五维执行力(doc 10)16390.docx

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1、五维执行行力北京大学学 王建建国 教授现代管理理是文化化管理、知识管管理、信信息管理理、环境境管理、艺术管管理及执执行力管管理六个个维度的的综合，六六个维度度相互影影响、互互为依据据，忽略略或片面面强调其其中的任任何一个个维度都都是不科科学的文化执行行力涉及及的是“怎样做做正确的的事”的问题题，决定定了事情情的“效果”，是企企业的文文化价值值观的具具体体现现。知识执行行力是“怎样正正确的做做事，即即正确的的做事方方法”的问题题，表现现在企业业的战略略略、决决策等工工作方式式和运营营流程，人人员、组组织结构构、组织织制度等等各方面面，是现现代西方方管理理理念中的的重要组组成部分分。知识识执行力力

2、决定了了事情的的“效率”。信息执行行力决定定的是“如何做做真实、可靠的的事”，是一一个对事事实求真真、求实实的过程程。环境执行行力体现现的是“企业如如何根据据环境的的不同权权变地做做事”，使企企业可以以在不同同的时间间、空间间、情景景中获得得与环境境要求一一致的执执行力，从从而取得得成功。艺术执行行力是“如何做做具有美美感的事事，如何何使工作作不仅成成功而且且漂亮”的课题题。五维执行行力的含含义（一）文文化执行行力要形成一一个完全全执行力力，需要要从管理理的文化化维度、知识维维度、信信息维度度、环境境和艺术术五个维维度进行行综合分分析。脱脱离这些些管理的的相关维维度去简简单地讨讨论执行行力的问

3、问题是片片面的。文化执行行力涉及及的是“怎样做做正确的的事”的问题题，决定定了事情情的“效果”。企业文文化所体体现的是是企业的的价值观观，反映映并落实实在执行行力上就就是文化化执行力力，因此此，文化化执行力力是企业业文化价价值观在在执行力力维度上上的外在在表现，同同时，企企业文化化又是执执行力的的载体，因因此，文文化执行行力同时时也是执执行力在在企业文文化维度度的体现现。文化执行行力是企企业文化化与执行行力的熔熔合体，企企业的文文化执行行力强意意味着企企业的个个性文化化与其执执行力的的实现方方式是相相匹配的的。反之之，则说说明两者者还存在在的差距距。企业业文化是是企业的的个性特特征，从从企业的

4、的个性特特征文化为为入口，才才能找到到与之相相匹配的的执行力力形式，两两者匹配配程度越越高，则则企业的的文化执执行力越越强。所所以，文文化执行行力具有有明显的的企业个个性，体体现着企企业的价价值观，因因此，不不同企业业的文化化执行力力一般是是无法成成功模仿仿的。(二)知知识执行行力知识执行行力是“怎样正正确的做做事，即即正确的的做事方方法”的问题题，表现现在企业业的战略略、决策策等工作作方式和和运营流流程，人人员、组组织结构构、组织织制度等等各方面面，是现现代西方方管理理理念中的的重要组组成部分分。知识识执行力力决定了了事情的的“效率”。Larrry BBosssidyy 和RRam Chaa

5、rann提出：执行是是一套系系统化的的流程，它它包括对对方法和和目标的的严密讨讨论、质质疑、坚坚持不懈懈的跟进进、以及及责任的的具体落落实。执执行的核核心在于于人员流流程、战战略流程程和运营营流程【22】。其其中就体体现了知知识执行行力的理理念。在知识执执行力的的含义中中，知识识涵盖了了所有可可总结、可学习习的管理理理论、管理经经验、管管理方法法和管理理工具，知知识执行行力则是是这些丰丰富的管管理知识识在执行行力维度度上的具具体实践践，包括括实践的的过程和和结果。在这里里，可以以说知识识为执行行力提供供了物质质基础和和保障，执执行力同同时也是是知识发发挥作用用的舞台台。知识识执行力力从一个个侧

6、面体体现着企企业专业业化的管管理水平平。企业不可可能拥有有所有的的知识，因因此，企企业对知知识的学学习能力力、拥有有和使用用的知识识的类别别和数量量影响着着企业执执行力方方式的选选择，当当企业的的知识与与其实际际的执行行力方式式匹配时时，其知知识执行行力必然然会较强强，反之之，其知知识执行行力将会会降低。（三）信信息执行行力信息执行行力决定定的是“如何做做真实、可靠的的事”，是一一个对事事实求真真、求实实的过程程。包含含了对信信息的选选择、分分配、分分析及信信息的传传递、沟沟通使用用等各环环节。信息是分分析问题题、认识识问题、解决问问题的依依据，是是一切行行为的基基本事实实依据。信息执执行力就

7、就是有效效运用真真实、可可靠的事事实依据据保证企企业的决决策、行行为真实实、与事事实真相相一致，最最终使组组织战略略、行为为成功。（四）环环境执行行力环境执行行力体现现的是“企业如如何根据据环境的的不同权权变地做做事”，使企企业可以以在不同同的时间间、空间间、情景景中获得得与环境境要求一一致的执执行力，从从而取得得成功。有关环境境对企业业发展的的影响研研究很多多，外部部政治、经济、地理、文化等等宏观环环境，所所处时代代、行业业环境、内部环环境等对对企业的的生存、发展都都有很大大的影响响。科技的进进步已经经将我们们带进了了网络时时代，于于是，计计算机成成为了大大家工作作必备的的办公工工具，330

8、年前前人们怎怎能想象象如今蓬蓬勃发展展的计算算机、网网络事业业。计算算器以不不可抗拒拒的力量量替代了了传统的的算盘，导导致了算算盘企业业的生存存危机。改革开放放的社会会政治环环境，为为我们提提供了向向世界打打开窗户户、推开开门的条条件，于于是，在在中国的的大地上上合资企企业、独独资企业业、民营营企业如如雨后春春笋般欣欣欣向荣荣。环境执行行力是将将环境变变化因素素与执行行力之间间密不可可分的关关系统一一了起来来。企业业执行力力的方式式必须与与其内、外环境境相适应应，否则则，结果果可能会会朝着与与目标相相反的方方向发展展。同样样，不同同的执行行力方式式也会对对企业内内、外环环境起到到一定的的反作用

9、用，这种种反作用用可能对对企业是是有益的的，也有有可能是是不利的的。（五）艺艺术执行行力艺术执行行力是“如何做做具有美美感的事事，如何何使工作作不仅成成功而且且漂亮”的课题题。艺术术意味着着个体和和个性，当当艺术与与执行力力在一起起的时候候，就告告诉我们们在从企企业、组组织的共共性考虑虑执行力力的时候候，必须须同时考考虑个性性化的因因素。当当完全抹抹杀个性性和具体体情景的的时候，难难以获得得较强的的执行力力。艺术术执行力力就是将将个性化化的因素素融入执执行力中中，同时时，将执执行力通通过个性性化的方方式加以以实现。当艺术术的个性性化与执执行力完完美结合合时，执执行力将将获得持持续的提提高。早期

10、的霍霍桑试验验已经让让我们看看到组织织中的人人不仅仅仅是工作作所需的的两只手手，而是是一个完完整的人人，而人人与人之之间必然然存在着着共性之之外的个个性，特特别是在在追求个个性的今今天，以以较强的的艺术执执行力来来解决组组织中共共性与个个性的冲冲突越来来越成为为一种必必须。完全执行行力模型型完全执行行力是文文化执行行力、知知识执行行力、信信息执行行力、环环境执行行力、艺艺术执行行力的有有机统一一，是企企业核心心竞争力力在执行行力维度度的综合合体现，一一个核心心竞争力力强的企企业必然然拥有相相对较强强的完全全执行力力。企业业中任何何一个维维度执行行力的缺缺失，都都会导致致完全执执行力的的减弱，从

11、从而影响响到企业业的核心心竞争能能力。当一个企企业家在在分析自自己企业业的执行行力的问问题时，不不可避免免地会与与企业的的文化背背景、企企业的管管理知识识水平、信息采采集和利利用能力力、企业业所处的的社会、行业环环境以及及企业管管理者、员工的的个性相相关联，这这些因素素是企业业拥有和和获得其其执行力力的基础础，卓越越的执行行力可以以说是建建立在这这些基石石之上的的高楼大大厦。理论上完完全执行行力应当当是五维维执行力力全部完完美的综综合体（如如图1），五五个维度度的执行行力相互互渗透、相互融融合，形形成完美美的不可可分割的的一个整整体完全执执行力。图1当然，现现实中一一般不可可能存在在五维执执行

12、力都都百分之之百完美美的完全全执行力力，常常常是在某某些维度度较强，有有些维度度相对较较弱。这这样，也也就形成成了不同同企业、不同特特点、不不同强弱弱的完全全执行力力（如图图2）。一般来来讲，当当企业在在其中两两个以上上的执行行力维度度较强，同同时其他他执行力力维度达达到行业业平均水水平时，通通常在行行业中具具有较强强的完全全执行力力，因此此其核心心竞争能能力也相相对较强强。图2那么，如如何相对对量化的的衡量一一个企业业的完全全执行力力水平呢呢？基于于五维执执行力理理论，我我们提出出完全执执行力的的分析模模型（如如图3）。图3在完全执执行力分分析模型型中，我我们将执执行力的的五个维维度放在在一

13、个平平面量图图中，分分别选择择各维度度执行力力的相关关关键指指标（所所有关键键指标需需进行调调研实证证进行确确定，本本文未做做）进行行量化比比较，然然后将各各关键指指标点连连接，绘绘制出完完全执行行力的平平面量图图。可以以看到，由由于不同同企业在在不同维维度执行行力中各各关键指指标的表表现各不不相同，因因此，不不同企业业将得到到反应自自身特点点的完全全执行力力量图。在此基基础上，企企业可以以分析自自身各维维度执行行力的优优劣势，进进而找到到提升企企业执行行力的关关键环节节和突破破口。五维执行行力与完完全执行行力的关关系五维执行行力是互互为依据据、互相相影响的的，是一一个系统统的整体体，无法法单

14、独发发挥作用用，因此此，只有有五维执执行力形形成一个个有机的的整体，才才能称之之为完全全执行力力。（一） 文化执行行力是完完全执行行力的标标准和依依据文化是判判断事物物好坏对对错的价价值标准准体系以以及由此此引起的的志向、动力和和激情。凡是涉涉及到价价值判断断如好坏坏对错、成功失失败，美美丑善恶恶都是文文化。文文化能告告诉我们们什么事事情应该该做，什什么事情情不应该该做，什什么事情情是正确确的事情情，什么么事情是是错误的的事情。企业文文化是指指一个企企业的组组织成员员所共享享的价值值观念、信念和和行为规规范的总总和，是是企业行行为的价价值标准准，决定定着企业业对其行行为好坏坏、对错错、成功功、

15、失败败、善恶恶、美丑丑的价值值判断。文化执行行力在完完全执行行力中处处于统御御的地位位，知识识执行力力、信息息执行力力、艺术术执行力力均以文文化执行行力基本本标准。文化执执行力也也是企业业的核心心竞争力力，它是是战略性性的垄断断力，是是最持久久的执行行力。完完全执行行力是以以文化执执行力为为基础的的。（二） 知识执行行力是完完全执行行力的实实现手段段知识执行行力体现现做事的的正确方方法和手手段，知知识告诉诉我们用用正确的的方式方方法去做做事。科科学，策策略，技技巧和制制度等都都是知识识的范畴畴。任何何的目标标、愿景景、策略略、信息息的选择择、收集集、处理理、对环环境及个个性变化化的反应应等等均

16、均需要通通过知识识来实现现，因此此，在完完全执行行力中，知知识执行行力是工工具，是是实现目目的的方方法和手手段。（三） 信息执行行力是完完全执行行力的前前提和事事实基础础信息执行行力是企企业追求求真实、追求在在真实的的基础上上实现企企业目标标的过程程和手段段，而实实事求是是是企业业面对现现实、实实现目标标的前提提和基础础。很难难想象一一个没有有事实真真相为依依靠的企企业可以以长期生生存。当当我们无无法获得得事实真真相的时时候，非非常容易易盲目乐乐观或盲盲目悲观观，此时时，知识识执行力力将难以以发挥作作用，就就更谈不不上文化化、环境境、艺术术执行力力了，因因为离开开了真实实的基础础，将无无所谓文

17、文化、无无所谓环环境和艺艺术。（四） 环境执行行力完全全执行力力持续发发展的保保证个人、组组织和企企业都不不是孤立立存在的的，必然然与其赖赖以生存存的环境境相互影影响，而而环境是是管理中中最不确确定的因因素，不不同的时时间、空空间，均均具有不不同的特特点，对对组织、企业的的生存、发展均均有不同同的要求求，因此此，企业业的生存存、发展展也同样样要依环环境的不不同而进进行调整整。环境境执行力力就体现现着组织织、企业业对环境境特点的的识别、判断和和分析，以以及依据据正确的的环境分分析产生生正确的的行为的的能力。（五） 艺术执行行力是完完全执行行力的润润滑剂在完全执执行力的的五个维维度中，艺艺术执行行

18、力体现现的是个个性的美美，包括括个人的的人性、组织的的个性、社会的的人性等等浸润在在社会组组织共性性中的个个性特征征，良好好的艺术术执行力力可以给给人以行行云流水水的执行行之美。在五维执执行力中中，文化化执行力力、知识识执行力力、信息息执行力力是完全全执行力力中相对对静态的的维度，我我们可以以在一个个相对稳稳定的时时间、空空间、情情景和个个体中讨讨论其文文化执行行力、知知识执行行力和信信息执行行力，并并由此来来判断一一个组织织、一个个企业在在当时、当景的的执行力力水平。环境执执行力与与艺术执执行力则则是完全全执行力力的权变变维度，由由于时间间、空间间、个体体等环境境、情景景的不同同和变化化是永

19、恒恒的，因因此，我我们就不不能只在在一个时时间、空空间来讨讨论执行行力这样样一个长长期、持持续的问问题，否否则，将将会导致致僵化和和教条。因此，只只有将相相对静态态的文化化执行力力、知识识执行力力、信息息执行力力与权变变的环境境执行力力、艺术术执行力力有机地地结合才才能成为为完全执执行力，即即真实、可靠又又发展、变化，才才能全面面的理解解企业的的执行力力，完全全执行力力是静态态维度与与权变维维度的有有机统一一体（如如图4）。图4信息执行行力与文文化执行行力、知知识执行行力、环环境执行行力、艺艺术执行行力的关关系信息执行行力决定定的是“如何做做真实、可靠的的事”，是一一个对事事实求真真、求实实的

20、过程程。包含含了对信信息的选选择、分分析、使使用及信信息的分分配、传传递、沟沟通等各各环节。信息执行行力是完完全执行行力的前前提和事事实依据据，是完完全执行行力中不不可缺少少的一部部分。信息执行行力不是是孤立存存在的，它它与其他他四个执执行力维维度相互互关联，互互为依据据。（一）信信息执行行力与文文化执行行力的关关系作为体现现企业价价值标准准的文化化执行力力，在信信息执行行力的实实现过程程中，始始终起着着指导、规范和和标准的的作用。如果我我们将信信息执行行力比喻喻为流淌淌在企业业身体中中的血液液的话，那那么，文文化执行行力就如如同是保保证血液液正常工工作的指指挥中枢枢和动力力系统。（二）信信息

21、执行行力与知知识执行行力的关关系信息执行行力与知知识执行行力的关关系可以以被形象象的比喻喻为计算算机系统统的软件件和硬件件之间的的关系。信息执执行力如如同计算算机系统统中的软软件，它它的作用用必须在在计算机机硬件系系统的保保证和支支持下才才能充分分发挥，不不仅如此此，选择择什么种种类的软软件、是是否能够够获得需需要的软软件同样样需要硬硬件的物物质基础础保证。（三）信信息执行行力与环环境执行行力的关关系文化执行行力、知知识执行行力、艺艺术执行行力都是是随着环环境变化化而变化化的，信信息执行行力同样样业不例例外，而而且信息息执行力力与环境境执行力力的关系系似乎更更加密切切。如果环境境发生了了变化，

22、但但我们没没有发现现环境已已经变化化了的相相关信息息，那么么信息就就会成为为过时无无用的信信息。信信息是随随环境的的变化而而变化的的，信息息是环境境的标识识，环境境变化，标标识也就就变了。（四）信信息执行行力与艺艺术执行行力的关关系信息不仅仅依环境境存在而而存在、依环境境变化而而变化，同同样，信信息还依依具体的的情景、具体的的个体而而存在、而变化化，信息息不可能能脱离具具体的情情景和个个体。没没有具体体情景和和个体的的信息同同样是僵僵化和教教条的、是不可可靠的。信息执行行力与艺艺术执行行力是同同时共存存的，艺艺术执行行力体现现的是执执行力个个性部分分的特点点，一个个特定情情景和个个体必然然有其

23、个个性化的的信息，在在一定个个性化的的情景中中，或面面对一个个个性化化的个体体时，需需要与之之相匹配配的共性性基础上上的个性性化的信信息执行行力；当当个性不不同时，其其信息必必然也是是不同的的，此时时，企业业的信息息执行力力必须相相应地进进行适当当调整，以以求获得得最佳的的执行效效果，这这种信息息执行力力随个性性不同而而优化的的能力，同同样也体体现着企企业较强强的艺术术执行力力。（五）没没有信息息执行力力不是完完整的执执行力在五维执执行力理理论中，信信息执行行力是完完全执行行力有机机的组成成部分，它它与文化化执行力力、知识识执行力力、环境境执行力力和艺术术执行力力都是相相互关联联、相互互影响的

24、的。没有有信息执执行力，文文化执行行力、知知识执行行力、环环境执行行力、艺艺术执行行力都将将难以实实现，同同样，缺缺乏文化化执行力力、知识识执行力力、环境境执行力力、艺术术执行力力，那么么信息执执行力也也难以实实现，它它们互为为条件、互为依依据。打造和提提升企业业信息执执行力信息执行行力是企企业、组组织追求求事实真真相、求求真、求求是的过过程和能能力，在在五维执执行力中中具有“事实基基础和依依据”的作用用，那么么，打造造和提升升企业的的信息执执行力需需要关注注哪些环环节呢？（一）信信息的辨辨别和选选择获得一个个真实的的信息有有无数的的干扰，现现代社会会是一个个信息爆爆炸的时时代，无无数纷杂杂的

25、信息息从四面面八方涌涌来，几几乎到了了无孔不不入的地地步，这这些信息息种类繁繁多、真真伪交错错，因此此，在信信息执行行力的含含义中，信信息的辨辨别和选选择就成成为一个个十分重重要的因因素。（二）信信息在组组织中的的分配及及流通在正确辨辨别和选选择好需需要的信信息之后后，组织织面临的的必然是是对这些些信息的的在组织织中的分分配和流流通的问问题，这这同样是是信息执执行力中中的一个个重要环环节。1、组织织中信息息的分类类和分配配在信息分分配之前前，我们们首先要要将搜集集的信息息进行分分类。把把具有某某种共同同属性或或特征的的信息归归并在一一起，通通过其类类别的属属性或特特征来对对信息进进行区别别，建

26、立立分类体体系，将将浩如烟烟海的无无序信息息变成可可利用的的有序信信息,实实现信息息资源的的科学管管理信息息分类的的基本原原则一般般可归纳纳为：科科学性、系统性性、可延延性和兼兼容性。在组织中中，信息息的分配配总是与与权力和和决策相相关联的的。信息息是大型型现代企企业的生生命线，每每一层决决策人周周围总能能有合适适的信息息是经营营成功的的关键。在权力力配置的的时候，企企业需要要充分考考虑其信信息的有有效性。因此确确定了权权力的配配置后，保保证决策策人有充充分的信信息，就就是一个个重要的的原则。2、组织织中信息息的流通通信息如同同流淌在在组织中中的血液液，运载载着组织织运行需需要的各各种物质质和

27、资源源。组织织中信息息的流通通是多方方向的，包包括：自自上而下下的流通通、自下下而上的的流通、横向流流通、组组织内外外流通等等多种流流通形式式（如图图5）。图5信息流通通通系统统则如同同人体内内的神经经系统，既既能够将将宏观环环境信息息、竞争争情报、客户信信息、绩绩效评估估结果、会计信信息、销销售记录录。员工工满意度度、客户户满意度度等企业业运行所所需要的的信息反反馈到企企业的战战略层面面，为企企业战略略制定提提供依据据，同时时也能够够将企业业的愿景景、战略略意图、管理者者的指令令反馈到到企业实实施操作作层面，为为短期经经营决策策提供依依据，从从而使得得战略制制定和战战略执行行形成一一个闭环环。（三）信信息的处处理、分分析和有有效使用用信息执行行力的提提升最终终表现在在信息的的处理、分析和和有效使使用，这这是信息息的作用用的具体体落实，就就如同球球场上的的临门一一脚一样样，决定定着组织织行为的的成败，其其重要性性可想而而知。一些领导导人喜欢欢听市场场部门调调查一些些的小报报告，往往往以这这些小报报告来决决定此策策略是否否执行到到位，而而这些市市场调查查的人又又不了解解整体的的市场情情况，仅仅仅从一一些个别别情况去去武断地地推论全全部情况况，结果果得出了了以偏概概全的错错误结论论。究其其原因，是是在信息息的处理理、分析析和有效效使用上上出了问问题。