位位技能比比赛方案案一、比赛赛以单位位的名义义参赛，参参赛个人人必须实实名制。每每支参赛赛队伍55名参赛赛队员，其其中：领领队：11人；知知识问答答：1名；实实操：33人。（备备注：所所有参赛赛队伍的的队员，不不能参加加两项比比赛，否否则视为为违规，需需两人配配合完成成的项目目除外。）二、决赛赛比赛项项目一共共分为二二个阶

42、段段：第一阶段段比赛项项目：自自我形象象展示及及口试答答题；第二阶段段比赛项项目：实实操（地地面推尘尘；地面面拖拭；玻璃刮刮拭）.三、参赛赛队伍按按照所抽抽取的序序号依次次进行展展示，并并根据主主持人的的指令进进入下一一环节。四、自我我形象展展示：参参赛队伍伍经2分钟的的形象展展示。（备备注：介介绍必须须用普通通话，应应口齿清清晰，彬彬彬有礼礼，落落落大方，参参赛者都都可自我我形象展展示）五、口试试答题：由参赛赛队伍参参加知识识问答的的选手11名，上上台抽取取一组题题包并作作答，每每队必须须回答五五道题。（答答题人员员由现场场裁判随随机抽出出一名参参赛者，口口试答题题）六、实操操比赛一一共分为

43、为三个项项目。即即：地面面推尘、地地面拖拭拭、玻璃璃刮拭，比比赛阶段段一共33名队员员参与，比比赛顺序序按照以以上规定定顺序进进行；展展示时间间为100分钟，展展示项目目的人员员不得超超出规定定人数；实操及及展示过过程中，每每队必须须按照要要求在指指定的场场地逐项项进行操操作，时时间必须须控制在在规定时时间内。七、每队队最后得得分取裁裁判加权权平均值值。八、每支支队伍所所有比赛赛项目全全部展示示时间为为12分钟钟。（包包括进出出场、自自我形象象展示和和实操项项目）九、每个个单项比比赛均分分为4组，每每组7支参赛赛队伍同同时进行行比赛，共共计3轮完成成比赛。（其其中：11-7号号为第一一组；88

44、-144为第二二组；115-221为第第三组；22-27为为第四组组），以以现场比比赛前抽抽签为准准。十、具体体操作规规范按照照操作细细则执行行。附件1：比赛细细则一、实操操内容如如下：1、推尘尘（3分钟）每每题200分比赛方式式：室外外比赛项项目，采采用实操操方式。（1）干干尘推，用用之前需需提前喷喷上静电电吸尘液液，晾干干备用。（2）与与身体呈呈45度，右右手在前前，左手手在后，呈呈直线向向前推，清清洁面必必须重叠叠10CCM，绒绒面不能能离开地地面；或或者由外外向内画画弧线向向前推，清清洁面必必须重叠叠10CCM，绒绒面不能能离开地地面。（3）清清理的尘尘垢应推推向清洁洁区域的的角落，用用扫帚配配撮箕彻彻底清理理干净。（4）操操作时，左左手应执执一张润润毛巾。（5）清清