网络营销考试重点14866.docx

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1、月入5000的网络兼职机会，免费注册，免费培训：网络营销销产生的的观念基基础消费者者价值观观（观念念）的变变革理论基础础管理理理论现实基础础商业业竞争的的日益激激烈化技术基础础计算算机技术术和通讯讯技术的的发展网络消费费者的需需求特点点：个性消费费的回归归、消费需需求的差差异性、消费主主动性增增强、对购物物方便性性的需求求和购物物乐趣追追求并存存、网络消消费的层层次性增增强、价格弹弹性仍是是考虑的的重要因因素、网络消消费的超超前性和和可诱导导性、女性占占主导地地位（网网络消费费者的需需求具有有交叉性性）网络营销销：是借借助于网网络实现现营销电电子化、信信息化、全全球化的的新一代代直接营营销方式

2、式。特点:超超越时空空 、低成成本、实时互互动沟通通、服务个个性化、容易实实现5CCS策略略、方便地地获取商商机和决决策信息息、多媒体体展示、丰富的的促销手手段、具有拓拓展性网络技术术对传统统营销的的冲击：渠渠道策略略、产品品或服务务、价格策策略、广广告、传传统营销销方式Web22.0对对现代营营销的冲冲击：品品牌形成成与传播播的方式式发生了了根本性性变化。口口碑效应应被推到到了极致致。 品品牌信任任度成为为网络品品牌的第第一要素素。 精精准营销销。 网络营销销与传统统营销的的整合：网络营营销与传传统营销销的整合合，就是是利用整整合营销销策略实实现以 消费者者为中心心的传播播统一、双双向沟通通

3、，实现现企业的的营销目目标。 整合合营销已已从理论论上离开开了在传传统营销销理论中中占中心心地位的的4PS理论论，逐渐渐转向以以4CS理论论为基础础和前提提，其所所主张的的观念有有以下四四点：先先不急于于制定产产品策略略，而以以研究消消费者的的需求和和欲望为为中心，不不再卖你你所生产产、制造造的产品品，而卖卖消费者者想购买买的产品品。暂时时把定价价策略（PPricce）放放到一边边，而研研究消费费者为满满足其需需求所愿愿付出的的成本。忘忘掉渠道道策略，着着重考虑虑给消费费者提供供方便以以购买到到商品。抛抛开促销销策略，着着重于加加强与消消费者沟沟通和交交流。四四个因素素之间的的内在关关系是围围

4、绕消费费者为中中心展开开的。理论基础础：直复营营销是一一种为了了在任何何地方产产生可度度量的反反应和（或或）达成成交易而而使用一一种或多多种广告告媒体的的相互作作用的市市场营销销体系。表表现在以以下四个个方面：(1)直复营营销作为为一种相相互作用用的体系系，特别别强调直直复营销销者与目目标顾客客之间的的“双向信信息交流流”，以克克服传统统市场营营销中的的“单向信信息交流流”方式的的营销者者与顾客客之间无无法沟通通的致命命弱点。(2) 直复营营销活动动的关键键是为每每个目标标顾客提提供直接接向营销销人员反反应的通通道，企企业可以以凭借顾顾客反应应找出不不足，为为下一次次直复营营销活动动作好准准备

5、。(3) 直复营营销活动动，强调调在任何何时间、任任何地点点都可以以实现企企业与顾顾客的“信息双双向交流流”。(44) 直直复营销销活动最最重要的的特性是是直复营营销活动动的效果果是可测测定的。关系营销销理论 ：核心：保保持顾客客，为顾顾客提供供高度满满意的产产品和服服务价值值，通过过加强与与顾客的的关系，提提供有效效的顾客客服务，从从而保持持与顾客客的长期期关系。软营销理理论是针针对工业业时代的的以大规规模生产产为主要要特征的的“强式营营销”提出的的理论，它它强调企企业进行行市场营营销活动动的同时时必须尊尊重消费费者的感感受和体体验，让让消费者者舒服地地主动接接受企业业的营销销活动。整合营销

6、销理论：互联网网络在市市场营销销中，可可以与44PSS（产品品/服务务、价格格、分销销、促销销）结合合发挥重重要作用用。利用用互联网网络传统统的4PPS营营销组合合可以更更好地与与以顾客客为中心心的4CCS（顾顾客、成成本、方方便、沟沟通）相相结合。产产品和服服务以顾顾客为中中心、以顾客客能接受受的成本本定价、产品的的分销以以方便顾顾客为主主、压迫式式促销转转向加强强与顾客客沟通和和联系常用方法法：搜索引引擎营销销 （ 主要要作用：网站推推广；网网络品牌牌建设；产品促促销等方方面。 基本本形式：搜索引引擎登录录及排名名、关键键词广告告）、交换链链接 、病病毒性营营销、网网络广告告（ 主要要作用

7、：品牌宣宣传；产产品推广广；网站站推广。常见形形式：BBANNNER广广告；关关键词广广告；分分类广告告；赞助助式广告告；Emmaill广告等等）、信息发发布、Emaiil营销销（主要作作用：目目标用户户定位；增强顾顾客关系系关系；提高品品牌忠诚诚度等。常见形式：内部列表Email营销；外部列表Email营销）、邮件列表营销、个性化营销、网络会员制营销（主要作用：分销渠道；增加销售；广告价值。常见领域：在线零售；关键词广告；收费邮箱）、网上商店营销（模式：在线商店、网上拍卖、货比三家、网络门户、搜索引擎、网络定向广告、Web2.0网络营销。）发展阶段段：传奇奇阶段（119977之前）：概念和方

8、法不明确、是否产生效果主要取决于偶然因素、多数企业对于上网几乎一无所知。萌芽阶段段（1999720000）：网络广广告和EEmaiil营销销在中国国的诞生生、电子商商务的促促进、网络服服务如域域名注册册和搜索索引擎的的涌现、到20000底底，多种种形式的的网络营营销开始始被应用用应用和发发展阶段段（2000120003年底底）：网络营营销服务务市场初初步形成成、企业网网站建设设发展迅迅速、网络广广告形式式和应用用不断发发展、Emaail营营销市场场环境急急待改善善、搜索引引擎营销销向深层层次发展展、网上销销售环境境日趋完完善。购买动机机：需求动动机：马马斯洛需需要层次次论新需需求：兴兴趣、聚聚

9、集、交交流；心理。：理理智、感感情、惠惠顾购买过程程：购买动动机产生生、收集信信息、比较选选择、购买决决策、事后评评价购买影响响因素：产品的的特性、产品的的价格、购物的的便捷性性、安全可可靠性、产品购购买时间间、产品的的可挑选选范围、产品的的新颖性性网络调研研：利用用互联网网对网络络消费者者、竞争争者以及及其他网网络营销销环境系系统地收收集、整整理、分分析和研研究各种种营销信信息，为为企业开开展营销销活动提提供依据据的调研研活动。优势：11、无时时空限制制2、高高效率33、组织织简单，费费用低廉廉4、统统计准确确5、时时效性强强6、更更加方便便7、更更好的保保密效果果8、调调查结果果受制于于调

10、查对对象9、调调查对象象群体受受到限制制缺点： 1、调调查对象象有限，仅仅能网民民2、需需要较高高的技术术平台33、数据据可靠性性有待提提高 44、样本本质量无无法保证证5、样样本的数数量意义：了了解所有有与市场场相关的的信息，从从而把握握市场现现状和发发展状态态，从而而有针对对性的提提供决策策依据。常用方法法 ：（11）网上上搜索法法（2）网网站跟踪踪法（33）加入入邮件列列表（44）在线线调查表表（5）电电子邮件件调查（66）对网网站访问问者的抽抽样调查查（7）固固定样本本调查程序：（11）明确确调查目目的（22）确定定调研对对象（33）分析析预期的的调查结结果（4）设设计调查查表，确确定

11、调查查方法（55）调研研实施（66）数据据整理与与分析报报告消费者在在线调查查应注意意的事项项： 11认真真设计在在线调查查表2吸引尽尽可能多多的人参参与调查查3尽尽量减少少无效问问卷 44公布布保护个个人信息息声明55避免免滥用市市场调查查功能66注意意样本分分布不均均衡的影影响 77奖项项设置合合理8采用多多种网上上调研手手段相结结合在线调查查表设计计中的常常见问题题1调调查内容容过多，使使得参与与者没有有耐心完完成全部部调查问问卷。2对调调查的说说明不够够清晰。33调查问问题描述述可能造造成歧义义或不够够专业44遗漏漏重要问问题选项项5调查查数据没没有实际际价值66过多多收集被被调查者者

12、的个人人信息企业网站站本质：从企业业营销策策略来看看，企业业网站是是一个开开展网络络营销的的综合性性工具。特点：企企业网站站具有自自主性和和灵活性性 、企业业网站是是主动性性与被动动性的矛矛盾同一一体、企业网网站的功功能需要要通过其其他网络络营销手手段才能能体现出出来 、企业业网站的的功能具具有相对对稳定性性 、企业业网站是是其他网网络营销销手段和和方法的的基础建设的标标准1、以以产品为为核心 2、访访问安全全快速 3、信信息更新新要及时时4、完完善的检检索能力力建设的步步骤1、 确定网网站的主主题、营营销目标标 2、信信息的收收集、整整理 3、对对企业网网站进行行整体设设计 4、设设计支持持

13、上述主主题、营营销目标标的网页页内容并并上传制定企业业网站推推广计划划（1） 确定网网站推广广的阶段段目标 （2）在在网站发发布运营营的不同同阶段所所采取的的网站推推广方法法 （33）网站站推广策策略的控控制和效效果评价价 制定企业业网站推推广计划划的注意意点：1制制定网站站推广计计划应有有步骤有有目的地地开展工工作，避避免重要要的遗漏漏。 22网站站推广是是在网站站正式发发布之前前就已经经开始进进行的，在在网站设设计阶段段做必要要的优化化设计。 3网网站推广广的基本本方法对对于大部部分网站站都是适适用的 4在在网站推推广的不不同阶段段需要采采用不同同的方法法 5网站推推广需要要与其他他网络营

14、营销活动动相结合合来进行行。 66网站站推广不不能盲目目进行，需需要进行行效果跟跟踪和控控制网站推广广的基本本方法：搜索引引擎推广广方法、电子邮邮件推广广方法、资源合合作推广广方法、信息发发布推广广方法、病毒性性营销方方法、快捷网网址推广广方法、网络广广告推广广方法、借助网网络社区区、聊天天室和BBBS、发送电电子邮件件、使用传传统的促促销媒介介网站内容容推广策策略：增加网网站有效效内容对对于网站站推广的的作用 、 增加加网站有有效内容容的途径径 、在实施施内容推推广策略略中需要要注意的的几个细细节问题题网站评比比推广策策略 （1）网网站排名名对网站站推广的的价值（ 扩大知知名度；吸引新新用户

15、；增加保保持力和和忠诚度度；了解解行业竞竞争状况况）（22）网站站评比的的主要形形式 ：（网站站流量指指标排名名模式； 比较较购物模模式； 专家评评比模式式；问卷卷调查模模式； 综合评评价模式式）网站的维维护：企业信信息的定定期、网站页页面的更更新；有效链链接的、网站的的完善性性维护。战略规划划的内容容：1.目标规规划 22.技术术规划33.组织织规划44.管理理规划数据库营营销：利利用企业业经营过过程中收收集、形形成的各各种顾客客资料，经经分析整整理后作作为制订订营销策策略的依依据，并并作为保保持现有有顾客资资源的重重要手段段。网络营销销系统的的功能：1、信信息发布布功能： 将企企业的信信息

16、对外外公开发发布（企企业形象象、顾客客服务以以及促进进销售的的企业新新闻、产产品信息息、各种种促销信信息、招招标信息息、合作作信息，人人员招聘聘信息等等等） 2、用用户沟通通与订购购：网络络营销站站点应为为用户提提供方便便的沟通通与订购购界面，让让用户充充分体会会到网上上购物的的便捷。33、网上上支付与与结算44、商品品及货物物配送：如何及及时地将将用户的的货物送送到指定定的目的的地，是是网络营营销的一一个重要要环节。55、网络络营销售售后服务务：网络络营销的的售后服服务主要要体现为为网上产产品技术术资料的的提供，网网上产品品技术咨咨询服务务，以及及售后商商品的保保修维修修、退货货等服务务项目

17、。网络营销销系统开开发模式式：自行开开发（外外包适合合非技术术类的大大中企业业，租借借适合中中小企业业或者试试探性大大中企业业）（优优点）：适合技技术力量量雄厚的的大企业业，需要要有经验验、时间间和大预预算，优优势是可可以建立立独 特特的有竞竞争力的的电子商商务系统统功能。自自行建设设时应充充分利用用现有的的开放的的平台，并并在此基基础上进进行开发发。委托托开发（全全权委托托外部专专业化公公司提供供一揽子子解决方方案，并并且实施施。） 特点：速速度快，利利用专业业化服务务； 定定制方案案，可以以要求提提供针对对企业实实际的方方案； 节省开开发费用用，可以以节省11/3；获得专专业化服服务，如如

18、网上支支付、物物流服务务。缺点： 自主性性、灵活活性差，不不利于本本企业人人才培养养。合作作开发（向向电子商商务服务务站点租租借存储储空间建建设站点点。企业业只需要要提供有有关材料料，维护护、收款款以及物物流配送送由门户户站点负负责。） 特点：简简单、快快捷、廉廉价缺点点：大众众化、缺缺乏发展展空间44、购买买通用商商业软件件网络营销销策略：网络品品牌策略略：特征：1、网网络品牌牌是网络络营销效效果的综综合表现现 2、网网络品牌牌的价值值只有通通过网络络用户才才能表现现出来的的 3、网网络品牌牌体现了了为用户户提供的的信息和和服务 4、网网络品牌牌建设是是一个长长期的过过程 。网络时代代新产品

19、品开发面面临挑战战：在某些些领域内内缺乏重重要的新新产品构构思。不不断分裂裂的市场场。激烈烈的竞争争正在导导致市场场不断分分裂 。社会会和政府府的限制制 。新产产品开发发过程中中的昂贵贵代价 。新产产品开发发完成的的时限缩缩短 。成功产品的生命周期缩短。域名的选选择 ：优先选选择国际际顶级域域名 、行行业性域域名优先先选用coom 、独独创性部部分的选选择 、域域名要有有一定的的内涵和和意义 、避免免域名的的相似性性 、内内容健康康并要考考虑民族族与文化化差异 、通用用网址的的诱惑。网络实名名是。的的上网方方式：第第一代：IP 地址、第第二代：域名/网址 、第三三代：自自然语言言上网方方式。域

20、名获得得：合理理注册、转转让交易易、使用用权转让让、协议议合作、争争议仲裁裁、域名名逾期失失效再注注册域名的使使用：选选择最佳佳域名为为主域名名、选择择专业注注册服务务商注册册域名并并为其提提供DNNS解析析服务 、企业业内部使使用统一一主域名名的集团团电子邮邮箱体系系、积极极为域名名在搜索索引擎上上注册 、域名与与企业标标识相结结合 、适适当的广广告宣传传。网络品牌牌的建设设：借鉴传传统品牌牌营销方方式，向向传统媒媒体投放放广告是是重要的的手段。 借助助专业的的品牌管管理策划划人员 。借助原原有的品品牌优势势 。以自己己的经营营特色创创建品牌牌 产品的整整体概念念可分为为5个层层次：核核心利

21、益益、有形形产品、期期望产品品、延伸伸产品、潜潜在产品品网络营销销产品特特征：数数字化特特征、标准化化、隐私化化网络服务务策略：产品支支持服务务策略：服务项项目、水平、形形式决策策网上顾客客服务成成功的要要素： 1、倾倾听顾客客2、循循序渐进进3、密密切注意意顾客的的变化44、灵活活 5、保保证有一一个支持持计划和和可支持持的系统统网络价格格策略：网络营营销定价价的特点点：全球性性、低价价性、顾顾客主导导性、弹弹性化、智智能化 网络营销销定价策策略：免费价价格策略略：（1）免免费价格格策略成成功的要要素：商商业模式式；市场场需求；推出时时机；适适用特性性；策划划能力（22）免费费产品特特性：易

22、易于数字字化；无无形化；零制照照成本；成长性性；冲击击性；间间接收益益。（3）在在线免费费产品策策略：吸吸引消费费者注意意力；赢赢得随后后的销售售；锁定定用户；创建用用户网络络。 2、低低价定价价策略 ：直接接低价定定价策略略； 折折扣定价价策略 ；促销销定价策策略。3、定定制定价价策略。4、使使用定价价策略 5、拍拍卖竞价价策略：正向竞竞价 竞价价拍卖（二二手货、收收藏品 ） 逆向竞竞价 竞价价拍买 集体议议价网络渠道道策略：网络营营销渠道道类型：网络直直接渠道道、网络络间接渠渠道、双双道法双道法：就是企企业同时时使用网网络直接接销售渠渠道和网网络间接接销售渠渠道，以以达到销销售量最最大的目

23、目的。网络直销销优点：生产者者能够直直接接触触消费者者，获得得第一手手资料，开开展有效效的营销销活动。网网络直销销减少了了流通环环节，给给买卖双双方都节节约了费费用，产产生了经经济效益益。网络络直销使使企业能能够直接接联系消消费者，及及时了解解用户对对产品的的需求和和意见。网络间接接营销渠渠道：它它是通过过融入互互联网技技术后的的中间商商提供网网络间接接营销渠渠道，是是指把商商品由中中间商销销售给消消费者或或使用者者的营销销渠道。应注意的的问题：应从消消费者的的角度来来设计营营销渠道道。订货货系统的的设计要要简单明明了。在在选择结结算方式式时，应应考虑到到目前的的实际发发展状况况，尽量量为消费

24、费者提供供多种结结算方式式，同时时还要考考虑网上上结算的的安全性性。 要要建立完完善的物物流配送送系统。电子中间间商：基基于网络络的提供供信息服服务中介介功能的的新型中中间商。类型：目目录服务务商：目目录服务务商对互互连网上上的网站站进行分分类并整整理成目目录的形形式,使使用户从从中能够够方便地地找到所所需要的的网站。包括三三种形式式：一种是是综合性性目录服服务,比比如Yaahooo等门户户网站；另一种种是商业业性目录录服务；第三种种是专业业性目录录服务。搜索引擎擎服务商商：与目目录服务务商不同同,搜索索引擎站站点为用用户提供供基于关关键词的的检索服服务, 用户可可以利用用这类站站点提供供的搜

25、索索引擎对对互连网网进行实实时搜索索。虚拟商业业街：指指包含与与两个以以上的商商业性站站点链接接的网站站.虚拟拟商场与与商业性性目录服服务商的的区别在在于，虚虚拟商场场为需要要加入的的厂商或或零售商商提供建建设和开开发网站站的服务务，并收收取相应应的费用用，如租租用服务务器的租租金、销销售收入入的提成成等。互连网内内容供应应商：在在互连网网上向目目标客户户群提供供所需信信息的服服务提供供者.这这类站点点提供了了访问者者感兴趣趣的大量量信息,目前互互连网上上的大部部分网站站都属于于这种类类型.然然而现在在大多数数互连网网内容供供应商的的信息服服务对网网络浏览览者是免免费提供供的。智能代理理：利用

26、用专门设设计的软软件程序序，根据据消费者者的偏好好和要求求预先为为消费者者自动进进行所需需信息的的搜索和和过滤服服务的提提供者.智能代代理软件件在搜索索时还可可以根据据用户自自己的喜喜好和别别人的搜搜索经验验自动学学习、优优化搜索索标准。对对于那些些专门为为消费者者提供购购物比较较服务的的智能代代理，又又称为比比较购物物代理 。网络零售售商：通过购购进各种种各样的的商品,然后再再把这些些商品直直接销售售给最终终消费者者,从中中赚取差差价。站点评估估机构：虚拟评评估机构构就是一一些根据据预先制制订的标标准体系系对网上上商家进进行评估估的第三三方评级级机构，通通过为消消费者提提供网上上商家的的等级

27、信信息和消消费评测测报告,降低消消费者网网上购物物的风险险，对网网络市场场中的商商家的经经营行为为起到了了间接的的监督作作用。网络金融融机构：交易的的完成还还需要得得到金融融机构的的支持,例如网网上交易易过程中中的信贷贷、支付付、结算算、转帐帐等金融融业务，网网络金融融机构就就是为网网络交易易提供专专业性金金融服务务的金融融机构。虚拟市场场和交换换网络为为那些想想要进行行物品交交易的人人提供一一个虚拟拟的交易易场所，任任何人都都可以将将想要出出售的物物品的相相关信息息上传到到虚拟市市场的网网站上，也也可以在在站点中中任意选选择和购购买,虚虚拟市场场的经营营者对达达成的每每一笔交交易收取取一定的

28、的管理费费用，网网上拍卖卖站点是是较具代代表性的的一种虚虚拟市场场。电子中间间商与传传统中间间商的区区别1）存在在前提不不同 22）交易易主体不不同 33）交易易内容不不同 44）交易易方式不不同 55）交易易效率不不同 电子中间间商的选选择： 1）成成本2）信信用3）覆覆盖4）特特色5）连连续性物流渠道道的模式式1、自自营物流流2、外外包物流流:即制制造企业业或销售售等企业业为集中中资源、节节省管理理费用，增增强核心心竞争能能力，将将其物流流业务以以合同的的方式委委托给专专业的物物流公司司(第三三方物流流)运作作。优势势：1）、企企业将有有限的资资源集中中用于发发展主业业 2）、提提高物资资

29、流通速速度，加加速商品品周转，减减少库存存，降低低经营风风险 。33）、 企业节节省费用用，增加加盈利。 4）、可可以提升升企业形形象5）、降降低管理理难度，提提升管理理效率 3、物物流联盟盟：是以以物流为为合作基基础的企企业战略略联盟，它它是指两两个或多多个企业业之间，为为了实现现自己物物流战略略目标，通通过各种种协议、契契约而结结成的优优势互补补、风险险共担、利利益共享享的松散散型网络络组织。优势：11）、大大企业通通过物流流联盟迅迅速开拓拓全球市市场 22）、长长期供应应链关系系发展成成为联盟盟形式，有有助于降降低企业业的风险险3）、企企业通过过物流服服务提供供商，结结成联盟盟，能有有效

30、地降降低物流流成本，提提高企业业竞争能能力影响企业业物流渠渠道模式式选择的的因素：、企业业规模和和实力、核核心与非非核心业业务、物物流对企企业成功功的影响响程度、目目标客户户的空间间分布、产产品的特特性、服服务技能能、物流流成本的的控制与与管理物流配送送过程：反应速速度快备备货、储储存、分分拣及配配货、配配装、配配送运输输、送达达服务、配配送加工工 网络促销销策略：网络促促销定义义：网络络促销是是指利用用现代化化的计算算机和网网络技术术向虚拟拟市场传传递有关关商品和和劳务的的信息，以以启发需需要，引引起消费费者购买买欲望和和购买行行为的各各种活动动。对网络促促销的新新的理解解 ：一一方面应应当

31、站在在全新的的角度去去认识这这一新型型的促销销方式；另一方方面则应应当通过过与传统统促销的的比较去去体会两两者之间间的差别别，吸收收传统促促销方式式的整体体设计思思想和行行之有效效的促销销技巧。网络促销销与传统统促销的的区别：时空观观：电子子，物理理;信息息沟通方方式：网网络传输输、形式式多样、双双向沟通通，传统统工具、单单向传递递；消费费群体：网名，普普通大众众；消费费行为：大范围围选择、理理性购买买，冲动动型购买买。促销形式式：网络络广告(旗帜广广告、电电子邮件件广告、电电子杂志志广告、新新闻组广广告、公公告栏广广告 )、销售售促进(价格折折扣、有有奖销售售、拍卖卖销售 )、站站点促销销、

32、关系系营销网络促销销作用：告知功功能、说说服功能能 、反反馈功能能、 创创造需求求 、稳稳定销售售网络促销销的实施施1、确确定网络络促销对对象：网网络促销销对象是是针对可可能在网网络虚拟拟市场上上产生购购买行为为的消费费者群体体提出来来的。主主要包括括产品的的使用者者、产品品购买的的决策者者和产品品购买的的影响者者2、设计计网络促促销内容容：根据据购买者者目前所所处的购购买决策策过程的的不同阶阶段以及及产品所所处寿命命周期的的不同阶阶段来决决定。33、决定定网络促促销组合合方式：网络广广告促销销主要实实施“推战略略”，其主主要功能能是将企企业的产产品推向向市场，获获得广大大消费者者的认可可；网

33、络络站点促促销主要要实施“拉战略略”，其主主要功能能是将顾顾客牢牢牢地吸引引过来，保保持稳定定的市场场份额。4、制定定网络促促销预算算方案：网络促促销预算算取决于于以下因因素：网网上促销销的方法法及组合合的办法法；网络络促销的的目标：宣传产产品，还还是宣传传售后服服务，或或者是为为了树立立企业的的形象；网络促促销的对对象5、衡量量网络促促销效果果：对促促销效果果的评价价主要依依赖于两两个方面面的数据据 充分利利用互联联网上的的统计软软件 ，统统计主页页访问人人次、点点击次数数、千人人广告成成本 效果评评价要建建立在对对实际效效果全面面调查的的基础上上，通过过调查市市场占有有率、产产品销售售量、

34、利利润、促促销成本本等变化化情况，判判断促销销决策是是否正确确。同时时，还应应注意促促销对象象、促销销内容、促促销组合合等方面面与促销销目标的的因果关关系的分分析。 66、网络络促销过过程的综综合管理理和协调调网络销售售促进：网上折折价促销销 、网网上变相相折价促促销 、网网上赠品品促销 、网上上抽奖促促销 、积积分促销销 、网网上联合合促销 、拍卖卖促销 、免费费促销 赠品促销销是现代代社会商商业活动动中常见见的一种种产品促促销手段段，也是是广大商商家采用用的主要要促销方方式之一一。 赠赠品主要要指:购购买商品品时，可可获得商商家免费费赠送的的另一种种物品，即即为赠品品。除此此以外，在在各种

35、商商业交往往活动中中，企业业对顾客客、合作作商等免免费派发发馈赠的的物品、食食品品尝尝、商品品试用，均均可称其其为赠品品。 促促销赠品品选择一一般应遵遵循三条条原则：保持与与产品的的关联性性、设计计程序简简单化、不不要夸大大赠品的的价值。网上抽奖奖促销：抽奖促促销是网网上应用用较广泛泛的促销销形式之之一，是是大部分分网站乐乐意采用用的促销销方式。抽抽奖促销销是以一一个人或或数人获获得超出出参加活活动成本本的奖品品为手段段进行商商品或服服务的促促销，网网上抽奖奖活动主主要附加加于调查查、产品品销售、扩扩大用户户群、庆庆典、推推广某项项活动等等。消费费者或访访问者通通过填写写问卷、注注册、购购买产

36、品品或参加加网上活活动等方方式获得得抽奖机机会。网上抽奖奖促销活活动应注注意的几几点：奖奖品要有有诱惑力力，活动动参加方方式要简简单化，抽抽奖结果果的公正正公平性性积分促销销：积分分促销可可以增加加上网者者访问网网站和参参加某项项活动的的次数；可以增增加上网网者对网网站的忠忠诚度；可以提提商活动动的知名名度等；网络广告告：网络络广告是是一种基基于网络络技术传传播广告告信息的的广告信信息的广广告形式式，是广广告主以以付费方方式通过过互联网网对公众众进行劝劝说的一一种信息息传播活活动决策过程程：1、确确定网络络广告的的目标 （AIIDA ）2、确确定网络络广告的的目标群群体3、进进行网络络广告创创

37、意及策策略选择择4、制制定网络络营销广广告预算算 网络广告告的运行行：1主主页形式式2.借借助他人人的网站站发布广广告3.利用广广告交换换服务网网络4.电子邮邮件广告告5.新新闻组66企业业名录77黄页页形式88.利用用传统媒媒体发布布广告直邮广告告的定义义：它是是利用网网站电子子刊物服服务中的的电子邮邮件列表表，将广广告加在在读者所所订阅的的刊物中中，发放放给相应应的邮箱箱所属人人。Emaiil营销销是在用用户事先先许可的的前提下下，通过过电子邮邮件的方方式向目目标用户户传递有有价值信信息的一一种网络络营销手手段。强强调三个个基本因因素：基基于用户户许可、通通过电子子邮件传传递信息息、信息息

38、对用户户是有价价值的特点：11、范围围广泛；2、操操作简单单效率高高专业业的邮件件群发软软件；33、成本本低廉；4、应应用范围围广；55、针对对性强反反馈率高高搜索引擎擎营销：简称为为SEMM。是基基于搜索索引擎平平台的网网络营销销，利用用人们对对搜索引引擎的依依赖和使使用习惯惯，在人人们检索索信息的的时候尽尽可能将将营销信信息传递递给目标标客户。搜搜索引擎擎营销追追求最高高的性价价比，以以最小的的投入，获获最大的的来自搜搜索引擎擎的访问问量，并并产生商商业价值值。搜索引擎擎信息传传递过程程：1、构构造网络络营销信信息源22、搜索索引擎收收录信息息源索引引3、用用户检索索，反馈馈搜索结结果4、

39、对对检索结结果进行行判断55、点击击检索结结果URRL6、进进入网络络营销信信息源目标层次次： 存在在层：被被主要搜搜索引擎擎/分类类目录收收录表现现层：在在主要搜搜索引擎擎中获得得好的排排名 关关注层：提高用用户对检检索结果果的点击击率 转转化层：将浏览览者转化化为顾客客搜索引擎擎营销的的特点搜搜索引擎擎营销方方法与企企业网站站密不可可分：搜索引引擎传递递的信息息只发挥挥向导作作用、搜搜索引擎擎营销是是用户主主导的网网络营销销方式、搜搜索引擎擎营销可可以实现现较高程程度的定定位、搜搜索引擎擎营销的的效果表表现为网网站访问问量的增增加而不不是直接接销售、搜搜索引擎擎营销需需要适应应网络服服务环

40、境境的发展展变化搜索引擎擎营销的的主要模模式 ：免费登登录分类类目录、 搜搜索引擎擎优化、 付费登登录分类类目录、 关键词词广告、 关键词词竞价排排名、 网网页内容容定位广广告基本方法法：（一一）搜索索引擎登登录和排排名：11、关关键字堆堆砌是是指在网网页中加加入大量量关键字字，尝试试操纵网网站在 Goooglee 搜索索结果中中的排名名。在网网页中加加入大量量关键字字会对用用户体验验产生负负面影响响，因而而可能损损害网站站排名。请请集中精精力创建建信息丰丰富的实实用内容容，在上上下文中中适当使使用关键键字。22、关键键字可以以被称为为是整个个搜索应应用的基基石，是是决定搜搜索营销销推广成成败

41、的关关键。注注意：选选择与网网站内容容相关的的关键字字、选择择具体的的关键字字、注意意关键字字的投资资回报率率（ROOI）（二）关关键词广广告：也也称为“关键词词检索”，简单单来说就就是当用用户利用用某一关关键词进进行检索索，在检检索结果果页面会会出现与与该关键键词相关关的广告告内容。 关键词词广告是是充分利利用搜索索引擎资资源开展展网络营营销的一一种手段段，属于于付费搜搜索引擎擎营销的的主要形形式之一一。特点点：可以以随时进进行投放放、形式式比较简简单、显显示方式式比较合合理、费费用可以以用户自自行控制制、可以以随时查查看流量量统计、可可以方便便地进行行关键词词管理。（三）搜搜索引擎擎优化：

42、简称SSEO，是一种种利用搜搜索引擎擎的搜索索规则来来提高目目的网站站在有关关搜索引引擎内的的排名的的方式。是是针对搜搜索引擎擎对网页页的检索索特点，让让网站建建设各项项基本要要素适合合搜索引引擎的检检索原则则，从而而使搜索索引擎收收录尽可可能多的的网页，并并在搜索索引擎自自然检索索结果中中排名靠靠前，最最终达到到网站推推广的目目的。影响搜索索引擎营营销效果果的因素素：网站站设计的的专业性性、被搜搜索引擎擎收录和和检索的的机会、搜搜索结果果对用户户的吸引引力电子支付付方式：网络银银行、电电子货币币常见方式式：支付付宝、网网上开户户银行直直接支付付、信用用卡支付付、财付付通、手手机支付付、安付付通、贝贝宝、云云网支付付、环迅迅支付月入5000的网络兼职机会，免费注册，免费培训：